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La actividad pública en los países europeos desarrollados implica un volúmen cercano al 50% del PIB, por un lado, e implica, por otro lado, por su capacidad normativo- reguladora, en muchos casos, al sector privado de la economía, por lo que tiene una influencia decisiva tanto en la configuración del Orden de la Economía como en la incidencia sobre las economías tanto domésticas como empresariales. Se trata en ésta actuación pública, por un lado, de la disposición que realiza de los recursos y, por otra, de la evaluación del impacto de su normativa reguladora. El Orden de la Economía afecta tanto a la acción pública como a la actuación privada, por lo que la acción de las Instituciones Públicas incide de forma creciente en la ordenación económica de la sociedad y en su respuesta al desarrollo de las personas. De la configuración y estructuración de las múltiples y diversas Instituciones Públicas a través de las cuales se realiza la acción pública en el Orden de la Economía y en la configuración de la Sociedad, depende el funcionamiento económico-social de un País. Por lo que se precisa plantear tanto su organización como el desarrollo del personal bajo perspectivas de Economía de la Empresa tanto en lo que afecta a la disposición de los recursos como al impacto que ocasiona con su acción pública en el conjunto económico-social. La exigencia de criterios económicoempresariales en la “gestión” de la Institución Pública es decisiva, en particular, fomentando el desarrollo de las personas que actúan en las Instituciones Públicas singulares. Y ello con el fin de dotar a las Instituciones Públicas con la necesaria capacidad de transformación y cambio tecnológico y social que va más allá de los planteamientos meramente presupuestarios. Es una nueva y necesaria transformación de las Instituciones Públicas para dar eficiencia, en los diferentes planos, a la acción pública. En esta contribución se trata de diseñar la contribución de la Economía de la Empresa en la configuración de la acción pública y de sus Instituciones., In the developed European countries public activity represents approximately 50% of GDP while also often exercising legal and regulatory control over the private sector of the economy. Public activity, therefore, plays a decisive role in configuring the Economic Ordering and in both family and business economies. This paper examines how the exercise of public activity affects how resources are made available and also its regulatory impact is evaluated. Economic Ordering affects both public and private action and therefore the actions of Public Institutions increasingly affect Society’s Economic Ordering and its response to individual development. Public action within the Economic Ordering ranges from configuring and constructing the numerous Public Institutions, through which public action is performed, to configuring Society itself, all of which depends upon the manner in which State functions in economic-social terms. As a result of the above, both organising and developing a business’ staff must be approached from the perspective of its Business Economy, both in terms of the use of resources to the impact that its public action will have upon the economic-social nexus as a whole. The demands of economic-business criteria upon the management of a Public Institution are decisive – particularly in order to promote the development of those individuals who act within singular Public Institutions. Add to this the aims of endowing Public Institutions with the necessary capacity for social and technological transformation and change which goes beyond mere budgetary issues. This, then, is a new and necessary transformational process that Public Institutions must undergo in order to be, on many different levels, efficient in their public action. This contribution aims to design how the Business Economy can contribute to configuring public action and Public Institutions.

Las Normas Internacionales de Contabilidad del Sector Público (NICSP) son principios que establecen la contabilización de la información financiera a presentarse en los Estados Financieros de uso público para un manejo responsable y transparente que procure estabilidad económica a la nación. La Empresa Municipal de Movilidad, Tránsito y Transporte EMOV EP, como ente estatal se rige a principios contables definidos, cumpliendo con la normativa tributaria y generando movimiento económico local. A partir del Ejercicio Fiscal 2019, la EMOV EP debe registrar su información financiera bajo la normativa de NICSP, como indican las disposiciones transitorias del Acuerdo 067 emitido por el Ministerio de Finanzas. Realizar la conversión a las NICSP, permitirá analizar su aplicación, impacto contable y tributario, determinar resultados, proveyendo información que permita mejorar o implementar procesos y controles, siendo de gran utilidad en la toma de decisiones. The International Public Sector Accounting Standards (IPSAS) are principles that establish the accounting of financial information to be presented in the Financial Statements for public use for a responsible and transparent management that seeks economic stability for the nation. The Empresa Municipal de Movilidad, Tránsito y Transporte EMOV EP, as a state entity is governed by defined accounting principles, complying with tax regulations and generating local economic movement. As of Fiscal Year 2019, the EMOV EP must register its financial information under the IPSAS regulations, as indicated by the transitional provisions of Agreement 067 issued by the Ministry of Finance. Conduct the conversion to the IPSAS, will allow to analyze its application, accounting and tax impact, determine results, providing information to improve or implement processes and controls, being very useful in decision making. Magister en Contabilidad y Auditoría Cuenca

Datos en breve analiza temas relevantes de la agenda pública para promover discusiones informadas en temas que nos competen a todos. Promovemos decisiones públicas basadas en evidencia y una sociedad civil informada y participativa. CONTENIDO: Introducción -- Confianza hacia las instituciones públicas en Cali -- La confianza interpersonal en Cali. A la cabeza del título "Construyendo a Santiago de Cali con datos"

Objetivo – Esta pesquisa tem como principal objetivo identificar os impactos iniciais da Lei de Responsabilidade das Estatais no papel dos conselhos de administração das estatais federais. Metodologia – A primeira fase da coleta de dados foi constituída por entrevistas com especialistas e membros de conselhos de administração de estatais. A etapa seguinte foi realizada através da análise de conteúdo das pautas das reuniões do conselho de administração da FINEP, no período de janeiro de 2015 a dezembro de 2019, com o objetivo de corroborar e expandir os achados das entrevistas. Os papéis de “direcionamento estratégico” e de “monitoramento e controle” exercidos pelo CA foram investigados em três períodos distintos: antes da LRE (P1), durante o período de adaptação das estatais à LRE (P2), e após o período de adaptação à LRE (P3). Resultados – Os principais resultados das entrevistas são: o conselho de administração exerce o papel de monitoramento e controle, com atribuições de gestão de riscos, guardião da governança corporativa das estatais, e atendimento a questões procedimentais; e o papel de direcionamento estratégico. Alguns dos desafios do CA enumerados pelos entrevistados são: conciliar os demais papéis com o papel de direcionamento estratégico; conciliar a busca por lucratividade com o cumprimento da função social da estatal e; provar a legitimidade e mensurar a efetividade da estatal para a sociedade. Os pontos de melhoria e contribuições da LRE identificados pelos entrevistados são: a dificuldade em traduzir as exigências procedimentais da lei em ganhos de efetividade para a estatal; dar tratamento igualitário a todas as empresas, independentemente de sua função social; e a melhoria da capacidade técnica, diversidade e independência do CA. Os fatores que levaram a publicação da LRE foram a exigência constitucional; o clamor social devido aos escândalos de corrupção envolvendo estatais e; o Estado atuando como proprietário. Da análise das pautas das reuniões emergiu os seguintes achados: ao longo do período de 2015 a 2019 o conselho de administração da FINEP exerceu cerca de 80% a 90% de atribuições relacionadas ao papel de monitoramento e controle, enquanto desempenhou cerca de 10% a 20% de atribuições de direcionamento estratégico. O teste de diferenças de médias realizado para os períodos P1, P2 e P3 conclui que a evolução positiva das matérias de monitoramento e controle, apreciadas por reunião do conselho de administração, após a vigência da LRE é estatisticamente significativa. A hipótese “a adequação das estatais federais às exigências de governança da LRE afetou positivamente o papel de monitoramento e controle dos conselhos de administração” foi confirmada, corroborando os achados das entrevistas. Limitações – O estudo de caso único tem capacidade de generalização limitada, de modo que estudos semelhantes podem ser desenvolvidos no futuro e alcançar resultados distintos. Uma das limitações da técnica de análise de conteúdo é que ela é baseada numa interpretação explicativa da pesquisadora. Além disso, os resultados das entrevistas estão limitados às interpretações das percepções dos entrevistados e eles podem omitir fatos e opiniões no intuito de resguardar sua privacidade. Contribuições práticas – o trabalho oferece à sociedade um retrato da atuação do CA de uma empresa pública federal ao longo de cinco anos, além de explorar os impactos iniciais advindos da nova LRE nos conselhos das estatais. Objective - This research has as main objective to identify the initial impacts of the State Owned Enterprise Responsibility Law (SOERL) on the role of the boards of directors of federal state companies. Methodology - The first phase of data collection consisted of interviews with experts and members of SOEs boards. The next step was carried out by analyzing the content of the agendas of the meetings of the board of directors (BD) of FINEP, from January 2015 to December 2019, in order to corroborate and expand the findings of the interviews. The roles of “strategic direction” and “monitoring and control” exercised by the BD were investigated in three different periods: before the SOERL (P1), during the period of adaptation of the state companies to the SOERL (P2), and after the adaptation period to the SOERL (P3). Results - The main results of the interviews are: the board of directors exercises the roles of monitoring and control, with risk management duties, guardian of the corporate governance of SOEs, and handling procedural issues; and the strategic direction role. Some of the challenges of the BD, listed by the interviewees are: to reconcile the other roles with the role of strategic direction; reconcile the search for profitability with the fulfillment of the social function of the SOE; prove legitimacy and measure the effectiveness of the SOE for society. The points of improvement and contributions of the SOERL identified by the interviewees are: the difficulty in translating the procedural requirements of the law into gains in effectiveness for the state company; giving equal treatment to all companies, regardless of their social function; and the improvement of the technical capacity, diversity and independence of the board. The factors that led to the publication of the SOERL were the constitutional requirement; the social outcry due to corruption scandals involving state-owned companies and; the State acting as owner. The following findings emerged from the analysis of the agendas of the meetings: over the period from 2015 to 2019, FINEP's board of directors exercised approximately 80% to 90% of attributions related to the monitoring and control role, while it performed about 10% to 20% of strategic direction assignments. The mean difference test carried out for the periods P1, P2 and P3 concludes that the difference in occurrences of the monitoring and control role matters, discussed per meeting of the board of directors after the SOERL, in effect is statistically significant. The hypothesis “the adequacy of the state companies to the governance requirements of the LRE positively affected the role of monitoring and control of the boards of directors” was confirmed, corroborating the findings of the interviews. Limitations - The single case study has limited generalization capacity, so that, similar studies can be developed in the future and achieve different results. One of the limitations of the content analysis technique is that it is based on an explanatory interpretation by the researcher. In addition, the results of the interviews are limited to the interpretations of the interviewees' perceptions and they can omit facts and opinions in order to protect their privacy. Practical contributions - The work offers society a portrait of the board of directors of a federal public company over five years, in addition to exploring the initial impacts arising from the new SOERL on the board of directors of SOEs and the reasons that led to the publication of the law.

