Search

Disertacija „Marketing poslovnoga turizma destinacije“ nastala je kao rezultat autoričinoga interesa za istraživanjem i unapređenjem marketinga svih oblika poslovnoga turizma Hrvatske kao i autoričinoga šestogodišnjeg boravka i rada u Kataru koji se pozicionirao kao jedna od značajnijih turističkih destinacija u svijetu za poslovni turizam. Katar je destinacija bogata umjetnim turističkim atrakcijama, među kojima su i one koje se odnose na intenzivan razvoj poslovnoga oblika turizma. Istraživanje obuhvaća sljedeće segmente poslovnoga turizma: kongresni turizam, insentivni turizam, individualne poslovne sastanke, sajmove i poslovne događaje. Primjenom primjerenoga marketinga treba iskoristiti prednosti koje Hrvatska ima u pogledu MICE turizma u odnosu na destinacije poput Katara, koje su siromašne prirodnim bogatstvima, a svoju konkurentsku prednost nastoje postići atraktivnošću umjetnih atrakcija, poput arhitekture resursa MICE turizma. Osnovne odrednice disertacije temelje se na empirijskom istraživanju uz primjenu kvalitativnoga i kvantitativnoga istraživanja. Cilj je disertacije utvrđivanje razvijenosti destinacije Hrvatske za poslovni turizam, uzimajući u obzir prirodne atraktivnosti kao potencijal na kojem se mogu i trebaju razvijati marketinške i konkurentske prednosti za povećanje atraktivnosti. Temeljem dobivenih rezultata predložene su mjere i aktivnosti koje destinacija Hrvatska treba poduzeti u svim segmentima razvoja poslovnoga turizma kako bi se pozicionirala u svijetu kao atraktivna i kvalitetna destinacija za poslovne turiste. Okvir za sastavljanje anketnih upitnika i strukturiranih pitanja za intervjue je utvrđivanje objektivnih baza istraživanja i paradigmi istraživanja, koje proizlaze iz postavljenih hipoteza: 1. Poslovni turizam (MICE) kao specifičan oblik turizma u Hrvatskoj nije razvijen u dovoljnoj mjeri da bi se Hrvatska pozicionirala kao MICE destinacija u svjetskoj turističkoj ponudi. 2. Marketing menadžment destinacije može doprinijeti pozicioniranju Hrvatske kao poslovne (MICE) destinacije ukoliko se u turističku ponudu MICE intenzivnije uključe i prirodne atraktivnosti Hrvatske. 3. Marketing menadžment Hrvatske turističke destinacije unatoč prirodnom bogatstvu ne koristi dovoljno prirodne atrakcije u svrhu promidžbe poslovnoga (MICE) turizma. 4. Katar, mala zemlja na Bliskom Istoku, unatoč skromnim prirodnim atrakcijama postaje poznata poslovna turistička (MICE) destinacija, uz primjenu adekvatnoga marketing menadžmenta destinacije. U disertaciji su primijenjene tri vrste anketnih upitnika i četiri vrste intervju pitanja, što ukupno čini sedam različitih obrazaca za prikupljanje podataka od kojih pet u Hrvatskoj i dva u Kataru. Istraživanje je provedeno na uzorku nosioca kongresnoga turizma u Hrvatskoj, posrednicima u poslovnom turizmu u Hrvatskoj (PCO i DMO), kongresnim i insentivnim uredima u Hrvatskoj, predstavnicima državnih institucija i organizacija u Hrvatskoj te nosiocima kongresnoga turizma u Kataru i predstavnicima državnih institucija i organizacija u Kataru. Rezultati istraživanja teorijski i praktično dokazuju da marketing turističke destinacije u specifičnom obliku turizma, poslovnom turizmu u Hrvatskoj, treba biti dominantniji i da se marketingom treba upravljati na način da jedan od važnijih čimbenika bude i naglasak na prirodne atraktivnosti Hrvatske. Proizvod poslovnoga turizma Hrvatske nije definiran u potpunosti te ne postoje osnovne pretpostavke za kongresni turizam većih razmjera. Nedostaju kongresne dvorane i infrastruktura za prihvat većeg broja posjetitelja (od 1000 do 5000). Poslovni turizam Hrvatske u domeni kongresnoga turizma može zadovoljiti potrebe kongresa od 50-150 posjetitelja. Potrebna je izgradnja i osmišljavanje dopunske infrastrukture zabavnih i kulturnih sadržaja, usluga animacije i izleta, organizacije posjeta različitim atraktivnostima destinacije, infrastruktura i prometna povezanost destinacije s ciljnim tržištima te prometna infrastruktura u destinaciji. Destinacija Hrvatska treba unaprijediti sve navedene elemente jer u njima zaostaje za razvijenim poslovnim destinacijama. Cijena usluga poslovnoga turizma u razmjerima u kojima se do sada odvijao poslovni turizam Hrvatske je pristupačna i Hrvatska može cjenovno konkurirati drugim zemljama u okruženju. Prirodne atraktivnosti kao element ponude turističkoga proizvoda imaju sljedeći značaj nakon cijene usluge iz čega proizlazi i potreba da se Hrvatska više istakne prirodnim atraktivnostima i uključi ih intenzivnije u promidžbu poslovnoga turizma kao turističkoga proizvoda destinacije., Dissertation named „Destination's marketing of business tourism“ is a result of the author's interests for research and improvement of marketing in all segments of business travel, known as MICE (meetings, incentives, exhibitions) in Croatia as well as the author's six years work and residence experience in Qatar, destination positioned as MICE destination worldwide. Qatar is a destination rich on artificial, human made tourism attractions, amongst which are those that emphasise the intensive development of business travel and tourism. The research focuses on the following segments: congress tourism, incentives, individual business meetings, exhibitions and events. In order to improve business tourism in Croatia it is important to apply appropriate marketing which would focus on advantages of Croatia in comparison to destination as Qatar which is pour with natural attractions and search for competitive advantage within development of human made, artificial attractions, such as the architecture of MICE resources. The dissertation is based on empiric research and conducted as qualitative and quantitative research. Goal of dissertation is to find out the level of development of Croatia as a business destination taking into consideration natural attractions as a potential which should become the core development of marketing and competitive advantages that would increase the attractiveness of destination. According to the research results there are suggestions and measures that Croatia should take in order to develop business tourism and position itself worldwide as an attractive and quality destination for business tourists. Research questions, interviews and structured surveys are based on the objective paradigm of the research and following hypothesis: 1. Business tourism (MICE) as a specific type of tourism in Croatia is not developed enough to position Croatia as MICE destination in the global tourism market. 2. Destination's marketing management can contribute in positioning of Croatia as a business (MICE) destination if it involves more intensively natural attractions of Croatia in tourism product and supply. 3. In spite of richness in natural resources marketing management of Croatia as a tourism destination does not involve natural attractions enough in promotion of business tourism (MICE). 4. Qatar, small country in the Middle East, becomes a famous as a business tourism destination (MICE destination) with appropriate combination of marketing management, in spite of being limited in natural attraction resources. The dissertation consists of application of three types of surveys and four types of in-depth interviews which makes together seven different forms of research papers where five are conducted in Croatia and two in Qatar. The research is conducted amongst congress centres in Croatia, intermediaries and agencies in business tourism in Croatia (PCO and DMO) in Qatar, congress and incentive centres in Croatia and Qatar as well as representatives of national institutions and organisations in Croatia and Qatar. Research results theoretically and practically prove that marketing of tourism destination in specific type of tourism, business tourism in Croatia, should be more dominant and marketing should be managed to emphasize and enhance Croatian natural attractions. Business tourism as a product is not fully defined in Croatia and there are no basic prerequisite for congress tourism in a bigger scale. Congress halls with carrying capacity of 1000 to 5000 visitors are missing. Business tourism in Croatia in the congress tourism segment can accept mostly small congresses with 50-150 visitors. There is a need for construction and development of additional entertainment and cultural infrastructure and amenities as well as the animation services, trips, visits to different destination's attractions, transport facilities within and between destinations in Croatia. Croatia as a destination should improve all above mentioned segments since it is not up to developed business tourism destinations. The price of services in business tourism in Croatia is competitive and Croatia can compete with other destinations in surrounding. Natural attractions as a segment of tourism product has importance immediately after the price of services which leads to need to increase the awareness of business tourists about Croatia focusing of natural attractions and including them more intensively in promotion of business tourism of destination.

Predmet istraživanja ovoga rada je utvrditi potencijale Peklenice kao potencijalne turističke destinacije. Peklenica je selo u s okviru grada Mursko Središće najsjevernijeg dijela Republike Hrvatske. Utvrđen je značaj nalazišta nafte za sadašnje i buduće naraštaje, te uloga spomen-parka naftašima u prezentaciji Peklenice kao dijela turističke ponude Međimurja. U ovome radu analizirana je postojeća ponuda turističke destinacije, odnosno atrakcije. Metode istraživanja u ovome radu su povijesna, deskripcija, analiza, sinteza i kvantitativna metoda istraživanja putem distribucije anketnog upitnika. Anketni upitnik distribuiran je na uzorku od 100 ispitanika. Rezultati istraživanja značajni su za razvoj turističke destinacije Peklenice te su dani prijedlozi za razvoj ove buduće turističke atrakcije, odnosno destinacije.

Dr. Rudolf Steiner (1861.-1925.) bio je velika osoba iz minulog stoljeća i iza sebe je ostavio značajan opus znanstveno antropozofskog rada vrlo širokog spektra. Rođen je u mjestu Donji Kraljevec, koje se nalazi u Međimurju u Republici Hrvatskoj. Bio je filozof, odgajatelj, pisac i glavni utemeljitelj antropozofije. Bavio se mnogim poljima ljudske djelatnosti kao što su: obrazovanje waldorfskim odgojem, biodinamička poljoprivreda, scenska umjetnost putem euritmije, likovna umjetnost, kiparstvo, slikarstvo, arhitektura i medicina. Ustanovio je i metode zdravstvene pedagogije, antropozofske medicine, oblikovanje govora te organsku arhitekturu. Cilj je ovog rada ukazati da cjeloživotno obrazovanje po principima dr. Rudolfa Steinera može biti u funkciji razvoja poduzetništva u turizmu što je itekako poželjno jer održivi razvoj poduzetništva u sferi turizma na području općine Donji Kraljevec može donijeti samo višestruke koristi lokalnom stanovništvu, a i široj zajednici. Turistička destinacija predstavlja razlog putovanja, a turističke robe u njoj generiraju posjete i slijedno tome turističku potrošnju. U radu se koriste primarni i sekundarni izvori podataka. Iz sekundarnih izvora podataka utvrđuju se definicije potrebnih pojmova, a uporabom kvalitativnih i kvantitativnih metoda primarnog istraživanja dolazi se do potrebnih podataka, na temelju kojih se mogu donijeti zaključci i adekvatne odluke za budućnost razvoja poduzetništva u turizmu, a time i razvoj turističke destinacije. Od kvalitativnih metoda u radu su korišteni intervjui s voditeljem ureda Turističke zajednice Međimurske županije i ravnateljicom Centra dr. Rudolfa Steinera u Donjem Kraljevcu te metoda promatranja, a od kvantitativnih anketno ispitivanje. Anketa je bila postavljena na stranice Facebooka i poslana na 313 službenih adresa waldorfskih ustanova u Hrvatskoj, Njemačkoj, Austriji, Švicarskoj i Italiji. Anketa je obrađena na uzorku od 309 osoba. Cjeloživotno obrazovanje i raznolike radionice na temu waldorfske pedagogije i biodinamičke proizvodnje hrane mogu biti čvrst temelj za razvoj poduzetništva u turizmu na području rođenja dr. Rudolfa Steinera., Dr. Rudolf Steiner (1861st to 1925th) was a major figure of the past century, and he left behind a considerable scope of scientifically anthroposophic work of very broad spectrum. He was born in Donji Kraljevec, located in Medjimurje in Croatia. He was a philosopher, educator, writer, and founder of anthroposophy. He dealt with many fields of human activity such as education through Waldorf education, biodynamic agriculture, performing arts through eurhythmics, fine arts, sculpture, painting, architecture and medicine. He found also the methods of health pedagogy, anthroposophic medicine, design of speech and organic architecture. The aim of this research paper is to prove how the principles of dr. Rudolf Steiner's phylosophy can be seen as lifelong learning and can lead to development of entrepreneurship in tourism which is very desirable, because sustainable development of entrepreneurship in the sphere of tourism in the municipality of Donji Kraljevec can only bring multiple benefits to the local population, and the wider community. Tourist destination represents the reason for travel while tourism goods generate sequentially tourism spending. This research paper utiliezed primary and secondary data sources. From secondary data sources authors determined the definitions of the necessary concepts of Dr. Steiner's teaching and phylosophy. Authors applied qualitative method of primary research to come up with the necessary data on which to make conclusions and appropriate decisions for the future development of tourism businesses, and thus the development of tourist destinations. Qualitative method was applied by conducting interviews with Head of Office Tourist Board of Međimurje County and director of Center dr. Rudolf Steiner in Gorican. Other methods used in this reserach paper are quantitative method, analyzis and observation method. Quantitative method was applied through distribution survey which was placed on the pages of Facebook and sent to the official address of 313 Waldorf institutions in Croatia, Germany, Austria, Switzerland and Italy. Responses received were 306. Collected data were analyzed and interpreted. Findings indicate that lifelong learning and a variety of workshops on Waldorf pedagogy and biodynamic food production can be a solid foundation for the development of tourism businesses in the area of the birth of dr. Rudolf Steiner.

Predmet istraživanja ovoga rada je menadžment u turističkoj djelatnosti koji predstavlja glavnu stavku suvremenog tržišta, te konkretno snalaženje i uloga žena u istom. U radu su postavljene hipoteze koje su konkretno vezane uz: a) obrazovanje, b) karakteristike ženskog vođenja, c) hijerarhijsku strukturu, d) napredovanje, e) problem nižih plaća žena menadžerica i f) diskriminaciju istih. Metode istraživanja primjenjene u ovome radu su povijesna, metoda analize, sinteze, deskripcije, istraživanje za stolom i kvantitativna metoda putem distribucije anketnog upitnika menadžericama u turističkim poduzećima u Republici Hrvatskoj. Broj ispitanika iznosi 117 žena menadžerica. Cilj istraživanja je prikazati razlike u vođenju, emocijama, plaći i mogućnosti napredovanja žena menadžerica u odnosu na muške kolege, te također istražiti hijerarhijsku strukturu u turističkom sektoru. Prema rezultatima istraživanja može se zaključiti da su se žene menadžerice jednim dijelom izborile za mjesto u poslovnom svijetu, međutim, problemi definirani hipotezama još su uvijek prisutni u većoj ili manjoj mjeri. Prema rezultatima istraživanja i samim hipotezama izrađen je statistički test (Hi-kvadrat) kojim se utvrdilo u kojoj su mjeri hipoteze statistički potkrijepljene.

