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This paper presents an overview of gamification research. It introduces a panoramic research map that comprises a research map and keyword maps for each year of publication of research on gamification. The panoramic research map resulted in a detailed view of gamification research: covered areas, types of published papers, gaps, and most researched themes. The main area of research on gamification is related to the education and training domain, showing a strong connection to the use of game design elements and game experience to improve educational scenarios among students. Knowing the panoramic research map aids the development of future research on gamification, helping in the identification of important papers, gaps in the knowledge, and relevant papers for future research. As an additional outcome, the panoramic research map might also be used to understand other fields of research or specific themes besides gamification.

Mixed prototyping technology can be used to represent and simulate the behavior of interactive products at low cost and with great flexibility. This preliminary experimental research intends to verify the suitability of using this technology in the evaluation of usability and user experience of interactive products. Users and experts evaluate the mixed prototype of an image projector with regard to its own usability, and also with respect to its ability to be used to evaluate usability and user experience aspects of the real projector. Users perform tasks on both the real projector and its mixed prototype. In regard to these comparative performance evaluations, time to perform the task and number of errors show a clear positive relationship with the difficulty of the task for both mixed prototype and real projector. In regard to more subjective UX evaluations, the results show to be congruent. However, we realize that emotions assigned to the mixed prototype are influenced by the “fascination” that augmented reality arises in individuals. Experts evaluate the mixed prototype with respect to aspects of the interaction with the product that it is able to simulate, and with respect to the classes of products best suited to be prototyped. They highlighted the possibility of using the technology to evaluate product performance, ergonomics, and operation. In regard to the classes of products to be prototyped, experts’ suggestions coincided with the classes of products that have already been used in research: household appliances, information and communication devices, and automotive parts and accessories.

This paper presents a new service development process model for transport services for the inclusion of wheelchair users. In line with the principles of Universal Design, the new model aims to develop services for the widest possible range of users, including people using wheelchairs. The model is based on existing models, case studies in Brazil and Germany, and complemented with specific support material regarding wheelchair users, ultimately devised to guide the development of services that include such users. The paper illustrates a demonstration of the model in a real situation in Germany, with the development of a service for wheelchair users where early consideration of their needs results in clear benefits.

A pesquisa tem como objetivo compreender a experiência do trabalho remoto em home office de professores do ensino superior de instituições públicas durante a pandemia do coronavírus. Dessa forma, foi realizado um levantamento bibliográfico sobre o tema e pesquisa de inquirição por meio de um questionário eletrônico. O questionário obteve 84 respostas de professores do ensino superior que passaram a trabalhar em casa durante a pandemia. Os profissionais compartilharam a experiência no trabalho em home office, relatando os desconfortos, vantagens, desvantagens, problemas na estação de trabalho, produtividade, aspectos emocionais e o grau de satisfação com o ambiente.

O intuito deste trabalho foi investigar o nivel de conhecimento que o publico alvo de dispositivos de realidade virtual do tipo head-mounted display baseados em smartphones possuem sobre realidade virtual, suas aplicacoes, os dispositivos que conhecem e se ha interesse na aquisicao desses dispositivos. Foram aplicadas uma serie de entrevistas em estudantes universitarios da Universidade Federal de Santa Catarina, a partir da tecnica Analise de Conteudo. Os resultados demonstraram que quanto maior o conhecimento sobre a tecnologia maior o interesse em adquirir um dispositivo, entretanto os entrevistados nao puderam experimentar a tecnologia e tratando-se de um produto sensorial, a experiencia de uso representaria um fator importante para esse posicionamento do usuario.

A ciencia e a tecnologia estao inseridas cada vez mais na vida das pessoas. Como meio de incluir pessoas com algum tipo de deficiencia, a tecnologia assistiva fornece dispositivos, servicos e estrategias para proporcionar maior autonomia e qualidade de vida. Tendo em vista a falta de estudos que abordem recomendacoes de iluminacao para deficientes visuais, em especifico a baixa visao (ou visao subnormal), este artigo tem como objetivo a elaboracao de diretrizes de projeto de iluminacao para incluir pessoas com baixa visao para que estas possam frequentar ambientes internos com seguranca e conforto. Para isso, recorreu-se a revisao sistematica bibliografica, com o intuito de pesquisar e utilizar as normas, modelos e recomendacoes de diversos autores e sintetiza-las em um unico trabalho, para que seja possivel a aplicacao destas diretrizes. Permite assim que profissionais possam se basear nestas diretrizes e projetar ambientes para pessoas portadoras de visao subnormal, e que estas possam exercer suas atividades e frequentar ambientes internos e sociais percebendo o espaco de maneira mais plena possivel.

