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The world financial segment is that which has most invested in products and services ground on Information Technology (IT). Brazilian banks follow this standard and have resorted to IT in an intense manner so as to foster competitiveness. Within this context, IT project management has become fundamental.In this study, the objective is to identify the impairments IT project management faces at a large Brazilian bank as of the perception of managers from both the IT and business-related areas. To this extent, a case study was undertaken and a semi-structured questionnaire was applied to 10 individuals that occupy leadership positions in the mentioned fields.Results indicate a lack of project management culture giving rise to: issues concerning IT project scope definition; communication setbacks between and within areas; absence of strategic alignment amongst involved areas; difficulty in perceiving an overall picture of projects; mismatch between project prioritization and delivery deadlines.Key-words: Project Management. Information Technology. Banking. O setor financeiro mundial é o que mais tem investido em produtos e serviços apoiado fundamentalmente pela Tecnologia da Informação (TI). Os bancos brasileiros seguem este padrão e têm utilizado a TI de forma intensa, visando aumentar a competitividade. Neste contexto, a gestão de projetos de TI tornou-se fundamental. Neste estudo, objetiva-se identificar as dificuldades da gestão de projetos de TI em um grande banco brasileiro a partir da percepção dos gestores da área de TI e de Negócio. Para tanto, realizou-se um estudo de caso e aplicou-se um questionário semi-estruturado a 10 indivíduos que ocupam cargo de chefia nas áreas mencionadas. Os resultados apontam para a falta de uma cultura de gestão de projetos, que ocasiona: problemas na definição do escopo do projeto de TI; falhas comunicação inter e intra áreas; falta de alinhamento estratégico entre as áreas envolvidas; dificuldade de se ter uma visão global dos projetos; e descasamento entre priorização dos projetos e prazos de entrega.Palavras-chave: Gestão de Projetos. Tecnologia da Informação. Bancos.

Business incubators allow that available resources and capabilities support the development of its business tenants. This study aims to analyze, through the Resource-Based View - RBV theory, how incubators contribute to the development of its tenants during the incubation process. We prepared a case study analysis with multiple incubated companies and data were analyzed by grouping and clusters techniques. For companies in incubation’s early stages, the infrastructure is more important than the ones in advanced stages. However, the networking available by the incubator emerged as one of the main advantages of the incubator. Keywords: Incubators. Capabilities. Resourced-Based View. As incubadoras permitem que as capacidades e recursos disponíveis deem suporte ao desenvolvimento das empresas incubadas. Este trabalho tem como objetivo analisar, sob a ótica da Visão Baseada em Recursos (RBV), como as incubadoras contribuem para o desenvolvimento de suas empresas incubadas durante o processo de incubação. Foi elaborado um estudo de casos múltiploscom empresas incubadas e foram analisados os dados pelas técnicas de agrupamento e de cluster. Para as empresas em estágio inicial de incubação, a infraestrutura tem uma importância maior em relação aquelas em estágio mais avançado de incubação, porém o networking foi apontado como um dos principais benefícios proporcionado pela incubadora. DOI: 10.5020/2318-0722.2015.v21n1p68

Results of assessments bring changes to the organizational behavior and management of Higher Learning Institutions (HLI) and may or may not alter their institutional structure. Assessments have enabled HLI to rethink and redesign processes. As a result, institutions are becoming increasingly similar to each other, which is a phenomenon called coercive isomorphism. To propose a distinctive and positive element in the decision-making process, this study examined empirically how the AHP method (Analytic Hierarchic Process) can contribute to project prioritization in the Professional Master's Program in Business – Project Management of the University Nove de Julho (UNINOVE). This research was developed based on a case study from a theoretical-conceptual structure. This structure comprised the basis to develop and implement a structured questionnaire to build the multi-criteria hierarchical structure of the AHP method and obtain project prioritization and requirements of the assessment system developed by CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, a government agency linked to the Brazilian Ministry of Education in charge of promoting high standards for post-graduate courses in Brazil). The results suggest that this approach can assist the coordinating committee of the Professional Master's Program of UNINOVE to prioritize projects and contribute to its performance improvement in the CAPES assessment system. As pressões oriundas das avaliações podem gerar mudanças nos comportamentos organizacionais e na gestão das Instituições de Ensino Superior (IES), podendo ou não alterar a arquitetura institucional. As avaliações têm possibilitado que as IES se conheçam melhor, repensem e redesenhem seus processos. Como resultado, percebe-se que as instituições estão cada vez mais semelhantes entre si, fenômeno esse denominado isomorfismo coercitivo. Com a finalidade de propor um diferencial na tomada de decisão, este estudo analisou, empiricamente, como o método AHP (Analytic Hierarchic Process) pode contribuir para a priorização de projetos no Programa de Mestrado Profissional em Administração – Gestão de Projetos da Universidade Nove de Julho. Esta pesquisa desenvolveu-se por meio de um estudo de caso, a partir de uma estrutura teórico-conceitual, que serviu de base para a elaboração e aplicação do questionário estruturado, a fim de construir a estrutura hierárquica multicritério do método AHP e obter como resultado a priorização dos projetos e dos quesitos do sistema de Avaliação da CAPES (Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior). Os resultados sugerem que esta metodologia pode auxiliar o coordenador de programas de mestrado profissional, na priorização de seus projetos, e que, dessa forma, contribuiriam para a melhoria do desempenho no sistema de avaliação da CAPES.