Predmet istraživanja ovoga rada je održivi razvoj turizma u Republici Hrvatskoj s osvrtom na primjere održivih ugostiteljskih objekata kao i turističkih gradova. Živimo u razdoblju tehnološkog razvoja - kada ono nema značenje napretka zbog današnje ekološke krize. Zagađivanje okoliša, proizvodi kojima se hranimo, uporaba fosilnih goriva, GMO poljoprivreda i sl. dovode do klimatskih promjena, a samim time i čovjeka kao glavnog krivca današnjoj tempiranoj ekološkoj bombi. Broj nezaposlenih u Hrvatskoj kontinuirano raste od 2008. godine, a ovaj rad se bavi pitanjem nudi li održivi razvoj u turizmu mogućnost razvoja hrvatskog gospodarstva i stvaranje novih radnih mjesta, povećanje energetske neovisnosti i održivi razvoj ili ulaganja u obnovljive izvore energije i smanjenje emisija stakleničkih plinova predstavljaju previsoke i nepotrebne troškove u vremenu kad pada proizvodnja i BDP. Metode istraživanja primijenjene u ovom radu su povijesna metoda, metoda analize i istraživanje za stolom.

Predmet istraživana ovoga rada je istražiti i opisati trenutno stanje u zdravstvenom turizmu te mogućnost daljnjeg razvoja, kako proizvoda tako i promocije zdravstvenog turizma. U radu su korištene povijesna metoda, metoda deskripcije, analize, sinteze, komparativna metoda kao i primarna kvantitativna metoda putem distribucije anketnog upitnika na uzorku od 37 ustanova u Republici Hrvatskoj ; specijalnih bolnica, privatnih zdravstvenih ustanova, lječilišta i toplica. Istraživanjem su prikupljeni podaci o promjenama koje je potrebno izvršiti, koji bi omogućili popunjavanje boravišnih kapaciteta tijekom cijele godine. U radu je izvršena usporedba zdravstvenog turizma Republike Austrije i Republike Hrvatske. Kako bi se Hrvatska u budućnosti pozicionirala kao zdravstveno- turistička destinacija s prepoznatljivom i kvalitetnom ponudom na osnovi podataka dobivenih kvantitativnim istraživanjem potvrđene su hipoteze da je potrebno raditi na podizanju kvalitete usluge, promociji te kontinuirano provođenje investicija radi kreiranja vlastitog identiteta. Potrebne su brojne mjere za produljenje turističke sezone koje ovise o državnoj i zakonskoj regulativi, odnosno suradnja na lokalnoj razini te suradnja s javnim i privatnim sektorom u turističkim destinacijama.

Turistički vodič može se definirati kao osoba koja vodi posjetitelje na jeziku njihovog izbora i interpretira kulturnu i prirodnu baštinu na području za koje posjeduje kvalifikaciju u obliku iskaznice koju su priznale odgovarajuće vlasti. U Republici Hrvatskoj ne postoji kontinuirano usavršavanje za turističke vodiče, kao ni oblik cjeloživotnog obrazovanja koji bi im pomogao da sustavno stječu nova znanja i vještine kojima bi unaprijedili kvalitetu pružene usluge u turizmu. Nakon što polože Seminar za turističke vodiče koji se provodi prema Zakonu o pružanju usluga u turizmu NN 68/07, 88/10, 30/14, 89/14, 152/14 pročišćen tekst od 30. 12. 2014., turistički vodiči više nisu obvezni pratiti određene promjene iz područja turizma, kulture, postavljanja novih spomenika, obilježavanja novih značajnih povijesnih reminiscencija u destinaciji, kao ni sudjelovati u stručnim edukacijama kojima bi nadograđivali svoje znanje, usvajali nova znanja o vođenju specijaliziranih grupa turista, podizali svijesti o putovanju i turizmu održivim pitanjima i načelima turizma, poboljšali svoju kvalitetu vođenja i efikasnost, usavršavali strane jezike, kao i niz drugih spoznaja o vještinama vođenja turističkih grupa. Cilj je ovoga rada istražiti temeljne probleme s kojima se susreću turistički vodiči u Republici Hrvatskoj, koliko je njih nakon položenog seminara posjetilo neku od radionica za usavršavanje vođenja te postoji li njihov interes za stjecanje novih znanja i vještina preko akademije za turističke vodiče u kojoj bi se, uz znanstvenike i stručnjake iz raznih područja i disciplina, organizirali tečajevi, edukacije, seminari i savjetovanja te stručna studijska putovanja radi upoznavanja i povezivanja s vodičima drugih zemalja, stjecanja novih ideja, navika i kulturne razmjene. Ovaj oblik stjecanja znanja provodio bi se principima cjeloživotnog učenja. Metodologija korištena u izradi ovoga rada temelji se na kvantitativnoj metodi distribucijom upitnika turističkim vodičima, metodi analize, sinteze, deskripcije i povijesnoj metodi. Anketni upitnik distribuiran je na 624 ispitanika od čega se 106 vratilo popunjenih. Temeljeni zaključci ovoga rada upućuju na interes i potrebu ispitanika za zajedničkom institucijom cjeloživotnog obrazovanja u kojoj bi se stjecala nova iskustva, izmjenjivala postojeća i unaprjeđivala kvaliteta i razvoj turističkih vodiča.

Gerilski marketing koncepcija je marketinga koja koristi dobre ideje i drugačije metode oglašavanja umjesto velikog budžeta. On koristi tradicionalna sredstva oglašavanja na neobičan način i time postiže efekt iznenađenja i prepoznatljivosti. Njime se mogu postići veliki rezultati u malim poduzećima. Ciljevi istraživanja su ukazati na različite mogućnosti i koristi primjene strategije gerilskog marketinga u poslovanju malih poduzeća. U istraživanju su primijenjene kvantitativna i kvalitativna metoda te primarni i sekundarni izvori informacija. Primarno istraživanje provedeno je kvantitativnom metodom, putem upitnika na uzorku od 50 malih poduzeća i kvalitativnom metodom putem intervjua na uzorku od 15 ispitanika, vlasnika ili direktora poduzeća. Rezultati istraživanja potvrdili su da primjena gerilskog marketinga u malim poduzećima povećava broj kupaca što dalje omogućava realizaciju većeg prihoda te profitabilno poslovanje. Male tvrtke koriste metode gerilskog marketinga i u tome su uspješne, ali ima prostora za poboljšanja i širu primjenu metoda i alata gerilskog marketinga.

Posljednjih godina raste broj privatnih hostela koji se osnivaju u Gradu Zagrebu s ciljem ostvarenja prihoda za poduzetnike od kojih većina nisu hotelijeri te im nedostaju formalna znanja u ovoj djelatnosti. Motivi osnivanja često su različiti, a među njima i trend porasta broja turista i potreba tržišta za ovom vrstom smještaja, što je za poduzetnike prilika da se ostvare u pothvatu. Unatoč pozitivnim turističkim trendovima, pojedini hosteli nisu uspješni te su neki i prestali s radom. Predmet istraživanja ovoga rada je utvrditi čimbenike motivacije poduzetnika za osnivanje hostela na području grada Zagreba. U radu su obuhvaćeni utjecaji formalnog i neformalnog obrazovanja poduzetnika kao načelo održivosti poslovnih pothvata. Istraživanjem se želi utvrditi jesu li su poduzetnički pothvati osnivanja hostela rezultat stečenog formalnog obrazovanja i iskustva poduzetnika ili odgovor na trendove porasta turističke djelatnosti te ispitati jesu li i u kojoj mjeri osnivanju hostela prethodili izrada i postojanje poslovnog i strateškog marketing plana, u kojoj se mjeri provode i kakva im je uspješnost poslovanja danas. Cilj je, također, istražiti obrazuju li se poduzetnici i menadžeri hostela u gradu Zagrebu kontinuirano, pohađaju li treninge, radionice, savjetovanja, koriste li formalne i neformalne oblike učenja kako bi osigurali dugoročnu održivost na tržištu. Metode primijenjene u ovome radu su istraživanje za stolom na temelju domaće i strane literature, stručnih i znanstvenih radova, kao i povijesna metoda, metoda analize i sinteze te kvantitativna i kvalitativna metoda. Kvantitativna metoda provedena je distribucijom anketnog upitnika osnivačima i vlasnicima svih hostela na području grada Zagreba. Kvalitativna metoda izvršena je intervjuiranjem odgovornih osoba pri Ministarstvu turizma i Turističkoj zajednici grada Zagreba. Rezultati istraživanja ukazuju na važnost obrazovanja i postojanje dokumenata poslovnih i strateških marketing planova kako bi se spriječila neuspješnost i osigurala dugoročna održivost poslovanja.

Purpose – of the paper is to assess the successfulness of marketing in tourism of Zagreb County and Krapina - Zagorje County from the perspective of continental tourism development and its marketing success. The research shows the amount of financial investment in marketing of both tourism destinations in order to attract domestic and foreign tourists. It finds out the awareness of domestic tourists about counties and its tourism attractions. Both counties have tourism potential and invest in marketing in coordination with Croatian Tourism Board. The main purpose is to find out the financial amounts invested in promotion, the results of promotional activities taken and to prove its successfulness as well as awareness amongst domestic tourists. Methodology – is quantitative and qualitative research, secondary research, method of analysis and synthesis as well as the observation from real life. As part of quantitative method there is a survey conducted amongst the population of Croatia by using random sampling. Qualitative method includes in- depth interviews with representative experts and managers responsible for marketing of tourism in Zagreb County and in Krapina-Zagorje County. Findings of the research show the successfulness of marketing efforts in Zagreb County and Krapina-Zagorje County. Zagreb County invests in marketing of tourism per one tourist arrival more than in Krapina-Zagorje County while Krapina-Zagorje County is more visited, spends less for marketing, although smaller than Zagreb County. Results show how many respondents never visited continental Croatia as tourists and are not aware of tourism potential in Krapina- Zagorje County. It also shows how many respondents never visited Zagreb County as tourists. Findings also prove that the county which is promoted as a brand has more successful in creating awareness and tourism visits. It includes recommendations for improvements in marketing potential and suggest specific activities and use of public and social media to promote both destinations more successfully amongst domestic and foreign tourists. Contribution – of the research is seen in its approach of analyzing investments in marketing and providing results in order to emphasize how less financial investment can achieve better success and how financial investment in marketing is not sufficient such as combination of financial and other marketing activities and promotional tools in order to attract more tourists and create awareness of tourism destination. Destinations which decide to create brands are more successful than those investing large amounts of money in marketing but not creating strong brand. The findings and aim of this research can contribute to further successful promotion of both counties as well as to create awareness of the current situation amongst public, domestic and foreign tourists as well as destination managers and other interested social groups.

Purpose – of the research is to present current situation of nautical tourism in Croatia and to indicate advantages, obstacles and threats of its future development. The objective is to find out the satisfaction of nautical tourists with services provided in Croatia. Results provided by qualitative and quantitative research methods prove the hypothesis that the management of nautical tourism is an important factor for its development and it can increase the competitive position amongst international competitors. Methodology – consists of descriptive method in order to describe current situation of nautical tourism while the comparative method presents trends of nautical tourism in Croatia. Qualitative research method is applied in the form of in- depth interviews. There is also quantitative research conducted by distributing surveys in ACI marinas and charter agencies in Croatia. Findings – indicate that considering the quality and infrastructure of marinas, Croatia is behind other competing tourism destinations in Mediterranean. More investment is required in creation of additional services, such as sport, hospitality and entertainment services in order to satisfy demands of nautical tourists and attract segment of higher spending power, looking for „greater value for money“, together with better service quality. In order to become competitive, Marinas should comprise specific set of services and well-designed infrastructure. Brand creation and positioning should be built for better promotion and recognition amongst tourists, to create awareness of unique attractions in Croatia. Strong nautical brand would differentiate nautical tourism in Croatia from the competitors. By building and offering contemporary and diverse services and amenities in existing marinas, nautical tourism would become high quality tourism product, more utilized amongst international and domestic nautical market which would benefit the economic and social development of Croatia. Contribution – of the paper findings are seen in better understanding of management in nautical tourism and problems to be addressed in order to improve nautical tourism as selective type of tourism in Croatia. The results of the scientific methods used in this research contribute to broaden scientific and applied knowledge and to form the solid ground for further improvement of nautical tourism from the perspective of satisfaction of guests and service quality. Natural resources and attractions significantly influence the development of nautical tourism and represent the vital element of tourism supply. Once the nautical tourism in Croatia reaches its maximum of power efficiency it will also play an important role in economic aspect of tourism development. The contribution of the research results emphasizes the role of government, the need to redefine confusing and non-efficient fiscal policies applied on charter companies and other service providers, influencing success of nautical tourism and charter agencies.

Turizam kao međunarodna industrija i najveći pružatelj radnih mjesta zajedno s ostalim dionicima drugih industrija postigao je snažan rast i razvoj posljednjih dvadesetak godina od kada je internet kao “prozor u svijet” elektroničkim distribucijskim kanalima obuhvatio sve kontinente. Zbog potrebe stalnog usavršavanja poslovanja u turizmu sve veći imperativ postaje sustavno i kontinuirano postojanje turističkih organizacija i destinacija u globalnom distribucijskom sustavu koji omogućava svako, pa i najmanjoj turističkom organizaciji i destinaciji da svoju turističku ponudu prezentira na globalnom turističkom tržištu. Na suvremenom turističkom tržištu većina elektroničke distribucije odvija se preko Global Distribution Systems – GDS, globalnih distribucijskih sustava od kojih su četiri najznačajnija: Amadeus, Sabre, Galileo i Worldspan. Interaktivnost, fleksibilnost, dostupnost kao i smanjenje troškova poslovanja u turističkom sektoru najvažnije su prednosti korištenja ovog sustava. Predmet istraživanja ovoga rada je analizirati korištenje GDS-a u sustavu turizma i hotelijerstva Republike Hrvatske. Cilj rada je istražiti zastupljenost korištenja globalnog distribucijskog sustava u turizmu Republike Hrvatske i ispitati mogućnosti povećanja korištenja tog sustava. U istraživanju je korištena metoda sekundarnog istraživanja stručne literature, analiza prikupljenih podataka, metoda sinteze, primarna kvantitativna metoda istraživanja provedena putem anketnog upitnika na većem broju ispitanika iz sustava hotelskih i drugih poduzeća u turizmu i hotelijerstvu, turističkih zajednica, turističkih agencija, privatnog sektora te ostalih sudionika turističkog sustava. Rezultati istraživanja pridonose razumijevanju značaja primjene GDS-a u hotelskom i turističkom sektoru kao i potrebu za uvođenjem istih i na širem području Republike Hrvatske, područjima kontinentalnog turizma te u Međimurskoj županiji, ne samo u većim hotelima, nego u manjim i srednjim poduzećima koja su aktivni nosioci turističke ponude.