La actividad pública en los países europeos desarrollados implica un volúmen cercano al 50% del PIB, por un lado, e implica, por otro lado, por su capacidad normativo- reguladora, en muchos casos, al sector privado de la economía, por lo que tiene una influencia decisiva tanto en la configuración del Orden de la Economía como en la incidencia sobre las economías tanto domésticas como empresariales. Se trata en ésta actuación pública, por un lado, de la disposición que realiza de los recursos y, por otra, de la evaluación del impacto de su normativa reguladora. El Orden de la Economía afecta tanto a la acción pública como a la actuación privada, por lo que la acción de las Instituciones Públicas incide de forma creciente en la ordenación económica de la sociedad y en su respuesta al desarrollo de las personas. De la configuración y estructuración de las múltiples y diversas Instituciones Públicas a través de las cuales se realiza la acción pública en el Orden de la Economía y en la configuración de la Sociedad, depende el funcionamiento económico-social de un País. Por lo que se precisa plantear tanto su organización como el desarrollo del personal bajo perspectivas de Economía de la Empresa tanto en lo que afecta a la disposición de los recursos como al impacto que ocasiona con su acción pública en el conjunto económico-social. La exigencia de criterios económicoempresariales en la “gestión” de la Institución Pública es decisiva, en particular, fomentando el desarrollo de las personas que actúan en las Instituciones Públicas singulares. Y ello con el fin de dotar a las Instituciones Públicas con la necesaria capacidad de transformación y cambio tecnológico y social que va más allá de los planteamientos meramente presupuestarios. Es una nueva y necesaria transformación de las Instituciones Públicas para dar eficiencia, en los diferentes planos, a la acción pública. En esta contribución se trata de diseñar la contribución de la Economía de la Empresa en la configuración de la acción pública y de sus Instituciones. In the developed European countries public activity represents approximately 50% of GDP while also often exercising legal and regulatory control over the private sector of the economy. Public activity, therefore, plays a decisive role in configuring the Economic Ordering and in both family and business economies. This paper examines how the exercise of public activity affects how resources are made available and also its regulatory impact is evaluated. Economic Ordering affects both public and private action and therefore the actions of Public Institutions increasingly affect Society’s Economic Ordering and its response to individual development. Public action within the Economic Ordering ranges from configuring and constructing the numerous Public Institutions, through which public action is performed, to configuring Society itself, all of which depends upon the manner in which State functions in economic-social terms. As a result of the above, both organising and developing a business’ staff must be approached from the perspective of its Business Economy, both in terms of the use of resources to the impact that its public action will have upon the economic-social nexus as a whole. The demands of economic-business criteria upon the management of a Public Institution are decisive – particularly in order to promote the development of those individuals who act within singular Public Institutions. Add to this the aims of endowing Public Institutions with the necessary capacity for social and technological transformation and change which goes beyond mere budgetary issues. This, then, is a new and necessary transformational process that Public Institutions must undergo in order to be, on many different levels, efficient in their public action. This contribution aims to design how the Business Economy can contribute to configuring public action and Public Institutions.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2020. A retenção de pessoas consiste na capacidade da organização manter em seu quadro funcional aqueles profissionais que agregam valor para ela e que contribuem para o alcance dos seus objetivos estratégicos. Poucos estudos têm sido realizados para compreender os determinantes da retenção de profissionais de TI no Brasil. No contexto público nacional não foram identificados estudos sobre o tema. O objetivo desta tese foi examinar as relações entre os determinantes e a retenção de profissionais de TI em organizações públicas em Santa Catarina. Foram coletados dados sobre a retenção de profissionais de tecnologia da informação com vínculo de trabalho direto com organizações públicas localizadas no estado catarinense, ou seja, para esta pesquisa não foram considerados os profissionais de TI terceirizados das organizações pesquisadas. Trata-se de uma pesquisa mista com estratégia explanatória sequencial, composta por etapas: (1) coleta e análise de dados quantitativos e (2) coleta e análise de dados qualitativos. Os resultados das duas etapas foram analisados conjuntamente. Os dados quantitativos foram coletados por meio de survey e, posteriormente, analisados a partir da aplicação de testes estatísticos. Os dados qualitativos foram coletados por meio de entrevista com dez dos profissionais de TI que participaram da etapa quantitativa da pesquisa. Esses dados foram tratados e analisados por meio da técnica de análise temática. A partir das evidências encontradas neste estudo, constatou-se que a satisfação (elemento atitudinal) dos profissionais de TI pesquisados é influenciada por fatores (burnout e percepção de oportunidades de aprendizagem) mensurados por meio de escala de percepção. Essa atitude influenciou positivamente a intenção dos profissionais de permanecer e negativamente a sua intenção de sair das organizações públicas pesquisadas. Além da satisfação, determinantes individuais, ocupacionais, organizacionais e outros também influenciaram a formação das intenções dos profissionais. A formação das intenções implica na ação efetiva dos profissionais de permanecer nas organizações investigadas, o que contribui para que as mesmas consigam retê-los por mais tempo nelas. Por fim, as evidências demonstraram que o processo de formação da intenção dos profissionais de permanecer ou sair das organizações públicas pesquisadas envolve aspectos com alto impacto na vida dos mesmos. A permanência nas organizações públicas pesquisadas consiste em um comportamento que os profissionais de TI demonstraram não possuir controle total. A partir dessas evidências é proposta uma agenda de estudos futuros a fim de aprofundar os achados referentes à retenção de pessoas no contexto público e seus determinantes. Abstract: People retention is the ability of the organization to maintain in its staff those professionals that add value to it and contribute to the achievement of its strategic objectives. Few studies have been conducted to understand the determinants of IT professional retention in Brazil. In the national public context, no studies on the subject were identified. The objective of this thesis was to examine the relationships between determinants and retention of information technology (IT) professionals in public organizations in Santa Catarina. Data were collected on the retention of information technology professionals with direct employment with public organizations located in the state of Santa Catarina, which indicates that for this research were not considered the outsourced IT professionals of the organizations surveyed. This is a mixed research with sequential explanatory strategy, which has two stages: (1) collection and analysis of quantitative data and (2) collection and analysis of qualitative data. The results of these two research stages were analyzed together. Quantitative data were collected through the survey technique and analyzed through nonparametric statistical tests. Qualitative data were collected through interviews with ten of the IT professionals who participated in the first (quantitative) stage of the research. These collected data were treated and analyzed using the thematic analysis technique. The evidence found that the satisfaction (attitudinal element) of the IT professionals is influenced by factors (burnout and learning opportunities perceived) measured using the perception scale. This attitude positively influenced the professionals' intention to stay and negatively influenced their intention to leave the researched public organizations. In addition to satisfaction, individual, occupational, organizational and other determinants also influenced the formation of professionals' intentions. The formation of intentions implies the effective action of professionals to remain in the investigated organizations, which contributes to the professionals? retention. Finally, the evidence showed that the process of forming the professionals? intention to stay or leave the public organizations involves aspects with a high impact on their lives. The permanence in the public organizations surveyed is a behavior that the IT professionals do not have total control. From this evidence, an agenda of future studies is proposed to deepen the findings regarding the retention of people in the public context and its determinants