Investigou-se o nivel de facilidade de uso e aprendizado de tres sistemas de armazenamento, em suas versoes on-line: Dropbox™, Google Drive e OneDrive, aplicando testes de usabilidade com usuarios novatos. Encontrou-se uma homogeneidade entre as plataformas, sem diferencas estatisticamente significativas. Houve um grande numero de desistencias, poucos erros e mais demora do que o esperado. As notas SUS foram similares e baixas para os tres drives . Encontraram-se tres grandes problemas de usabilidade dos drives para usuarios novatos: 1) a falta de homogeneidade na taxonomia dos botoes e menus; 2) a falta do uso de convencoes em relacao as plataformas mais tradicionais vistas em sistemas operacionais e 3) a ausencia de feedbacks e informacoes contextuais mais claros e enfaticos.

Acompanhando a evolucao dos leitores eletronicos, sua tecnologia e problemas decorrentes, o presente estudo buscou levantar dados a respeito da usabilidade do produto LEV, e-reader da empresa Saraiva. Dotado de uma aplicabilidade restrita apenas para leitura de livros digitais, o estudo da eficacia do dispositivo detectou uma nao correspondencia de expectativas quanto a interface em alguns participantes. Utilizou-se a ferramenta Eye Tracking para medicoes mais completas no experimento, onde onze participantes realizaram seis tarefas determinadas. Os resultados apontam que os usuarios tem uma grande expectativa que o sistema siga a logica e tenha o mesmo tempo de resposta de outros produtos de leitura similares.

Urban mobility via public transport is currently one of the major challenges facing policymakers and residents. The increasing demand for transport, the growing number of vehicles on the road, and the improvement of road infrastructure in large cities are some of the trends that need to be addressed by government agencies and society as a whole. Public transport services should play an important role, providing high quality services for users, being more attractive to potential users, and providing an efficient use of urban space. However it is necessary to understand how users evaluate the available services by evaluating the objective and subjective aspects involved in the perception of service quality. The present study aims to develop a multi-criteria model to assess urban public transport, with an approach centered on user perceptions. Through the use of multi-criteria evaluation, it is possible to identify the objective and subjective factors that determine a user’s opinion of the service, enabling improvements. The study is applied in a specific transport system, the Integrated Public Transport System (SIT), implemented in Florianopolis and other Brazilian cities.

O artigo objetivou identificar e revisar os principais conceitos e modelos sobre conforto e desconforto. Atraves da revisao de literatura foi possivel a elaboracao de um modelo de conforto e desconforto visual; elencar os principais aspectos da iluminacao (visuais e psicologicos) que afetam o conforto visual, os aspectos nao visuais, alem dos efeitos em longo prazo. Espera-se, com esta pesquisa, contribuir e orientar pesquisadores e profissionais sobre os efeitos que a iluminacao artificial causa sobre os usuarios, alem do desconforto visual.

Este artigo apresenta uma revisão sistemática sobre a visualização acessível da informação em mídias com foco no usuário surdo. O objetivo da pesquisa foi investigar a existência de recomendações que facilitem o acesso a dados e informações pelos surdos nas mais diversas áreas. O método aplicado neste estudo seguiu as etapas propostas por Felizardo et al. (2017). Os resultados apontam lacunas existentes no campo da pesquisa na produção de mídias digitais, materiais e recursos voltados à visualização de informação para surdos e corroboram a crença de que a falta de personalização do conteúdo para esse público deixa-o carente por informação em todas as faixas etárias e em setores básicos da sociedade como saúde e educação. Palavras-chave: Surdos. Visualização da informação. Mídias. Recomendações.