Studenti specijalističkog diplomskog stručnog studija Menadžment turizma i sporta Međimurskog veleučilišta u Čakovcu moraju u X. semestru obaviti stručnu praksu. Stručna praksa traje 20 radnih dana ili sveukupno 120 radnih sati. Stručna praksa na diplomskom stručnom studiju uvedena je kao obavezan kolegij i donosi 18 ECTS bodova. Svi polaznici stručne prakse moraju od Međimurskog veleučilišta dobiti uputnicu za stručnu praksu, potvrdu o obavljenoj stručnoj praksi i anketu za poslodavce. Studenti su obavezni svoju stručnu praksu odraditi u turističkoj ili sportskoj djelatnosti, od turističkih ureda, turističkih zajednica, hotela, turističkih agencija, sportskih ustanova, sportskih organizacija do niza drugih djelatnosti koje su vezane uz turizam i sport. Po završetku navedene stručne prakse svaki polaznik stručne prakse mora napisati dnevnik rada stručne prakse i to minimalno 7 – 10 stranica. Studenti također donose voditelju stručne prakse potpisanu i ovjerenu potvrdu o obavljenoj stručnoj praksi i popunjenu anketu poslodavaca. Cilj je ovoga rada istražiti zadovoljstvo gospodarstvenika i poduzetnika kompetencijama i radom studenata. Korištene metode u ovome radu su metoda deskripcije, analize, sinteze i kvantitativna metoda distribucijom anketnog upitnika. Anketa je provedena na uzorku od 15 poduzeća čiji su predstavnici ocijenili stručnost studenata prilikom izvođenja stručne prakse. Studenti sami pronalaze svoje poslodavce, a ako sami ne mogu pronaći odgovarajućeg poslodavca, Međimursko veleučilište im pomaže pri pronalaženju jer ima dobru poslovnu suradnju s više poslovnih institucija već dugi niz godina. Navedena je stručna praksa na obostranu korist studenata i poslodavaca jer obadvije strane mogu vidjeti što se nudi na tržištu rada ili što konkretno nedostaje na tržištu. Rezultati istraživanja pokazuju nivo usklađenosti kompetencija koje studenti stječu na studiju menadžmenta i sporta te potrebe poslodavaca za dodatnim znanjima i zadovoljstvo stečenim.

Međimurje, as yet undiscovered tourism destination in Republic of Croatia, offers a range of quality tourist, cultural, sporting and recreational facilities, which can be consumed throughout the whole year due to its position and excellent road connection by highways and not far from the capital city of Zagreb but also Hungary, Slovenia and Austria. Tourism and hotel industry with numerous ancillary catering services should be a key factor of the continental tourism of the Međimurje County. Rich authentic cuisine, flora and fauna, wine tourism, beautiful nature, rivers Drava and Mura and thermal healing water sources as well as a range of other facilities make the Međimurje County exceptionally favourable for the development of hotel industry. The development of the economy of the Međimurje County has been recently more and more based on the development of tourism, entrepreneurship and agriculture. Since people today are increasingly exposed to daily mental and physical strain at work, escape from everyday life and finding your true self can be found in the tourism industry. In the last few years the Međimurje region has been recently developing hospitality industry as a form of tourism offer. The main success factor in tourism is human resources. Therefore, the employees, who significantly contribute to the quality and distinctiveness of hotels and tourism destinations certainly play the essential role inequality improvement and recognition of a hotel and a tourism destination.

Croatia is a Tourism Destination rich on natural beauties and natural attractions. It is situated in central Europe with excellent position for tourists coming even from long distanced tourism markets. It is popular for European tourists and becoming more popular for other far distanced markets due to its strong tourism orientation, rich natural and historical heritage, clear water of Adriatic Sea rewarded by Blue Flag, preserved nature, national parks and nature parks such as Plitvice Lakes listed as a UNESCO properties. Croatia is a destination with more than thousand islands in the Adriatic Sea, but on the continent it offers variety of tourism attractions ; rivers, lakes, mountains, forests, etc. Croatia offers selective types of tourism such as: sea, sun and sand, nautical tourism, eno and gastro tourism, city breaks, nature, cycling, mountain climbing, etc. Croatia can compete with most European destinations when compared to its beauty, natural attractions, culture and heritage but it is not well known and popular for Canadian tourists. Recent trends show that more and more tourists are visiting Croatia coming from USA, Australia, Korea, and Japan. Canadian tourists in Croatia grow in numbers but are still not significant in number in comparison to others. The objective of this research is to find out how Canadians perceive Croatia as a tourism destination, the awareness of Croatia amongst Canadians, marketing activities of Croatian National Board in Canada, issues related to marketing of Croatia in Canadian market. The aim of the research is to find out how the promotion and marketing of Croatia as a tourism destination in Canada can be improved. Study focuses on residents of Ontario and their awareness and perception of Canada as tourism destination. The methodology applied in this research consists of secondary literature review, analysis of Croatia as a tourism destination, statistical analysis and quantitative research through distribution of questionnaire to random sample of participants amongst population of Ontario, Canada. Finings and results show that the awareness of Croatia as a tourism destination amongst Canadian tourists is low. The recommendations of the research can contribute to better marketing and promotion of Croatia in Canada as well as in increasing awareness of tourism potential and attractiveness of Croatia amongst Canadians. It also contributes to Canadians in order to make them aware of uniqueness and beauty of destination which may become their next choice for a vacation if marketing and promotion is improved.

Predmet ovoga rada je istraživanje kuglačkog sporta, osobito elemenata koji utječu na motivaciju za postizanje vrhunskih rezultata, povećanje kvalitete rada, održivost vrhunskih rezultata, kao i na razvijanje strategija za uključivanje što većeg broja sudionika, osobito mlađih. Ciljevi rada su pokazati kako su sudionici kuglačkog sporta motivirani za kuglanje, što žele postići, jesu li zadovoljni izborom kuglanja kao sporta kojim se bave, koliko im u tome pomažu treneri u klubovima, koliko su kuglači informirani o mogućnostima i pravima iz statusa stipendiranja te koje bi promjene u klubovima trebalo provesti radi postizanja vrhunskih rezultata. Stavovi i mišljenja ispitanika imaju veliku važnost i mogu doprinijeti razvoju kuglačkoga sporta, njegovu pozicioniranju u sam vrh nacionalnih sportova. Metode istraživanja primijenjene u ovome radu su metoda sekundarnog istraživanja stručne i znanstvene literature, kvantitativne analize putem strukturiranog upitnika, kvalitativna metoda putem dubinskog intervjua, metoda promatranja, kao i analize podataka i sinteze prikupljenih podataka. Sekundarnim je istraživanjem kuglanje definirano kroz povijest uspjeha kuglača i kuglačica bivše Jugoslavije na međunarodnim kuglačkim natjecanjima, kao i kroz nastanak Hrvatskog kuglačkog saveza. Rad prikazuje funkcioniranje kuglanja u Hrvatskoj, analizu dobnih skupina u kuglanju, istraživanje organizacija koje djeluju u kuglačkom sportu te financiranje kuglačkog sporta. Analizirani su i problemi zatečenog stanja kuglačkih objekata. Ispitanici kvantitativnog istraživanja izabrani su iz populacije sportaša, tajnika nacionalnog saveza i njihovih udruženih članica, a cilj je bio prikupljanje podataka o tome koji su najveći problemi s kojima se susreću pri treniranju, financiranju i skrbi o svojim članovima. Kvalitativno istraživanje putem dubinskog intervjua provedeno je s predstavnicima kuglačkog sporta, uglednim kuglačima i kuglačicama, tajnikom hrvatskog kuglačkog saveza i trenerima kuglačkih klubova. Rezultati provedenih istraživanja ukazuju i na probleme s kojima se susreće kuglački sport danas te otvaraju prostor za zaključke i prijedloge kojima bi se moglo povećati motiviranost i održati kvalitetu vrhunskih rezultata. Doprinos ovoga rada vidljiv je u rezultatima istraživanja koji upućuju na potrebu unapređenja kuglačkih objekata i razradu motivacije za njegovu popularizaciju. Rad može koristiti svima koji se bave kuglačkim sportom, Hrvatskom kuglačkom savezu, Zagrebačkom kuglačkom savezu i svim udruženim članicama, kao i svima koje kuglanje zanima. Može biti koristan i za unapređenje ukupnosti ponude hrvatskog sporta, kao i njegove popularnosti u Hrvatskoj i svijetu.

Hrvatska je tradicionalno turistička zemlja, a u posljednjih godina na turističkom se tržištu sve više ističe interes gostiju za specifičnim oblicima turizma. Upravo se postojeći potencijali trebaju iskoristiti kako bi se osmislio prepoznatljiv identitet turističke ponude, čime bi se povećala konkurentnost i olakšalo pozicioniranje na tržištu. Turizam bi trebao postati jedan od značajnih segmenata gospodarstva i u dijelovima Hrvatske u kojima je do sada bio zanemarivan i marginaliziran. Predmet istraživanja ovog rada je analizirati postojeće stanje turizma te perspektivu njegovog daljnjeg razvoja putem istraživanja turističkih potencijala iz segmenta kulturnog i vjerskog turizma Varaždinske županije. Cilj ovoga rada je istražiti neiskorištene, a potencijalno araktivne i zanimljive sadržaje kojima bi se mogla upotpuniti turistička ponuda ovog područja, a time i povećati prepoznatljivost Varaždinske županije. Korištene metode u ovome radu su povijesna metoda, komparativna metoda, metoda deskripcije, analize i sinteze, te kvantitativna metoda israživanja provedena putem anketnog upitnika distribuiranog u sedam turističkih zajednica na području Varaždinske županije (u gradovima Ivanec, Lepoglava, Ludbreg, Novi Marof, Varaždin i Varaždinske Toplice, u općini Bednja). SWOT analiza rezultata israživanja daje uvid u glavne prednosti, nedostatke, mogućnosti i prijetnje razvoju turizma Varaždinske županije. Hipoteze rada su dokazane sa stajališta potvrđivanja da kulturni i vjerski sadržaji Varaždinske županije predstavljaju značajne elemente kulturne i povijesne baštine koji trebaju postati atraktivni turistički resursi, sa stajališta potrebe za boljom suradnjom između kulturnog i vjerskog sektora, iz perspektive potrebe za uključivanjem lokalne, regionalne, ali i državne razine upravljanja destinacijom.

Ruski inozemni turizam poznat je na svjetskom turističkom tržištu. Izvoz turističkih usluga u Rusiju zabranjen je sankcijama za ekonomije mnogih zemalja. U današnje vrijeme prisutne su nove tendencije koje bi trebale radikalno promijeniti strukturu ruskog domaćeg turizma i utjecati na inozemni turizam. Za to postoje vanjski i unutarnji tržišni i politički razlozi. U Rusiji država potiče razvoj domaćeg turizma različitim programima i strategijom njegova razvoja. Poduzetničke aktivnosti, konkurencija, investicija u turizam i turistička infrastruktura također su u porastu. U današnjoj Rusiji vidljiva je promjena od „inozemnog turizma” prema „domaćem turizmu”. Ovo posljednje donosi dodatne prihode ruskim regijama. Sadašnja ekonomska i politička situacija doprinosi tom procesu. Pad prihoda uzrokovan ekonomskom krizom prisiljava Ruse da manje putuju u inozemstvo, a raste broj putnika u domaće jeftinije destinacije. Suočena s ekonomskim sankcijama ruska državna tijela traže unutrašnje investicije i mogućnosti smanjenja troškova uvoza. Počeli su više pažnje posvećivati domaćem turizmu. Pod sloganom „supstitucija uvoza” i „protusankcije” neke restrikcije koje utječu na međunarodni turizam, preferencije prema domaćem turizmu i stimulacija potražnje elaborirane su u ovom radu. Također i restrikcije inozemnog turizma kao i zabrana stranim kompanijama da djeluju na ruskom turističkom tržištu postali su politički faktor. Pad ruskog inozemnog turizma jača konkurenciju među svojim destinacijama, a povezano je i s Republikom Hrvatskom. Broj ruskih turista u Hrvatskoj pada iz godine u godinu. S jedne strane to može imati negativan utjecaj na hrvatsko turističko tržište, a s druge strane može otvoriti nove mogućnosti za pronalaženje načina da se privuče više posjetitelja iz Hrvatske. Smatramo da to može biti u interesu Hrvatske., Russian outbound tourism is well noticed in the World Tourist Market. Exporting tourist services to Russia has been the boon for the economies of many countries. Nowadays new tendencies are being revealed which should radically change the structure of Russian national tourism and influence the International tourism. There are outer and inner, market and political reasons for that. In Russia the government supports the inner and inbound tourism by means of programs and the strategy of its development. Entrepreneurial activities, competition, investment in tourism and tourist infrastructure are growing as well. In nowadays Russia the shift from “The industry of outbound tourism” to “The industry of national tourism” is well seen. The latter brings additional revenues to Russian regions. Current economic and political situation is contributing to this process. The economic-crisis-related decline in incomes pushes Russians to travel abroad less and instead increases the number of travelers within the country to cheaper destinations. Facing economic sanctions Russian authorities search for inner investment and the possibilities to reduce the cost of import. They started paying more attention to inner tourism. Under the slogans of “import-substitution” and “counter-sanctions” some restrictions on outbound tourism, preferences for the national tourism industry, and stimulation of consumers’ demand were elaborated in this paper. Also the outbound tourism restrictions, prohibition for some foreign companies to act on Russian tourist market became a political factor. The decline of Russian outbound tourism strengthens the competition among its destinations. It is related to Republic of Croatia. The number of Russian visitors to Croatia declines from year to year. On the one hand it may have negative influence on Croatian tourist market, on the other – it opens new possibilities to find ways to attract more visitors from Russia. We suppose that it may be in the interest of Croatia.