Tesis de Maestría Se aborda el avance global económico y político del capitalismo chino en Argentina, a través de una etnografía de trayectorias empresariales de ejecutivos chinos en filiales de empresas estatales de la industria petrolera. La expansión china no comparte las mismas características y contextos del poder histórico de los últimos siglos. Lejos de una misión civilizadora, los transferidos corporativos son emisarios del Estado chino que buscan cumplir una misión otorgada y obtener un aprendizaje global de prácticas y saberes del mundo del management internacional. A diferencia de otros “migrantes altamente calificados”, los ejecutivos chinos de empresas estatales están inmersos en la retórica del “patriotismo profesional”. Circulan por el mundo siguiendo las necesidades del capital y de la geopolítica china, intentando que estas converjan con sus intereses individuales. En un ámbito donde poder y masculinidad van de la mano, los ejecutivos chinos ponen en escena prácticas de autoridad que no corresponden a los imaginarios de las masculinidades hegemónicas preponderantes en el mundo de las empresas locales. Los ejecutivos chinos generan encuentros con una elite globalizada local y con sectores subalternos, ambos sin experiencia previa en la relación con China. Estos encuentros son impugnados y negociados bajo percepciones locales que cuestionan este nuevo poder global. Fil: Conconi, Alejandra. Universidad Nacional de San Martín. Instituto de Altos Estudios Sociales; Argentina

Estapesquisa analisa fatores e condições que influenciam a aceitação de um sistema integrado de gestão (ERP) no departamento de contabilidade de uma empresa pública. A pesquisa é descritiva e utiliza ométodoEstudo de Caso Qualitativo, adotandoo modelo UTAUT como fundamento. Acoleta de dados utilizoutrês fontes: entrevistas semiestruturadas, análise documental e observação. Os resultados obtidos pelo método da análise de conteúdo mostraram que as expectativas dos usuários estavam acima do que foi percebidoapós a implantação do sistema integrado, gerando neles a sensação de frustração e impactando negativamente a intenção de uso. Apesquisa permitiu identificar, além deexpectativas e percepções dos usuários, razões que os levam a rejeitar uma nova tecnologia e que podem colocar em risco os altos investimentos realizados para implantar projetos desse porte. E permite sugerirque o profissional contábil deve se adequar àadoçãode soluções que melhorem o desempenho organizacional. This research analyses factors and conditions that influence the acceptance of an Enterprise Resources Planning (ERP) in the accounting department of a public company. The research is descriptive and uses the method Qualitative Case Study, adopting the UTAUT model as theoretical basis. Three sources were used to collect the data: semi-structured interviews, observation and document analysis. The data obtained show that the users' expectations were above what was perceived after the implementation of the integrated system, generating a frustrating sensation and impacting negatively in the usage intentions. This research allowed the identification, besides the user perceptions and expectations, of some reasons that make them refuse a new technology and could risk the high investments made to implement projects of this size. Furthermore, it shows that the accounting professional must be prepared to get adapted to the companies changes and help the manager to adopt solutions that improve the organizational performance. Este estudio analiza factores y condiciones que influyen en la aceptación de un sistema integrado de gestión (ERP) en un departamento de contabilidad de una empresa pública. La metodología utilizada es descriptiva, basada en Estudio de Caso Cualitativo, adoptando el modelo UTAUT como fundamento. Los datos fueron obtenidos de tres fuentes: entrevistas semiestructuradas, análisis documental y observación. Los resultados, alcanzados por el método del análisis de contenido, mostraron que las expectativas de losusuarios estaban sobredimensionadas en relación a lo percibido después de la implantación del ERP, generando sensacionesde frustración e impactos negativos en la intención de uso. El estudio permitió identificar expectativasypercepcionesademás de las razones que llevana rechazar una nueva tecnología, lo que puede poner en riesgo las altas inversiones realizadas en proyectos de esa magnitud. Adicionalmente,destaca la importancia del profesional contable adecuarse a la adopción de soluciones que mejoren el desempeño organizacional.

Tesis de Maestría El propósito fundamental de esta tesis consiste en analizar las transformaciones operadas en las capacidades estatales y los desempeños económicos de las principales empresas públicas bajo la órbita de la Sindicatura General de Empresas Públicas (SIGEP) durante la última dictadura cívico-militar (1976-1983). El enfoque teórico proviene de la sociología económica, en particular, la perspectiva que destaca la dimensión cualitativa de la intervención económica del Estado, es decir, sus capacidades técnicas, económicas, financieras, operativas y burocráticas, empleando varias nociones provenientes del neoinstitucionalismo, que permiten evaluar los atributos básicos que debe tener un Estado para intervenir de manera eficiente y autónoma en la economía (Castellani y Llanpart, 2012). No obstante, también se toman “prestados” algunos conceptos provenientes de la economía política y estrategias de análisis derivadas de la historia económica y la historiografía de empresas que posibilitan articulaciones muy sugerentes para este trabajo, considerando que se trata de un objeto de estudio híbrido, situado entre el Estado y el mercado (Wright, 2006). La estrategia metodológica es mayormente cuantitativa, basada en una triangulación intramétodo (Cea D´Ancona, 1998), dado que combina diversos tipos de técnicas cuantitativas de recolección y análisis de datos en base a la utilización de fuentes secundarias provenientes, sobre todo, de los balances, memorias y publicaciones de la SIGEP. Fil: Ascencio, Débora Eliana. Universidad Nacional de San Martín. Instituto de Altos Estudios Sociales; Argentina

En el Ecuador las empresas dedicadas a ofrecer servicios de telecomunicaciones se encuentran en innovación continua, para esto están utilizando las tendencias existentes en el mercado como mejora de servicio, satisfacción del cliente, fidelización de clientes otorgando bonos, ofertas, promociones masivas por medio de llamadas telefónicas y mensajes de texto. En la empresa de Telecomunicaciones objeto de estudio en los últimos meses se ha incrementado notablemente el porcentaje de clientes que optan por cancelar los servicios contratados y esto se traduce en una notable disminución de sus ingresos económicos. El presente proyecto tiene como finalidad reducir el porcentaje de clientes que cancelan los servicios que ofrece la empresa de Telecomunicaciones objeto de estudio, por medio del diseño de un modelo analítico y a través del análisis de información histórica de los clientes. Para el desarrollo del presente proyecto se utilizó la Metodología CRISP-DM (CRoss-Industry Standard Process for Data Mining) la misma que es un procedimiento Industrial Estándar para realizar Minería de Datos y permite encontrar un modelo útil y entendible que describe de forma clara y fácil los patrones encontrados. Como resultado al concluir el presente trabajo de investigación se obtuvo un modelo predictivo que permite identificar a los clientes con alto nivel de deseo de cancelar los servicios contratados en el empresa de Telecomunicaciones objeto de estudio, a esta información se le otorga el tratamiento respectivo para reducir el porcentaje de clientes que optan por cancelar los servicios contratados, lo que consecuentemente provoca un incremento en sus ingresos.

