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Dysfunctional bureaucracy is a major challenge for developing countries like Brazil today. There are innumerable problems, among which the lack of effectiveness, inefficiency, and absurd contexts that lead to stress, suffering and burn-out are highlighted. Although such organizations have received attention from the area of Administration and Organizational Studies, the studies related to coping with absurd contexts are very incipient. More rare are the empirical studies that analyse the daily life of people who face such situations. In order to address such gaps, this research is based on an empirical study carried out in a 15-month period (October 2015 to December 2016) of data collection through 50 interviews, conversations and daily observation of managers of research, development and innovation (R&D&I) projects in the largest company in the electric sector in Brazil. Secondary data and documents were also collected. The goal of this research is to develop theory about the absurd in bureaucratic organizations. This research contributes to the development of academic knowledge in two aspects: first, from the theoretical point of view, when dealing with absurdity in a bureaucratic organizational context, a subject not much discussed; second, from a practical point of view, to deepen the knowledge about the daily life of managers, and to bring elements that allow to rethink several of the daily challenges of these managers. Data was analyzed through an iterative thematic analysis. Through this I identified that the organizational context is complex and involves: (1) Bureaucracy; (2) Multiples cultures; (3) Leadership changes and the lack of sensegiver; (4) R&D&I colliding with organizational routine; (5) Personality in the processes; (6) Informality and non-registration of activities; (7) Politics. The data theory presents that the absurd is understood from the notions of: (a) Environment of contradictions; (b) Fear and guilt; and (c) Loneliness. The consequences of the absurd experience in the context studied involve: (i) Emotional work; (ii). Turnover; (iii) Non-implementation of projects; (iv) Metamorphosis of the sense of innovation; (v) Loss of sense of innovation; and (vi) Inaction. In answering the proposed research question, the contributions of this thesis are: (i) the elaboration of a working definition for absurdity; (ii) contribution to the practice of innovation management in the Brazilian electric sector, based on the reflection of its innovation dynamics. The theory generated is under construction and reflects the interpretation of a particular researcher. The effort of this research is expected to stimulate researchers in the continuity of research into the absurd in bureaucratic organizations. Burocracias disfuncionais são um grande desafio para países em desenvolvimento como o Brasil hoje. Existem inúmeros problemas, entre os quais se destacam a falta de eficácia, a ineficiência e os contextos absurdos que levam ao estresse, ao sofrimento e ao burn-out. Embora essas organizações tenham recebido atenção da área de Administração e Estudos Organizacionais, os estudos relacionados a lidar com contextos absurdos são muito incipientes. Mais raros ainda são os estudos empíricos que analisam a vida diária das pessoas que enfrentam tais situações. Para abordar essas lacunas, esta pesquisa se baseia em um estudo empírico realizado em um período de 15 meses (outubro de 2015 a dezembro de 2016) de coleta de dados através de 50 entrevistas, conversas e observação diária de gerentes de projetos de pesquisa, desenvolvimento e inovação (P&D&I) na maior empresa do setor elétrico no Brasil. Os dados e documentos secundários também foram coletados. O objetivo desta pesquisa é desenvolver a teoria sobre o absurdo em organizações burocráticas. Esta pesquisa contribui para o desenvolvimento do conhecimento acadêmico em dois aspectos: primeiro, do ponto de vista teórico, ao lidar com o absurdo em um contexto organizacional burocrático, assunto não muito discutido; segundo, do ponto de vista prático, ao aprofundar o conhecimento sobre a vida cotidiana dos gerentes e trazer elementos que permitam repensar vários dos desafios diários desses gerentes. Os dados foram analisados através de uma análise temática iterativa. Através disto, identifiquei que o contexto organizacional é complexo e envolve: (1) Burocracia; (2) Culturas múltiplas; (3) Mudanças de liderança e falta de sensegiver; (4) P&D&I colidindo com rotina organizacional; (5) Personalidade nos processos; (6) Informalidade e não registro de atividades; (7) Política. A teoria dos dados apresenta que o absurdo é compreendido a partir das noções de: (a) Ambiente de contradições; (b) Medo e culpa; e (c) Solidão. As consequências da experiência do absurdo no contexto estudado envolvem: (i) Trabalho emocional; (ii). Turnover; (iii) Não-implementação dos projetos; (iv) Metamorfose do sentido de inovação; (v) Perda do sentido de inovação; e (vi) Inação. Ao responder a questão de pesquisa proposta, as contribuições desta tese são: (i) elaboração de uma definição para absurdo; (ii) contribuição para a prática da gestão da inovação no setor elétrico brasileiro, com base no reflexo de sua dinâmica de inovação. A teoria gerada nos dados está em construção e reflete a interpretação de uma pesquisadora em particular. Espera-se que o esforço dessa pesquisa estimule pesquisadores na continuidade da investigação acerca do absurdo em organizações burocráticas.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 107-116 Resumo: Relacionamentos interorganizacionais é a área de estudo que explora o relacionamento entre duas empresas e como ela se desenvolve. Tal área foi amplamente pesquisada em mercados tradicionais, porém esse é um contexto ainda pouco analisado em mercados ilícitos. Essa dissertação buscou analisar os condicionantes que estruturavam a relação entre os varejistas de produtos falsificados e os fornecedores destes produtos. No referencial teórico foram explorados os construtos de confiança, comprometimento, relações interpessoais, comunicação e poder de barganha, visto serem esses construtos que foram utilizados em pesquisas que abordam os mercados convencionais. A perspectiva do IMP Group foi utilizada como base teórica que norteou o estudo. Em relação ao trabalho de campo, foram realizadas seis entrevistas em profundidade, sendo todas elas realizadas com os varejistas. As entrevistas buscaram informações relativas ao relacionamento entre esses varejistas e seus fornecedores de produtos falsificados, assim como entender como esses relacionamentos aconteciam. Os dados coletados foram analisados por meio de análise de conteúdo. Os resultados demonstraram que a confiança, comprometimento e relação pessoal são muito significativos nos relacionamentos. A confiança se mostrou a base inicial para a construção do relacionamento e foi o ponto de partida para o relacionamento de longo prazo dos atores. De forma complementar, mostrou-se ainda muito importante a confiança designada ao processo logístico, em que o varejista confere a responsabilidade ao fornecedor. O comprometimento se manifestou após um determinado tempo de relacionamento, onde os atores demonstravam interesse em manter a relação entre eles (fornecedores e varejistas) de maneira amigável e próxima, através de investimento social e relacional. O relacionamento interpessoal foi um dos pontos mais importantes para a manutenção e sustentação do relacionamento, evidenciando que são os indivíduos que constroem esses bons relacionamentos. Foi ainda realizada uma breve análise comparativa entre os mercados convencionais e o mercado ilícito, buscando entender em quais pontos eles se assemelham e em quais se diferem. Tal comparação demonstrou que a confiança e o comprometimento estão presentes em ambos os mercados, porém possuem funcionalidades diferentes em determinadas situações. Os resultados demonstraram que a confiança, o comprometimento e as relações interpessoais apresentaram grande significância nos resultados. Tais resultados estiveram fortemente ligados à construções dos relacionamentos e que sem que houvessem os mesmo, provavelmente, não haveriam relacionamentos de longo prazo nesse mercado. Concluindo, foi percebido como o mercado ilícito ainda oferece algumas lacunas ligadas aos relacionamentos interorganizacionais para serem pesquisadas, tais como os meios metodológicos e a utilização de diferentes lentes teóricas para a análise dos dados. Palavras-chave: Relacionamento interorganizacional. Confiança. Comprometimento. Relações pessoais. Colaborativo. Mercados ilícitos. Abstract: Interorganizational relationships is the area of study that explores the relationship between two companies and how it develops. Such an area has been extensively researched in traditional markets, but this is a context that has not yet been analyzed in illicit markets. This dissertation sought to analyze the constraints that structure the relationship between retailers of counterfeit products and suppliers of these products. In the theoretical framework, the constructs of trust, commitment, interpersonal relationships, communication and bargaining power were explored, since these constructs were used in research who deal with conventional markets. The IMP Group perspective was used as the theoretical basis for the study. In relation to field work, six in-depth interviews were conducted, all of which were conducted with retailers. The interviews sought information regarding the relationship between these retailers and their suppliers of counterfeit products, as well as understand how those relationships happened. The data collected were analyzed through content analysis. The results demonstrated that trust, commitment and personal relationships are very significant in relationships. Trust was the initial basis for building the relationship and was the starting point for the actors' long-term relationship. In addition, it was still very important the trust assigned to the logistics process, in which the retailer confers responsibility to the supplier. The commitment was manifested after a certain period of relationship, where the actors showed interest in maintaining the relationship between them, through social and relational investment. The interpersonal relationship was one of the most important points for the maintenance and sustentation of the relationship, evidencing that it is the individuals who build these good relationships. A brief comparative analysis was carried out between the conventional markets and the illicit market, trying to understand in which points they are similar and in which they differ. Such comparison showed that trust and commitment are present in both markets, but they have different functionalities in certain situations. The results showed that confidence, commitment and interpersonal relationships presented considerable significance in the results. Such results were strongly linked to the constructions of relationships and that without them there would probably be no long-term relationships in that market. In conclusion, it was noticed that the illicit market still offers some gaps linked to interorganizational relationships to be researched, such as methodological means and the use of different theoretical lenses for data analysis. Key-words: Interorganizational relationship. Trust. Commitment. Personal relationship. Collaborative. Illicit markets. O CD-ROM que acompanha a obra encontra-se no Audiovisual da Bibliloteca

International audience; Explorando as interfaces entre a literatura sobre comunidades de práticas e redes de práticas em contexto de inovação, o presente artigoanalisa as troças de conhecimentos e outros recursos, no interior da comunidade de empreendedores de San Pedro Valley, localizada nacidade de Belo Horizonte, Brasil. Ao mostrar o processo evolutivo de participação/reificação que aí se desenvolve, permite observar como deum grupo informal emerge uma comunidade de prática interorganizacional, que se transforma, progressivamente, em uma rede de práticas,seguindo um continuum, onde a prática e o ecossistema se fortalecem e coevoluem, conjuntamente.

Dissertação de mestrado em Negócios Internacionais, The main objectives of this study are: to find how Bosch’s Suppliers’ Club in Braga can help the small and medium-sized enterprises involved to start (or boost) their internationalization process; and what is the role of interorganizational relationships and information sharing in this kind of strategic alliance. I also wish to understand the importance that a department focused on the management of this type of partnerships can have to multinational corporations; and to access the benefits of internal management of supply networks, over external management. In my empirical study I scheduled interviews inside Bosch Braga and with some suppliers that take part in this initiative. In a total of nine interviews, five of them were inside Bosch and four were with suppliers. The fact that a substantial number of interviews was conducted, and that both sides of this initiative were studied, gives me confidence that the information that was collected will be all the more useful. The results confirm my expectations. The integration of SMEs in these initiatives gives them the opportunity to enter higher level value chains that characterizes companies with greater size. These SMEs use benchmarking to learn with the multinationals the technical procedures that will be useful in the future. This guarantees them some safety and allows them to produce components that big costumers will be looking for in the future. This jump in quality opens windows for these smaller suppliers. Bosch will now be considered them as strategic suppliers; they can be contacted by any Bosch factory in the whole world and can also be contacted by any company that is interested in their products. When it comes to the strategic alliance department, the feedback was quite positive, with most of the interviewed individuals considering that the suppliers’ club is useful to Bosch: to better monitor its suppliers; to assess the suppliers; and even scan potential new partners that could enter this project. Internal supply network management was also favored over external, since it allows Bosch to have a closer relationship with its partners and share sensible information with more privacy, while keeping total control over its suppliers and making sure they are ready to face the challenges that Bosch and the automotive industry have for them. In terms of contributions, I am sure this dissertation will help scholars to understand the benefits of this type of initiatives and how good they are to smaller local firms. It might also serve as a sort of guideline when managing supplier networks and supplier relationships in general., Os principais objetivos deste estudo são: descobrir como é que o Clube de Fornecedores da Bosch em Braga pode ajudar as pequenas e médias empresas envolvidas a iniciar (ou solidificar) o seu processo de internacionalização, e o papel das relações interorganizacionais e da partilha de informação neste tipo de aliança estratégica. Também pretendo perceber a importância de um departamento exclusivamente focado na gestão deste tipo de parcerias, na perspetiva da a multinacional. Averiguar as vantagens da gestão interna de redes de fornecedores sobre a gestão externa das mesmas também é um dos meus objetivos. No meu estudo empírico conduzi entrevistas dentro da Bosch Braga e também com alguns fornecedores envolvidos no projeto. Num total de nove entrevistas, cinco foram na Bosch e quatro foram a fornecedores. O facto de haver um número substancial de entrevistas no meu estudo e de ambos os lados da parceria terem sido estudados dá-me confiança de que a informação recolhida será ainda mais relevante. Os resultados obtidos estão de acordo com o esperado. A integração de PME nestas iniciativas dá-lhes a oportunidade de entrar em cadeias de valor de maior nível com empresas de maior dimensão. O facto destas PME utilizarem benchmarking para aprender com os procedimentos técnicos que lhes serão úteis no futuro garante-lhes alguma segurança e possibilita-lhes produzir componentes que serão procurados por grandes clientes, na altura certa. Este salto em termos de qualidade abre janelas a estas PME que serão agora consideradas fornecedores estratégicos da Bosch e podem ser contactados por qualquer fábrica Bosch a nível mundial, assim como qualquer outro cliente que esteja interessado nos seus produtos. No que toca ao departamento focado na gestão de alianças estratégicas, o feedback foi bastante positivo, sendo que quase todos os entrevistados consideram esta iniciativa útil para a Bosch, já que pode controlar melhor este clube de fornecedores, avaliar os fornecedores que já integram o projeto e estudar potenciais parceiros que possam fazer parte desta iniciativa. A gestão interna de redes de fornecedores mostrou-se também mais favorável do que a gestão externa, pois permite à Bosch manter uma relação mais próxima com os seus parceiros e partilhar informação sensível com maior privacidade, enquanto mantém total controlo sobre os seus fornecedores e garante que eles estarão preparados para os desafios que a Bosch e a indústria automóvel lhes vão apresentar. Em termos de contribuição, acredito que a minha dissertação vai ajudar futuros investigadores a perceber os benefícios deste tipo de iniciativas e quão boas estas podem ser para empresas de menor dimensão. Poderá servir também como guião no que toca à gestão de redes de fornecedores e ao relacionamento com fornecedores no geral.

Governance has become a relevant topic within the corporate context in recent years, largely because of the proliferation of multinational companies, the development of capital markets and the growing number of investors. In this scenario, company Boards of Directors, which are central figures when it comes to complying with monitoring functions, exercising good governance practices and protecting shareholders, have been the object of study in both the business environment and the academic sphere. The shape, profile and independence of the Board of Directors can affect the decisions that companies take, especially with regard to financial investment issues. Such aspects can also have an impact on company performance and enable firms to have greater or lesser access to information and resources. The aim of this thesis, therefore, is to investigate board interlocking, a situation in which a director has a seat on the boards of more than one company, a characteristic normally seen in global markets. Some of the empirical evidence in contemporary financial literature, however, is antagonistic as far as concerns the real benefits and losses arising from the use of this strategy of having interconnected Boards of Directors, either by way of shared directors, or political interlocking. In view of these discrepant results and to comply with the research objectives that were outlined, three tests were developed and form part of this work. The first one, using a sample of 153 Brazilian companies for the 2000-2015 series, associates board interlocking with mergers and acquisitions, since this can be a way of reducing information asymmetry and collection costs, thus affecting participation in M&As. Small World formations may occur within a network of companies; these are groups in which information circulates even faster among members. The second test, therefore, involved a sample of 174 Brazilian firms and investigated the existence of these Small Worlds in the network of Brazilian firms, considering the period 2000-2015, and the influence of these Small Worlds on merger and acquisition processes. Finally, the third test, based on a sample of Brazilian companies and considering the last four presidential elections in Brazil (2002, 2006, 2010 and 2014), focused on the relationship between political interlocking, as measured by election campaign donations and directors with a political background, and the forecasts of analysts, using as a proxy the implicit cost of capital. The results of the first test suggest that firms with a higher degree, in other words, companies that have a greater number of ties with others by way of interconnected boards are more likely to become involved in mergers and acquisitions. The second test makes it possible to infer that Small Worlds are formed in annual company networks, given the high clustering coefficient and small average distance between firms. Taking into consideration both Brazilian and international mergers and acquisitions, the results, however, indicate that a Small World does not have a significant effect on the carrying out of M&As. Finally, the third test shows that donations to electoral campaigns in the Brazilian context can generate negative effects. Market analysts consider that there is greater risk with this type of political interlocking, which consequently leads to a higher implied cost of capital for the companies. On the other hand, having board members with a political background did not prove to have a significant relationship, except during the fiscal crisis period (as measured by the negative GDP dummy and which included the 2014-2015 hiatus) when analysts 'priced' political background as being a negative factor, thus raising the implicit cost of capital. Nos últimos anos, o tema da governança ganhou relevância no contexto corporativo, muito em função da proliferação de empresas multinacionais, do desenvolvimento dos mercados de capitais e do crescente número de investidores. Neste cenário, os Conselhos de Administração das firmas, figuras centrais para o cumprimento das funções de monitoramento, exercício das boas práticas de governança e proteção dos acionistas, vêm sendo estudados tanto no meio empresarial, quanto na esfera acadêmica. Tendo em consideração que a forma, o perfil e a independência do Conselho de Administração podem afetar as decisões tomadas pelas companhias, especialmente quanto as questões financeiras de investimento, além de impactar no desempenho das firmas e possibilitar a elas maior ou menor acesso a informações e recursos, esta tese almejou investigar o board interlocking – que é quando um conselheiro ocupa assento em mais de uma empresa –, característica usualmente notada nos mercados globais. Todavia, na literatura financeira contemporânea tem havido evidências empíricas antagônicas quanto aos reais benefícios e prejuízos advindos do uso dessa estratégia de deter Conselhos de Administração interligados, seja através de conselheiros compartilhados ou via interlocking político. Em face desses resultados discrepantes observados e para cumprir com os objetivos de pesquisa delineados, três ensaios foram desenvolvidos e integram este trabalho. O primeiro, utilizando uma amostra com 153 empresas brasileiras para a série 2000-2015, associa a temática do board interlocking com as operações de fusões e aquisições, uma vez que este pode ser um meio utilizado para reduzir assimetria informacional e custos de coleta, afetando a participação em M&As. Em adição e por meio de uma amostra de 174 firmas brasileiras, o segundo ensaio – observando que dentro de uma rede de empresas podem ocorrer formações de mundos pequenos (Small Worlds), grupos estes em que a informação circularia ainda de forma mais célere entre seus membros – investigou a existência desses Small Worlds na rede de firmas brasileiras, considerando o período 2000-2015, e sua influência nos processos de fusões e aquisições. Por fim, o terceiro ensaio, tendo por base uma amostra de companhias brasileiras e contemplando na análise os quatro últimos pleitos eleitorais ocorridos no Brasil (2002, 2006, 2010 e 2014), focalizou a relação entre interlocking político, medido através de doações de campanhas eleitorais e conselheiros com background político, e as previsões dos analistas, utilizando como proxy o custo de capital implícito. Os resultados do primeiro ensaio sugerem que firmas com maior degree, isto é, companhias que mantêm maior número de laços com outras, por meio de conselhos interligados, têm maior probabilidade de realizar fusões e aquisições. O segundo ensaio possibilita inferir que há formação de Small World nas redes anuais de empresas, dado o alto coeficiente de agrupamento e a baixa distância média entre as firmas. Contudo, os resultados sinalizam que o mundo pequeno não afeta significativamente a concretização de M&As, levando em consideração as fusões e aquisições no âmbito nacional e internacional. Por último, o terceiro ensaio evidencia que as doações para campanhas eleitorais, no cenário brasileiro, podem gerar efeitos negativos e os analistas de mercado avaliarem esse tipo de interlocking político como algo de maior risco, o que ocasiona, por conseguinte, maior custo de capital implícito para as empresas. Em contrapartida, deter no board conselheiros com background político não demonstrou relação significante, com exceção do período de Crise Fiscal (medido pela dummy PIB negativo e que compreendeu o hiato temporal 2014- 2015), quando os analistas precificaram o background político como algo negativo, elevando, portanto, o custo de capital implícito.