Održivi razvoj definira se kao cilj bilo koje ekonomske aktivnosti koja pridonosi ljudskom zdravlju bez ugrožavanja opstanka prirodnih zajednica i njihovih odnosa unutar zajedničkog okruženja. Održivi razvoj podrazumijeva zapošljavanje prirodnih resursa za ljudske potrebe na način i pod uvjetima zaštite ekološke ravnoteže. Kompatibilnost turizma na okoliš može se provoditi kroz trostupanjski pristup: ekološki pristup, socio-kulturni i ekonomski. Republika Hrvatska razvila je strategiju održivog razvoja na nacionalnoj razini, uključujući turizam kao jednu od glavnih gospodarskih djelatnosti u kojima treba provesti održivost. Očekuje se da se u Hrvatskoj vodi turizam u odnosu na načela održivog razvoja. Predmet istraživanja ovoga rada je utvrditi trendove i postignuća u upravljanju održivim razvojem na otoku Krku kao vodećim primjerom uspješnog i najčišćeg otoka u Hrvatskoj. Strategija održivog razvoja otoka Krka obuhvaća područje gospodarenja otpadom, očuvanje čistoće mora, prikupljanje otpadnih voda i održiva energija. Analizirani su dobri primjeri održivog razvoja i izazovi s kojima se uprave poduzeća suočavaju u provedbi i primjeni strategije. Cilj rada je istražiti kako održiva načela mogu povećati razinu sigurnosti u destinaciji stvaranjem zdravijih i sigurnijih prostora za turiste. Cilj je istražiti kako suradnja unutar različitih sektora može poboljšati ne samo život lokalnog stanovništva nego i iskustvo turista i posjetitelja, kao i cjelokupnu turističku ponudu. Metodologija korištena za istraživanje je istraživanje za stolom, analiza, sinteza i primarno istraživanje kroz provedene intervjue s glavnim nositeljima održivog upravljanja otokom Krkom, koji se sastoji od različitih sektora (turizam, gospodarenje otpadom, građevinarstvo, poljoprivreda, voda i energija).

U današnjem promjenjivom digitalnom svijetu uspješno poslovanje poduzetnika moguće je samo kod onih koji se mogu brzo prilagođavati promjenama i pokazati visok stupanj inovativnosti. Razvoj tehnologija otvara vrata novim poslovnim modelima od proizvodnih, financijskih do marketinških kompanija, dok sigurnost podataka i s tim povezani rizici postaju veliki problem tih kompanija. Razvoj tehnologija nije više pitanje IT odjela. Radi se o mogućnosti i sposobnosti razvoja poslovanja kroz „tehnološke naočale“. Trendovi, kao „big data“, „cloud“ ili društvene mreže, kreiraju nove operativne sposobnosti i u potpunosti mijenjaju poslovno okruženje, način rada kompanija, ali i zahtjeve koje kompanije stavljaju pred novozaposlene ljude. Promjene su toliko velike da ih poduzetnici samostalno teško slijede, a sve su veći zahtjevi prema obrazovnom sustavu da se hitno krene u prilagodbu novim zahtjevima koje ovakvo okruženje traži. Sustav formalnog obrazovanja vrlo je trom i sporo se mijenja, a reforme obrazovanja trebale bi biti brze i učinkovite kako bi osigurale pripremu ljudi za nove izazove i načine rada te pripremile studente i učenike na nove trendove i zahtjeve koji se pred njih postavljaju. Autori ovoga rada ukazuju na najvažnije trendove koji se mogu uočiti na tržištu rada i analiziraju razloge zašto moramo mijenjati obrazovni sustav i kako ga prilagoditi novim generacijama poduzetnika. Metodologija izrade ovoga rada obuhvaća metodu deskripcije, analize, sinteze, kao i kvantitativno istraživanje distribucijom anketnog upitnika na slučajnom uzorku poduzetnika s područja Republike Hrvatske, s ciljem utvrđivanja razlike između onoga što poduzetnici očekuju od formalnog obrazovanja i kako oni gledaju na suradnju stručne i znanstvene zajednice i privrede. Cilj je istražiti potrebe poduzetnika u odnosu na kompetencije zaposlenika koje su stekli formalnim zvanjima, kao i njihove prijedloge o promjenama koje je potrebno napraviti. Da bismo slijedili trenove modernog poslovanja i bili konkurentni na svim tržištima, treba brzo i efikasno mijenjati sustave obrazovanja i prilagoditi ih potrebama poduzetništva.

Turizam u Hrvatskoj jedna je od glavnih okosnica gospodarstva, dok je sam zdravstveni turizam jedan od najstarijih oblika specifičnog turizma ikad razvijenog i seže daleko u povijest, preko 2000 godina. Često dolazi do nerazlikovanja pojmova zdravstvenog i lječilišnog turizma, iako su to dva različita pojma. Lječilišni turizam jedna je od grana zdravstvenog turizma ; radi se o vrsti turizma koji je vrlo razgranat i obuhvaća raznolike aktivnosti vezane uz zdravlje. Obuhvaća i uslugu u cijelosti – aktivan odmor, zdravu hranu te poboljšanje osobnog zdravlja. Uz sebe veže i niz pratećih djelatnosti. Hrvatska je zemlja bogata prirodnim ljekovitim činiteljima, prirodnim bogatstvima i ekološkim mogućnostima, kako u kontinentalnom dijelu tako i na priobalju te na taj način direktno pogoduje razvoju zdravstvenog turizma i svih njegovih grana, ali se u cjelokupnoj ponudi još uvijek ne vide željeni rezultati i uz sve te prednosti još uvijek zaostaje za susjednim zemljama. O kvalitetnom zdravstvenom turizmu moći ćemo govoriti tek kad se dosegne razina zemalja u susjedstvu i shvati da je to grana turizma u čiji se razvoj mora početi ozbiljno ulagati i koja otvara mogućnost cjelogodišnje sezone, a ne samo one u ljetnim mjesecima, kao i mogućnost širenja turizma na cijelu zemlju. Uz blizinu emitivnih tržišta, prometnu povezanost, dobar marketing i kapitalne investicije, Hrvatska bi se mogla popeti među prve tri vodeće zemlje lječilišnog turizma. Uz liječnike, takvim planovima i investicijama trebali bi upravljati i ekonomisti koji mogu uz očuvanje zdravlja, obuhvatiti i turističku ponudu za koju su današnji turisti spremni platiti više.

Obrazovanje za poduzetništvo u visokom obrazovanju provodi se na specifične načine kako bi se studente što bolje pripremilo za poslovanje u stvarnom tržišnom natjecanju. Visoka škola za ekonomiju, poduzetništvo i menadžment Nikola Šubić Zrinski (NŠZ), provodi obrazovanje za poduzetništvo kroz specifičan oblik poznat kao kolegij Integralno upravljanje poduzećem (IUP). U okviru Visoke škole NŠZ djeluje i studentski poduzetnički inkubator koji omogućuje studentima da već od prve godine studija osnivaju svoje tvrtke i upravljaju njima tijekom sve tri godine obrazovanja. Kolegij Integralno upravljanje poduzećem obuhvaća obrazovanje koje se izvodi putem primjene znanja iz različitih kolegija poput marketinga, ekonomije, poduzetništva, financija i računovodstva. Tijekom obrazovanja studenti analiziraju tržište, provode istraživanja tržišta, sastavljaju marketing plan, poslovni plan te se bave konkretnim aktivnostima kreiranja i prodaje vlastitih proizvoda ili usluga na realnom tržištu. S druge strane poznati su u računarstvu različiti inteligentni sustavi koji mogu pridonijeti praćenju napretka studenata tijekom pohađanja kolegija Integralno upravljanje poduzećem. Cilj je ovog rada pokazati kako bi se primjenom modularnih ekspertnih inteligentnih sustava moglo ostvariti uspješno i jednostavno praćenje uspjeha studenata pri ostvarenju ciljeva učenja za poduzetništvo na primjeru obrazovanja u Visokoj školi NŠZ.

Danas je turizam jedna od najbrže rastućih industrija svijeta i mnogi krajevi i naselja d i¬ljem svijeta pronalaze priliku za svoj napredak upravo u razvoju turizma. Današnji moderni turist sve više se distancira od masovnog turizma i svoj odmor i razonodu traži u mjestima koja još nisu toliko poznata na globalnom tržištu, a odišu mirom, čistoćom i sigurnošću. Međimurje kao turistička destinacija još uvijek je nepoznato na globalnoj turističkoj karti Europske Unije, budući da većina turista koja dolazi u Republiku Hrvatsku pretežno svoj godišnji odmor koristi na jadranskoj obali i jadranskim otocima. Unutrašnjost Hrvatske, a pogotovo sjeverozapadni kraj, još uvijek se slabo promovira i ogroman broj turista nikada nije ni čuo za Međimurje. Međimurje je danas jedna od najrazvijenih županija u Republici Hrvatskoj, a ono po čemu je među najpoznatijima upravo je uređenost infrastrukture. Me-đimurci su poznati kao vrijedni, marljivi, pedantni i uredni ljudi. Njihove kuće, dvorišta, vrto¬vi pa i parkovi oduvijek su bili primjer ostalim krajevima u Hrvatskoj kako i na koji način tre¬ba održavati i voljeti svoj kraj i svoje mjesto. Zbog toga mnogi nazivaju ovaj sjeverozapadni dio Hrvatske „Horvatskim cvetnjakom“. Upravo zbog dobrog planiranja i suradnje lokalnih i županijskih vlasti, Međimurje je primjer kako se može dobro organizirati određena regija da bi bile zadovoljne sve strukture društva: gospodarstvenici, turistički djelatnici, lokalna vlast, lokalno stanovništvo, turisti, a da time nije narušen održivi razvoj regije.

Svatko od nas prošao je i iskusio razne škole, fakultete, seminare i treninge. Na temelju takvih iskustava, svjesno ili nesvjesno, mislimo da je isporuka znanja i učenje najbolji način (često i jedini) u procesu razvoja zaposlenih na očekivanu razinu. Je li to dovoljno? Zašto se tako ponašamo? Mnoge kompanije ne investiraju dovoljno u razvoj svojih ljudi iz različitih razloga, ali i kada investiraju mnogi od njih su koncentrirani na isporuku znanja, ad hoc događaje, ali ne i na osiguranje vještina i implementaciju. Taj proces možemo zvati kultura učenja, ali rezultat je da su sposobnosti kompanije i kultura učenja nedovoljno razvijene i čini se da u „zrak“ bacamo više novca, nego dobivamo natrag. Kultura učenja u organi¬zaciji odražava uvjerenja voditelja učenja, ali i samog poslovnog okruženja o ulozi učenja i o tome kada, kako i gdje se proces učenja realizira. Kako bi osigurali bolji povrat novca na ulaganja u razvoj, zadovoljstvo ljudi, njihovu pravu razinu profesionalnosti, trebamo mijenjati kulturu učenja u pozitivnom smjeru. Krećemo s traženjem specifičnih sposobnosti koje nam mogu donijeti najveće vrijednosti. To radimo kroz definiranje onih sposobnosti koje najviše mogu utjecati na potencijal kompanije i izgradnju individualnih vještina svakog zaposlenog. Kako bi na pravi način podržali razvoj projekta učenja, sve definirane elemente trebamo ugraditi u kompanijske procese, sustave i alate. U ovom radu, autori analiziraju važnost kreiranja i održavanja pozitivne kulture učenja. Rad je baziran na dugogodišnjem iskustvu autora u području razvoja ljudi i nekim međunarodnim istraživanjima. U radu ar¬gumentiramo, da se snažna kultura učenja temelji na dokazanim primjerima u teoriji uče¬nja i praksi, na nekoliko važnih principa i na standardiziranom procesu razvoja ljudi.

Entrepreneurship is one of the key competencies of long-life education. In broader view of the definition it qualifies people to be entrepreneurial, creative and innovative in every day life while in the narrow view of the definition it educates them for establishment and successful management of business subjects. Upbringing and education for entrepreneurship should be considered and taken care off during the whole time of formal education, starting from preschool and throughout the high school education. That is the competence which leads towards success of national economies and developed societies. Learning for entrepreneurship is of vital importance in high education as logical continuation of gaining knowledge and skills for successful private life as well as for successful leadership within the business. The entrepreneurship should be implemented in school curriculums of all kind of high schools. Entrepreneurial knowledge and skills are needed by different groups and professions such as doctors, engineers, lawyers and many other business people. In order to promote those types of curriculums, to present them to public, to explain their importance and to increase their popularity as a way of gaining knowledge, we need to utilize marketing process and activities.

The function of financing is one of the primary functions of each company. It consists of making three fundamental decisions: decisions about investing, financing decision and the decision on the distribution of dividends. Financing of companies differs by maturity, by the origin of the source of funding, according to the owner of the use of financial resources and in accordance with the different accounting treatment of business events according to International Accounting Standards and the Croatian Financial Reporting Standards. This paper presents the specifics of financing sources by short maturities, and the treatment for short term financing through loans, factoring, issuing commercial papers and spontaneous financing. The funds raised by short term financing are commonly used to perform operations or to settle outstanding obligations. Short term financing is used because of the benefits arising from the timing factors. The basic advantages of short term financing are the ease of loan approval, the cost of capital and flexibility.