L’objectif de cet article est de proposer un cadre théorique capable de mieux identifier les priorités du dirigeant. Pour ce faire, nous revenons sur le modèle d’identification des parties prenantes de Mitchell et al. (1997), et montrons qu’une approche par les attentes peut contribuer à le rendre plus opérationnel. Le modèle théorique est ensuite testé à travers l’étude des relations de l’entreprise publique Air France avec ses parties prenantes sur la période 1989-1994. Les résultats montrent que l’approche par les attentes apporte une aide au dirigeant pour anticiper la formation de coalitions., In this article, we propose a theoretical framework enabling to better identify manager’s priority issues. Contributing to the stakeholder identification framework developed by Mitchell et al. (1997), we demonstrate that a demand-based approach may facilitate the operationalization of this very framework. To test this model, we analyze the relations of a public company, namely Air France, with its stakeholders, from 1989 to 1994. Our findings indicate that the demand-based approach is helpful to the manager in preventing the formation of coalitions., El objetivo de este artículo es proponer un marco teórico capaz de identificar mejor las prioridades del dirigente. Para ello, volvemos sobre el modelo de identificación de las partes interesadas de Mitchell y al. (1997), y mostramos que un enfoque por las esperas puede contribuir haciéndolo más operacional. El modelo teórico luego es sometido a un test a través del estudio de las relaciones de la empresa pública Air France con sus partes interesadas sobre el período 1989-1994. Los resultados muestran que el enfoque por las previsiones aporta una ayuda al dirigente para anticipar la formación de coaliciones.

The motivational factors that influence public servants in the Ecuador, are of crucial importance in the process of public administrative service. The management of the will of the people at work is a matter of concern in public organizations underlying constructs as motivation. The aim of this article is to relate the labour motivation factors that describe the behavior of public servants in the past decade, through the analysis of several theories of motivation, determining the factors that motivate more to a public servant in the country. Based on the results, consequences and construction of designs of theoretical models that point finally to future lines of research are discussed. Los factores motivacionales que influyen en los servidores públicos en el Ecuador, son aspectos de una importancia crucial en el proceso del servicio administrativo público. La gestión de la voluntad de las personas en el trabajo constituye un tema de preocupación en las empresas públicas que conllevan a constructos como la motivación. El objetivo de este artículo es relacionar los factores de motivación laboral que describen el comportamiento de los servidores públicos en la última década, a través del análisis de varias teorías de motivación que permitan determinar los factores que más motivan a un servidor público del país. A partir de los resultados se discuten las consecuencias y la construcción de diseños de modelos teóricos que apuntan finalmente a líneas de investigación futuras.

La Triple Cuenta de Resultados busca incorporar los impactos ambientales y sociales que genera una organización a su información financiera. Esta incorporación se da mediante diversos reportes, entre ellos los reportes de sostenibilidad permiten comunicar el impacto económico, social y medioambiental que una organización ejerce sobre su entorno y comunidad, pudiendo medir a través de variables o indicadores la incidencia positiva o negativa en estas áreas. Los Estados, y todas sus empresas públicas y administraciones deberían ser pioneros y jugar un papel decisivo a la hora de desarrollar, legitimar y consolidar modelos de Triple Balance a través de diferentes reportes. Sin embargo, No se tiene evidencia sobre cómo los estados están incorporando la TCR en sus reportes, en cuántas de sus empresas y con qué propósitos. El objetivo de este estudio es precisamente ser capaz de describir qué tipo de reportes elaboran las empresas públicas uruguayas y cuál es su contenido. Se determina cuántas empresas públicas reportan sobre sostenibilidad, cómo hacen visibles dichos reportes, qué tipo de informe publican y con qué frecuencia. Asimismo se vincula la información obtenida en dichos reportes con los principios del Pacto Global de Naciones Unidas, los Objetivos de Desarrollo Sostenible así como los Principios y Estándares del GRI. Se emplearon como fuente de información los sitios web de las empresas públicas uruguayas, se efectuó una revisión de Reportes de sostenibilidad en la base de datos del Global Reporting Initiative (GRI) y en el sitio web de Responsabilidad Social Empresaria (DERES) de Uruguay. Como resultado se obtuvo que al menos el 86% de las empresas públicas uruguayas presentan reportes de características variopintas, no encontrándose uniformidad entre estos. Sin embargo, se ha notado una evolución en la preparación de los reportes, adoptando denominaciones más adecuadas, incorporando contenidos, así como aumentando la cantidad y calidad de la información. Sin embargo, en dichos reportes no necesariamente se identifican de manera específica temas como la RSE, los principios del Pacto Global, los ODS, los principios y estándares GRI, con lo cual existe información relevante para comunicar a los grupos de interés que no queda referenciada en los informes. Asimismo, son escasas las empresas públicas que elaboran propiamente Reportes de sostenibilidad y ninguna presenta un Reporte integrado., The Triple Bottom Line seeks to incorporate the environmental and social impacts an organization generates to their financial information. This incorporation takes place throughout diverse reports, among them sustainability reports; allow to communicate the economical, social and environmental impacts that an organization exerts on its context and community, allowing to measure through the variables and indicators the positive or negative incidence in these areas. The governments, and all their public corporations and managements should be pioneers and play a decisive role when it comes to developing, legitimating and consolidating Triple Balance patterns throughout different reports. Nevertheless, there is no evidence on how governments are incorporating the TBL in their reports, on how many companies and with what purposes. The goal of this study is precisely being able to describe what kind of reports public corporations from Uruguay elaborate and what is their content. It is determined how many public enterprises report sustainability, how those reports become visible, what kind of report they publish and how often. As well, the obtained information is linked in the previously mentioned reports with the Principles of the United Nations Global Compact, the Sustainable Development Objectives, as well as the GRI Principles and Standards. The source of information was the Uruguayan public enterprises’ websites, a revision of the Reports of Sustainability was made on the database of the Global Reporting Initiative (GRI) and on the Uruguay Social Corporate Responsibility website (DERES). As a result, it can observed how at least 86% of Uruguay public corporations present reports with diverse characteristics, with no uniformity among them. However, there has been an evolution in the reports preparation, adopting more adequate denominations, incorporating content, and increasing the quantity and quality of information. On the other hand, in said reports certain subjects as the CSR, the principles of the United Nations, the SDO, the GRI principles and standards are not necessarily addressed, which means there is still remaining information to communicate the focus groups. At the same time, only a few public corporations elaborate properly sustainability reports and none of them presents an integrated report., Instituto de Investigaciones y Estudios Contables