The scientific production of Brazilian stricto sensu post-graduation is an important source of knowledge, but there are difficulties to retrieve data in a direct way, to perform analyzes on the production of specific universities, knowledge areas or geographical regions. This technical report aims at building a tool to create automated entry lists to retrieve information and generate knowledge about the scientific work of Brazilian post graduation professors, using ScriptLattes program. The implementation of the proposed tool will help generate knowledge to support, for example, analysis on academic research and collaborative networks of researchers, research and development projects, building of multidisciplinary teams, policies and curricula development, monitoring and evaluation of programs. A produção da pós-graduação stricto sensu brasileira é importante fonte geradora de conhecimento, mas há dificuldades em recuperar dados de maneira direta, para análises sobre a produção de universidades, áreas de conhecimento ou regiões geográficas específicas. O objetivo deste relato técnico é o de construir uma ferramenta que cria listas de entrada automatizadas para recuperar informações e gerar conhecimento sobre a produção científica de docentes da pós-graduação brasileira, por meio do programa ScriptLattes. A implementação da ferramenta proposta possibilita a geração de conhecimentos que podem apoiar análises de produção acadêmica e redes de colaboração de pesquisadores, projetos de pesquisa e desenvolvimento, formação de equipes multidisciplinares, elaboração de políticas e currículos, acompanhamento e avaliação de programas.

Distance Learning (DL) is an important modality in the educational context because, in addition to democratizing education, it expands geographical coverage. The number of educational organizations interested in obtaining authorization and recognition for DL higher education courses is growing significantly. However, there are no studies on the instrument used by the Ministry of Education (MEC) to evaluate courses, which was unified in December 2011 and updated in May 2012. The central challenge of this study was to analyze this instrument and identify the core skills to be developed by the institution and highlight the ones that stand out as conferring competitive advantages. Therefore, a descriptive-exploratory research study was conducted based on a Higher Education Institution (HEI) undergoing the change process imposed by the MEC. The results show four main organizational skills developed by the institution that led to the MEC’s approval of the course, namely: Assessment Course Management, Strategic Management and Policies for Distance Learning, Human Resource Management and Multidisciplinary Teams, and Management and Planning of the Physical and Technological Infrastructure. A Educação a Distância (EaD) é uma importante modalidade no contexto educacional, pois, além de democratizar a educação, também contribui para a sua ampliação, uma vez que abrange cidades longínquas. O número de organizações educacionais interessadas em obter a autorização e o reconhecimento para cursos superiores de EaD vem crescendo consideravelmente. No entanto, não existem estudos sobre o instrumento de avaliação de cursos do Ministério da Educação (MEC), unificado em dezembro de 2011 e atualizado em maio de 2012. O desafio central deste trabalho foi analisar esse instrumento e identificar as competências essenciais que devem ser desenvolvidas pelas instituições, bem como ressaltar as competências que podem ser caracterizadas como distintivas por conferir vantagens competitivas. Para tanto, realizou-se uma pesquisa descritivo-exploratória, em que foi feita a escolha de uma instituição de ensino superior que estava sendo submetida ao processo de mudanças impostas pelo MEC. O resultado da pesquisa mostrou quatro principais competências organizacionais desenvolvidas na instituição, que possibilitaram a aprovação do curso pelo MEC, a saber: Gestão de Avaliação de Curso; Gestão Estratégica e de Políticas para a EaD; Gestão de Recursos Humanos e das Equipes Multidisciplinares; e Gestão e Planejamento da Infraestrutura Física e Tecnológica.