Brendiranje turističke destinacije ne može se zamisliti bez suradnje privatnog i javnog sektora, poduzetništva i države. Cjeloživotno učenje važan je čimbenik podizanja svijesti tržišta o prednostima turističke destinacije i njezine vrijednosti na tržištu. Definicija brenda koja polazi od potrošača je ona kojom se treba voditi u današnjem tržišnom okruženju u kojem kupac i tržište određuju vrijednost proizvoda ili usluge. Da bi se postiglo uspješno brendiranje destinacije, brend mora postati živ za turiste koji dolaze u destinaciju. Marketinški menadžer moraju biti u mogućnosti ponuditi iskustva i doživljaje kroz posjet destinaciji i pri formiranju brenda, a ne samo razvijati ime, logo i znak. Sve destinacije danas imaju hotele, kongresne kapacitete, jedinstvenu kulturnu baštinu, prirodne ili umjetne atrakcije, zabavne sadržaje ili neke druge oblike turističkih sadržaja kojima nastoje privući pozornost i povećati vrijednost brenda destinacije, ali budući uspjeh ovisi o njihovoj mogućnosti kreiranja jedinstvenog identiteta i diferencijacije u odnosu na konkurenciju. Da bi se destinacija uspješno brendirala potrebno je sudjelovanje svih nositelja turističke ponude zajedno s krovnim nacionalnim institucijama te njihov koordinirani rad na razvoju destinacije, njenoj promidžbi, pružanju jedinstvene i konzistentne kvalitete usluge. Uključivanje poduzetništva i cjeloživotnog učenja o specifičnostima brendiranja turističke destinacije predstavljaju osnovne preduvjete za njeno uspješno brendiranje.

Disertacija „Marketing poslovnoga turizma destinacije“ nastala je kao rezultat autoričinoga interesa za istraživanjem i unapređenjem marketinga svih oblika poslovnoga turizma Hrvatske kao i autoričinoga šestogodišnjeg boravka i rada u Kataru koji se pozicionirao kao jedna od značajnijih turističkih destinacija u svijetu za poslovni turizam. Katar je destinacija bogata umjetnim turističkim atrakcijama, među kojima su i one koje se odnose na intenzivan razvoj poslovnoga oblika turizma. Istraživanje obuhvaća sljedeće segmente poslovnoga turizma: kongresni turizam, insentivni turizam, individualne poslovne sastanke, sajmove i poslovne događaje. Primjenom primjerenoga marketinga treba iskoristiti prednosti koje Hrvatska ima u pogledu MICE turizma u odnosu na destinacije poput Katara, koje su siromašne prirodnim bogatstvima, a svoju konkurentsku prednost nastoje postići atraktivnošću umjetnih atrakcija, poput arhitekture resursa MICE turizma. Osnovne odrednice disertacije temelje se na empirijskom istraživanju uz primjenu kvalitativnoga i kvantitativnoga istraživanja. Cilj je disertacije utvrđivanje razvijenosti destinacije Hrvatske za poslovni turizam, uzimajući u obzir prirodne atraktivnosti kao potencijal na kojem se mogu i trebaju razvijati marketinške i konkurentske prednosti za povećanje atraktivnosti. Temeljem dobivenih rezultata predložene su mjere i aktivnosti koje destinacija Hrvatska treba poduzeti u svim segmentima razvoja poslovnoga turizma kako bi se pozicionirala u svijetu kao atraktivna i kvalitetna destinacija za poslovne turiste. Okvir za sastavljanje anketnih upitnika i strukturiranih pitanja za intervjue je utvrđivanje objektivnih baza istraživanja i paradigmi istraživanja, koje proizlaze iz postavljenih hipoteza: 1. Poslovni turizam (MICE) kao specifičan oblik turizma u Hrvatskoj nije razvijen u dovoljnoj mjeri da bi se Hrvatska pozicionirala kao MICE destinacija u svjetskoj turističkoj ponudi. 2. Marketing menadžment destinacije može doprinijeti pozicioniranju Hrvatske kao poslovne (MICE) destinacije ukoliko se u turističku ponudu MICE intenzivnije uključe i prirodne atraktivnosti Hrvatske. 3. Marketing menadžment Hrvatske turističke destinacije unatoč prirodnom bogatstvu ne koristi dovoljno prirodne atrakcije u svrhu promidžbe poslovnoga (MICE) turizma. 4. Katar, mala zemlja na Bliskom Istoku, unatoč skromnim prirodnim atrakcijama postaje poznata poslovna turistička (MICE) destinacija, uz primjenu adekvatnoga marketing menadžmenta destinacije. U disertaciji su primijenjene tri vrste anketnih upitnika i četiri vrste intervju pitanja, što ukupno čini sedam različitih obrazaca za prikupljanje podataka od kojih pet u Hrvatskoj i dva u Kataru. Istraživanje je provedeno na uzorku nosioca kongresnoga turizma u Hrvatskoj, posrednicima u poslovnom turizmu u Hrvatskoj (PCO i DMO), kongresnim i insentivnim uredima u Hrvatskoj, predstavnicima državnih institucija i organizacija u Hrvatskoj te nosiocima kongresnoga turizma u Kataru i predstavnicima državnih institucija i organizacija u Kataru. Rezultati istraživanja teorijski i praktično dokazuju da marketing turističke destinacije u specifičnom obliku turizma, poslovnom turizmu u Hrvatskoj, treba biti dominantniji i da se marketingom treba upravljati na način da jedan od važnijih čimbenika bude i naglasak na prirodne atraktivnosti Hrvatske. Proizvod poslovnoga turizma Hrvatske nije definiran u potpunosti te ne postoje osnovne pretpostavke za kongresni turizam većih razmjera. Nedostaju kongresne dvorane i infrastruktura za prihvat većeg broja posjetitelja (od 1000 do 5000). Poslovni turizam Hrvatske u domeni kongresnoga turizma može zadovoljiti potrebe kongresa od 50-150 posjetitelja. Potrebna je izgradnja i osmišljavanje dopunske infrastrukture zabavnih i kulturnih sadržaja, usluga animacije i izleta, organizacije posjeta različitim atraktivnostima destinacije, infrastruktura i prometna povezanost destinacije s ciljnim tržištima te prometna infrastruktura u destinaciji. Destinacija Hrvatska treba unaprijediti sve navedene elemente jer u njima zaostaje za razvijenim poslovnim destinacijama. Cijena usluga poslovnoga turizma u razmjerima u kojima se do sada odvijao poslovni turizam Hrvatske je pristupačna i Hrvatska može cjenovno konkurirati drugim zemljama u okruženju. Prirodne atraktivnosti kao element ponude turističkoga proizvoda imaju sljedeći značaj nakon cijene usluge iz čega proizlazi i potreba da se Hrvatska više istakne prirodnim atraktivnostima i uključi ih intenzivnije u promidžbu poslovnoga turizma kao turističkoga proizvoda destinacije. Dissertation named „Destination's marketing of business tourism“ is a result of the author's interests for research and improvement of marketing in all segments of business travel, known as MICE (meetings, incentives, exhibitions) in Croatia as well as the author's six years work and residence experience in Qatar, destination positioned as MICE destination worldwide. Qatar is a destination rich on artificial, human made tourism attractions, amongst which are those that emphasise the intensive development of business travel and tourism. The research focuses on the following segments: congress tourism, incentives, individual business meetings, exhibitions and events. In order to improve business tourism in Croatia it is important to apply appropriate marketing which would focus on advantages of Croatia in comparison to destination as Qatar which is pour with natural attractions and search for competitive advantage within development of human made, artificial attractions, such as the architecture of MICE resources. The dissertation is based on empiric research and conducted as qualitative and quantitative research. Goal of dissertation is to find out the level of development of Croatia as a business destination taking into consideration natural attractions as a potential which should become the core development of marketing and competitive advantages that would increase the attractiveness of destination. According to the research results there are suggestions and measures that Croatia should take in order to develop business tourism and position itself worldwide as an attractive and quality destination for business tourists. Research questions, interviews and structured surveys are based on the objective paradigm of the research and following hypothesis: 1. Business tourism (MICE) as a specific type of tourism in Croatia is not developed enough to position Croatia as MICE destination in the global tourism market. 2. Destination's marketing management can contribute in positioning of Croatia as a business (MICE) destination if it involves more intensively natural attractions of Croatia in tourism product and supply. 3. In spite of richness in natural resources marketing management of Croatia as a tourism destination does not involve natural attractions enough in promotion of business tourism (MICE). 4. Qatar, small country in the Middle East, becomes a famous as a business tourism destination (MICE destination) with appropriate combination of marketing management, in spite of being limited in natural attraction resources. The dissertation consists of application of three types of surveys and four types of in-depth interviews which makes together seven different forms of research papers where five are conducted in Croatia and two in Qatar. The research is conducted amongst congress centres in Croatia, intermediaries and agencies in business tourism in Croatia (PCO and DMO) in Qatar, congress and incentive centres in Croatia and Qatar as well as representatives of national institutions and organisations in Croatia and Qatar. Research results theoretically and practically prove that marketing of tourism destination in specific type of tourism, business tourism in Croatia, should be more dominant and marketing should be managed to emphasize and enhance Croatian natural attractions. Business tourism as a product is not fully defined in Croatia and there are no basic prerequisite for congress tourism in a bigger scale. Congress halls with carrying capacity of 1000 to 5000 visitors are missing. Business tourism in Croatia in the congress tourism segment can accept mostly small congresses with 50-150 visitors. There is a need for construction and development of additional entertainment and cultural infrastructure and amenities as well as the animation services, trips, visits to different destination's attractions, transport facilities within and between destinations in Croatia. Croatia as a destination should improve all above mentioned segments since it is not up to developed business tourism destinations. The price of services in business tourism in Croatia is competitive and Croatia can compete with other destinations in surrounding. Natural attractions as a segment of tourism product has importance immediately after the price of services which leads to need to increase the awareness of business tourists about Croatia focusing of natural attractions and including them more intensively in promotion of business tourism of destination.

Stvarnost u kojoj živimo bitno je drugačija od one u kojoj smo odrastali i školovali se i sve se teže nosimo s nadolazećim promjenama, jer živimo u jednom sasvim novom vremenu - tehničkih inovacija, globalnoj konkurenciji, sve većim zahtjevima na radnom mjestu. Uznemirujuća činjenica profesionalnog života postaje ono što ekonomisti eufemistički nazivaju "fleksibilnost radne snage". To je plimni val koji obuhvaća sva vodeća gospodarstva svijeta. Novi izazovi traže i nove talente (vještine), što sve više upućuje na potrebu dopunskog obrazovanja i stalnog učenja. Kriteriji uspješnosti obuhvaćaju sve više faktora. Nije bitna samo inteligencija i dosegnuti stupanj obrazovanja, ni stručnost, već i umješnost kako se nositi sami sa sobom i drugima, te druge kvalitete poput ustrajnosti, inicijative i prilagodljivosti. novo procjenjivanje podrazumijeva dostatne intelektualne sposobnosti i tehničko stručna znanja, vještine potrebne za obavljanje posla. Međutim nije usmjerno samo na kvalitete nego i na osobne kvalitete koje se danas podrazumijevaju pod pojmom emocionalne inteligencije. Ta općeprihvaćena potreba stalnog - "cjeloživotnog" obrazovanja zahtijeva i pristup tom obrazovanju na novim, drugačijim osnovama. Ako se usredotočimo na vrijednosti i vizije ljudi, te na to što žele učiniti sa svojim životima, oni će smatrati da upotrebljavaju mogućnost cjeloživotnog obrazovanja za vlastiti razvoj, a ne samo za korist tvrtke.

Turizam je putovanje u slobodno vrijeme, užitak ili posao i obično je ograničenog trajanja. Turizam u većini slučajeva uključuje putovanje izvan zemlje prebivališta, ali također može uključivati putovanje u druga mjesta u zemlji izvan prebivališta u zemlji podrijetla. Održivi razvoj turizma zahtijeva promjene u percepciji, koje se očituju u drugačijem načinu razmišljanja i percepciji lokalnog stanovništva, što dovodi do stvaranja brenda turističke destinacije. Potrebe potencijalnih turista sve se jasnije mijenjaju kako raste životni standard, turisti imaju sve više novca na raspolaganju kroz racionalno korištenje slobodnog vremena, a poznato je da su sunce i vrijeme dva temeljna uvjeta za uključivanje u turističke tokove te se sve više ističe važnost održivog razvoja u turizmu. Održivim razvojem turizma stvaraju se uvjeti za implementaciju destinacijskog brenda koji povećava potražnju posjetitelja, predstavlja cjelovitu i konkurentnu turističku ponudu te je prilagođen lokalnom stanovništvu. Održivi razvoj turizma zahtijeva promjene u percepciji, koje se očituju u drugačijem načinu razmišljanja i percepciji lokalnog stanovništva, što dovodi do stvaranja brenda turističke destinacije. Da je kvaliteta cijena i rizik vrlo bitna odrednica kod održivosti turističke destinacije pokazuje i glavni dio ovog diplomskog rada. Turisti sve više gledaju kako svoje slobodno vrijeme iskoristiti što kvalitetnije, s manjim troškovima u sigurnim destinacijama bez rizika. Tourism is travel for leisure, pleasure or business and is usually of limited duration. Tourism in most cases involves travel outside the country of residence, but it can also involve travel to other places in the country outside of residence in the country of origin. The sustainable development of tourism requires changes in perception, which are manifested in a different way of thinking and perception of the local population, which leads to the creation of a tourist destination brand. The needs of potential tourists are changing more and more clearly as the standard of living increases, tourists have more and more money at their disposal through the rational use of free time, and it is known that sun and weather are two basic conditions for inclusion in tourist flows, and the importance of sustainable development in tourism. The sustainable development of tourism creates conditions for the implementation of a destination brand that increases visitor demand, represents a complete and competitive tourist offer and is adapted to the local population. The sustainable development of tourism requires changes in perception, which are reflected in a different way of thinking and perception of the local population, which leads to the creation of a brand of a tourist destination. The main part of this thesis shows that the quality of prices and risk is a very important determinant of the sustainability of a tourist destination. Tourists are increasingly looking at how to use their free time as efficiently as possible, with lower costs in safe, risk-free destinations.

Hotelska industrija jedna od glavnih industrija koja je bitna za hrvatsko gospodarstvo i njezin razvoj te je također industrija koju je pandemija Covid-19 zahvatila te rezultirala da uvode promjene u poslovanje. U ovom radu prikazuje se da je temelj bilo kojeg uspješnog poslovanja svakog poduzeća upravo fokusiranost na potrebe i želje kupaca odnosno potrošača. Stvaranjem osjećaja pripadnosti i zadovoljstva može se dobro probiti na tržištu i postati konkurentan na njemu. Strategijom Upravljanje odnosima s kupcima stvara se dugoročno zadovoljstvo i dugogodišnje poslovanje s lojalnim potrošačima. Tržište je veliko i potrebno je segmentirati željenu publiku kojom se poslovanje želi posvetiti. U kriznim situacijama jedini cilj je stvoriti lojalnog potrošača koji će se uvijek vratiti njemu bez obzira na posljedice koje donosi odluka. Svaki kupac ima svoje zahtjeve te ih je potrebno prepoznati i uvesti u poslovanje koje je spremno kritikama i svakodnevnim promjenama. U radu je konkretno prikazan Hotel Poreč te opisana uloga uvođenja CRM strategije nakon krizne situacije te način na koji su oni to primijenili u svoje poslovanje. U ovom radu prikazuju se prikazuju rezultati anketnog istraživanja koji je glavni cilj bio ispitati stavove o CRM strategiji i mišljenju koja je uloga CRM strategija u hotelskoj industriji prije i poslije pandemije Covid 19.