Individuos amputados de regioes pouco desenvolvidas e em desenvolvimento, possuem acesso limitado a dispositivos proteticos No bojo deste cenario, surgem grupos colaborativos para o desenvolvimento de proteses de baixo custo fabricadas por impressao 3D, com distribuicao livre e gratuita ( open source ), visando o acesso e melhoria da qualidade de vida a populacoes menos favorecidas economicamente, em escala global. Nesta perspectiva, o objetivo do presente estudo foi analisar as caracteristicas relacionadas aos fatores humanos e ergonomicos presentes em projetos de design de proteses open source para os membros superiores. O estudo documental teve como amostra 09 projetos veiculados pelo site E-Nabling The Future. Os projetos analisados sugerem um ganho em relacao a acessibilidade das proteses open source em comparacao as proteses funcionais devido a livre distribuicao, ao baixo custo de producao e manutencao e a customizacao antropometrica e estetica desses dispositivos. Alem disso, os fatores humanos e ergonomicos dos dispositivos, embora presentes nos projetos, sao pouco consistentes, podendo implicar no uso e no engajamento do usuario com os dispositivos. No entanto, os projetos de proteses open source sao projetos de design coerentes para os contextos e objetivos a que seu desenvolvimento se propoe, sendo capazes de atuar como alternativa acessivel as proteses convencionais, possibilitando a realizacao de atividades da vida diaria de uma parcela consideravel da populacao.

As empresas, atualmente, estao preocupadas em desenvolver e entregar valor para os clientes. O Design de Servicos tem se tornado uma vantagem competitiva, ao buscar entregar experiencias de servico que atendam as necessidades clientes. A Experiencia do Usuario por sua vez aborda a incorporacao do feedback usuarios no desenvolvimento de servicos/produtos com a finalidade de e atender as necessidades dos usuarios e tenham alta usabilidade. O uso conjunto dessas disciplinas pode aprimorar o fornecimento de valor. Esse artigo tem por objetivo analisar uma metodologia utilizada no Design de Servicos e ferramentas aplicadas no processo de desenvolvimento, identificando se ha intersecao e como ela se relaciona com a abordagem da Experiencia do Usuario e suas medidas. Acredita-se que com o uso do Design de Servicos e Experiencia do Usuario os resultados trarao maior chances da entrega do valor desejado pelos clientes, criar relacionamento com os clientes, maior participacao no mercado, valor de marca.

O presente artigo aborda as características necessárias para inclusão das pessoas com deficiência (PcDs) em organizações. O objetivo da pesquisa é verificar, por meio de uma Revisão Bibliográfica Sistemática (RBS), quais os fatores identificados na literatura que permitem uma experiência satisfatória para contratantes e contratados. Os estudos selecionados indicaram o uso de Tecnologia Assistiva (TA) como o fator mais citado pelos autores, que veem benefício em seu uso de forma unânime. Porém outras questões foram interpretadas de forma divergente entre os estudos, como por exemplo, tempo e forma de treinamento do trabalhador.

Este artigo teve por objetivo avaliar a usabilidade da máquina de costura reta industrial com alunos de um curso de graduação em moda, para verificar o quanto a usabilidade pode influenciar sobre o interesse destes alunos na prática da costura. Para tal, através de questionários e testes de usabilidade, pretendeu-se identificar obstáculos no uso das máquinas de costura por parte dos alunos e analisar como os níveis de familiarização com as máquinas industriais influenciam na experiência do usuário. Foram avaliados fatores como expectativa, experiência e sentimentos do usuário. Como resultado percebeu-se que fatores subjetivos como a percepção de agradabilidade, tomadas antes e depois da execução das tarefas se mostraram distintas, uma vez que o experimento permitiu ao participante desmistificar possíveis impressões e noções previamente estabelecidas. Contudo os resultados e sentimentos mais negativos foram atribuídos aos indivíduos leigos demonstrando que os níveis de familiarização com as máquinas industriais influenciam na experiência do usuário.