Since the 1996 the Educational Directives and Bases Law, the Brazilian educational sector has been going through a revolution in the flexibility and extension of the supply of higher education (Brasil 1996). This can also be seen in stricto sensu postgraduate programs (which require dissertation), due to the increase in the number of new courses which have been offered by higher educational institutions, and because of the quality requirements which these courses are expected to fulfill by the Brazilian Ministry of Education, specifically Coordenação de Aperfeiçoamento Pessoal de Nível Superior – CAPES. The demands imposed by CAPES have forced the higher educational institutions and their postgraduate programs to plan and manage in a more professional way. The aim of this paper is to show the importance of strategic planning as a managerial tool for graduate Programs in Business Administration. To do this we designed the research as an action-research, using Almeida’s (2003) Strategic Planning Model to frame the research process. The main results indicate that the combination of CAPES’ quality parameters used in a systemic way, according to the selected strategic planning model, allow Graduate Program Chairmen to reach pursued vision. In the case studied, the action-research method induced the Program Chairmanship to change the Program’s status from business orientation to academic orientation, targeting to its new strategic trajectory. A partir da emissão da Lei de Diretrizes e Bases da Educação – LDB em 1996, o setor educacional brasileiro vem enfrentando uma revolução na flexibilidade e ampliação da oferta de ensino superior, (BRASIL, 1996). Isto também é percebido na Pós-Graduação Stricto Sensu, devido ao aumento de novos cursos ofertados pelas Instituições de Ensino Superior – IES e pela exigência de qualidade a que estes cursos são submetidos por parte da Coordenação de Aperfeiçoamento Pessoal de Nível Superior – CAPES. As exigências impostas pela CAPES tem forçado as IES e seus Programas de Pós-Graduação a planejarem e gerirem seus cursos de forma mais efetiva. Neste sentido, este trabalho tem por objetivo evidenciar a relevância do planejamento estratégico, como ferramenta de gestão para Programas de Pós-Graduação Stricto Sensu em Administração. Para tanto, utilizou-se como método de pesquisa a pesquisa-ação e como instrumento de pesquisa o Modelo de Planejamento Estratégico de Almeida (2003). Os principais resultados indicam que a combinação dos parâmetros de qualidade da CAPES utilizados de forma sistêmica, segundo o modelo de planejamento estratégico escolhido, permitem gerir com mais eficácia o Programa e alcançar a visão de futuro desejada. No caso estudado, a pesquisa-ação induziu o Programa a alterar sua natureza corrente de Mestrado Profissional para Mestrado Acadêmico, visando ao cumprimento de sua nova trajetória estratégica.

Uma preocupação comum em Instituições de Ensino Superior (IES) é manter o aluno formado ligado às atividades educacionais, entendendo que a promoção do relacionamento estendido para além do período de realização do curso propicia oportunidades de networking e continuidade do processo de geração de conhecimento. As Associações de Alunos Egressos são organizações formais destinadas a fortalecer os laços entre IES e egressos porém, no Brasil, essas Associações enfrentam certas barreiras culturais que dificultam sua implantacão. Desta forma, uma Associação que busque a adesão e a participação dos egressos deve investir no desenvolvimento de um plano de ações estratégicas que despertem o interesse do público-alvo. Baseada em pesquisa documental combinada com survey, este estudo se propõe a, por meio de benchmarking, analisar as práticas das Associações Alunos Egressos de IES bem avaliadas e apresentar um plano de ações estratégicas que atenda as atuais necessidades do mercado.

Nesta pesquisa, foi analisado como o método AHP (Analytic Hierarchy Process), apoiado pelo método Delphi, pode contribuir na priorização de projetos em programas de mestrado profissional, na área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo, tendo como foco a melhoria de seu desempenho na avaliação da CAPES. Como características metodológicas, o estudo foi empírico, descritivo e exploratório. Como resultados, verificou-se que o ambiente externo apresentou influência sobre as decisões tomadas em programas de mestrado profissional, ou seja, o alinhamento da proposta do programa com as necessidades do mercado aonde os programas irão se inserir, além da presença de recursos qualificados dentro dos programas. Além disso, constatou-se também que o quesito “Produção Intelectual” e o projeto “Interação com outros programas, organizações, ou empresas” foram considerados critérios de planejamento prioritários para o triênio (2013-2015).

Uma preocupação comum em Instituições de Ensino Superior (IES) é manter o aluno formado ligado às atividades acadêmicas, pois é consenso que um dos ativos mais valiosos das universidades é o seu egresso (alumni), já que suas ações práticas garantem mais visibilidade à universidade. Nos últimos anos, percebe-se um movimento das IES no sentido de incentivar a criação de associações de alumni, pois elas propiciam oportunidades de networking e manutenção do contato entre IES e alumni ou alumni entre si. Uma associação que busque adesão e participação de seus alumni deve investir no desenvolvimento de portal atrativo, contemplando informações que despertem o interesse do público-alvo. Esta pesquisa se propõe a analisar o portal de associações de alumni de universidades bem avaliadas, por meio de benchmarking e de um processo inovador denominado SCAMPER. Ao final, apresenta-se a um protótipo de portal de egresso que atenda as atuais necessidades do mercado. A common concern in institutions of higher education is to keep its former students involved with academic activities. It is a consensus that one of the most valuable assets of universities is their alumni, given that their accomplishments ensure more exposure for the university. In recent years, universities have encouraged a movement toward the establishment of alumni associations, as they provide networking opportunities and contact between the university and the alumni or among the alumni. An association that seeks membership and participation of its alumni should invest in the development of an attractive portal. In this sense, this research aims to analyze the portal of alumni associations of well-ranked universities, using a benchmarking process and a creative technique called SCAMPER. We also present a portal prototype that meets the current needs of the market.

