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Neste trabalho discutem-se as competências de Liderança, o próprio conceito de Liderança e a sua relação com a Administração Pública (AP) em Portugal. A pertinência deste trabalho encontra fundamento na necessidade de se conhecerem as capacidades de Liderança por parte dos dirigentes e gestores públicos. Para contextualizar a temática da Liderança na AP, começa-se por abordar a estrutura organizativa da Administração Pública portuguesa, procedendo-se também a uma revisão da literatura existente sobre o conceito de Liderança, o seu significado e a evolução histórica dos estilos, abordagens e tipos de Liderança existentes. Do ponto de vista empírico, realizou-se uma análise qualitativa de entrevistas semiestruturadas efetuadas a dois dirigentes públicos de diferentes estruturas administrativas, discutindo-se os resultados obtidos. Concluiu-se, em consistência com dados obtidos em outras investigações, pela determinante importância que as competências de liderança têm nas organizações, especificamente as públicas, ainda que a natureza administrativa destas possa limitar os seus efeitos. Com efeito, os dados recolhidos e tratados sugerem a existência de um perfil de Liderança associado à tipologia de Administração. This paper discusses the competences of Leadership, the concept and its relationship with the Public Administration in Portugal. The pertinence of this work is based on the need to know the leadership capacities of public managers. To contextualize the topic of Leadership in the AP the paper stars to address the organizational structure of Public Administration in Portugal, also conducting a review of the existing literature on the concept of Leadership, its meaning and the historical evolution of styles, approaches and types of Leadership. From an empirical point of view, the qualitative analysis of semi-structured interviews was carried out to two public managers of different administrative structures, discussing the results obtained. It was concluded, consistent with data obtained in other investigations, the determinant importance that the leadership competences have in the organizations, specifically the public ones, although the administrative nature of these, can limit their effects. The data collected and analysed suggest the existence of a Leadership profile associated to the type of Administration.

O gestor é, por norma, visto como uma pessoa de grande conhecimento e geralmente bem-sucedida. Não obstante, a sua alta qualificação não pressupõem a ausência de erros ou tendenciosidade nas suas decisões perante problemas urgentes, complexos ou menos transparentes. A natural dependência do ser humano face a estratégias de simplificação intuitivas (heurísticas), bem como a prevalência dos enviesamentos que delas resultam, não se restringe aos indivíduos mais distraídos, podendo, no caso dos gestores, comprometer seriamente o seu potencial. Neste sentido, o presente estudo propôs o diagnóstico dos enviesamentos de excesso de confiança, otimismo e efeito de ancoragem em gestores do sector portuário português, tendo ainda os resultados observados sido confrontados com às conclusões já documentadas em gestores do sector da construção civil brasileira. Assim sendo, a aplicação de instrumentos bibliograficamente fundamentados permitiu constatar que: (1) à semelhança dos gestores do sector da construção civil brasileira, também os gestores do sector portuário português aparentam ser excessivamente confiantes; (2) os gestores do sector portuário português são significativamente otimistas, ainda que de forma menos expressiva do que os gestores do sector da construção civil brasileira, e (3) os julgamentos e estimativas dos gestores em ambos os grupos económicos são significativamente influenciados pela introdução de âncoras. Face a estas conclusões, concordantes com os princípios da racionalidade limitada e Teoria da Prospeção, foi ainda disponibilizado um conjunto de medidas capazes de contribuir para a mitigação dos efeitos destes e outros enviesamentos e, desta forma, para a melhoria das decisões dos gestores do sector em análise. Managers are usually seen as largely bright and successful individuals. However, their high qualifications do not ensure the absence of error or bias in their decisions when facing pressing, complex or less transparent problems. The human being’s natural dependence on intuitive simplification strategies (heuristics), as well as the prevalence of biases that from them result, is not an exclusive phenomenon of the most distracted individuals, and in the case of managers it can seriously compromise their potential. Therefore, the present study proposed the diagnosis of the overconfidence, optimism and anchoring effect biases in managers of the Portuguese port sector, in addition with the comparison of the encountered results to the already documented conclusions regarding managers of the Brazilian civil construction sector. Thus, the application of bibliographically-based instruments has shown that: (1) similarly to managers of the Brazilian construction sector, managers of the Portuguese port sector appear to be overconfident; (2) managers in the Portuguese port sector are considerably optimistic, albeit less significantly than managers of the Brazilian construction industry, and (3) in both economic groups, managers' judgments and estimates are expressively influenced by the introduction of anchors. In view of these conclusions, which ascertain the principles of bounded rationality and Prospect Theory, it was also provided a set of measures that can contribute to the mitigation of the effects of these and other biases and, in this way, improve the decision making of the managers under analysis.

A informação, de uma forma geral, é cada vez mais importante para a tomada de decisão, seja qual for o problema a resolver. Nas empresas, onde diariamente se tomam decisões, a informação tem uma particular e acrescida importância. Uma má decisão na empresa pode por em causa o seu futuro, logo o dos seus stakeholders (interessados na vida da empresa). Ora, são os gestores que tomam as decisões nas empresas e fazem-no com base na informação disponível. O gestor deverá ter à sua disposição a infomação contida nas demonstrações financeiras: balanço; demonstração dos resultados; demonstração dos fluxos de caixa; demonstração das alterações no capital próprio; e anexo. Para além desta informação, deverá ter outros mapas de análise económica-financeira. O próprio sistema de normalização contabilística refere, na estrutura conceptual, que o objetivo das demonstrações financeiras é proporcionar informação, entre outros, para o orgão de gestão, que lhes permita assumir as suas responsabilidades de planeamento, tomada de decisão e controlo. Assim, e considerando a importância que as PME têm no tecido empresarial Português, o valor que próprio Sistema de Normalização Contabilística atribui às demonstrações financeiras como fonte de informação para tomada de decisões, tentou-se perceber a importância que os gestores lhes atribuem como ferramenta de gestão. Os resultados deste estudo não confirmou que os gestores façam uso da informação contabilística que os auxilie na tomada de decisões e, desta forma, se torne uma ferramenta que os ajude a gerir, o que contraria um dos objetivos base da contabilidade que é precisamente fornecer informação a um vasto leque de utentes, nomeadamente aos gestores. Desta forma, face aos resultados obtidos, verifica-se que os gestores ainda têm um longo caminho a percorrer, uma vez que a utilização da informação prestada pelas demonstrações financeiras como uma ferramenta de gestão é escasso. ABSTRACT: Information is, in general, increasingly important for decision-making, whatever may the problem be. In enterprises, where decisions are taken every day, information has a particular and increased importance. A bad decision in the company can jeopardize its future and then that of its stakeholders (interested the company's life). Managers are those who make the decisions in enterprises and they do it based on the available information. A manager should have at his disposal the information provided by the financial statements: Balance Sheet, Income Statement, Statement of Cash Flows and Attachments. In addition to this information there may have other maps of economic and financial analysis. The Portuguese Accounting Standardization System itself states in its conceptual framework that the objective of financial statements is to provide information mainly to the management body interested in the information contained in the financial statements. This information allows them to assume their responsibilities in planning, decision making and control. Considering the importance that SMEs (Small and Medium Enterprises) have in the Portuguese business community and the value that the Portuguese Accounting Standardization System itself attributes to financial statements as a source of information for decision-making, it has been tried to understand the importance that managers attribute to it as a management tool. The results of this analysis did not confirm that managers make use of accounting information that assists them in decision making and, in this way, becomes a tool to help them manage, contrary to one of the basic objectives of accounting, which is precisely to provide information to a wide range of users, mainly managers. In view of the results obtained, it can be seen that managers still have a long way to go, since the use of the information provided by the financial statements as a management tool is few.

Conflict exists from as many years as humans. We deal with it in our public and in our private life. However, we try to adapt the intensity of our emotions to every situation. Conflict occurs between humans, that’s why finding a solution that satisfies both parts appears as difficult or even impossible sometimes. The situation becomes even more difficult at workplace as it could have an impact on the efficiency and quality of the employees’ work. This way being able to resolve conflict is an essential skill for managers. Through this dissertation, we establish the main concepts of conflict management, define the main approaches and processes but also the tools and techniques used by managers to solve these problems within small and medium group teams in French organizations. Our study is based on a practical case study, eight interviews of French managers from different industries and companies as well as on an online questionnaire completed by sixty-four French managers. The main results from this research are that most of the conflicts in these companies are based on personal differences, that compromise and confrontation are the two most used techniques to resolve it and that more of forty percent of them never use third-party intervention. Some limits have this way been observed. Indeed we recommend managers to organize team-building activities to improve relationships between employees, to learn more about conflict management and third-party intervention techniques and finally to come to a clear agreement and analysis of the causes of conflict to prevent it.