A presente tese teve como foco o estudo dos aspectos coevolucionários em redes interorganizacionais de cooperação e sua relação com as configurações e práticas de governança da rede. A literatura sobre coevolução aponta para um entendimento macro do fenômeno nos estudos sobre redes, levantando carências no que tange à análise dos seus microfundamentos, com destaque para as relações intrarede e interfirmas. De forma complementar, verificam-se na literatura de redes oportunidades de pesquisa no que diz respeito à análise dos aspectos sociais que regem os relacionamentos em rede, bem como aos fatores que influenciam o alcance de resultados individuais e coletivos de seus participantes. A tese objetivou, assim, aprofundar o conhecimento sobre dinâmica de redes por meio de estudo de casos múltiplos em Arranjos Produtivos Locais (APLs) no estado de São Paulo e Paraná. O objetivo consistiu em analisar a relação entre a configuração das redes empresariais e de sua governança com a coevolução das empresas participantes e das redes como um todo. Dado o caráter indutivo do estudo, este fez uso da abordagem de construção de teoria por meio de estudo de caso proposta por Eisenhardt (1989). Os resultados apontam para a existência de aspectos coevolucionários nos relacionamentos em rede, com destaque para o compartilhamento de custos, assim como ganhos relativos a troca de conhecimentos e experiências. A configuração da estrutura e das práticas de governança dos arranjos, por fim, influenciam na coevolução na medida em que contribui para a publicização das ações e o alinhamento de interesses dos agentes envolvidos. This thesis focused on the study of coevolutionary aspects in interorganizational cooperation networks and its relation with the network governance practices and configurations. The literature on coevolution points to a macro understanding of the phenomenon in the studies on networks, raising deficiencies regarding the analysis of its micro-foundations, with emphasis on intrarede and interfirm relations. In a complementary way, the network literature offers research opportunities in the analysis of social aspects that govern network relationships, as well as the factors that influence the achievement of individual and collective results of its participants. The aim of this thesis was to deepen the knowledge about network dynamics through a study of multiple cases in Local Productive Arrangements (APLs) in the states of São Paulo and Paraná. The objective was to analyze the relationship between the configuration of the business networks and their governance with the coevolution of participating companies and the networks as a whole. Given the inductive nature of the study, it made use of the theory-building approach by means of a case study proposed by Eisenhardt (1989). The results point to the existence of coevolutionary aspects in network relationships, with emphasis on cost sharing, as well as gains related to the exchange of knowledge and experiences. The configuration of the structure and governance practices of the arrangements, lastly, influence on coevolution in so far as it contributes to the publicity of actions and the alignment of interests of the involved agents.

FACEPE A presente tese analisa a influência da Organização das Nações Unidas (ONU), da Organização dos Estados Americanos (OEA), de suas burocracias internacionais e de suas relações administrativas intra e extraorganizacionais na promoção e na defesa da democracia na América Latina. A partir das contribuições teóricas do construtivismo social e dos estudos de administração, é possível observar os corpos burocráticos das organizações internacionais como Administrações Públicas Internacionais (APIs) que influenciam a governança global ao distribuir níveis de governo e mudar as condutas dos Estados. A singularidade da América Latina alerta as Organizações Internacionais (OIs) e suas burocracias internacionais quanto às constantes crises democráticas na região, dos problemas econômicos e sociais e das distorções dos princípios democráticos nas sociedades latino-americanas. O objetivo desta tese, então, é investigar a influência das OIs, de suas burocracias e de suas interações administrativas na democracia latino-americana. É defendida a hipótese de que a cooperação entre a ONU e a OEA impacta nas democracias latino-americanas, por meio de suas atuações conjuntas em missões eleitorais, publicações e eventos. Para tanto, adotou o método de análise misto, com técnicas de pesquisa qualitativa e quantitativa combinadas para melhor explicar o fenômeno estudado. Qualitativamente, fez-se revisões literárias e análises documentais sobre as OIs, as burocracias internacionais e as relações interoganizacionais como atores externos nos processos de democratização da América Latina. Já na etapa quantitativa, realizou-se uma análise descritiva aprofundada do banco de dados inédito e foram empregadas as estimações por Mínimos Quadrados Generalizados (MQG) para dados organizados em painel, para 20 países latino-americanos, no período de 2000 a 2015. A estruturação do banco de dados inovador utilizou as atividades dessas organizações na área da democracia, incluindo os eventos, as publicações e as missões políticas e de assistência eleitoral entre os anos selecionados. Os resultados encontrados confirmaram a hipótese de que a cooperação entre ONU e OEA em suas atividades aumenta o nível de democracia latino-americana. The present thesis analyzes the influence of the United Nations (UN), the Organization of American States (OAS), their international bureaucracies and their administrative intra and extra-organizational relations in the promotion and defense of democracy in Latin America. By combining the theoretical contributions of social constructivism and management studies, it is observed that the bureaucratic bodies of international organizations such as International Public Administrations (IPAs) influence global governance by distributing the level of government and changing the conduct of States. The singularity of Latin America alerts the International Organizations (IOs) and their international bureaucracies about the constant democratic crisis in the region, the economic and social problems and the distortions of democratic principles in Latin American societies. In this sense, the purpose of this thesis is to investigate the influence of IOs, their bureaucracies and their administrative interactions in Latin American democracy. The working hypothesis is that cooperation between the UN and the OAS impact on Latin American democracies through their joint actions in electoral missions, publications and events. In order to do so, the mixed analysis method was adopted, with qualitative and quantitative research techniques combined to better explain the investigated phenomena. Qualitatively, the thesis uses literary reviews and documentary analysis about the IOs, the international bureaucracies and the inter-organizational relations as external actors in the processes of democratization in Latin America. The quantitative stage of the research included an in-depth descriptive analysis of the database and the usage of estimates by Generalized Least Squares (GLS) for panel data for 20 Latin American countries, from 2000 to 2015. The structuration of the innovative database of this thesis used the organizations’ activities in democracy including events, publications and political and electoral assistance missions during the selected years. The results confirm the initial hypothesis that cooperation between the UN and the OAS in their activities increases the level of democracy in Latin American.

The literature indicates that the use of formal and relational governance structures have a fundamental role in the conduct and maintenance of inter-organizational relationships. Nevertheless, there are possibilities for discussions about the composition and function of these structures in the presence of different transactional characteristics. Thus, a model based on the literatures of formal contracts, inter-organizational relationships, Relational Contract Theory, and Transaction Cost Economics is proposed. Since this is a qualitative exploratory research, six structured interviews were carried out and interpreted by means of Content Analysis for case comparison and discussion of theoretical propositions. It was observed that some transactional characteristics, when present with greater intensity in the context of a transaction, tend to corroborate the theoretical propositions of formal contractual function, demonstrating that the intensity of these characteristics is a relevant factor for analyzing the adequacy of governance structures. Likewise, the use of different relational norms presents variations within each characteristic analyzed. Other aspects explored in the Content Analysis are suggested in the composition of the analysis model. The propositions explored regarding the composition of the transaction context and the complementarity of governance structure of inter-organizational relationships are also discussed. Resumo A literatura aponta que a utilização de estruturas de governança formais e relacionais tem papel fundamental na condução e manutenção das relações interorganizacionais. Entretanto, verifica-se possibilidades para discussões sobre composição e função dessas estruturas na presença de diferentes características transacionais. Propõe-se, assim, um modelo fundamentado nas literaturas de contratos formais, relações interorganizacionais, nas Teorias dos Contratos Relacionais e Economia dos Custos da Transação. Sendo uma pesquisa qualitativa-exploratória, foram realizadas e interpretadas por meio da Análise de Conteúdo seis entrevistas estruturadas para comparação dos casos e discussão de proposições teóricas. Observou-se que algumas características transacionais quando presentes com maior intensidade no contexto da transação tendem a corroborar as proposições teóricas de conteúdo e função contratual formal, demonstrando que a intensidade da presença de características transacionais apresenta-se como fator relevante para análise de adequação de estruturas de governança. No mesmo sentido, a utilização das diferentes normas relacionais apresenta variações dentro de cada característica analisada. Outros aspectos explorados na Análise de Conteúdo são sugeridos para a compor do modelo de análise. São discutidas proposições exploradas acerca da composição do contexto da transação e a complementaridade de estruturas de governança de relações interorganizacionais. Resumen La literatura indica que la utilización de estructuras de gobernanza formales y relacionales tiene un papel fundamental en la conducción y mantenimiento de las relaciones entre organizaciones. En este estudio se analizan la composición y la función de esas estructuras en presencia de distintas características transaccionales. Se propone, así, un modelo con base en la Teoría de los Contratos Relacionales y la Teoría de la Economía de los Costos de Transacción. Se lleva a cabo un estudio cualitativo exploratorio por medio del análisis de contenido. Se han realizado seis entrevistas estructuradas para la comparación de los casos y discusión de proposiciones teóricas. Se ha observado que algunas características transaccionales, cuando se presentan con mayor intensidad en el contexto de la transacción, tienden a corroborar las proposiciones teóricas de contenido y función contractual formal, lo que demuestra que la intensidad de la presencia de características transaccionales se configura como factor relevante para el análisis de adecuación de estructuras de gobernanza. Asimismo, la utilización de las distintas normas relacionales presenta variaciones dentro de cada característica analizada. Para componer el modelo de análisis, se sugiere considerar otros aspectos examinados en el análisis de contenido.

Universidade Presbiteriana Mackenzie The agribusiness is one of main economic activities in Brasil, representing approximately 22% of GDP in 2015 (MAPA, 2016). In Mato Grosso Estate, the agribusiness accounts for 50% of GDP and and soybean and maize crops account respectively for 9% and 2% of world production (IMEA, 2015; APROSOJA, 2016). Supply Chain Management represents the theoretical and empirical contribution that can allow a more agile strategic business management, able to respond to business opportunities, resulting from the coordination between the activities of production and distribution in an agroindustrial chain (BATALHA, SILVA, 2013; NEVES, 2015). In this way, this study proposes a managerial analysis based on supply chain approach and the influence of strategic alignment and coopetition over firms performance and the chains as a whole. For this, a research of mixed methods, of inductive character, was carried out. In the first phase of the research it was applied the qualitative method with a more exploratory bias. In - depth interviews were carried out, with the support of a semi - structured script, with the triad agents in the main producing regions of the state of MT. The interviews were recorded and intirely transcribed. The data were then analyzed according contents analysis techniques. With the support of the qualitative research, a closed questionnaire was developed to carry out the quantitative phase of the research. In the quantitative phase, a total of 157 valid questionnaires were collected, data after tabulations were analyzed according to the structural equations technique, PLS-PM, with the aid of SMARTPLS 2.0 software. The results of the two phases of the research suggest that companies share within their core activities the same competitive priorities, but there are some points of disagreement and fragility in the alignment of these factors. In the context of interorganizational relationship at CS level the coopetition management is performed in a less conscious way, because the agents are not familiar with the term. However, the agents perceive the existence of coopetitive tensions and the need for a balance of relationships through coopetition strategies. Finally, the statistical analysis allowed the estimation of a model that shows that there is an influence of the competitive priorities in the alignment of the chain and that this alignment has a positive and significant impact on the performance of companies and of the supply chain as a whole. O agronegócio é uma das principais atividades econômicas do Brasil, representando aproximadamente, 22% do PIB em 2015 (MAPA, 2016). No Estado do Mato Grosso/MT, o agronegócio responde por 50% do PIB e as culturas de soja e milho respondem, por sua vez, respectivamente, por 9% e 2% da produção mundial (IMEA, 2015; APROSOJA, 2016). A Gestão da Cadeia de Suprimentos representa o aporte teórico e empírico que pode permitir uma gestão empresarial estratégica mais ágil, capaz de dar respostas às oportunidades de negócios, advindos da coordenação entre as atividades de produção e distribuição em uma cadeia agroindustrial (BATALHA; SILVA, 2013; NEVES, 2015). Diante do exposto, este estudo propõe uma análise gerencial com base na abordagem das cadeias de suprimentos da influência do alinhamento estratégico e da coopetição, no desempenho das empresas e da cadeia como um todo. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de métodos misto, de caráter indutivo. Na primeira fase da pesquisa foi aplicado o método qualitativo com um viés mais exploratório, foram realizadas entrevistas em profundidade, com o suporte de um roteiro semiestruturado, com os agentes da tríade nas principais regiões produtoras do Estado do MT. As entrevistas foram gravadas e transcritas na íntegra. Em seguida, os dados foram analisados, segundo a técnica de análise de conteúdo proposto. Com o auxílio da pesquisa qualitativa foi elaborado um questionário fechado para realização da fase quantitativa da pesquisa. Nessa fase, foram coletados o total de 157 questionários válidos e os dados, após tabulados foram analisados, segundo a técnica de equações estruturais, PLS-PM, com o auxílio do software SMARTPLS 2.0.Os. Os resultados das duas fases da pesquisa, sugerem que as empresas compartilhem, no âmbito de suas atividades principais, das mesmas prioridades competitivas, no entanto, existem alguns pontos de discordância e fragilidade no alinhamento desses fatores. No âmbito das relações interorganizacionais, no nível da CS, a gestão da coopetição é realizada de forma menos consciente, pois os agentes não estão familiarizados com o termo. Todavia, os agentes percebem a existência das tensões coopetitivas e a necessidade de um equilíbrio das relações por meio de estratégias de coopetição. Por fim, as análises estatísticas permitiram a estimação de um modelo que demonstra haver uma influência das prioridades competitivas no alinhamento da cadeia, e que esse alinhamento tem impacto positivo e significante sobre o desempenho das empresas e da cadeia de suprimentos como um todo. A habilidade de coopetição, sob-influência das tensões do paradoxo da coopetição, tem função de mediação parcial da influência do alinhamento estratégico sobre o desempenho das empresas. Tais resultados, contribuem para o aperfeiçoamento teórico e prático da gestão das cadeias de suprimentos, principalmente do soja e milho no Estado do Mato Grosso – Brasil.

Resumo No presente trabalho abordaremos o processo das relações interorganizacionais utilizando em sua análise duas perspectivas: a dependência de recursos e a teoria dos custos de transação. No primeiro momento, o texto apresentará uma revisão bibliográfica sobre os dois construtos teóricos e em seguida será feita uma discussão de como a utilização dessas teorias pode contribuir para a compreensão do fenômeno interorganizacional. Apesar das divergências entre as duas perspectivas, os autores, na revisão bibliográfica feita, concluem que elas são convergentes. Na convergência de suas concepções, discorrem a respeito de as relações organizacionais serem o fator-chave para o funcionamento das empresas. A perspectiva da dependência de recursos sugere a distribuição dos recursos no ambiente e, para obtê-los, as organizações desenvolvem relações organizacionais. Já na perspectiva dos custos de transação, discorrem sobre as relações de trocas econômicas entre as organizações. Portanto, para compreender as relações interorganizacionais é preciso considerar as suposições das perspectivas. Abstract The present study addresses the process of inter-organizational relationships from two theoretical perspectives: resource dependence and transaction costs. First, the text presents a bibliographic review on the two theoretical constructs; next, it discusses how the use of these theories can contribute to understanding the interorganizational phenomenon. Despite the divergence between the two perspectives, the authors conclude that they are convergent based on the bibliographic review. The convergence of these conceptions relates to the fact that organizational relations are a key factor for the functioning of companies. The resource dependence perspective suggests that resources are distributed in the environment and that firms develop organizational relationships to obtain them; in contrast, the perspective of transaction costs refers to the relations of economic exchange between organizations. Therefore, it is necessary to consider the assumptions of these two theoretical perspectives to understand inter-organizational relationships.

This study analyzes intergovernmental and intersectoral relations in the implementation of daycare centers and the Brasil Carinhoso (BC) program, with a focus on cooperation between the Federal government and municipalities, from the municipal perspective. It seeks to understand how this policy is implemented locally and what the federal government (and on a lesser scale, the state government) has done to support municipalities in policies aimed at this educational segment. It recognizes the importance of actions of the Federal government through their regulatory and equalization functions that seek to ensure a certain uniformity and parameters in the implementation of public policies. It also shows that there is cooperation between the federal government and municipalities through programs and other forms of technical support, especially since the first decade of this century. The study starts with an analysis of Federal regulations between 1988 and 2015 and their influence on enrollment (2001-2015) and variations between States. It acknowledges that the expansion of access to daycare and municipal participation in federal programs occurred gradually and unevenly between municipalities. The study shows that the Fund for the Maintenance and Development of Basic Education and Enhancement of Education Professionals and the Brasil Carinhoso (BC) program, an initiative of the Brazil Without Misery plan both had an impact on enrollment and had mechanisms to influence municipal actions. BC was chosen because of the extensive participation in this initiative in the educational field (97% of Brazilian municipalities in 2015), because of impact it had on access to daycare for children from low-income families and because it was conceived as an intersectoral intervention. To complement this analysis, multiple case studies were carried out in 6 municipalities in two Brazilian states to identify the different ways day care policy and BC were implemented in Farias Brito, Horizonte, and Sobral in the State of Ceara, and Tarumã, Votuporanga and Osasco in the State of São Paulo). The study reveals different interpretations regarding the implementation of the right to daycare and about technical and financial cooperation between states, as well as differences in the implementation in municipalities. The Legacy of educational policy and child services in the two states explain part of these differences. The Federal government has expanded its coordination and cooperation with municipal governments, through a range of strategies, but decision-making authority has remained with the federal government, while implementation is by the municipalities, with restricted and at times informal spaces for negotiation. Contrary to expectations, states turned out to have an important role in intergovernmental cooperation, but very few states have played this role. The research suggests that, despite advances in access to daycare, there is a need to improve intersectoral coordination and BC has not led to effective intersectoral action at the local level. The challenge remains of meeting the goal established by the PNE of meeting 50% of children in daycare by 2024, and reducing inequality of access. A pesquisa analisa as relações intergovernamentais e intersetoriais na implementação da política de creches e na ação Brasil Carinhoso (BC), com destaque à cooperação da União com os municípios, a partir da perspectiva municipal. Busca-se compreender como se dá a implementação desta política localmente e o que o governo federal (e, em menor escala, o governo estadual) tem feito para apoiar os municípios nas políticas voltadas a este segmento educacional. Reconhece a importância da ação da União com suas funções reguladora e equalizadora que procuram garantir certa uniformidade e parâmetros na implementação de políticas públicas; mas também mostra que há cooperação do governo federal com os municípios por meio de programas e outras formas de apoio técnico, em especial a partir dos anos 2000. O trabalho parte da análise dos atos normativos da União, de 1988 a 2015, e identifica sua influência nas matrículas (2001-2015) e a variação entre os estados. Reconhece que a ampliação do acesso às creches e a adesão municipal aos programas federais ocorre de forma gradual e desigual nos municípios. O estudo mostra que o Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização do Magistério (Fundeb) e a ação Brasil Carinhoso (BC), iniciativa do plano Brasil sem Miséria, impactaram o acesso às matrículas e ambos tinham mecanismos de indução. O BC foi escolhido pela grande adesão à iniciativa no eixo da educação (97% dos municípios brasileiros em 2015), pela extensão com que promoveu o acesso à creche de crianças pobres e por ter sido concebido de forma intersetorial. Complementarmente à análise, são desenvolvidos estudos de casos múltiplos em seis municípios de dois estados brasileiros para identificar as diferentes implementações da política de creches e do BC (Farias Brito/CE, Horizonte/CE, Sobral/CE, Tarumã/SP, Votuporanga/SP e Osasco/SP). A pesquisa revela diferentes interpretações sobre a materialização do direito à creche e sobre a cooperação técnica e financeira dos estados, bem como diferenças na implementação nos municípios. O legado da política educacional e da atenção à criança nos dois estados explica em parte essas diferenças. A União tem ampliado a coordenação e a cooperação com os governos municipais, utilizando-se de diversas estratégias, permanecendo a autoridade decisória com o governo federal, ficando a implementação com os municípios, com espaços de negociação restritos e por vezes informais. Diferentemente do que era esperado, observou-se que os estados têm um papel importante na cooperação intergovernamental, mas são poucas unidades federativas que realizam este apoio. A pesquisa sugere que, apesar de avanços no acesso às creches, ainda é preciso aprimorar a articulação intersetorial e o BC não promoveu a intersetorialidade no âmbito local. Persiste como um desafio atingir a meta estabelecida pelo PNE, de atendimento de 50% das crianças em creches até 2024, e reduzir a desigualdade de acesso.