espanolCon el Sistema de Contratacion Publica el Estado busca la satisfaccion de las necesidades comunes, para darle proteccion a los intereses generales de la poblacion y darle efectividad a la adecuada prestacion de los servicios publicos; teniendo en cuenta el proposito, es necesario identificar las dificultades que se presentan dentro de su ejecucion. El presente articulo, derivado de un analisis empirico y la aplicacion de entrevistas dentro del proyecto de investigacion titulado “Analisis de las problematicas surgidas en la aplicacion de la modalidad de contratacion de minima cuantia desde la perspectiva del Principio de Economia consagrado por la Ley 80 de 1993”, expone las problematicas identificadas por los responsables de la contratacion de las entidades publicas municipales de Mani-zales, cuyo presupuesto anual es inferior a 120.000 salarios minimos legales mensuales vigentes, en el ejercicio de la minima cuantia desde la perspectiva del Principio de Economia entre el 2017 y 2018. Con la aplicacion del instrumento, se establece que la minima cuantia es una modalidad de contrata-cion agil, si se compara con las demas modalidades de contratacion, y si bien con ella pueden suplirse las necesidades de las entidades, las mismas tambien se encuentran frente a problematicas que afectan el Principio de Economia. portuguesCom o Sistema de Contratacao Publicas, o Estado procura atender as necessidades comuns para pro-teger os interesses gerais da populacao e efetivar a prestacao adequada de servicos publicos; levando em consideracao o objetivo, e necessario identificar as dificuldades que surgem em sua execucao. Este artigo, derivado de uma analise empirica e da aplicacao de entrevistas no projeto de pesquisa intitulado “Analise dos problemas decorrentes da aplicacao da modalidade de contratacao de valor minimo na perspectiva do Principio de Economia consagrado na Lei 80 de 1993”, expoe os proble-mas identificados pelos responsaveis pela contratacao dos orgaos publicos municipais de Manizales, cujo orcamento anual seja inferior a 120.000 salarios minimos mensais, no exercicio do valor minimo desde a perspectiva do Principio da Economia entre 2017 e 2018. Com a aplicacao do instrumento, estabelece-se que o valor minimo e uma modalidade de contratacao agil, se comparada as demais modalidades de contratacao, e embora com ela sejam atendidas as necessidades das entidades, elas tambem enfrentam problemas que afetam o Principio da Economia EnglishUnder the Public Contracting System, the State seeks to satisfy common needs in order to protect the general interests of the population and make the adequate provision of public services effective. This article, derived from an empirical analysis and the application of interviews as part of the re-search project entitled "Analisis de las problematicas surgidas en la aplicacion de la modalidad de contratacion de minima cuantia desde la perspectiva del Principio de Economia consagrado por la Ley 80 de 1993", exposes the problems identified by those responsible for contracting at the municipal public entities in Manizales, whose annual budget is less than 120,000 legal minimum monthly salaries, in the application of the minimum purchase quantity agreement from the perspective of the Principles of Economics from 2017 to 2018. The application of the instrument establishes that the minimum purchase quantity contract is an agile contracting modality, when compared with the other modalities. However, although it can be used to meet the needs of the entities, the latter also face problems that affect the Principles of Economics

Los intangibles en las empresas suponen la presencia de un valor agregado que se traduce en competitividad, por lo que es muy importante su identificación y medición para gestionarlo adecuadamente. En este sentido, el objetivo de este estudio es analizar los intangibles que posee CELEC EP desde un enfoque integrador, en primer lugar, evaluando aquellos recursos que cumplen con las condiciones establecidas en las NIIF, para luego medir el capital intelectual como uno de los principales recursos intangibles de CELEC EP. Principalmente se utilizó la revisión y evaluación de información financiera, así como el uso del método VAIC para la medición del capital intelectual. Finalmente, se demostró que los intangibles reconocidos en los estados financieros presentan inconsistencias, por lo que se proporciona una guía para el tratamiento contable respectivo, además se demostró que el capital intelectual constituye una fuente de generación de valor para la empresa. The intangibles in companies implies the presence of an added value that is translated in competitiveness so, it is very important to identify and measure it in order to manage them in a properly way. In this regard, the objective of this study is to analyze intangibles that CELEC EP possesses from an integrating approach, evaluating those resources that comply with the conditions established in the IFRS –first of all–, and then to measure the intellectual capital as one of the main ones for CELEC EP. Mainly, the revision and evaluation of financial information was used, as well as the use of the VAIC method for the measurement of intellectual capital. Finally, it was demonstrated that recognized intangibles in the financial statements currently present inconsistencies, so a guide for the respective accounting treatment is provided; in addition, it was demonstrated that the intellectual capital constitutes a source of generation of value for the company. Magíster en Contabilidad y Auditoría Cuenca

Objetivo: analisar as principais razões pelas quais as empresas públicas utilizam coaching e mentoring como práticas de compartilhamento de conhecimentoMétodo: pesquisa exploratória qualitativa, que teve como objeto de análise as empresas públicas paulistas. Foi realizado estudo de casos, com entrevista e análise documental em duas empresas públicas paulistas: uma de saneamento de água e esgoto (prática de coaching) e outra de metrologia (prática de mentoring).Originalidade/Relevância: A pesquisa permitiu constatar que o propósito da adoção da prática de coaching ou mentoring não teve como fator motivador o decreto nº 53.963/2009 de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo do Estado de São Paulo, conforme foi alegado pelas entrevistadas. Entretanto, a coincidência das datas de implantação dos projetos poderia ser, de alguma forma, um fator motivador para o cumprimento das diretrizes constantes no referido decreto.Resultados: Constatou-se que as práticas de coaching e mentoring foram empregadas para utilizar o conhecimento dos colaboradores visando a melhoria da qualidade do atendimento à sociedade. A prática de coaching está inserida nos programas promovidos pela empresa, visando desenvolver o capital humano para o plano de sucessão e novas lideranças. Quanto à prática de mentoring, as empresas buscam compartilhar o conhecimento tácito entre seus recursos humanos para melhoria dos serviços prestados.Contribuições teóricas/metodológicas: A análise dos principais resultados esperados com a implantação de práticas de coaching e mentoring nas empresas públicas paulistas, permitiu constatar a viabilidade de aplicação destas práticas de gestão do conhecimento para institucionalização do conhecimento organizacional nas empresas públicas pesquisadas.

El presente trabajo se propone analizar por primera vez desde el punto de vista de la administración financiera el desempeño de la industria naval regional, analizando en concreto el Astillero Río Santiago (ARS). Al mismo tiempo se consideran conceptos provenientes del campo de las Finanzas Públicas en relación al enfoque empresa pública versus privada. Para ello, se analiza la Cuenta Ahorro Inversión Financiamiento (AIF) para los ejercicios 2006 a 2014, en base a los datos publicados por la Contaduría General de la Provincia de Buenos Aires. Luego, conforme al comportamiento observado en el ARS, se lo compara con otros entes similares. Los resultados que se deprenden del análisis, son que el ARS opera en una situación deficitaria sostenida, cubierta por transferencias del gobierno provincial. Sobre la posibilidad de un funcionamiento presupuestario diferente existe evidencia de otras empresas públicas navales regionales que muestran un comportamiento inverso desde el punto de vista presupuestario al menos. De este modo, justificativos positivos (monopolio natural y sector estratégico) se contraponen con negativos (déficit presupuestario) a la hora de discutir el funcionamiento de dicha empresa pública., Facultad de Ciencias Económicas

