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Orientador: Gustavo Doubek Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Química Resumo: Preocupações com o aumento da poluição do meio ambiente e alterações climáticas, principalmente devido à emissão de gases do efeito estufa pelo uso de combustíveis fósseis, impulsiona o desenvolvimento de sistemas de armazenamento de energia elétrica. Neste contexto, as baterias de Li-O2 desempenham um papel importante devido à sua alta densidade de energia teórica e prática. Assim, esta pesquisa analisou um sistema aberto (com fluxo de oxigênio) e um sistema fechado (sem fluxo de oxigênio) em baterias de Li-O2 apróticas, utilizando nanotubos de carbono de parede múltipla radialmente orientados funcionalizados com plasma oxigênio, como eletrodo de ar. Primeiramente, os eletrodos foram sintetizados e caracterizados. Pelas análises de MEV verificou-se que apenas a primeira e oitava bateladas de crescimentos possuíam a morfologia de ROMWCNT. Com o auxílio das técnicas de Raman e XPS confirmou-se a eficiência do tratamento com plasma oxigênio e o aumento no número de defeitos na estrutura dos nanotubos de carbono. Testes de descarga foram conduzidos com uma corrente de 23 µA/cm² e os produtos de descarga foram caracterizados por DRX e Raman. Em ambos os sistemas, fechado e aberto, Li2O2 e LiOH foram identificados, e o LiOOH.H2O, o Li2O e o LiO2 foram identificados apenas para o sistema fechado. Através das análises por MEV observou-se diferentes morfologias para cada sistema. O desempenho eletroquímico das baterias foi avaliado em diferentes condições de operação. Para o sistema aberto, em uma pressão de oxigênio de 1,5 bar, quando a vazão de oxigênio aumentou, 0,1, 0,3, 0,5 L/min, a capacidade diminuiu, 2460, 2107, 1459 mAh/g, respectivamente, e para o sistema fechado, o aumento da pressão de oxigênio, 1,0, 1,5, 2,0 bar, aumentou a capacidade, 2617, 4917, 5851 mAh/g, respectivamente. Além disso, a decomposição dos produtos após a carga foi analisada, onde o LiOH, único produto detectado por DRX, foi decomposto somente no teste onde a carga ocorreu por um maior período de tempo, cerca de 50 horas Abstract: The concern about the environment pollution and climate change, mainly due the emission of greenhouse gases by the use of fossil fuels lead to the development of electric energy storage systems. In this context, Li-O2 batteries play an important role due their high theoretical and practical energy density. Thus, this research analyzed an open system (with oxygen flow) and a closed system (without oxygen flow) in aprotic Li-O2 batteries, using radially ordered multiwalled carbon nanotube functionalized with oxygen plasma as the air electrode. First, the electrodes were synthesized and characterized, and using SEM analysis it was observed that only the first and eighth growth had the morphology of ROMWCNT. The Raman and XPS techniques confirmed the efficiency of the treatment with oxygen plasma and the increase in the defects number in the structure of the carbon nanotubes. Discharge tests were conducted with a current of 23 µA/cm² and the discharge products were characterized by DRX and Raman. In both systems, closed and open, Li2O2 and LiOH were identified, and LiOOH.H2O, Li2O and LiO2 were identified only in the closed system. Through SEM analysis, different morphologies were observed for each system. The electrochemical performance of the batteries was evaluated in different operating conditions. For the open system, at an oxygen pressure of 1.5 bar, when the oxygen flow rate increased, 0.1, 0.3, 0.5 L/min, the capacity decreased, 2460, 2107, 1459 mAh/g respectively, and for the closed system, the increase of the oxygen pressure, 1.0, 1.5, 2.0 bar, increased the capacity, 2617, 4917, 5851 mAh/g respectively. In addition, the decomposition of the products after charge was analyzed, in which the LiOH, the only product detected by XRD, was decomposed in the test in which the charge occurred for a longer period of time, about 50 hours Mestrado Engenharia Química Mestra em Engenharia Química CNPQ 132620/2018-9

Resumen Introducción: Este artículo reporta los resultados obtenidos en la evaluación y clasificación de sustancias y productos químicos catalogados como cancerígenos según la Agencia de Investigación Internacional Sobre el Cáncer (IARC) en los laboratorios de química y construcción del Instituto Tecnológico Metropolitano-ITM. Objetivo: Analizar las prácticas de seguridad y salud en el trabajo en el manejo de las sustancias y productos químicos catalogadas como cancerígenas en los laboratorios de química y construcción del Instituto Tecnológico Metropolitano-ITM. Materiales y métodos: para llevar a cabo la investigación, se realizó la revisión del inventario de los reactivos de los laboratorios de la institución, donde se hizo uso de la IARC para la clasificación de las sustancias y productos químicos catalogados como cancerígenos. Para determinar el tipo de cáncer que produce cada sustancia se utilizó la tabla de Enfermedades Laborales, regulada en Colombia por el Decreto Nro.1447 de agosto 5 de 2014, divulgado por el Ministerio de Trabajo. Resultados: Dentro de los principales resultados, se encontraron en total 21 sustancias químicas catalogadas como cancerígenas, 19 en el laboratorio de química y 2 en el laboratorio de construcción de la sede Robledo, determinando a la vez el tipo de cáncer que dichas sustancias podrían desarrollar. Conclusiones: Basándose en la tabla de enfermedades laborales en Colombia, se logró determinar que las sustancias analizadas efectivamente son carcinogénicas, en donde la mayoría de las sustancias determinadas como carcinogénicas producen Neoplasia maligna de bronquios y de pulmón o lo que dicho de otro modo cáncer bronquial y cáncer de pulmón respectivamente. Abstract Introduction: This article reports the results obtained in the evaluation and classification of substances and chemical products classified as carcinogenic according to the International Agency for Research on Cancer (IARC) in the laboratories of chemistry and construction of the Metropolitan Technological Institute-ITM. Objective: To analyze occupational health and safety practices in the handling of chemical substances and products classified as carcinogenic in the chemistry and construction laboratories of the Metropolitan Technological Institute-ITM. Materials and methods: To carry out the investigation, the inventory of reagents of the laboratories of the institution was reviewed, where IARC was used to classify the chemical substances and products cataloged as carcinogens. To determine the type of cancer produced by each substance, the Table of Occupational Diseases was used, regulated in Colombia by Decree No. 1447 of August 5, 2014, issued by the Ministry of Labor. Results: Among the main results, a total of 21 chemical substances cataloged as carcinogenic were found, 19 in the chemistry laboratory and 2 in the construction laboratory of the Robledo headquarters, determining at the same time the type of cancer that these substances could develop. Conclusions: Based on the table of occupational diseases in Colombia, it was possible to determine that the substances analyzed are effectively carcinogenic, and most of the substances determined as carcinogenic cause malignant neoplasm of bronchi and lung, in other words, bronchial cancer and lung cancer respectively. Resumo Introdução: Este artigo relata os resultados obtidos na avaliação e classificação de sustâncias e produtos químicos caraterizados como cancerígenos segundo a Agência de Pesquisa Internacional sobre o Câncer (IARC) nos laboratórios de química e construção do Instituto Tecnológico Metropolitano-ITM. Objetivo: Analisar as práticas de segurança e saúde no trabalho no manejo das sustâncias e produtos químicos caraterizadas como cancerígenas nos laboratórios de química e construção do Instituto Tecnológico Metropolitano-ITM. Materiais e métodos: para elaborar a pesquisa, foi realizado a revisão do inventário dos reativos dos laboratórios da instituição, onde foi utilizado o IARC para a classificação das sustâncias e produtos químicos caraterizados como cancerígenos. Para determinar o tipo de câncer que produz cada sustância se utilizou a Tabela de Doenças Ocupacionais, regulamentada na Colômbia pelo Decreto Nro.1447 de agosto 5 de 2014, divulgado pelo Ministério do Trabalho. Resultados: Dentro dos principais resultados, se encontraram no total 21 sustâncias químicas caraterizadas como cancerígenas, 19 no laboratório de química e 2 no laboratório de construção da sede Robledo, determinando ao mesmo tempo o tipo de câncer que ditas sustâncias poderiam desenvolver. Conclusões: Com base na tabela de doenças ocupacionais na Colômbia, se conseguiu determinar que as sustâncias testadas efetivamente são cancerígenas, onde a maioria das sustâncias determinadas como cancerígenas produzem Neoplasia maligna de brônquios e de pulmão ou dito de outra forma câncer bronquial e câncer de pulmão respetivamente.

Este trabalho tem como propósito evidenciar as atividades logísticas realizadas pela Revendedora Paulo Tácio Sousa Nunes – ME (HIPERGÁS), com base nos processos desenvolvidos pela empresa. Neste sentido, este artigo teve como objetivo geral, identificar o nível da qualidade de serviço oferecido com atendimento ao cliente da Revendedora Hipergás, na busca de oferecer um serviço satisfatório aos moradores da cidade de Xambioá/TO. Como procedimentos metodológicos realizou-se a princípio uma pesquisa bibliográfica em livros, artigos, sites e revistas, em seguida e realizou-se a pesquisa de campo, que foi desenvolvida através da aplicação de um questionário com os clientes da empresa. Teve ainda uma abordagem quali-quantitaviva.Tais procedimentos possibilitaram entender que a maioria dos clientes estão satisfeitos com qualidade do serviço prestado pela Revendedora, no entanto, ainda existem alguns aspectos que precisam serem melhorados, tais como o Marketing, divulgação e propaganda, opções de máquinas para cartão de débito e crédito, assim como o atendimento dos funcionários. This work has the purpose to highlight the logistical activities of the Reseller Tácio Paulo Sousa Nunes - ME (HIPERGÁS), based on processes developed by the company. In this sense, this article aimed to identify the level of quality of service offered to the distributive logistics Reseller Hipergás, seeking to provide a satisfactory service to the residents of Xambioá / TO. As methodological procedures was held at first a bibliographic research in books, articles, websites and magazines, then the place to field research, which was developed by applying a questionnaire to the company's customers. Had still a quali-quantitaviva.Tais approach procedures made it possible to understand that the majority of customers are satisfied with the quality of service provided by Reseller, however, there are still some aspects that need to be improved, such as marketing, promotion and advertising, options machines for debit and credit card as well as the attendance of employees.