Este artigo buscou analisar os efeitos da imersão relacional e da imersão estrutural no desempenho operacional das firmas, medido em termos de ganhos de produtividade e de qualidade. O objeto de estudo foi a indústria moveleira, com base em seus laços com clientes e fornecedores. Especificamente, analisamos como a imersão relacional - confiança e solidariedade - reforça a imersão estrutural, que foi avaliada a partir do grau de concentração de fornecedores e clientes das firmas. Foi possível identificar que a imersão relacional teve efeitos positivos nos indicadores de desempenho operacional, porém de maneira distinta: ela afeta a qualidade nas relações com clientes e a produtividade nos laços com fornecedores. Identificamos ainda, dois efeitos paradoxais. No primeiro, níveis baixos de imersão relacional com fornecedores geram efeitos negativos da imersão estrutural na produtividade, mas, em níveis mais altos, esses efeitos são positivos. No segundo, a contradição reside no efeito positivo da combinação dos dois tipos de imersão na produtividade, mas negativo na qualidade. This paper aims to analyze structural and relational embeddedness effects in operational performance in terms of productivity and quality gains. We investigated furniture companies and its customers and suppliers ties. Specifically, we analyze how relational embeddedness - trust and solidarity - reinforces structural embeddedness, which was evaluated from outsourcing costs and sales concentration. Our results point out that customers' relational embeddedness improves quality performance, whereas with suppliers leads to productivity gains. We found two paradoxical effects. First, lower levels of trust and solidarity generates negative effect on suppliers of structural embeddedness in productivity, but at higher levels these effects are positive. Second, the contradiction can be observed when we found a positive effect of two types of immersion combination in productivity, but negative on quality. Este artículo buscó analizar los efectos de la inmersión relacional y de la inmersión estructural en el desempeño operativo de las firmas, medido en términos de aumentos de productividad y de calidad. El objeto de estudio fue la industria del mueble, con base en sus lazos con clientes y proveedores. Específicamente, se analizó cómo la inmersión relacional - confianza y solidaridad - refuerza la inmersión estructural, que fue evaluada a partir del grado de concentración de proveedores y clientes de las firmas. Fue posible identificar que la inmersión relacional tuvo efectos positivos en los indicadores de desempeño operativo, aunque de manera distinta: ella afecta la calidad en las relaciones con clientes y la productividad en los lazos con proveedores. También fueron identificados dos efectos paradójicos. En el primero, niveles bajos de inmersión relacional con proveedores generan efectos negativos de la inmersión estructural en la productividad, pero, en niveles más altos, esos efectos son positivos. En el segundo, la contradicción reside en el efecto positivo de la combinación de los dos tipos de inmersión en la productividad, pero negativo en la calidad.

O comércio justo visa estabelecer uma relação comercial e de cooperação entre os elos de uma cadeia produtiva, estimulando a produção sustentável e promovendo ganhos proporcionais entre os envolvidos. Estudos anteriores analisaram outros aspectos do processo de produção do algodão agroecológico. Este trabalho teve por objetivo analisar a comercialização dos produtos da Justa Trama, bem como as relações entre os elos finais desta cadeia de produção. Para tanto, foi realizado um estudo de caso, com visitas à sede da Justa Trama, em Porto Alegre, e entrevista com a sua presidente. A entrevista seguiu um roteiro com perguntas abertas que abordaram aspectos relacionados à comercialização dos produtos da cadeia e sobre como se dá a relação entre produtores, comerciantes e consumidores. O estudo permitiu identificar que as trocas realizadas na cadeia vão além das transações de mercado. A aprendizagem, disseminação do conhecimento e transparência nas relações apareceram como fortes caracterí­sticas das organizações. A Justa Trama exerce um papel muito importante na comunidade onde está inserida. Com relação à comercialização dos produtos a maior parte das vendas são feitas em lojas alternativas ou feiras temáticas. Destaca-se o papel dos consumidores para o crescimento do comércio justo e da Justa Trama. Fair trade aims to establish a trading relationship and cooperation agreement between the links of a chain, stimulating and promoting sustainable production and proportional gains among stakeholders. Previous studies have examined other aspects of the production process of agro ecological cotton. This study aimed to analyze the marketing of Justa Trama, as well as relations between the final links in the chain of production. To that end, we conducted a case study, with visits to the headquarters of Justa Trama, in Porto Alegre, and interview with its president. The interview followed a script with open questions that addressed aspects related to the sale of products in the chain and how works the relationship between producers, traders and consumers. The study identified that the changes made in the chain go beyond market transactions. Learning, knowledge dissemination and transparency in relations appeared as strong features of organizations. Justa Trama plays an important role in the community where it operates. Regarding the marketing of products most sales are made in stores or alternative thematic fairs. We highlight the role of consumers in the growth of fair trade and Justa Trama. El comercio justo tiene por objeto establecer una relación de negocios y de cooperación entre los miembros de una cadena, fomento de la producción sostenible y la promoción de justa remuneración para todas las partes interesadas . Estudios previos examinar o notros aspectos del proceso de producción del algodón agroecológico. Este estudio tuvo como objetivo analizar la comercialización de los productos de la réd Justa Trama, así­ como las relaciones entre el último eslabón de esta cadena de producción. Para esto, se realizó un estudio de caso, con visitas a la sede de la cooperativa Justa Trama, en Porto Alegre, y entrevista con su presidente. La entrevista siguió un script con preguntas abiertas sobre aspectos relativos al a comercialización de la cadena de producción y cómo se da la relación entre productores, comerciantes y consumidores. El estudio reveló que las trocas que tuvieran lugar en la cadena van más allá de las transacciones del mercado. El aprendizaje, la difusión del conocimiento y la transparencia en las relaciones aparecieron como fuertes caracterí­sticas de las organizaciones. La réd Justa Trama desempeña un papel muy importante en la comunidad donde está ubicada. Con respecto a la comercialización de productos, la mayorí­a de las ventas se realizan en tiendas alternativas o ferias temáticas. Destacamos el papel de los consumidores en el crecimiento del comercio justo y de la réd Justa Trama.

Esta tese teve como objetivo geral analisar as relações interorganizacionais das Escolas de Governo do Rio Grande do Norte que fazem parte da Rede Nacional a partir da Análise de Rede Sociais (ARS). Partiu-se do pressuposto de que as relações interorganizacionais desenvolvidas entre as Escolas de Governo (EGRN, CEAF e EMGESP), por meio da participação na Rede Nacional, contribuem para o desenvolvimento de suas ações, mas de maneira distinta a depender das relações estabelecidas por cada escola e suas especificidades de atuação. Esta análise utilizou-se da Teoria de Redes Sociais como base conceitual e a Análise de Redes Sociais (ARS) como ferramenta analítica. Essa base conceitual e metodológica permitiu analisar as relações interorganizacionais da aludida Rede, a partir do mapeamento dos relacionamentos estabelecidos entre as Escolas de Governo potiguares e entre essas e os outros atores organizacionais que se relacionam para o desenvolvimento de suas atividades. Com relação aos aspectos metodológicos utilizou-se do paradigma interpretativista, da abordagem qualitativa no estudo de caso da Rede das Escolas de Governo do Rio Grande do Norte. Como resultados, foram identificados que as relações interorganizacionais formam uma rede com baixo grau de conectividade e de relações assimétricas, que pode ser considerada coesa, pois a maioria dos seus atores estão conectados por laços fortes. A EGRN, apesar de ter diminuído suas ações por falta de recursos, é o ator central por intermediação e grau, conectando atores antes desconectados como: a EGESP e a ENAP e, por consequência, detém o maior controle das ações da rede. Outra característica da Rede das Escolas é o baixo grau de relação entre os atores, o que a classifica como difusa (esparsa), com pouca geração de novas informação (não redundantes). A configuração atual da Rede permite gerar contribuições para as ações, mas também, limitações, considerando que as escolas menos conectadas também se configuram como as escolas com menor número de ações desenvolvidas, a exemplo da EGESP. E, por outro, a escola com maior conectividade na rede, a EGRN possui também um maior número de ações desenvolvidas. Embora todas as escolas analisadas façam parte da Rede Nacional, observou-se que essas se relacionam de maneira distinta. Assim, os resultados levam a concluir que o desenvolvimento das ações das Escolas de Governo recebe influências do nível de relacionamentos por elas estabelecidos. This thesis had as general objective to analyze the interorganizational relations of the Schools of Government of Rio Grande do Norte that are part of the National Network from Social Network Analysis (ARS). It was assumed that the interorganizational relations developed between the Government Schools (EGRN, CEAF and EMGESP), through participation in the National Network, contribute to the development of their actions, but in a different way depending on the relations established by Each school and its specific features. This analysis used the Social Networks Theory as a conceptual basis and the Social Networks Analysis (ARS) as an analytical tool. This conceptual and methodological basis made it possible to analyze the interorganizational relations of the aforementioned Network, from the mapping of relationships established between the Government Schools of Potiguares and between these and other organizational actors that are related to the development of their activities. With regard to methodological aspects, the interpretative paradigm was used, from the qualitative approach in the case study of the Rio Grande do Norte Government School Network. As results, it was identified that interorganizational relationships form a network with low degree of connectivity and asymmetric relations. This can be considered cohesive because most of its actors are connected by strong ties. And the EGRN, despite having diminished its actions for lack of resources, is the central actor (intermediary), connecting previously disconnected actors and consequently has the greater control. Another feature of the School Network is the low degree of relationship between the actors, which classifies it as diffuse (sparse), with little information generation. The current configuration of the Network allows generating contributions to the actions, but also, limitations. Considering that the less connected schools are also configured as the schools with the lowest number of developed actions, such as EGESP. And on the other hand, the school with the greatest connectivity in the network, the EGRN, also has a greater number of actions developed. Thus, the results lead to the conclusion that the development of the actions of the Government Schools receives influences from the level of relationships established by them. Although all the schools analyzed are part of the National Network, it was observed that these are related in a different way.

Em um arranjo produtivo local (APL), as instituições de suporte fornecem um conjunto de serviços que contribuem na promoção da competitividade das empresas. Sob o ponto de vista dos agentes econômicos de dois arranjos produtivos locais sergipanos – um de cerâmica vermelha e outro de confecções –, este estudo centra-se em investigar a relação entre empresas e instituições locais. Utilizando entrevistas qualitativas, o estudo revela que as garantias e condições exigidas pelas entidades financeiras para concessão de crédito são motivo de descontentamento no relacionamento. No APL de cerâmica vermelha do Baixo São Francisco, a Universidade Federal de Sergipe (UFS) tem desempenhado um papel de liderança no processo de desenvolvimento local com base na inovação. A formalização de um convênio de cooperação técnica com a instituição tem possibilitado uma maior proximidade entre os atores. Por sua vez, o Sebrae tem mantido uma relação mais forte com as empresas do APL de confecções de Itabaianinha, contribuindo para a qualificação da mão de obra local e estimulando a competitividade.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Campus Araranguá, Programa de Pós-Graduação em Tecnologias da Informação e Comunicação, Araranguá, 2017. Projetos interorganizacionais são importantes por reunir indivíduos de diferentes áreas do conhecimento, implicando na formação de equipes interdisciplinares. O avanço da tecnologia da informação e comunicação é um agente responsável pela valorização do conhecimento. Devido ao relacionamento de diferentes indivíduos, grupos e organizações, em projetos de cooperação interorganizacional, o conhecimento torna-se um recurso significativo. A gestão, compartilhamento, criação e aperfeiçoamento do conhecimento são imprescindíveis para atividades interorganizacionais, como o caso do projeto VISIR+. O VISIR+ nasceu com o propósito de disseminar o laboratório remoto VISIR na América Latina. O VISIR+ é composto por uma parceria entre IES europeias, brasileiras e argentinas. No Brasil, uma das IES participantes é a Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), representada pelo Laboratório de Experimentação Remota (RExLAB). Além da implementação do VISIR na UFSC, o RExLab é responsável por duas associadas, a SATC e o IFC. Diante desse contexto, essa pesquisa tem como objetivo compreender como o RExLab adotou práticas e iniciativas que promovem o compartilhamento de conhecimento, no qual corresponde a criação e o aperfeiçoamento de conhecimentos, de modo interorganizacional no âmbito do projeto VISIR+. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratória, qualitativa, e de natureza aplicada, assim, com base em pesquisas científicas sobre a variável conhecimento, foi realizado um estudo de caso por meio da observação participativa. Os dados foram coletados e analisados por meio do estudo documental e da aplicação de questionários com os principais professores implementadores do VISIR. Entre os resultados encontrados, tem-se a identificação de ações e iniciativas desenvolvidas pelo RExLab, as quais promoveram o compartilhamento do conhecimento e a sua criação, por meio da interação cíclica e dinâmica entre o conhecimento tácito e explícito, vista no modelo SECI. Além disso, foram descritos os pontos críticos quanto a atuação do RExLab inerentes as fases de conversão do conhecimento, a socialização, externalização, combinação e internalização, considerando a delimitação da pesquisa presente no relacionamento do RExLab com as demais IES participantes do projeto VISIR+. Abstract : Interorganizational projects are important for bringing together individuals from different areas of knowledge, implying the formation of interdisciplinary teams. The advancement of information and communication technology is an agent responsible for the valorization of knowledge. Due to the relationship of different individuals, groups and organizations, in interorganizational cooperation projects, knowledge becomes a significant resource. The management, sharing, creation and improvement of knowledge are essential for interorganizational activities, such as the VISIR + project. VISIR + was born with the purpose of disseminating the remote VISIR laboratory in Latin America. VISIR + is composed of a partnership between European, Brazilian and Argentine HEIs. In Brazil, one of the participating HEIs is the Federal University of Santa Catarina (UFSC), represented by the Remote Experimentation Laboratory (RExLAB). In addition to the implementation of VISIR at UFSC, RExLab is responsible for two associates, SATC and IFC. In view of this context, this research aims to understand how RExLab has adopted practices and initiatives that promote the sharing of knowledge, which corresponds to the creation and improvement of knowledge, in an interorganizational way within the VISIR + project. For that, an exploratory, qualitative, and applied research was conducted, so, based on scientific research on the knowledge variable, a case study was conducted through participatory observation. The data were collected and analyzed through documentary study and the application of questionnaires with the main implementing teachers of VISIR. Among the results, we have identified the actions and initiatives developed by RExLab, which promoted the sharing of knowledge and its creation, through the cyclical and dynamic interaction between tacit and explicit knowledge, seen in the SECI model. In addition, the critical points regarding the RExLab performance inherent in the knowledge conversion, socialization, externalization, combination and internalization phases were described, considering the delimitation of the research present in the RExLab relationship with the other HEIs participating in the VISIR + project.

Tese (doutorado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: p. 288-318 Resumo: As comunidades de práticas (CoP) são citadas na literatura como espaços potenciais de cooperação entre pares de maneira a favorecer o acesso ao conhecimento e permitir o desenvolvimento da inovação. Esse tipo de rede informal de cooperação apresenta um interesse em especial para startups que convivem com a falta de recursos e apresentam uma certa deficiência em seu processo de inovação, principalmente quando essas estão distantes dos grandes centros e parceiros de inovação. Contudo, na realidade interorganizacional dessas empresas a questão da competição não pode ser ignorada. Entretanto, essa dinâmica paradoxal, marcada pela presença concomitante de lógicas de cooperação e de competição não foi ainda abordada pela literatura sobre comunidades de práticas. Assim como os estudos sobre coopetição não exploraram plenamente a presença dessas dinâmicas em redes informais de pequenas empresas agrupadas em comunidades. Dessa forma, o objetivo dessa tese é estudar o efeito de lógicas de coopetição nas dinâmicas sociais de CoP Inter organizacionais em um contexto de inovação. Para tanto, um estudo de caso incorporado, exploratório e longitudinal foi realizado na CoP de startups inovadoras no setor de tecnologia da informação, denominada San Pedro Valley. A análise do caso nos permite construir uma categorização das diferentes relações de coopetição existentes em uma CoP interorganizacional. Ainda que a participação de empreendedores, membros desse tipo rede informal, em estratégias de coopetição permite o ajustamento estratégico de suas empresas de maneira a auxiliar a execução de seus projetos de inovação, certas relações modificam progressivamente o funcionamento comunitário das CoP a partir da emergência de tensões e de conflitos. Os resultados dessa tese apresentam um novo olhar sobre o funcionamento de CoP no nível interorganizacional e mostra como estratégias de coopetição podem surgir e se desenvolver em redes informais dedicadas à cooperação. Destacam-se também contribuições metodológicas a partir da utilização de uma abordagem netnográfica das redes sociais dos empreendedores, além de contribuições gerenciais aos empreendedores permitindo uma melhor compreensão do ecossistema de inovação do qual fazem parte. Abstract: Community of practice (CoP) is defined as a potential space for cooperation between peers favoring the access to knowledge and allowing the development of innovation. A CoP,which can also be seen as an informal network of cooperation, could be interesting for startups that suffering with the lack of resources and that are deficient in their innovation process, especially when they are far from potential innovation partners. However, the issue of competition cannot be disregarded in their inter-organizational context. Furthermore, the literature on communities of practice has not yet addressed this paradoxical dynamic in which there is presence at the same time of cooperation and competition logics. Moreover, the literature of coopetition does not well explore this kind of dynamics in informal networks. Thus, the goal of this thesis is to study the effect of coopetition on the social dynamics of inter-organizational CoPs in an innovation context. This study is based on an exploratory and longitudinal case study that was conducted at San Pedro Valley (Brazil), which is a CoP of innovative startups in the information technology sector. The analysis of this case study allows us to construct a categorization of different relationships of coopetition that exist in the inter-organizational CoP. Even if the participation of entrepreneurs, which are members of this informal network, allows the strategic adjustment of their companies in issues related to the innovation projects, some relations will progressively modify the crucial characteristics of the CoP due to the forthcoming of tensions and conflicts. One of the main results of this thesis is a new light at the functioning of CoP at the inter-organizational level showing how the coopetition strategies is developed in informal networks. Another result includes an individual-level to understand the drivers of coopetition, and then the study provides insights about the informal relationship in the scope of coopetition strategy. It is also worth mentioning methodological contributions based on the use of a "netnography" approach to entrepreneurial social networks, as well as managerial contributions to entrepreneurs, allowing a better understanding of their innovation ecosystem.