Nagli razvoj tehnologije natjerao je poduzeća da razmotre nove oblike marketinga i prilagode tradicionalne marketinške aktivnosti kako bi i dalje bili konkurentni na tržištu. Predmet istraživanja ovog diplomskog rada bavi se istraživanjem marketinških aktivnosti malih poduzeća s aspekta primjene nove tehnologije u promociji i prodaji proizvoda i usluga. Ciljevi rada su istražiti kako je digitalna ekonomija utjecala na marketinške aktivnosti malih poduzeća i u kojoj mjeri utječe na njihovu inovativnost i uspješnost poslovanja. U radu se također definiraju oblici, prednosti i nedostatci e-marketinga, utjecaj društvenih mreža na marketinške aktivnosti malih poduzeća i na brendiranje njegovih proizvoda i usluga. U ovom radu korišteni su sekundarni izvori podataka, odnosno, korišteni su stručni i znanstveni članci na hrvatskom i engleskom jeziku, te relevantni Internet izvori. Kako bi se postigao cilj ovog rada, korištene su sljedeće metode: komparativna metoda za uspoređivanja pojmova iz različite literature, metoda deskripcije za definiranje ključnih pojmova, induktivna metoda te deduktivna metoda. Korišteni su navedeni izvori i metode kako bi se postigli ciljevi i dokazale hipoteze ovog rada. Kako bi se dokazale hipoteze rada izrađen je anketni upitnik, koji je bio dostupan od travnja 2022. godine na društvenim mrežama. U radu je provedeno istraživanje na temu samog naslova ovog rada, a dobiveni rezultati govore nam kako su ispitanici upoznati s društvenim mrežama, ali ne i načinom i utjecajem društvenih mreža i e-marketinga u poslovanju malih poduzeća. Brojni autori ukazuju u svojim istraživanjima i studijama slučaja na isto, stoga se postavlja pitanje – kako i na koji način pojednostaviti poslovanje malih poduzeća i njihovu uključenost u e-marketing. The rapid development of technology has forced companies to consider new forms of marketing and adapt traditional marketing activities in order to remain competitive in the market. The subject of research of this thesis deals with the research of marketing activities of small companies from the aspect of application of new technology in the promotion and sale of products and services. The objectives of the paper are to investigate how the digital economy has influenced the marketing activities of small businesses and to what extent it affects their innovation and business success. The paper also defines the forms, advantages and disadvantages of the influence of emarketing and social networks on the marketing activities of small businesses and on the branding of their products and services. In this paper, secondary sources of data were used, that is, professional and scientific articles in Croatian and English, as well as relevant Internet sources were used. In order to achieve the goal of this work, the following methods are used: comparative method for comparing terms from different literature, description method for defining key terms, inductive method and deductive method. The mentioned sources and methods were used in order to achieve the goals and prove the hypotheses of this work. In order to prove the hypotheses of the work, a survey questionnaire was created, which was available from April 2022 on social networks. In the paper, research was conducted on the topic of the very title of this paper, and the obtained results tell us how the respondents became familiar with social networks, but not with the method and influence of social networks and e-marketing in the business of small businesses. Numerous authors indicate the same in their research and case studies, therefore the question arises – how and in what way to simplify the operations of small businesses and their involvement in e-marketing.

Poduzeća koja posluju ili koja žele poslovati na međunarodnom tržištu moraju kvalitetno upravljati marketinškim miksom (proizvod, cijena, distribucija, promocija). Poduzeće ne može uspješno poslovati na međunarodnom tržištu bez dobro osmišljenog međunarodnog marketinga. Poduzeća kako bi uspješno poslovala na međunarodnom tržištu trebaju proučiti navike i preferencije potrošača, što je potrebno kako bi znala prilagoditi proizvod i oglašavanje međunarodnom tržištu te kako bi provela uspješnu integriranu marketinšku komunikaciju. Kako je tematika ovog rada utjecaj zemlje porijekla na brend, istražilo se kako invazija Rusije na Ukrajinu utječe na poslovanje poduzeća Lukoil Croatia d.o.o. Predmet istraživanja ovog rada je utjecaj zemlje porijekla brenda na percepciju kvalitete brenda od strane potrošača te kako invazija Rusije na Ukrajinu utječe na poslovanje poduzeća Lukoil Croatia d.o.o. Cilja rada je istražiti kako zemlja porijekla utječe na potrošače i njihovu odluku o kupovini te kako invazija Rusije na Ukrajinu utječe na poslovanje poduzeća Lukoil Croatia d.o.o. Navedeno će se istražiti pomoću sustavnog promatranja sekundarnih izvora informacija, odnosno relevantne stručno znanstvene literature i statističkom obradom podataka iz primarnog istraživanja pomoću anketnog upitnika. U skladu s ciljevima primarnog istraživanja postavljene su sljedeće hipoteze: Zemlja porijekla utječe na percepciju kvalitete brenda od strane potrošača (H1) i Invazija Rusije na Ukrajinu neće utjecati na poslovanje multinacionalne kompanije Lukoil Croatia d.o.o. (H2) Ovim radom želi se doprinijeti boljem razumijevanju međunarodnog marketinga, kako integrirana marketinška komunikacija može utjecati na poslovanje poduzeća i na koji način zemlja porijekla utječe na stavove potrošača kod odabira proizvoda (brendova). Primarnim istraživanjem istražilo se koje karakteristike brenda potrošači najviše vrjednuju, što za njih predstavlja zemlja porijekla i zašto im je važna kod odabira proizvoda (brenda) te sukladno tome istražilo se kako potrošači percipiraju poduzeće Lukoil Croatia d.o.o. koje je dio ruske grupacije Lukoil, uzimajući u obzir trenutnu situaciju koja je nastala s invazijom Rusije na Ukrajinu. Companies that operate or want to operate on the international market must manage the marketing mix (product, price, distribution, promotion) well. A company cannot operate successfully on the international market without well-designed international marketing. In order to operate successfully on the international market, companies need to study the habits and preferences of consumers, which is necessary in order to know how to adapt the product and advertising to the international market and to carry out successful integrated marketing communication. As the topic of this paper is the influence of the country of origin on the brand, it was investigated how the invasion of Russia in Ukraine affects the business of Lukoil Croatia d.o.o. The subject of research in this paper is the influence of the brand's country of origin on the perception of brand quality by consumers, and how the Russian invasion of Ukraine affects the business of Lukoil Croatia d.o.o. The aim of the work is to investigate how the country of origin affects consumers and their purchase decision, and how the Russian invasion of Ukraine affects the business of Lukoil Croatia d.o.o. The aforementioned will be investigated using a systematic observation of secondary sources of information, that is, relevant professional scientific literature and statistical processing of data from primary research using a survey questionnaire. In accordance with the objectives of the primary research, the following hypotheses were set: Country of origin affects the perception of brand quality by consumers (H1) and Russia's invasion of Ukraine will not affect the operations of the multinational company Lukoil Croatia d.o.o. (H2) This work aims to contribute to a better understanding of international marketing, how integrated marketing communication can affect the company's operations and how the country of origin influences consumer attitudes when choosing products (brands). The primary research investigated which brand characteristics consumers value the most, what the country of origin represents for them and why it is important to them when choosing a product (brand), and accordingly, it was investigated how consumers perceive the company Lukoil Croatia d.o.o. which is part of the Russian group Lukoil, taking into account the current situation that arose with the Russian invasion of Ukraine.

Suvremeno doba karakterizira globalizacija koja je između ostaloga potaknula promjenu u trendovima turističkih kretanja. Sve je izraženije opadanje turističke potražnje za sezonskim masovnim „3S“ turizmom te se uočava porast turističke potražnje za posebnim oblicima turizma, pa tako i za ruralnim. Promjene u motivima koje suvremenog turista pokreću na putovanje izazivaju potrebe za odmakom od užurbane svakodnevnice i želju za povratkom iskonskim vrijednostima. Ovaj se rad temelji na istraživanju prirodnih i antropoloških resursa na kojima se bazira turistička ponuda Međimurja. Svrha je istraživanja analizom posebnosti ruralne turističke destinacije Međimurja ispitati postojeću resursno-atrakcijsku osnovu ruralnog turizma promatrane županije te pristupiti procjeni razine turističke privlačnosti i uspješnosti ekonomske valorizacije turističkih resursa. Cilj je sagledati vrijednost identiteta ruralne turističke destinacije Međimurja u zadovoljstvu turista razinom kvalitete integrirane ponude održivog turističkog proizvoda koji se reflektira u snazi ostvarenja turističkih dolazaka i noćenja. Analizom posebnosti razvoja ruralnog turizma daje se uvid u turističke potencijale i mogućnosti daljnjeg razvitka Međimurja kao prepoznatljive ruralne turističke destinacije. Rad se bazira na istraživanju za stolom prikupljenih sekundarnih izvora iz knjiga, srodnih znanstvenih članaka i prethodnih istraživanja na temu ruralnog turizma. Za prikupljene podatke primijenjena je deduktivna metoda, metoda analize i sinteze, metoda klasifikacije, metoda komparacije, metoda deskripcije i metoda analize slučaja (case study) ruralnog turizma Međimurja. Empirijskim istraživanjem nastoje se dokazati hipoteze da Međimurje posjeduje atraktivne turističke resurse, da se percepcija poželjne destinacije Međimurja gradi na konceptu održivosti i da upravljanje turističkim sadržajima doprinosi povećanju razine ukupnog zadovoljstva turista kvalitetom turističke destinacije Međimurja. Doprinos ovog rada ogleda se u pružanju boljeg razumijevanja utjecaja ruralnog turizma na razvoj ruralnih područja na primjeru ruralne turističke destinacije Međimurja. Posebni naglasak ovog rada je na važnosti stvaranja prepoznatljivog imidža ruralne turističke destinacije temeljenog na koncepciji održivog turističkog razvoja. Usmjerenjem na održivi turistički razvoj utječe se na zadržavanje autentičnosti i jedinstvenosti ruralne destinacije čime se zadovoljavaju potrebe i očekivanja suvremenog turista. Modern times are characterized by globalization, which, among other things, has stimulated a change in tourist demand trends. There is a growing decline in tourist demand for seasonal mass "3S" tourism and there is an increase in tourist demand for special forms of tourism, including rural tourism. The change in the motives that inspire a modern tourist to travel is caused by the need to move away from hectic everyday life and the desire to return to the primal values. This paper is based on the research of natural and anthropological resources on which the Međimurje tourist supply is based. The purpose of the research is to analyze the specifics of the rural tourist destination of Međimurje through the existing resource-attraction basis of rural tourism of the observed county and to assess the level of tourist attractiveness and the success of tourism resources economic valorization. The aim is to see the identity value of the rural tourist destination of Međimurje through the tourist satisfaction with the quality level of the integrated sustainable tourist product suppy that is reflected in the strength of tourist arrivals and overnight stays. The analysis of the specifics of rural tourism development provides an insight into the tourism potentials and further development possibilities of Međimurje as a recognizable rural tourist destination. The paper is based on desk research of collected secondary data from books, related scientific articles and previous research on rural tourism. The deductive method, method of analysis and synthesis, method of classification, method of comparison, method of description and method of case study of rural tourism in Međimurje were applied to the collected data. Empirical research proves hypotheses that Međimurje possesses attractive tourist resources, that the perception of the preferred destination of Međimurje is built on the concept of sustainability and that the destination management contributes to increasing the level of total satisfaction of tourists with the quality of the Međimurje tourist destination. The contribution of this paper is to prove a better understanding of the impact of rural tourism on the development of rural areas on the example of the rural tourist destination of Međimurje. The special emphasis of this paper is on the importance of creating a recognizable image of a rural tourist destination based on the concept of sustainable tourism development. Focusing on sustainable tourism development affects the preservation of the authenticity and uniqueness of rural destinations, which meets the modern tourists needs and expectations.

Predmet istraživanja ovog rada je budućnost poslovnog turizma nakon pandemije COVID-19 s naglaskom na Republiku Hrvatsku. Poslovni turizam podrazumijeva putovanje izvan mjesta boravka i rada iz poslovnih razloga. Cilj istraživanja je istražiti utjecaj pandemije COVID-19 na poslovni turizam u sjeverozapadnoj Hrvatskoj te kakva je budućnost poslovnog turizma. U skladu s ciljem istraživanja postavljene su tri hipoteze: (H1) „Hoteli su za vrijeme pandemije COVID-19 ulagali u opremu svojih kongresnih dvorana kako bi mogli poslovna događanja popratiti i kontaktno i virtualno.“; (H2) „Hoteli smatraju da će se poslovni turizam nakon pandemije COVID- 19 vratiti na uzlaznu putanju.“; (H3) „Hoteli će zadržati stvorene standarde (distanca, visoki higijenski obrasci, manja okupljanja ljudi) i nakon pandemije COVID-19.“. Polazne hipoteze su testirane T-testom te su prva i treća hipoteza odbačene, a druga hipoteza je prihvaćena i verificirana. Istraživanje je provedeno uz pomoć sustavnog promatranja iz raspoloživih sekundarnih izvora informacija, odnosno pregledom relevantne stručno-znanstvene literature i raspoloživih statističkih podataka te uz pomoć primarnog istraživanja putem anketiranja. U istraživanju se koriste povijesna metoda, metoda analize, metoda sinteze, metoda komparacije i metoda deskripcije. The subject of research in this paper is the future of business tourism after the COVID-19 pandemic, with an emphasis on the Republic of Croatia. Business tourism means traveling outside the place of residence and work for business reasons. The goal of the research is to investigate the impact of the COVID-19 pandemic on business tourism in Northwestern Croatia and what the future of business tourism is. In accordance with the aim of the research, three hypotheses were set: (H1) „During the COVID-19 pandemic, hotels invested in the equipment of their congress halls so that they could follow business events both in person and virtually.“; (H2) „Hotels believe that business tourism will return to an upward trajectory after the COVID-19 pandemic.“; (H3) „Hotels will maintain the established standards (distance, high hygiene standards, smaller gatherings of people) even after the COVID-19 pandemic.“ The initial hypotheses were tested with the T-test, and the first and third hypotheses were rejected, and the second hypothesis was accepted and verified. The research was conducted with the help of systematic observation from available secondary sources of information, that is, by reviewing the relevant professional and scientific literature and available statistical data, and with the help of primary research through a survey. Historical method, analysis method, synthesis method, comparison method and description method are used in the research.