El objetivo de este Trabajo Fin de Máster (TFM) ha sido crear una memoria de gestión innovadora dentro de la mutua, incorporando el perfil sanitario como uno de los idóneos en el ámbito de la gestión. Dentro de las figuras que actualmente forman parte del organigrama de dirección de la mutua, se elige el puesto de Director de Centro Asistencial como uno de los pilares básicos de la gestión de la misma. La metodología utilizada ha sido un análisis descriptivo del puesto, de sus funciones, análisis interno y externo del centro, para una posterior elaboración de un plan de actuación con cuadro de mando para la gestión de la dirección del centro asistencial. Como resultado de esta memoria de gestión se obtiene la unificación de los dos grandes pilares de atención en los centros asistenciales (Económico-administrativo y Sanitario) en una única gestión integral, comprometiendo y haciendo partícipe de ella a todo el personal del centro: médicos, enfermeros, administrativos, PROAS,… obteniendo una gestión de calidad, cuyo centro de atención sea el cliente, tanto externo como interno, convirtiendo este centro asistencial en un referente dentro de la organización. Como conclusión de esta memoria de gestión podemos afirmar que el profesional sanitario debidamente formado y capacitado en gestión es el idóneo para el puesto, ya que será capaz de dirigir, controlar y gestionar la ejecución de la actividad, tanto sanitaria como administrativa, organizando desde los recursos humanos, materiales y tecnológicos hasta los recursos financieros del centro.

El objetivo del presente trabajo fue determinar la relación que existe entre el liderazgo del director y su respectiva gestión en la Institución Educativa “Molinopampa”, del caserío de Molinopampa, distrito y provincia de Celendín, para ello se tomaron como base posturas teóricas de Liderazgo Directivo y Gestión Escolar. Este fue un estudio de tipo descriptivo explicativo con el propósito de explicar la característica y el tipo de estilo que utiliza el director como líder de la Institución Educativa de Molinopampa. Igualmente fue un estudio cuantitativo, que permitió explorar los datos de una forma numérica con ayuda de herramientas en el campo de la estadística, además se conformó por decisión propia el grupo de estudio. Así mismo, se desarrolló un estudio de tipo correlacional ya que explica la relación que existe entre una o más variables utilizadas en la investigación. Y por último se dio respuesta a las preguntas de investigación que se plantearon, se utilizaron cuestionarios de preguntas que se aplicaron a la población escolar compuesta por el Director y los docentes de la Institución Educativa “Molinopampa”, con los resultados obtenidos se realizó el análisis correspondiente, llegándose a identificar el tipo de liderazgo que utiliza el director en la institución Educativa es el permisivo o Laissez Faire ya que influye de una manera directa en la gestión del Centro Educativo. Es decir, el director del colegio de Molinopampa permite hacer, no sanciona ni evalúa y confía todo a la espontaneidad de los docentes. Por medio de esta información se puede conocer los diferentes procedimientos que se utilizaron para poder llevar a cabo un trabajo sustentado a través de métodos ya probados, también se puede comprender el pro qué son justificables cada uno de los estudios a las variables, al objeto y al procedimiento que se realizó en cada uno. En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: Que en base a los resultados que se obtuvieron a través de la aplicación del instrumento se determinó que existe un liderazgo permisivo por parte del director. Se determinó el nivel de gestión que lleva la Institución Educativa de Molinopampa, bajo. También se determinó que existe una relación entre el liderazgo y la respectiva gestión del director en la Institución Educativa, entre el estilo permisivo de Liderazgo y la dimensión pedagógica de Gestión. Tesis

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A quantidade de material descartado nas cidades, as políticas ambientais e de geração de renda, fomentaram a criação de associações de catadores de materiais recicláveis. Diante deste cenário, propõe-se, como foco desta pesquisa, a análise das práticas realizadas em uma organização destinada a separação de materiais recicláveis. A associação é um tipo organizacional na qual, o agente que nela trabalha, fazendo a separação do material reciclável, também assume a postura de gestor do mesmo empreendimento. Assim sendo, quer se analisar como este indivíduo, possuidor dessas duas competências: de trabalhador e de administrador, realiza as práticas organizacionais que fazem e mantém a associação em funcionamento conforme os parâmetros científicos apresentados pela Administração. A relevância desta pesquisa está em ampliar o campo de aplicação da Administração e suas teorias, fazendo a ciência dialogar com organizações que são pouco estudadas, revelando as invisibilidades que ocorrem no cotidiano. O referencial teórico está fundamentado nas abordagens de Spink, Smircich, Sato e Certeau, os quais permitem entender organização conforme uma perspectiva interpretativista: a organização formada por práticas, gestos, falas, permeados por artefatos com sentidos e significados dados pelos próprios atores. A leitura deste conjunto diz o que a organização é. Para tornar o quadro teórico mais didático, optou-se por incluir uma trajetória histórico-legal destas organizações. Metodologicamente, o campo de pesquisa foi alcançado por intermédio de visitas, entrevistas e realização de atividades junto aos associados. Os dados obtidos decorreram das observações da pesquisadora, da participação em atividades, de ouvir a comunicação e ver os gestos realizados pelos atores e, na sequência, a realização da análise dessa oralidade e gestos captados. A pesquisa concluiu que que o cotidiano organizacional é formador de práticas criativas para a solução de demandas específicas, bem como, como o catador trabalha e administra sua atividade. Tendo em vista as particularidades do campo, encontrou-se dificuldade na compreensão de vários termos próprios utilizados pelos catadores, mas que foram saneados pela convivência naquele lugar. Por fim, apresentam-se possibilidades de pesquisas futuras na área de práticas organizacionais em decorrência dos resultados obtidos bem como das limitações verificadas nesta pesquisa. The amount of material discarded in the cities, environmental policies and income generation, encouraged the creation of associations of collectors of recyclable materials. Considering this scenario, it is proposed, as the focus of this research, the analysis of the practices carried out in an organization destined to the separation of recyclable materials. The association is an organizational type in which the agent that works in it, making the separation of the recyclable material, also assumes the position of manager of the same enterprise. Therefore, it is necessary to analyze how this individual, possessing these two competences: worker and administrator, performs the organizational practices that make and maintain the association in operation according to the scientific parameters presented by the Administration. The relevance of this research is to broaden the scope of administration and its theories, making science dialogue with organizations that are little studied, revealing the invisibilities that occur in daily life. The theoretical framework is based on the approaches of Spink, Smircich, Sato and Certeau, which allow to understand organization according to an interpretative perspective: the organization formed by practices, gestures, speeches, permeated by artifacts with meanings and meanings given by the actors themselves. Reading this set tells what the organization is. To make the theoretical framework more didactic, it was decided to include a historicallegal trajectory of these organizations. Methodologically, the field of research was achieved through visits, interviews and activities carried out with members. The data obtained came from the observations of the researcher, from the participation in activities, from listening to the communication and seeing the gestures performed by the actors and, following, the accomplishment of the analysis of this orality and gestures captured. The research concluded that the daily organizational is the creator of creative practices for the solution of specific demands, as well as how the taster works and manages their activity. In view of the particularities of the field, it was difficult to understand several of the proper terms used by the scavengers, but they were healed by the coexistence in that place. Finally, future research possibilities are presented in the area of organizational practices due to the results obtained as well as the limitations verified in this research.

A qualidade de vida, através de seu conceito, construtos e relações com diferentes aspectos da vida, contribui para estudos científicos e permite mensurar as condições de vida de sujeitos em ambiente de trabalho e fora dele. O estresse, como parte do cotidiano do mundo moderno, experimenta uma estreita relação com a qualidade de vida. Assim, este estudo objetivou analisar a percepção quanto à qualidade de vida e estresse de gestores de uma Instituição de Ensino Superior (IES) pública do Rio Grande do Sul. Para atingir a proposta, foram utilizados três instrumentos de coleta de dados, sendo eles: questionário de dados sociodemográficos semiestruturado e elaborado pela autora, o instrumento WHOQOL-Bref, para avaliar a qualidade de vida e o Inventário de Sintomas de Stress para adultos de Lipp, ISSL, para avaliar o nível de estresse. Trata-se de um estudo transversal, quantitativo, com participação de 214 gestores, dentre os 380 detentores de função de Cargo de Direção (CD), Função Gratificada 1 (FG1) e Função de Coordenação (FUC) da Instituição estudada com atividades de gestão em dois campi (aqui denominados A e B), que compõe a IES investigada, realizado de junho a outubro de 2017. A metodologia seguiu os preceitos éticos e compreendeu análise estatística e descritiva, com tabulação de dados utilizando SPSS 21, teste de normalidade Kolgomorov-Smirnov, teste t de Student e teste ANOVA com bonferroni post hoc test.A análise multivariável foi realizada com modelo em Regressão Linear Múltipla. Os resultados evidenciaram que os domínios da qualidade de vida dos gestores estudados estão em um patamar considerado bom. As variáveis que demonstraram ser fatores de proteção à qualidade de vida dos gestores estudados foram a renda e a satisfação como gestor. A satisfação como gestor demonstrou proteção em todos os domínios e, ainda, na autoavaliação da qualidade de vida e qualidade de vida geral. (Continua Já a renda demonstrou ser fator de proteção nos domínios psicológico e meio ambiente, bem como na autoavaliação da qualidade de vida e qualidade de vida geral. As variáveis presença de estresse e estar em acompanhamento de saúde demonstraram ser fatores de risco à qualidade de vida. A presença de estresse evidenciou risco em todos os domínios, assim como na autoavaliação da qualidade de vida e qualidade de vida geral. Estar em acompanhamento de saúde revelou risco na autoavaliação da qualidade dos indivíduos estudados. Entretanto, é importante haver um reforço institucional, tendo em vista a presença de estresse em 36,4% dos participantes, como apoio a gestão e saúde dos mesmos. A partir deste estudo foi desenvolvido um blog sobre qualidade de vida e gestão, como produto social. Quality of life, through its concept, constructs and relations with different aspects of life, contributes to scientific studies and allows the measurement of the life conditions of individuals in and outside work environment. Stress, as part of the daily life of the modern world, experiences a close relationship with the quality of life. Thus, this study aimed to analyze the perception about the quality of life and stress of managers of a public higher education institution in Rio Grande do Sul. In order to reach the proposal, three data collection instruments were used: a semi-structured socio-demographic data questionnaire elaborated by the author, the WHOQOL-Bref instrument to evaluate the quality of life and the Lipp Adult Stress Symptom Inventory, ISSL, to evaluate the level of stress. This was a cross-sectional, quantitative study with the participation of 214 managers, among the 380 Holders of Management Position (CD), Gratified Function 1 (FG1) and Coordination Function (FUC) of the Institution studied with management activities in two campuses (here called A and B), which compose the HEI investigated, held from June to October 2017. The methodology followed the ethical precepts and included statistical and descriptive analysis, with data tabulation using SPSS 21, Kolgomorov-Smirnov normality test, Student's t-test and ANOVA test with Bonferroni post hoc test. The multivariate analysis was performed using a Multiple Linear Regression model. The results showed that the domains of quality of life on the studied managers are at a level considered good. The variables that revealed to be factors of protection of the quality of life of the studied managers were income and satisfaction as manager. Satisfaction as a manager demonstrated protection in all domains and also in the self-assessment of quality of life and general quality of life. The presence of stress evidenced risk in all domains, as well as in the self-assessment of quality of life and general quality of life. Being in health monitoring revealed a risk in the self-assessment of the quality of the individuals studied. However, in view of the presence of stress in 36.4% of the participants, it is important to have institutional reinforcement in order to support their management and health. From this study, a blog about quality of life and 9 management was developed as a social product.