While is widely accepted the dynamic nature of value creation in business relationships, most of the research presents cross-sectional and dyadic approaches. This research takes a more dynamic approach by examining how and why a buyer-firm transfers orders from a supplier to another in a strategic sourcing context through a certain period of time. We explore the managerial situation of two suppliers competing for the buyer preference, and the process of buyer’s choice between two suppliers in search of higher value creation and appropriation. We analyze six cases of strategic sourcing, each one formed by a triad (two dyads linked by a common buyer), in a longitudinal-retrospective approach. Integrating two different streams of value creation theories (industrial marketing and strategic management), and dynamic capabilities theory, we propose a conceptual model that includes both buyer’s and supplier’s perspectives of value creation and appropriation. According to the model, there are four consecutive stages of value creation in a strategic sourcing context. Buyer-firms choose the most suitable stage of value creation for a given strategic sourcing according to the degree of uncertainty in the business environment, its internal demands and business opportunities. The chosen supplier will be the one that has the attributes to transact at this stage of value creation. On the other hand, supplier-firms seek to establish business relationships with buyer-firms that enable them to expand sales, thanks mainly to the reputation of being a supplier of an exigent customer. Moving to superior stages of value creation can lead to a higher value appropriation and, eventually, to competitive advantage. However, this movement requires investments of the parties to strengthen operational capabilities and developing dynamic capabilities. We shed light on the tradeoffs faced by purchasing managers in their search for competitive advantage, as well as the contingent factors present in strategic sourcing. The model may guide purchasing and sales managers in finding the most suitable stage of value creation to strategic sourcing relationships, according to their level of environmental uncertainty, internal needs, and investment capacity. Embora seja amplamente aceita a natureza dinâmica da criação de valor nos relacionamentos interorganizacionais, a maior parte da pesquisa apresenta abordagens transversais, com foco na díade ou em uma das partes envolvidas no relacionamento. Este estudo adota uma abordagem mais dinâmica ao examinar como e por que uma empresa compradora transfere pedidos de compras de um fornecedor para outro em um contexto de fornecimento estratégico durante um período de tempo. Exploramos a situação gerencial onde dois fornecedores competem pela preferência da mesma empresa compradora, assim como o processo de escolha do comprador entre dois fornecedores em busca de maior criação e apropriação de valor. Analisamos seis casos de fornecimento estratégico, cada um formado por uma tríade (duas díades ligadas por um comprador comum), em uma abordagem longitudinal-retrospectiva. Integrando duas vertentes teóricas de criação de valor (marketing industrial e gestão estratégica), além da teoria de capacidades dinâmicas, propomos um modelo conceitual que inclui perspectivas de criação de valor e apropriação tanto do comprador como do fornecedor. De acordo com o modelo, há quatro estágios consecutivos de criação de valor em um contexto de fornecimento estratégico. A empresa compradora elege o estágio de criação de valor em que deseja atuar para cada fornecimento estratégico, levando em conta o grau de incerteza no ambiente de negócios, suas demandas internas e oportunidades de negócios. O fornecedor escolhido será aquele que possui os atributos necessários para atuar neste estágio de criação de valor. Por outro lado, as empresas fornecedoras procuram estabelecer relacionamentos comerciais com os compradores que lhes permitem expandir suas vendas, graças principalmente à reputação de serem fornecedores de um cliente exigente. Estabelecer relacionamentos comprador-fornecedor em estágios superiores de criação de valor pode levar a uma maior apropriação de valor e, eventualmente, à vantagem competitiva. No entanto, este movimento exige investimentos das partes para fortalecer as competências operacionais e desenvolver capacidades dinâmicas. Lançamos luz sobre os tradeoffs enfrentados pelos gerentes de compras em sua busca por vantagem competitiva, bem como nos fatores contingentes presentes no fornecimento estratégico. O modelo pode orientar gerentes de compras e profissionais de vendas a encontrar o estágio mais adequado de criação de valor para as relações de fornecimento estratégicas, de acordo com seu nível de incerteza ambiental, necessidades internas e capacidade de investimento.

Submitted by Anna Barbara Alves Beraldine (annabarbara@unisinos.br) on 2021-10-13T16:33:01Z No. of bitstreams: 1 Matheus Oliveira de Almeida_.pdf: 823991 bytes, checksum: 977a5cfe31a21925504e8ece9729383f (MD5) Made available in DSpace on 2021-10-13T16:33:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Matheus Oliveira de Almeida_.pdf: 823991 bytes, checksum: 977a5cfe31a21925504e8ece9729383f (MD5) Previous issue date: 2016-06-28 Nenhuma Nas últimas décadas, a formação de redes empresariais manifestou-se como uma estratégia para sustentar as empresas nos seus mercados aprimorando a competitividade das pequenas e médias empresas em diversos setores da cadeia produtiva. Com o passar do tempo, torna-se necessário que as redes empresariais busquem estratégias para o seu crescimento, atraindo novos associados e ampliando seu escopo de atendimento. Face a isto, a estratégia de intercooperação em redes empresariais emerge como estratégia de crescimento onde a complementariedade das redes auxilia a obtenção de objetivos comuns, além de manter as redes atrativas para seus participantes, bem como a novos associados. Neste sentido, faz-se necessário o estudo sobre os fatores que propulsionam e restringem as redes em aderir a estratégia de intercooperação. Assim, o presente estudo oportunizou compreender e analisar o impacto dos fatores propulsores e restritivos à intenção de intercooperação em redes empresariais. O estudo é constituído por métodos mistos, em que a etapa quantitativa é concebida pela técnica survey com 156 respondentes associados a redes empresariais e, a partir desta pesquisa, foram analisados os principais fatores propulsores e restritivos que impactam a adoção à intercooperação em redes empresariais. A partir do entendimento dos fatores e o impacto destes sobre a intenção de intercooperação, procedeu-se com o estudo de caso, onde foram entrevistados 05 gestores de redes que pertencem ao processo de intercooperação. O estudo demonstrou contribuições gerenciais e teóricas a respeito da identificação dos fatores propulsores e restritivos e suas dimensões, além do impacto destes na intenção das redes empresariais em adotar estratégias de crescimento por meio da intercooperação. O estudo, por meio das etapas quantitativas e qualitativas, cumpre os requisitos propostos, demonstrando que os associados a redes empresariais identificam o processo de intercooperação como uma maneira viável de crescimento sustentado em redes empresariais. Os achados demonstram que há influência significativa, tanto para os fatores propulsores, quanto restritivos sobre a intenção dos associados em redes empresariais em aderir a estratégia de crescimento através da intercooperação em redes. In the last decades, the formation of business networks has manifested itself as a strategy to sustain companies in their markets, improving the competitiveness of small and medium-sized companies in several sectors of the productive chain. Over time, it becomes necessary for business networks to seek strategies for their growth, attracting new members and expanding their scope of service. In view of this, the strategy of intecooperation in business networks emerges as a strategy of growth where the complementarity of the networks helps to achieve common goals, in addition to keeping the networks attractive to its participants, as well as to new associates. In this sense, it is necessary to study the factors that propel and restrict the networks in adhering to the strategy of intercooperation. The present study made it possible to understand and analyze the impact of the propelling and restrictive factors on the intention of intercooperation in business networks. The study is composed of mixed methods, in which the quantitative step is designed by the survey technique with 156 respondents associated with business networks and, from this research, the main propelling and restrictive factors that affect the adoption of intercooperation in business networks were analyzed. Based on the understanding of the factors and the impact of these on the intention of intercooperation, a case study was carried out, where we interviewed 05 network managers that belong to the intercooperation process. The study demonstrated managerial and theoretical contributions regarding the identification of the propelling and restrictive factors and their dimensions and their impact on the intention of the business networks to adopt growth strategies through intercooperation. The study, through quantitative and qualitative steps, fulfills the proposed requirements, showing that those associated with business networks identify the process of intercooperation as a viable way of sustained growth in business networks. The findings showing that there is a significant influence on both the drivers and constraints on the business associates' intent to adhere to the growth strategy through network intercooperation.

Esta tese apresenta uma configuração em que, numa rede social regida pelo princípio da ligação preferencial, nós periféricos buscam inflacionar artificialmente seus índices de centralidade, medida pelo grau de entrada, por meio do privilégio temporário da reciprocidade de ligações com outros nós periféricos. Para construir este cenário, criou-se uma rede com as características de uma rede acadêmica de citações entre artigos, em que os nós são artigos publicados por um conjunto de periódicos, e as ligações entre eles são as citações que cada artigo faz a outros artigos existentes. Esta rede foi condensada em outra, na qual os nós são os periódicos aos quais cada artigo da primeira rede está associado, e as ligações são o total de citações que os artigos de um periódico faz aos artigos de cada outro periódico. Implementou-se um método de simulação computacional, no qual, durante alguns ciclos, foram manipulados parâmetros relacionados à quantidade total de ligações (citações) entre periódicos periféricos, de forma a induzir os efeitos desejados de reciprocidade periférica, alterando a lógica de direcionamento de citações pela atribuição de maior probabilidade para que artigos de outros periódicos periféricos recebessem ligações, afastando-se da lógica da ligação preferencial, porém sem alterar qualquer outra característica intrínseca que representasse a capacidade de um artigo ou periódico atrair novas ligações. Chamou-se esta alteração da lógica de alocação de ligações entre periódicos periféricos de Comportamento Estratégico. Observou-se que o Comportamento Estratégico é capaz de trazer benefícios de centralidade medida por grau para aqueles periódicos em que ele foi induzido, e prejuízos para os demais periódicos periféricos, porém não é suficiente para que eles saiam do quartil periférico de centralidade a que pertenciam antes da manipulação dos efeitos. Além disso, observou-se que, na ausência de elementos que alterem a capacidade intrínseca de atração de ligações de um periódico, a interrupção do Comportamento Estratégico levou aos níveis anteriores de centralidade. Também se observou que o Comportamento Estratégico acarretou em alterações de centralidade medida por autovetor estatisticamente significativas, porém não esperadas, mas que, após sua interrupção, esta retornou aos patamares anteriores à indução dos efeitos. This thesis presents a configuration in which, in a social network ruled by the preferential attachment principal, peripheral nodes seek to artificially boost their in-degree centrality, by temporarily privilege to reciprocity with other peripheral nodes. To build on this setting, it was created a network similar to the network of citations between academic articles, where the nodes are the articles published by a set of academic journals, and the links are the citations that each one makes to others existing articles. This network was then condensed into another, where the nodes are the journals to which each article is associated, and the links are the sum of citations the articles inside one journal does to articles inside each other journal. A computational simulation method was implemented, where, during some cycles, the parameters related to the total quantity of links between peripheral journals were manipulated, so that the effects of peripheral reciprocity were induced, changing the logic of targeting citations, increasing the probability to receive links for articles published in other peripheral journals, deviating from the preferential attachment logic, but without changing any other intrinsic characteristics that could represent the capacity to attract new links. This deviation from the standard preferential attachment logic of link attribution between peripheral nodes was called Strategic Behavior. It was observed that Strategic Behavior can bring in-degree centrality benefits for those journals to which it was induced, and losses to the others peripheral journals, but it’s not enough to make them leave the peripheral centrality quartile to which they belonged before parameters manipulation. Besides, it was observed that, in the absence of elements that could modify its intrinsic capacity of new links attraction, the Strategic Behavior interruption takes the in-degree centrality of a peripheral journal back to levels observed before. It was also observed that Strategic Behavior caused not expected statistically significant variations in the centrality measured by eigenvector, but there were no return to previous levels after it’s interruption.

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:40:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_9939_Mariana Dissertação final.pdf: 1428634 bytes, checksum: 856f9833e09e260adf3ab41dc470daaf (MD5) Previous issue date: 2016-06-08 FAPES A presente pesquisa teve como objetivo verificar se o impacto da Qualidade de Relacionamento no Desempenho dos Fornecedores é positivo e; verificar se os Componentes de BPM moderam a relação entre a Qualidade de Relacionamento e o Desempenho dos Fornecedores. Foi utilizada a Teoria da Troca Social como plataforma teórica e os Determinantes (Confiança, Compromisso, Cooperação, Adaptação e Comunicação) foram tratados como componentes da Qualidade de Relacionamento. Trata-se de um Estudo de Caso quantitativo utilizando o método survey e modelagem de equações estruturais. Os objetivos consistiram em analisar: (1) se os Determinantes (Confiança, Compromisso, Cooperação, Adaptação e Comunicação) da Qualidade de Relacionamento identificados na literatura são validados empiricamente; (2) se o impacto da Qualidade de Relacionamento no Desempenho dos Fornecedores é positivo e (3) se o impacto da Qualidade de Relacionamento no Desempenho dos Fornecedores é moderado pelos Componentes de BPM. Assim, os principais resultados identificados revelam que: (1) a Qualidade de Relacionamento é representada pela Confiança, Compromisso, Cooperação, Adaptação e Comunicação estabelecidas na relação entre a Empresa cliente e seus respectivos fornecedores, uma vez que todas as hipóteses não foram rejeitadas por haver impacto significativo (p value < 0,05); (2) Ao ser considerada a relação de impacto entre Qualidade de Relacionamento e Desempenho dos Fornecedores referente à relação estudada, conclui-se que o valor encontrado é estatisticamente significativo igual a 0,351 e níveis superiores de desempenho dos fornecedores, possivelmente, são provenientes de relações baseadas em relações com níveis superiores de qualidade (11,3%); (3) não foi comprovado o efeito moderador, logo não existe uma influência da gestão dos processos dos fornecedores na determinante na intensificação da influência da qualidade da relação no desempenho dos fornecedores. Como proposta de futura pesquisa, recomenda-se investigar os demais fatores que contribuem para explicar a variação do Desempenho dos Fornecedores. This research aimed to determine the impact of Relationship Quality on Performance of Suppliers is positive and; check the BPM components moderate the relationship between Relationship Quality and Performance of Suppliers. It used the Theory of Social Change as a theoretical platform and Determinants (Trust, Commitment, Cooperation, Adaptation and Communication) were treated as components of Relationship Quality. This is a quantitative study of case using the survey method and structural equation modeling. The objectives consisted of analyzing: (1) the attributes (Trust, Commitment, Cooperation, Adaptation and Communication) of Relationship Quality identified in the literature are validated empirically; (2) the impact of Relationship Quality on Performance of Suppliers is positive and (3) the impact of Relationship Quality on Performance of Suppliers is moderated by BPM components. So what are the main results show that: (1) Relationship quality is represented by the Trust, Commitment, Cooperation, Adaptation and Communication established in the relationship between the client company and their suppliers, since all the hypotheses were not rejected by have significant impact (p value

Este trabalho buscou identificar como determinados fatores interorganizacionais influenciam no crescimento e na sustentabilidade das redes de franquia. Partiu-se da premissa de que não era possível eleger um único fator determinante para o crescimento das franquias, mas sim um conjunto de elementos críticos, que foi desenhado a partir de trabalhos anteriores. Governança e gestão, relacionamento entre franqueador e franqueado, transferência de conhecimento e capacidade absortiva, inteligência competitiva e perfil do franqueado foram os cinco fatores que deram base à pesquisa empírica deste trabalho. Como caminho metodológico, foi escolhido o método qualitativo, a partir de duas técnicas de análise de dados, análise do discurso e técnica do incidente crítico. O trabalho de campo foi realizado com três perfis de sujeitos de pesquisa: especialistas, composto por consultores e pesquisadores que atuam no segmento de franquias; franqueadores; e franqueados. Os três grupos foram selecionados na expectativa de capturar a visão de cada perfil em relação ao sistema de franchising. Todos os cinco fatores investigados encontraram suporte na pesquisa empírica. De modo consensual, os grupos entrevistados reconheceram a importância dos cinco elementos para e houve consenso entre os agentes em relação a alguns elementos, como perfil do franqueado. Foram, entretanto, identificadas divergências entre percepções, principalmente no que diz respeito à priorização dos cinco fatores. Verificou-se que, sob a ótica dos especialistas, franqueadores e franqueados, o ranking dos pesos dos fatores críticos de crescimento se difere, demonstrando que cada perfil de entrevistado possui uma visão distinta em relação ao peso de cada um dos fatores para o crescimento das redes de franquia. Este trabalho propiciou avanços nos estudos de redes de franquia, uma vez que analisou as relações entre elementos interorganizacionais e crescimento, fator distintivo de estudos anteriores que, em sua maioria, tinham como foco a busca por evidências de impacto entre um único fator e desempenho ou crescimento. This study aimed to identify how interorganizational factors influence in the growth and sustainability of franchise networks. It started from the premise that it was not possible to elect a single factor for the growth of franchises, but rather a set of critical elements, which has been drawn from previous work. Governance and management, relationship between franchisor and franchisee, knowledge transfer and absorptive capacity, competitive intelligence and franchisee profile were the five factors that provided the basis for empirical research of this work. As a methodological way, the qualitative method was chosen. Two data analysis techniques were used: discourse analysis and critical incident technique. Fieldwork was conducted with three research subjects profiles: experts, franchisors and franchisees. The three groups were selected with the objective of capturing the vision of each profile in relation to the franchise system. All five investigated factors found support in empirical research. By consensus, the groups interviewed recognized the importance of the five elements and there was consensus too among the agents for some elements, such as franchisee profile. There were, however, differences identified in the perceptions, especially regarding the prioritization of the five factors. There were differences of perceptions among experts, franchisors and franchisees about the weight ranking of the critical factors of growth, demonstrating, each the respondent profile had a distinct vision of the weight of each of the factors for franchise networks growth. This work led to advances in the study of franchise networks, because analyzed the relationship between interorganizational elements and growth, different from the previous studies that in majority had focused on the search for evidence of a single factor in the performance impact.

This article aims to analyze the motivations, the process and the results of a merger strategy established by three business networks. The research consisted in an exploratory single case study. It was analyzed a business network composed by drugstores, formed from the merger of three business networks in the state of Rio Grande do Sul. Data collection occurred through six in-depth interviews conducted with actors directly involved. The main motivation for the adoption of this strategy was the increased competition in the sector and the need to expand economies of scale in negotiating with suppliers. The results also reveal that the networks involved did not have the exact notion of the benefits that could be achieved, which are higher than the initial motivation to get increased market power. It was also found that there was no defined strategy for the formation of the new business network. The merger was consolidated by actions of approach among the networks. The research contributes to the understanding of mergers among networks. From a theoretical point of view, the study describes the merger process; the managerial contribution consists in the presentation of steps for the implementation of new mergers. Este artigo teve como objetivo analisar as motivações, o processo e os resultados de uma estratégia de fusão estabelecida por três redes de cooperação empresarial. A pesquisa consistiu em um estudo de caso único, de caráter exploratório, com uma rede do segmento de varejo de medicamentos, formada a partir da fusão de três redes, no estado do Rio Grande do Sul. A coleta de dados ocorreu por meio de seis entrevistas em profundidade, realizadas com atores diretamente envolvidos no processo. A principal motivação para a adoção desta estratégia foi o aumento da competitividade no setor e a necessidade de ampliar ganhos de escala na negociação com fornecedores. Os resultados revelam ainda que as redes envolvidas não tinham a dimensão exata dos benefícios que poderiam ser alcançados, sendo estes superiores à motivação inicial de obter maior poder de mercado. Também se verificou que não houve uma estratégia definida para a formação da nova rede, sendo a fusão consolidada por ações de aproximação entre as redes.

