Search

For city logistics, the infrastructure and planning of the city, the existence and quality of bicycle paths, regulations regarding public transport and pedestrian traffic are important. These regulations also affect the level of satisfaction of city residents with the city they live in. For this reason, in this study, primarily, the current situation perceptions of the city residents regarding city logistics and their importance assessment levels were compared. For this purpose, data were collected from 1708 people in Turkey through questionnaires. The participants were asked to evaluate the city logistics situation of the city they lived in and to indicate their level of importance for this situation. As a result of the analysis, the highest difference between the current situation and the level of importance is that the road surface is smooth for the infrastructure dimension, the traffic density is suitable for the urban planning dimension, the presence of suitable roads for bicycle transportation for the bicycle path dimension, the well-maintained and clean public transport vehicles for the public transport dimension. It has been determined that there is a need for pedestrian priority in traffic for the pedestrian traffic dimension. In the study, the effect of city logistics dimensions on urban life satisfaction was analyzed with the structural equation model. As a result of the analysis, it was determined that the dimensions of pedestrian traffic, infrastructure, and public transportation significantly affect city life satisfaction. City planning and bike path dimensions did not significantly affect urban life satisfaction., Şehir lojistiği için şehrin altyapısı ve planlaması, bisiklet yollarının varlığı ve kalitesi, toplu taşıma araçları ve yaya trafiği ile ilgili düzenlemeler önem arz etmektedir. Bu düzenlemeler kent sakinlerinin yaşamış oldukları şehirden memnun olma düzeylerini de etkilemektedir. Bu nedenle, bu çalışmada öncelikli olarak şehir lojistiği ile ilgili kent sakinlerinin mevcut durum algıları ile önem düzeylerinin karşılaştırılması yapılmıştır. Bu amaçla Türkiye’de 1708 kişiden anket ile veri toplanmıştır. Katılımcılardan yaşamış oldukları şehrin şehir lojistiği durumunu değerlendirmeleri ve bu durum ile ilgili kendileri için önem düzeylerini belirtmeleri istenmiştir. Yapılan analiz neticesinde mevcut durum ve önem düzeyi arasında en yüksek farkın altyapı boyutu için yol zemininin düzgün olması, şehir planlaması boyutu için trafik yoğunluğunun uygun olması, bisiklet yolu boyutu için bisikletle ulaşım için uygun yolların varlığı, toplu taşıma boyutu için toplu taşıma araçlarının bakımlı ve temiz olması ve yaya trafiği boyutu için ise trafikte yaya önceliğine dikkat edilmesi olduğu tespit edilmiştir. Çalışmada ayrıca şehir lojistiği boyutlarının kent yaşam memnuniyeti üzerindeki etkisi yapısal eşitlik modeli ile analiz edilmiştir. Yapılan analiz neticesinde yaya trafiği, altyapı ve toplu taşıma boyutlarının kent yaşam memnuniyetini anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Şehir planlaması ve bisiklet yolu boyutları ise kent yaşam memnuniyetini anlamlı olarak etkilememiştir.

For several years, the 21st century has seen a global shift toward concentrated population in a select few metropolitan cities. However, being a larger and more crowded city has certain advantages, such as being more productive, innovative, and taking progressive environmental action. Additionally, major cities present many positives, such as development, traffic congestion, garbage management, access to resources, and negatives, such as unregulated growth, worsened traffic, garbage collection issues, and limits on resources. Conversely, the global economy has increased connectivity between cities worldwide in hitherto unseen ways of competitiveness. Experiments in urban infrastructure and services, usually referred to as Smart Cities, are related to difficulties. A number of these methods could be used in the future to address new information technology jobs. The smart city concept revolves around organizational structures and urban life in a new form that is expected to shift production and consumption from the global to the local, with business remaining with multi-stakeholder shareholders. One of the critical problems in these new cities is implementing information technology, especially the internet of things. Through a bibliometric examination of studies published in SCOPUS and Web of Science on the ideas of smart cities and the internet of things, this research uncovered some insights about the academic climate in the field. For example, the field's active actors (writers, institutions, and countries, for example) were identified, and their contributions were attempted to be exposed. Among the research findings is a content analysis of terms used in related studies and the evolution and interplay of concepts across time. This study has presented an overview of the field and several predictions about the possible directions it will go in the future.