O presente artigo objetivou analisar a Inteligência Competitiva no contexto da Inovação em uma indústria global do setor automotivo de veículos pesados. Procurou-se demonstrar até que ponto a inteligência competitiva tem sido tratada como um driver de inovação, no sentido de provocar mudanças no comportamento de uma empresa, envolvendo o lançamento de produtos e ações de pesquisa e desenvolvimento. Metodologicamente, a pesquisa qualitativa e descritiva utilizou-se de instrumentos de coleta como entrevistas em profundidade com gestores das áreas de “Inteligência Competitiva e de Mercado”, “Gestão Comercial e Operações”, “Gerência de Produto” da empresa além de pesquisa documental. Como resultados, detectou-se um latente investimento em novos produtos de base tecnológica, oriundos de parcerias com universidades européias, embasadas pela interação entre as atividades de Inteligência Competitiva e Inovação. Nesse contexto, ao mesmo tempo em que a indústria analisada demonstra sua busca constante por processos mais ágeis, são relatados processos aplicados no sentido de atingir o maior alinhamento com os mercados atendidos e até a antecipação de movimentos de inovação com base em sustentabilidade e eficiência operacional. Os estudos demonstraram ainda os esforços realizados pela empresa para entender a demanda de consumidores e a busca por informações e relacionamento duradouros com clientes. This article aimed to analyze the Competitive Intelligence in the context of Innovation in a global industry of the heavy vehicle automotive sector. We tried to demonstrate the extent to which competitive intelligence has been treated as a driver of innovation, in the sense of provoking changes in the behavior of a company, involving the launching of research and development products and actions. Methodologically, the qualitative and descriptive research was used of collection instruments such as in-depth interviews with managers of the areas of "Competitive and Market Intelligence", "Commercial Management and Operations", "Product Management" of the company besides documentary research. As a result, we detected a latent investment in new technology-based products, coming from partnerships with European universities, based on the interaction between the activities of Competitive Intelligence and Innovation. In this context, at the same time that the industry analyzed demonstrates its constant search for more agile processes, processes are applied in order to achieve the greater alignment with the markets served and until the anticipation of innovation movements based on sustainability and operational efficiency. The studies also demonstrated the company's efforts to understand consumer demand and the pursuit of long-term customer relationships and information.

Submitted by Ana Rebelo (amsr@isep.ipp.pt) on 2020-10-02T14:51:39Z No. of bitstreams: 1 DM_LeandroMendes_2020_MEI.pdf: 6352842 bytes, checksum: ba05962d9c60d70547b26e73d936d24e (MD5) Approved for entry into archive by Ana Rebelo (amsr@isep.ipp.pt) on 2020-10-02T14:52:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DM_LeandroMendes_2020_MEI.pdf: 6352842 bytes, checksum: ba05962d9c60d70547b26e73d936d24e (MD5) Made available in DSpace on 2020-10-02T14:52:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DM_LeandroMendes_2020_MEI.pdf: 6352842 bytes, checksum: ba05962d9c60d70547b26e73d936d24e (MD5) Previous issue date: 2020

Resumen El desarrollo tecnológico mundial ha generado una explosión de consumo, dejando de lado el impacto negativo que este tiene a nivel medio ambiental y sin considerar estrategias para reparar este entorno. Cuando se habla del impacto medioambiental generado por el consumo, es importante entender el consumo sostenible, donde es el consumidor, quien debe responder por el impacto que genera su consumo en el medio ambiente; así como el impacto ético generado por las empresas. Este estudio abordó la actitud que los consumidores de la ciudad de Medellín presentan respecto al medio ambiente y, cómo esta se encuentra relacionada con la compra de productos socialmente responsables. Se desarrolló una investigación descriptiva concluyente, con niveles de análisis de corte correlacional, en consumidores mayores de 18 años con muestra controlada por rango de edad, contó con 390 participantes para una confiabilidad del 95% y 5% de margen de error. Se determinó una asociación estadísticamente significativa entre las actitudes positivas frente al medio ambiente de los consumidores y la compra de productos socialmente responsables, lo que conlleva al uso de prácticas responsables respecto al medio ambiente, razón por la cual esta ciudad es reconocida por sus avances en gestión ambiental. JEL: M14; M31; M32; M37; M19; Q56 Abstract Global technological development has generated an explosion of consumption, leaving aside the negative impact it has on the environment and without considering strategies to repair this environment. When talking about the environmental impact generated by consumption, it is important to understand sustainable consumption, where it is the consumer who must answer for the impact that their consumption generates on the environment. This study addressed the attitude that consumers in the city of Medellín have towards the environment and how it is related to the purchase of socially responsible products. A conclusive descriptive investigation was carried out, with levels of analysis of correlational cut, in consumers over 18 years with a sample controlled by age range, had 390 participants for a reliability of 95% and 5% margin of error. A statistically significant association between the positive attitudes towards the environment of consumers and the purchase of socially responsible products was determined, which leads to the use of responsible practices regarding the environment, which is why this city is recognized for its advances in environmental management. JEL: M14; M31; M32; M37; M19; Q56 Resumo O desenvolvimento tecnológico global gerou uma explosão de consumo, deixando de lado o impacto negativo sobre o meio ambiente e sem considerar estratégias para reparar esse ambiente. Ao falar sobre o impacto ambiental gerado pelo consumo, é importante entender o consumo sustentável, onde é o consumidor que deve responder pelo impacto que seu consumo gera no meio ambiente; bem como o impacto ético gerado pelas empresas. Este estudo abordou a atitude que os consumidores da cidade de Medellín têm em relação ao meio ambiente e como está relacionada à compra de produtos socialmente responsáveis. Foi realizada uma investigação descritiva conclusiva, com níveis de análise de corte correlacional, em consumidores acima de 18 anos, com amostra controlada por faixa etária, com 390 participantes, com confiabilidade de 95% e margem de erro de 5%. Foi determinada uma associação estatisticamente significativa entre as atitudes positivas em relação ao meio ambiente dos consumidores e a compra de produtos socialmente responsáveis, o que leva ao uso de práticas responsáveis em relação ao meio ambiente, razão pela qual esta cidade é reconhecida por seus avanços em gestão ambiental. JEL: M14; M31; M;32; M37; M19; Q56

Submitted by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2020-10-21T10:27:36Z No. of bitstreams: 1 152118192_Sara Albuquerque Pinto_DPDF_Revised3004.pdf: 839933 bytes, checksum: ce9a61e5c7f694ee6f0b673cfa19e6e3 (MD5) Approved for entry into archive by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2020-10-21T10:27:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 152118192_Sara Albuquerque Pinto_DPDF_Revised3004.pdf: 839933 bytes, checksum: ce9a61e5c7f694ee6f0b673cfa19e6e3 (MD5) Made available in DSpace on 2020-10-21T10:27:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 152118192_Sara Albuquerque Pinto_DPDF_Revised3004.pdf: 839933 bytes, checksum: ce9a61e5c7f694ee6f0b673cfa19e6e3 (MD5) Previous issue date: 2020-05-26

Submitted by Flavia Montali Menezes Pagani (fmontali@hotmail.com) on 2020-08-06T15:53:04Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO FLÁVIA MONTALI MENEZES 2019.pdf: 1819595 bytes, checksum: 01650befa49be455d6aa8f58e4748c27 (MD5) Approved for entry into archive by Maria Irani Coito (irani@fcfar.unesp.br) on 2020-08-06T17:54:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 pagani_fmm_me_arafcf_int.pdf: 1819587 bytes, checksum: a864739fc6a49ecc8a452576ab248415 (MD5) Made available in DSpace on 2020-08-06T17:54:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 pagani_fmm_me_arafcf_int.pdf: 1819587 bytes, checksum: a864739fc6a49ecc8a452576ab248415 (MD5) Previous issue date: 2019-05-27 As doenças transmitidas por mosquitos, como a malária, chikungunya e dengue, constituem uma grande preocupação tanto nos países desenvolvidos como nos países em desenvolvimento. Na ausência de vacinas para essas doenças, uma das medidas profiláticas mais eficazes e antigas é o uso de repelentes voláteis, que podem fornecer uma linha adicional de defesa contra essas doenças quando usados de forma correta e consistente. Nesse sentido, o objetivo geral deste estudo foi desenvolver um repelente espacial microencapsulado com ação prolongada e com baixo custo de produção, para utilização em adesivos e/ou tecidos. Os testes realizados mostraram-se eficazes para o processo produtivo de tecidos impregnados com óleos essenciais encapsulados com quitosana. Com base nos resultados desse trabalho foi possível otimizar uma metodologia para a fabricação de emulsão para fármacos ou outros ativos de interesse biotecnológico, levando em consideração também as características da molécula alvo e a aplicação da microencapsulação. Acreditamos que esta será uma alternativa inovadora, econômica e de fácil aceitação pela população, quando comparado aos produtos atualmente disponíveis no mercado brasileiro. Mosquito-borne diseases, such as malaria, chikungunya and dengue, are a major concern in both developed and developing countries. In the absence of vaccines for these diseases, one of the most effective and ancient prophylactic measures is the use of volatile repellents, which can provide an additional line of defense against these diseases when used correctly and consistently. In this sense, the general objective of this study was to develop a microencapsulated space repellent with prolonged action, at low cost of production, for use in adhesives and / or tissues. The tests carried out to date are effective for the production process of fabrics impregnated with chitosan-encapsulated essential oils. Based on the results of this work, it was possible to optimize a methodology for the manufacture of emulsion for drugs or other assets of biotechnological interest, taking also into account the characteristics of the target molecule and the application of microencapsulation. We believe that this will be an innovative, economical and easily accepted alternative for the population, when compared to products currently available in the Brazilian market.