Os benefícios da cooperação interorganizacional têm sido pesquisados extensivamente pelos teóricos organizacionais, mas poucos estudos focam casos de fracasso. Apesar do grande número de redes de empresas bem-sucedidas, muitas também enfrentam dificuldades na organização e na gestão da cooperação, encerrando suas atividades sem atingir os objetivos propostos. Este artigo apresenta um caso de fracasso de uma rede de empresas do segmento supermercadista, à luz de estudos de Park e Ungson (2001), Jarillo (1988), Khanna, Gulati e Nohria (1998) e Brouthers, Brouthers e Wilkinson (1995) sobre as dificuldades na cooperação empresarial. Por meio de entrevistas em profundidade com a diretoria da rede, com empresários participantes e com a consultora que apoiou a criação da rede, identificaram-se os principais fatores que contribuíram para que a rede fosse encerrada sem atingir os resultados esperados. Os fatores foram divididos em dois grupos: pré-formalização da rede, como o perfil e a escolha dos participantes, o número de participantes da rede e a definição do momento para lançamento da rede; e pós-formalização da rede, que inclui aspectos como o surgimento de desajustes estratégicos, a perda de apoio do programa público e a falta de maturidade do grupo, que enfrentou dificuldades para gerenciar o processo de cooperação sem apoio externo. Como implicação teórica, o estudo apresenta fatores pouco explorados pela literatura e que podem levar ao fracasso da cooperação, como o número reduzido de empresas, o momento inadequado de lançamento da rede e a imaturidade do grupo. O conjunto de elementos identificado também tem implicações gerenciais: empresários e gestores de redes devem analisar cuidadosamente o perfil e o alinhamento estratégico das empresas ao constituírem a rede, a fim de evitar que eventuais diferenças se tornem um problema depois que a rede já está constituída. The benefits of interorganizational cooperation have been studied extensively by organizational theorists, but few studies focus on failure cases. Despite the large number of successful business networks, many also face difficulties in the organization and management of cooperation, closing their activities without achieving the proposed objectives. This paper presents a case of a failed business network in the supermarket sector. The work has been done in light of the studies of Park and Ungson (2001), Jarillo (1988), Khanna, Gulati and Nohria (1998) and Brouthers, Brouthers and Wilkinson (1995) concerning the difficulties in business cooperation. Through in-depth interviews with the network board directors, with entrepreneurs and with the consulting that supported the network creation, we identified the main factors that contributed to the network failure without reaching the expected results. The factors were divided into two groups: pre-formalization factors of the network, such as profile and selection of participants, the number of participants and the definition of the moment to launch the network; post-formalization factors of the network, including aspects such as the emergence of strategic misfits, the loss of support from the public program and the lack of maturity of the group, who struggled to manage the process of cooperation without external support. As a theoretical implication the study shows some factors little explored in the literature and that can lead to failure of cooperation, as the small number of firms, the wrong time to launch the business network and the group immaturity. The set of elements identified also have managerial implications: business managers and network managers should carefully analyze the profile and strategic alignment of firms setting up the network, avoiding any differences become a problem after the network is already established. Los beneficios de la cooperación entre organizaciones han sido investigados en profundidad por los teóricos de las organizaciones, pero pocos estudios se centran en los casos de fracaso. A pesar del número de redes de empresas exitosas, muchas de ellas también enfrentan dificultades en organizar y administrar la cooperación, cerrando sus puertas, sin lograr los objetivos propuestos. Este artículo presenta un caso de falla de una red de empresas en el segmento de supermercados, llevando en consideración los estudios realizados por Park y Ungson (2001), Jarillo (1988), Khanna, Gulati y Nohria (1998) y Brouthers, Brouthers y Wilkinson (1995) sobre las dificultades en la cooperación empresarial. A través de entrevistas en profundidad con los directivos de la red, con las empresas participantes y el consultor que apoyó la creación de la red, fueron identificados los principales factores que contribuyeron con el cierre de la red sin alcanzar los resultados esperados. Los factores se dividieron en dos grupos: factores anteriores a la formalización de la red, tales como el perfil y la elección de los participantes, el número de participantes en la red y establecer el tiempo de despliegue de la red, y los factores posteriores a la formalización de la red, incluyendo aspectos tales como aparición de desequilibrios estratégicos, la pérdida de apoyo público para el programa y la falta de madurez del grupo, que ha luchado para gestionar el proceso de cooperación sin apoyo externo. Como implicaciones teóricas, el estudio presenta factores poco explorados en la literatura y que pueden llevar al fracaso de la cooperación, como el pequeño número de empresas, un mal momento para lanzar la red y la falta de madurez del grupo. El conjunto de elementos identificados también tiene implicaciones en la gestión: los gerentes y administradores de red deben revisar cuidadosamente el alineamiento y el perfil estratégico de las empresas para la creación de la red, evitando cualquier diferencia que pueda convertirse en un problema después de que la red haya sido establecida.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2016. Um crescente interesse pelas relações interorganizacionais repousa sobre diferentes perspectivas. Este trabalho busca integrar quatro áreas-chaves para a competitividade das empresas: redes interorganizacionais, capital social, o spin-off e a inovação. A perspectiva de rede enfatiza o papel das redes sociais para explicar as ações econômicas da empresa. Por outro lado, outras perspectivas com foco na proximidade geográfica indicam que este influencia o capital social existente entre as empresas, em termos de frequência e intensidade dessas relações. Em particular, os modelos territoriais, como clusters, estudam o impacto da proximidade geográfica das empresas e instituições. O objetivo geral desta tese é determinar como a proximidade entre as organizações empresariais promove a intensidade das relações e facilita a troca de informação e conhecimento na relação entre a empresa-mãe e spin-off e sua influência no desempenho organizacional. Este objetivo foi decomposto em cinco objetivos específicos: a) Identificar se há uma relação entre empresas-mãe e seu spinoff nos clusters em estudo; b) Descrever a estrutura do capital social da relação entre a empresa-mãe e spin-off; c) Descrever a natureza do capital social na relação entre empresa-mãe e spin-off; d) Comparar o desempenho da relação empresa-mãe e spinoff com empresas que não são spin-offs nas aglomerações em estudo; e) Comparar os clusters estudados em relação ao desempenho da relação entre as empresas-mãe e spin-offs e dos não spin-offs. O estudo empírico para confirmar a proposta teórica apresentada foi realizado em dois clusters de tecnologia da informação e comunicação localizados no Brasil e no setor Espanha. Quanto aos aspectos metodológicos, foi aplicada a abordagem quantitativa, com a utilização de questionários. Para analisar os dados foi utilizada estatística descritiva e modelagem de equações estruturais para testar as hipóteses geradas com base no modelo adaptado para esta pesquisa. As principais conclusões obtidas foram as seguintes: a relação entre empresa-mãe e spinoff em clusters promove uma estrutura densa e laços fortes que facilitam o intercâmbio de conhecimentos, o que leva ao desenvolvimento de inovação nos clusters estudados. No entanto, o fato de a empresa-mãe se relacionar com o seu spinoff não apresentou melhor desempenho do que as empresas não mães com outras empresas. Portanto, pode-se dizer que a proximidade entre as organizações empresariais promove a intensidade das relações e facilita o intercâmbio de conhecimentos na relação entre a empresa-mãe e spin-off, mas não se pode dizer que significa mais inovação para a empresa-mãe. Acredita-se que, apesar das limitações e restrições da pesquisa, tanto a proposta teórica como os resultados obtidos representam uma contribuição importante para várias linhas de pesquisa. Este estudo melhora a compreensão para as empresas que estão em um cluster de negócios. A orientação empreendedora provou ser uma importante contribuição para o modelo, especialmente em relação ao desenvolvimento de inovações e para a relação empresamãe e spin-off. Finalmente, acredita-se que os resultados podem ter implicações para a formulação de políticas e linhas estratégicas tanto institucionais como empresariais. A growing interests in inter organizational relations rests on different perspectives. This work intends to integrate four key areas for business competition: inter organizational networks, social capital, spin-off and innovation. The network perspective emphasizes the role of social networks on explaining the economic actions of the company. On the other hand, different perspectives focused on geographic proximity indicate that it influences existent social capital between companies, in terms of frequency and intensity of these relationships. The territorial models, such as cluster, in particular, study the impact of geographic proximity of companies and institutions. The major aim of this thesis is to determine how the proximity between organizations promotes the intensity of relations and facilitates the information and knowledge exchange in the relationship between the mother company and the spin-off and its influence on the organizational performance. This aim has been split into five specific ones: a) to identify whether there is a relation between the mother company and the spin-off on the clusters under study; b) to describe the structure of the social capital on the relation between the mother company and the spin-off; c) to describe the nature of social capital on the relation between the mother company and the spin-off; d) to compare the performance of the relation between the mother company and the spin-off and between non spin-offs in the clusters under study; e) to compare the clusters studied concerning their performances between the mother companies and their spin-offs and non spin-offs. The empirical study to confirm the theoretical proposal presented was made in two communication and information technology clusters located in Brazil and in Spain. Concerning the methodology, quantitative methods were applied, making use of questionnaires. Descriptive statistics and structural equations modeling (SEM) were used to analyze the data and to test the hypothesis from the adapted model for this research. The main conclusions were: the relationship between the mother company and the spin-off in clusters promotes a dense structure and strong ties that facilitate the exchange of knowledge, which leads to the development of innovations in the studied clusters. The fact of the mother company relate to its spin-off, however, didn’t present better performance on the non mother companies with other companies. Therefore, it can be said that the proximity between organizations promotes the intensity of relations and facilitates the exchange of knowledge in the relationship between the mother company and the spin-off, but it cannot be said that that means more innovation to the mother company. It is believed that, despite the limitations and restrictions of the research, both the theoretical proposal and its results, represent an important contribution to several research lines. This study improves the comprehension to companies located on business clusters. The entrepreneurial orientation proved to be an important contribution to the model, especially in relation to the development of innovations and the relationship mother company and spin-off. Finally, it is believed that the results may have implications for policy formulation and strategic lines both institutional and business. Es creciente el interés por las relaciones interempresariales descansa en diversas perspectivas. En el presente trabajo se integran cuatro aspectos fundamentales para la competitividad de las empresas: las redes interorganizativas, el capital social, el spinoff y la innovación. La perspectiva de redes subraya el papel de las redes sociales para explicarlas acciones económicas de la empresa. Por otro lado, otras perspectivas centradas en la proximidad geográfica indican que ésta influye en el capital social existente entre las empresas, en cuanto a la frecuencia e intensidad de esas relaciones. Concretamente, los modelos territoriales como el cluster estudian el impacto de la proximidad geográfica de las empresas e instituciones. El objetivo general que se plantea en la presente tesis es determinar como la proximidad entre las organizaciones empresariales promueve la intensidad de las relaciones y facilita el intercambio de información y conocimiento en la interrelación entre la empresa-madre y spin-off y su influencia em el desempeño organizacional.Este objetivo se ha desgranado en cinco objetivos más concretos:a) Identificar si existe relación entre las empresas madres y sus spin-offs para los clusters en estudio; b) Describir la estructura del capital social de la interrelación entre la empresa madre y spin-off; c) Describir la naturaleza del capital social en la interrelación entre la empresa madre y spin-off;d) Comparar el rendimiento de la relación entre empresa madre y spin-off con las empresas que no son spin-offs para los clusters en estudio;e) Compararlos clusters estudiados en relación con el desempeño de la relación entre las empresas madres y spin-offs y no spin-offs. El estudio empírico realizado para confirmar la propuesta teórica planteada, se ha realizado en dos clusters del sector de la tecnología de la información y la comunicación localizados en Brasil y en España. Cuanto a los aspectos metodológicos se aplicó el enfoque cuantitativo, con el uso de cuestionarios. Para analizar los datos se utilizo estadística descriptiva y modelo de ecuaciones estructurales para poner a prueba las hipótesis generadas a partir del modelo adaptado para esta investigación. Las principales conclusiones que fueron obtenido han sido las siguientes: la relación entre la empresa-madre y su spin-off en clusters promueve una estructura densa y fuertes lazos que facilitan el intercambio de conocimiento, lo que conduce al desarrollo de la innovación en los clusters estudiados. Sin embargo, el hecho de la empresa-madre se relacionar con su spin-off no evidenciarón un mejor rendimiento que las empresas no madres con otras empresas. Por lo tanto, se puede decir que la proximidad entre las organizaciones empresariales promueve la intensidad de las relaciones y facilita el intercambio de conocimiento en la interrelación entre la empresa-madre y spin-off, pero nadie puede decir que significa más innovación para empresas madres. Se cree que, pese a las limitaciones y restricciones, tanto la propuesta teórica como los resultados obtenidos suponen una contribución relevante a diversas líneas de investigación. Este estudio mejora la comprensión para las empresas que están dentro de un cluster empresarial. La orientación emprendedora resultó ser una contribución importante para el modelo, especialmente en relación con el desarrollo de innovaciones y la relación de las empresas-madres y spin-off. Finalmente pensamos que los resultados pueden tener implicaciones en el diseño de políticas y de líneas estratégicas tanto a nivel institucional como empresarial.

The objective of this Thesis is to comprehend the actions of the Left Wing parties to the agenda of public management reforms. More specifically, this study seeks to understand the motivations of governments led by Left Wing parties to expand and consolidate partnerships with Social Organizations (OS) for the provision of public services – policy focused on public administration, criticized by those parties and against the interests of a part of its social base: the civil service. This research contributes to the debate by bringing together the topic of public administration to the political debate. For some authors, this is one of the main difficulties of the studies of public management. To achieve this goal we conducted a study of multiple cases in the states of Bahia and Pernambuco during the government of Workers’ Party (PT) and Brazilian Socialist Party (PSB). Both cases were selected by the fast expansion of the partnerships with OS. The survey results indicate that the expansion of the partnership with the Social Organizations was motivated by budget constraint, the inefficiency of public services and the intrinsic characteristics of the model, especially those with the power to make it more agile. The situation of severe sectoral crisis – health, in both cases studied – was a key factor in the expansion of the model. The survey also found that political resistance was minimized by the coalition, and to decrease the resistance of the social base, governments approached the unions and class categories O objetivo desta Tese é compreender a atuação de partidos à esquerda do espectro político face à agenda de reformas da gestão pública. Especificamente, este estudo busca entender as motivações e interesses de governos liderados por partidos de esquerda ao expandirem e consolidarem parcerias com Organizações Sociais (OS) para provisão de serviços públicos – política voltada para a gestão pública, criticada por aqueles partidos e que contraria o interesse de parte de sua base social: o funcionalismo público. A pesquisa contribui para o debate ao intricar ao tema da gestão pública o debate político. Para alguns autores, esta é uma das principais lacunas dos estudos da área. Para atingir este objetivo foi realizado um estudo de casos múltiplos nos estados da Bahia e Pernambuco durante os governos do Partido dos Trabalhadores (PT) e Partido Socialista Brasileiro (PSB). Dentre as experiências estaduais recentes, os casos selecionados se destacam pela rápida expansão das parcerias com OS. Os resultados da pesquisa apontam que a expansão da parceria com as Organizações Sociais nos dois governos foi motivada pelas restrições orçamentárias, pela ineficiência dos equipamentos públicos e pelas características intrínsecas ao modelo, principalmente aquelas com poder de torná-lo mais ágil. A situação de grave crise setorial – saúde, nos dois casos estudados – foi fator chave para a expansão do modelo. A pesquisa também identificou que as resistências políticas foram minimizadas através da ampliação das alianças políticas e da distribuição de cargos e, para diminuir as resistências da base social dos partidos, os governos se aproximaram dos sindicatos e das categorias de classe mais afetadas por essa política de gestão.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 104-109 Resumo: O tema confiança tem sido abordado em vários estudos acadêmicos e no ambiente de gestão de negócios, especialmente na perspectiva de relacionamentos interorganizacionais. No cenário competitivo, a confiança tem assumido grande relevância, sobretudo na construção de relacionamentos sustentáveis. Este estudo propôs analisar o papel da confiança nos relacionamentos da cadeia de moda fast fashion sob a perspectiva da tríade. Procurou-se entender como o processo de interação molda a confiança, assim como identificar, distinguir e integrar a confiança nas relações de negócios business-to-business. Para tanto, foi feita uma revisão da literatura baseada nas dimensões afetiva e cognitiva da confiança. Primeiramente, foi discutida a distinção da confiança interpessoal da interorganizacional e, no segundo momento, procurou discutir a integração entre as duas. Com base no conceito de tríade, também foram abordadas as relações entre três envolvidos numa cadeia de fornecimento. Após essa revisão, foi desenvolvida uma pesquisa de campo, tendo como estratégia a pesquisa qualitativa descritiva, por meio de entrevistas individuais em profundidade seguindo um roteiro semiestruturado. Foi utilizado o método de estudo de caso, tendo como unidade de análise empresas da cadeia de moda brasileira inseridas no sistema fast fashion. Procurou-se entender a dinâmica do mercado e analisar o papel da confiança nas relações de negócios. De maneira geral, os estudos da confiança nos relacionamentos interorganizacionais são tratados em díades, comprador e fornecedor. Este estudo estendeu a visão para uma tríade, considerando mais um envolvido no relacionamento. Foram consideradas três relações, (a) entre dois fornecedores, (b) entre o cliente e um fornecedor direto e (c) entre o cliente e um fornecedor indireto. Por meio do processo de interação entre esses envolvidos, foi possível identificar vários atributos da confiança afetiva vinculados a benevolência e integridade e comprovar outros aspectos da confiança cognitiva relacionados a habilidade da empresa em cumprir o prometido. Tal aspecto foi baseado na resposta rápida, característica do sistema fast fashion, que demanda maior agilidade no fornecimento de tecidos e de roupas prontas para o varejo. Foi possível reconhecer que a confiança é um conceito complexo, multifacetado e multidimensional, assim como foram identificadas lacunas e oportunidades de melhoria nas relações dos envolvidos da tríade no que tange a construção da confiança numa cadeia de fornecimento. Abstract: The theme of trust has been discussed in several academic studies and business management environment, especially from the perspective of interorganizational relationships. In the competitive scenario, the trust has assumed great importance, especially in establishing sustainable relationships. This study has the purpose to analyze the trust in fast fashion chain relationships from the perspective of the triad. We focus in understanding how the process of interaction shapes the trust, as well as identify, distinguish and integrate the confidence in business-to-business relationships. Therefore, a literature review based on affective and cognitive dimensions of trust was made. At first, the distinction of interpersonal trust of interorganizational was discussed, and, after that, it was discussed the integration between both. Based on the concept of triad, it was also discussed the between three links involved in the supply chain. After this review, a field research was developed, with a strategy of descriptive qualitative research, through individual in-depth interviews following a semi-structured script. The method used was the case study, with the unit of analysis companies of Brazilian fashion chain inserted in the fast fashion system. In this study, we tried to understand the market dynamics and analyze the role of trust in business relationships. In general, studies of trust in interorganizational relationships are based in dyads, buyer and supplier. This study extended the vision for a triad, so it was considered another involved in the relationship. Three relationships were considered, (a) between two suppliers, (b) between the client and a direct supplier and (c) between the client and an indirect supplier. Through the process of interaction between those involved, it was possible to identify various attributes of affective trust linked to benevolence and integrity and demonstrate other aspects of cognitive trust related to the companys ability to deliver. This aspect was based on the quick response characteristic of fast fashion system, which requires greater flexibility in the supply of fabrics and readymade garments to retail. It was possible to acknowledge that trust is a complex, multifaceted and multidimensional concept. As well as identify gaps and opportunities for improvement in the relations of the involved in the triad when it comes to establishing trust in the supply chain. O CD-ROM que acompanha a obra encontra-se no Audiovisual da Biblioteca

