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L’usage de la langue par les journalistes en ligne suscite de nombreuses critiques. Cette thèse a pour objectif de comprendre les mécanismes qui permettent d’expliquer la langue observable sur cinq sites d’information généralistes belges francophones :DH.be, La Libre.be, Le Soir.be, RTBF Info et RTL Info. Situé au croisement de la sociologie du journalisme et de la sociolinguistique, cette recherche est organisée autour d’une hypothèse centrale :la langue des journalistes en ligne est le résultat d’une régulation multifactorielle. L’étude propose dès lors une analyse approfondie des facteurs qui influent sur la langue des sites d’information. Ces facteurs sont étudiés à partir des discours d’une large variété d’acteurs, et qui sont considérés comme ayant une incidence sur les pratiques linguistiques des journalistes.La régulation de la langue des journalistes web est envisagée au travers de quatre approches complémentaires, qui constituent les quatre chapitres du travail. En premier lieu sont analysés 77 textes qui abordent la langue des journalistes, et qui ont été publiés depuis la création de l’Association de la presse belge à la fin du XIXe siècle jusqu’à aujourd’hui. Ces textes rassemblent les discours de nombreux acteurs qui appartiennent ou non au groupe professionnel des journalistes. Ils permettent de dégager des socles du discours critique, les attentes et les enjeux liés à l’usage de la langue par les journalistes et qui sont apparus sur une longue période. Ensuite, une étude des discours de membres du public de la presse en ligne est proposée :le deuxième chapitre consiste en une analyse d’un corpus de 1 204 commentaires d’internautes postés au bas d’articles des cinq sites étudiés, et qui concernent la langue des journalistes. Ces commentaires sont mis en rapport avec les textes du premier chapitre. Complétant les deux premières approches, le troisième chapitre s’intéresse aux représentations linguistiques des journalistes web et des rédacteurs en chef, Doctorat en Information et communication, info:eu-repo/semantics/nonPublished

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Alors que la parole des femmes vient de se libérer (affaire Weinstein) et que le débat sur l'écriture inclusive fait rage. les rapports entre la langue, le pouvoir, la violence et les femmes sont au coeur de l'actualité.Bienvenue dans l'arène du langage! Nourrie par une foule d'exemples historiques et contemporains, la réflexion de Laurence Rosier nous amène dans l'univers des insultes, des insulteur.e.s et des insulté.e.s avec Raymonde la syndicaliste, George l'écrivaine, Nabilla, la star de la téléréalité, Christiane la ministre mais aussi Colette, Marguerite Duras, Audre Lorde, Margareth Thatcher, Laurette Onkelinx, Myriam Leroy, Christine Angot, Brigitte Macron, les femen, les gameuses. La violence verbale sera passée au crible de l'analyse à travers le genre, les archétypes, les lieux, les règles explicites et implicites de l'injure en société et sur la toile !En filigrane, on lira l'histoire de la "pisseuse": le sobriquet reçu avant la naissance pour déjà (dé)classer la future petite fille...., info:eu-repo/semantics/published