As in every field, innovation is inevitable in the field of technology, which is perhaps one of the areas where innovation is experienced the most. Another sector that has its share of this technological change is the smart watch. Smart watch usage is increasingly common. In this context, in this study, the effect of the innovativeness features of consumers using smart watches on the intention to continue using smart watches was investigated. In addition, the mediating role of hedonic and utilitarian value in this effect has been investigated. For this purpose, structural equation model and process macro analysis were carried out. As a result of the analysis, it has been determined that consumer innovativeness significantly affects hedonic and utilitarian value. It was found that hedonic and utilitarian values also significantly affect the intention to continue using the smart watch. As a result of the mediation test, it was determined that hedonic and utilitarian value have a strong intermediary effect on the effect of consumer innovativeness on the intention to continue using smart watches. Analysis findings show that consumer innovativeness has no direct effect on intention to use. This intention is realized through strong hedonic and utilitarian value perception., Her alanda olduğu gibi teknoloji alanında da yenilik kaçınılmazdır ki yeniliğin belki de en çok yaşandığı alanların başında gelmektedir. Bu teknolojik değişimden nasibini alan bir sektör de akıllı saattir. Akıllı saat kullanım alışkanlığı ise giderek yaygınlaşmaktadır. Bu bağlamda bu çalışmada akıllı saat kullanan tüketicilerin yenilikçilik özelliklerinin akıllı saat kullanımına devam etme niyeti üzerindeki etkisi araştırılmaktadır. Ayrıca bu etkide hedonik ve faydacı değerin aracılık rolü araştırılmıştır. Bu amaçla yapısal eşitlik modeli ve process makro analizleri gerçekleştirilmektedir. Yapılan analizler neticesinde tüketici yenilikçiliğinin hedonik ve faydacı değeri anlamlı olarak etkilediği tespit edilmektedir. Hedonik ve faydacı değerin de akıllı saat kullanımına devam etme niyetini anlamlı olarak etkilediği bulgusuna ulaşılmaktadır. Yapılan aracılık testi sonucunda ise tüketici yenilikçiliğinin akıllı saat kullanımına devam etme niyeti üzerindeki etkisinde hedonik ve faydacı değerin güçlü aracılık etkisi olduğu tespit edilmektedir. Analiz bulguları göstermektedir ki tüketici yenilikçiliğinin kullanım niyeti üzerinde direkt etkisi bulunmamaktadır. Bu niyet güçlü olarak hedonik ve faydacı değer algısı üzerinden gerçekleşmektedir.

Bu çalışmada inovasyona örgütsel desteğin ürün inovasyon kapasitesi üzerindeki etkisinde üretim esnekliği ve çevikliğinin aracı rolü araştırılmıştır. Bu amaçla 121 imalat firmasından anket ile veri toplanmıştır. Veriler yapısal eşitlik modeli ve process makro yöntemleri ile analiz edilmiştir. Yapılan analizler neticesinde örgütsel inovasyonun ürün inovasyon kapasitesi, üretim esnekliği ve üretim çevikliğini pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Üretim esnekliği ve üretim çevikliğinin de ürün inovasyon kapasitesini anlamlı olarak etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. İnovasyona örgütsel desteğin ürün inovasyon kapasitesi üzerindeki etkisinde üretim esnekliği ve çevikliğinin aracı rolü bulunduğu tespit edilmiştir.

Bu çalışmada yeşil tedarik zinciri yönetimi uygulamalarının performans üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Bu amaçla 191 firmadan anket ile elde edilen veriler yapısal eşitlik modeli ile analiz edilmiştir. Modelde yeşil tedarik zinciri yönetimi uygulamalarından iç çevre yönetimi, yeşil satın alma, müşterilerle işbirliği ve eko tasarımın çevresel ve ekonomik performans üzerindeki etkisi analiz edilmiştir. Analiz neticesinde iç çevre yönetiminin çevresel performansı pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca eko tasarımın çevresel ve ekonomik performansı pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır.