Amongst several transformations of our society, new paradigms of work emerge, also driven by advances in technology, as in the case of telework. The fact that it is still a recent modality in Brazil raises some concerns about human factors, which is aggravated by the lack of specific legislation and recent changes in labor laws. The variety of teleworking factors makes the subject complex and results in sparse and sometimes contradictory studies. Sociotechnical systems, objects of study of organizational ergonomics, encompass aspects that can be summarized in the technical, personnel, organizational and environmental subsystems. This study aims to identify telework challenges in Brazil, through the analysis of the current scenery, based on a sociotechnical approach. The antecedents and outcomes of telework in Brazil were raised through a multidisciplinary bibliographical research, being analyzed through a sociotechnical based teleworking framework. Common points were identified in the publications, mainly in relation to the telework outcomes for the workers, being the most discussed subject among the authors. Although reflecting research from other countries, aspects arising from the external environment can be noticed. The research has shown a lack of publications that attest to the antecedents and outcomes of telework, as well as research done under a specific bias. This demonstrates the need for sociotechnical studies of telework in Brazil, integrating aspects of all subsystems. In future studies, this can be done empirically, being guided by sociotechnics, using the sociotechnical based teleworking framework.

The aim of this study was to determine and compare the ergonomic requirements in the use of desktop computers and laptops. For comparison, postures in the sagittal and transversal planes involved while performing a typing and editing task on a desktop and laptop computers were verified. Thus, a case study was conducted with a Brazilian male of medium height, who works around 20 h per week in a computer. Nine spherical markers of 2.5 cm in diameter were joined up with duct tape on the right side of the participant and the positions adopted by the subject were analyzed in the use of a desktop and a laptop computer, through direct observation and filming, using the videography technique. Among the most significant results, the use of desktop computers compared to laptops allows a more upright posture of the head and neck, as well as a more neutral posture of the shoulders, elbows and wrist. It is concluded that the use of desktop computers has lesser biomechanical demands since it showed angles closer to a neutral position and consequently having a lower risk of musculoskeletal complaints.

Purpose – Service operations are currently growing in importance, with a consequent increase in academic interest in the matter. In this context, the purpose of this paper is to systematise the concept associated with the service experience by drawing from the definitions which have been established in the relevant scientific literature. Design/methodology/approach – A systematic search in the literature was conducted, aiming to identify the main articles, journals, references, and keywords on the subject of customer experience. Using bibliometric content and analysis a number of articles are analysed towards a concept of service experience. Findings – The study verifies that service experience and service quality are distinct concepts that have to be analysed separately. The construction of this proposed concept has been oriented by content analysis of the reviewed articles. Dimensions and components that categorise this concept in a singular manner have been identified. The service experience, which can be thought of as a process, is composed of the interdependent and complementary dimensions of “predispositions”, “interactions”, and “reactions”, which condition the perception of quality and affect current as well as future purchasing decisions. As a result of their strategic importance for service organisations, customer experiences therefore warrant careful analysis. Research limitations/implications – This work is theoretical so empirical studies are necessary in order to validate or reject the proposed concept. Originality/value – Very few systematic literature reviews of the characterisation and conceptualisation on service experience concept are available.

Desafios relacionados à degradação do meio ambiente têm gerado discussões sobre a destinação correta dos produtos após o uso. Neste sentido um grande número de processos tem sido aplicado no setor produtivo industrial, visando criar soluções para a correta destinação dos produtos e seus materiais no final do ciclo de vida. Porém, além da aplicação destes processos é necessário desenvolver métodos de gestão que busquem aprimorá-los. A pesquisa apresentada tem como objetivo identificar Fatores Críticos de Sucesso (FCS) envolvidos nos processos do final do ciclo de vida do produto, no setor de bens duráveis. Estes processos foram identificados a partir de um levantamento bibliométrico. Foi elaborado um plano para a coleta dos referenciais teóricos, sendo utilizados portais de pesquisas disponíveis para universidades públicas brasileiras. Após a identificação dos FCS foi aplicada uma validação destes perante especialistas do setor de desenvolvimento de produtos. A realização deste trabalho proporcionou uma reflexão sobre os processos envolvidos no final do ciclo de vida do produto, além de caracterizar-se como um ponto de partida para futuras pesquisas que visem desenvolver métodos de gestão que apoiem a melhoria destes processos.