O presente artigo busca analisar as interações e ofertas de produtos a partir das publicações de influenciadores digitais. Aborda o caráter simbólico nas redes sociais com a interação dos influenciadores digitais nesse processo e como as referências culturais são apresentadas dentro desse processo. Como procedimento metodológico, será realizada uma revisão bibliográfica, e para a análise do tema será feito um estudo de caso, definindo as características do perfil da influenciadora digital maranhense Thaynara OG na rede Instagram. A pesquisa terá como recorte temporal o mês de junho de 2018, compreendendo o período de preparativos e realização da segunda edição da festa “São João da Thay”, um evento beneficente realizado pela influenciadora digital, que é marcado pelas parcerias com produtos e serviços.

Submitted by André Araújo (leoaraujo@eba.ufrj.br) on 2019-08-07T17:36:35Z No. of bitstreams: 1 KTPerez.pdf: 675940 bytes, checksum: ef64d63ef901ccf1ebc21425df8f9a84 (MD5) Made available in DSpace on 2019-08-07T17:36:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KTPerez.pdf: 675940 bytes, checksum: ef64d63ef901ccf1ebc21425df8f9a84 (MD5) Previous issue date: 2019-02-28 As bibliotecas universitárias surgiram ligadas às primeiras universidades na Europa. No Brasil, no final do século XIX, foram criadas as primeiras instituições de nível superior no país, simultaneamente com suas bibliotecas. As bibliotecas universitárias são vinculadas a uma Instituição de Ensino Superior e devem seguir suas diretrizes administrativas e políticas tendo sua autonomia limitada. A Biblioteca Alfredo Galvão vinculada à Escola de Belas Artes da Universidade Federal do Rio de Janeiro é objeto desse estudo avaliativo, cujo objetivo é avaliar o acervo e os serviços e produtos. Foram formuladas duas questões avaliativas que nortearam o estudo, a primeira, em que medida o acervo atende aos estudantes da graduação e, a segunda, em que medida os serviços e produtos atendem aos estudantes de graduação. Adotou-se no estudo a abordagem avaliativa centrada nos consumidores, por se entender que os estudantes são consumidores do acervo, de serviços e produtos da Biblioteca. Os respondentes são estudantes de graduação da Escola de Belas Artes, cadastrados e ativos na Biblioteca Alfredo Galvão. Foi elaborado um quadro de categorias, subcategorias e indicadores que orientou a construção do instrumento, um questionário com 19 questões fechadas e duas abertas, validado por dois especialistas e por dois estudantes de graduação. Os questionários foram analisados e apresentados em tabelas, por subcategorias e indicadores, incluindo os totais de respondentes por nível de atendimento. Os resultados mostraram que os estudantes se consideram bem atendidos pelo acervo e serviços e produtos da Biblioteca Alfredo Galvão. As recomendações foram feitas visando atender os comentários dos respondentes e a elaboração de uma política de desenvolvimento de coleções. University libraries appeared in conjunction with the first universities in Europe. In Brazil, it was not until the end of the 19th Century that the first institutions of higher learning were created, and with them the university libraries came into being. University libraries are linked to institutions of higher learning, and must follow their administrative guidelines and policies, thus having limited autonomy. The Alfredo Galvão Library falls under the Belas Artes (Fine Arts) School of the Federal University of Rio de Janeiro. That library is the purpose of this study which aims to evaluate the collection, the customer service and the other library services. To that end, two assessment questions were the basis for this study, the first one evaluates if the book collection is sufficient for the current needs of the graduate students, and the second evaluates if the customer service and the other library services meet the needs of the graduate students. The study is centered on the consumers of the library’s services: the students. The respondents are the graduate students of the Belas Artes (Fine Arts) School, who are registered and active users of the Alfredo Galvão Library. The criteria are built upon categories, subcategories and indicators, that were chosen for their adequacy to the study’s objectives. The instrument is a questionnaire with 19 closed-ended questions and 2 open-ended questions, validated by two experts and by two graduate students. The results of the questionnaire were analyzed and the results were presented in tables by subcategories and indicators, including the total number of respondents by level of service. The results show that the students are satisfied with the book collection, customer service and other library services of the Alfredo Galvão Library. The recommendations encompass the comments of the respondents, and offer suggestions for the elaboration of a Library Collection Development Policy.

Diante dos grandes desafios inerentes à Educação e às tecnologias, em especial a informática, o presente trabalho faz uma reflexão sobre as possibilidades de contribuição dos games para o processo de alfabetização na Educação Infantil e nas séries iniciais do Ensino Fundamental. Para a realização deste trabalho foram desenvolvidos dois produtos: um ensaio fotográfico dos alunos da Educação Infantil e primeiro ano do Ensino Fundamental, e um vídeo de alguns trechos da aula de informática de algumas turmas do primeiro ano. Espera-se que este estudo possa contribuir, de algum modo, para um repensar sobre o valor do uso da informática na educação e suas possibilidades de enriquecimento do processo de alfabetização, além do novo papel do educador diante dos novos desafios e mudanças na sociedade moderna.

Este trabalho de investigação fixa-se na problemática relativa ao modo como os diferentes fatores que tendem a influenciar o comportamento do consumidor: socioculturais; económicos; pessoais; psicológicos, podem afetar positivamente o ciclo de inovação e, por inerência, o desempenho empresarial, não só em termos quantitativos, como também em termos qualitativos. Com base na literatura existente foi conceptualizado um modelo teórico, suportado por 9 proposições operacionais que se denominou de “modelo concetual para avaliação do impacto no comportamento do consumidor no ciclo de inovação e na performance empresarial”, por via da relação entre o sistema de fatores inerentes ao comportamento do consumidor e a sua consequente relação com as dimensões: ciclo e inovação e performance empresarial. Seguindo a investigação uma metodologia empírico-formal, o processo envolve uma recolha de dados através de um questionário a uma amostra de PME´s do tecido empresarial português – com recurso a um universo amostral de empresas associadas da Associação Empresarial de Portugal (AEP). É nosso objetivo e convicção, terminado o processo de estimação, através da aplicação de um processo de modelagem baseado em equações estruturais, comprovar a existência de efeitos positivos e estatisticamente relevantes entre as três dimensões que compõem o modelo desenvolvido.

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial, O presente projeto enquadra-se na unidade curricular de dissertação em Engenharia e Gestão Industrial do último ano do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial. A crescente globalização dos mercados impõe às organizações a necessidade de gerirem de forma adequada os seus recursos e de controlar os seus custos, de modo a alcançar uma gestão eficiente. Deste modo, este projeto visou a análise da metodologia de valorização de inventários atual da empresa Liconfe S.A. e o desenvolvimento e implementação de um modelo de custeio baseado nas atividades, com vista a proceder a uma valorização dos stocks de forma mais eficiente e eficaz. O modelo desenvolvido permitiu a obtenção de informações mais precisas acerca do custo de um conjunto de produtos produzidos, a análise do comportamento dos custos, a determinação das atividades que acrescentam maior valor ao produto e a definição dos custos de produção de um conjunto de produtos respeitantes a um mês específico de produção. O modelo desenvolvido em comparação com o modelo atual de custos da empresa apresenta um custo total inferior em 12,7% em relação ao custo atual, e um acréscimo na margem de lucro estimada em 21,6% também em relação ao modelo atual. Para além disto, este modelo permitiu identificar todas as atividades inerentes ao processo produtivo, bem como os respetivos custos relacionados com as mesmas, e a identificação de todos os recursos utilizados, bem como a análise dos custos incorridos com os mesmos. Apesar de o modelo implementado incorporar restrições impostas pela empresa e de terem sido assumidos pressupostos para facilitar o seu desenvolvimento, estes factos não alteram a relevância e adequação do modelo à empresa em estudo, bem como a sua aplicabilidade em outros setores., This current project is part of the dissertation course in Engineering and Industrial Management of the last year of the Integrated Master’s in Engineering and Industrial Management. The increasing globalization of markets imposes on organizations the need of properly manage their resources and control their costs in order to achieve efficient management. Thus, this project aimed to analyse the current inventory valuation methodology of the company Liconfe S.A. and the development and implementation of an activity-based costing model, with a view to proceeding with a more efficient and effective valuation of stocks. The developed model allowed for more accurate information about the cost of a set of products produced, analysis of the cost behaviour, determination of the activities that add the most value to the product and the definition of the production costs of a set of products related to the product. a specific month of production. The model developed compared to the company's current cost model has a total cost of 12,7% less than the current cost, and an increase in the estimated profit margin of 21,6% also over the current model. In addition, this model made it possible to identify all activities inherent to the production process, as well as the related costs, and the identification of all resources used, as well as the analysis of costs incurred with them. Although the implemented model incorporates constraints imposed by the company and assumptions have been made to facilitate its development, these facts do not change the relevance and suitability of the model to the company under study, as well as its applicability in other sectors.