International audience; FEA USP Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da

The Brazilian production model of science and technology has as main vector the graduate programs, which use parameters and results of the Evaluation System of CAPES to establish goals for their own development. This study aims to answer the following question: How to characterize the population of levels 6 and 7 by Administration, Accounting and Tourism area in CAPES evaluation program? The objective of this research is, therefore, to discuss about the population of the levels 6 and 7 by Administration, Accounting and Tourism area in triennial evaluations of 2010 and 2013, compared with other areas which are included in CAPES evaluation program. The exploratory study was based on analysis of secondary data provided by CAPES, with the results of the triennial reviews of 2010 and 2013. Results showed that although the growth of percentage scientific production percentage in A1 and A2 journals and rising percentage of doctoral education in comparison with other areas of knowledge, this area didn’t achieve growth of population of levels 6 and 7 in the triennial review in 2013 compared to 2010. This scenario induces distortion in the evaluation system, because, despite main analyzed variables indicate the evolution of the area, the final results, with the assignment of concepts 6 and 7 to the programs, don’t reflect this progress. Thus, the increased population of these strata in triennial evaluations can correct these contradictions and at the same time allow programs to use the information from the evaluation as an aid to management, aiming its improvement and enabling the development of the area., El modelo de producción brasileña de la ciencia y la tecnología tiene como principal vector de los programas de posgrado, que utilizan parámetros y resultados del Sistema de Evaluación de CAPES para establecer metas para su propio desarrollo. Este estudio tiene como objetivo responder a la siguiente pregunta: ¿Cómo caracterizar la población de los niveles 6 y 7 por la Administración, Contabilidad y área de Turismo en el programa de evaluación de la CAPES? El objetivo de esta investigación es, por lo tanto, para discutir acerca de la población de los niveles 6 y 7 por la Administración, Contabilidad y el área de Turismo en las evaluaciones trienales de 2010 y 2013, en comparación con otras áreas que se incluyen en el programa de evaluación de la CAPES. El estudio exploratorio se basa en el análisis de datos secundarios suministrados por la CAPES, con los resultados de los exámenes trienales de 2010 y 2013. Los resultados mostraron que, si bien el crecimiento del porcentaje porcentaje de la producción científica en A1 y A2 revistas y el aumento de porcentaje de la formación doctoral en comparación con otras áreas del conocimiento, esta área no logró el crecimiento de la población de los niveles 6 y 7 en el examen trienal de 2013 en comparación con 2010. este escenario provoca distorsión en el sistema de evaluación, ya que, a pesar de las principales variables analizadas indican la evolución de la área, los resultados finales, con la asignación de los conceptos 6 y 7 a los programas, no reflejan este progreso. Por lo tanto, el aumento de la población de estos estratos en las evaluaciones trienales puede corregir estas contradicciones y al mismo tiempo permitir que los programas utilizan la información de la evaluación como una ayuda a la gestión, con el objetivo su mejora y permitiendo el desarrollo de la zona., O modelo brasileiro de produção da ciência e tecnologia tem como principal vetor os programas de pós-graduação, que se apropriam dos parâmetros e dos resultados do Sistema de Avaliação da CAPES para estabelecer as metas visando o seu próprio desenvolvimento. Este estudo visa responder a seguinte questão: Como se caracteriza o povoamento dos estratos conceitos 6 e 7 da área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo nas Avaliações da CAPES? O objetivo desta pesquisa é, portanto, discutir a respeito do povoamento dos conceitos 6 e 7 pela área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo nas avaliações trienais de 2010 e 2013, comparativamente com as demais áreas que compõe o sistema de avaliação da CAPES. O estudo, de caráter exploratório, foi baseado na análise de dados secundários disponibilizados pela CAPES, com os resultados das avaliações trienais de 2010 e 2013. Os resultados demonstraram que, apesar do crescimento percentual da produção científica em periódicos A1 e A2 e da elevação do percentual de formação de doutores em comparação com as demais áreas de conhecimento, a área não obteve crescimento do povoamento dos estratos 6 e 7 na avaliação trienal de 2013 em relação a trienal de 2010. Essa situação induz distorções no sistema de avaliação, pois a despeito das principais variáveis analisadas indicar a evolução da área, os resultados finais, com a atribuição dos conceitos 6 e 7 aos programas, não retratam esse progresso. Assim sendo, o aumento da ocupação desses estratos nas avaliações trienais poderá corrigir essas contradições e, ao mesmo tempo, permitir que programas utilizem as informações oriundas da avaliação como subsídio para sua gestão, visando o seu aprimoramento e possibilitando o desenvolvimento da área.