É crescente a importância do setor de serviços na economia mundial. Diante de um mercado dinâmico e globalizado, marcado pela concorrência acirrada, a inteligência competitiva – IC pode auxiliar as organizações de serviços no processo de tomada de decisão e na concepção de vantagens competitivas frente aos concorrentes. Nesse contexto, este trabalho tem por objetivo delinear o estado da arte relativo à utilização da inteligência competitiva em organizações do setor de serviços, através da pesquisa e análise de artigos presentes nas principais bases de dados. Este estudo possui caráter teórico-conceitual, compreendendo uma revisão bibliográfica sistemática da literatura, incluindo uma análise bibliométrica e análise de conteúdo. Foram levantadas publicações em periódicos indexados pelas seguintes bases condizentes com o tema da investigação: Web of Knowledge, Scopus, Ebsco, ScienceDirect, e Engineering Village. Os resultados permitem inferir sobre a importância sobre o tema inteligência competitiva para a sobrevivência e aumento da competitividade em organizações de serviços. Por fim, verificou-se a existência de uma lacuna relacionada a estudos prescritivos, com foco em investigações aprofundadas sobre o tema abordado, sendo este tipo de estudo relevante para que a área atinja maturidade.

This article brings together studies aimed at the use of assistive technologies during the rehabilitation and/or support processes of people with total and/or partial visual impairments (whether congenital or acquired) and how the difficulties and limitations arising from this framework can be overcome through the recognition and exploration of the individual abilities and skills to perform tasks, through the use of AT. The methodological processes adopted in the research were conducted through observations and systematic comparative analyzes to recognize the patterns of behavior of individuals with visual impairment during the execution of their activities. The data analysis was performed to identify and compare the factors that contribute to the difficulties and successes in the application of assistive technologies for the rehabilitation of visually impaired people. It’s hoped that, at the end of these studies, their results may explain how AT contribute to improve quality of life to people with disabilities.

O conceito de sistemas produto-serviço (PSS) é apresentado como uma estratégia inovadora na oferta de produtos e serviços, que busca a minimização dos impactos ambientais por meio de modelos de negócio sustentáveis. Este estudo objetiva identificar quais potencialidades podem ser exploradas nos elementos integrantes de um PSS para uma configuração que favoreça oferecer respostas às questões sustentáveis. Para tanto, foi desenvolvida um levantamento baseado na literatura qualificada, empregando-se no levantamento das informações um processo estruturado de revisão bibliográfica. Dentre os resultados, destacam-se a potencialidade quanto: à abrangência do conceito do produto em agregar serviços ao longo do ciclo de vida e as configurações da infraestrutura de suporte ao PSS com o estabelecimento da comunicação necessária a abordagens relativas a serviços de logística, ou mesmo a logística inerente do empreendimento para a habilitação dos serviços. Finalmente, a rede de atores deve ser explorada a fim de obterem-se arranjos organizacionais que contribuam com o desempenho de um PSS.

In the original publication of the article, the following corrections have to be noted down.

O ambiente de trabalho é um meio social em que pessoas, cultural, intelectual e socialmente diferentes reúnem-se com objetivo que lhes é comum, o do exercício de atividade laboral. O empregador exerce poder de direção sobre o empregado, assim como fazem seus prepostos e por esta razão muitas vezes ultrapassam limites éticos e morais socialmente aceitos. São várias as formas de assédio moral cometidos no ambiente de trabalho além dos demais danos que podem ocorrer em virtude de acidentes de trabalho e outras práticas cometidas pelos empregadores contra seus empregados. Desde a Constituição Federal de 1988, os danos morais causados podem ser reparados através de indenizações que tem tanto o condão de punir e educar aquele que praticou o dano quanto compensar aquele que sofreu. O método utilizado para a pesquisa foi o indutivo, e como técnicas de pesquisa foi utilizada a revisão bibliográfica e jurisprudencial, através de análise de decisões proferidas pelo TRT da 12ª Região entre janeiro de 2017 e outubro de 2018. As abordagens do estudo foram qualitativas. Verificou-se as razões do ingresso judicial requerendo a reparação dos danos morais sofridos e o entendimento dos tribunais, comparando-se as situações vividas entre homens e mulheres no meio ambiente de trabalho