Mestrado em Gestão Exame Público realizado em 24 de Julho de 2019 Vivemos numa época em que é inverosímil alguém conhecer todos os produtos ou serviços existentes. O mercado é de tal forma diversificado, o ritmo da criação de novos produtos frenéticos, os canais de venda variados, e os formatos de venda de produtos ou serviços diversos. Este fator implica a tarefa das empresas compreenderem como, e quais, os formatos mais eficientes na comercialização dos seus bens. Para acompanhar a concorrência ou atrair clientes, as empresas concebem formatos distintos de comercialização de bens. Um desses formatos é denominado de Building, vendas em pacote, Mas será este tipo de vendas vantajoso quando comparado com as vendas de produtos individuais? Como devem ser compostos esses pacotes (Bundles) para serem atrativos para os consumidores? Que fatores afetam a avaliação do consumidor perante este tipo de formato? Este é o tópico em investigação no presente trabalho. O primeiro objetivo deste trabalho é compara a preferência que os consumidores exibem entre produtos individuais e Bundles. Num segundo ponto, pretende-se comparar a preferência entre Bundles com diferentes composições e, como tal, perceber que fatores afetam a avaliação dos consumidores perante Bundles distintos. Os fatores alvo de investigação são: (1) complementaridade, (2) nível de preço, e (3) nível de desconto. Com o propósito de medir as avaliações dos consumidores, foram aplicados três critérios relacionados com o construto preferência. Os critérios de avaliação são: qualidade, atratividade, e intenção de compra. foi utilizada uma análise empírica através da recolha de questionários de 375 inquiridos. As conclusões indicam que num cenário em que o Bundle não apresente descontos, a preferência por produtos individuais é superior. Quando introduzido um desconto de 20% nos Bundles, a avaliação dos produtos individuais continua superior. Já com um desconto de 45% a avaliação dos Bundles supera a dos produtos individuais. Porém, quando elaborada uma análise isolada de cada Bundle, verifica-se que essa superioridade somente acontece nos Bundles complementares, enquanto para os Bundles não relacionados a avaliação é semelhante aos produtos individuais. Adicionalmente, confirma-se o efeito positivo da complementaridade na avaliação dos Bundles. Os resultados indicam que é necessário que um Bundle seja considerado complementar, apresente um nível de desconto significativo, e preferencialmente de preço elevado, para que apresente uma preferência superior aos produtos individuais. We are living in a time that it is unlikely for someone to knows all the existing products of services available. The market is so diversifield, the creation pace of new products is frenetic, the sales channels are numerous, and the marketing format of products or services varied. This fact increases the complexity for companies to understand, how and what, are the most efficient formats for marketing and sale their goods. To keep up with the competition or attract customers, companies design different formats to marketing their goods. One of these formats is calles Bundling, packaged sales. But is this type of sale advantageous when compared to the sale of individual products? How should these packages (Bundles) be made to be attractive to consumers? Which factors affect the consumer evaluation of this type of format? this is the topic under investigation in theis paper. This first objectives of this work is to compare the preference that consumers exhibit between individual products and Bundles. In a second point, it is intended to compare the preference between with different compositions, and as such, understand factors affeting the assessmentof consumers towards distinct Bundles. The research factors under investigation are: (1) complementarity, (2) price level, (3) discount level. To measure consumer ratings for individual products and -Bundles, three rating criteria related to preference construct were applied: The criteria are: quality, attractiveness, and purchase intention: Empirical analysis was chosen through the collection of questionnaires of 375 respondents. The conclusions indicte that in a scenario where the Bundle does not offer discounts, the preference of individual products is higher. When a 20% discount is offered on the Bundle, the evaluation of individual products remains higher. In the case of Bundles with a discount of 45%, its evaluation exceeds individual products. Nevertheless, when elaborating an isolated analysis of each Bundle, it is verified that this superiority merely occurs in the complementary Bundles, while for unrelated Bundles the evaluation is similar to individual products. Additionally, the positive effect of complementarity in the Bundles evaluation is confirmed. The results indicate that a Bundle needs to be considered complementary, prsenting a significant discount level, and preferably of a high price , so that it has a higher preference than the individual products.

Com o presente relatório, pretende-se apresentar todo o trabalho desenvolvido pelo estagiário, durante a unidade curricular Estágio que integra o Curso Técnico Superior Profissional em Gestão e Comércio Internacional, no Instituo Politécnico da Guarda. O estágio curricular decorreu na empresa Serragel – Produtos Alimentares, lda, situada na cidade da Covilhã, que tem como principal atividade a preparação e comercialização de produtos de pesca e aquicultura. Este relatório de estágio é estruturado em dois capítulos, sendo que numa primeira fase irei apresentar os objetivos da empresa onde se realizou o meu estágio curricular. Seguir-se-á posteriormente todas as atividades e tarefas desenvolvidas tendo como base os objetivos de aprendizagem que foram propostos pelo supervisor de estágio. Para além disso, serei capaz de contextualizar a empresa no âmbito do Comércio Internacional. O principal objetivo do estágio curricular profissionalizante, é colocar os conhecimentos adquiridos ao longo do ano letivo, nas atividades que a empresa desenvolve diariamente no âmbito do seu trabalho. Como tal, passei por vários departamentos na empresa que exigiaram vários conhecimentos teóricos para uma melhor compreensão do trabalho que é desenvolvido dentro da empresa.

Submitted by Emanuel Varela Cardoso (emanuel.varela@ufcg.edu.br) on 2018-09-28T17:01:43Z No. of bitstreams: 1 RAFAEL GOMES DA COSTA – DISSERTAÇÃO (PPGDesign) 2018.pdf: 84255489 bytes, checksum: 479f455d64078fda5e0424d97cb8bfe3 (MD5) Made available in DSpace on 2018-09-28T17:01:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RAFAEL GOMES DA COSTA – DISSERTAÇÃO (PPGDesign) 2018.pdf: 84255489 bytes, checksum: 479f455d64078fda5e0424d97cb8bfe3 (MD5) Previous issue date: 2018-07-31 Em face de transformações socioeconómicas apresentadas nas últimas décadas, mais precisamente pós-Guerra Fria, o papel do designer tem sido debatido. Fenómenos relacionados a Globalização, como a desglobalização e glocalização, tem pressionado ao exercício do designer uma abordagem mais responsável, que atenda aos anseios sociais contemporâneos, sobretudo de respeito a diversidade cultural (BONFIM, 1990). Portanto em meio a estas novas demandas, frente ao processo projetual de novos produtos, este estudo visa qualificar e promover o debate relacionado ao processo de tomada de decisão voltado ao desenvolvimento de objetos que venham a atender estas novas prerrogativas identitárias e simbólicas. Considerando o benefício de como impor e expor localidade a estes em seu processo de desenvolvimento, ou seja, estabelecer parâmetros para a análise do apelo identitário por parte de seu projetista, na escolha de protótipos que mais se adequem aos atributos identitários pré-estabelecidos. Contando com o plausível meio de auxílio, uma vez que o mesmo se traduz em um conjunto de métodos e técnicas perduráveis de subsídio a tomada de decisão com maior respaldado, a área de Apoio Multicritério à Decisão. Quanto à metodologia utilizada, realizou-se uma pesquisa de caráter exploratório, descritivo e quali-quantitativo (mista), utilizando-se de caso único e decisivo, com múltiplas unidades de análise, como principal meio de validação do modelo multicritério de análise identitária, estabelecido. Os resultados obtidos evidenciaram a operacionalização positiva do modelo multicritério de análise identitária de produtos com atributos locais, viabilizada pela exploração bibliográfica referente a tríade "design x cultura x identidade local" atrelada a abordagem multicritério de apoio a decisão. In the face of socioeconomic transformations presented in the last decades, more precisely post-Cold War, the role of the designer has been debated. Globalizationrelated phenomena, such as de-globalization and glocalization, have pushed the designer's approach to a more responsible approach that meets contemporary social concerns, especially respect for cultural diversity (BONFIM, 1990). Therefore, in the midst of these new demands, in the face of the design process of new products, this study aims to qualify and promote the debate related to the decision-making process focused on the development of objects that will meet these new identity and symbolic prerogatives. Considering the benefit of how to impose and expose locality to them in their development process, that is, to establish parameters for the analysis of the identity appeal by their designer, in the choice of prototypes that best fit the preestablished identity attributes. Counting on the plausible means of aid, since it translates into a set of enduring methods and techniques for grant decision making with greater support, the area of Multicriteria Support to Decision. As for the methodology used, a research was exploratory, descriptive and quali-quantitative (mixed), using a single and decisive case, with multiple units of analysis, as the main means of validation of the multicriteria model of identity analysis, established. The results obtained evidenced the positive operation of the multicriteria model of identity analysis of products with local attributes, made possible by the bibliographic exploration referring to the triad "design x culture x local identity", linked to the multicriteria approach to decision support.