Neuromarketing kao važan pojam koji podrazumijeva omogućavanje detaljnog proučavanja potrošača, odnosno njihove podsvijest i proučavanje potrošača prilikom marketinških podražaja, predstavlja glavninu svrhe ovog završnog rada. Budući da neuromarketing spaja pojam neuroznanosti s marketingom, u radu se prikazuju njihove povezanosti kroz marketinški značaj i povezanost s emocijama. Analiziraju se marketinške aktivnosti koje se odnose na virtualnu i proširenu stvarnost. Zbog svog velikog značaja i doprinosa marketingu iznimno su važni u današnje vrijeme, te su upravo zbog toga uzeti u svrhu pisanja završnog rada. Uz pomoć virtualne stvarnosti omogućava se korisnicima interaktivna, zanimljiva i nezaboravna iskustva. Dok s druge strane, proširena stvarnost predstavlja moćan alat za vizualizaciju u realnom vremenu, što se odnosi na proširivanje pogleda stvarnog svijeta. Objašnjeni pojmovi koriste se vizualnim, slušnim i taktilnim osjetilima, ali i zvukom, videom i GPS-om. Uz navedena osjetila kojima se koriste virtualna stvarnost i proširena stvarnost kompanije na novi način mogu doći do potrebnih informacija o svojim potrošačima, onim trenutnim, ali i potencijalnim. Ciljevi rada odnose se na istraživanje trendova neuromarketinga kroz njegovu primjenu u virtualnoj i proširenoj stvarnosti. S tim u svezi, ciljevi se vežu uz iskazivanje svijest društva o virtualnoj i proširenoj stvarnosti kao i korištenju iste. Cilj rada je objasniti kako se nove tehnologije mogu koristiti u promociji proizvoda i usluga. Zatim, ispitati stavove ispitanika i percepciju promocije proizvoda i usluga putem virtualne stvarnosti, te ispitati svijest potrošača o postojanju novih tehnologija te njihov odnos prema njima. Zatim, ispitati stavove ispitanika o spremnosti na kupovinu u virtualnim poslovnicama i njihovom mišljenju o razvoju i sve većoj primjeni virtualne stvarnosti prije i nakon pandemije uzrokovanje Covid-19 virusom. U procesu pisanja završnog rada korištene su različite znanstvene metode i tehnike. Uz korištenje kvantitativne metoda, pomoću anketnog upitnika u procesu istraživanja prikupljeni su podaci o stavovima i spremnosti potrošača za korištenje suvremenih trendova promocije i kupovine proizvoda i usluga korištenjem alata koje pružaju virtualna i proširena stvarnost. Dobivenim rezultatima na uzorku ispitanika nastoji se doći do cilja koji opisuje stanje primjene neuromarketinga u virtualnoj i proširenoj stvarnosti. Prilikom prikupljanja podataka primjenjuju se primarna i sekundarna istraživanja. Dakle, primarno istraživanje odnosi se na empirijsko istraživanje, što obuhvaća anketu kao metodu ispitivanja. S druge strane, sekundarno istraživanje korišteno je u teorijskom dijelu rada gdje su prikupljeni podaci već prethodnih istraživanja s odabranom temom.

Predmet ovog Završnog rada je predstavljanje i uvođenje inovativnog modela na tržište automobila: prvi električni automobil sa solarnim panelima i integriranim električnim romobilom. Ovaj rad ima za cilj opisati opravdanost uvođenja Volkswagenovog novog Park+Ride modela, inovativnog modela još neviđenog na tržištu automobila, uključujući ideju s kojom izlazi na tržište automobila, ciljane potrošačke skupine i odabir marketinške strategije za izlazak na tržište i integraciju u postojeće tržište. Model automobila koji se opisuje u ovom Završnom radu je fiktivan i ideja je autora ovog Završnog rada, a baziran je upravo na analizi trendova prometovanja s naglaskom na urbana središta te na trendove i specifičnosti u automobilskoj industriji. Kao metode istraživanja ovog rada koristile su se povijesna metoda, metoda analize i sinteze, metoda sekundarnih podataka te empirijska metoda putem instrumenta anketnog upitnika. Volkswagen AG je zajedno sa svojim konkurentima u neprestanom tržišnom nadmetanju. Moraju kontinuirano istraživati tržište, pratiti trendove, reagirati na promjene i zapravo uvijek biti barem jedan korak ispred ukoliko žele barem zadržati tržišnu poziciju. Preduvjet za tako nešto je kontinuirani razvoj novih inovativnih proizvoda koji doprinose jačanju marke, jačanju tržišne pozicije i povećanju dobiti. Proces razvoja novih proizvoda povezan je nizom rizika, koje tvrtka neminovno mora uzeti u obzir, ako ne želi ispasti iz utrke. Volkswagen je odradio svoju domaću zadaću i potrebne strateške analize. Kao reakciju na postojeće trendove u automobilskoj industriji, na trendove u politici korištenja zelene energije i zaštite okoliša te na trendove potražnje alternativne mobilnosti u urbanim središtima uslijed prometnih gužvi i nedostatka parkirnih mjesta, krenuo je u razvoj inovativnog vozila, koje odabranim potrošačima nudi rješenje za njihove potrebe, a sebe na tržištu automobila deklarira kao inovatora i postavljača trendova. Kao rezultat svega toga, grupacija Volkswagen daje svoj odgovor na to lansiranjem novog inovativnog modela vozila. Opisano je kako se novi model želi pozicionirati na postojećem tržištu, opisuje se marketinška strategija modela VW P+R, predstavljen je marketinški miks koji će biti korišten, a na kraju i budžetiranje u skladu s postavljenim ciljevima.

Agroturizam kao pojavni oblik seoskog i ruralnog turizma, kroz primarno poljoprivrednu, a sekundarno turističku djelatnost stvara atraktivnu ponudu karakterističnu za ruralno područje u kojem se odvija. Aktivnostima na otvorenom, iskustvima koja turisti mogu steći sudjelovanjem i učenjem o poljoprivrednoj proizvodnji i nastanku turističkog proizvoda, bijegom od svakodevice i interpersonalnim pristupom domaćina postiže se zadovoljstvo sve zahtjevnije turističke potražnje. Pojavom COVID-19 pandemije turističko tržište susreće se s brojim izazovima, pa tako i agroturističko poslovanje. Obzirom na neizostavne mjere uvedenih radi smanjenja širenja virusa, smanjena su putovanja, odnosno turistička kretanja. Turistička seoska obiteljska gospodarstva (TSOG) primorana su načine oglašavanja i prodaje usmjeriti na online alate kako bi nastavila privlačiti turističku potražnju za svojim objektima, proizvodima i uslugama. Internet oglašavanje moguće je provoditi kroz različite izvore poput web stranica i društvenih mreža. Promjenama na turističkom tržištu mijenja se i način komunikacije s turistima. U tom smislu, kroz empirijski dio rada promatrani su i sadržaji online objava. Ispitanicima su kroz empirijsko istraživanje ponuđena pitanja kroz tri tematske cjeline: opći podaci objekata, načini oglašavanja i sadržaji objava. Odgovorima na postavljenja pitanja utvrdili su se novi izazovi pri oglašavanju za vrijeme pandemije COVID-19, značaj internet prodaje te analiza sigurnosti kao najvećeg privlačnog čimbenika uzrokovanog pojavom pandemije. Agritourism as an emerging form of rustic and rural tourism creates an attractive offer characteristic for the rural area in which it takes place in primarily through its agricultural and secondarily through its tourism activity. Satisfying the ever more demanding tourist needs is achieved with outdoor activities, experiences that tourists can gain by participating and learning about agricultural production and the origin of tourist products, by offering an escape from everyday life and with the interpersonal approach of the hosts. With the onset of the COVID- 19 pandemic, the tourism market is facing a number of challenges, and so does the agritourism business. Due to the unavoidable measures introduced to reduce the spread of the virus, travelling, and by extension the flow of tourist has been reduced. Tourist rural family farms have been forced to focus their advertising and sales methods on online tools in order to continue attracting tourist demand to their facilities, products and services. Internet advertising can be carried out through various sources such as websites and social networks. How communication occurs with tourists has also been affected by the changes in the tourism market. Following this, the contents of online posts were also examined in the empirical part of the paper. Respondents through the empirical survey were offered questions from three thematic units: general information of the objects, the advertising means, and the contents of online posts. The respondents' answers have confirmed there are new challenges for advertising in the era of the COVID-19 pandemic, the importance of internet sales, and the analysis of safety as the largest pull factor caused by the appearance of the pandemic.

Materijalna i nematerijalna baština predstavljaju neizostavnu komponentu ruralnog turizma. Sukladno tome, razvoj takvog oblika turizma gotovo je nemoguć bez kulturnih elemenata. Ljudi i njihov način života, stvaralaštvo, kulturni izričaj i običaji nekog mjesta privlače turiste u destinaciju u jednakoj mjeri kao i njene prirodne ljepote. Osim toga, kultura može biti i važan čimbenik u procesu brendiranja destinacije što potvrđuju i brojni primjeri destinacija koje su se uspjele istaknuti na međunarodnom turističkom tržištu zahvaljujući svojim kulturnim, povijesnim i sličnim resursima. Temeljem toga, moguće je zaključiti izravnu povezanost ruralnog i kulturnog turizma kao specifičnih oblika turizma. Budući da ruralna područja karakteriziraju depopulacija i napuštanje tradicionalnih djelatnosti, razvoj turizma donosi ekonomska i društvena rješenja za takva područja. Korištenje kulture u turističke svrhe, kao i valorizacija iste, štiti brojne tradicionalne elemente od zaborava te potiče mlađe generacije na obnavljanje mnogih starih zanata i znanja. S druge strane, novi turistički trendovi ukazuju na porast putovanja u ruralne turističke destinacije, osobito za vrijeme trajanja pandemije virusa COVID-19 kada su turisti u potrazi za mirnim i nenapučenim destinacijama. Sukladno navedenome, predmet diplomskog rada je analiza karakteristika i važnosti ruralne kulturnopovijesne baštine, načina njenog očuvanja te turistička valorizacija iste. Ciljevi rada su utvrditi važnost kulturne baštine za razvoj turizma na ruralnim područjima, istaknuti povezanosti između kulturnog i ruralnog turizma te naglasiti potrebu za očuvanjem i zaštitom kulturnopovijesnih vrijednosti takvih područja. Za istraživanje su korištene povijesna metoda, metoda analize, metoda deskripcije te metoda intervjua. Doprinos rada očituje se kroz prikaz dokazane potrebe za ulaganjima u kulturno-povijesnu baštinu ruralnih područja te analize trenutnog stanja temeljenog na ispitivanju dviju turističkih zajednica čiji prostor obiluje kulturnim resursima. Tangible and intangible heritage is an indispensable component of rural tourism. Therefore, the development of such a form of tourism is almost impossible without cultural elements. The people and their way of life, the creativity, cultural expression and customs of a place attract tourists as much as its natural beauty. Moreover, culture can be an important factor in the process of destination branding, which is confirmed by numerous examples of destinations that have managed to stand out on the international tourism market thanks to their cultural, historical and similar resources. Therefore, it can be concluded that there is a direct link between rural tourism and cultural tourism as specific forms of tourism. Since rural areas are characterized by depopulation and abandonment of traditional activities, the development of tourism brings economic and social solutions to these areas. The use of culture for tourism purposes, as well as its valorization, saves many traditional elements from oblivion and encourages the younger generation to renew many old crafts and knowledge. On the other hand, new tourism trends indicate an increase in travel to rural destinations, especially during the COVID -19 virus pandemic when tourists are looking for quiet and unpopulated destinations. Against this background, this thesis analyzes the characteristics and significance of rural cultural and historical heritage, the possibilities of its preservation and its valorization for tourism. The aim of the paper was to identify the importance of cultural heritage for the development of tourism in rural areas, to highlight the links between cultural and rural tourism, and to emphasize the need to preserve and protect the cultural and historical values of such areas. Historical methods, analytical methods, descriptive methods and interview methods were used for the study. The contribution of the work manifests itself in the presentation of the proven need for investment in the cultural and historical heritage of rural areas and in the analysis of the current situation through the study of the initiation of tourist boards whose space is rich in cultural resources.

Zračni promet predstavlja mali udio u BDP-u, ali usko je povezan s aktivnostima drugih sektora, posebno zračnih luka i proizvodnje zrakoplova. Kao takav, ključni je pokretač mnogih gospodarskih aktivnosti. Promjena u ponašanju putnika nakon krize COVID-19, ograničenja putovanja i ekonomska kriza koja je uslijedila rezultirali su dramatičnim padom potražnje za zrakoplovnim uslugama. Mnoge aviokompanije susrele su se s padom kapitala gdje je njihov položaj ustvari bio upitan. Smanjenjem troškova i plaća kao i smanjenjem radne snage, ukidanjem doprinosa za mirovinski fond te odgađanjem bilo kakvih otkupa dionica, većina aviokompanija pokušava doživjeti oporavak. U želji da zadrže mjesta za polijetanja i slijetanja, neke su zrakoplovne tvrtke izvodile gotovo prazne letove, a sve u svrhu opstanka pred konkurencijom. Kako bi smanjile operacijske troškove, većina aviokompanija prizemljuje avione te svoje osoblje usmjeruje na radno odsustvo. Zrakoplovna kompanija koja se najviše ističe između ostalih po svojoj izvrsnosti je i Qatar Airways koji je radeći tijekom cijele pandemije ostvario vrhunske poslovne rezultate. U ovom radu prikazuju se učinci koje je pandemija COVID-19 uzrokovala na zračni promet te se proučavaju osnovni pojmovi zračnog prijevoza, aviokompanija, kao i poduzetih mjera za oporavak aviokompanija. U radu se opisuju rezultati provedenog istraživanja na domaćim i stranim ispitanicima, a koja se odnose na prometovanje zračnog prometa kao i pridržavanje mjera uslijed novonastale pandemije. U radu se prikazuje svjesnost ispitanika za pridržavanjem mjera uslijed korištenja zračnog prometa kao i njihovo korištenje avio usluga tijekom pandemije, također prikazuje se i zadovoljstvo ispitanika nakon korištenja zračnog prijevoza u vrijeme COVID–19.

