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Esta investigación indaga acerca de la flexibilidad de dos apps de cuentos de realidad aumentada, así como ocho variables concretas de esta característica cognitiva de la creatividad a partir del cuestionario Creapp 6-12 (Del Moral Pérez, Bellver, & Guzmán: 2018). El estudio concluye que cumplen todas las variables específicas de la flexibilidad, usadas en actividades de modo convergente y divergente: estimulan el pensamiento crítico y divergente, la accesibilidad y adaptación a distintos niveles de dificultad, que incluyen variedad de códigos, permiten la interrelación de elementos dispares, construir diferentes relatos, manipular e intercambiar elementos, cambiar y reformular el relato.

El potencial de la EXPERIENCIA para despertar sentidos y emociones no es algo nuevo, no obstante, ha sido en las últimas décadas cuando ha ido cobrando protagonismo en disciplinas como el marketing, la comunicación, etc., por las posibilidades que ofrece a las organizaciones, sus marcas y sus productos y servicios para relacionarse y conectar con sus stakeholders estableciendo vínculos que van más allá de la razón.

En el ámbito de las franquicias de moda, la investigación sobre redes sociales revela la necesidad de disponer de pautas de gestión de la comunicación que sirvan al desarrollo de estrategias de comunicación digital eficientes bajo el paradigma relacional y colaborativo. Con este fin, se plantea el presente estudio cuyo objetivo es inferir las características de la estrategia comunicativa de una de las marcas más representativas, a nivel internacional, del sector analizado: Zara. La metodología de carácter descriptivo combina la revisión bibliográfica con un análisis de contenido cuantitativo evolutivo. Los resultados revelan una estrategia claramente definida de carácter adaptativo lo cual, junto a los resultados obtenidos en términos de interacción de los usuarios, la validan como modelo de referencia. Finalmente se plantea una serie de pautas de gestión de la comunicación en Facebook para marcas de moda dirigidas a stakeholders de perfil similar a los de la marca analizada. Research on social networks in the field of fashion franchises reveals a need for guidelines in communication management that serve the development of efficient digital communication strategies following the relational and collaborative paradigm. To this end, this research aims to infer the features of the communication strategy of one of the most internationally representative brands in the analysed sector: Zara. The methodology proposed is descriptive and combines the bibliographic review with a quantitative content analysis to study the evolution of the brand’s communication strategy. The results reveal a clearly defined adaptative strategy which, together with the results obtained in terms of user interaction, validate it as a reference model. Finally, a series of guidelines for communication management on Facebook for fashion brands aimed at stakeholders with a similar profile to those of the analysed brand is proposed.

La declaración Patrimonio Mundial de la UNESCO, como reconocimiento internacional de los destinos, representa un valor al alza en España. El cambio de paradigma que representa el marketing turístico 2.0 condiciona su gestión estratégica y la desestabilización de la demanda tradicional de los territorios. Los eventos culturales vinculados al patrimonio, difundidos a través de las redes sociales y plataformas multimedia, contribuyen sin duda a reforzar la imagen de marca de dichos destinos ya que son recursos que se identifican como bienes turísticos activos, intencionales y estratégicos. El objetivo de esta investigación es analizar si los eventos 2.0, planificados por las entidades gestoras de destino (DMO) en los perfiles sociales de los Sitios Patrimonio Mundial en España (categoría bienes culturales), representan un factor clave en la dinamización de su promoción turística al integrarse en las estrategias de marketing territorial. Mediante el análisis de contenido, se realiza un estudio exploratorio sobre 578 eventos con perfiles sociales en Facebook y 508 en Twitter que permite verificar la eficacia de la gestión comunicativa y relacional de los eventos 2.0, a partir de tres variables: el análisis de la audiencia (publicaciones y seguimientos), la interacción y el interés suscitado en los nuevos turistas como adprosumers. Becoming a World Heritage Site UNESCO means international recognition and value‑added for a tourist destination in any country, above all in terms of online perception. By shifting marketing to social media, however, DMOs upturn the traditional demands placed on the site.. Cultural heritage events promoted via social media undoubtedly help to reinforce the brand of the destinations. Cultural events are active tourism assets with a clear purpose and strategy. The aim of this research is to analyse whether 2.0 promoted events in social media profiles of World Heritage Sites, as planned by the DMO, represent a key factor in the efficient galvanisation of tourism when integrated into territorial marketing strategies. Through content analysis, an exploratory study was carried out on 578 events with social profiles on Facebook and 508 on Twitter that allows us to verify the effectiveness of the communicative and relational 2.0 management of events, from three variables: the analysis of the target audience (publications and follow‑ups), the level of interaction, and the interest aroused in the new tourists as adprosumers.

El potencial del turismo como motor de desarrollo socioeconómico (Orgaz Agüera y Moral Cuadra, 2016) aconseja un enfoque marketiniano de su gestión orientado hacia la construcción y comunicación de marcas sólidas. Tal y como señalan Fernández-Cavia, Vinyals Mirabent y López Pérez (2013) los destinos necesitan comunicar más allá de la tradicional información turística.

Este trabajo expone los resultados de la investigación realizada por la Red PRP EMPRENDE-INNOVA, con el alumnado de cuarto curso del Grado en Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad de Alicante (España) y de Relaciones Públicas de la Universidad Latina (Costa Rica). El objetivo en esta edición es analizar la viabilidad de innovar en metodologías didácticas para favorecer el desarrollo de competencias emprendedoras en esta área de conocimiento, identificando los factores clave en la relación enseñanza-aprendizaje que puedan estimular el sentido de iniciativa hacia diversas formas de emprendimiento. Para ello se aplicó una metodología de investigación-acción, basada en técnicas cualitativas grupales. Concretamente se llevó a cabo una adaptación de la técnica Phillips 6/6 en la que participó el alumnado de la asignatura optativa “Técnicas de Relaciones Públicas” de la Universidad de Alicante (UA), y posteriormente un foro en el que los estudiantes debatieron con emprendedores, empresarios y un ADL. Paralelamente, en la Universidad Latina (UL) se realizó un foro de modos de innovación empresarial en la asignatura TFG. Comparados los resultados de las actividades de ambas universidades, parece evidenciarse dos elementos clave para el fomento de emprendimiento: las motivaciones extrínsecas a las Universidades y el papel referente del docente emprendedor frente al estudiantado.