Cette thèse, qui se situe à l’intersection de la littérature et de la didactique, s’inscrit dans le cadre de la recherche d’amélioration de l’enseignement – apprentissage de la littérature et/ou du français langue étrangère dans le contexte particulier de la Province du KASAÏ-CENTRAL.Celle-ci, en effet, souffre d’une carence observable d’enseignants didacticiens à jour de compétences pédagogiques, pour un encadrement conséquent des apprenants. Au point que ces derniers manquent de compétences langagières (disons, de manière générale, compétences linguistiques) requises du français, et affichent des échecs scolaires récurrents, car le français, langue officielle de l’enseignement, est mal assimilé.Dans son organisation, la thèse se focalise sur trois romans de M.M. Diabate :Le lieutenant de Kouta, Le boucher de Kouta et Le coiffeur de Kouta, formant précisément la trilogie romanesque de l’auteur.D’abord, la thèse s’efforce d’effectuer une analyse littéraire, thématique et critique de ces trois romans.Il ressort de cette analyse que cette œuvre littéraire est riche de représentations de deux univers culturels en confrontation critique :africain, porté par l’oralité ou les traditions ancestrales ;occidental, marqué de traits positifs de modernité susceptibles d’appropriation par les Africains pour suppléer à leurs limites.Ceci fait percevoir ces romans comme une stratégie d’une écriture réaliste, revêtue des pratiques culturelles authentiques du monde mandingue, une écriture identitaire ouverte, desservie par un langage teinté d’humour, d’images ;un langage théâtral …, à tonalités diverses :acerbe, douce, tragique, polémique …Se dessine ainsi la pertinence des romans de M.M. Diabate, au point de les tenir comme un instrument potentiel de savoirs, savoir-être ;un support ou un levier pour l’enseignement-apprentissage des compétences de savoirs, communicationnelles, interculturelles nécessaires du français. Ce qui répond à l’importance de la littérature comme discipline, Doctorat en Langues, lettres et traductologie, info:eu-repo/semantics/nonPublished

Inscrite dans le champ de l’analyse du discours en interaction, notre thèse propose une étude des formes et des fonctions des discours rapportés (DR) dans le cadre des six débats télévisés de l’entre-deux-tours des présidentielles ayant eu lieu en France entre 1974 et 2012. Il y est question de déterminer avec précision à quoi sert le DR — dont on pourrait penser qu’il n’est pas véritablement constitutif du genre — dans ces interactions où chacun des candidats poursuit les objectifs particuliers de s’autopromouvoir et de délégitimer son adversaire.L’analyse détaillée des quelques quatre cents extraits recensés dans le corpus montre que les DR répondent, selon leur lieu d’apparition dans l’échange en cours, la nature de leur source (l’adversaire, un tiers extérieur au débat ou le locuteur lui-même) et leur teneur propositionnelle, à trois différentes visées qualifiables d’autopromotionnelle, de défensive et de polémique — visées auxquelles contribuent en outre parfois leur mode de mise en scène para- et non verbale (mouvements de la voix, mais aussi mimiques, postures, regards et gestuelles déployés par le locuteur conjointement au DR).Répondant ainsi à une intuition de départ, ce travail met à jour le fait que non seulement les discours rapportés sont mis au service des objectifs spécifiques des candidats lors des débats, mais encore qu’ils occupent, selon la nature de leur source, des fonctions différentes mais complémentaires (fonctions relatives à la dynamique des échanges et à l’élaboration d’un discours en confrontation, fonctions strictement argumentatives ou encore fonctions relatives à la finalité des débats en eux-mêmes)., Grounded in the framework of the discourse-in-interaction analysis, this work analyses the forms and functions of reported speech within the six second-round debates of the French presidential election taking place in France between 1974 and 2012. Its object is to precisely determine the purpose of reported speech (which one might think that it is not truly constitutive of the genre) within these interactions in which candidates’main aims are self-promotion and the opponent depreciation.By analysing in details the almost four hundreds extracts recorded in the corpus, our work shows that reported speeches aim, depending on their place within the exchanges, their source (the opponent, a third party or the speaker) and their propositional content, three different purposes we can consider as self-promotion, defence and argument — these purposes can be furthermore supported by some para- and non-verbal elements (voice movements, facial expression, posture, eye expression and gesture deployed at the same time).Following an initial intuition, this study reveals that not only reported speeches serve the candidates’ main goals during debates, but also, depending on their source, they assure different and complementary functions (functions serving the dynamic within the exchanges and the construction of a speech in confrontation, functions exclusively argumentative, or also functions relating to the debates global purpose)., Doctorat en Langues et lettres, info:eu-repo/semantics/nonPublished

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Ci-dit. Forskning om discours rapporté