O estudo da qualidade da iluminação e do conforto visual está condicionado à saúde e bem-estar daqueles que utilizam e usufruem dos espaços. A iluminação é importante na concepção de um ambiente e, dessa forma, muitos pesquisadores buscaram formas de identificar e avaliar o conforto visual por meio de diferentes instrumentos de pesquisa. Um dos mais recorrentes, o questionário, é um instrumento de coleta de dados com o intuito de avaliar as preferências e características de uma amostra. Neste contexto, o objetivo deste trabalho consistiu em identificar, detalhar e prover maior compreensão acerca dos questionários que avaliam o conforto visual, mediante uma revisão sistemática da literatura. Foram selecionados um conjunto de dezessete questionários e, assim, buscou analisa-los sob os seguintes aspectos: estrutura; objetivo da pesquisa; ambiente avaliado e principais aspectos e características da iluminação. Foi possível observar, durante a revisão sistemática, que grande parte das pesquisas encontradas, que mensuram o conforto visual, o fazem para ambientes de escritórios. Além disso, foi constatado que os aspectos preferências e satisfação; e brilho da fonte/ofuscamento e distribuição da luz são as características mais recorrentes nos questionários analisados. Este trabalho visa contribuir para o desenvolvimento de pesquisas que requerem um questionário como parte do método de avaliação.

Academic and business interests in the product-service system have risen significantly in recent years. The product-service system represents a competitive opportunity for many companies as they seek to reduce consumption by altering how their products are used by providing services. To further establish this field, the objective of this paper is to present a literature review on the product-service system, including 149 papers published from 2006 to 2010. The review discusses specific features of the product-service system as well as the benefits and drawbacks that the literature has addressed in recent years. Positive and negative issues of the product-service system are also covered. It is evident that the research in this area is still dominated by theoretical work, and additional empirical research is required. Selected research perspectives are identified that encourage future research.

This research aimed to identify and analyse which tools have the greatest potential for measuring the user experience throughout the practice of recreational surfing. The method adopted to gather information was a systematic review of literature on the user experience in surfing. After analysing the selected articles, the tools with the greatest potential for measurement were highlighted. The results have shown that there are several ways to measure the user experience in different sports and in surfing. This led to the construction of a table with the potential tools for measuring the user experience on recreational surfing, highlighting their main features, their positive and negative aspects and the justification of their possible use. In the results, the following tools stood out above all the others: GPS, accelerometer and gyroscope to measure physiological variables; and the affective diary and semi-structured interviews to measure the psychological variables of the user experience.

Este artigo enfoca o desenvolvimento de fatores críticos de sucesso (FCS) para a colaboração no design de Sistemas Produto-Serviço (PSS – product-service systems). Apresentam-se como necessários os FCS para a colaboração entre indivíduos, de diferentes áreas e procedências, participantes na concepção de um PSS, já que esta é uma nova forma de projetar, em que são integradas diversas questões (econômicas, ambientais e sociais), trazendo a necessidade da colaboração de diversas áreas de conhecimento e fontes de informações, para que a aplicação de PSS torne-se mais efetiva e aceita pela sociedade. Neste contexto, a motivação para a realização desta pesquisa, surgiu pelo interesse em relação a soluções projetuais que minimizem os impactos negativos causados ao meio ambiente, sociedade e economia unidas à visão de um processo colaborativo de design, acreditando na relevância em identificar estes FCS para a colaboração no design de PSS. Esta pesquisa apresenta uma estrutura com os FCS encontrados e validados, direcionados a interessados na concepção de PSS. Esses FCS contribuem para nortear o processo colaborativo de concepção de PSS. Tal auxílio, por sua vez, pode culminar em sucesso deste tipo de projeto em uma sociedade que ruma ao consumo sustentável.

Objetiva-se neste trabalho propor a desmaterialização de um produto a par¬tir do sistema produto-serviço e dos conceitos de qualidade, contribuindo para a oferta de novos modelos de negócio que melhorem continuamente, assim como favoreçam a conscientização ambiental, inserção social e de¬senvolvimento econômico. Este trabalho é de caráter exploratório, apresen-tando características de um estudo de caso, embora não tenha um contexto definido. Como resultado principal, busca-se a melhoria de um produto coletor de água de chuva, tornando-o mais adequado às necessidades dos consumidores. Para isso, são oferecidas soluções que incluem serviços ao in¬vés somente do produto, proporcionando ao consumidor um relacionamento contínuo com a organização. Como consequência, em razão de constantes melhorias na oferta de produtos e serviços junto ao consumidor, essa solução tende a ser mais adequada ao uso, princípio básico da qualidade. Assim, o sistema produto-serviço para a coleta de água da chuva apresenta-se como uma melhoria evolutiva na desmaterialização de um produto.