Este trabalho surgiu no ambito do estágio final do Mestrado de Matemática e Aplicações e cujo objetivo principal é apresentar todas as fases na empresa Centroproduto. São expostas sugestões de melhorias a este processo. Inicialmente foram realizado testes de software da empresa, atividade que despendeu mais tempo. Posteriormente foi desempenhada a técnica de Web Scraping, uma técnica de recolha de informações de websites para o marketing da empresa onde a descoberta de a biblioteca ‘Selenium’ do permitiu introduzir tarefas automatizadas na empresa. Mais tarde foram elaboradas especificações do comportamento esperado, isto é, tabelas com as indicações que o grupo de testes deve proceder. Por fim, foram desenvolvidas diversas tarefas automatizadas que antes eram efetuadas manualmente This work came under the internship of the Masters in Mathematics and Applications and the principal aim is to explain all of the tasks at the company Centroproduto. Will be exposed all of the improvements done on the company software tests. This was the activity that make more time of the internship. After that was developed the Web Scraping technic wich includes collect of websites information to the marketing sector at the Centroproduto. In this tasks was very important the discover of the Selenium library, that allowed to automatized company daily tasks. Later was created some behavic especifications which means tables with group tests indications. At least was developed different automatized tasks that where only did manualy before Mestrado em Matemática e Aplicações

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Economia, Programa de Pós-Graduação em Ciências Econômicas, 2018. O campo de estudo do desenvolvimento econômico se beneficiou da teoria recentemente introduzida de complexidade econômica. Mantendo o arcabouço de Hausmann e Hidalgo (2014), a mudança da base de dados para a World Input-Output (WIOD) produz diversos resultados. A análise de insumo-produto contribui para o entendimento do desenvolvimento como processo emergente. Uma abordagem estrutural leva a algumas conclusões sobre os papeis desempenhados pelos serviços e pela indústria para angariar complexidade nos últimos estágios de desenvolvimento. Os serviços de valor são as atividades mais complexas, seguidos dos serviços de custos e das atividades industriais. Essas constatações vão em linha com o espaço-indústria proposto por Arbache (2012), pelo qual a indústria funciona como catalizadora de serviços sofisticados, conectando setores e demando inovações. O processo virtuoso de interação entre serviços de valor, de custo e indústria é denominado “trindade do desenvolvimento” e constitui o pilar da complexidade econômica sob a ótica do insumo-produto. Resultados adicionais endossam a existência da armadilha da renda média nos termos da complexidade. Um país pode passar por vários máximos locais em sua trajetória de desenvolvimento e acabar preso em uma região do espaço-produto. Apesar das dificuldades em se construir complexidade, mapear atividades que requerem conhecimento produtivo comum pode ser útil para formular políticas de diversificação econômica e, enfim, superar a armadilha da renda média. The study field of development economics has benefited from the recently introduced theory of economic complexity. Building on the same mathematical framework of Hidalgo and Hausmann (2014), several results arise by changing the database to the World Input-Output Database (WIOD). I make an input-output analysis that contributes to the understanding of development as an emergent process. A structural approach leads to some conclusions about the roles played by the services and the industry sector to forge economic complexity in the last stages of development. Product-differentiation services are the most complex activities, followed by cost-driven services and manufacturing. These findings are aligned with the industry-space proposed by Arbache (2012), in which the industry works as a catalyst to sophisticated services, connecting sectors and demanding innovation. The virtuous process of interacting product-differentiation services, cost-driven services and manufacturing is hereby denominated “development trinity” and stands as the pillar of economic complexity under an input-output analysis. Further results endorse the existence of a middle-income trap in terms of complexity. A country may encounter several local maxima on the path of development and find itself trapped in a certain region of the product-space. Despite the hardship on developing complexity, mapping activities which require common productive knowledge can be useful to formulate policies of economic diversification and to finally overcome the middle-income trap.

Made available in DSpace on 2019-05-25T00:32:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ART19004.pdf: 265595 bytes, checksum: 805836f0246b253c9ddba442afbc8034 (MD5) Previous issue date: 2018

Este trabalho de investigação fixa-se na problemática relativa ao modo como os diferentes fatores que tendem a influenciar o comportamento do consumidor: socioculturais; económicos; pessoais; psicológicos, podem afetar positivamente o ciclo de inovação e, por inerência, o desempenho empresarial, não só em termos quantitativos, como também em termos qualitativos. Com base na literatura existente foi conceptualizado um modelo teórico, suportado por 9 proposições operacionais que se denominou de “Modelo Concetual para avaliação do Impacto no Comportamento do Consumidor na Performance Empresarial”, por via da relação entre o sistema de fatores inerentes ao comportamento do consumidor e a sua consequente relação com as dimensões: ciclo e inovação e performance empresarial. A investigação ao seguir uma metodologia empírico-formal, o processo envolve uma recolha de dados através de um questionário a uma amostra de PME´s do tecido empresarial português – com recurso a um universo amostral de empresas associadas da Associação Empresarial de Portugal (AEP). É nosso objetivo e convicção, terminado o processo de estimação, através da aplicação de um processo de modelagem baseado em equações estruturais, comprovar a existência de efeitos positivos e estatisticamente relevantes entre as três dimensões que compõem o modelo desenvolvido. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

O desporto ? essencial ao desenvolvimento f?sico e social exigindo ent?o equipamentos que possam apoiar os seus praticantes a alcan?ar melhores resultados respeitando as suas necessidades e correspondendo ?s suas expetativas. Pretende-se, ao n?vel da pr?tica da nata??o adaptada, e mais precisamente focados em atletas com defici?ncia visual, melhorar a a??o desportiva pela inclus?o de produtos que pretendem elevar a qualidade da pr?tica deste desporto por pessoas cegas e ambl?opes, aumentando a sua autonomia e apoiando a sua inclus?o social. Pretende-se igualmente demonstrar a capacidade multidisciplinar do design, e de que forma a pr?tica projetual funciona como um potencializador das melhorias das condi??es de vida das pessoas. Come?ouse por estudar de que forma se pode melhorar a pr?tica deste desporto por parte destes atletas, avaliando os produtos j? existentes e estudando os comportamentos e as necessidades dos mesmos. Desta forma, houve uma interven??o em clubes desportivos de onde prov?m os atletas cegos federados da nata??o em Portugal. A recolha de dados foi feita atrav?s da observa??o dos atletas no meio aqu?tico e de um inqu?rito aos mesmos e respetivos treinadores de modo a recolher dados que permitissem determinar os atributos de novos produtos a ser utilizados pelos atletas melhorando a sua pr?tica atrav?s de novas funcionalidades e intera??es. O desenvolvimento do projeto resultou na prototipagem de dois conceitos de produto que foram testadas e permitiram chegar a um produto final. 101E-1BBD-F278 | Jo?o Carlos Monteiro Martins info:eu-repo/semantics/publishedVersion

O propósito deste trabalho é de dar a conhecer o Problema do Mercador Viajante (Travelling Purchaser Problem – TPP), apresentado-o e resolvendo-o. O TPP tem uma lista de mercados e uma lista de produtos. As distâncias entre mercados são dadas, assim como os preços de cada produto em cada mercado. Pretende-se encontrar um trajeto onde seja possível adquirir todos os produtos, sendo esse trajeto um conjunto ordenado de mercados. O objetivo é encontrar o trajeto mais curto e ao mesmo tempo mais barato, por outras palavras, onde os produtos se adquirem aos seus menores preços. Existem duas grandes dificuldades. A primeira é o facto de o TPP se tratar de um problema pertencente a NP-Hard. A segunda dificuldade reside no facto de se pretender minimizar dois objetivos: a distância e o preço. Esses objetivos entram em conflito um com o outro. Em vez de se procurar uma solução ótima, deve procurar-se uma fronteira de eficiência ótima. Esse tipo de problemas é designado por bi-objetivo, pois ao melhorar-se um objetivo, quase sempre se piora o outro. Sendo assim, mantémse um conjunto de soluções ótimas, onde existem algumas com boas distâncias e outras com bons preços, e apresenta-se esse conjunto como uma fronteira não dominada de soluções. É usado um algoritmo branch and bound para encontrar as fronteiras de soluções ótimas. Aplicam-se alguns cortes básicos no espaço de resultados durante a execução do algoritmo exato para evitar percorrer soluções desnecessárias. É ainda criada uma base de dados de soluções obtidas a partir do algoritmo exato truncado e de um algoritmo de escalada do monte. The purpose of this work is to present and solve the Travelling Purchaser Problem. The TPP has a list of markets and a list of products. The distances between markets are given, and the prices of each product in each market as well. The aim is to find a path where it is possible to buy all the products, and that path being a set of ordered markets. The goal is to find the shortest path and, at the same time, the cheapest one, where the products can be bought at their minimum price among all the markets. There are two major issues. The first one is the fact that the TPP is an NP-Hard problem. The second issue lies in the fact that both objectives should be minimized: the distance and the price. These objectives are in conflict with each other. Instead of searching for an optimal solution, we must search for an optimal efficient front. This kind of problems are referred as bi-objective, because improving one objective, almost always lowers the other. So, we keep a set of optimal solutions, where there are some with good distances and others with good prices, and we present this set as a non dominated front. We use a branch and bound algorithm in order to find the non dominated fronts of optimal solutions. We apply some basic cuts in the search space during the exact algorithm, in order to avoid visiting unnecessary solutions. We create a database of solutions obtained by the truncated exact algorithm and a Hill Climbing algorithm.

O presente relatório de estágio, integrado no plano curricular do CTeSP em Gestão e Comércio Internacional (GCI) da ESTG do IPG tem como objetivo relatar de forma sucinta, as atividades desenvolvidas no período de 1 de março de 2017 a 14 de julho de 2017 na empresa Portuguese Lands, Unipessoal Lda. Nestes termos o relatório encontra-se estruturado em 2 capítulos. Assim, no primeiro capítulo identifica-se a empresa onde decorreu o estágio curricular e no segundo capítulo descrevem-se as atividades desenvolvidas durante o período de estágio na PL.