La masiva implantación del modelo web 2.0 ha propiciado un crecimiento sin precedentes del plagio en el entorno académico, así como un gran interés respecto de cómo prevenirlo. En este contexto la presente investigación se plantea como objetivo principal el desarrollo eficiente de una práctica integral y personalizada que ayude al alumnado a comprender, de manera colaborativa-cooperativa, qué es el plagio y cómo prevenirlo poniendo en valor el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). La metodología de carácter empírico-analítico consiste en un estudio descriptivo y evaluativo llevado a cabo mediante dos encuestas que enmarcan el diseño y desarrollo de una práctica sobre el plagio. Los resultados revelan que los estudiantes no reconocen todos los casos que abarca el plagio. Sí conocen algunos estilos y normas de redacción de bibliografía, pero no las herramientas online para prevenir y/o detectar el plagio. Mediante la implementación de la práctica se logra que utilicen las TIC antiplagio con excelentes resultados respecto de la enseñanza del concepto y significado del plagio y de las herramientas para evitarlo. Se concluye que el alumnado, en términos generales, no tiene un conocimiento exacto de qué es plagio ni del potencial de las TIC con relación a su erradicación, así como que su incorporación como herramientas complementarias de aprendizaje sirve a este propósito.

Esta investigación muestra de qué forma el uso del trabajo colaborativo y las redes sociales en el aula inciden de forma eficaz en la adquisición de competencias meta-informacionales, constituyendo una propuesta de mejora educativa e innovación docente. Desde la contextualización y definición de dichas competencias, se plantea una experiencia de trabajo colaborativo utilizando la red social educativa Edmodo. La evaluación por pares se lleva a cabo siguiendo rúbricas consensuadas con el alumnado que se ajustan a las competencias meta-informacionales descritas, presentando así el uso práctico de las mismas. Los resultados obtenidos a partir de una encuesta muestran cómo los/las estudiantes “aprenden a aprender” cuando se encuentran inmersos en la generación de contenidos (prosumidores) haciendo uso de procesos cognitivos complejos, a la vez que adquieren autonomía y capacidad crítica, destrezas que van a ser fundamentales para la toma de decisiones en su futuro ejercicio profesional. El alumnado valora asimismo de forma positiva el desarrollo de habilidades sociales y el progreso obtenido en el aprendizaje lingüístico. Por parte del docente, para el docente, la propuesta y herramienta descritas favorecen aspectos como la flexibilidad en el manejo del aula.

Este proyecto de innovación docente denominado “Proto-col: red interuniversitaria para la formación en protocolo, eventos y relaciones institucionales” se ha desarrollado durante los últimos nueve cursos académicos (desde el 2010-2011 hasta el 2018-2019). Como grupo de trabajo consolidado, se han realizado diferentes contribuciones científicas y académicas vinculadas al ámbito de la organización de eventos, el protocolo y la gestión de las relaciones institucionales. En ediciones pasadas se han analizado las capacidades, habilidades y destrezas adquiridas por los estudiantes de los Grados en Publicidad y Relaciones Públicas ofertados por la Universidad de Alicante, la Universitat Jaume I de Castellón y la Universidad Miguel Hernández (a través de su centro adscrito IMEP), con la implantación del Grado en Organización de Eventos, Protocolo y Relaciones Institucionales desde el curso 2012-2013 y del Máster Universitario desde el curso 2013-2014. Desde el comienzo del trabajo en red se han diseñado propuestas educativas y metodología didáctica aplicada a asignaturas vinculadas al protocolo, la gestión de eventos y las relaciones institucionales. Además, se han realizado diferentes investigaciones exploratorias sobre perfiles profesionales y la presencia de materias vinculadas al protocolo, la gestión de eventos y las relaciones institucionales en las universidades españolas. Todas estas aportaciones, junto con la participación en cursos de especialización y másteres universitarios, la realización de proyectos académicos, la dirección de TFGs, TFMs y Tesis Doctorales reflejan el trabajo colaborativo de un grupo de profesores especializados en esta materia y justifica la pertinencia de este proyecto interuniversitario que se ha traducido en diversas contribuciones académicas y experiencias de enseñanza-aprendizaje. Tras el recorrido efectuado, el objetivo fundamental de nuestra red para el curso 2018-19 ha sido la ampliación de recursos académicos y la publicación de artículos académicos en revistas indexadas en las bases de datos de referencia en CC. Sociales, elaborados por los integrantes del grupo de trabajo, para ofrecer a los estudiantes una visión integral e integrada del protocolo, la gestión de eventos y las rr. institucionales como ámbitos vinculados a las CC. de la Comunicación.

En: Doxa Comunicación. e-ISSN 2386-3978 n. 29, Monográfico: Inteligencia artificial y periodismo, 2019, pp 275-286 En campos como el periodismo, el proceso de digitalización corre en paralelo al de la robotización de tareas que, al tiempo que facilitan la labor profesional, implican la pérdida de puestos de trabajo convencional, pero también la necesidad de formarse en disciplinas emergentes que progresivamente van adentrándose en las redacciones de los medios de comunicación. La automatización de las labores de documentación y elaboración de noticias viene dada a partir de la inteligencia artificial (IA) y el big data (BG). Este artículo tiene como principal objetivo buscar referentes teóricos sobre la IA aplicada al periodismo, así como conocer el caso de BeSoccer a través del estudio del caso y las entrevistas en profundidad a su CEO y responsable de marketing. Los resultados permiten conocer nuevas formas de producción de contenidos de periodismo aplicado al ámbito deportivo, así como el perfil del nuevo profesional del periodismo vinculado estrechamente al BD y la IA. In fields such as journalism, the digitalization process runs in parallel to that of robotisation tasks, which facilitate professional work and imply the loss of routine jobs at the same time, but also the need to train in emerging disciplines that are progressively entering media newsrooms. The automation of documentation and news production is based on Artificial Intelligence (AI) and Big Data (BG). The main objective of this article is to search for theoretical references on AI applied to journalism as well as to learn about the case of BeSoccer through a case study and in-depth interviews with its CEO and marketing manager. The results allow us to discover new journalism production forms closely linked to BD and IA.