A pesquisa justifica-se pela relevância social, política e econômica referente à gestão em Unidades Públicas. Foram selecionados artigos científicos e realizada pesquisa com os colaboradores, analisando se as práticas de gestão implementadas evidenciam as práticas baseada em evidência. Enfrentaram-se as discussões teóricas acerca do melhor tipo de gestão para desenvolvimento das atividades, ou seja, o desenvolvimento de uma política de inserção dos colaboradores com a organização, valorização do capital humano como forma de sustentabilidade da empresa. As empresas públicas desconhecem ou não querem alterar a forma de gestão sem priorizar os recursos humano, atuando com a política de beneficiamento de conhecidos para ocupação dos cargos sem priorizar as competências acumuladas. Constatou-se que os colaboradores estão satisfeitos (88%) com as atividades que desenvolvem, contudo, se ressentem pela empresa não possuir qualquer política de valorização de talentos (74%), tornando urgente a mudança no planejamento estratégico para a melhoria da sustentabilidade interna (82%). Quanto ao questionamento em relação à produtividade dos colaboradores com a satisfação ou insatisfação, não foi permitido o levantamento dos dados nem houve o consentimento para a avaliação de desempenho por múltiplos critérios. Conclui-se a importância da gestão profissionalizada harmonizando e integrando os diversos atores envolvidos no processo produtivo, desenvolvendo cooperação de forma a possibilitar a sustentabilidade interna, o que torna a pesquisa essencial, sendo a busca pela contemporaneidade um dos objetivos principais. Dessa forma, é imprescindível a mudança da gestão empresarial pública, fato que torna esta pesquisa útil e atual, pois ainda atua sem prevalência da gestão profissionalizada. The research is justified by the social, political and economic relevance regarding the management in Public Units. Scientific articles were selected and research was carried out with the collaborators, analyzing if the implemented management practices, will result in evidence-based practices. Theoretical discussions were faced about the best type of management for the development of activities, that is, the development of a policy of inserting employees with the organization, valuing human capital, as a form of sustainability of the company. Public companies do not know or do not want to change their management without prioritizing human resources, acting with the policy of benefiting acquaintances to occupy positions without prioritizing accumulated competencies. It was found that the employees are satisfied (88%) with the activities they develop, however, resenting that the company does not have any talent valorization policy (74%), making it urgent to change the strategic planning to improve internal sustainability. (82%). Regarding the question about the productivity of employees with satisfaction or dissatisfaction, data were not allowed to be collected, nor was the consent for performance evaluation by multiple criteria. It concludes the importance of professionalized management by harmonizing and integrating the various actors involved in the production process, developing cooperation in order to enable internal sustainability, which makes research essential, and the search for contemporaneity is one of the main objectives. Thus, it is essential to change the public business management, a fact that makes this research useful and current, because they still act without prevalence of professionalized management.

En la planta de lácteos Tunshi-ESPOCH, se evaluó el impacto económico. Tomando en consideración que en la actualidad es una unidad académica y de investigación para lo cual se realizó un diagnóstico a 105 (ciento cinco) involucrados (estudiantes de las Facultad de Ciencias y Ciencias Pecuarias). Además de los registros productivos y económicos que se generan en esta unidad cuyos resultados se analizaron mediante las pruebas de Chi cuadrado y t-student. De esta manera se puede identificar que la planta de lácteos en su diagnóstico genera pérdidas económicas. Socialmente, impulsa a la educación en prácticas y pasantías de estudiantes de la ESPOCH y fuera de ella. Al aplicar la propuesta como empresa pública se mejora la capacidad de procesamiento industrial a 3200 litros de leche por día con un crédito a un interés del 12% durante cuatro años. Se obtienen una utilidad de $ 136102.56 en el primer año, cuyos indicadores de Beneficio / Costo fue 1.11, Valor Actual Neto por $ 218896.77 y la Tasa Interna de Retorno del 25%, que demuestran la factibilidad de la propuesta. Se concluye indicando que las estrategias planteadas en el presente trabajo fueron analizar a la planta de lácteos como empresa pública, incrementar los volúmenes de producción en función de la capacidad de procesamiento y diversificación de la producción de derivados lácteos. A la vez se recomienda que la información cualitativa y cuantitativa proporcionada por este estudio puede utilizarse para direccionar de manera positiva este impacto sobre la producción, empleo, investigación y ambiente, además de justificar futuras inversiones ante la sociedad y autoridades. At the Tunshi-ESPOCH dairy plant, the economic impact was evaluated. Taking into consideration that it is currently an academic and research unit, for which a diagnosis was made to 105 (one hundred and five) participants (students of the Faculty of Animal Sciences and Sciences). In addition to the productive and economic records that are generated in this unit whose results were analyzed by means of Chi square and t-student tests. In this way it was possible to determine that the dairy plant in its diagnosis generates economic losses. Socially, it promotes education in internships and internships for ESPOCH students and beyond. Applying the proposal as a public company improves the industrial processing capacity to 3200 liters of milk per day with a loan at an interest of 12% for four years. A profit of $ 136,102.56 is obtained in the first year, whose Profit / Cost indicators were 1.11, Net Present Value for $ 218896.77 and the Internal Rate of Return of 25%, which demonstrate the feasibility of the proposal. It is concluded by indicating that the strategies proposed in the present work were to analyze the dairy plant as a public company, increasing production volumes based on the processing capacity and diversification of the production of dairy products. At the same time it is recommended that the qualitative and quantitative information provided by this study can be used to positively address this impact on production, employment, research and environment, as well as justifying future investments before society and authorities.

Hoy en día la tecnología es un factor de mucho peso en las estrategias empresariales ayudando a cambiar la manera en que se realizan los procesos. Los sistemas ERP proporcionan a las organizaciones herramientas que se convierten en ventajas competitivas al permitirles enfocarse en actividades que aportan valor y tener mayor capacidad de responder a los rápidos cambios de los mercados. La generación de nuevos clientes es vital para el crecimiento y éxito de la empresa; sin embargo, igual de importante es maximizar la relación con los clientes existentes.