International audience

In the last few years concern of Higher Education Institutions regarding the improvement and the monitoring of the performance of its graduate courses through evaluations systems has been noticeable. In order to improve the understanding of graduate program evaluation systems in Brazil, it is important to study the evaluation systems of countries which have more experience in evaluation techniques throughout the years. The goal of this paper is to identify the Influence of the Association to Advance Collegiate School of Business (AACSB) evaluation system on the management of graduate programs in the American business field. The method of research was a study of multiple cases, in four Graduate programs accredited by the AACSB. The main results indicate that the programs use the system of AACSB to ensure the fulfillment of its mission in the context of each program operates. The programs must meet a minimum standard of quality, similar to the ISO system. There is little demand for scientific production by teachers that can be accredited with academic or professional profile, within the limits imposed by the system. There is a great system requirement for programs to meet stakeholder needs. In this sense, the proper training of the student and their professional development are handled with professionalism by the programs, because an important part of his reputation is arising from the performance of former students in the society., En los últimos años se percibe la preocupación de las Instituciones de Enseñaza Superior – IES en el perfeccionamiento y monitoria de desempeño de los cursos de pos-graduación, por medio de sistemas de evaluación. Para perfeccionar el entendimiento del sistema de evaluación del posgrado en Brasil, es importante estudiar los sistemas de evaluación de países que tienen experiencia en evaluación a lo largo de los años. El artículo tiene como objetivo identificar la influencia del sistema de evaluación de la Association to Advance Collegiate School of Business (AACSB) en la gestión de los programas de posgrado en Administración en EE.UU. El método de la investigación fue el estudio de casos múltiplos, en cuatro programas de Pos-Graduación autorizados por la AACSB. Los principales resultados indican que los programas utilizan el sistema de la AACSB para asegurar el cumplimiento de su misión en el contexto que cada programa actúa. Los programas precisan atender a un nivel mínimo de calidad, en los referenciales ISO. Hay poca exigencia para la producción científica por parte de los profesores que pueden ser escritos con el perfil académico o profesional, respectando los límites exigidos por el sistema. Hay una gran exigencia del sistema para que los programas cumplan las necesidades de los stakeholders. De esa manera, la formación adecuada del alumno y su desarrollo profesional son tratados con profesionalismo por los programas, pues parte importante de su reputación proviene de la actuación del egreso del programa en la sociedad., Nos últimos anos percebe-se a preocupação das Instituições de Ensino Superior – IES no aprimoramento e monitoramento do desempenho dos seus cursos de pós-graduação, por meio de sistemas de avaliação. Para aprimorar o entendimento do sistema de avaliação da pós-graduação no Brasil, é importante estudar os sistemas de avaliação de países que possuem experiência em avaliação ao longo dos anos. O artigo tem como objetivo identificar a influência do sistema de avaliação da Association to Advance Collegiate School of Business (AACSB) na gestão dos programas de pós-graduação em administração dos Estados Unidos. O método de pesquisa foi o estudo de casos múltiplos, em quatro programas de Pós-Graduação credenciados pela AACSB. Os principais resultados indicam que os programas utilizam o sistema da AACSB para assegurar o cumprimento de sua missão no contexto de cada programa atua. Os programas precisam atender a um padrão mínimo de qualidade, nos moldes do sistema ISO. Existe pouca exigência para produção científica por parte dos professores que podem ser credenciados com o perfil acadêmico ou profissional, respeitando os limites impostos pelo sistema. Existe uma grande exigência do sistema para que os programas atendam as necessidades dos stakeholders. Nesse sentido, a formação adequada do aluno e seu desenvolvimento profissional são tratados com profissionalismo pelos programas, pois parte importante de sua reputação é advinda da atuação do egresso do programa na sociedade.

RESUMO Em função da crescente competitividade, a gestão da inovação nas empresas prestadoras de serviços de TI tem assumido um delineamento estratégico e tático, fato que pode gerar vantagens competitivas e reduzir riscos. O objetivo desta pesquisa é identificar parâmetros que sejam aplicáveis ao processo de gestão de inovação da área de serviços de empresas de TI. Como estratégias de estudo, realizou-se uma pesquisa bibliográfica associada aos conceitos de inovação, seguida de uma pesquisa documental dos processos da empresa estudada. Como técnica de pesquisa aplicada às estratégias adotadas, efetuou-se uma avaliação qualitativa baseada na aplicação de questionário via escala social de atitudes junto aos colaboradores que atuam na área de serviços de uma empresa de TI. Como base teórica principal do estudo, foram analisados os conceitos de inovação advindos dos textos clássicos que compõem um painel acerca da inovação como um fator cada vez mais relevante para o cenário econômico, além dos aspectos essenciais relacionados à operacionalização e à implementação da inovação nas empresas. Os resultados apontam para o delineamento de fatores distintos capazes de agregar valor ao negócio de TI, mediante a prática da gestão de inovação. Conclui-se que mesmo em empresas que já possuem processos preexistentes para o tratamento do assunto “inovação” pode haver espaço para a criação de um processo aplicado de gestão de inovação. Contribui-se, assim, com o acréscimo de conhecimento relacionado entre a teoria associada aos aspectos da inovação e o setor econômico vinculado à prestação de serviços de TI. RESUMEN Debido a la creciente competitividad, la gestión de la innovación en las empresas que prestan servicios de TI ha ofrecido un diseño estratégico y táctico, hecho que puede generar una ventaja competitiva y reducir el riesgo. El objetivo de esta investigación es identificar los parámetros que se aplican a la gestión de la innovación en el ámbito de las empresas de servicios de TI. Como estrategias de estudio, se llevó a cabo una búsqueda en la literatura relacionada con los conceptos de innovación, seguida de una investigación documental de los procesos de la empresa estudiada. Como técnica de investigación aplicada a las estrategias adoptadas, se realizó una evaluación cualitativa basada en un cuestionario a través de la escala social de la actitud con los empleados que trabajan en el ámbito de los servicios de una empresa de TI. Como principal base teórica del estudio, fueron analizados los conceptos de innovación que proceden de los textos clásicos que conforman un panel sobre la innovación como un factor cada vez más importante para el escenario económico, además de las cuestiones cruciales relacionadas con la puesta en marcha y la aplicación de la innovación en las empresas. Los resultados apuntan a la delimitación de distintos factores capaces de agregar valor al negocio de TI, a través de la práctica de la gestión de la innovación. Llegamos a la conclusión de que incluso en empresas que ya cuentan con los procesos preexistentes para tratar el tema “innovación”, puede haber espacio para la creación de un proceso aplicado a la gestión de la innovación. Contribuye, así, a la incorporación de conocimientos relacionados entre la teoría asociada a los aspectos de la innovación y los sectores económicos vinculados a la prestación de servicios de TI. ABSTRACT Facing growing competitiveness, innovation management in companies providing IT services has taken on a strategic and tactical design, a fact that can generate competitive advantages and reduce risks. The goal of this research is to identify parameters that are applicable to innovation management in the services field of IT companies. For research strategies, we carried out a literature search referring to innovation concepts, followed by a documentary research concerning the studied company’s processes. For research technique applied to the strategies adopted, we performed a qualitative assessment based on a questionnaire using the social scale of attitudes amongst employees working in an IT company’s services field. For the study’s main theoretical structure, we analyzed the concepts of innovation based on classical texts, which add up to a panel on innovation as an increasingly important factor in the economic scenario, besides crucial issues referring to the operation and implementation of innovation within enterprises. The results point to different elements capable of delivering value to IT businesses through innovation management. We concluded that, even in companies that already have pre-existing processes for dealing with the topic “innovation”, there may be room for creating a process applied to innovation management. Our contribution, in this way, was to create added knowledge concerning the theory associated with aspects of innovation and the economic sectors linked to the provision of IT services.