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. A complexidade organizacional tem sido analisada com base em diferentes aspectos que afetam o ambiente interno das organizações, tais como, tecnologias, múltiplas relações com parceiros internos e externos, adaptação por diferenças culturais, aprendizagem e compartilhamento de conhecimento. Dessa forma, as organizações podem ser consideradas como sistemas complexos de incertezas e interações. Sob este aspecto, esta pesquisa visa propor um modelo para avaliação de relações dimensionais na criação de conhecimento organizacional. Para tanto, buscou-se por meio de uma revisão sistemática da literatura, quais dimensões organizacionais estão relacionadas e contribuem na criação de conhecimento. As dimensões identificadas na literatura foram: Cultura Organizacional (CO), Aprendizagem Organizacional (AO), Cognição Organizacional (CgO), Capital Intelectual (CI), Processos e Rotinas (PR), Espaço Tempo Organizacional (ET), Fluxo de Comunicação (FC), Epistemológica (Ept), Ontológica (Ont), Capacidade de Absorção (CA) e Axiológica (Axl). O modelo foi desenvolvido levando em consideração a arquitetura do principal símbolo kabbalístico - a Árvore Sefirótica. Esse símbolo é composto por dez sefiroth e uma não sefirha (DA?AT) com o qual procura representar o cosmo em toda a sua complexidade. O agrupamento de algumas sefiroth na estrutura sefirótica representa três estágios distintos na criação de conhecimento ? o cognitivo, o emocional e o comportamental/ação. Esse sistema holístico e complexo pode ser comparado a um sistema organizacional, e o modelo proposto intenciona uma representação estrutural de dimensões organizacionais que podem expressar a complexidade organizacional na criação de conhecimento de forma holística. Compõe o modelo um instrumento avaliativo, validado por especialistas (doutores com ampla visão de negócio em empresas intensivas em conhecimento), que possibilitou a construção de uma escala de métricas dimensionais. O instrumento foi aplicado em cinco empresas de core business distintos para investigar o grau da capacidade de criação de conhecimento organizacional. Para tratamento e análise dos dados foram aplicados os conceitos da Lógica Fuzzy que proporciona tratamento matemático de incertezas da vida, do pensamento humano e de ambientes complexos. Os resultados mostraram que, para cada empresa, a criação de conhecimento organizacional se comporta de forma única revelando em qual nível (cognitivo, emocional e comportamental) de conhecimento a empresa expressa maior capacidade criativa. Esta capacidade de criação de conhecimento organizacional é uma representação do fluxo de energia que interconecta toda a arquitetura holística do símbolo kabbbalístico. Abstract : Organizational complexity has been analyzed based on different aspcts that affect the internal environment of organizations, such as, technologies, multiple relationships with internal and external partners, adaptation for cultural differences, learning and knowledge sharing. In this way, organizations can be considered as complex systems of uncertainties and interactions. In this aspect, this research aims to propose a model for evaluating dimensional relationship in the creation of organizational knowledge. In order to do so, it sought through a systematic literature review, which organizational dimensions are related and contribute to the knowledge creation. The dimensions identified in the literature were: Organizational Culture (OC), Organizational Learning (OL), Organizational Cognition (OCg), Intellectual Capital (IC), Processes and Routines (PR), Organizational Space-Time (ST), Communication Flow (CF), Epistemological (Ept), Ontological (Ont), Absorption Capacity (AC) and Axiological (Axl). The model was developed taking into account the architecture of the main Kabbalistic symbol - the Sephirotic Tree. This symbol is composed of ten sefiroth and one non-sefirha (DA'AT) with which it seeks to represent the cosmos in all its complexity. The grouping of some sefiroth into the sefirotic structure represents three distinct stages in the knowledge creation - cognitive, emotional and behavioral/action. This holistic and complex system can be compared to an organizational system, and the proposed model intends a structural representation of organizational dimensions that can express organizational complexity knowledge creating in a holistic way.The model is compose of an evaluation instrument, validated by specialists (doctors with a broad business vision in knowledge intensive companies), which enabled the construction of the scale of dimensional metrics was constructed. The instrument was applied to five distinct core business companies to investigate the degree of organizational knowledge creation capacity. For the treatment and analysis of the data was applied the concepts of Fuzzy Logic that provides mathematical treatment of uncertainties of human life, human thought and complex environments. The results showed that, for each company, the creation of organizational knowledge behaves in a unique way revealing at what level (cognitive, emotional and behavioral) the company expresses greater creative capacity. This ability to create organizational knowledge is a representation of the flow of energy that interconnects all holistic architecture of the Kabbalistic symbol.

Orientadora: Profa. Dra. Ilse Maria Beuren Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade. Defesa : Curitiba, 2016 Inclui referências: p. 99-111 Área de concentração: Contabilidade e Finanças Resumo: Este estudo objetiva investigar a relação do efeito da cooperação no desempenho de franquias mediada pela confiança interorganizacional e compartilhamento de informações em sistemas franchising. Neste sentido que a aplicação da Teoria da Cooperação, neste estudo, anseia explicar os relacionamentos onde pessoas ou grupos agem em conjunto de forma coordenada para perseguir objetivos comuns (BROWNING; BEYER; SHETLER, 1995). Dessa forma, há a intenção de verificar a disposição dos participantes proporcionarem a troca de informações necessárias em um ambiente de relações interorganizacionais, e se há tendência a serem facilitadoras para a resolução de problemas entre os atores (HEIDE; MINER, 1992). No entanto, destaca-se outro fator norteador deste estudo, a confiança interorganizacional, abordada como condição existencial de parcerias empresariais, a qual nutre a intenção de aquisição de conhecimentos e partilha de informações fora dos limites da organização (CHEN; LIN; YEN, 2014). Ademais, considerando o desempenho organizacional como uma questão de fundamental importância na gestão empresarial, os seus indicadores fornecem parâmetros capazes de proporcionar um gerenciamento eficaz da organização, apesar de existir apoio empírico para a existência de relações positivas entre cooperação e desempenho (BRITO; BRITO; HASHIBA, 2014), não há consenso quanto aos resultados encontrados, ressaltando assim a importância de analisar estes fatores no âmbito do setor varejista farmacêutico. Visto que, este setor, assolado pelas dificuldades inerentes da competitividade, exprime uma realidade ostensiva frente a grandes organizações, de forma a suprir essa lacuna une-se em sistemas franchising, pouco abordadas em pesquisas cientificas. No intuito de mitigar este lapso, realizou-se esta pesquisa com metodologia empírico-analítica, por meio da aplicação de um questionário e realização de entrevistas semi-estruturadas. A população investigada constitui-se dos franqueados de sistemas franchising do setor de comércio varejista de produtos farmacêuticos do estado do Paraná, na qual obteve-se 151 questionários respondidos, representando 30% do total da população. Para analisar os dados aplicou-se a técnica de Modelagem de Equações Estruturais (PLS), além dos testes de Sobel, Aroian e Goodman, utilizados para estimar os efeitos representados no modelo teórico com os resultados da pesquisa. Os resultados mostram que, na percepção dos gestores respondentes da pesquisa, os preceitos da Teoria da Cooperação estão presentes nas interações interfirmas realizadas com a franqueadora, com exceção da dimensão de disposição à adaptação de mudanças. Destaca-se em especial a presença d Conclui-se que a partilha de informações e a confiança interorganizacional, quando mediadoras do efeito da cooperação, se traduzem em desempenho de franquias. Desse modo, o estudo contribui por mostrar aos franqueados maneiras de melhorar o seu relacionamento interfirmas, uma vez que, não é suficiente apenas esforços coordenados no intuito de cooperar para atingir melhora no desempenho, é fundamental que essa relação interorganizacional tenha confiança e compartilhamento de informações. Palavras-chave: Teoria da Cooperação; Desempenho Organizacional; Confiança Inteorganizacional; Compartilhamento de Informações; Franquia. Abstract: This study intends to investigate the relationship of the effect of cooperation in the performance of franchises mediated inter-organizational trust and information sharing in franchising systems. Therefore, the application of the Cooperative Theory in this study intends to explain relationships, where people or groups behave together in a coordinated way to pursue common goals (BROWNING; BEYER; SHETLER, 1995). Thereby, there is the intention to verify the participants willingness to provide the necessary information exchange in an environment of interorganizational relationships, and if there is a tendency to be facilitative for problem solving among the actors (HEIDE; MINER, 1992). However, another guiding factor of this study is the interorganizational trust, addressed as an existential condition of business partnerships, which feeds the intention of acquiring knowledge and sharing information outside the organization's limits (CHEN, LIN, YEN, 2014). Moreover, considering organizational performance as a matter of fundamental importance in business management, its indicators provide parameters sufficient of providing effective management of the organization, although there is empirical support for the existence of positive relations between cooperation and performance (BRITO; HASHIBA, 2014), there is no consensus regarding the results found, thus emphasize the importance of analyzing these factors in the pharmaceutical retail sector. Since, this sector which is beset by the inherent difficulties of competitiveness, expresses a ostensible reality compared to large organizations, in order to fill this gap, they are united in franchising systems, which are not very much addressed in scientific research. In order to mitigate this gap, this research was conducted with empiricalanalytical methodology, through the application of a survey and conducting semistructured interviews. The population studied is made up of franchisees retail trade sector of pharmaceutical systems of Paraná state, in which we obtained 151 responses, representing 30 per cent of the overall population. To analyze the data applied to Structural Equation Modeling technique (PLS), in addition to Sobel, Aroian and Goodman tests, used to estimate the effects represented in the theoretical model with the search results. The results show that, in the perception of respondents managers survey, the precepts of Cooperation Theory are present in intercompany interactions held with the franchiser, except for the size willingness to adapt to change. It stands out in particular the information sharing of presence and interorganizational trust to encourage cooperative behavior to improved organizational performance. It is concluded that the sharing of information and inter-organizational trust, when mediating the effect of cooperation, translate into franchising performance. Thus, the study helps to demonstrate to franchisees ways to improve your intercompany relationship, since it is not enough only coordinated efforts in order to cooperate to achieve improved performance, it is essential that interrelationship has trust and information sharing. Keywords: Cooperation Theory; Organizational Performance; Inter-organizational Trust; Sharing Information; Franchising.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 112-120 Resumo: O objetivo deste estudo é analisar a influência e a interação das redes interorganizacionais e interpessoais na internacionalização da firma. O desafio proposto foi de integrar, ao mesmo tempo, a perspectiva das redes interpessoais e interorganizacionais como influenciadoras da internacionalização da firma, com a perspectiva de como se dá a influência reversa, ou seja, de que forma a própria internacionalização facilitada pelas redes acaba por influenciá-las de volta. Ao conjunto de inter-relações e conexões que uma firma possui com indivíduos e organizações se dá o nome de sistema de redes. Pelo fato de se encontrar inserida em uma rede, essa firma é influenciada de diversas maneiras, neste trabalho, denominadas categorias. O modelo referencial teórico proposto se baseou, em especial, na perspectiva de redes, no modelo de Uppsala e nos estudos sobre empreendedorismo internacional. O modelo propõe que as redes interpessoais e interorganizacionais podem se inter-relacionar entre si, redes interorganizacionais podem originar relacionamentos interpessoais ou mesmo relações interpessoais podem impactar relações entre organizações. Uma firma inserida em um sistema de redes pode, por exemplo, ter a sua percepção de imagem reforçada, acessar recursos que não possui de parceiros da rede, ter seus contatos facilitados em mercados internacionais desejados, entre outras formas de influência estudadas. Para se alcançar o objetivo proposto, foi realizado um estudo de caso único de natureza qualitativa, com unidades de análise incorporadas, que se constituíam dos quatro mais importantes marcos de internacionalização de uma escola de negócios brasileira. A análise dos dados coletados partiu do ordenamento histórico dos dados relativos à firma, com foco nos tocantes ao seu processo de inserção internacional. A partir daí, analisou-se cada um dos marcos escolhidos de forma separada, confrontando os dados coletados com o esquema de análise teórico proposto. A partir dessa análise, foi possível levantar e categorizar a presença ou não de influência das redes interpessoais e interorganizacionais no processo de internacionalização. As principais formas de influência, aqui denominadas categorias, encontradas foram persistência, garantia, personalização, influência, reforço de imagem, acesso a recursos, facilitação de contato, know-how, redução da distância psíquica e experiência em redes. Abstract: The aim of this study is to analyze the impact and interaction of inter-organizational and interpersonal networks in the internationalization of the firm. The proposed challenge was to integrate at the same time, the perspective of how interpersonal and inter-organizational networks impact the firm internationalization, with the perspective of how is the reverse impact, ie how the internationalization facilitated by networks ends by impacting them back. The set of interrelations and connections that a firm has with individuals and organizations is named network system. Once in a network, this firm is influenced in different ways, in this paper, called factors. The proposed theoretical model was based in particular in the networks perspective, in the Uppsala model and studies on international entrepreneurship. The model suggests that interpersonal and inter-organizational networks can interact with each other, interorganizational networks can lead to interpersonal relationships or even interpersonal relationships can influence relationships between organizations. A firm set in a network system can, for example, have their brand perception enhanced, access resources from partners, have facilitated his contacts in targeted international markets, among other factors studied. To achieve the proposed objective, a single case of qualitative study was conducted, with embedded units of analysis, which is made up of the four most important milestones of internationalization of a Brazilian business school. The analysis of the data collected started from a historical ordering of data, with a special focus on its internationalization process. After this, each one of the milestones of internationalization was analyzed separately and jointly, comparing the data collected with the proposed theoretical analysis scheme. From this analysis, it was possible to raise the presence or absence of impacts of interpersonal and inter-organizational networks, the already mentioned factors. The main factors found were persistence, warranty, customization, influence, image enhancement, access to resources, contact facilitation, know-how, reducing the psychic distance and networking experience. O CD-ROM que acompanha a obra encontra-se no Audiovisual da Biblioteca

Tese (doutorado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 202-241 Resumo: A partir da articulação das literaturas de processos de internacionalização e de subsidiárias, com apoio da Teoria de Coevolução, o processo de internacionalização da multinacional é concebido como sendo composto por eventos interdependentes de determinada trajetória de internacionalização (interdependência interna) e pela interdependência entre trajetórias da internacionalização (interdependência externa), sendo que ambas as interdependências são geradas a partir do relacionamento entre distintos tipos de conhecimentos relevantes para o processo de internacionalização. A partir dessa concepção, analisam-se como as interdependências interna e externa combinadas estão relacionadas à adaptação da multinacional. Para tanto, a simulação é empregada como método de pesquisa, baseada no modelo NK(C), de três diferentes configurações de multinacionais, definidas a partir da relação entre as duas interdependências. Os resultados indicam a influência das interdependências sobre a adaptação da multinacional, positiva e negativamente, dependendo da relação entre as interdependências e do nível de cada uma delas. Uma situação especial, a introdução de um acelerador dentre os tipos de conhecimentos em cada uma das trajetórias de internacionalização é apresentado, gerando resultados em que, para todas as configurações de multinacional, o aumento da adaptação é positivamente relacionado à adaptação da multinacional. Abstract: From a framework that integrates the internationalization process and subsidiaries literatures with the Coevolution Theory, the multinational internationalization process is designed as being compounded by interdependent events of an specific internationalization trajectory (internal interdependence) and by the interdependence among internationalization trajectories (external interdependence), both being generated from the relationship among distinct types of knowledge, the ones relevant to the internationalization process. From this concept, its analyzed how the internal and external interdependences are related to the multinational fitness. To that purpose, simulation is the research method, based on NK(C) model, applied to three different multinational configurations, which are defined according to the relation of the two interdependences. The results show the influence of those interdependences on the multinational fitness, both positive and negatively, depending on the relation between the interdependences and each of thems level. One special application is presented, with the addition of a booster among the types of knowledge in each of the internationalization trajectories, generating results that, to every multinational configuration, the multinational fitness increase is positively related to the interdependences. O CD-ROM que acompanha a obra encontra-se no Audiovisual da Biblioteca

Tese (doutorado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 191-202 Resumo: O presente trabalho teve como objetivo analisar, sob uma perspectiva dinâmica, como as relações entre os elementos das dimensões contextual, estrutural e instrumental da governança influenciam a evolução de aglomerações produtivas do segmento de gemas e joias. A revisão da literatura sobre aglomerações produtivas e a governança nesse tipo de configuração interfirmas permitiu identificar a carência de estudos conduzidos à luz da abordagem dinâmica, o que justificou a adoção desse prisma para condução da presente investigação. Assim sendo, realizou-se pesquisa qualitativo-descritiva, aplicando-se o método de estudo de casos múltiplos constituídos por duas aglomerações produtivas do segmento de gemas e joias, uma no Pará e outra no Rio Grande do Sul. A análise dos dados, refinada pela aplicação da dinâmica de sistemas, gerou diagramas causais contendo os elementos da governança, e revelou importantes achados. Embora as aglomerações estejam situadas em extremidades opostas do Brasil, observou-se que os elementos que compõem as dimensões da governança comportaram-se de modo similar. A existência de recursos naturais foi fundamental para o fluxo de incentivos oriundos do poder público e de instituições de apoio, definição de escopo e cooperação, que culminaram em frutos positivos para os participantes. Com o passar do tempo, identificou-se que a baixa percepção de novos resultados coletivos por parte dos atores e a atuação difusa da coordenação resultaram na formação de subgrupos, com interesses específicos. Constatou-se que o modelo de governança, compartilhado ou centralizado em uma organização administrativa, nos casos investigados, pareceu não ter alterado de modo significativo a trajetória das configurações interfirmas. Os resultados empíricos confirmaram a influência das dimensões da governança na evolução das aglomerações, demonstradas pelas relações existentes entre os elementos que as compõem, o que pode ser útil para construções de cenários que permitam desenhar e antecipar a trajetória futura de aglomerações produtivas. Abstract: The present study aimed at analyzing, from a dynamic perspective, how the relations between the elements of contextual, structural and instrumental dimensions of governance influence the evolution of productive agglomerations of gems and jewelry segment. The literature review of productive agglomerations and governance in this type of intercompany configuration has permitted to identify the lack of studies conducted in light of a dynamic approach, which justified the adoption of this prism to conduct the present investigation. Thus, it has been done a qualitative descriptive research, applying the study method of multiple cases consisting of two productive agglomerations of gems and jewelry segment, one in Pará and one in Rio Grande do Sul. The data analysis, refined by the application of system dynamics, generated causal diagrams containing the elements of governance, and revealed important findings. Although the agglomerations are located at opposite ends of Brazil, it was observed that the elements of governance dimensions behaved similarly. The existence of natural resources was fundamental to the incentives flow from the public power and support institutions, definition of scope and cooperation, which culminated in positive results for the participants. Over time, it was identified that the low perception of new collective results by the actors and the diffuse performance of coordination resulted in the formation of sub-groups with specific interests. It was found that the model of governance, shared or centralized in an administrative organization, in the investigated cases, seemed not to have significantly altered the trajectory of intercompany configurations. The empirical results confirmed the influence of the governance dimensions in the evolution of agglomerations, demonstrated by the relations between the elements that compound them, which can be useful for building scenarios that allow to design and anticipate the future path of productive agglomerations. O CD-ROM que acompanha a obra encontra-se no Audiovisual da Biblioteca