The work qualifies as a study of strategic planning applied in information units. Being an exploratory, qualitative research, the data collection was carried out with the application of questionnaires answered by managers of eight information units in public and mixed institutions in the region of Florianópolis. The obtained results demonstrated the importance that this process and its implantation have for the information unit and its insertion in the organization, going from the professional performance and the interaction with its team to the active participation with the different organizational levels to reach the objectives and strategies Outlined in this process. O Planejamento Estratégico se configura em uma eficaz ferramenta de gestão para as instituições. O presente trabalho se qualifica como um estudo do planejamento estratégico aplicado em unidades de informação. Caracteriza-se como uma pesquisa de caráter exploratório, qualitativa a qual a coleta de dados foi realizada com a aplicação de questionários utilizando o método de escala Likert, sendo respondida por gestores de oito unidades de informação em instituições públicas e mistas da região de Florianópolis. O objetivo do trabalho foi apresentar a aplicabilidade do Planejamento Estratégico tendo como resultados a importância que esse processo e sua implantação possuem para a unidade de informação e sua inserção na organização; indo desde atuação do profissional e a interação com sua equipe à participação ativa com os diferentes níveis organizacionais para o alcance dos objetivos e estratégias traçadas nesse processo. Ao final, foi possível evidenciar que essa ferramenta traz auxílio na tomada de decisões para o gestor, permitindo o monitoramento antecipado das ações que serão executadas juntamente com toda a instituição para o alcance das situações pretendidas.

The three essays that comprise this thesis address the behavioral factors that impact resource allocation, more specifically trade and Foreign Direct Investment (FDI), around the globe. The first essay analyses the impact of language similarity on trade, measuring the effect on specific types of products. It extends earlier research on common language network externalities by measuring language similarity effect on bilateral trade from the point of view of the 10 most influential global languages. The findings provide evidence that the impact of language similarity is greater than that of language commonality, and both have a significant impact on bilateral trade. The results also show that language effect on trade varies within the 10 languages, and that this impact is product-specific: culturally sensitive products benefit from a greater language effect. The second essay is a macro level study of foreign direct investment (FDI). It uses an extended gravity model, data spanning 12 years (2000–2012), to shed new light on the impact on FDI of linguistic and technological similarities between countries. The model includes technological commonality, as measured by the aggregate production of intellectual property, at the country level. An analysis of 71 309 pairs of FDI relationships showed that language is positively associated with a high level of FDI. Technological differences do impede the flow of FDI between countries, and information flow is crucial for large flows of FDI. Information flow diminishes the negative impact of distance. The results also show different attitudes toward investment among high income and low income countries’ multinational corporations (MNCs). The third essay address Chief Executive Officer’s (CEO’s) demographic characteristics (e.g. age, education) which impact greenfield investment location decisions. Using a hierarchical model (e.g. binomial and linear), data spanning 10 years (2003–2012), the analysis of 49 138 global firm-level greenfield investments shows that CEO’s level of education is crucial to the decision of which country to select and the amount invested. The more educated a CEO is the more likely to invest in developing countries. The results also show that CEOs from developing and emerging countries (DECs) are more risk-prone than their peers from developed countries. They are also more likely to invest in countries considered risky. In addition, the results show that CEOs’ power is associated with less risky choices, that is, the more powerful a CEOs the more likely to invest in developed markets. Os três artigos que compõem esta tese analisam os factores “comportamentais” que influenciam a alocação de recursos (e.g., comércio e investimento directo estrangeiro (IDE)) a nível global. O primeiro artigo analisa o efeito da similaridade linguística no comércio mundial e em particular em certos produtos. Esta análise é feita do ponto de vista das 10 línguas mais influentes a nível global. Os resultados desta análise oferecem uma interpretação inequívoca sobre o positivo efeito da língua no comércio. E ainda nos permitiu aferir da superioridade da similaridade linguística sobre a língua comum. Os resultados também demonstram que o efeito da língua é diferenciado entre as 10 línguas globalmente mais influentes e que este impacto é específico a certos produtos. Também verificamos que os produtos “culturais” são mais sensíveis ao efeito da língua. O segundo artigo é uma análise a nível macro do IDE. Para a análise referida utilizamos o modelo gravitacional, dados de 2000 – 2012 para analisar o efeito da assimetria de informação, similaridade linguística e tecnológica. Para índice de similaridade tecnológica utilizamos dados de propriedade intelectual a nível do país. A análise de 71309 pares de IDE entre países revelou o efeito positivo da língua sobre IDE. Verificamos que a diferença tecnológica impede o elevado fluxo de IDE e que o fluxo de informação é crucial para um elevado nível de IDE. Mais, verificamos que elevado fluxo de informação diminui o efeito negativo da distância. Ainda verificamos que a atitude em relação ao investimento varia consoante o nível de recursos dos países de origem. O terceiro artigo analisa o impacto das características demográficas dos gestores sob a decisão de IDE (i.e. greenfield). Usando modelos hierárquicos, dados de 2003 – 2012, a análise de 49138 dados de greenfield empresarial revela que o nível de educação dos gestores determina a escolha do país e o montante a investir. Também verificamos que quanto mais educado o gestor mais provável é investimentos nos países emergentes e em vias de desenvolvimento. Mais, também verificamos que os gestores originários dos países emergentes e em vias de desenvolvimento assumem mais riscos, i.e., é mais provável investirem em países emergentes ou em vias de desenvolvimento. Também verificamos que os gestores mais poderosos tendem a ter uma atitude mais conservador e assumir menos riscos.

Este estudo objetiva principalmente mostrar a percepção do gestor de uma Escola Técnica de Referência (ETE), localizada em Recife (PE) com relação à inserção de novas tecnologias no processo ensino-aprendizagem. Utilizou-se uma abordagem exploratória qualitativa, de caráter analítico-descritiva. A coleta dos dados se deu através de entrevista em setembro de 2016. Buscou-se identificar o perfil do gestor, as possibilidades oferecidas para o uso efetivo das TICs em sua gestão e a concepção desse profissional frente aos impactos positivos e negativos da adoção das TICs diante das condições da escola. No geral, os resultados indicam que o uso das TICs é valorizado e acredita-se que elas contibuem para a melhoria do ensino, estimulando a criatividade e ampliando conhecimentos de professores e alunos. Esta pesquisa reforça que o gestor maximiza benefícios, reunindo esforços junto à sua equipe para solucionar problemas, viabilizando condições para tornar a escola um espaço aberto às mudanças.