La convergencia digital promete un acceso universal a la información, espacios de interacción comunicativa y realizar tareas propias de otros ámbitos. Esta investigación se centra en las aplicaciones móviles, como exponente de la convergencia digital. Se analizan para ello las de las principales empresas de franquicia del sector fast food por ser su público mayoritario (jóvenes), los principales usuarios de estos dispositivos. La metodología combina la revisión bibliográfica con un análisis descriptivo. Los resultados revelan una infrautilización de las posibilidades de los smartphones y en consecuencia una escasa innovación en la comunicación a través de las apps. Del mismo modo se concluye la falta de aprovechamiento por parte de las marcas de las tendencias sociales relacionadas con su actividad principal. Digital convergence promises universal access to information, new spaces of communicative interaction and performing tasks typical of other areas. This research focuses on mobile applications such as exponent of this digital convergence. We analyze a sample of young segment as consumers of leading franchise companies in the fast-food sector, because the young people are the main users of these devices. The methodology combines the bibliographic review with a descriptive analysis. The results reveal an underutilization of the possibilities of the smartphones and consequently a little innovation in the communication through the. In the same way it concludes the lack of use by the brands of the social tendencies related to their main activity.

Research on social networks in the field of fashion franchises reveals a need for guidelines in communication management that serve the development of efficient digital communication strategies following the relational and collaborative paradigm. To this end, this research aims to infer the features of the communication strategy of one of the most internationally representative brands in the analysed sector: Zara. The methodology proposed is descriptive and combines the bibliographic review with a quantitative content analysis to study the evolution of the brand’s communication strategy. The results reveal a clearly defined adaptative strategy which, together with the results obtained in terms of user interaction, validate it as a reference model. Finally, a series of guidelines for communication management on Facebook for fashion brands aimed at stakeholders with a similar profile to those of the analysed brand is proposed. En el ámbito de las franquicias de moda, la investigación sobre redes sociales revela la necesidad de disponer de pautas de gestión de la comunicación que sirvan al desarrollo de estrategias de comunicación digital eficientes bajo el paradigma relacional y colaborativo. Con este fin, se plantea el presente estudio cuyo objetivo es inferir las características de la estrategia comunicativa de una de las marcas más representativas, a nivel internacional, del sector analizado: Zara. La metodología de carácter descriptivo combina la revisión bibliográfica con un análisis de contenido cuantitativo evolutivo. Los resultados revelan una estrategia claramente definida de carácter adaptativo lo cual, junto a los resultados obtenidos en términos de interacción de los usuarios, la validan como modelo de referencia. Finalmente se plantea una serie de pautas de gestión de la comunicación en Facebook para marcas de moda dirigidas a stakeholders de perfil similar a los de la marca analizada.

Bajo el paradigma relacional, las relaciones públicas 2.0 se erigen como el enfoque idóneo para la gestión turística. Bajo esta premisa se desarrolla la presente investigación centrada en el análisis de los diálogos que se generan en Facebook entre las organizaciones de marketing de destinos (OMD) y sus usuarios y, por consiguiente, en la generación y mantenimiento de públicos activos. Se incorpora de este modo la perspectiva de las relaciones públicas y de la Teoría Situacional de los Públicos al sector turístico. Se parte de la hipótesis de que un mayor grado de respuesta de las OMD a los comentarios de los usuarios ayuda a generar y mantener públicos activos, repercutiendo en el índice de engagement online. Para su verificación se plantean una serie de objetivos vinculados al análisis de las variables descritas (respuesta y engagement online) y de su relación. La metodología de carácter descriptivo se implementa mediante un análisis de contenido cuantitativo del engagement online y de las respuestas de una muestra representativa de OMD a los comentarios de los usuarios durante un año. Los resultados revelan un escaso aprovechamiento del potencial relacional que ofrece Facebook a las OMD en lo concerniente a establecer y proseguir un diálogo con sus usuarios. Así mismo, se observa que se centran en los comentarios positivos y neutros, desatendiendo los negativos con claras repercusiones en la gestión de los públicos activos. Finalmente, la comparación de los niveles de respuesta y de engagement online muestra que hay una correlación directa, aunque no perfecta, entre ambas variables. Se concluye en consecuencia que la respuesta de las OMD a los comentarios de los usuarios es un factor clave para la gestión de las redes sociales desde una perspectiva de las relaciones públicas 2.0 orientada a la generación y mantenimiento de públicos activos, prosumers y/o adprosumers. With the relational paradigm, public relations 2.0 is the ideal approach for tourism management. In this context, the present research is focused on the analysis of the destination marketing organizations’ (DMO) dialogues on Facebook with its users and, consequently, in the creation and preservation of active publics. In this way, the perspective of public relations and the Situational Theory of the Public is included in the tourism sector. The hypothesis is made that a greater degree of DMO’ responses to the users’ comments contributes to create and preserve active publics and has an impact on the online engagement index. To verify this hypothesis, a series of objectives related to the analysis of the variables: response and online engagement, and their relationship are proposed. The methodology being used is descriptive and combines the literature review with a quantitative content analysis of online engagement and the responses of a representative sample of DMO to their users’ comments for one year. The results reveal that DMO do not take advantage of the relational potential of Facebook to establish and continue a dialogue with its users. It is also observed that DMO focus on positive and neutral comments, disregarding the negative ones. This has a clear negative impact on the management of active publics. Finally, the comparison between DMO’ responses and the online engagement shows that there is a direct correlation between both variables. Although this correlation is not straightforward, it can be concluded that the DMO’ responses to its users’ comments is a key factor for the management of social networks from a perspective of public relations 2.0 oriented to the generation and preservation of active publics, prosumers and / or adprosumers. El presente trabajo contó con una ayuda del Programa de Redes-I3CE de investigación en docencia universitaria del Instituto de Ciencias de la Educación de la Universidad de Alicante (convocatoria 2018-19). Ref.: (4338) PROTO-COL. RED INTERUNIVERSITARIA DE TRABAJO COLABORATIVO EN PROTOCOLO, GESTIÓN DE EVENTOS Y RR. INSTITUCIONALES (2010-2019).

