151. Formulation of a Knowledge Management Model in the Postgraduate Vice-rectory of the University of Santander
- Author
-
Maldonado-Serrano, Ángela Rocío, Cárdenas-Solano, Leidy Johanna, Lizarazo-Salcedo, Gladys Yolanda, and Guarín-Manrique, Leidy Dayhanna
- Subjects
Knowledge Management ,Postgraduate programs ,Dinámica de Sistemas ,Systems Dynamics ,Programas de Posgrado ,Gestión del Conocimiento ,Instituciones de Educación Superior ,High Education Institutions - Abstract
Digital, Con el propósito de formular un modelo de gestión del conocimiento en la Vicerrectoría de Posgrados de la Universidad de Santander, que logre la combinación sinérgica entre los recursos físicos disponibles, la estructura organizativa, los sistemas de información y, especialmente, el talento humano, entendido como elemento insustituible en el proceso de gestión del conocimiento por su capacidad creativa e innovadora, se ha desarrollado este trabajo de investigación para buscar el fortalecimiento de los programas de posgrado de la Institución. Con el apoyo de una revisión documental se formularon los objetivos para cuyo logro se desarrolló una ruta metodológica en varias etapas; la primera de ellas una encuesta mediante el uso de un instrumento de recolección de información y con los resultados de esta se conoció el estado actual de la gestión de los programas académicos; otra etapa, de análisis de los procesos existentes y determinación y caracterización de los procesos requeridos que puedan generar ventajas competitivas; y finalmente, la etapa de consolidación de los elementos necesarios para la estructuración del modelo de Gestión del Conocimiento; es decir, las actividades que le son propias, las herramientas colaborativas, las bases y arquitectura del conocimiento. Complementariamente, se determinaron los factores críticos de éxito y las condiciones a mejorar; todo ello enmarcado en estrategias, objetivos y barreras frente al conocimiento que permitieron orientar la forma de aprovechar el conocimiento generado al interior de sus programas académicos que buscaban generar potenciales ventajas competitivas., With the purpose of formulating a knowledge management model in the Postgraduate Vice-rectory of the University of Santander, to attain the synergic combination between the available physical resources, the organizational structure, the information systems and, specially, the human resource, understood as an unsubstituted element, in the knowledge management process because of its creative and innovative capability, this research work has been developed looking forward the strengthen of the postgraduate programs of the institution. With the support of a document review the objectives were formulated and to achieve them a methodologic route was followed in many stages; the first one a survey to collect information, with its results the current status of the academic programs management was known; in another stage existing processes and the characterization of the required ones to generate potential competitive advantages were determined; and finally, the consolidation of the necessary elements to structure the knowledge management model; which is, the proper activities, the collaborative tools, the bases and knowledge architecture. In complement, the critic success factors and the conditions to improve were determined; all of it framed in strategies, objectives and barriers to the knowledge which guided the path to make good use of the knowledge produced inside the academic programs in order which were looking forward generating potential competitive advantages., Maestría, Magíster en Gestión de Ciencia, Tecnología e Innovación, Introducción .................................................................................................................................. 16 1. Objetivos ................................................................................................................................... 18 1.1 Objetivo General ................................................................................................................. 18 1.2 Objetivos Específicos.......................................................................................................... 18 2. Marco Referencial ..................................................................................................................... 19 2.1 Estado del Arte .................................................................................................................... 19 2.2 Marco Teórico-Conceptual ................................................................................................. 28 2.3 Marco Contextual................................................................................................................ 31 3. Diagnóstico de la Gestión de los Programas de Posgrados ...................................................... 32 4. Caracterización de los Procesos de Gestión.............................................................................. 43 5. Modelo de Gestión del Conocimiento para la Vicerrectoría de Posgrados .............................. 51 5.1 Propuesta de Estrategias de Disponibilidad y uso de los Activos Clave de la GC ............. 54 5.2 Modelo de GC para la Vicerrectoría de Posgrados ............................................................. 57 6. Conclusiones y Recomendaciones ............................................................................................ 61 Referencias .................................................................................................................................... 63 Apéndices ...................................................................................................................................... 68
- Published
- 2022