The present study aims to examine verbal violence in companies’ answers sent in response to customers’ complaints through two different channels: online (on a public forum) vs. offline (by postal mail). We draw on a recent body of marketing literature pertaining to employees’ dysfunctional behaviors, as well as on conceptualizations of impoliteness, to analyze which role the communication method plays on the forms of impoliteness taken in those interactions.The online dataset of impolite answers was selected from 936 naturally occurring exchanges between complainants and 179 firms on a French public forum. Exchanges were coded and content analyzed, and answers selected based on the face-threatening-acts they contained. The offline dataset was collected through a field experiment carried out with a representative sample of 2325 firms in Belgium. Each firm received a fictitious complaint, and postal answers received were analyzed and selected the same way as the online dataset.Findings from a discourse analysis of impolite answers show that impoliteness takes different forms depending on the communication channel. Unlike predicted by theory, the most violent forms were found in the private postal correspondence. Frequent references to the channel used by the complainant indicate that postal mail enhances conflict and is a catalyst of violence, hence leading firms to return the complainant’s letter and to cover with scribbles. This allows us to add a non-verbal dimension to the current conceptualizations of impoliteness., info:eu-repo/semantics/published

Cet article examine la manière dont le discours des lecteurs de journaux en ligne contribue à forger un discours normatif sur la langue des journalistes. Nous analysons un corpus de commentaires dans lesquels les lecteurs critiquent des articles journalistiques en se focalisant sur les erreurs de grammaire ou de langue. Nous essayons d’identifier les éléments qui déclenchent le débat, ainsi que les arguments qui servent à l’arrêter. L’objectif est de montrer que la norme n’est plus détenue uniquement par les producteurs du discours journalistique mais partagée avec les lecteurs, qui jouent un rôle de plus en plus grand dans la surveillance et la correction du discours médiatique., This paper addresses the issue of Internet-based readers’ discourse, and how it contributes to build a prescriptive discourse on journalists’ written language. A corpus of comments where the readers criticize news items by spotting grammar or language mistakes will be analyzed. The elements which sparkle the debate will be identified, as well as which arguments are used to put an end to it. The aim is to show that the norm is no longer on the producers’ side, but shared with the readers, who play an increasing role in watching and sanctioning media discourse.

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Following the call for further research on the organisational side of complaint handling, this research aims to explore actual firms’ complaint handling practices with a special focus on the role of politeness in firms-complaints interactions. This research is largely based on a dataset of naturally occurring exchanges obtained from the online public forum Les Arnaques – “The Scams” (www.lesarnaques.com). The setting is similar to a double-deviation scenario: the consumers had already complained once through the relevant company but were unsatisfied with the response. By lodging their complaint on the forum they seek mediation to obtain satisfaction in a second attempt.As a first step, an enhanced conceptualisation of politeness in relation to the concept of complaint handling was proposed and tested. Sociolinguistics theories were used (Goffman’s theory of face, Grice’s maxims) and a quantitative analysis was conducted, to discover how the consumer’s perception of a firm’s politeness is influenced. This conceptualisation, new for the marketing literature, led to proposing a more accurate framework to assess the politeness-related practices of firms when handling complaints.In a second step, this new conceptualisation of politeness was integrated within a larger framework to assess firms’ practices on several dimensions. Justice theory was used as a starting point to define practices within each dimension of justice: distributive, procedural and interactional. Literature from other disciplines (sociology, linguistics, psychology) was used to define precisely the different constructs belonging to the three dimensions. For instance the “empathy” construct was split, based on the literature in psychology, into cognitive and affective empathy, which allowed the precise identification of the occurrences of empathy in firms’ answers. The effects of 33 dimensions were analysed, using a sample of 523 exchanges archived from the forum Les Arnaques. A multinomial regression a, Doctorat en Sciences économiques et de gestion, info:eu-repo/semantics/nonPublished

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