Resumen: Esta investigación aborda el papel de los millennials como prosumers y adprosumers en las redes sociales corporativas. La metodología combina la revisión biblio gráfica con un análisis de contenido cuantitativo. Los resultados evidencian que sí participan en este tipo de cana les y que su interacción usuario-usuario y usuario-marca se incrementa en la medida en la que las organizaciones con sideran los usos que hacen de ellas y las gratificaciones que esperan. Se concluye que existe la necesidad de desarrollar estrategias de comunicación integradas, incluyendo otros canales de gran popu laridad entre los millennials, y persona lizadas en función de sus motivaciones. Abstract: This research addresses the role of millennials as prosumers and adprosumers in corporate social networks. The methodology combines the literature review with a quantitative content analysis. The results show that they do participate in this type of channels and that their user-user and user-brand interaction increases to the extent that organizations consider the uses they make of social networks and the gratifications they expect from them. In this regard, the conclusions highlight the need to develop integrated communication strategies, including other channels of great popularity among millennials, and the need to customize them based on users’ motivations. Resumo: Esta pesquisa aborda o papel dos millennials como prosumer e adprosumer em redes sociais corporativas. A metodologia combina a revisão da literatura com uma análise de conteúdo quantitativo. Os resultados mostram que eles participam desse tipo de canais e que a interação do usuário-usuário e usuário-marca aumenta na medida em que as organizações consideram os usos que eles fazem deles e as recompensas que eles esperam. Conclui, sobre a necessidade de desenvolver estratégias de comunicação integradas, incluindo outros canais de grande popularidade entre os millennials, e personalizados com base em suas motivações.

¿Qué puede aportar la Realidad Virtual a la educación? Las tecnologías actuales al servicio de la formación y en particular del proceso de gamificación y la RV, se convierten en una herramienta adaptada a las necesidades de la educación en el S. XXI. El interés en el aprendizaje, el componente emocional y su motivación favorece un mayor grado de implicación del alumnado y mejora los resultados de aprendizaje según varios estudios. Nuestra labor se centrará en esta primera etapa, en acotar los frenos y factores clave que inciden en la implantación de las TIC en el aula; en el desarrollo de una experiencia piloto de formación a través del modelo de educación STEAM, la cultura maker, la gamificación y la RV dirigida a alumnos de Educación Primaria. En particular desarrollaremos una aplicación interactiva a modo de videojuego que acerque a nuestro público objetivo a conceptos científicos complejos, una herramienta de divulgación científica para los más pequeños. Su implementación real y puesta en práctica en el aula serán las futuras acciones que guiarán nuestros pasos. Una labor de prospección a medio y largo plazo del uso de las tecnologías de RV y móviles como herramienta integradora de ciencia, arte, creatividad, productos audiovisuales de entretenimiento y educación. What can Virtual Reality contribute to education? The current technologies in the service of training and in particular the process of gamification and VR, become a tool adapted to the needs of education in the S. XXI. According to several studies, the interest in learning, the emotional component and its motivation favors a greater degree of student involvement and improves learning outcomes. Our work will focus on this first stage, on defining the brakes and key factors that influence on the implementation of ICT in the classroom; in the development of a pilot training experience through the STEAM education model, maker culture, gamification and RV directed to primary education students. In particular we will develop an interactive application as a video game that brings our target audience closer to complex scientific concepts, a tool of scientific dissemination for the little ones. Its real implementation in the classroom will be the future actions that will guide our steps. A medium- and long-term exploration of the use of RV and mobile technologies as an integrating tool for science, art, creativity, audiovisual entertainment and education products.

Se realiza una revisión bibliográfica sobre el plan de comunicación en un contexto en el que los medios propios coexisten con los pagados y ganados y una propuesta de plan de comunicación integrada. Faz-se uma revisão bibliográfica sobre o plano de comunicação em um contexto no qual os meios próprios coexistem com os pagos e vencidos e uma proposta de plano de comunicação integrado. A bibliographic review is made about communications plan in a context in which the own means coexist with paid and won ones. A proposal of integrated communication plan is discussed.

La investigación sobre el sistema de franquicia se ha abordado desde diferentes perspectivas, pero, escasamente en lo concerniente a la gestión de su comunicación. Bajo el modelo 2.0 las empresas de franquicia están incorporando en sus estrategias comunicativas los principales canales digitales: websites, medios sociales, etc. Su correcta integración requiere de la aceptación de nuevos roles del consumidor como prosumer y adprosumer y de la transformación de los tradicionales modelos comunicativos bajo el paradigma relacional y colaborativo. En sus nuevos papeles, los consumidores usan las tecnologías de las relaciones, la información y la comunicación para relacionarse con las marcas y con audiencias multitudinarias. Las organizaciones deben potenciar estas relaciones mediante las herramientas de mayor uso y popularidad, entre las que encontramos las aplicaciones móviles [apps]. Dada su creciente importancia, se analiza la capacidad relacional y colaborativa de las apps de las principales empresas de franquicia del sector fast food, por su relevancia económica y social. La metodología combina la revisión bibliográfica sobre marketing relacional y colaborativo, comunicación de la franquicia, web 2.0 y apps, con un estudio descriptivo que se implementa mediante un análisis de contenido cuantitativo de la capacidad relacional de las apps. Los resultados revelan una infrautilización del potencial de las apps como resultado de un enfoque, todavía, unidireccional de la comunicación. El análisis realizado nos ha permitido señalar las directrices a seguir en orden a desarrollar e integrar correctamente las apps en las estrategias de comunicación acorde a los nuevos roles de los consumidores.