The bidding procedure for the acquisition of goods and services by the Public Administration is mainly aimed at selecting the most advantageous proposal for the State, ensuring the equality between bidders. In this context, the legislative amendment promoted by Law no. 12.349, dated December 15, 2010, in art. 3º of Law N. 8.666 of June 21, 1993, included in the list of objectives of the bidding procedure, along with compliance with the constitutional principle of isonomy and the selection of the most advantageous proposal, the promotion of sustainable national development, making possible the insertion Of sustainability criteria in the selection of proposals for the acquisition of goods and services by the State. By exercising its economic power by acquiring products and services that meet sustainability criteria, the State encourages the adoption of sustainable practices by private initiative and fosters transindividual benefits that may come from this model of public contracting. The problem proposed in this research is to verify how the State of Amazonas, through the State Department of Education and Quality of Education - SEDUC, has conducted public procurement, regarding the stipulation and observation of sustainability criteria, aiming at Analyze the implementation of environmental sustainability guidelines, established in Decree n. 7.746 / 2012, in the purchases made by the Executive Power of the State of Amazonas, specifically those approved in the year 2016 by that Secretary. Therefore, after approaching sustainability and sustainable bids, in aspects such as concept and normative evolution, it analyzes all bidding procedures approved in the year 2016 to meet the needs of the State Department of Education and Quality of Education - SEDUC. The obtained results allowed to conclude that the State of Amazonas did not insert in its procedures the criteria of sustainability with environmental bias. In this context, it examines the factors that hypothetically contributed to the non-implementation of the new legal objective and the previous and subsequent mechanisms for the control of administrative activity, with the objective of promoting the promotion of sustainable national development. The present research was developed through the method of deductive approach, and the data collection was done through the qualitative, bibliographical and documentary research. KEYWORDS: procedure; Bidding process; sustainability; products; services. O procedimento licitatório para aquisição de bens e serviços pela Administração Pública destina-se, preponderantemente, à seleção da proposta mais vantajosa para o Estado, assegurada a isonomia entre os licitantes. Nesse contexto, a alteração legislativa promovida pela Lei n. 12.349, de 15 de dezembro de 2010, no art. 3º, da Lei n 8.666, de 21 de junho de 1993, incluiu no rol dos objetivos do procedimento licitatório, ao lado da observância do princípio constitucional da isonomia e da seleção da proposta mais vantajosa, a promoção do desenvolvimento nacional sustentável, possibilitando a inserção de critérios de sustentabilidade na seleção de propostas para aquisição de bens e serviços pelo Estado. Ao exercer seu poder econômico adquirindo produtos e serviços que atendam aos critérios de sustentabilidade, o Estado estimula a adoção de práticas sustentáveis pela iniciativa privada e fomenta benefícios transindividuais que podem advir desse modelo de contratação pública. O problema proposto nesta pesquisa é o de verificar de que forma o Estado do Amazonas, por intermédio da Secretaria de Estado de Educação e Qualidade do Ensino – SEDUC, tem conduzido as compras públicas, no tocante à estipulação e observação dos critérios de sustentabilidade, objetivando analisar a implementação das diretrizes de sustentabilidade ambiental, estabelecidas no Decreto n. 7.746/2012, nas compras realizadas pelo Poder Executivo do Estado do Amazonas, especificamente as homologadas no ano de 2016 por aquela Secretaria. Para tanto, após abordagem sobre sustentabilidade e licitações sustentáveis, em aspectos como conceito e evolução normativa, analisa todos os procedimentos licitatórios homologados no ano de 2016 para atender às necessidades da Secretaria de Estado de Educação e Qualidade do Ensino – SEDUC. Os resultados obtidos permitiram concluir que o Estado do Amazonas não inseriu em seus procedimentos os critérios de sustentabilidade com viés ambiental. Nesse contexto, examina os fatores que hipoteticamente contribuíram para a não implementação do novo objetivo legal e os mecanismos prévios e posteriores para o controle da atividade administrativa, com o objetivo de efetivar a promoção do desenvolvimento nacional sustentável. A presente pesquisa foi desenvolvida através do método de abordagem dedutivo, sendo o levantamento de dados realizado por meio da pesquisa qualitativa, bibliográfica e documental. PALAVRAS-CHAVE: procedimento; licitatório; sustentabilidade; produtos; serviços.

A compra de souvenirs por turistas é um exemplo especial de como se pode estar ligado a um objeto através de uma posse com sensações únicas. Estudos anteriores relatam que os consumidores desenvolveram e criaram afetos com maior facilidade com o que compraram através da sua envolvência com o meio que os rodeia no destino turístico. Além disso, a autenticidade e a diferenciação constituem as principais vantagens comparativas de um qualquer destino turístico e é necessário entendê-lo. No entanto, o desenvolvimento sustentável de um pacote de produtos que se vendem numa certa zona exige que essa capacidade de atração pela autenticidade e pela diferenciação seja reforçada pela capacidade do destino de conseguir oferecer esses mesmos produtos aos seus turistas. Esta tarefa passa, necessariamente, pela criação e reforço da ligação destes estudos com os produtores e vendedores para que os mesmos fiquem a conhecer o que procuram os turistas na sua compra de souvenirs em relação aos sentimentos que lhes estão afetos. Este estudo visa estudar o fenómeno para Portugal, mais concretamente em Lisboa e dar alguns contributos para responder a esta questão para que se entenda as motivações de compra bem como o motivo pelo qual se compra o produto A ou B ou ainda quando se leva algo do destino que não foi comprado mas sim recolhido de um sítio simbólico pois só assim poderemos expandir ainda mais essa área conhecendo o comportamento dos turistas que compram ou levam esses produtos. The act of buying souvenirs from tourists is a special example of how it can be linked to an object through a possession with unique sensations. Previous studies report that consumers developed and created emotions more easily with what they bought through its involvement with the environment around them in the tourist destination. Besides that, authenticity and differentiation are the main advantages of a comparative for any tourist destination and it is necessary to understand it. However, the sustainable development of a suite of products that are sold in a certain area requires that the attractiveness for authenticity and differentiation should be enhanced by the target ability to be able to offer these products to its tourists. This task necessarily involves the creation and strengthening the connection of these studies with the producers and sellers so that they get to know what the tourists want in their souvenir shopping activities with the feelings assigned to themselves. The study that i am presenting aims to study the phenomenon in Portugal, specifically in Lisbon and making some contributions to answer this question in order to understand the buying motivations when someone purchase product A or B or when you take something from the fate that was not purchased but collected from a symbolic place because we can only expand furder this area knowing the behavior of tourists when they buy or take these products.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2017 Projetos estruturais de lajes em concreto armado normalmente são elaborados com base em análises lineares, por meio de modelos numéricos computacionais, que podem causar concentrações dos esforços em determinadas regiões da estrutura. Nessas análises lineares,considera-se apenas o comportamento elástico linear da estrutura, não se levando em consideração o possível comportamento plástico das seções transversais de lajes. Neste trabalho apresentam-se diversos estudos,como em relação à influência do tipo de malha na modelagem das lajes nas concentrações dos esforços; comparativos entre os modelos computacionais, de dois programas comerciais EBERICK e SAP2000; e quanto à forma de plastificação nos apoios de continuidade de lajes.Foram feitas várias análises de modelos plastificados e de variação da extensão da plastificação, comparando-os com pico de momento obtido das análises elásticas de modelos numéricos, e com os valores dos esforços obtidos manualmente e abaixo destes. Também, analisou-se um pavimento com vários pontos de concentrações de esforços,disponibilizado no manual de utilização do programa EBERICK. Por fim, propõem-se procedimentos fundamentados com aplicação em projetos de estruturas de modo a minimizar o efeito das concentrações de esforços que podem surgir nas modelagens computacionais. Abstract : Structural designs of slabs in reinforced concrete usually are elaborated based on linear analyzes, by numerical computational models, that can cause concentrations of the efforts in certain regions of the structure. In these linear analyzes, only the linear elastic behavior of the structure is considered, not taking into account the possible plastic behavior of the cross sections of slabs. In this work several studies are presented, such as in relation to the influence of the mesh type on the slab modeling in the concentrations of the efforts; Comparisons between the computational models of two EBERICK and SAP2000 commercial programs; And as to the form of plastification in the supports of continuity of slabs. Several analyze of plastified models and variations of the plastification extension were made, comparing them with the peak of moment obtained from the elastic analyzes of numerical models, and with the values of the efforts obtained manually and below these. Also, a pavement with several points of concentration of effort was analyzed, available in the user manual of the EBERICK program. Finally, it is proposed to propose procedures based on the design of structures in order to minimize the effect of the concentration of efforts that can arise in computational modeling.