İşletmelerin şiddetli rekabet ortamında rekabet edebilme üstünlüğü kazanmaları ve varlıklarını sürdürebilmeleri için yalın üretim uygulamalarına yönelmeleri gerekmektedir. Günümüzde doğal kaynaklar gün geçtikçe azalmakta ve bu kaynaklara olan ihtiyaçlar artmaktadır. Bu sebepten dolayı işletmelerde israfın azaltılmasının sağlanması, verimlilik ve sürdürülebilirlik açısından önemlidir. Bu bağlamda, işletme içerisinde yalın üretim uygulamalarını benimseyerek en alttan en üste kadar tüm çalışanlar uygulamadan faydalanmalıdırlar. Bu çalışmada, yalın üretim uygulamalarının sürdürülebilirlik performansı üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Araştırmanın örneklemi çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren 121 imalat firmasından oluşmaktadır. Bu çerçevede örneklemi oluşturan işletmelerden araştırmanın verilerini anket yöntemi ile 2019 yılının Kasım ayında başlanmış ve 2020 yılının Ocak ayında ise tamamlanmıştır. Toplanan anketlerden elde edilen veriler yapısal eşitlik modeli ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda yalın üretim uygulamalarının sürdürülebilirlik performansını pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. Bu bulgu literatür taramasında belirtildiği üzere birçok çalışmanın bulgusu ile benzerlik göstermektedir. Dolayısıyla firmaların sürdürülebilirlik performanslarını artırabilmek için yalın üretim uygulamalarına gerekli önemi göstermeleri gerekmektedir.

Günümüzde rekabet edebilirlik için tedarikçilerle entegrasyon son derece önemlidir. Firmaların tedarikçileri ile entegre olabilmeleri için ise tedarik zincirinde bilgi teknolojilerinin kullanımına önem vermeleri ve bilgiyi yönetmeleri gerekmektedir. Bu amaçla bu çalışmanın sorunsalı tedarik zinciri bilgi yönetiminin tedarik zinciri performansı üzerindeki etkisinde tedarikçi entegrasyonunun aracılık rolünü araştırmaktır. Bu amaçla ihracatçı ilk 1000 firma içerisinden seçilen 96 firmadan anket ile veri toplanmıştır. Araştırmada öncelikle ölçeklerin yapı geçerliği ve güvenilirliği test edilmiştir. Bu amaçla keşfedici ve doğrulayıcı faktör analizleri ile güvenilirlik analizi yapılmıştır. Veriler yapısal eşitlik modeli ile analiz edilmiştir. Analiz neticesinde tedarik zinciri bilgi sistem altyapısının tedarik zinciri bilgi teknolojileri kullanımını anlamlı olarak etkilediği ve bilgi teknolojileri kullanımının da tedarik zinciri bilgi yönetimini anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca tedarik zinciri bilgi yönetiminin ve tedarikçi entegrasyonunun tedarik zinciri performansını anlamlı olarak etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. Yapılan aracılık testi sonucunda tedarik zinciri bilgi yönetiminin tedarik zinciri performansı üzerindeki etkisinde tedarikçi entegrasyonunun aracılık rolü bulunduğu bulgusuna ulaşılmıştır., Today,integration with suppliers is extremely important for competitiveness. In order for companies to integrate with their suppliers, they should attach importance to the use of information technologies in the supply chain and manage the information. To this end, the problematic of this study is to investigate the mediator role of supplier integration in the impact of supply chain information management on supply chain performance. For this purpose, data were collected by surveys from 96 companies selected from the first 1000 companies. In the research, the construct validity and reliability of the scales were first tested. For this purpose, exploratory and confirmatory factor analyzes and reliability analysis were performed. Data were analyzed with structural equation model. As a result of the analysis, it was determined that the supply chain information system infrastructure significantly affected the use of the supply chain information technologies and the use of information technologies significantly affected the supply chain information management. Also, it was found that supply chain information management and supplier integration significantly affect supply chain performance. As a result of the mediation test which was done, it was found that supplier integration has a mediating role in the effect of supply chain information management on supply chain performance.