In the area of the family, the slap are still socially accepted practices as educational strategies despite the fact that their use has been shown to have a negative impact on the physical, psychological and moral integrity of children with direct impact on their human dignity and free development of personality. According to European guidelines regarding the prohibition of corporal punishment it is necessary to raise awareness on this issue to parents and all those who exercise the role of educators, while being trained in alternative educational strategies, such as positive discipline. In the current context, education can be enhanced through the incorporation of the technologies of relationships, information and communication and, consequently, through the exercise of educommunication 2.0. In the area that concerns us, the spaces generated by these form virtual communities around the education of children where parents, as users, obtain information and advice from experts, as well as from other fathers and mothers, sharing their experiences. Among the tools of educommunication 2.0 we find mobile applications. Under the web 2.0 model, mobile devices, smartphones and tablets offer new forms of relationship between individuals that define a new context in which knowledge is acquired and produced in a decontextualized way. Hence, it is necessary to analyze its usefulness in any project for educational purposes. Established the benefits of educomunicativo 2.0 approach and mobile applications, the objective of this work is to lay the foundations from which configure a mobile application that serves the eradication of child physical punishment. Based on the main objective, the following specific objectives are addressed, describing their configuration and execution process. The mobile application created forms a virtual community, initiated by experts, which offers online guidance to parents in their educational work based on the positive discipline model. It concludes on the effectiveness of mobile applications as learning tools for the change of attitudes and behaviors. In addition to training, the application pursues informative and awareness-raising objectives. Through its use appeals to the social conscience about the harmful effects of physical punishment awakening interest in alternative educational practices on which users can deepen by accessing other digital resources and / or seeking advice. European project "Hands up - Promoting The Effective Elimination of Corporal Punishment Against Children" (JUST/2015/RDAP/AG/CORP)

Smartphones, tablets and mobile devices have become ubiquitous in everyday life. Blended learning, e-learning and M-Learning (Mobile Learning) have led us restate, together with some other tools such as social educational networks, new ways of teaching which allow socialization and the possibility of e-collaborative practice on a regular basis. The present research shows a case of implementation of the social educational network Edmodo in the subject “Information Management in Communication” in the 3rd year of the Degree of Advertising and Public Relations at the University of Alicante. Lessons were delivered in English as the vehicular language, having a 31.25% percentage of Erasmus students. By means of team-work practices, where there was at least one Erasmus student in each team to boost the language skills of Spanish students, contents were co-produced in different formats (Power Point, Prezi presentations, pdf documents, mp3 recordings and YouTube videos). Assessment was achieved through discussed and agreed rubrics previous to each of the assignments. To assess the experience, a questionnaire was devised comprising three main parts that checked the frequency of use of smartphones and other mobile devices in class, the efficiency of Edmodo when compared to some other educational networks and how students valued collaborative work in relation to their informational, digital, social and linguistic skills. From the questionnaire carried out (N=48), it can be stated that the versatility of instant messaging through mobile and laptop connection let students achieve higher levels of productivity and effectiveness, not to mention the increase of the levels of motivation and foreign language acquisition. Efficient teaching and instant feedback were promoted by means of the use of mobile devices in the context of content co-creation and collaborative learning, simplifying and strengthening the bonds in the learning process.

En el contexto actual la educación puede ser potenciada mediante la incorporación de las tecnologías de las relaciones, la información y la comunicación y, en consecuencia, mediante el ejercicio de la educomunicación 2.0. En el ámbito que nos ocupa, los espacios generados por éstas conforman comunidades virtuales en torno a la educación de los hijos donde los progenitores, como usuarios, obtienen información y asesoramiento de expertos, así como de otros padres y madres, compartiendo sus experiencias. Entre las herramientas de educomunicación 2.0 encontramos las aplicaciones para móviles. Bajo el modelo web 2.0 los dispositivos móviles, smartphones y tablets, ofrecen nuevas formas de relación entre individuos que definen un nuevo contexto en el que el conocimiento se adquiere y se produce de manera descontextualizada. De ahí que, sea necesario analizar su utilidad en cualquier proyecto con fines educativos.

La presente investigación aborda el reto que plantea la utilización de los eventos 2.0 en la creación y desarrollo de marcas turísticas. Dada la relevancia del formato video en las narrativas digitales resultantes de la comunicación 2.0, nos centramos en el uso e impacto de este formato en la comunicación de los eventos 2.0. La metodología, de carácter descriptivo, consiste en un análisis cuantitativo de todas las publicaciones relativas a eventos difundidas en los perfiles de Facebook y Twitter de los Sitios Patrimonio Mundial españoles, categoría bienes culturales. Analizamos y evaluamos la difusión de eventos, el formato de dichas publicaciones y la interacción generada a nivel de usuarios, en términos globales y según el formato. Los resultados revelan una incipiente integración de los eventos 2.0 así como un escaso uso del formato video en ambas redes sociales. Por último, los resultados logrados en Facebook confirman la influencia del video en los niveles de interacción, no así los de Twitter. En este sentido concluimos la necesidad de considerar la naturaleza de cada red social, y en consecuencia las distintas expectativas de los usuarios, a la hora de integrarlas en las estrategias de comunicación turísticas. The present research deals with the challenge posed by the use of 2.0 events in the creation and development of tourist brands. Given the importance of the video format in the digital narratives featuring 2.0 communication, the focus of this study is on the use impact of this format on 2.0 events communication. The research method, which is descriptive, consists of a quantitative analysis of all the publications related to events that have been spread through Facebook and Twitter profiles of the Spanish World Heritage Sites categorized as cultural ones. The dissemination of events, the format of the corresponding publication and the users’ interaction (both globally and in different formats) are analyzed and evaluated. Results reveal the incipient integration of 2.0 events and a scarce use of videos in both social networks. Finally, the results from Facebook confirm the influence of this format in users’ interaction, which does not apply to Twitter. In this respect, the nature of each social network and therefore different users’ expectations need to be taken into account when integrating them in tourist communication strategies. El presente trabajo contó con una ayuda del Programa de Rede-I3CE de investigación en docencia universitaria del Instituto de Ciencias de la Educación de la Universidad de Alicante (convocatoria 2017-18). Ref. 4104. Proto-col. Red interuniversitaria de trabajo colaborativo en Protocolo, Gestión de Eventos y RR. Institucionales (2010-2018).

La masiva implantación de la web social ha exigido una redefinición del concepto de alfabetización y de las competencias asociadas a este (transliteracy, metaliteracy, dataliteracy, visual literacy y new media literacy). En este contexto, las formas tradicionales de enseñanza deben complementarse con métodos que garanticen la adquisición de las mencionadas competencias mediante un aprendizaje social y colaborativo. La presente investigación se centra en la revisión de estas competencias y en el análisis y evaluación de las redes sociales integradas en la formación universitaria. El estudio se ha realizado entre estudiantes de Publicidad y RR. PP donde los canales digitales no sólo van a ser sus herramientas de trabajo sino también el objeto de su futura actividad profesional. La metodología utilizada combina la revisión bibliográfica y documental sobre alfabetización digital y uso de las redes sociales en el ámbito académico formal con un estudio descriptivo realizado mediante una encuesta informatizada. Los resultados obtenidos prueban la integración de estos canales como herramienta de aprendizaje, y una valoración positiva, pero también evidencian carencias en lo que respecta a la adquisición de las competencias digitales para generar conocimiento a partir de un aprendizaje cooperativo y colaborativo. Se obtiene así la información necesaria para una selección objetiva y una correcta implementación de las redes sociales en el ámbito académico descrito, objetivo principal de esta investigación.