Many characteristics of a product are evaluated during the development phase, such as function, aesthetics and manufacturing. The conception phase is supported by drawings and computer graphics, followed by physical prototypes that help evaluating the product features. The augmented reality technology has a great potential to assist the designers in this phase, reducing the development process time and costs and improving the quality of the evaluation. This paper presents a study that intends to investigate the suitability of using augmented reality to evaluate the usability of electronic products.

The aim of this paper is to propose the dematerialization of a product from a product-service system and quality standpoint, contributing to the supply of new business models that improve continuously as well as promote environmental awareness, social inclusion and economic development. The present work is an exploratory study having case-based research features, although there is no defined context. As its main result, it seeks to improve a product ¿ a rainwater collector ¿ making it more suited to the needs of consumers. To do so, solutions are offered that also include services instead of just products, providing for the consumer a continuous relationship with the organization. Thus, in face of constant improvements in the provision of products and services to the consumer, this solution tends to be more appropriate, as a basic principle of quality. As a consequence, the product-service system for collecting rainwater represents an evolutionary improvement in the dematerialization of a product.

Developing an usability test involves defining the metrics that are being evaluated, the methods used and the right tasks to be performed to achieve the objectives from the usability test. This article presents the development of an usability test aimed to evaluate the experience while first interacting with a product by using the augmented reality technology. This usability test is part of a bigger research that aims to evaluate if the use of augmented reality helps the process of learning how to use a new product. The paper starts with a literature review of related works, explaining many of the tools developed for evaluating usability tests. This section is followed by a methodological explain and the description of the developed usability test itself. The conclusion presents suggestions of further improvements.

O objetivo deste trabalho e propor e aplicar um metodo de design de produtos que possa contribuir para tornar o Sistema Produto-Servico mais atraente para o cliente. Esta pesquisa, com base nos objetivos, e classificada em exploratoria e, com base nos procedimentos tecnicos, e classificada em estudo de caso. Como resultado principal tem-se a proposta de um metodo estruturado de design de produtos que sao orientados aos Sistemas Produto-Servico. Como resultados secundarios tem-se a aplicacao do metodo em produtos de um Sistema Produto-Servico, sendo geradas contribuicoes a organizacao onde a aplicacao foi realizada. Contribuicoes em termos de projetos de produtos mais sustentaveis para a organizacao e que preveem a utilizacao de inputs e outputs com menor impacto nas variaveis da sustentabilidade. Outra contribuicao relevante foi o planejamento do ciclo de vida dos produtos desenvolvidos. Assim, a realizacao deste trabalho proporcionou um maior entendimento acerca da tematica proposta, alem de mostrar a importância de um metodo de design de produtos orientados aos Sistemas Produto-Servico.

This article addresses the relationships between agile development and entrepreneurship. The objective of the study is to verify that the adoption of agile practices can promote entreprene...

O estudo objetivou avaliar a usabilidade da plataforma Lattes nos aspectos de desempenho e satisfação do usuário. Para isso, utilizou-se como métricas de usabilidade o sucesso, o tempo e a satisfação do usuário na realização das tarefas. Os resultados sugerem inconsistências no sistema que repercutem na experiência do usuário.

A ergonomia influencia diretamente a produtividade, pois melhores condições do posto de trabalho resultam em trabalhadores mais produtivos. Neste trabalho, por meio de uma AET, foram analisados os deslocamentos realizados no setor de montagem de uma fábrica, e como o layout e os deslocamentos influenciam na sua produtividade. Na montagem de um equipamento os deslocamentos são referentes a aproximadamente 35% do tempo de montagem. Em uma proposta de novo layout para o setor, a simulação dos deslocamentos demonstrou uma redução média de 75.25% na montagem de equipamentos.