This study investigates the mediating role of product performance on the effect of the supplier process integration on Firm performance. Additionally, the moderator effect of market uncertainty on the effect of process integration on firm performance is also analyzed. For this purpose, data were collected by surveys from 156 manufacturing companies operating in Istanbul. A structural equation model was established and analyzed. As a result of the analysis, it was found that process integration had a positive effect on company performance. In addition, it has been determined that product performance has a positive effect on firm performance. The mediation role of product performance on the effect of process integration on firm performance was made by a bootstrap method. The mediating role of product performance could be found but the moderating role of market uncertainty could not be proven., Bu çalışmada tedarikçilerle süreç entegrasyonunun firma performansı üzerindeki etkisinde ürün performansının aracılık rolü araştırılmıştır. Ayrıca süreç entegrasyonunun firma performansı üzerindeki etkisinde piyasa belirsizliğinin düzenleyici rolü analiz edilmiştir. Bu amaçla İstanbul’da faaliyet gösteren 156 imalat firmasından anket ile veri toplanmıştır. Araştırma kapsamında yapısal eşitlik modeli kurularak analiz edilmiştir. Analiz sonucunda süreç entegrasyonu ve ürün performansının firma performansını pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. Ayrıca ürün performansının da firma performansını pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Süreç entegrasyonunun firma performansı üzerindeki etkisinde ürün performansının aracılık rolü boostrap yöntemi ile yapılmıştır. Analiz neticesinde ürün performansının aracılık rolü bulunduğu tespit edilmiştir. Araştırma sonucunda piyasa belirsizliğinin düzenleyici rolüne ulaşılamamıştır.

Günümüzde e-ticaretin de yaygınlaşması ile beraber kargo hizmeti alımlarında önemli bir artış olmuştur. Diğer hizmet sektörlerinde olduğu gibi taşımacılık sektöründe de müşteri memnuniyeti ve rekabet edebilirlik açısından sunulan hizmetin kalitesi önem arz etmektedir. Bu nedenle bu çalışmada kargo hizmeti alan tüketicilerin aldıkları hizmetle ilgili karşılaştıkları sorunlar ve bu sorunların giderilmesi için çözüm önerilerinin neler olacağı araştırılmıştır. Bu amaçla 80 müşteri ile yapılan görüşmeler sonucu elde edilen veriler içerik analizi ile analiz edilmiştir. Yapılan analiz neticesinde tüketicilerin en fazla “teslimat süresinin uzun olması ve yaşanan gecikmeler” ile ilgili sorun yaşadığı tespit edilmiştir. Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için ise tüketicilerin sırasıyla “çalışanların kalifiye olması”, “müşteri odaklılığının olması”, “hızlı teslimatın olması” ve “iletişimin etkin hale getirilmesi” önerilerinde bulunduğu bulgusuna ulaşılmıştır., Today, with the spread of e-commerce, there has been a significant increase in the purchase of cargo services. As in other service sectors, the quality of the service provided in terms of customer satisfaction and competitiveness is important in the transport sector. For this reason, in this study, the problems faced by the consumers receiving cargo service and the solution suggestions to solve these problems were investigated. For this purpose, the data obtained from interviews with 80 customers were analyzed by content analysis. As a result of the analysis, it was found that consumers had problems with “long delivery times and delays”. In order to improve the service quality, it was found that the consumers suggested that “the employees should be qualified”, “customer-oriented”, “fast delivery” and “make communication effective”.