Este proyecto de innovación docente denominado “Proto-col: red interuniversitaria para la formación en protocolo, eventos y relaciones institucionales” se ha desarrollado durante los últimos ocho cursos académicos (desde el 2010-2011 hasta el 2017-2018). Como grupo de trabajo consolidado, se han realizado diferentes contribuciones científicas y académicas vinculadas al ámbito de la organización de eventos, el protocolo y la gestión de las relaciones institucionales. En ediciones pasadas se han analizado las capacidades, habilidades y destrezas adquiridas por los estudiantes de los Grados en Publicidad y Relaciones Públicas ofertados por la Universidad de Alicante, la Universitat Jaume I de Castellón y la Universidad Miguel Hernández (a través de su centro adscrito IMEP), con la implantación del Grado en Organización de Eventos, Protocolo y Relaciones Institucionales desde el curso 2012-2013 y del Máster Universitario desde el curso 2013-2014. Desde el comienzo del trabajo en red se han diseñado propuestas educativas y metodología didáctica aplicada a asignaturas vinculadas al protocolo, la gestión de eventos y las relaciones institucionales. Además, se han realizado diferentes investigaciones exploratorias sobre perfiles profesionales y la presencia de materias vinculadas al protocolo, la gestión de eventos y las relaciones institucionales en las universidades españolas. Todas estas aportaciones, junto con la participación en cursos de especialización y másteres universitarios, la realización de proyectos académicos, la dirección de TFGs, TFMs y Tesis Doctorales reflejan el trabajo colaborativo de un grupo de profesores especializados en esta materia y justifica la pertinencia de este proyecto interuniversitario que se ha traducido en diversas contribuciones académicas y experiencias de enseñanza-aprendizaje. Tras el recorrido efectuado, el objetivo fundamental de nuestra red para el curso 2017-18 ha sido la ampliación de recursos académicos y referencias fundamentales de elaboración propia, por parte de los integrantes del grupo de trabajo, para ofrecer a los estudiantes una visión integral del protocolo, la gestión de eventos y las rr. institucionales.

En esta investigación se expone la utilidad de los métodos de aprendizaje cooperativo, y colaborativo-cooperativo bajo las premisas del Espacio Europeo de Educación superior. Para ello se ha implementado de forma práctica una combinación de las técnicas, “Aprender juntos” y juego de rol, con el fin de analizar posteriormente mediante un estudio empírico su eficacia como herramientas para el desarrollo de habilidades personales, profesionales y sociales del alumnado en la asignatura “Dirección de Cuentas” del grado en Publicidad y RR. PP. La aplicación de ambos métodos se realizó con objeto de mejorar los resultados en la formación de profesionales competentes, además de capacitarles para la elección objetiva del área de especialización en la que desempeñar su labor profesional. Para la evaluación de los resultados de la experiencia se diseñó una encuesta cuantitativa-cualitativa dirigida al alumnado. En relación al primer objetivo de la experiencia, el alumnado afirma haber adquirido los conocimientos teóricos y prácticos necesarios valorando muy positivamente la técnica del juego de rol. Con relación al segundo objetivo, también los resultados son positivos, tanto en el sentido de confirmar o incrementar el interés por esta figura como de descartarla. Se confirma por lo tanto la utilidad de las metodologías de aprendizaje cooperativo-colaborativo si bien el elevado número de alumnos/as matriculados implica serias limitaciones en su implementación.

Este proyecto de innovación docente denominado “Proto-col: red interuniversitaria para la formación en protocolo, eventos y relaciones institucionales” se ha desarrollado durante los últimos siete cursos académicos (desde el 2010-2011 hasta el 2016-2017). Como grupo de trabajo consolidado, se han realizado diferentes propuestas en el ámbito de la organización de eventos, el protocolo y la gestión de las relaciones institucionales. Se han analizado las capacidades, habilidades y destrezas adquiridas por los estudiantes de los Grados en Publicidad y Relaciones Públicas ofertados por la Universidad de Alicante, la Universitat Jaume I de Castellón y la Universidad Miguel Hernández (a través de su centro adscrito IMEP), con la implantación del Grado en Organización de Eventos, Protocolo y Relaciones Institucionales desde el curso 2012-2013 y del Máster Universitario desde el curso 2013-2014. Durante todos estos años, se ha trabajado en el diseño de propuestas educativas y metodología didáctica aplicada a las asignaturas vinculadas al protocolo, la gestión de eventos y las relaciones institucionales. Se han realizado diferentes investigaciones exploratorias sobre perfiles profesionales y la presencia de materias vinculadas al protocolo, la gestión de eventos y las relaciones institucionales en las universidades españolas. Todas estas aportaciones, junto con la participación en cursos de especialización y másteres universitarios, la realización de proyectos académicos, la dirección de TFGs, TFMs y tesis doctorales reflejan el trabajo colaborativo de un grupo de profesores especializados en esta materia y justifica la pertinencia de este proyecto interuniversitario que se ha traducido en diversas contribuciones académicas y experiencias de enseñanza-aprendizaje.