[ES] Actualmente, la mayoría de compañías punteras lanzan sus productos en la nube. Este concepto de nube viene dado por una aglomeración de servicios que se pueden escalar, para ajustarse a la demanda de los usuarios. En los últimos tiempos, las plataformas en la nube se están moviendo hacia un modelo de gestión de recursos basados en contenedores. Actualmente Docker es prácticamente el estándar, aunque solo proporciona aplicaciones con un único proceso. LXC en cambio, ofrece contenedores de sistemas completos, sin el sobrecoste de la virtualización de sistemas tradicional. LXC es capaz de gestionar contenedores ejecutados en la misma máquina donde está instalado, mientras que LXD ofrece una interfaz para gestionarlos de manera remota. En la actualidad no existe una herramienta que permita gestionar varios host con LXDde manera conjunta, por eso, en este proyecto desarrollamos un gestor de plataforma sobre LXD que permite controlar diferentes nodos hardware con esta tecnología, con el fin de facilitar el proceso de despliegue y gestión de recursos, a la comunidad en torno a la herramienta de virtualización., [CA] Actualment, la majoría de companyies punteres llancen els seus productes en el núvol. Aquest concepte de núvol ve donat per l’aglomeració de serveis que es poden escalar, per tal d’ajustarse a la demanda dels usuaris. En els últims temps, les plataformes en el núvol están fent un moviment cap a un model de gestió de recursos basats en contenidors. Actualment Docker és prácticament l’estàndard, encara que sols proporciona aplicacions amb un únic proccés. LXC, en canvi, ofereix contenidors de sistemes complets, sense l’afegit de la virtualització de sistemes tradicional. LXC es capaç de gestionar contenidors executats en la mateixa màquina on està instal·lat, mentre que LXD ofereix una interfície per a gestionar-los de manera remota. A l’actualitat no existeix una ferramenta que permeta gestionar diversos host amb LXD en conjunt, per això, a aquest projecte desenvoluparem un gestor de plataforma fent ús de LXD que permeta controlar diversos nodes hardware amb aquesta tecnología, amb la finalitat de facilitar el proccés de desplegament y gestió de recursos, a la comunitat en torn a la ferramenta de virtualització., [EN] Nowadays, the majority of high technology companies launch their products in the cloud. This concept of cloud comes from an agglomeration of services being able to be scaled, to suit the needs of users. In the last times, platforms on the cloud are making a move towards a new resource management model based on containers. At the present time, Docker is practically the standard, even though it only provides services with a single process. LXC, instead, offers full system containers, without the overrun that often comes with traditional virtualization systems. LXC is able of managing local hosted containers, while LXD offers an interface to manage containers in remote. Nowadays there isn’t a tool allowing the management of several hosts with LXD . That is why, in this project, we will develop a platform manager over LXD that will allow control over different hardware nodes, with the final purpose of easing the process of deployment and management for the community around the virtualization tool.

RESUMO: o protagonismo da pessoa com deficiência tem marcado o espaço escolar, a universidade e o mercado de trabalho, apesar do país ainda ter um longo caminho a ser percorrido. Uma das estratégias para minimizar visões reducionistas que levam em conta apenas o que falta na pessoa com deficiência são as políticas de ações afirmativas que emergem no Brasil a partir dos anos 90. Os dispositivos legais brasileiros e a fiscalização de seu cumprimento pressionam os setores de Recursos Humanos (RH) das empresas a incorporar projetos inclusivos que propiciem a contratação de colaboradores com deficiência. O artigo apresenta um recorte de uma pesquisa que se propôs a descrever as representações de gerentes de RH sobre o trabalho da pessoa com deficiência. Caracteriza-se como um estudo de caso (multicasos), desenvolvido a partir de observações não participantes e entrevistas semiestruturadas com sete gerentes de RH de empresas brasileiras de grande porte. Os resultados revelam que a constituição de preconceitos em relação à pessoa com deficiência contribui para que ela seja percebida como a responsável pelas limitações advindas dessa condição, omitindo-se fatores provenientes de um contexto social que não assume, ainda, a inclusão como compromisso em todos os âmbitos. ABSTRACT: the protagonism of persons with disabilities has characterized the school setting, the universities and the labor market, even though the country still has a long way ahead. One strategy to minimize reductionist views that take into account only what lacks in persons with disabilities are affirmative policies emerging in Brazil since the nineties. Brazilian legal provisions and supervision pressure the Human Resources (HR) departments of companies into incorporating projects of inclusion that enable hiring employees with disabilities. This paper presents part of one research with the purpose of recognizing representations of HR managers about the work of persons with disabilities. It is characterized as a case study (multi-case), conducted through observations and semi-structured interviews with seven HR managers from large Brazilian companies. Results reveal that development of prejudice towards persons with disabilities causes them to be perceived as responsible for the limitations that result from their condition, omitting factors from a social context that still does not commit to inclusion in all levels.

El mundo corporativo lleva pasando por mudanzas constantemente, abriendo espacio para una cultura empresarial en que las personas trabajan mas horas y mas arduamente con la finalidad de alcanzar el suceso profesional y personal. En esta realidad organizacional el tema Estres Ocupacional gana importancia y proporciones todavia mayores que en periodos anteriores. Considerandose ese contexto, el objetivo general de este trabajo fue identificar los niveles de estres, las principales fuentes de tension excesiva en el trabajo y los indicadores de impacto de las consecuencias de esos factores en la productividad de gestores que actuan en organizaciones privadas en el Estado de Minas Gerais. El presente estudio, caracterizado como descriptivo, por medio de survey, apunta que, de los 637 gestores encuestados, 75,7% presentaron manifestaciones de Estres Ocupacional en niveles que variaron de leve a moderado e intenso. Las fuentes de tension en el trabajo que mas explicaron el estres fueron tener el dia muy ocupado con una serie de compromisos de trabajo asumidos, con poco o nada de tiempo libre, y no conseguir desconectarse de los contextos relacionados al trabajo, aun fuera de ellos. En relacion a los indicadores de impacto en la productividad de esos profesionales, los mas relevantes fueron: la dificultad de recordar hechos recientes relacionados al trabajo que anteriormente eran facilmente recordados, dificultad para tomar decisiones y la fuga de las responsabilidades de trabajo, que anteriormente eran asumidas de forma natural.

Este trabajo consta de dos bloques. El primero, parte del estudio del funcionamiento de las empresas de servicios lingüísticos y se centra en el trabajo del gestor de proyectos: se analizarán sus funciones y competencias, su ambiente de trabajo y las herramientas que utiliza. En el segundo bloque del trabajo, se expondrá una guía completa y detallada de la gestión de un proyecto de traducción, elaborada de forma propia a partir de la experiencia adquirida como gestora de proyectos júnior o Project Manager Assistant. Aquest treball consta de dos blocs. El primer es basa en l'estudi del funcionament de les empreses de serveis lingüístics, i es centra en el treball del gestor de projectes: s'analitzaràn les seves funcions i competències, el seu ambient de treball i les eines que utilitza. Al segon bloc del treball s'exposarà una guia de gestió d'un projecte de traducció, elaborada de forma propia a partir de l'experiència adquirida com a gestora de projectes júnior o Project Manager Assistant. This research has two main sections. The first one is based on a study of how do translation companies work, and it is focused on the job of the Project Manager: it will include an analysis on the roles, skills, tools and working environment of a PM. The second section of this research will expose a particular guide of project management, which is the result of the experience acquired after six months of work as a Project Manager Assistant.

Orientador Profa. Dra. Marilsa de Sá Rodrigues Tadeucci Dissertação (Mestrado) - Universidade de Taubaté, Programa de Pós-graduação em Administração, Mestrado em Gestão e Desenvolvimento Regional,Taubaté, 2017. Made available in DSpace on 2019-08-15T18:34:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luciano Marcelo de Faria Rodrigues.pdf: 5964783 bytes, checksum: a8c8e80a62684768e917cf8ba56c2109 (MD5) Previous issue date: 2017 Resumo: O terceiro setor é fundamental como um fenômeno que se expressa a partir de uma nova prática social concebida pelas múltiplas expressões da cidadania, cada vez mais planetária, na sociedade civil. Reúne as atividades privadas não voltadas para a obtenção do lucro e que mesmo fora da atuação estadual, visa o atendimento de necessidades coletivas e/ou públicas da sociedade. O objetivo foi identificar as competências gerais e profissionais desenvolvidas pelos alunos do curso de administração de empresas de uma instituição de ensino superior privada da cidade de São José dos Campos e confrontá-las com as competências necessárias para a gestão de organizações do terceiro setor. Desenvolveu-se um estudo de caso, o qual utilizou para a coleta de dados: análise documental, aplicação de questionário e entrevista semiestruturada. O questionário aplicado foi o mesmo utilizado por Godoy e Antonello (2009) quando analisaram a percepção dos alunos acerca das competências individuais obtidas a partir da Graduação em Administração. O questionário foi aplicado aos alunos do último ano do curso de administração de empresas em uma instituição de ensino superior em São José dos Campos. As entrevistas semiestruturadas tiveram como direcionamento os líderes que atuam na gestão do terceiro setor. Os dados do questionário foram analisados estatisticamente pelo Statistical Package for the Social Sciences, versão 22.0.0.0. Pela análise fatorial foram identificados quatro fatores correspondentes aos seguintes blocos de competências: social, solução de problemas, técnicoprofissional e de comunicação. Tomando os resultados da análise fatorial onde se destacou que o conjunto considerado mais relevante da perspectiva do aluno, refere-se às competências relativas ao caráter social (Fator 1), porque este fator explica cerca de 44,10% da variância total dos dados. Nota-se, no entanto, uma distância entre as competências percebidas pelos alunos no que se refere à demanda do terceiro setor, em relação às instituições que atuam no terceiro setor, fato este validado pela triangulação da coleta de dados. Conclui-se que resultados aqui apresentados podem ser considerados como fonte de dados acerca de um grupo de alunos de administração e de instituições do terceiro setor sobre as competências adquiridas no curso e as demandas do terceiro setor. Abstract: The third sector is fundamental as a phenomenon which is expressed from a new social practice designed by multiple expressions of citizenship, increasingly global civil society. Brings together private activities aimed at obtaining the profit and that even out of State, aims to meet the collective needs and/or the public society. The objective was to identify the General and professional skills developed by pupils of the course of business of a private Institutions of Higher Education of the city of São José dos Campos and confront them with the necessary skills for the management of third sector organizations. Developed a case study, which utilized for data collection: document analysis, questionnaires and semi-structured interview. The questionnaire applied was the same used by Gandhi and Antonello (2009) when they analyzed the students ' perception about the individual skills obtained from graduation in business administration. The questionnaire was applied to students in the final year of the Business Administration course at an institution of higher learning in São José dos Campos. The semi-structured interviews were targeting the leaders involved in the management of the third sector. The questionnaire data were statistically analyzed by Statistical Package for the Social Sciences, 22.0.0.0 version. The factor analysis were identified four factors corresponding to the following blocks: social skills, troubleshooting, technical and communication. Taking the results of factor analysis where he pointed out that the whole considered more relevant from the perspective of the student, refers to powers relating to social character (factor 1), because this factor explains about of 44.10% of the total variance of the data. Note, however, a gap between the skills perceived by students with regard to the demand of the third sector, in relation to the institutions that act in the third sector, validated by triangulation of data collection. It is concluded that results presented here can be considered as a source of data about a group of students administration and third sector institutions on skills acquired in the course and the demands of the third sector.