Tema ovog završnog rada je istraživanje o ulozi menadžmenta u poslovanju organizacije, odnosno njegova uloga u prevenciji mobinga i važnosti edukacije menadžera na svim razinama. Participacija menadžera na svim razinama važna je kako bi se poslovni procesi u organizaciji mogli odvijati te kako bi protok informacija bio nesmetan. Cilj rada je ukazati na mobing, kao posljedicu loše interne komunikacije, odnosno lošeg upravljanja organizacijom te na dokazivanje važnosti edukacije menadžera na svim razinama upravljanja, važnost kontinuiranog rasta i ulaganja u osobni razvoj pojedinca te o ključnoj ulozi menadžmenta u sprječavanju bilo kakvog oblika nasilja i zlostavljanja na radnom mjestu. Obzirom da se mobing događa na svim razinama upravljanja govori se o vertikalnom i horizontalnom mobingu te o motivima mobera, odnosno osobama ili grupama koje provode mobing. Navedene su faze mobinga, u kojima je opisano ponašanje žrtve i počinitelja te zdravstvene posljedice na pojedinca. Nadalje, govori se o pravnoj regulativi u Republici Hrvatskoj vezanoj uz mobing..Kao jedno od mogućih rješenja problema mobinga naglasak je stavljen na prevenciju, edukaciju te na proces medijacije, kao prihvatljivo rješenja u slučaju pokretanja sudskog procesa. U ovom radu kao znanstvene metode istraživanja korištene su; anketni upitnik kao dio empirijskog kvantitativnog istraživanja o educiranosti i zadovoljstvu menadžmenta u različitim organizacijama na teritoriju RH, zatim metoda intervjuiranja u primjeru poslovanja korporacije ACG Lukaps te znanstvena metoda prikupljanja sekundarnih podataka u obliku povijesnog istraživanja, odnosno istraživanja za stolom. Uzorak na kojem je provedeno istraživanje je slučajan te je u njega uključeno 50 ispitanika u stalnom radnom odnosu na rukovodećim pozicijama sa svih razina upravljanja u Republici Hrvatskoj. Rezultati istraživanja pokazuju koliko su menadžerima dostupne edukacije o upravljanju zaposlenicima te njihova spremnost ulaganja u razvoj vještina upravljanja. Prikupljene su informacije o svjesnosti postojanja mobinga i mogućim posljedicama na zdravlje pojedinca i organizaciju.

Ljudski potencijali, to jest zaposlenici, odavno su prepoznati kao najvažniji resurs svakoga poduzeća. Uspješna poduzeća posvećuju veliku pažnju adekvatnom odnosu prema svojim zaposlenicima, stoga su osmislila različite načine motiviranja i nagrađivanja kojima zaposlenicima daju priznanje za trud i rad u poduzeću. Zaposlenici se danas motiviraju na različite načine, a brojna poduzeća imaju propisane načine nagrađivanja i motiviranja što zaposlenike potiče na kvalitnije obavljanje radnih zadataka. U ovome se radu proučavaju pojmovi ljudskih potencijala, motvacije i nagrađivanja zaposlenika kako bi se ukazalo na važnost motiviranja i nagrađivanja zaposlenika. U radu se prikazuju rezultati provedenog istraživanja koje se bavi ispitivanjem stavova stanovnika Koprivničko-križevačke županije o važnosti nagrada i motivaciji na radnome mjestu. Istraživanje je provedeno na uzorku od 120 zaposlenika, a objašnjava odnos poslodavaca prema motiviranju i nagrađivanju zaposlenika u Koprivničkokriževačkoj županiji. U radu se pokazuje da zaposleni stanovnici Koprivničko-križevačke županije uočavaju važnost nagrađivanja i motiviranja zaposlenika te daposlodavci nedovoljno koriste tehnike motivacije i nagrađivanja zaposlenika što je potrebno promijeniti ako se želi potaknuti zaposlenike na što bolje obavljanje radnih zadataka.

Tema rada je industrija 4.0 i izazovi koje ona stvara za sektor ljudskih potencijala. U ovom radu upoznaje se s pojmom industrija 4.0, njezinim prednostima, manama te globalnim trendovima spomenute industrije. Govori se i o tome na koji način industrija 4.0 funkcionira, o njezinim elementima kao što su: „Pametna tvornica“, Internet stvari (IOT– Internet of things), računarstvo u oblaku (eng. Cloud Computing), Big data itd. te koja je uloga ljudi u spomenutoj industriji. Osim navedenog, obrađuje se tematika menadžmenta ljudskih potencijala u industriji 4.0 te izazova koje donosi kako bi industrija 4.0 polučila maksimalne rezultate u poduzeću. Predmet istraživanja je industrija 4.0 i menadžment ljudskih potencijala u njoj, na primjerima poduzeća koja djeluju u okviru industrije 4.0 u Republici Hrvatskoj. Ciljevi završnog rada su istražiti što je to industrija 4.0., od kojih elemenata se sastoji i koje izazove donosi. Također, istražiti na koji način funkcionira industrija 4.0, odnosno pametna tvornica, koja je uloga ljudi u njoj kao i utjecaj industrije 4.0 na sektor ljudskih potencijala te izazove industrije 4.0. Korištene metode u provođenju istraživanja su istraživanje za stolom, povijesna metoda, metoda analize i empirijsko istraživanje pomoću kvalitativne metode i instrumenata online intervjua provedenih na uzorku poduzeća u Republici Hrvatskoj.

Predmet ovog završnog rada je istraživanje utjecaja stresa na motivaciju i radnu učinkovitost policijskih službenika u Republici Hrvatskoj. Posao koji obavljaju policijski službenici donosi veliku količinu stresa u njihov privatni i poslovni život, stoga je nužno istražiti koji su izvori stresa te ispitati u kojoj mjeri stres utječe na motivaciju i radnu učinkovitost policijskih službenika te ulogu menadžmenta u otklanjanju stresa i povećanju motivacije. Ciljevi ovog rada su ispitati utjecaj stresnog posla na motivaciju i radnu učinkovitost policijskih službenika, prikupiti podatke o policijskim ovlastima i poslovima, istražiti najveće izvore stresa i motivacije te analizirati mjere koje provodi menadžment u svrhu smanjenja stresa i povećanja motivacije i radne učinkovitosti. U radu se koristila povijesna metoda, metode analize i sinteze. Uz pomoć sekundarnih podataka dolazi se do pregleda postojeće literature vezane uz temu. Empirijski dio istraživanja obuhvaća istraživanje provedeno na slučajnom uzorku policijskih službenika putem anketnog upitnika. Rezultati istraživanja pridonose boljem shvaćanju utjecaja stresa na motivaciju i radnu učinkovitost policijskih službenika u Republici Hrvatskoj, ali i važnosti menadžmenta, kao ključnog faktora za povećanje motivacije i radne učinkovitosti zaposlenih u jednom od najvažnijih javnih sektora.

Tema ovog seminarskog rada jest istraživanje o tome kako je nagrađivanje odnosno kompenzacija davanje raznih nadoknada za zaposlenikov trud, zalaganje i postignuća te kako ono utječe na produktivnost istih. Govori se o plaćama, nadoknadama, beneficijama i drugim oblicima nagrađivanja, ključnim unutar menadžmenta ljudskih potencijala u poduzeću, ali i tome kako je menadžment taj koji mora promatrati svoje zaposlenike kroz neko vrijeme i na taj način odrediti odgovarajući sustav nagrađivanja koji će upotrijebiti. Nadalje, piše se o važnosti utjecaja nagrađivanja te koliko je bitno da menadžment poznaje svoje zaposlenike upravo zbog individualnosti nagrađivanja kako ne bi došlo do osjećaja zakidanja kod najboljih radnika. Uz to, nisu samo zaposlenici ti koji mogu primati nagrade za svoj rad, također postoji i sustav nagrađivanja menadžera kroz direktne i indirektne modele. Fokus rada je nagrađivanje kao jedno od najefikasnijih motivacijskih alata i upravo zato je vrlo bitno kod povećanja efektivnosti zaposlenih. Ciljevi ovog rada su prikazati koji su sve načini na koje organizacije može nagraditi svoje zaposlenike, te ih tako ujedno i motivirati da ostvare zajedničke ciljeve. U ovome radu koristila se metoda prikupljanja sekundarnih podataka te empirijsko istraživanje. Kod sekundarnih izvora podataka koristio se pregled postojeće literature dok se empirijsko istraživanje provodilo kvantitativnom metodom, putem instrumenta anketnog upitnika. U istraživanju su sudjelovale osobe koje su u stalnom radnom odnosu, a uzorak je slučajan. Rezultati pokazuju postoji li unutar njihove organizacije sustav nagrađivanja, ukoliko postoji, kako se on provodi te se saznaje utječe li nagrađivanje i na koji način na produktivnost zaposlenika.

Ideja ovog završnog rada je analizirati ponašanje potrošača za vrijeme pandemije COVID-19, točnije za vrijeme karantene koja je u Republici Hrvatskoj trajala od 19. ožujka do 11. svibnja 2020. godine. U radu se opisuje ponašanje potrošača koja je jedna od najbitnijih nekontroliranih varijabli koja utječe na dugoročnu strategiju poduzeća. Ono je važan dio marketinga i pokazuje da je potrošač bitan jer bez potrošača ne postoji ni proizvodnja. Postoje tri modela ponašanja potrošača, a to su opći model, ekonomski model i behavioristički model. Čimbenike potrošača dijelimo na društvene, osobne i psihološke koji se međusobno upotpunjuju. Sama kupovina je proces koji se sastoji od pet dijelova, odnosno pet sastavnica koje čine kupovinu, a to su spoznaja problema gdje se javlja potreba za određenim proizvodom, traženje informacija za određeni proizvod, odnosno njegova cijena, prodavaonica u kojoj se može kupiti i sl., vrednovanje informacija što znači da se u različitim kupovinama za isti proizvod mogu koristiti drugi kriteriji, kupovina gdje potrošač napokon kupuje željeni proizvod i poslijekupovno ponašanje gdje potrošač vrednuje svoju kupnju, odnosno mjeri svoje zadovoljstvo ili nezadovoljstvo kupljenim proizvodom. Predmet istraživanja ovoga rada je utvrditi jesu li potrošači u Republici Hrvatskoj promijenili potrošačke i kupovne navike u vrijeme karantene, dok su ciljevi istraživanja utvrditi kako je karantena utjecala na potrošače, na koji način i kakve proizvode su potrošači kupovali, a pritom analizirati njihovo ponašanje i svijest o kupnji i budućnosti. Metode korištene u ovome radu su povijesna metoda kojom su preuzeti podaci iz stručne literature i relevantnih internetskih izvora, metoda analize, sinteze i deskripcije kako bi se prikupljene informacije prenijele na što smisleniji način, kvantitativna metoda istraživanja te metode dokazivanja i opovrgavanja koje su korištene za potvrđivanje, odnosno odbacivanje postavljenih hipoteza. Doprinos rada je razumijevanje potrošačkih navika, želja i potreba u vrijeme svjetske zdravstvene i ekonomske krize.

Razni elementi imali su utjecaj pri razvoju marke i stvaranju percepcije. Promatrajući iz financijskog ugla, u suvremeno doba neopipljiva imovina predstavlja najveću vrijednost za poduzeća ako govorimo o najuspješnijim markama. Predmet ovog rada je na primjeru tvrtke Nike objasniti pojam marke i upravljanja markom te istražiti različite utjecaje na potrošače prilikom kupnje. Cilj rada je istražiti različite utjecaje kao što su kvaliteta, cijena, popularnost na percepciju i zadovoljstvo potrošača. Metodama rada (empirijska metoda, povijesna metoda i analiza) istraženi su navedeni utjecaji i utvrđeni rezultati o načinu upravljanja markom te percepciji i zadovoljstvu kupaca. U istraživačkom dijelu rada kao alat za prikupljanje podataka o zadovoljstvu i percepciji potrošača korištena je anketa odnosno anketni upitnik čiji je cilj pobliže objasniti zadovoljstvo potrošača proizvodima marke Nike, kao i utvrditi utječu li cijena i kvaliteta na potrošače prilikom kupovine.

Marka se danas smatra sredstvom identifikacije proizvoda ili usluga za koje kompanija ili sam vlasnik daje jamstvo navedenim značajkama njihova proizvoda. Od kupca se očekuje da su spremni platiti veću cijenu za taj proizvod, nego za jednaki takav nemarkirani proizvod. Sadrži opipljive i neopipljive značajke svoga identiteta putem kojih stupa u kontakt sa potrošačima, privlači ih i olakšava im donošenje odluke prilikom odabira same marke određenog proizvoda. Predmet istraživanja ovog završnog rada je istražiti koncept izgradnje marke i pozicioniranja na primjeru tvrtke Rimac Automobili d.o.o., te kako javnost percipira proizvodnju električnih automobila, bicikala i proizvoda na baterijski pogon. Ciljevi završnog rada su analizirati marku i pozicioniranje tvrtke Rimac Automobili d.o.o. Objasniti izgradnju marke i njezino pozicioniranje temeljenih na novim tehnologijama proizvodnje. Utvrditi preferencije potrošača prema kupnji automobila na fosilna goriva i električni pogon. Metode korištene prilikom izrade istraživanja ovoga završnog rada su povijesna metoda, metoda analize i sinteze te kvantitativna metoda istraživanja. Povijesnom metodom prikupljeni su podaci sekundarnih istraživanja i istraživanja za stolom, putem preuzimanja podataka iz stručne, znanstvene literature i dostupnih informacija sa službenih stranica tvrtke Rimac Automobili d.o.o. Empirijskom kvantitativnom metodom prikupljaju su podaci putem instrumenta anketnog upitnika čija distribucija se temelji na slučajnom uzorku.