Se analiza la gestión de la comunicación online de las empresas de franquicia en la red social Facebook desde la perspectiva estratégica de interacción con sus públicos. La hipótesis principal supone asumir la presencia activa, tanto de las marcas de franquicia como de sus públicos, en esta red social. Como hipótesis secundaria, se plantea la posibilidad de que existan cuentas de franquiciados que generarían confusión entre los ciudadanos. Objetivos: analizar la presencia de las principales franquicias internacionales de los sectores: salud-belleza, decoración y restauración operativas en España en la red social Facebook; analizar la página de la empresa, determinar la existencia de cuentas del franquiciador o de franquiciados; determinar el número de seguidores, los mensajes publicados y, el carácter positivo, negativo o neutro de Estos y la contribución del público a la producción de contenido. Se lleva a cabo un estudio de caso de las tres primeras franquicias de los sectores referidos. Los resultados demuestran la importancia que conceden tanto franquiciadores como franquiciados y públicos a esta red social. Se detecta un uso indebido por parte de algunas franquicias que puede llegar a confundir al público final. Los autores apuntan líneas estratégicas básicas para la gestión de social media. An analysis of on-line communication of franchise companies through Facebook from the strategic perspective of interaction with their target audiences is presented in this research. The main hypothesis is to understand the fact that there is active presence of franchise brands and their target audiences on this social network. A secondary hypothesis suggests that some franchisee branch accounts may be creating confusion among the users. Objectives: to analyse the presence of major international franchise industries of Health & Beauty, Decoration and Food franchises operating in Spain on Facebook; to analyse the website of the company; to determine whether the account belongs to the franchisor or the franchisees; to determine the number of followers; to analyse posts and their either positive, negative or balanced approach, and last but not least, to decide the target audience contribution to content generation. An evaluation of the franchises belonging to the three major industries aforementioned is carried out. The results show the significance that both franchisors and franchisees, as well as citizens, give to this social network. However, it also shows some misuse on the side of several franchise websites which may lead to the feeling of confusion in the audience. Finally, basic strategic lines for the correct management of social media are indicated by the authors.

Este trabajo expone los resultados de la tercera edición de un estudio longitudinal, en el marco de la Red PRP-Emprende formalizada en el curso 2014-15, con el objetivo de estudiar la formación para el emprendimiento en el Grado de Publicidad y RRPP, a través del análisis de los contenidos y metodología docente de un conjunto de asignaturas. Para ello se ha seguido una metodología basada en triangulación múltiple que ha permitido profundizar en el análisis y mejorar los instrumentos de medida. En esta edición se ha aplicado el modelo Guess en su totalidad analizando los cuatro ejes propuestos: motivaciones personales, contexto familiar, contexto socio-cultural y contexto universitario, así como se trata de confirmar si el género es una variable relevante en el emprendimiento universitario. Los resultados muestran cierta influencia del trabajo de los docentes en el fomento de actitudes innovadoras y emprendedoras en los alumnos, no obstante no con el éxito esperado. También se observa de nuevo una tendencia en la influencia del género en las redes de apoyo femeninas, aunque no se confirma con los datos obtenidos. Se sugiere un cambio de planteamiento y metodología que sea más participativo para las futuras ediciones de la Red.

Se plantea un estudio en torno a la gestión de la comunicación, a través de Facebook, por diferentes enseñas de franquicias del sector servicios (mensajería y transporte urgente, telefonía móvil y agencias de viajes). Partiendo de un análisis de los contenidos y del nivel de interacción de las diferentes enseñas con sus públicos, se pretende conocer la actividad generada en dicha red social. La hipótesis afirma que las empresas de franquicia del sector servicios están presentes activamente en Facebook. El objetivo es analizar la presencia de las principales franquicias internacionales de los sub-sectores; estudiar la página de Facebook y determinar la existencia de cuentas del franquiciador o de franquiciados. La metodología empleada parte de una revisión documental de fuentes relacionadas con la franquicia y las redes sociales, haciendo hincapié en Facebook. Este análisis se cumplimentará con un estudio exploratorio de nueve enseñas del sector seleccionado. Los principales resultados muestran que, a pesar de que todas las enseñas tienen actividad en Facebook, su comportamiento es variable. A study dealing communication management through social networks, more precisely Facebook, will be presented, following different franchise companies in the tertiary sector: courier/express transport, mobile telephony, travel agencies. Taking as the starting point for the research the analysis of contents and the level of interaction of different franchises and their audiences, a close study of the social network activity of those previously selected franchises will be shown. The hypothesis to be tested is that of franchise companies being increasingly active on Facebook. The analysis will consider the presence of the main global franchise companies in the following sectors: courier/express transport, mobile telephony, travel agencies with activity in Spain and on Facebook. The website of the company will be examined in detail so as to determine the presence of franchisor and franchisee accounts, registering the number of followers, edited posts and their main features (positive, negative or neutral). The methodology being used has been based on a thorough documentary review of sources related to franchising and social networks, specifically Facebook. The analysis is completed throughout an exploratory study of nine franchises of the selected sector. The results show that, in spite of the fact that all franchise companies have active presence on Facebook, their online behavior varies considerably.

Se presenta un trabajo de investigación que parte de una fase piloto en la que se estudiaba qué aspectos de los contenidos y metodología docente de un conjunto de asignaturas del grado en publicidad y relaciones públicas del curso 2014-15, podían estimular el emprendimiento en el alumnado. Tras los primeros hallazgos de investigación, en esta segunda fase (curso 2015-16) se amplía la red con nuevas asignaturas y con carácter internacional, con el objetivo de realizar mediciones de la preferencia por el tipo de situación laboral y la intención de emprender, así como conocer la influencia en la actitud emprendedora del contexto familiar y sociocultural. Los resultados muestran que la enseñanza de competencias sobre el emprendimiento a través de metodologías y contenidos docentes específicos parece estar influenciado el desarrollo de actitudes innovadoras y creativas en un entorno laboral por cuenta ajena y estipulando de manera incipiente la idea de emprender un negocio en el futuro.

Este proyecto de innovación docente denominado “Proto-col: red interuniversitaria de trabajo colaborativo en protocolo y gestión de eventos” se ha desarrollado durante los últimos seis cursos académicos (2010-2011, 2011-2012, 2012-2013, 2013-2014, 2014-2015, 2015-2016) y constituye en la actualidad un grupo de trabajo consolidado, en el que sus miembros han compartido un ejercicio de reflexión sobre las capacidades, habilidades y destrezas en este ámbito, por parte de los estudiantes de los Grados en Publicidad y Relaciones Públicas ofertados por la Universidad de Alicante, la Universitat Jaume I de Castellón, y la Universidad Miguel Hernández (a través de su centro adscrito IMEP), con la implantación del Grado en Organización de Eventos, Protocolo y Relaciones Institucionales desde el curso 2012-2013 y del Máster Universitario como posgrado desde el curso 2013-2014. Para ello, durante todos estos años, se ha trabajado en el diseño de propuestas educativas y metodología didáctica aplicada a las asignaturas vinculadas al protocolo, la gestión de eventos y las relaciones institucionales. Se han realizado diferentes investigaciones exploratorias sobre perfiles profesionales y la presencia de materias vinculadas al protocolo, la gestión de eventos y las relaciones institucionales en las universidades españolas. Todas estas aportaciones, junto con la participación en cursos de especialización y másteres universitarios, la realización de proyectos académicos, la dirección de TFGs, TFMs y tesis doctorales reflejan el trabajo colaborativo de un grupo de profesores especializados en esta materia y justifica la pertinencia de este proyecto interuniversitario que se ha traducido en diversas contribuciones académicas y experiencias de enseñanza-aprendizaje.