O objetivo desta dissertação é problematizar o lugar do gestor cultural e do gestor de ciência no panorama da profissionalização, situando o contributo de ambos no quadro da gestão e do trabalhador do conhecimento. Paralelamente, tenta-se compreender quais as tarefas e competências inerentes a ambos, traçando um perfil destas ocupações, baseada na dissecação de aspetos adjacentes à emergência de uma profissão no entender desta investigação: autoimagem e perceção pública, mercados existentes, formação académica, experiência, condições contratuais e vocação. Esta investigação reuniu contributos do campo da sociologia das profissões e da sociologia da gestão, incorporando a perspetiva de Peter Drucker e estudos realizados no campo da gestão cultural e da gestão de ciência. No plano empírico, recorreu-se à técnica não documental materializada em entrevistas realizadas a gestores culturais e gestores de ciência e ao suporte documental constituído por editais contendo ofertas públicas de trabalho e pesquisa de formação académica. The objective of this dissertation/thesis is to problematize the role of the cultural and the science managers in the scene of the professionalization, situating both agents in the management and knowledge worker context. At the same time, the aim is to understand the tasks and skills inherent to both, outlining a profile of these jobs based on the dissection of aspects that are adjacent to the emergence of a profession according to the present study: selfimage and public perception, existing markets, academic training, experience, contractual conditions and vocation. This investigation gathered contributions from the field of sociology of the professions and sociology of management, incorporating Peter Drucker’s perspective, and studies carried out in the field of cultural and scientific management. At an empirical level, non-documental methodology was applied and materialized through interviews conducted to cultural and science managers as well as supporting documentation including public jobs descriptions and academic training.

Esta pesquisa teve como principal objetivo identificar a percepção dos gestores do setor de gestão de pessoas sobre as influências das soft skills – no Brasil, compreendida como habilidade sociais/competências comportamentais – na atuação do gestor do século XXI, em especial em sua contratação. Os dados foram coletados em duas etapas: 1) através do levantamento bibliográfico sobre o papel do gestor no século XXI, os diversos conceitos sobre competências desses gestores e as soft skills necessárias para a atuação neste cenário; 2) por meio de entrevistas em profundidade com profissionais do setor de gestão de pessoas de empresas privadas de médio a grande porte sediadas no Brasil. Os resultados do estudo indicam que os gestores compreendem soft skills como competências comportamentais e que, portanto, essas skills atuam como papel fundamental na atuação dos gestores, podendo impactar na contratação.

[ES] Este trabajo final de grado incluye la implementación y mantenimiento de una página web utilizando el CMS Drupal 8, la personalización de un tema básico de este CMS modificando y generando el CSS con SASS, el desarrollo e implementación de un juego básico para niños, utilizando la plataforma de desarrollo Unity y la integración del juego con el CMS para que sea accesible desde el navegador Web. Dicho juego se utiliza a modo de Advergame para potenciar la marca personal de la propietaria de la pagina web junto con la realización de una pequeña campaña de Google Adwords para dar a conocer el sitio web

Although the product manager’s role in the corporate sector is considered highly important and approached in literature (Gorchels, 2003; Haines, 2009; McNaughtan, 2013), there is still considerable ambiguity when we refer to the role and responsibilities of product managers and the factors that drive effective performance. Also, besides being an occupation with approximately 86 years old, there’s still no reference of product management in the U.S. Occupational Information Network (O*NET) data-base. Additionally, a strong and organized source of knowledge available to the product management practitioner is lacking and the number of academic courses to prepare product managers is still small. For the reasons stated above, it is important to build a product manager’s competency profile in order to help both companies in their recruitment processes and professionals who want to progress in their career. With the view of achieving the proposed goals, we developed a competence matrix based fundamentally on two authors that have recurrently published about the topic (Linda Gorchels e Zuzana Wroblowská) and on Roe’s architectonic model (Bartram & Roe, 2005). Afterwards, a survey has been conducted with product managers from various areas. Results are discussed at the light of theory and according to the proposed goals of this work. Embora a importância do cargo de gestor de produto no sector empresarial seja reconhecida e bastante documentada na literatura (Gorchels, 2003; Haines, 2009; McNaughtan, 2013), existe ainda alguma ambiguidade em relação à função e às responsabilidades da profissão, bem como aos fatores que geram um desempenho eficaz. Adicionalmente, sendo a gestão de produto uma ocupação com aproximadamente 86 anos, carece ainda de referência na base de dados ocupacional americana (O*NET). Além disso, não está ainda desenvolvida uma fonte de conhecimento completa e estruturada que agregue toda a compreensão atual da profissão e existe somente um pequeno número de cursos disponíveis aptos para prepararem os gestores de produto para o seu futuro. Por estes motivos, é importante que se trace um perfil de competências para o gestor de produto, de forma a ajudar tanto as empresas nos seus processos de recrutamento, como os próprios profissionais que procuram progredir na carreira. Para alcançar os objetivos propostos foi criada uma matriz de competências baseada fundamentalmente em duas autoras que têm publicado frequentemente sobre o tema (Linda Gorchels e Zuzana Wroblowská) e no Modelo Arquitectónico de Roe (Bartram & Roe, 2005). Posteriormente foram aplicados questionários a gestores de produto de variadas áreas. Os resultados são discutidos à luz da literatura e de acordo com os objetivos propostos.

Aquest treball, com en molts casos a la vida real, neix a partir d'una necessitat i consisteix en la creació d'una app per a mòbils, per a l'oferta i adquisició d'entrades de qualsevol esdeveniment entre particulars. Està destinat a dispositius mòbils amb plataforma Android, utilitza una base de dades MySQL i un WebService REST per a comunicar l'aplicació amb la base de dades, que permet fer persistent la informació que tots els usuaris van introduint i fer-la disponible perquè qualsevol usuari la pugui consultar. This project, as in many cases in real life, has been created from a need and consists in a mobile app which offers people the possibility to buy and sell tickets for any type of event. It is intended for smartphones with the Android platform, it uses a MySQL database and a REST WebService to comunicate the app with the database, this allows persistance in the information that users introduce and makes it available for other users to retrieve. Este trabajo, como en muchos casos en la vida real, nace a partir de una necesidad y consiste en la creación de una app para móviles, para la oferta y adquisición de entradas de cualquier evento entre particulares. Está destinado a dispositivos móviles con plataforma Android, utiliza una base de datos MySQL y un WebService REST para comunicar la aplicación con la base de datos, que permite hacer persistente la información que todos los usuarios van introduciendo y hacerla disponible para que cualquier usuario la pueda consultar.

El objetivo de esta tesis es mostrar que la creación de un manual ético para el gestor del diseño industrial es un problema mal estructurado. Para demostrar esta hipótesis, utilizaremos la analogía entre los problemas de diseño y el problema de la creación de un manual ético para el gestor del diseño industrial. Usamos como referencia los problemas de diseño porque sabemos que estos son problemas mal estructurados. Por último mostraremos algunos comportamientos que un gestor del diseño industrial debe de tener. Aunque siempre es el lector el que decide el comportamiento que quiere con los demás, consigo mismo, con la sociedad, con el medio ambiente, con los demás profesionales....