In this study, the effect of internalentrepreneurship on the innovative climate of the enterprise and new productdevelopment activities in the manufacturing firms were investigated. Inaddition, the impact of internal entrepreneurship on new product developmenthas been tested for the mediator role of innovative climate. For this purpose, data obtained from employee participants’questionnaires in a food company within in Turkey's top 500 industrialcompany. The data obtained from the survey with 157 employees were analyzedwith structural equation model. As a result of the analysis, it was found that intrapreneuringhad a positive effect on new product development. It has been determined that intrapreneuringpositively affects the team's innovative climate. In addition, it has beenfound that team innovative climate has a positive effect on new productdevelopment. As a result of the Sobel test, it was found that the teaminnovative climate has a partial mediation role in the impact of intrapreneuringon new product development., Bu çalışmadaimalat firmalarında iç girişimciliğin takım yenilikçi iklimi ile yeni ürüngeliştirme faaliyetleri üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Ayrıca içgirişimciliğin yeni ürün geliştirme üzerindeki etkisinde takım yenilikçiikliminin aracılık rolü test edilmiştir. Bu amaçla gıda sektöründe faaliyetgösteren ve Türkiye’nin ilk 500 sanayi firması içerisinde yer alan bir gıdafirması çalışanlarından elde edilen veriler ile araştırma yapılmıştır. 157çalışandan anket ile elde edilen veriler yapısal eşitlik modeli ile analizedilmiştir. Analiz neticesinde iç girişimciliğin yeni ürün geliştirmeyi pozitifyönde anlamlı olarak etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. İç girişimciliğin takımyenilikçi iklimini pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir.Takım yenilikçi ikliminin de yeni ürün geliştirmeyi pozitif yönde anlamlıolarak etkilediği bulgusu elde edilmiştir. Yapılan Sobel testi sonucunda ise içgirişimciliğin yeni ürün geliştirme üzerindeki etkisinde takım yenilikçiikliminin kısmi aracılık rolü bulunduğu bulgusuna ulaşılmıştır.

The problematic of this study is to investigate whether supply chain flexibility and agility play a role regarding the impact of supply chain integration on firm performance. For this purpose, data were collected by surveys from 156 manufacturing firms operating in Istanbul. Structural Equality Model was established and analyzed. As a result of the analysis, it was found that supply chain integration has a positive effect on supply chain flexibility, supply chain agility and firm performance. It was found that supply chain flexibility significantly affected supply chain agility and firm performance positively. As a result of the mediation test, supply chain flexibility and supply chain agility play a mediating role regarding the impact of supply chain integration on firm performance., Bu çalışmanın sorunsalı, tedarik zinciri entegrasyonunun firma performansı üzerindeki etkisinde tedarik zinciri esneklik ve çevikliğinin aracılık rolü olup olmadığını araştırmaktır. Bu amaçla İstanbul’da faaliyet gösteren 156 imalat firmasından anket ile veri toplanmıştır. Araştırma kapsamında Yapısal Eşitlik Modeli kurularak konu analiz edilmiştir. Analiz neticesinde tedarik zinciri entegrasyonunun, tedarik zinciri esnekliği, tedarik zinciri çevikliği ve firma performansını pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. Tedarik zinciri esnekliğinin tedarik zinciri çevikliği ve firma performansını pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Aracılık testi neticesinde ise tedarik zinciri entegrasyonunun firma performansı üzerindeki etkisinde tedarik zinciri esnekliği ve tedarik zinciri çevikliğinin aracı rolü bulunduğu bulgusu elde edilmiştir.

Buçalışmada tedarikçi yenilik odağı ve alıcı-tedarikçi ilişkisinin firmaperformansı üzerindeki etkisi incelenmiştir. Ayrıca tedarikçi yenilik odağınınfirma performansı üzerindeki etkisinde alıcı-tedarikçi ilişkisinin düzenleyicirolü araştırılmıştır. Bu amaçla Türkiye’nin ilk 1000 ihracatçı firmasıarasından 115 firmadan anket tekniği ile veri toplanmıştır. Araştırmadaöncelikle, kullanılan ölçeklerin yapı geçerliği ve güvenilirliğini test etmekamacıyla keşfedici ve doğrulayıcı faktör analizleri ile güvenilirlik analiziyapılmıştır. Araştırma hipotezlerinitest etmek amacıyla 115 firmadan elde edilen veriler yapısal eşitlik modeli ileanaliz edilmiştir. Analizler neticesinde tedarikçi yenilik odağı vealıcı-tedarikçi ilişkisinin firma performansını pozitif yönde anlamlı olaraketkilediği tespit edilmiştir. Düzenleyici etki analizi sonucunda ise tedarikçi yenilik odağının firmaperformansı üzerindeki etkisinde alıcı-tedarikçi ilişkisinin düzenleyici rolüolduğu bulgusuna ulaşılmıştır. Yüksek alıcı-tedarikçi ilişkisinin tedarikçiyenilik odağında artışa neden olduğu bulgusu elde edilmiştir.