En la actualidad los drásticos y constantes cambios en los mercados donde se hace evidente una competencia más fuerte, la aplicación inadecuada de las estrategias y las circunstancias inesperadas que se presentan en el entorno en donde se desarrollan las organizaciones, hacen que estas se vean afectadas por retos y crisis que hacen evidente la necesidad de una reestructuración financiera. Desde esta perspectiva el papel de la reestructuración es el de realizar un cambio en la organización, este cambio se presenta como un proceso que es importante realizar en la medida en que la empresa se encuentre ya sea en la etapa de crecimiento o madurez. El objetivo general es: Diseñar las políticas, procedimientos y programas de estructuración para el aprovechamiento óptimo de los recursos de la empresa pública municipal de agua potable y alcantarillado de la ciudad de Machala. En cuanto a la metodología, la obtención de la información será a través de los datos de los diferentes organismos gubernamentales, los cuales son los encargados y tienen la competencia de rectoría y administración de los recursos hídricos de la ciudad de Machala; como lo es la Secretaria del Agua y el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Machala. El proyecto tal como se lo muestra, presenta una recuperación de la inversión en 8 años, es decir, a los ocho años se podrá tener ganancias netas luego de la inversión necesaria para la realización de las diferentes obras. Nowadays, the drastic and constant changes in the markets where stronger competition is evident, the inadequate application of the strategies and the unexpected circumstances that occur in the environment where the organizations are developed, mean that these are affected by challenges and crises that make evident the need for financial restructuring. From this perspective, the role of restructuring is to make a change in the organization, this change is presented as a process that is important to realize as long as the company is in the stage of growth or maturity. The general objective is: Design the policies, procedures and structuring programs for the optimal use of the resources of the municipal public water and sewerage company of the city of Machala. As for the methodology, the information will be obtained through the data of the different government agencies, which are in charge and have the competence of rector and administration of the water resources of the city of Machala; as it is the Secretary of Water and the Municipal Autonomous Decentralized Government of Machala. The project as shown, presents a recovery of the investment in 8 years, that is to say, after eight years, it will be possible to have net gains after the necessary investment to carry out the different works.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2019-10-08T13:25:21Z No. of bitstreams: 1 Jair Oliveira Vieira de Souza.pdf: 2411516 bytes, checksum: e745ebde0b733bbf4a32c6bf4099c76d (MD5) Made available in DSpace on 2019-10-08T13:25:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jair Oliveira Vieira de Souza.pdf: 2411516 bytes, checksum: e745ebde0b733bbf4a32c6bf4099c76d (MD5) Previous issue date: 2019-02-28 This study deals with the organizational aspects of the Controllership of Petrobras from the perspective of its accountants. It aims to characterize and analyze the profile of accountants, identify organizational perceptions, competencies and describe the information system. The methodology of the research is applied, of descriptive and exploratory nature. It is characterized as quali-quanti, with descriptive method, cluster analysis and content analysis. The research universe is 28 counters of the Controllership. 19 participated in the research. The collection instrument used was a structured questionnaire, containing open and closed questions. We analyzed the perceptions of the accountants about the Controllership, the competences and the information system used in the company. Accountants understand Controllership as essential to competitive companies, in budget control, in identifying the strengths and weaknesses of organizations, as an optimizing unit of results and business performance, among other aspects. It was also noticed that the information system used is recognized for attending to the top management in the production of relevant information. It was verified that the studied sector, among other aspects, is perceived as a consolidating unit of results of all the units that make up the Petrobras System, promoting a unified view of the business, building the company's annual plan and acting as a performance evaluation instrument, financial and not financial. It was noticed that most of the skills required of accountants today are also identified among the company's accountants. Among them, we can highlight convincing communication, innovation, overview of the organization, knowledge of information systems, ethical sense, analytical capacity for business performance, and for accounting and non-accounting standards, among others. It was also verified that communication, as a characteristic of the company's Controllership sector, needs to be improved, that the training policy can be improved, and the performance of the sector in the measurement of performance is seen as a very positive item. Este estudo versa sobre os aspectos organizacionais da Controladoria da Petrobras sob a ótica de seus contadores, e teve como objetivo caracterizar e analisar o perfil deles, identificar a percepção sobre o setor, bem como as competências de seus profissionais, descrever o sistema de informações. No tocante aos procedimentos metodológicos, a pesquisa se enquadra como aplicada, de natureza exploratória e descritiva, e se caracteriza como quali-quanti, uma vez que são empregados métodos quantitativos (análise descritiva e de cluster) e qualitativos (análise de conteúdo). O universo da pesquisa é de 28 contadores, dos quais 19 participaram da pesquisa, os quais atuam na Controladoria da companhia. O instrumento de coleta utilizado foi o questionário estruturado, contendo perguntas com base nos dados coletados. Foram analisadas as percepções dos contadores sobre a Controladoria, as competências e o sistema de informação utilizados da empresa. Percebeu-se que os contadores da Controladoria, de modo geral, entendem o setor como imprescindível às empresas competitivas, no controle orçamentário, na identificação dos pontos fortes e fracos das organizações, como unidade otimizadora de resultados e desempenho do negócio, entre outros aspectos. Percebeu-se ainda que o sistema de informações utilizado, entre outras funções, é reconhecido por atender à alta administração na produção de informações relevantes. Verificou-se que o setor estudado, entre outros aspectos, é percebido como unidade consolidadora de resultados de todas as unidades que compõem o Sistema Petrobras, promovendo visão unificada do negócio, construindo plano anual da companhia e atuando como instrumento de avaliação de desempenho, financeiro e não financeiro. Percebeu-se que, as competências exigidas aos contadores pelo mercado atual, na sua maioria, são também competências dos contadores da companhia. Dentre elas salientam-se a comunicação convencedora, a inovação, a visão do todo, o conhecimento dos sistemas de informações, o senso ético, a capacidade analítica para desempenho do negócio, e para normas contábeis e não contábeis, entre outras competências. Verificou-se ainda que a comunicação, como característica do setor de Controladoria da companhia, é percebida como categoria a ser melhorada, que a política de treinamento pode ser aperfeiçoada, e que a atuação do setor na mensuração de desempenho é vista como item muito positivo.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2022-08-15T17:58:58Z No. of bitstreams: 1 Ruggero Ruggieri.pdf: 2292026 bytes, checksum: c4664e8965070f7269f31ff81f846d7a (MD5) Made available in DSpace on 2022-08-15T17:58:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ruggero Ruggieri.pdf: 2292026 bytes, checksum: c4664e8965070f7269f31ff81f846d7a (MD5) Previous issue date: 2019-02-25 The understanding of the knowledge society necessarily goes through the comprehension and analysis of transformation processes in the treatment of information and knowledge that has been occurring in contemporary organizations. The importance and impact of his phenomenon, specifically in public administration organizations, is of high relevance, since the development of any society necessarily goes through the quality of the provision of public services to its constituent elements. The aim of this research is to verify how the public company of São Paulo Poupatempo effected the adoption, operationalization and management of the policy of knowledge management and innovation of the Decree N. 53.963/2009 (SAO PAOLO, 2009), which instituted the management policy of the Knowledge and innovation for public organizations in São Paulo. This qualitative descriptive research employed as a research instrumental semi-structured interview, direct observation and documental analysis of public records. We obtained 32 responses from managers regarding the identification of practices and initiatives of knowledge Management (KM) implemented in the Poupatempo and 70 responses of technical employees regarding their operationalization. The importance of prioritizing knowledge for the implementation of KM, in Poupatempo obtained a high number of argumentations in the analyses carried out, mainly regarding the need to distribute new knowledge to the employees, Characterized in one of the main reasons why new knowledge is the priority of the KM developed by Poupatempo. In addition, we emphasize the importance of implementing a policy of knowledge management with clearly defined guidelines and strategies, aiming to expedite the process of institutionalization of KM in the public administration of Poupatempo. O entendimento da Sociedade do Conhecimento passa necessariamente pela compreensão e análise dos processos de transformação no tratamento de informações e conhecimentos que vêm ocorrendo nas organizações contemporâneas. A importância e impacto desse fenômeno, especificamente nas organizações da administração pública, é de elevada relevância, uma vez que o desenvolvimento de qualquer sociedade passa necessariamente pela qualidade no fornecimento dos serviços públicos aos seus elementos constituintes. O objetivo desta pesquisa é verificar como a empresa pública paulista POUPATEMPO efetivou a adoção, operacionalização e gestão da política de Gestão do Conhecimento e Inovação do Decreto n. 53.963/2009 (SÃO PAULO, 2009), que instituiu a Política de Gestão do Conhecimento e Inovação para as organizações públicas paulistas. Esta é uma pesquisa descritiva qualitativa que empregou como instrumentos de pesquisa roteiro de entrevista semiestruturada, observação direta e análise documental de registros públicos. Foram obtidas 32 respostas de gestores quanto à identificação das práticas e iniciativas de Gestão do Conhecimento (GC) implementadas no Poupatempo e 70 respostas de funcionários técnicos relativas à sua operacionalização. A importância da priorização do conhecimento para a efetivação da GC no Poupatempo obteve elevada quantidade de argumentações nas análises efetuadas, principalmente quanto à necessidade de distribuir novos conhecimentos junto aos funcionários, caracterizando-se num dos principais motivos do porque novos conhecimentos são prioridade da GC desenvolvida pelo Poupatempo. Além disso, ressalta-se a importância da implementação de uma política de gestão do conhecimento com diretrizes e estratégias claramente definidas, visando assim agilizar o processo de institucionalização da GC na Administração Pública do Poupatempo.

Submitted by leitem@stj.jus.br (leitem@stj.jus.br) on 2019-09-25T18:26:12Z No. of bitstreams: 2 lei_13.303_2016_ribeiro.pdf: 1268252 bytes, checksum: a95c6004fd5f5f16fbc0570a6db63346 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by rsmoira@stj.jus.br (rsmoira@stj.jus.br) on 2019-09-26T21:19:16Z (GMT) No. of bitstreams: 2 lei_13.303_2016_ribeiro.pdf: 1268252 bytes, checksum: a95c6004fd5f5f16fbc0570a6db63346 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Made available in DSpace on 2019-09-26T21:19:16Z (GMT). No. of bitstreams: 2 lei_13.303_2016_ribeiro.pdf: 1268252 bytes, checksum: a95c6004fd5f5f16fbc0570a6db63346 (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Previous issue date: 2019

El objetivo de esta investigación fue analizar formas para mejorar el servicio al cliente en empresas públicas de la ciudad de Guayaquil. Se procedió a determinar un marco metodológico con la finalidad de obtener la mayor cantidad de información posible, razón por la cual, se trabajó con un enfoque de investigación mixta. The objective of this research was to analyze ways to improve the customer service in public companies in the city of Guayaquil. a methodological framework was determined in order to obtain as much information as possible, which is why it was applied a mixed research approach.