Este trabalho foi elaborado com o propósito de analisar como ocorre a transferência de tecnologia nas empresas brasileiras do setor siderúrgico que se encontram em processo de internacionalização. A partir de estudos de casos conduzidos junto a duas empresas siderúrgicas, identificamos as principais motivações, o processo e os resultados vivenciados por essas organizações. Verificamos que a transferência de tecnologia pode aumentar a velocidade da inovação em produtos e processos nas subsidiárias e contribuir significativamente para sua competitividade. Por outro lado, as partes envolvidas necessitam investir fortemente em recursos tangíveis e intangíveis para reduzir sua exposição aos riscos e superar as dificuldades inerentes a esse processo. Portanto, concluímos que existe a necessidade de um processo estruturado e contínuo para transferência de tecnologia.

DOI: http://dx.doi.org/10.5007/2175-8077.2012v14n33p52Business competitiveness is increasingly linked to a management oriented to sustainability. The study aimed to analyze the adoption of management practices for sustainability in the mining sector companies from the perspective of institutional theory. The research is characterized as qualitative and was developed through exploratory interviews with three companies in the mining sector. The results showed that, in the analyzed companies, the integration of sustainability with the strategy it is still a concern recently and oriented primarily to meet the legal requirements. Thus indicating a greater targeting of companies analyzed in relation to the adoption of social management practices. The environmental management practices seek to basically meet the legal requirements and marketing requirements. Cada vez mais, a competitividade das empresas está relacionada a uma gestão orientada para a sustentabilidade, que integre a preservação ambiental, o bem-estar social e a prosperidade econômica. O estudo teve como objetivo analisar a adoção de práticas de gestão para a sustentabilidade em empresas do setor mineral sob a perspectiva da teoria institucional. A pesquisa caracteriza-se como qualitativa e foi desenvolvida por meio de entrevistas exploratórias com três empresas do setor mineral. Os resultados permitiram concluir que, nas empresas analisadas, a integração da sustentabilidade com a estratégia ainda se trata de uma preocupação recente e orientada primordialmente para o atendimento das exigências legais. Evidenciou-se um maior direcionamento das empresas analisadas no que se refere à adoção de práticas de gestão social. As práticas de gestão ambiental buscam basicamente atender aos requisitos legais e às exigências mercadológicas.