ÖzBu çalışmada Ekonometri dersine ilişkin tutumun dersinkazanımları üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Araştırmada öncelikle ölçeğinyapı geçerliği ve güvenilirliğini test etmek amacıyla, Gaziantep Üniversitesiİktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İktisat Bölümünde öğrenim gören veEkonometri dersini almış olan 85 öğrenciden elde edilen veriler ile pilot testyapılmıştır. Ardından 219 öğrenciden elde edilen veriler yapısal eşitlik modelive anova testi ile analiz edilmiştir. Analizler neticesinde Ekonometri dersineolan ilgi ile Ekonometri dersinin mesleki hayata katkısı ile ilgili tutumundersin kazanımlarını pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği bulgusunaulaşılmıştır. Kamuda uzman ve müfettiş gibi mesleklerde çalışmak isteyenöğrencilerin dersin mesleki hayatlarına daha fazla katkı sağlayacağınıdüşündükleri bulgusuna ulaşılmıştır. Akademisyen olmak isteyen öğrencilerin isedersten daha fazla kazanım elde ettikleri sonucu elde edilmiştir. Anahtar Kelimeler:Ekonometri Dersi Tutum, Ekonometri DersiKazanım.

In this study, it was investigated the effect of firm innovation strategy on supplier innovativness and firm innovation performance in manufacturing firms. In addition, the mediator role of supplier innovativeness in the impact of firm innovation strategy on innovation performance is examined. For this purpose, data gathered with survey technique from Turkey's first 1000 exporting firms. The data obtained from 115 firms were analyzed by structural equation modelling and sobel test. As a result of the analyzes, it has been found that the innovation strategy has a positive effect on innovation performance and supplier innovativeness. At the same time, it has been determined that supplier innovativeness has a partial mediation role in the impact of firm innovation strategy on innovation performance., Bu çalışmada imalatfirmalarında firma inovasyon stratejisinin tedarikçi inovatifliği ve firmainovasyon performansı üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Ayrıca firma inovasyonstratejisinin inovasyon performansı üzerindeki etkisinde tedarikçi inovatifliğininaracılık rolü incelenmiştir. Bu amaçla Türkiye’nin ilk 1000 ihracatçıfirmasından anket tekniği ile veri elde edilmiştir. 115 firmadan elde edilenveriler yapısal eşitlik modeli ve sobel testi ile analiz edilmiştir. Yapılananalizler sonucunda firma inovasyon stratejisinin inovasyon performansını vetedarikçi inovatifliğini pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği bulgusunaulaşılmıştır. Aynı zamanda firma inovasyon stratejisinin inovasyon performansıüzerindeki etkisinde tedarikçi inovatifliğinin kısmi aracılık rolü bulunduğutespit edilmiştir.

Bu çalışmada havayolu hizmet kalitesininalgılanan değer, marka imajı ve müşteri memnuniyeti arasındaki ilişkiaraştırılmıştır. Bu amaçla Gaziantep ilinden havayolu hizmeti alan 746 kişidenanket ile veri toplanmıştır. Elde edilen veriler yapısal eşitlik modeli ileanaliz edilmiştir. Analiz neticesinde havayolu hizmet kalitesinin müşterimemnuniyetini, marka imajını ve algılanan değeri pozitif yönde anlamlı olaraketkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. Algılanan değer ve marka imajının da müşterimemnuniyetini pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıcahavayolu hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti, marka imajı ve algılanan değerinkamu sektörü ve özel sektör arasında kamu sektörü lehine anlamlı farklılıkgösterdiği sonucuna varılmıştır., In this study, the relationshipamong airline service quality, perceived value, brand image and customersatisfaction variables was investigated. For this purpose it was collectedsurvey data from 746 individuals who purchased airline services in Gaziantep.The obtained data were analysed by the structural equation modelling. As aresult of the analysis, it has been found that the quality of airline servicesignificantly affects customer satisfaction, brand image and perceived valuepositively. It has been determined that perceived value and brand imagesignificantly affect customer satisfaction positively. In addition, airlineservice quality, customer satisfaction, brand image and perceived value differsignificantly in favour of the public sector when compared to public sector.