Submitted by Cláudia de Fátima Moura (claudiaf@ucb.br) on 2020-03-27T17:20:01Z No. of bitstreams: 1 JoséMarcosMotaBezerraJúniorTCCGraduacão2019.pdf: 520555 bytes, checksum: 1a60ef84c3339e1da02dbbcf4d316326 (MD5) Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2020-03-30T22:28:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 JoséMarcosMotaBezerraJúniorTCCGraduacão2019.pdf: 520555 bytes, checksum: 1a60ef84c3339e1da02dbbcf4d316326 (MD5) Made available in DSpace on 2020-03-30T22:28:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JoséMarcosMotaBezerraJúniorTCCGraduacão2019.pdf: 520555 bytes, checksum: 1a60ef84c3339e1da02dbbcf4d316326 (MD5) Previous issue date: 2019 Este artigo apresenta análises financeiras e econômicas dos demonstrativos contábeis da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, detentora do monopólio de serviços de correspondência no país. Uma visão financeira e econômica puramente técnica se faz necessária para auxiliar debates hoje movidos por politica, ideologias entre outros. Assim o objetivo principal deste artigo é analisar a situação financeira atual da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos comparando os resultados obtidos no relatório da CGU do período de 2011 a 2015. Utilizando de técnicas de análises de índices de estrutura de capital, endividamento, liquidez, análises horizontais e verticais dos anos de 2016, 2017, 2018 com sugestões de resultado de melhoria sob a ótica contábil utilizando como matéria prima as demonstrações contábeis e apresentação de critérios caso a entidade seja ou não privatizada. A empresa demonstrou tendência de resultados que seguiram o mesmo padrão negativo nos estudos continuados com exceção de 2018 onde aparentemente houve leve melhora nos indicadores e encontrando-se com os mesmos problemas apontados pelo relatório primário, a empresa continua com forte risco de insolvência.

Submitted by rsmoira@stj.jus.br (rsmoira@stj.jus.br) on 2019-07-09T23:13:50Z No. of bitstreams: 2 competencia_juizados_especiais_demo.pdf: 181124 bytes, checksum: e8eee2ab4a246d7af6f7369362c881bf (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by betanial@stj.jus.br (betanial@stj.jus.br) on 2019-07-10T18:37:03Z (GMT) No. of bitstreams: 2 competencia_juizados_especiais_demo.pdf: 181124 bytes, checksum: e8eee2ab4a246d7af6f7369362c881bf (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Made available in DSpace on 2019-07-10T18:37:03Z (GMT). No. of bitstreams: 2 competencia_juizados_especiais_demo.pdf: 181124 bytes, checksum: e8eee2ab4a246d7af6f7369362c881bf (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Previous issue date: 2019

El trabajo de titulación consiste en la generación de la Planificación Estratégica de Tecnologías de la Información (PETI) para la empresa pública Yachay EP, como generadora de valor mediante lineamientos que apoyen al cumplimiento de los objetivos estratégicos institucionales. Se emplea metodologías y técnicas de planificación estratégica que han sido utilizadas de forma exitosa, especialmente la Metodología PETI, que se lleva a cabo como un proceso de transformación empresarial, en donde la tecnología juega un papel fundamental para conseguir una ventaja competitiva por parte de la empresa. El documento que se presenta, comprende la ejecución de cada una de las fases de la metodología PETI y detalla las acciones que deberán seguirse para que la Tecnología de la Información permita un desarrollo organizacional adecuado al medio en el que se desenvuelve Yachay EP. A través de este ejercicio se pretende lograr la transformación de la empresa en concordancia con una nueva estrategia en donde la tecnología cumpla un papel de gran importancia.

In 1886, the Portuguese government signed a public-private partnership with a private company to build and operate a railway between Luanda and Ambaca in its overseas colony of Angola. It was expected that the partnership would benefit both parties: it would provide Angola with a powerful tool of economic development and political appropriation, and it would pay the private investment (stockholders and bondholders). However, the enterprise soon became a financial disaster with soaring construction costs and feeble operational revenues, which forced the Portuguese state to intervene. In this paper, I will analyse the evolution of the Ambaca public-private partnership from a quantitative perspective, examining the figures of its financing, operation and state aid. I will add to the debate about the relationship between state and private initiatives, through public-private partnerships in the specific context of the scramble for Africa and New Imperialism of the late nineteenth and early twentieth centuries., En 1886, el gobierno portugués estableció un consorcio público-privado con una empresa privada para construir y operar un ferrocarril entre Luanda y Ambaca en su colonia ultramarina de Angola. Se esperaba que la asociación beneficiara a ambas partes: proporcionaría a Angola una poderosa herramienta de desarrollo económico y apropiación política y pagaría la inversión privada (accionistas y tenedores de bonos). Sin embargo, pronto la empresa se convirtió en un desastre financiero con altos costos de construcción e ingresos operacionales débiles, lo que obligó al Estado portugués a intervenir. En este documento, analizaré la evolución del consorcio público-privado de Ambaca desde una perspectiva cuantitativa, examinando las cifras de su financiamiento, operación y ayuda estatal. Me sumaré al debate sobre la relación entre el Estado y la iniciativa privada, a través de asociaciones público-privadas en el contexto específico del «scramble for Africa» y del Nuevo Imperialismo de finales del siglo xix y principios del XX.

Las Empresas Públicas del Ecuador tienen la obligación de reactivar el sector productivo y social a través de la ejecución de proyectos de inversión púbica es por esto que la evaluación de sus proyectos deben realizarse de forma integral donde se considere a más de las viabilidades técnica, financiera, económica, ambiental y sostenibilidad social, la incertidumbre y el riesgo que pueden presentarse durante todo el ciclo del proyecto, por lo que el presente trabajo de investigación se enfoca en identificar y cuantificar el riesgo de un proyecto de inversión pública mediante el Análisis de Sensibilidad y la Simulación Monte Carlo. En base a los resultados obtenidos se estima que el proyecto “Portal Regional de Artesanías de Cuenca” tiene una probabilidad del 0,00% de que el VAN es menor que cero y se evidencia que existe un 100% de probabilidad que la TIR es mayor a la tasa de descuento y que la Relación B/C es mayor a 1, resultados que garantizan la rentabilidad financiera del proyecto de inversión pública; y, por último el análisis de sensibilidad del proyecto muestra que la variable más significativa son los ingresos afectando con un 96,74% al VAN. Magíster en Auditoría Integral y Gestión de Riesgos Financieros

This article, with a qualitative approach, is a case study on the creation of the Brazilian Company for Hospital Services (Empresa Brasileira de Servicos Hospitalares - EBSERH). With this aim, the study describes the process and the legal instruments that aided and backed the debate to structure the Company, highlighting the political and social dynamics.

Este artículo se propone analizar la trascendencia del modelo financiero como factor determinante de las implicaciones entre el sector agrícola y el Estado. Tal propuesta toma como referentes empíricos la trayectoria del financiamiento a la industria agroquímica en México y el caso de la creación y expansión de la industria fertilizante, a través de la retrospectiva histórica de la empresa Guanos y Fertilizantes de México (Guanomex). El artículo muestra que una iniciativa como Guanomex solo fue históricamente viable por la presencia de la intervención productiva institucionalizada del Estado a la actividad industrial. Esta intervención estatal toma en México la forma de banca de desarrollo: Nacional Financiera, S.A. (Nafin). Nafin es el actor protagónico que hace posible la creación, el desarrollo y consolidación de Guanomex. Para la construcción del estudio de caso, el trabajo se apoya en evidencia empírica novedosa: fuentes primarias de Nafin y del Export Import Bank de Estados Unidos, agencia pública estadounidense que autorizó, a través de negociaciones con Nafin, la mayor parte de fondos para la industrialización de la producción de fertilizantes en México. El trabajo busca enfatizar especialmente el modelo financiero como factor explicativo de las formas específicas en que se relacionan agricultura y Estado. Esta implicación, discernida desde la intervención financiera, no solo da cuenta de la composición y estructura de la industria agroquímica en México, sino que es también indicativa de la organización, autonomía y, en general, preponderancia del Estado en la configuración sectorial del desarrollo económico. La periodización y el recorte temporal propuestos en este análisis se guían por esta mutua determinación.