No business activity today can be implemented without take into account the aspects of sustainability. The concept of sustainable development that was born of the years 1970 and 1980 and was enshrined in the concept of the three pillars of John Elkington - economic, social and environmental issues, the "triple bottom line" is a constraint for all types of enterprises, especially for large hydropower plants. Large hydropower plants have been for a while the great enemy of development, because of the emphasis given to the impacts that they cause to the people and to the environment. This accusation, which affected hydro plants, caused in large part because of some poorly conceived projects, must be reversed. Moreover, hydroelectric dams are forms of clean and renewable energy with minimal damage to the environment, and less damage to the affected populations, if well planned. It is essential to consider the sustainability issues associated with these ventures. There are assessment tools devoted to make the analysis of the sustainability aspects of hydroelectric projects. In this work a comparison is made between two tools for assessing sustainability in hydropower, analyzing positive and negative issues, advantages and difficulties concerning the implementation of these. Nenhuma atividade empresarial nos dias atuais pode ser implementada sem que se levem em conta os aspectos de sustentabilidade. Esse conceito que nasceu do desenvolvimento sustentável dos anos 1970 e 1980 e que ficou consagrado no conceito dos três pilares de Jonh Elkington – econômico, social e ambiental, a “triple bottom line”, é um condicionante para todos os tipos de empreendimentos, especialmente para as grandes usinas hidrelétricas. As grandes usinas hidrelétricas foram por um tempo os grandes vilões do desenvolvimento, por causa da ênfase exagerada dada aos impactos que causam nas pessoas e no meio ambiente. Essa pecha que acometeu as usinas hidrelétricas, causada em grande parte por causa de alguns empreendimentos mal planejados, precisa ser revertida. Por outro lado, usinas hidrelétricas são formas de energia limpa e renovável, com mínima agressão ao meio ambiente, e menor dano às populações afetadas, se bem planejadas. Torna-se importante analisar os aspectos de sustentabilidade associados a esses empreendimentos. Existem arcabouços dedicados a fazer a análise dos aspectos de sustentabilidade de aproveitamentos hidrelétricos. Nesse trabalho é feita uma comparação entre duas ferramentas para avaliação de sustentabilidade em hidrelétricas, analisando prós e contras, facilidades e dificuldades relativas à aplicação destas.DOI:10.5585/gep.v3i1.81

The auto parts industry is cited in the literature as an industry shrouded in competitive pressures of various kinds. This industry faces big challenges to control costs and maintain profitability, given the pressures in a complex and dynamic market. The research aims to identify how the contract management of development projects of new products in an auto parts company can contribute to create value in the company. The research is qualitative, based in unique case study method, by means of observations carried out with the areas of trade and product development in leading global supplier of Electrical Distribution System- EDS (automotive electrical components). Data collection was done by interviewing executives and managers of the areas studied based on the use of a semi-structured questionnaire. The results show that in relation to contract management of new products, the company doesn’t use in a structured and systematic concepts associated with project management. This makes the operational activities are not in line with its strategic objectives such as: a) standard model and prepare regular reports on the progress of projects; b) establish a formal approval process by the end of each stage of the project; c) strengthen the integrated design changes, because when not part of or treated properly can result in destruction of firm value. A indústria de autopeças é citada na literatura como um setor industrial envolto em pressões de ordem competitiva de várias naturezas. Esta indústria enfrenta grandes desafios para controlar seus custos e manter sua rentabilidade, haja vista as pressões sofridas em um mercado complexo e dinâmico. O objetivo da pesquisa é identificar como a gestão de contratos dos projetos de desenvolvimento de novos produtos em uma empresa de autopeças pode contribuir a geração de valor na empresa. A pesquisa é qualitativa, baseada no método de estudo de caso único em profundidade, por meio das observações realizadas junto às áreas comerciais e de desenvolvimento de produtos de uma empresa líder mundial no fornecimento de Sistemas de Distribuição Elétricos – EDS (componentes elétricos automotivos). A coleta de dados feita por entrevista com os executivos e gerentes das áreas estudadas com base na utilização de um questionário semi-estruturado. Os resultados demonstram que em relação à gestão de contratos de novos produtos, a empresa não utiliza de forma estruturada e sistemática conceitos associados à gestão de projetos. Isto faz com que as atividades operacionais não estejam em linha aos seus objetivos estratégicos tais como: a) modelar e preparar relatórios padronizados regulares sobre a evolução dos projetos; b) estabelecer um processo formal de aprovação ao final de cada estágio de projeto; c) fortalecer o sistema integrado de mudanças do projeto, pois quando não integrada ou tratada adequadamente pode resultar em destruição do valor da empresa.