Submitted by Tiago Carvalho (tiagosc@stj.jus.br) on 2017-08-08T17:12:54Z No. of bitstreams: 2 reparacao_integral_consumidor_barroso.pdf: 2139686 bytes, checksum: bf2caafb98cfaab8dff23577b71c8dff (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Approved for entry into archive by Roberta Marins (rmarins@stj.jus.br) on 2017-08-14T20:36:38Z (GMT) No. of bitstreams: 2 reparacao_integral_consumidor_barroso.pdf: 2139686 bytes, checksum: bf2caafb98cfaab8dff23577b71c8dff (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Made available in DSpace on 2017-08-14T20:36:38Z (GMT). No. of bitstreams: 2 reparacao_integral_consumidor_barroso.pdf: 2139686 bytes, checksum: bf2caafb98cfaab8dff23577b71c8dff (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Previous issue date: 2017

Submitted by Helena Bejio (helena.bejio@unioeste.br) on 2017-11-09T20:33:05Z No. of bitstreams: 2 Edirlene A Arnhold 2016.pdf: 1258967 bytes, checksum: 5cf27fe200f3fcce8e951cdeefa75454 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Made available in DSpace on 2017-11-09T20:33:05Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Edirlene A Arnhold 2016.pdf: 1258967 bytes, checksum: 5cf27fe200f3fcce8e951cdeefa75454 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-11-11 Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES Honey is an ancient product with peculiarities varying with its origin, bringing innumerable benefits and easily manipulated. The present work had the objective of the physical- chemical and palynological characterization of honey samples from municipalities in the western region of Paraná, Ortigueira / PR and Palmeira das Missões / RS. This study was carried out at the State University of the West of Paraná (UNIOESTE) - Marechal Cândido Rondon - Paraná Campus, and the analyzes were carried out at the Food Analysis Laboratory of the Agrarian Sciences Center of this University from August 2014 to October 2015. A total of 167 samples of Apis. mellifera honey were collected, stored in plastic containers suitable for food, all from the 2014/2015 harvest. In the physical-chemical analyzes, when comparing samples of honey from the western region of Paraná, from the border region with those from districts far from the lake, differences were found only for determination of HMF (p

Dissertação de Mestrado em Ciências da Comunicação: Relações Públicas e Publicidade O propósito da presente investigação é analisar a preferência dos consumidores pela marca em detrimento do produto, bem como determinar a relação entre a preferência e as atitudes e intenção de compra em crianças (dos 6 aos 10 anos de idade) e consumidores em idade adulta. Após a estrita observação do processo de investigação científica, e recorrendo à estatística descritiva (frequência, médias e desvio padrão), ao método diferencial (cruzamento e correlações entre variáveis) à análise do qui-quadrado e teste T (identificação de diferenças entre grupos) e ao software de análise estatística SPSS versão 20 – Statistical Package For Social Science (tratamento da informação recolhida e análise estatística), obtiveram-se resultados que apontam que a preferência dos sujeitos do estudo recai na marca em detrimento do produto. Independentemente das distintas situações em estudo, a embalagem da marca Barbie foi indicada mais vezes como preferida. Confirmou-se ainda que existe uma relação parcial entre as atitudes e a preferência. Embora nem todas as atitudes se demonstrem significativas, as mais favoráveis debruçaram-se maioritariamente na embalagem da marca Barbie, também ela a preferida dos sujeitos do estudo. Verificou-se, de igual modo, a existência de uma relação entre a preferência e a intenção de compra dos sujeitos em estudo, sendo que a probabilidade de compra vai ao encontro da preferência demonstrada. The purpose of this research is to analyse the preference of consumers for the brand over the product, as well as to determine the relation between preference and attitudes and purchase intention in children (6 to 10 years old) and consumers in adulthood. After the strict observation of the process of scientific research, and using descriptive statistics (frequency, mean and standard deviation), the differential method (intersection and correlations between variables) to the analysis of the chi-square and T-test (identifying differences between groups) and the statistical analysis software SPSS version 20 - Statistical Package for Social Science (treatment of collected information and statistical analysis), the results obtained indicated that the preference of the experimental subjects lies in the brand over the product. Regardless the distinct experimental treatments, the packaging of Barbie brand has been nominated more times as preferred. It was also confirmed that there is a partial relation between attitudes and preference. Although not all attitudes revealed meaningful, the most favourable focused mainly in the packaging of the Barbie brand, which is also the favourite of the experimental subjects. It was verified, likewise, the existence of a relation between preference and purchase intent of the subjects under study, and the purchase probability meets the preference shown.

Submitted by Licínia Santos (biblioteca@fba.ul.pt) on 2017-10-02T14:09:58Z No. of bitstreams: 2 ULFBA_TES_942_CAPA.jpg: 142868 bytes, checksum: 0d2d1ce41cee406b812cffed02e4b75f (MD5) ULFBA_TES_942.pdf: 4309031 bytes, checksum: 1bc1fd44154e58f36caa5c9e02c187a9 (MD5) Made available in DSpace on 2017-10-02T14:10:24Z (GMT). No. of bitstreams: 2 ULFBA_TES_942_CAPA.jpg: 142868 bytes, checksum: 0d2d1ce41cee406b812cffed02e4b75f (MD5) ULFBA_TES_942.pdf: 4309031 bytes, checksum: 1bc1fd44154e58f36caa5c9e02c187a9 (MD5) Previous issue date: 2016-06-30

O conceito de design é, por vezes, reescrito pelo conceito moderno dasustentabilidade. O desenvolvimento ecologicamente correto, que eraconsiderado um diferencial no final do século passado, passa a serconsiderado obrigatório. Quando o objetivo do projetista é aliar a inovaçãocom a questão ambiental, surgem dificuldades devido à complexidadedo tema. Se por um lado o design busca a satisfação do cliente e a ofertacontínua de novos produtos, por outro existe a preocupação em integraro tecnicamente possível com o ecologicamente necessário, por meio doequilíbrio sustentável dos aspectos sociais, ambientais e econômicos.A contribuição do presente trabalho está na experimentação de modelos apartir da análise da sustentabilidade. A metodologia utilizada compreendea aplicação da ferramenta ESA, em que são consideradas questões ambientais,sociais e econômicas para avaliação dos protótipos. Como resultado, temsea demonstração de uma ferramenta de análise da sustentabilidade paraaplicação em modelos volumétricos e em produtos. The concept of design is rewritten by the modern concept of sustainability. The eco-friendly development, which was considered a differential at the end of the last century, now is considered obligatory. When the designer’s goal is to combine innovation with environmental issues, some difficulties appear due to the complexity of the subject. If, on the one hand, the designer searches for the customer satisfaction and the continuous supply of new products, on the other, there is a concern to integrate the technically possible with the ecologically necessary. Furthermore, the integration must happen through sustainable balance of social, environmental and economic aspects. The contribution of this work is to experiment models through the analysis of sustainability. The methodology includes the application of ESA tool. Thistool considers environmental, social and economic issues for the evaluation of the prototypes. As a result, there is a demonstration of an analysis tool of sustainability to use in volumetric models and products.

O conceito de design é, por vezes, reescrito pelo conceito moderno da sustentabilidade. O desenvolvimento ecologicamente correto, que era considerado um diferencial no final do século passado, passa a ser considerado obrigatório. Quando o objetivo do projetista é aliar a inovação com a questão ambiental, surgem dificuldades devido à complexidade do tema. Se por um lado o design busca a satisfação do cliente e a oferta contínua de novos produtos, por outro existe a preocupação em integrar o tecnicamente possível com o ecologicamente necessário, por meio do equilíbrio sustentável dos aspectos sociais, ambientais e econômicos. A contribuição do presente trabalho está na experimentação de modelos a partir da análise da sustentabilidade. A metodologia utilizada compreende a aplicação da ferramenta ESA, em que são consideradas questões ambientais, sociais e econômicas para avaliação dos protótipos. Como resultado, temse a demonstração de uma ferramenta de análise da sustentabilidade para aplicação em modelos volumétricos e em produtos.

Neste trabalho apresentamos a teoria da análise de correlação canónica, uma técnica de análise estatística multivariada para o estudo da relação, simultânea, entre dois, três ou mais grupos de variáveis. Descrevemos a natureza da correlação canónica com três ou mais variáveis, com modelos matemáticos, fazendo uma síntese dos métodos de generalização de correlação canónica nomeadamente o método Ssqcor, método Sumcor, método Ecart, método Maxvar, método Minvar, e o método de Carroll. Apresentamos uma aplicação utilizando dados provenientes do cálculo do Índice de Preços no Consumidor IPC, produzido pelo INE - STP (Instituto Nacional de Estatística de São Tomé e Príncipe), referente ao período 2010 a 2014. Estamos interessados em conhecer as correlações canónicas entre grupos de variáveis relacionadas com o cabaz de produtos pré-estabelecido para o cálculo do índice de preços no consumidor, concretamente os produtos alimentares (PA), produtos para bebidas (PB) e produtos não alimentares (PNA), constituindo assim os três grandes grupos de variáveis da nossa pesquisa. In this master thesis we present the theory of canonical correlation analysis, a multivariate statistical technique to study the relation between two, three or more groups of variables. We describe the nature of canonical correlation with three or more variables with mathematical models by making the syntax of canonical correlation generalization methods including Ssqcor method Sumcor method Ecart method Maxvar method Minvar method and Carroll method. We present an application of Canonical Correlation Analysis, using data from the Consumer Price Index CPI, produced by INE - STP (National Institute of Statistics of São Tome and Principe), for the period of 2010-2014. We are interested in knowing and interpret the canonical correlations between groups of variables related to food (PA), products for drinks (PB) and non-food products (PNA), thus constituting three groups of variables of our research.