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2016 O problema de pesquisa desse trabalho está pautado na discussão de fatores inibidores relacionados à Gestão de Custos Inteorganizacionais (GCI). A presente pesquisa, conduzida pela lógica indutiva e com objetivo descritivo, possui o objetivo geral de analisar quais os fatores que inibem a prática da GCI em empresas do setor moveleiro do Distrito Federal (DF). Identificou-se os fatores inibidores a partir da literatura e, posteriormente, por meio de entrevistas em profundidade, os fatores que inibem a aplicabilidade da GCI em três empresas do setor moveleiro do Distrito Federal, e investigou-se a relação dos fatores inibidores identificados na literatura com a realidade dos relacionamentos entre as empresas. A diversidade de fatores inibidores identificados (30 fatores) demonstra a interdisciplinaridade e complexidade do fenômeno estudado. Os fatores inibidores: falta de gerenciamento voltado ao longo prazo, dependência de aprendizagem mútua, dificuldades relacionadas à integração de informações entre as empresas, nível insuficiente de dados compartilhados, ausência de conhecimento especializado e programas de educação voltados aos funcionários, desequilíbrio entre ganhos de curto e longo prazo, sistemas de GCI muito complexos e design do modelo da GCI mal elaborado foram apontados como presentes nos relacionamentos analisados. Observa-se a predominância de fatores inibidores relacionados à dimensão Pessoas. Os principais motivos que incentivaram a aproximação das empresas foi a interdependência para atingir objetivos comuns, a baixa quantidade de fornecedores para determinados componentes, estabilidade nos relacionamentos e a consciência de que estão interligadas. Identificou-se que quando as empresas não conhecem os processos e atividades das demais, a realização de atividades conjuntas fica prejudicada. A atenção dispensada apenas aos fornecedores e clientes mais importantes dificulta a construção do relacionamento com as demais, além disso, os acordos firmados entre as empresas tidas como parceiras recebem tratamentos especiais. As empresas precisam superar as barreiras internas e suas deficiências para, então, dispensar esforços interorganizacionais. Abstract : The research problem of this study is founded on the discussion of inhibitory factors related to the Interorganizational Cost Management (IOCM). This study, carried out by inductive logic and having a descriptive purpose, aims to analyze the factors which inhibit the practice of IOCM in the furniture sector companies of the Federal District. The inhibitory factors from the literature were identified and, subsequently, through in depth interviews, the factors which inhibit the applicability of IOCM in three furniture companies of the Federal District, and it was investigated the relationship of the inhibitory factors identified in the literature with the reality of relationships between the companies. The diversity of identified inhibitory factors (30 factors) demonstrates the interdisciplinarity and complexity of the phenomenon under study. The inhibitory factors: lack of the long-term oriented management, dependence on mutual learning, difficulties related to the integration of information among companies, inadequate level of shared data, lack of expertise and education programs aimed at employees, unbalance between short and long-term earnings, IOCM very complex systems and poorly prepared IOCM model design were identified as present in the analyzed relationships. One can observe the prevalence of inhibitory factors related to People dimension. The main reasons which encouraged the approaching of the companies were the interdependence to achieve common goals, the low number of suppliers for certain components, stability in relationships and awareness that they are interconnected. It was identified that when companies are unaware of the processes and activities of the others, the joint activities are hampered. The attention paid to only the most important suppliers and customers makes it difficult to build the relationship with the others; furthermore, the agreements signed between the companies taken as partners receive special treatment. Companies need to overcome internal barriers and inefficiencies to then dispense interorganizational efforts.

Este artigo investiga a associação entre produção científica e a cooperação entre instituições que compõem o campo da pesquisa em estratégia. A partir de 765 artigos científicos publicados na área durante os anos de 2001 a 2006, utilizou-se a análise de redes sociais para estudar o relacionamento entre instituições considerando suas propriedades estruturais e posicionais, bem como suas implicações sobre a produção científica. Os resultados apontam para a existência de estruturas do tipo small worlds e centro-periferia, com desdobramentos importantes para a formação de capital social e para a estratifi cação da produção científica entre instituições, condicionada também por sua localização geográfica. Os resultados indicam, ainda, maior probabilidade de produção daquelas instituições mais colaborativas e que exercem papel de intermediação, evidenciando relação significativa entre centralidade e produção científica. This paper examines the association involving scientific production and cooperation between academic institutions in the field of research in strategy in organizations. Considering 765 papers published by the years of 2000 to 2006, we used social network analysis to investigate the relationship between institutions taking into account its structural and positional properties, as well as its implications under scientifi c production in the field. The results reveals small-world and center-periphery structures, which one have important influence for institutions social capital constituting and scientific production stratification, also conditioned by geographical localization. Moreover, the findings indicate greater probability to be more productive such institutions characterized as more collaborative and with a position of intermediation. These results suggest a signifi cant relation between centrality and scientifi c production.

This study aims to analyze the interplay between contractual and relational governance mechanisms in buyer-supplier relationships and their impact on complex projects outcomes. Governance of inter-organizational relationships and its strategic importance for firms' performance and to achieve competitive advantages have been the subject of many recent studies in the strategy field, as well as in related areas. More specifically, the importance of such relationships in management literature has been increasing, mainly in contexts involving emerging economies. The literature shows a convergence about two main types of governance in inter-organizational relationships: the contractual governance, related to contracts and rules formally established between firms to generally safeguard against opportunistic behavior, and relational governance, which is based mainly on trust and relational norms to coordinate such relationships. Although many studies have investigated contractual and relational governance in inter-organizational relationships, there is no consensus in the literature about the nature of their interplay. This study aims to investigate the interplay of governance mechanisms through a case study about a complex procurement project in the Brazilian offshore oil and gas industry, involving innovative technology. The findings suggest that contractual and relational governance mechanisms play important roles in the buyer-supplier relationships and their interaction impacts project outcomes, assessed in terms of time, cost and quality. Governance mechanisms play simultaneously and influence each other to a great extent. The case also demonstrates that accents on different mechanisms can change during the run of a project, depending on the context. Finally, it is concluded that project outcomes in the context studied can not be fully explained only by the interplay between governance mechanisms. These outcomes have to be contextualized, since many institutional environment factors act as moderators of the interplay between governances. Este trabalho buscou investigar a interação entre os mecanismos de governança contratual e relacional na relação comprador-fornecedor e seus impactos sobre os resultados de projetos complexos. A governança dos relacionamentos interorganizacionais e sua importância estratégica para o desempenho das firmas e para a obtenção de vantagens competitivas têm sido tema de muitas pesquisas recentes na área de estratégia, bem como em áreas correlatas. Mais especificamente, é crescente a importância de tais relacionamentos na literatura de gestão, especialmente em contextos envolvendo economias emergentes. A literatura apresenta uma convergência acerca de dois tipos principais de governança nos relacionamentos interorganizacionais: a governança contratual, que se refere aos contratos e regras formalmente estabelecidas entre as firmas para geralmente coibir comportamentos oportunistas, e a governança relacional, que se baseia principalmente na confiança e em normas relacionais para coordenar tais relacionamentos. Embora diversos estudos tenham investigado a interação entre essas governanças, não há um consenso na literatura sobre a natureza dessa interação. Este estudo teve por objetivo investigar a interação dos mecanismos de governança contratual e relacional por meio de um estudo de caso sobre a implantação de um megaprojeto na indústria brasileira do petróleo offshore, envolvendo tecnologia inovadora. Os resultados indicam que os mecanismos de governança contratual e relacional desempenham importantes funções no relacionamento comprador-fornecedor e que a interação entre eles impacta os resultados do projeto em termos de prazo, custo e qualidade. Tais mecanismos atuam de forma simultânea e influenciam uns aos outros em grande medida. Percebe-se ainda que o nível de influência de cada um desses mecanismos varia ao longo do tempo, a depender do contexto. Por fim, conclui-se que os resultados do projeto, no contexto estudado, não podem ser plenamente explicados apenas pela interação entre esses mecanismos. Tais resultados precisam ser contextualizados, uma vez que diversos fatores do ambiente institucional atuam como moderadores da interação entre governanças.

There is great interest in the role of management control on theoretical and practical developments within the field of Inter-organizational Relations. This research aims to contribute at verifying how relationships between firms affect the management control tools used, as illustrated in a specific case: the relationship between the franchisor and its franchisees, which has not received much attention to date. As indicated by previous research, case studies can be helpful to determine the factors affecting the type of management control tools that should be established to manage inter-firm relationships. Results have found that the franchisor uses quantitative control mechanisms in order to avoid common types of opportunistic franchise behavior related to royalty payments and other financial requirements, as well as qualitative tools to assure the fulfilment of agreement-related conditions regarding knowhow, to resolve unexpected non-economic problems and to encourage personal relationship and trust. This study also provides an outline on franchisor-franchisee relationships in the model proposed by Van der Meer-Kooistra and Vosselman (2000). To test this model, the franchisor's perspective (outsourcer) has been taken into account as performed when building the model. Findings indicate that this relationship shows many similarities to the pattern based on bureaucracy and a few similarities to patterns based on trust. En la actualidad existe un gran interés en torno a la influencia del control de gestión en el desarrollo teórico y práctico de las relaciones interorganizacionales. El presente estudio busca analizar el impacto de las relaciones entre firmas sobre las herramientas de control de gestión, tomando como ejemplo un caso específico: la relación entre el franquiciador y sus franquiciados, la cual, hasta la fecha, no ha recibido la debida atención (Van der Meer-Kooistra y Vosselman, 2006). Contribuciones anteriores señalan que los estudios de caso pueden ser útiles para determinar los factores que influyen en el tipo de herramientas de control de gestión que deben establecerse para un buen manejo de las relaciones entre firmas. Na atualidade, existe um grande interesse na influência do controle de gestão no desenvolvimento teórico e prático das relações interorganizacionais. Este estudo busca analisar o impacto do relacionamento entre firmas sobre as ferramentas de controle de gestão e toma como exemplo o caso: o relacionamento entre o franqueador e seus franqueados, o qual, até o momento, não tem recebido a devida atenção (Van der Meer-Kooistra & Vosselman, 2006). Contribuições anteriores indicam que os estudos de caso podem ser úteis para determinar os fatores que influenciam no tipo de ferramentas de controle que devem ser estabelecidas para uma boa gestão das relações entre firmas. Actuellement, il existe un vif intérêt sur l'influence du contrôle de gestion dans le développement théorique et pratique des relations interorganisationnelles. Cette étude vise à analyser l'impact des relations entre les entreprises sur les outils de contrôle de gestion, comme l'illustre un cas spécifique: la relation entre le franchiseur et ses franchisés, qui, à ce jour, n'a pas reçu l'attention qu'elle mérite (Van der Meer-Kooistra & Vosselman, 2006). Des contributions précédentes indiquent que les études de cas peuvent être utiles pour déterminer les facteurs qui influencent le type d'outils de contrôle de gestion qui doit être établi pour une bonne gestion des relations entre les entreprises.

Os arranjos produtivos locais (APLs) caracterizam-se pela aglomeração geográfica de empresas de setores específicos, com vínculos cooperativos, associados ao apoio de entidades públicas e de classe. Esta forma de organização ganha relevância pela possibilidade de obtenção de vantagens derivadas da concentração setorial e da ação coletiva, permitindo que as empresas alcancem o que Schmitz (1997) denominou eficiência coletiva. Assim, o presente artigo parte do entendimento bidimensional dos APLs, analisando o contexto institucional e as relações entre os atores. O objetivo do presente artigo compreender as relações interorganizacionais entre o poder público, entidades de classe e empresas no APL de software de Uberlândia, no Estado de Minas Gerais. Para tanto, identifica-se os principais atores presente no contexto institucional do APL, as formas de cooperação entre as empresas, entre entidades e entre empresas e entidades bem como os modos de coordenação. Metodologicamente, a análise dos dados realizada por meio da análise de conteúdo por meio de categorização com grade mista, sendo fundamentada na perspectiva estrutural e processual da governança. Os resultados revelam que o APL apresenta uma pluralidade de entidades que desenvolvem ações a fim de desenvolver o setor e percebe-se diferentes maneiras de cooperar e coordenar caracterizando-se por distintas estruturas de governanças, percebendo diferentes esferas e níveis de influência dos atores. Não obstante, a governança é caracterizada com relações menos complexas e coordenação de forma compartilhada entre os atores. Arreglos Productivos Locales (APLs) se caracterizan por la agrupación geográfica de las empresas de sectores específicos con relaciones de cooperación , junto con el apoyo de las autoridades públicas y de clase. Esta forma de organización se hace más relevante por la posibilidad de obtener ventajas derivadas de la concentración sectorial y la acción colectiva, lo que permite a las empresas lograr lo Schmitz (1997) llamó la eficiencia colectiva . Por lo tanto, este artículo parte de la comprensión de dos dimensiones de las agrupaciones a través del análisis del contexto institucional y las relaciones entre los actores. El propósito de este artículo para entender las interrelaciones entre el gobierno, los sindicatos y las empresas de software de APL de Uberlândia, Estado de Minas Gerais. Para ello, identificamos el principal marco institucional de los actores presentes APL, las formas de cooperación entre empresas, entre empresas y entidades, así como entre las entidades y los modos de coordinación. Metodológicamente, el análisis de los datos realizado mediante análisis de contenido mediante la categorización de la parrillada mixta, que se basa en la perspectiva estructural y procesal de la gobernanza. Los resultados muestran que APL tiene una pluralidad de entidades que desarrollan con el fin de desarrollar el sector y percibe diferentes formas de cooperación y coordinación se caracteriza por estructuras distintas gobernaciones, dándose cuenta de los distintos niveles y esferas de influencia de los actores. Sin embargo, el gobierno se caracteriza por las relaciones y la coordinación de menor complejidad en la actividad compartida entre los actores. Local Productive Arrangements (APLs) are characterized by geographical clustering of specific sectors companies with cooperative ties, coupled with the support of public authorities and class. This form of organization becomes more relevant by the possibility of obtaining advantages derived from sectoral concentration and collective action, allowing companies to achieve what Schmitz (1997) called collective efficiency. Thus, this article starts from two-dimensional understanding of clusters by analyzing the institutional context and the relationships between the actors. The purpose of this article to understand the inter- relationships between the government, unions and companies in APL software of Uberlândia, State of Minas Gerais. For that, we identify the main institutional context of the present APL actors, the forms of cooperation between companies, between companies and entities and between entities and modes of coordination. Methodologically, the data analysis conducted through content analysis by categorizing the mixed grill, being based on the structural and procedural perspective of governance. The results show that APL has a plurality of entities that develop in order to develop the sector and perceives different ways to cooperate and coordinate is characterized by distinct structures governances, realizing different levels and spheres of influence of actors. However, governance is characterized with less complex relationships and coordination in shared activity between the actors.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-10-19T12:10:26Z No. of bitstreams: 1 ALEXANDRE XAVIER VIEIRA BRAGA_.pdf: 1455154 bytes, checksum: e0ea785c5884f34e662fc1ee802dc095 (MD5) Made available in DSpace on 2015-10-19T12:10:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ALEXANDRE XAVIER VIEIRA BRAGA_.pdf: 1455154 bytes, checksum: e0ea785c5884f34e662fc1ee802dc095 (MD5) Previous issue date: 2015-05-22 Nenhuma Embora existam investigações teóricas e empíricas sobre consórcio modular, estudos sobre as relações entre os modulistas, o fluxo de informações e a Gestão Interorganizacional de Custos (GIC) em arranjos de consórcio modular são embrionários. O consórcio modular e a GIC induzem as empresas a ultrapassar as fronteiras organizacionais, no intuito de permitir que toda a cadeia de valor se torne mais eficiente. A presente tese, configurada com um Estudo de Caso com Objetos Incorporados, defende a possibilidade de aceitação que a associação entre consórcio modular e GIC promove mútuo aprendizado e maior redução dos custos globais de operações na cadeia de valor automobilística, do que adotadas isoladamente. Entende-se que as abordagens adotadas pelo consórcio modular de Resende (modularização e GIC) são complementares e incluem diversos fatores comuns, tal como a partilha de projetos de P&D, entrosamento de seus funcionários em outras empresas, sistemas integrados de informações, transferência de conhecimento, bem como a necessidade de desenvolvimento de uma gestão interorganizacional mais eficiente. Neste contexto, o consórcio modular constitui-se em um elemento facilitador do processo de GIC, pois o custo admissível dos componentes é definido por equipes interorganizacionais de trabalho, que incluem design de produto, engenharia, compras e engenharia de produção. Assim, as empresas demonstram possuir uma relação de alta interdependência. Porém resta evidente que, nem sempre, os benefícios são compartilhados entre todos os atores envolvidos, em função da assimetria de poder entre a MAN e os modulistas. No que tange à troca de informações de custos os achados indicam forte ocorrência desta iniciativa, porém somente dos modulistas para a MAN. As evidências empíricas obtidas no presente estudo denotam o uso de poder pela MAN aos seus modulistas. O uso do poder pode favorecer a divulgação de dados de custos pelos modulistas, mas isso não garante o êxito da GIC em toda sua plenitude. Essa é uma limitação para a aplicabilidade da GIC através do open book accounting. Although there are theoretical and empirical research on modular consortium, studies on the relationship between modulists, the flow of information and the Interorganizational Cost Management (IOCM) in modular consortium arrangements are embryonic. The modular consortium and IOCM induce companies to overcome organizational boundaries in order to allow the entire value chain becomes more efficient. This thesis, configured how a Case Study with Embedded Objects, defends the possibility of accepting that the association between modular consortium and IOCM promotes mutual learning and further reducing overall operating costs in the automotive value chain, rather than taken alone. It is understood that the approaches adopted by the modular consortium in Resende (modularization and IOCM) are complementary and include several common factors, such as the sharing of R&D projects, meshing of its employees in other companies, integrated information systems, knowledge transfer as well as the need to develop a more efficient inter management. In this context, modular consortium is on a facilitator of the IOCM process because the allowable cost of the components is defined by inter-working teams, which include product design, engineering, procurement and production engineering. Thus, companies have shown a high interdependent relationship. But it is evident that not always, the benefits are shared between all the actors involved, due to the asymmetry of power between MAN and modulists. Regarding the exchange of the findings indicate a strong occurrence cost information of this initiative, but only the modulists for MAN. The empirical evidence obtained in this study denote the use of power by MAN to its modulists. The use of power may favor disclosure by modulists cost data, but this does not guarantee the success of IOCM in all its fullness. This is a limitation to the applicability of IOCM through open book accounting.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-10-16T15:41:17Z No. of bitstreams: 1 ALEXIA HOPPE_.pdf: 4809664 bytes, checksum: 83d35b15f961cdea68a5cfe59f4a1b73 (MD5) Made available in DSpace on 2015-10-16T15:41:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ALEXIA HOPPE_.pdf: 4809664 bytes, checksum: 83d35b15f961cdea68a5cfe59f4a1b73 (MD5) Previous issue date: 2015-03-11 CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior CNPQ – Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico A crescente ocorrência da epidemia da obesidade no mundo tem trazido à tona preocupações relacionadas à saúde pública. Neste contexto, os alimentos industrializados tendem a receber grande parcela de culpa pelo avanço da obesidade e suas consequências. No entanto, para reverter esse crescimento, é essencial também a mudança do estilo de vida do consumidor – cuja preocupação com saúde e bem estar tem se destacado ao longo dos últimos anos como tendência de mercado. O surgimento da categoria de alimentos voltados à saúde e bem-estar, na qual se enquadram os alimentos funcionais (AF), demonstra uma resposta da indústria frente a esta tendência. Os AF são definidos como aqueles alimentos que, quando consumidos com regularidade e associados a uma dieta saudável, vão além de sua função nutricional básica ao promover um benefício à saúde. Devido às peculiaridades e complexidade envolvida, são poucas as iniciativas bem sucedidas de projetos de desenvolvimento de novos produtos (NPD) voltados à saúde e bem-estar no mercado brasileiro. Relações interorganizacionais colaborativas são uma alternativa para alavancar o desenvolvimento desta cadeia de suprimentos. É preciso, no entanto, criar valor na relação entre os agentes e também para o consumidor final, figura normalmente negligenciada. Sendo assim, este trabalho investiga como se dá a criação de valor na relação entre os agentes da cadeia de suprimentos de alimentos voltados à saúde e bem estar em projetos de NPD, bem como qual o papel do consumidor neste contexto. Para tal, a literatura e teorias de base sobre relações e valor são revisitadas. Não há, porém, um esquema conceitual previamente estabelecido, pois se utiliza primeiramente a abordagem indutivo-qualitativa de pesquisa. Ela é aplicada através estudo de casos múltiplos em laticínios brasileiros. Em seguida, uma etapa dedutivo-quantitativa (survey com consumidores porto-alegrenses) é aplicada. Os dados são analisados conjuntamente com o caso benchmark de um laticínio escandinavo e consumidores dinamarqueses. Os resultados mostram a presença de relações colaborativas, como a díade comprador-fornecedor e centros de pesquisa. O valor da relação é diferente para cada agente, podendo ser tanto tangível (como recursos financeiros) quanto intangível (como confiança). Ainda, a survey evidencia um consumidor pouco interessado em interagir com empresas de alimentos para o NPD voltados à saúde e bem-estar. Plataformas online, no entanto, aparecem com uma possibilidade fácil e pouco onerosa de se obter informações sobre o consumidor, podendo melhorar o desempenho de empresas do setor. Este estudo se propôs a integrar a literatura das áreas de marketing e operações. Segue, entretanto, o desafio acadêmico da realização de estudos na interface destas duas áreas de conhecimento. Overweight and the obesity epidemic have spread out over the past decade bringing up public health concerns. Processed food products are partially blamed for it. To change the growing numbers, however, consumers’ lifestyle changes are also crucial. Their concerns about health and wellness have indeed been a trend over the last years, and health and wellness focused food products – such as functional foods (FF) – have an important role in this trend. From the food industry’s perspective, the development of new products is a source of innovation, differentiation and added-value. By the establishment of dyadic relationships such as buyer-supplier, organizations also enable the combination of skills, sharing costs and risks and investment in research and New Product Development (NPD). Value chain analysis focuses specifically on business-to-business, while it is acknowledged that there is no added value if this is not perceived by consumers. In this context, a collaborative project arises as a viable and real alternative to NPD. However, due to a growing disconnection between consumers and industry, there are concerns about how to create value in NPD projects. Most innovative ideas do not become successful products, demonstrating the need to reflect on the experiences of collaborative NPD projects. In this context, this study aims to explore how the supply chain agents interact with each other to create relationship value. In addition, it is also motivated by the interest in looking beyond the classical buyer-supplier relationship to understand the role of consumers into NPD, suggesting that a closer relationship among all supply chain agents is essential to create value for them. Multiple theoretical perspectives are integrated to explain the relevance of a closer relationship in the context of food for health and wellness in emerging countries. Both inductive-qualitative and deductive-quantitative methodologies are combined to achieve this goal. Multiple case studies have been carried out with Brazilian dairy industries and. a survey with consumers has also been conducted. Data has been analysed together with a benchmark from Scandinavia. Results show the existence of collaborative relationships between food companies, suppliers and occasionally research centres. Relationship value varies according to the agent, and can be categorized as tangible (i.e. financial resources) and intangible (i.e. trust). Consumers are not interested in co-creation initiatives with the food industry, although a web-based platform appears as an inexpensive opportunity to create value for the consumer and improve companies’ performance. Finally, this study aimed to explore the interface between marketing and operations management research areas, but further research can still be conducted to continue deepening knowledge available in the field.