International audience

In a highly competitive market, the demands for new market positioning, redefinition of objectives and innovative concepts of business management make increasingly prominent leading companies define their competitive strategies to ensure long-term survival. An occurrence in the life of a business that can affect the strategy in companies, particularly characterized as family-run businesses, is the succession process, and the consequences that may result from this process require adaptive management in times of change. Therefore, the purpose of this study is to clarify how the succession process occurs in small and medium-sized enterprises, characterized as family businesses. To this end, we studied three companies in the same sector of the economy, specifically, medical and dental product manufacturers within the industrial sector, using an exploratory method through case studies. Studies revealed coincident points in the three companies, the most striking being the occurrence of succession occurring by removal of the founder, whether for medical reasons or by death. We also address the issues concerning lack of a more elaborate planning for the succession process. The most significant changes were observed in the organizational structure of enterprises in the immediate aftermath of the founder’s succession, when businesses undertook a new dynamic. En un mercado de alta competitividad, las exigencias de nuevos posicionamientos mercadolgicos, redefiniciones de objetivos y concepciones innovadoras de administracin empresarial, son cada vez ms urgentes, llevando a las empresas a definir estrategias competitivas que garanticen su sobrevivencia a largo plazo. Una ocurrencia en la vida empresarial que puede afectar los rumbos de la estrategia en las empresas, particularmente en las caracterizadas como familiares, es el proceso de sucesin, y las consecuencias que pueden surgir de este proceso necesitan de una gestin adaptable a los momentos de cambio. En este sentido, el objetivo de este trabajo es aclarar cmo el proceso de sucesin ocurre en las pequeas y medianas empresas caracterizadas como empresas familiares. Para ello, fueron estudiadas tres empresas de un mismo sector de la economa, ms especficamente empresas del sector industrial de los fabricantes de productos mdicos y odontolgicos, a travs de una investigacin exploratoria utilizando estudios de caso. Los estudios revelaron puntos coincidentes en las tres empresas, pudindose resaltar la ocurrencia de la sucesin del fundador siempre a partir de que el mismo se aparta, sea por su fallecimiento o por motivos de salud, y, tambin, cuando se abordan las cuestiones relativas a la falta de una planificacin ms elaborada para el proceso de sucesin. Fueron observadas alteraciones ms significativas en la estructura organizacional de las empresas despus de la sucesin del fundador, momento en que las mismas asumen una nueva dinmica a partir de que este hecho se hace efectivo. Em um mercado de alta competitividade, as exigências de novos posicionamentos mercadológicos, redefinições de objetivos e concepções inovadoras de administração empresarial, se fazem cada vez mais prementes levando as empresas a definirem estratégias competitivas que garantam sua sobrevivência a longo prazo. Uma ocorrência na vida empresarial que pode afetar os rumos da estratégia nas empresas, particularmente nas caracterizadas como familiares, é o processo sucessório, e, as conseqüências que podem advir desse processo necessitam de uma gestão adaptável aos momentos de mudança. Nesse sentido, o objetivo desse trabalho é esclarecer como o processo sucessório ocorre nas pequenas e médias empresas caracterizadas como empresas familiares. Para isso foram estudadas três empresas de um mesmo setor da economia, mais especificamente empresas do setor industrial dos fabricantes de produtos médicos e odontológicos, numa pesquisa exploratória utilizando estudos de caso. Os estudos revelaram pontos coincidentes nas três empresas, podendo-se ressaltar a ocorrência da sucessão do fundador sempre a partir do afastamento do mesmo, seja por falecimento ou por motivos de saúde, e, ainda, quando se aborda as questões relativas à falta de um planejamento mais elaborado para o processo sucessório. Alterações mais significativas puderam ser observadas na estrutura organizacional das empresas logo após a ocorrência da sucessão do fundador, com as empresas assumindo uma nova dinâmica a partir desse fato efetivado.

This study seeks to propose a reflection on the educational process of Executive Secretarial professional, to identify the transformations occurred in the work's scope and its implications in a globalized context. To this end, we discuss issues related with the woman educational development, as well as presenting some aspects of women's work such as double shifts, different salaries by gender, professional qualification and mainly the given approach on work process in core countries, semi-peripherals and peripherals, affected by globalization. This work of bibliographical base presents as the main theoretical the Women studies and the Education addressed by Pimentel (1998), Valdéz & Gomariz, (1995); Women's Workforce Transcript in the Antunes vision(2000), Munhoz (2000) and, finally, Globalization and its effects discussed by the authors Hobsbawm (2000), Forrester (1997), among others. The study results indicate that the professional in the Executive Secretariat, despite all the prejudices and difficulties faced for decades, and especially the effects of globalization, have conquered their own spaces in the job market and is constantly looking for educational improvement in particular by means of higher courses, improving more and more, their professional qualification., Neste estudo busca-se propor uma reflexão sobre o processo de formação educacional do profissional em Secretariado Executivo, visando a identificar as transformações ocorridas no âmbito do trabalho e suas implicações em um contexto globalizado. Para tanto, aborda-se as questões relacionadas com a evolução educacional da mulher, bem como se apresentam alguns aspectos do trabalho feminino tais como: dupla jornada de trabalho, remuneração diferenciada por gênero, qualificação profissional e principalmente o enfoque dado ao processo de trabalho nos países centrais, semiperiféricos e periféricos, afetados pelo processo de globalização. Este trabalho de base bibliográfica apresenta como principais pressupostos teóricos os estudos da Mulher e a Educação abordados por Pimentel (1998), Valdéz & Gomariz, (1995); o Histórico da Mão-de-obra Feminina na visão de Antunes, (2000), Munhoz, (2000); e, por fim, a Globalização e seus efeitos abordados pelos autores Hobsbawn, (2000), Forrester, (1997), entre outros. Os resultados do estudo apontam que o profissional em Secretariado Executivo, apesar de que todos os preconceitos e dificuldades enfrentadas ao longo de décadas e principalmente pelos efeitos da globalização, têm conquistado espaços próprios no mercado de trabalho e vem procurando constante aperfeiçoamento educacional notadamente por meio de cursos superiores objetivando melhorar, cada vez mais, sua qualificação profissional.