101. Relación entre la implementación de certificaciones de calidad y las exportaciones en países sudamericanos
- Author
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Yuquilema Quisnancela, Allison, Espinosa Galarza, Miguel, Novillo Maldonado, Ernesto, Yuquilema Quisnancela, Allison, Espinosa Galarza, Miguel, and Novillo Maldonado, Ernesto
- Abstract
En un mundo globalizado las empresas que desean sobresalir y posicionarse en los mercados internacionales deciden obtener la certificación ISO 9001, la cual es una de las certificaciones que brinda seguridad a los clientes de que el bien o servicio que va a comprar o consumir cumplió con los requisitos de calidad, por tanto, el exportador le podrá brindar esa garantía al cliente obteniendo así ventaja competitiva y por ende realizar más exportaciones. El trabajo se desarrolló con el objetivo de analizar el impacto que genera la implementación de la certificación ISO 9001 con las exportaciones de bienes y servicios en los países de Sudamérica. El estudio presenta un paradigma cuantitativo y su tipo de investigación fue correlacional, con el método de estudio de documentos, su técnica según su estructura es el tradicional y su instrumento la guía para el estudio de documentos. La recolección de datos se realizó por medio de las publicaciones estadísticas del CEPALSTAT y de la encuesta que realiza la ISO anualmente, limitando la obtención de datos en seis países de Sudamérica: Ecuador, Colombia, Perú, Brasil, Chile, Argentina; en el cual el periodo de estudio contempla desde 1993 hasta 2022. Los resultados mostraron la existencia de una correlación fuerte y significativa entre las dos variables de estudio, por tanto, la obtención de certificaciones ISO 9001 tiene un efecto positivo en exportaciones. Como conclusión se encontró que el desarrollo de la ISO 9001 en las empresas de los países impulsa notablemente las exportaciones., In a globalized world, companies that wish to stand out and position themselves in international markets decide to obtain ISO 9001 certification, which is one of the certifications that provide assurance to customers that the good or service they are going to buy or consume complies with quality requirements, thus the exporter can provide that assurance to the customer, thus gaining a competitive advantage and, consequently, exporting more goods and services. The purpose of the study was to analyze the impact generated by the implementation of ISO 9001 certification on exports of goods and services in South American countries. The study presents a quantitative paradigm and its type of research was correlational, with the document study method, its technique according to its structure is the traditional one and its instrument the document study guide. Data collection was carried out by means of CEPALSTAT statistical publications and the survey conducted annually by ISO, limiting data collection to six South American countries: Ecuador, Colombia, Peru, Brazil, Chile and Argentina; in which the study period covered from 1993 to 2022. The results showed the existence of a strong and significant correlation between the two study variables; therefore, obtaining ISO 9001 certifications has a positive effect on exports. In conclusion, it was found that the development of ISO 9001 in the companies of the countries significantly boosts exports.
- Published
- 2024