A busca por alimentos saudáveis aliada à saúde e qualidade de vida tem contribuído para um incremento na demanda do consumo de pescado. Esse trabalho teve como objetivo traçar o perfil de consumo de pescado de frequentadores do restaurante universitário da UFERSA. Foi aplicado um questionário para 135 pessoas, usuários do restaurante universitário da UFERSA, com o intuito de conhecer o consumidor de pescado, frequência e formas de consumo, bem como a receptividade à novos produtos a base de pescado. Os resultados indicaram baixo consumo de pescado pelos entrevistados, atribuídas a diversas razões, desde baixa oferta, a falta de hábito e preço elevado, comparado às outras carnes. Os entrevistados mostraram-se receptivos a produtos inovadores, desde que o preço seja competitivo. São necessárias pesquisas e de­senvolvimento de novos produtos a base de pescado aliados ao marketing dos benefícios que o pescado poderá trazer à saúde.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2016. Grande parte das deficiências dos pavimentos se dá pela não conformidade dos materiais empregados em revestimentos asfálticos com a demanda de tráfego ao qual são submetidos. Nessa direção, a modificação dos ligantes asfálticos é uma alternativa para melhorar o desempenho desse material e, consequentemente, do concreto asfáltico, frente aos diversos mecanismos de degradação. Por isso, é fundamental o estudo das propriedades dos concretos asfálticos modificados, principalmente no que diz respeito à caracterização reológica e à fadiga e à resistência à deformação permanente, pois estes são considerados os principais mecanismos de degradação dos revestimentos asfálticos. Este trabalho teve como objetivo avaliar tanto o desempenho mecânico quanto o reológico de misturas asfálticas contendo quatro tipos diferentes de agentes modificadores: polímero SBS, borracha moída de pneu, nanoargila organofílica e nanotubo de carbono. As misturas nanomodificadas foram desenvolvidas na pesquisa de Melo (2014). As propriedades empíricas dos ligantes modificados foram avaliadas e, para cada mistura, foi obtido o teor de ligante de projeto a partir da dosagem Superpave. Na sequência, procedeu-se à produção de misturas asfálticas modificadas por polímero SBS e borracha moída de pneu, que foram submetidas ao dano por umidade induzida pelo ensaio de Lottman modificado, à deformação permanente no simulador de tráfego francês, módulo complexo e resistência à fadiga no aparato quatro pontos. Todas as misturas apresentaram desempenho satisfatório quanto ao dano por umidade induzida. Quanto à deformação permanente, os resultados obtidos foram todos superiores aos da mistura convencional, sendo que a mistura com nanotubo de carbono apresentou o menor afundamento. A verificação do comportamento reológico mostrou que as misturas modificadas por polímero SBS e borracha moída de pneu apresentam valores de módulo complexo e ângulo de fase inferiores aos das misturas nanomodificadas. A respeito da resistência à fadiga, as misturas modificadas por polímero SBS e borracha moída de pneu apresentaram desempenho consideravelmente superior às misturas nanomodificadas. A elevada resistência à fadiga dessas misturas refletiu no aumento de vida útil da estrutura de pavimento, obtido por meio de simulações numéricas. Portanto, em relação aos dois principais mecanismos de degradação de revestimentos asfálticos, o melhor desempenho à fadiga foi observado pela mistura modificada por polímero SBS e a maior resistência à deformação permanente foi obtida com a incorporação de nanotubo de carbono à mistura asfáltica. Abstract : Many of the pavement deficiencies are due to non-compliance of the materials used in asphalt coatings with the traffic demand to which they are submitted. Therefore, asphalt binder modification is an alternative to improve the performance of this material and, consequently, of the asphalt concrete against various degradation mechanisms. The study of the properties of modified asphalt concrete is essential, especially with regard to the behavior to fatigue and resistance to permanent deformation, as these are considered the main degradation mechanisms of asphalt coatings. This study?s main objective was to evaluate the mechanical and rheological performance of asphalt mixtures containing four different modifiers: SBS polymer, crumb rubber, organophilic nanoclay and carbon nanotube. The nanomodified asphalt mixtures were developed in Melo?s research (2014). The empirical properties of the modified binders were evaluated and, for each asphalt mixture, the optimum asphalt binder content was determined in accordance with the Superpave mix design. Thus, production of modified asphalt mixtures with SBS polymer and crumb rubber was carried out. Those were subjected to moisture induced damage by the modified Lottman test, permanent deformation test in the French traffic simulator, complex modulus and fatigue life by the four point bending test. All the asphalt mixtures showed high resistance to moisture induced damage. The permanent deformation test results were all higher than those of the control asphalt mixture and the carbon nanotube asphalt mixture showed the best rutting resistance. The determination of rheological behavior showed that SBS and crumb rubber modified asphalt mixtures have lower complex modulus and lower phase angle than nanomodified asphalt mixtures. Regarding the fatigue life, the SBS and crumb rubber asphalt mixtures showed much better performance than the nanmodified asphalt mixtures. The increase in fatigue life, caused by the presence of modifying agents, induced an increment in the estimated life of the pavement structure, verified in numerical simulations. Therefore, concerning the two main degradation mechanisms of asphalt coatings, the best fatigue life performance was observed by the SBS modified asphalt mixture and the best rutting resistance was obtained with the carbon nanotube incorporation into asphalt mixture.

Reliability and warranty are very important in the context of new products. This paper gives an overview of product reliability and warranty and discusses some issues and challenges for future research.Confiabilidade e garantia são muito importantes no contexto de novos produtos. Este artigo apresenta uma revisão geral sobre confiabilidade e garantia de produto e discute algumas questões e desafios para pesquisas futuras.

O consumo de pimenta-biquinho (Capsicum chinense) na forma in natura ou processada tem aumentado nos últimos anos. Entretanto, um dos grandes entraves em sua cadeia produtiva é a ocorrência de perdas consideráveis dos frutos após a colheita, indicando a necessidade de alternativas para sua conservação pós-colheita. Assim, objetivou-se desenvolver um extrato de pimenta-biquinho para ser utilizado como forma de conservação dessa hortaliça. Para o preparo do extrato, as pimentas foram lavadas, sanitizadas, branqueadas (80 o C/3min), trituradas e concentradas até o teor de sólidos solúveis de 12 o Brix. Avaliou-se durante os 90 dias de armazenamento: o rendimento, extrato seco, umidade, pH, acidez titulável, o teor de sólidos solúveis , cor (L*, a*, b*), índices chroma e hue, teor de vitamina C, carotenóides, contagem de fungos filamentosos e leveduras, mesófilos aeróbios, bactérias láticas, coliformes totais e termotolerantes, e pesquisa de Salmonella sp. Não houve variação de umidade, extrato seco, teor de sólidos solúveis e acidez titulável, porém observou-se variação do pH. Os valores de L* indicaram baixa luminosidade e os valores de a* e b* indicaram a tendência do extrato para coloração vermelha e amarela. A concentração de vitamina C e de carotenóides foi estável. A contagem de fungos filamentosos e leveduras variou de 2,0 a 4,1 Log UFC/g e de mesófilos aeróbios de

The present report, about consumer’s safety, shows the development of the knowledge on this particular subject and the actions carried out by entities that fight for the protection of consumer’s rights. The internship was based on the knowledge acquirement on the theoretical and practical aspects of the fight lead by the Direção Geral do Consumidor, together with other entities, towards the elimination or solely the reduction of risks caused by some products and services made available for the consumers or put on the market. During the internship, I counted with the support of my supervisor in the DGC, Dr. Ana Catarina Fonseca and, for the writing of the report, I had the help of my thesis advisor, Dr. Jorge Morais Carvalho, whenever I needed constructive criticism. My participation on the creation of the informative brochures about consumer’s safety, and the study of the legislation used by the DGC on the daily work, enabled me, effectively, to consolidate my guiding principles as a future professional on the matters of the creation of entities, private and public, which aim to ensure the protection of consumers’s rights, informing them of the possible risks or solving the already existing problems, removing dangerous products and services from the market.The report clarifies the action of the DGC on the protection of consumer’s safety, and enables some knowledge on the relations between the entities that work for the protection of the consumers and the market operators and on their work on identifying dangerous products and warning the consumers about it. The final part of this report contains information that allows us to form an idea of the importance that consumer safety has had in Cape Verde, compared with the laws of Portugal on the matter. O presente relatório de estágio, sobre a Segurança dos Consumidores, espelha o percurso da minha aprendizagem sobre a matéria em si, e sobre a atuação das entidades que muito fazem para garantir a pretendida segurança nas relações de consumo. O estágio baseou-se na aprendizagem dos aspetos teóricos e práticos do esforço da Direção-Geral do Consumidor (adiante DGC), em conjunto com outras entidades, para a redução ou mesmo a eliminação dos riscos causados por produtos e serviços disponibilizados nos mercados e acessíveis pelos consumidores. Durante a fase de estágio beneficiei do apoio da minha supervisora na DGC, a Dra. Ana Catarina Fonseca e, durante a fase de escrita do presente relatório, pude contar sempre com o apoio do meu orientador, o Professor Doutor Jorge Morais Carvalho, sempre que eu precisasse de críticas construtivas. A participação na criação de brochuras informativas sobre a segurança dos consumidores, e o estudo da legislação de referência utilizada pela DGC no seu trabalho diário, possibilitaram-me, efetivamente, alicerçar os meus princípios orientadores enquanto futura profissional, no que toca à importância da criação de entidades, não só privadas mas também públicas, cuja missão seja de garantir a proteção dos consumidores por via preventiva e informativa, e também por via reparadora. O relatório permite ter uma noção da atuação da DGC na proteção da segurança e saúde dos consumidores, e permite que se conheçam, não só os pontos fulcrais da relação entre as entidades de defesa dos consumidores e os operadores económicos, como também o papel de cada um na identificação de produtos e serviços perigosos e na sua retirada do mercado ou recolha junto dos consumidores.A última parte do presente relatório contém informações que permitem ter uma ideia da relevância que tem tido a matéria da segurança dos consumidores em Cabo Verde, através de uma breve comparação legislativa com Portugal.