Esse artigo ensaístico explora como as características interpessoais e gerenciais do gestor podem influenciar no uso do modelo de inovação aberta nas organizações de pequeno porte. Optou-se por agregar aos entendimentos acerca da inovação aberta as concepções básicas do organizing de Karl Weick (1973) para a compreensão da lógica cognitiva dos gestores e dos aspectos culturais das organizações. Os indícios teóricos apontaram que no contexto dos pequenos empreendimentos o modelo é fortemente influenciado pelas características interpessoais do gestor, grau de institucionalização da empresa, bem como por sua cultura e identidade. O modelo de inovação aberta precisa não apenas ser “lido” (interpretado) pelos gestores que irão incorporá-lo e utilizá-lo, mas também precisa fazer sentido para eles. Nesse sentido, para a efetiva adoção do modelo de inovação aberta se faz necessário criar uma atmosfera propícia à captação das novas fontes de valor, mudando o foco da empresa para a forma aberta de encarar a competição empresarial e tendo no gestor o principal responsável por essa mudança. Como contribuição dessa pesquisa está a análise baseada no indivíduo-gestor como forma de compreender a efetividade do modelo de inovação aberta nos empreendimentos de pequeno porte, em que a figura do dono e do gestor muitas vezes se confunde.

En este trabajo propongo reconstruir la moderna doctrina de la representación jurídica, a partir de la consideración del fenómeno en el derecho romano, con particular atención a los efectos de lo actuado por el gestor proprio nomine y a su posición fiduciaria respecto de los bienes adquiridos en interés del principal. This paper tries to rethink the modern doctrine of agency and legal representation, taking as starting point the Roman Law perspective, with particular attention to the effects of agents acting proprio nomine and his fiduciary position regarding the assets acquired in interest of the principal.

O presente trabalho teve como objetivo principal identificar quais características e habilidades o gestor público deve desenvolver para gerenciar efetivamente a participação popular no Orçamento Público através do instrumento do Orçamento Participativo. Para tanto, foram realizadas pesquisas bibliográficas em livros e artigos científicos sobre o tema a fim de se levantar informações teóricas sobre assuntos relacionados ao objeto estudado e para posterior análise. Assim, trata-se de um trabalho de cunho exploratório e bibliográfico. A pesquisa revelou que, considerando tendências como “Governança” e “Democracia Participativa”, o Orçamento Participativo é um importante instrumento de gestão que busca a participação popular nas decisões sobre obras e gastos prioritários, contribuindo para a educação política e organização social. O papel do gestor público, nesse contexto, aproxima-se do agente social reflexivo, em que se busca desenvolver suas habilidades negociais e oferecer seu conhecimento técnico para uma Administração Pública inclusiva e transparente.

The authors of the book Ser professor e Dirigir professors em Tempos de Mudança (Being aTeacher and Managing Teachers in Changing Times), Lourdes Bazarra, Olga Casanova andJerónimo García Ugarte are teachers that added to their teaching practice, the role of trainers.The innovative didactic-pedagogic purpose of the book presents two angles: 1) being ateacher; and 2) managing teachers. The common context is this time we live in, at the heightof the Technological Revolution. The teacher is asked to build himself the profile of a leadingprofessional characterized by passion for research and innovation; ability to communicate andeducate; strategy creation and selection in order to improve student´s autonomy on learningprocess; formation of citizens. Through knowledge, dialogue and research, the authors wish todevelop our "human potential". Reading the book is a delightful and necessary task toeducation professionals. O propósito didático-pedagógico inovador do trabalho dos três autores é exposto sob dois prismas, Ser Professor e Dirigir Professores em um mesmo contexto, em Tempos de Mudança. Os autores Lourdes Bazarra, Olga Casanova e Jerónimo García Ugarte são professores que adicionaram à sua práxis em sala de aula, o papel de formadores, através do Grupo Arcix fundado em 1998, onde criam, coordenam e desenvolvem experiências formativas para gestores, professores e pais, além de acompanhar e prestar consultoria a instituições e centros de informação. Lourdes Bazarra e Olga Casanova são licenciadas em Filologia Hispanica. Jerónimo García Ugarte é professor de Filosofia e Psicologia e tem mestrado Direção e Gestão de Recursos Humanos, e Organização e Prática da Educação.

[ES] Desarrollo de un sistema de gestión del conocimiento para el departamento de sistemas de la Unión Alcoyana. El sistema consistirá de un servidor apache y una aplicación web con base wikimedia muy similar a Wikipedia. El objetivo de dicho sistema será gestionar toda la información referente a tablas, base de datos, procesos y documentación en general que se usa en el departamento y ayudar a aumentar la productividad del departamento., [EN] Development of a knowledge managenment system for the department of computer systems of the company La Unión Alcoyana. This system consists of an apache server web and a web application base on a Wikimedia system and similar to Wikipedia. This system will manage all the information concerning to tables, databases, processes and documentation used in the company and it will help to increase the productivity of the department.

O descontrolo emocional e o conflito andam muitas vezes juntos. É inerente ao ser humano. Acredita-se que as relações de querer, poder e controlar constituem os principais determinantes do conflito. Atualmente o conflito é entendido como promotor de transformações organizacionais, exigindo especial atenção, reflexão, capacidade e competência da parte dos líderes das organizações. Independente do determinante do conflito, existem habilidades, características ou estratégias que podem desenvolver-se e ser utilizadas para promover uma eficiente gestão das emoções. Objetivo: Identificar características e estratégias de um líder emocionalmente inteligente na gestão do conflito. Metodologia: Este trabalho teve como base uma revisão sistemática. Foi feita pesquisa no motor de busca da WEB OF SCIENCE, em todas as bases de dados, utilizando como Key words, “management of emotions”, “management”, “leader” e “conflict”. Foram incluídos estudos publicados sem restrição temporal que abordam a líderança emocionalmente inteligente. Resultados: Das 25 publicações extraídas foram excluídos 4, por não se enquadrarem nos critérios de inclusão. Assim, os aspetos mais realçados são a comunicação (em 5 publicações), o tipo de liderança (em 4 publicações), a confiança e apoio (em 4 publicações), a flexibilidade e a tolerância (em 3 publicações), e a colaboração e cooperação (em 3 publicações). Conclusão: A gestão das emoções de forma inteligente determina o sucesso do desempenho pessoal e profissional. Um líder é um elemento dinâmico e determinante no sucesso de uma organização. Necessita ter habilidades para lidar com suas emoções e com as dos demais, influenciando e motivando o comportamento dos seguidores com o objetivo de alcançar finalidades ou metas organizacionais. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Ciências Empresariais As empresas encontram-se em constante mudança devido a diversos fatores no seu meio ambiente. Nesses fatores é possível encontrar fenómenos como a globalização ou as tecnologias, que como novos desafios empresariais têm exigido a modificação das empresas, da gestão e principalmente do gestor. Para perceber como é que o gestor pode enfrentar estes desafios, é preciso compreender primeiro, qual o seu papel, as suas funções e aquilo que necessita para os desempenhar, as competências. O principal objetivo deste trabalho é caracterizar o perfil de competências que um gestor deve deter para enfrentar o dia-a-dia nas empresas, que como iremos analisar, é cada vez mais inconstante. Para cumprir os objetivos iremos utilizar como metodologia um estudo qualitativo de natureza exploratória, sendo a entrevista semi-estruturada a principal fonte de recolha de dados e a análise de conteúdos como técnica de tratamento de dados. As entrevistas foram realizadas a seis gestores de empresas, desde pequenas e médias empresas a grandes grupos de referência do respetivo setor. No fim do estudo, são elaborados e analisados os resultados da análise da informação obtida dos gestores. Conclui-se que o gestor deve possuir três tipos de competências que são, as competências técnicas, humanas e conceptuais para desempenhar as suas funções e os seus papéis, por exemplo o de líder ou o de empreendedor. Abstract:Companies are facing constant changes due to several factors in their environment. Among these factors is possible to find phenomena such as globalization or technology. These subjects are now the new business challenges and they have been demanding a change in companies, management and the mangers. To understand how the manager can face these challenges, first it’s necessary to understand which are his roles, his functions and what he needs to be able to perform them, the skills. The main goal of this study is to characterize the skills profile that the manager should have to face every day in the company, and as we will conclude, this skills profile is going to be more and more unstable. To reach the goals we will use, as methodology, a qualitative study of exploration nature, with a semi-structured interview as main source of data collection and the analysis of content as data processing technique. The interviews were conducted with six managers of companies, from small businesses to large reference groups of the respective sector. At the end of the study the results from the analysis of information obtained from the managers will be presented. The conclusion will show that the manager should have three types of skills which are the technical, human and conceptual to perform their functions and their roles, for example the role of leader or entrepreneur.