O presente estudo consiste em identificar a influência das relações interorganizacionais no desenvolvimento de competências organizacionais de inovação e resultados de inovação em organizações industriais. A abordagem teórica predominante no trabalho é fundamentada pela Visão Baseada em Recursos (VBR), considerando as categorias analíticas do estudo como recursos estratégicos à organização e quando mobilizados, coordenados e entregues, garantem o desempenho organizacional. O campo empírico da pesquisa foi aplicado nas indústrias de transformação do estado do Paraná participantes do Programa Bússola da Inovação, iniciativa do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial do Paraná (SENAI/PR). Optou-se por ter como amostra da tese todas as 1.240 indústrias respondentes da Bússola da Inovação pelo fato de ter um panorama geral, permite que possam ter sugestões de estudo e recomendações práticas que possam ser acessadas e utilizadas por todos os setores, respeitando as especificidades setoriais, de porte e regionais. Os decisores de políticas públicas e privadas relacionadas a inovação nas indústrias podem se beneficiar de uma descrição e análise integrada de todos os setores devido a amplitude, abrangência e visão sistêmica das categorias analíticas compostas pela presente tese. Os resultados do presente estudo apontam que existe relação positiva e significativa entre as seguintes hipóteses levantadas: (i) relações interorganizacionais e as competências organizacionais de inovação; (ii) competências organizacionais de inovação e os resultados de inovação; e (iii) relações interorganizacionais e os resultados de inovação. Apenas a última hipótese do estudo não foi constatada: não existe relação positiva e significativa entre as relações interorganizacionais e os resultados de inovação, moderados pelas competências organizacionais de inovação. The present study is to identify the influence of interorganizational relations in the development of organizational competence of innovation and innovation results in industrial organizations. The predominant theoretical approach at work is supported by the Resource Based View (RBV), considering the analytical categories of study as strategic resources to the organization and when mobilized, coordinated and delivered, ensure organizational performance. The empirical field research was applied to the manufacturing industries of the state of Paraná participants Innovation Compass Program, an initiative of the National Service of Industrial Education of Paraná (SENAI / PR). We chose to have the sample of 1,240 respondents thesis all industries Innovation Compass by having an overview, allows them to have study suggestions and practical recommendations that can be accessed and used by all sectors, respecting the specificities sectoral, regional and possession. The makers of public and private policies related to innovation in industries can benefit from a description and integrated analysis of all sectors due to breadth, scope and systemic view of the analytical categories made by this thesis. The results of this study indicate that there is a positive and significant relationship between the following hypotheses: (i) inter-organizational relationships and organizational competence of innovation; (ii) organizational competence of innovation and the results of innovation; and (iii) inter-relationships and the results of innovation. Only the last hypothesis of the study was not found: there is positive and significant relationship between the interorganizational relations and the results of innovation, moderated by the organizational competence of innovation.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em Administração Bibliografia: f. 121-130 Resumo: Este estudo teve como objetivo fim averiguar como a confiança influencia os custos de transação em uma organização. Para tanto foi realizada uma pesquisa qualitativa de perfil descritivo-exploratório, pautada pelo método de estudo de caso e baseada em onze entrevistas semiestruturadas. Os dados obtidos foram analisados pela técnica de análise de conteúdo. Como resultado, foi possível identificar a importância da confiança e de seus efeitos nos custos de transação, concluindo-se pela sua interferência positiva nas relações organizacionais. Neste sentido, foi consenso entre os entrevistados que não há como confiar mais do que a empresa confia em seus profissionais, estando o processo de monitoração atrelado, unicamente, à necessidade de controles de natureza administrativa, para certificar se os procedimentos estabelecidos pela administração estão sendo seguidos. Concluiu-se, ainda, que a empresa encontra-se em um momento de mudança em sua cultura, exigindo de todos os níveis hierárquicos o cumprimento do que foi combinado. Visando este fim, decidiu-se pela criação de uma área de Compliance para a divulgação das regras através de um Código de Ética, investindo-se, ainda, na comunicação, de forma que seja mais assertiva e reduza os custos na execução das tarefas pela sua objetividade e clareza. Assim, em resposta à questão proposta: Como é a relação entre a Confiança e os Custos de Transação em uma organização?, concluiu-se que essa relação ocorre, mas não da forma pressuposta de estar a organização gastando mais com monitoração por ver reduzida a sua confiança nos funcionários. Isto porque, contrariamente, foi consensual a inexistência de tal relação de desconfiança. O que se tem é a necessidade de uma atuação mais competente nos custos ex-ante, para que os contratos sejam menos incompletos possível. Assim, há que se investir mais na análise das propostas que serão analisadas, de forma a detectar quais os contratos a firmar e quais a descartar. Abstract: This assessment had the intention to evaluate the way reliability influences the transaction costs in an organization. Therefore, it has been performed a qualitative research of descriptive exploratory standard, based on the study-method and in eleven semi-structured interviews. The gathered data has been analyzed through the content-analysis technique and, as a result, it has been possible to identify the importance of the reliability and its effects on the transaction costs, concluding on its positive interference on the organization relationships. Although, it has been a consensus among the interviewed personnel that it is not possible for someone to rely on the employees in a higher level than the Company itself relies on its employees the monitoring process is exclusively engaged to the fact that organizations need administrative controls in order to certify that the established procedures are in place. It has also been concluded that the company is going through a moment of changes in its culture, demanding all levels of its structure the accomplishment of the necessary tasks. Therefore, it has been created a Compliance department, responsible for the disclosure of the Companys rules described in the Ethics Code. The Company has also invested on the communication of the Ethics Code, in the intent of clarifying them to the employees, third parties involved in the process and aiming to reduce the transaction costs, based on the objectivity and clearness contained on the disclosed rules. So in answer to the question posed : " How is the relationship between trust and transaction costs in an organization ? " , it was concluded that this relationship occurs , but not the way assumed. The company is not spending more monitoring their transactions because they have a reduced trust in their employees. The company spends more monitoring because of the need of a more effective action in the ex-ante costs turning contracts the least incomplete as possible. Thus , we must invest more in analyzing the proposals in order to detect which contracts to sign and which to discard. O CD-ROM que acompanha a obra encontra-se no Audiovisual da Biblioteca

Este trabalho resultou de uma pesquisa sobre o processo de formação de valor que constitui a base sobre a qual se articulam os relacionamentos interorganizacionais presentes nas cadeias produtivas agronegociais. Elas, por sua vez, compõem-se de diferentes organizações unidas por um componente relacional ainda não muito bem explicado pelas abordagens existentes. O objetivo central consiste na busca de um maior entendimento de como se estabelece o processo de construção de relacionamentos interorganizacionais sob a ótica da formação valor. A pesquisa desenvolveu-se na cadeia produtiva do leite no Rio Grande do Sul. Como resultado, destaca-se que os relacionamentos de mercado diferem das parcerias de longo prazo, formadas no interior da cadeia produtiva do leite, quanto à atuação de elementos de valor transacional e relacional; os primeiros são mais significativos nos relacionamentos de mercado e os elementos de valor relacional constituem a base das parcerias de longo prazo. This work is a result of a research on the process of training value that constitutes the foundation over which articulate the interorganizational relations present in the agribusiness production chains. These are comprised of distinct organizations united by a relational component not yet well explained by the existing approaches. The main objective consists of the search for a better understanding of how the construction process of interorganizational relations are established under the perspective of value creation. The research was developed using the milk production chain in Rio Grande do Sul, Brazil. As results, we highlight that the market relations differ from the long-term partnerships formed within the milk production chain regarding the performance of transactional and relational value elements. The first are more significant in market relations, and the relational value elements constitute the foundation of long-term partnerships.

Bibliografia: p. 48-51 TCC (especialização em Web Intelligence & Data Analytics) - Centro de Referência em Inteligência Empresarial (Universidade Federal do Rio de Janeiro), Rio de Janeiro, 2015. O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) é hoje o principal instrumento de financiamento de longo prazo para realização de investimentos em todos os segmentos econômicos no Brasil. Buscando atender a uma parcela crescente do empresariado nacional, nos últimos anos o BNDES tem aumentado a quantidade de operações com micro, pequenas e médias empresas, através dos agentes financeiros parceiros, que analisam e encaminham a solicitação de projeto ao banco. Essa estrutura não permite que o BNDES tenha um contato maior com o cliente final, o que levou o banco a estabelecer vários canais de comunicação de forma a atender as demandas desse público, como Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), Central de atendimento, Ouvidoria, portal institucional e etc. A grande quantidade de informações gerada através desses canais está dispersa na organização, o que implica na falta de um repositório central que disponibilize essas informações, fazendo com que o banco não conheça de forma estruturada o seu próprio capital de relacionamento. Neste trabalho, buscou-se relacionar o big data, o capital de relacionamento e a gestão desse capital através da ferramenta tecnológica denominada CRM. O objetivo principal do projeto é integrar as bases com os dados de relacionamento do Banco, através da aplicação do modelo de ecossistema big data, para obter uma visão global de todas as ações de relacionamento realizadas com os clientes e clientes potenciais, com o fim de orientar as ações futuras da instituição. Com a implementação do projeto pretende-se conhecer as interações do cliente com o BNDES, independentemente do canal de comunicação utilizado; oferecer produtos e serviços que se adequem às necessidades do cliente; acompanhar mudanças no perfil e identificar oportunidades de atuação junto aos clientes. Pretende-se também, a partir da base de dados, gerar produtos, tanto internos como externos, e ações inovadoras junto ao cliente. O projeto será implantado por fases, visto que todos os canais de comunicação com o cliente serão integrados ao sistema. Apresentam-se também indicadores para o projeto, uma proposta de governança e uma breve explicação do que será realizado em cada fase do processo de implementação do ecossistema de big data no BNDES. The National Bank of Development (BNDES) is currently the main long-term financing instrument for investments in all economic sectors in Brazil. Seeking to meet a growing share of the national business, in recent years BNDES has increased the amount of lending to micro, small and medium enterprises through partner financial agents, which analyze and send the financial resource request to the bank. This structure does not allow the BNDES has greater contact with the end customer, which led the bank to establish multiple communication channels to meet the demands of the public, as the Information Service to Citizens (SIC), Call Center, Ombudsman, institutional portal and etc. The large amount of information generated through these channels is dispersed in the organization, which implies the lack of a central repository where this information could be provided, causing the bank does not know their own relationship capital in a structured way. In this study, we relate the big date, the relationship capital and the management of the relationship capital through technological tool called CRM. The main objective of the project is to integrate the bases with relationship data from the Bank, through the application of big data ecosystem model to get an overview of all relationship activities carried out with customers and potential customers, in order to guide future actions of the institution. The implementation of the project aims to meet customer interactions with BNDES, regardless of the communication channel used; offer products and services to answer the customer's needs; monitor changes in the profile and identify performance opportunities with customers. It is also intended, from the database, generate products, both internal and external, and innovative actions with the client. The project will be implemented in stages, as all channels of communication with the client will be integrated into the system. Are also presented indicators for the project, a proposal for governance and a brief explanation of what will be done in each phase of the implementation process of the big data ecosystem in BNDES.

Relacionamentos interorganizacionais cooperativos estão baseados fundamentalmente na confiança, no comprometimento e na cooperação de indivíduos, os quais aprendem nesse contexto a partir de suas práticas. Assim sendo, este trabalho tem como objetivo compreender e analisar os processos de aprendizagem advindos dos relacionamentos interorganizacionais, tendo como foco as práticas do marketing de relacionamento entre fornecedores e clientes. Pressupõe-se que o processo de aprendizagem ocorre em um nível interorganizacional e de forma situada, principalmente entre determinados indivíduos e grupos de diferentes organizações (pessoal de fronteira). Efetuou-se um estudo de múltiplos casos, com a participação de funcionários e intermediários de canais de marketing de uma empresa moveleira e de uma empresa de serviços financeiros. Ocorreram duas fases de coleta: na primeira, foram realizadas vinte e seis entrevistas em profundidade e uma observação direta no contexto da empresa moveleira e onze entrevistas no contexto da empresa de serviços financeiros, utilizando-se de roteiros semiestruturados; na segunda, a partir dos resultados da primeira fase, elaborou-se um segundo roteiro semiestruturado, obtendo-se seis entrevistas em profundidade no contexto da empresa moveleira e nove no contexto da empresa de serviços. A técnica para análise de dados para ambas fases foi a baseada na grounded theory. Como principais resultados, evidenciaram-se os processos e resultados de aprendizagem. Preponderam os processos informais de aprendizagem, a partir de experiências, trocas e resultados, bem como o aprender a confiar Os processos formais de aprendizagem, por sua vez, serviram como oportunidade para a ocorrência dos informais. Ademais, surge a rotatividade de pessoal como um limitador. Quanto aos resultados de aprendizagem, preponderaram as práticas do mercado e os elementos culturais (significações) e, especificamente em relação aos intermediários, conceitos e sistemas de gestão. Portanto, em se tratando de aprendizagem interorganizacional, ficou clara a importância da qualidade das interações entre os indivíduos envolvidos, na qual se desenvolva, sobretudo, o aprender a confiar. Cooperative interorganizational relationships are fundamentally based on trust, commitment and cooperation of individuals, which learn in this context from their practices. Therefore, this study aims to understand and analyze the learning processes arising from interorganizational relationships, focusing on relationship marketing practices between suppliers and customers. It is assumed that the learning process takes place in an interorganizational level and in a situated manner, especially among certain individuals and groups from different organizations (boundary spanners). We conducted a study of multiple cases involving marketing channels employees and intermediaries of a furniture company and a financial services company, through forty-six in-depth interviews and one direct observation in two collection phases. The technique for data analysis was based on grounded theory. The main results indicate the existence of learning processes and outcomes. Informal learning from experiences, exchanges and results is preponderant, as well as learning to trust. Formal processes of learning, in turn, serve as an opportunity for the occurrence of informal ones. Moreover, there is the staff turnover as a complicator. Regarding learning outcomes, market practices and cultural elements (meanings) predominate, and specifically to intermediaries, concepts and management systems. Therefore, in the case of interorganizational learning, it is clear the importance of the quality of the interactions among the individuals involved, in which specially learning to trust is developed.

O presente artigo apresenta uma análise da configuração conceitual dos estudos das relações interorganizacionais publicadas em periódicos internacionais entre 1997 e 2007, objetivando observar os avanços e fazer um balanço do campo de estudos de redes interorganizacionais. Assim como encontrar o estado da arte do estudo do campo, através da identificação das metodologias mais utilizadas e sob quais teorias este campo está preferencialmente sendo observado. Na comparação da situação atual com trabalho o realizado por Oliver e Ebers (1998), que faz uma análise das publicações entre 1980 e 1996, é possível observar a alteração na forma de análise do tema redes interorganizacionais nos últimos 20 anos. Apesar deste trabalho indicar que o estudo sobre redes interorganizacionais continua um campo fragmentado e que as abordagens teóricas da evolução, estruturação, agência, organização industrial, ecologia das populações, política e poder e dependência de recursos não aumentaram sua importância, de estratégia, institucional, custos de transação, contingência e decisão aumentaram sua representatividade, especialmente a abordagem teórica de redes sociais. Para estas análises, as técnicas quantitativas foram as mais utilizadas.DOI: 10.18226/23190639.v1n3.04

A presente dissertação efetua uma investigação exploratória sobre os processos de colaboração empresarial na oferta turística da Serra da Estrela. O estudo analisa as relações interorganizacionais promovendo uma “retrato” sobre as experiências colaborativas, identificando o grau, o nível e a significância das relações de colaboração. Conclui-se que as caraterísticas dos agentes turísticos da Serra da Estrela adaptam-se ao desenvolvimento de um modelo cooperativo de base horizontal com partilha de informação, de recursos, de atividades e de objetivos. O modelo colaborativo na Serra da Estrela deve estar focado em ações de “incoming” contribuindo para resolver as dificuldades estruturais manifestadas pelos agentes turísticos.