El diseño, desarrollo y mantenimiento de una página web se enmarca en distintas disciplinas que han confluir coordinadamente para acometer tareas como diseñar la web; velar por la usabilidad, accesibilidad y navegabilidad del sitio web. Estas se están desarrollando a un ritmo vertiginoso marcado por la rápida evolución que hemos vivido y estamos viviendo en el sector de las tecnologías de la información y la comunicación, y sin embargo llama la atención los escasos estudios sobre todas en general y sobre la accesibilidad en particular. Un sitio web accesible es aquel al que todos los usuarios puedan acceder independientemente de su contexto y capacidades. La accesibilidad web es por lo tanto un requisito ineludible para la consecución de una de las máximas bajo las que nació la Red: la universalidad, y una exigencia legal en el ámbito público. El artículo estudia la accesibilidad de las webs turísticas oficiales de los destinos españoles cuya oferta se centra en el producto sol y playa, por ser este el motor principal del turismo en España, y por ser la web una herramienta indispensable para la difusión y comercialización de los productos y servicios turísticos. Se parte de la hipótesis de que los destinos turísticos cuentan en la actualidad con una web oficial que no cumple los requisitos legales de accesibilidad y los resultados verifican parcialmente dicha hipótesis evidenciando una falta de aprovechamiento de las ventajas que proporciona la accesibilidad web: mejorar su presencia en la Red y la difusión universal de sus contenidos. The design, development and maintenance of websites are parts of various separate disciplines that need to come together and be co-ordinated to ensure the sites’ usability, accessibility and navigability. These websites are developing at a dramatic pace, set by the fast development we have experienced, and are continuing to experience, in the area of information and communication technologies. However, it strikes the few studies that exist about this issue, particularly about accessibility. An accessible website is one which all users can access, regardless of their abilities or contexts. Web accessibility is therefore an essential requirement for achieving one of the key principles under which the Net was born: universality that fulfils legal requirements in the public domain. The article studies the accessibility of the official tourist websites which focus on the sun and beach products, as these are the main attractions for tourists in Spain, and are essential marketing tools for products and services. It starts with the hypothesis that tourist destinations currently have official websites which do not fulfil the accessibility and legal requirements. The achieved results partly verify this hypothesis, and prove failure to take advantage of the benefits that the websites’ accessibility can offer: to enhance presence on the Internet and the widespread dissemination of its contents.

El pasado reciente y las previsiones de futuro nos permiten considerar el sector turístico como un sector sólido y seguro sobre el que sustentar el desarrollo económico de una ciudad o país. El turismo cambia como consecuencia de los cambios del entorno, consecuencia y origen de un nuevo turista, el turista 2.0. el turista 2.0 se caracteriza por la cantidad de información que puede y quiere gestionar para tomar sus decisiones, información que recoge parcialmente de la Red. De todos los canales turísticos online la web se ha convertido en el principal instrumento de búsqueda de información por parte de los turistas. Las webs de carácter turístico son hoy una pieza clave en el desarrollo del sector turístico, las de carácter oficial son la herramienta principal para la difusión y comercialización del destino turístico. Por este motivo los destinos turísticos deben contar con una web oficial que cumpla ciertos criterios de calidad, relativos a diseño, accesibilidad, navegabiliad y usabilidad, desde el enfoque del modelo web vigente, el modelo 2.0, para garantizar su objetivo principal: Proporcionar al navegante una experiencia satisfactoria que le incite a seleccionar ese destino turístico frente a sus competidores. El presente trabajo de investigación aborda un análisis evolutivo de las webs oficiales de destinos turísticos del mediterráneo español mediante una propuesta de modelo de análisis elaborada ex profeso a partir de una revisión bibliográfica de los criterios mencionados y de metodologías de análisis de recursos digitales, de páginas web cuyo objetivo principal es la difusión de información, así como turísticas. Las conclusiones obtenidas nos aportan un informe de situación de las webs turísticas oficiales y su evolución, un índice de parámetros e indicadores, con sus respectivas premisas, a considerar a la hora de abordar la creación y/o mantenimiento de una web turística con garantías de éxito., Recent past and future prediccions allow us to consider tourism as a solid safe sector that supports the economic development of a city , community or contry. Tourism change due to the changes in the environment, resulting in the rise of a new kind of tourits, tourists 2.0. Tourists 2.0 is characterised by the amount of information one is able and aeger to manage in orde to take one´s own decisions. This information mainly taken from the Net. Among all tourist online channels available, the website has become the main search resource of information used by tourists. Tourist websites are nowadays a key tool in the development of the tourist sector, and the official ones are the principal tool for the dissemination and marketing of the tourist destination. This is why tourist destinations must have, from the point of view of the current website model, the model 2.0, an official website which meets certain quiality criteria in terms of desing, accesibility , website navigability and usability in order to achieve its main goal: to provide the browser whith a satisfatory experience which prompts him or her to select a tourist destination over that or its competitors. The present research work deals with the analysis worked deals with the analysis of the evolution of the official websites of the Spanish Mediterranean tourist destinations through a model of analysis worked out es profeso, based on a review of the existing literature on the mentioned criteria and od the analysis methodologies of digital resources of different websites, whose main goal is the spread of information and of tourist websites. The conclusion privide us with a report of the official tourist websites and of their evolution, as well as an index or parameters and indicators, with their respective premises, to considerer when tackling the creación and/or maintenance of tourist website with guarantieed success., Programa de doctorado: Arte y Diseño Gráfico