Los Planes Departamentales de Agua -PDA, son un programa diseñado y creado en el año 2007, con el objetivo de acelerar la consecución de las metas de prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado asociadas a los objetivos de desarrollo del milenio en el 2015 y a lo propuesto en el documento Colombia Visión 2019. Los Planes se enmarcan en el documento CONPES 3463 de 2007, Planes Departamentales para el Manejo Empresarial de los Servicios de Agua y Saneamiento, la Ley 1151de 2007 y el Plan Nacional de Desarrollo 2006-2010, el cual, establece los lineamientos generales de los PDA dentro de la estrategia “Ciudades amables”. Así mismo, los Planes Departamentales de Agua, se reglamentaron mediante los Decretos 3200 de 2008 y el decreto 2246 de 2012. Departmental Plans Water -PDA are designed program created in 2007 with the aim to accelerate the achievement of the goals of provision of water and sewerage services associated with the millennium development goals in 2015 already Colombia proposed in document Vision 2019. Plans are part of the CONPES 3463 2007 Departmental Business Plans for the Management of Water and Sanitation Services, the 1151de Act 2007 and the National Development Plan 2006-2010, which establishes the general guidelines of the PDA in the strategy "Friendly City". Likewise, the Departmental Plans Water, were regulated by Decree 3200 of 2008 and Decree 2246 of 2012.

Tal como em muitos outros países, Portugal, em 2005, iniciou uma reforma dos serviços de saúde no sentido de reforçar a assistência às famílias. Com esta reforma, são criadas 400 novas posições de liderança. Para Lapão e Dussault (2012) a maioria destes profissionais tinham pouca ou nenhuma experiência em gestão. Esta situação veio suscitar a questão sobre o fortalecimento e enriquecimento destas infra-estruturas, assim como sobre a capacidade de gestão para liderar e apoiar este tipo de estruturas. Diante deste contexto urge identificar o perfil de um gestor em Agrupamentos de Centros de Saúde (ACES). Foram escolhidos o ACES de Almada Seixal e o ACES de Sintra, pertencentes à Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo (ARS LVT). Para a recolha de dados foi elaborado um questionário, respondido por gestores e médicos das unidades acima mencionadas. Foram compiladas 65 respostas, nas quais podemos identificar na sua maioria, que foram indivíduos do género feminino, com formação em Ciências da Saúde e sem experiência em gestão. A maioria dos inquiridos é da opinião de que para se fazer a gestão deste tipo de organização é importante ter licenciatura em Ciências da Saúde, uma formação na área e tem de ser colaborador numa das unidades de saúde, em média, no mínimo há 3,7 anos. Ao estudar separadamente, as opiniões de médicos e gestores, verificou-se que não diferem muito entre si. Quando foram questionados sobre qual a formação base que um gestor de uma unidade de saúde deve ter, a maioria dos médicos optou pela formação em Ciências da Saúde e os gestores em Ciências Económicas. Quanto à personalidade, as características integridade, autoconfiança, abertura, socialização e realização influenciam positivamente a personalidade do gestor e a característica neuroticismo influencia negativamente. Analisando a experiência e formação, conclui-se que estes estão interligados, ou seja, os resultados mostraram que a formação e experiência ligada à Gestão são um fator importante no perfil do gestor estudado, tal como, a formação e experiência ligada à Saúde.

Esta dissertação apresenta como tema O gestor da Instituição Pública de ensino e a Nova Gestão Pública, pois trata de uma reflexão com o objetivo geral de compreender como as ações do gestor, responde a proposta da Nova Gestão Pública e as exigências do Plano Nacional de Educação, de modo a contribuir com a educação nas instituições públicas do Rio Grande do Norte e tem com objetivos específicos: analisar a formação dos gestores para a função de diretor; pesquisar se as formações dos gestores correspondem com a teoria da Nova Gestão Pública e estudar se a formação do gestor reflete na qualidade da educação. Neste sentido, fez-se a pesquisa com gestores públicos das instituições estaduais de ensino da 1ª DIRED, de médio e grande porte (acima de seiscentos alunos), procurando analisar a formação dos gestores e seus conhecimentos específicos que envolvam as práticas da gestão pública voltadas para resultados e se isto reflete na qualidade da educação, conforme autores como, Sveiby (1998), Moresi (2001), Brasil (1995), ARAÚJO (2010), Brandão e Guimarães (1999), Pacheco (2011), Dahl (1990), entre outros. A metodologia da pesquisa possui caráter descritivo, com abordagem qualitativa, para compreender como as ações do gestor, e a gestão da instituição pública de ensino voltada para resultados são capazes de responder, as demandas sociais. A investigação tem caráter exploratório, uma vez que há pouco conhecimento sistematizado sobre a gestão pública na educação. Os estudos levam a proposições de resultados sobre a melhoria da educação. Foram utilizadas como fontes de coleta de dados: pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e entrevistas. A autonomia do gestor, as particularidades e o envolvimento das pessoas no processo de gestão, assim como o planejamento coletivo, articulações conforme as demandas, gestão de pessoal e dos espaços físico, assim como avaliações, são tópicos estudados nesta pesquisa, de modo a propiciar uma análise mais precisa dos fatos. Partimos da percepção dos diretores de escolas, para então analisar a formação dos mesmos, como um fator importante nesta análise. Os resultados obtidos dizem respeito à necessidade de mudanças de comportamento dos gestores por meio de uma formação adequada para tal função uma vez que suas ações têm influência nos resultados da educação. This dissertation presents themed managers Public Educational Institution and the New Public Management, as it is a reflection with the aim of understanding how the actions of the manager responds to the proposal of New Public Management and the requirements of the National education, to contribute to education in public institutions of Rio Grande do Norte. This dissertation presents the theme manager The Public Educational Institution and the New Public Management , as it is a reflection on the overall goal of understanding how the actions of the manager responds to the proposal from New Public Management and the requirements of the National Education Plan in order to contribute to education in public institutions of Rio Grande do Norte and has specific objectives to : review the training of managers to the role of director ; investigate whether the training of managers correspond to the theory of New Public Management and study the formation of the manager reflects on the quality of education. In this sense, did the research with public managers in state educational institutions of DIRED 1st, medium and large (over six hundred students), assessing the training of managers and their expertise involving the practices of focused public management for results and this reflects in the quality of education, as authors such as, Sveiby (1998), Moresi (2001), Brazil (1995), Araujo (2010), Brandão and Guimarães (1999), Pacheco (2011), Dahl (1990 ), among others. The research methodology has descriptive, qualitative approach, to understand how the actions of the manager, and the management of public educational institution focused on results are able to respond to social demands. The research is exploratory, since there is little systematic knowledge about public management in education. The studies lead to propositions of results on the improvement of education. Were used as sources of data collection: literature review, desk research and interviews. The autonomy of the manager, the particularities and people's involvement in the management process, as well as the collective planning, joints according to the demands, personnel management and physical spaces, as well as appraisals, are topics studied in this research , in order to provide a more precise analysis of the facts . We start from the perception of school principals, and then analyze their training as an important factor in this analysis. The results relate to the need for changes in the behavior of managers through adequate training for such function since their actions have influenced the results of education.

Este é um Relatório Detalhado de Actividade Profissional adstrito à área de Administração Militar. David Miguel Pascoal Rosado nasceu em 12 de Fevereiro de 1975. Tem a patente de Major de Administração Militar, está habilitado com o Curso Avançado de Gestão Pública e possui os seguintes graus académicos: Doutor em Sociologia (2008); Mestre em Ciência Política – Cidadania e Governação (2001); Licenciado em Ciências Militares na especialidade de Administração Militar (1998). Ao longo da sua carreira profissional, enquanto oficial de Administração Militar, desempenhou diversas funções, destacando-se aquelas que a seguir se enunciam. Na Academia Militar (2009-2014): Coordenador Científico do Ciclo de Estudos de Administração Militar; Coordenador Científico do Ciclo de Estudos de Administração da Guarda Nacional Republicana; Director do Curso de Administração Militar; Representante dos Professores Militares Efectivos no Conselho Científico; Membro do Conselho Pedagógico; Professor Regente para as Unidades Curriculares H122 – Cálculo e Instrumentos Financeiros, H129 – Contabilidade de Gestão, H131 – Introdução à Gestão, H132 – Gestão, H134 – Gestão Estratégica e H211 – Introdução às Ciências Sociais; Membro da Comissão Científica do Departamento de Ciências Sociais e Humanas/Grupo Disciplinar de Economia, Gestão e Administração; Membro da Comissão Científica do Departamento de Ciências e Tecnologias Militares/Grupo Disciplinar de Organização, Táctica e Logística. Na Direcção de Finanças (2003-2009), anteriormente designada de Direcção dos Serviços de Finanças (DSF): Chefe da Repartição de Informação de Gestão Financeira e Contabilidade (RIGFC); Chefe da Repartição de Gestão Financeira e Contabilidade (RGFC); Chefe da Secção de Auditoria Financeira na Repartição de Auditoria (RA); Chefe da Secção de Contabilidade e Prestação de Contas na RGFC; Representante Nacional no Finance and Administrative Comitee da NATO Helicopter Management Agency (NAHEMA), em Aix-en-Provence/França, para o Programa Helicópteros NH-90; Consultor Interno do Exército para os Módulos EAPS (Contabilidade Orçamental) e FI (Contabilidade Financeira) do Sistema Integrado de Gestão do Ministério da Defesa Nacional (SIG/MDN); Formador do SIG/MDN; Delegado Responsável pela Formação. No Depósito Geral de Material de Intendência (1999-2002): Chefe da Secção de Operações, Informações e Segurança; Chefe do Grupo de Reabastecimento; Chefe do Centro de Controlo de Abastecimentos; Chefe da Secção de Armazéns; Chefe da Secção de Logística; Adjunto Financeiro na Secção de Logística; Comandante da Companhia de Comando e Serviços (CCS); Comandante do Pelotão de Comando da CCS; Comandante do Pelotão de Reabastecimentos e Transportes da CCS; Comandante de Pelotão do Destacamento de Intendência. Na Escola Prática de Administração Militar (1998-1999): Comandante de Pelotão da Companhia de Instrução (CI). O Major AdMil David Rosado tem dois livros publicados – Pupilos do Exército: Uma Interpretação Sociológica e Instituto dos Pupilos do Exército 1911-2011 – que aludem ao trajecto social daquele Estabelecimento Militar de Ensino e que resultaram da sua investigação científica de doutoramento. Estas duas obras foram prefaciadas, respectivamente, pelo Professor Catedrático Doutor João Bettencourt da Câmara e pelo Professor Catedrático Doutor Adriano Moreira, sendo que, a última, constituiu-se como a Edição Comemorativa do Centenário do Instituto dos Pupilos do Exército. Foi precisamente no ano do Centenário do IPE, em 2011, que o autor foi galardoado com Prémio “Barretina de Honra”, atribuído pelo Exmo. Major-General Director do IPE. O autor tem mais de cinquenta artigos publicados, incluindo vários de cariz científico. Nos seminários, conferências, palestras, debates e workshops onde tem participado, bem assim como nos artigos que tem escrito, tem dado especial destaque a temas ligados com a Gestão das Organizações, a Gestão Estratégica, a História de Portugal (sobretudo séculos XIX e XX), a História da União Europeia, a Liderança, a Metodologia de Investigação em Ciências Sociais e Humanas, a Segurança e a Protecção Civil, e ainda com a Sociologia da Educação, a Sociologia da Gestão e a Sociologia Militar. É também Professor Regente na Universidade Europeia | Laureate International Universities desde o ano lectivo 2011/2012, integrando o Conselho Pedagógico e desempenhando as funções de Coordenador da Licenciatura em Gestão da Segurança e Protecção Civil. O tema seleccionado para discussão tem origem num artigo que o autor publicou na Revista Científica Proelium (Rosado, 2011). O texto atinente perfaz uma breve alusão sobre alguns conceitos de Gestão e de Estratégia Empresarial, incluindo uma reflexão sobre as estruturas organizacionais mais conhecidas, a gestão transcultural e a comunicação intercultural, em ordem a destacar o papel dos gestores e a sublinhar as inúmeras exigências que lhes são endereçadas na actualidade. Emerge daí o conceito de alteridade, redescoberto na certeza de que tudo é relativo e de que a organização é um sistema que está indelevelmente sujeito à dinâmica do ambiente que a envolve. Abstract This is a detailed report of the professional activity associated with the role within the area of the Military Administration, of David Miguel Pascoal Rosado. David Rosado was born on 12th February 1975. He now has the military rank of Major of Military Administration and he is qualified with the Advanced Course of Public Management. He also holds the following academic degrees: a PhD in Sociology (2008), a Master in Political Science - Governance and Citizenship (2001) and a degree in Military Sciences with specialization on Military Administration (1998). Throughout his professional career as a Military Administration Officer, he has held several positions, which some of them are highlighted below. On the Academia Militar (2009-2014): Scientific Coordinator of the BA in Military Administration; Scientific Coordinator of the BA in Management for the Guarda Nacional Republicana; Director of the course of Military Administration; Military Representative of Faculty Staff for the Scientific Council; Member of the Teaching Council; Regent Professor Course for the Curricular Units H122 - Calculus and Financial Instruments, H129 - Management Accounting, H131 - Introduction to Management, H132 - Management, H134 - Strategic Management, H211 - Introduction to Social Sciences; Member of the Scientific Committee of the Department of Social Sciences and Humanities/Disciplinary Group of Economics, Management and Administration; Member of the Scientific Committee of the Department of Military Science and Technology/Disciplinary Group of Organization, Tactics and Logistics. On the Direcção de Finanças (2003-2009), previously designated of Direcção dos Serviços de Finanças: Chief of the Bureau of Information Management and Financial Accounting, Chief of the Bureau of Financial Management and Accounting; Chief of Section for Financial Audit; Chief of Section for Accounting and Accountability, National Representative for Finance and Administrative Committee at NATO Helicopter Management Agency (NAHEMA) in Aix-en-Provence, in France, for NH-90 Helicopter Program; Internal Army Consultant for the EAPS Module (Budgetary Accounting) and FI Module (Financial Accounting) of the Integrated Management System of the Ministry of National Defense; Trainer for the Integrated Management System; Deputy Head for Training. On the Depósito Geral de Material de Intendência (1999-2002): Chief of Section for Operations and Information Security; Chief of Refueling Group; Chief of the Supply Control Center; Chief of Section for Supplies; Chief of Section for Logistics; Financial

A problemática da liderança escolar tem sido objeto de particular atenção reflexiva e empírica, em particular nos anos 80 do século passado, devido em larga medida à sua ligação intrínseca não só ao desenvolvimento em torno das teorias das organizações, mas também à ideia de ser uma condição de sucesso do serviço prestado pelas escolas. Com efeito, existe uma aturada investigação sobre liderança escolar, tendo em conta a sua relação com a “organização escolar” (cultura, comunicação, clima, normas, práticas, etc.) e o modo como se configura em termos de modelos/estilos, tais como os que são apresentados por Glanz (2003) e Bass e Avolio (2004). Neste sentido, o presente estudo pretende conhecer a forma como a gestão das escolas não agrupadas e agrupamentos se está a desenvolver no presente quadro normativo (Decreto-lei nº75/2008, de 22 de abril e alterações), sobretudo no que concerne à caraterização do modelo/estilo de liderança dos diretores de agrupamento e das escolas não agrupadas, respondendo, assim, à seguinte questão: que modelo/estilo de liderança desenvolvem os diretores das escolas não agrupadas e dos agrupamentos de escolas dos distritos de Viana do Castelo e de Braga? Para o efeito, utilizou-se um design/plano de investigação multimétodo, com a investigação a iniciar-se com uma abordagem quantitativa “major” (QUAN), na qual se recorreu ao inquérito por questionário de caracterização de estilo de liderança proposto por Glanz (2003) e ao inquérito por questionário Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) de Bass e Avolio (2004). Posteriormente, desenvolveu-se uma abordagem de carácter qualitativo “minor” (QUAL), com base em cinco entrevistas realizadas a cinco diretores escolhidos ao acaso (n=5). Neste caso, trata-se de uma amostra constituída por 46 participantes (n=46). Os resultados permitem concluir que a maioria dos diretores participantes se enquadra no estilo de liderança “empático dinâmico”, cujo “carisma suave” se torna uma vantagem mútua, sendo o mais sensível às necessidades das pessoas, de acordo com Glanz (2003). Por outro lado, a aplicação do instrumento MLQ de Bass e Avolio (2004), corroborando empiricamente “a liderança transformacional” como a mais eficaz, demonstrou como principais resultados os relativos aos Comportamentos de Reforço Contingente da Liderança Transacional, da Gestão por Exceção – Ativa, também um atributo da Liderança Transacional e, finalmente, o atributo Gestão por Exceção-Passiva do estilo de Liderança Laissez-Faire. The school leadership issue has been the object of empirical and reflexive attention, in particular during the 80s of last century, mainly due to its intrinsic connection, not only to the development around organizational theories, but also to the idea of it been a condition for success of the service provided by schools. As it turns out, there is an intense research about school leadership, considering its relation with “school organization” (culture, communication, environment, rules, practices, etc.) and the way it is constituted, in terms of models/styles, such as the ones presented by Glanz (2003) and Bass and Avolio (2004). Thus, the present study aims to get to know the way the grouped and non-grouped schools’ management is developing under the current normative scenario (law-decree number 75/2008, April 22nd and further changes), mainly when it comes to the grouped and non-grouped schools’ headmasters’ leadership model/style characterization, hence, answering the following question: what leadership model/style do the grouped and non-grouped schools’ headmasters, from Viana do Castelo and Braga’s districts, develop? In order to do that, it was used a multi-method research plan/design, in which the research begins with a major quantitative approach (QUAN), on which it was applied the questionnaire survey for the characterization of leadership style, as proposed by Glanz (2003), and questionnaire survey Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ), by Bass and Avolio (2004). In this case, there was a sample of 46 participants (n=46). The results allow us to conclude that the majority of participant headmasters fit on the “empathic dynamic” leadership style, whose “soft charisma” turns into a mututal avantage, as they are the most sensible to people’s needs, according to Glanz (2003). On the other hand, the application of Bass and Avolio’s MQL instrument (2004), which empirically corroborates the “transformational leadership” as the most effective, had as its main results the ones related to the Transactional Leadership Contingent Reinforcement Behaviour, which comes from the Active Management by Exception, which is also an attribue of the Transactional Leadership style, and, finally, the Passive Management by Exception, from the Laissez-Faire Leadership style.