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O objetivo do artigo foi descrever a utilização e importância de elementos da transformação digital (IoT, BigData e Inteligência Artificial) como apoio aos processos das capacidades dinâmicas em organizações de uma capital brasileira. A pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva, com abordagem quantitativa. Foram selecionados 53 questionários de gestores de negócio e TI. Foi identificado que na percepção de gestores de negócio e de TI os elementos da transformação digital, mesmo com a utilização relativamente baixa, principalmente da IoT e IA, com melhor destaque para Big Data, são avaliadas com importância, seja nos dias atuais, bem como na perspectiva até 2025, nos processos que envolvem as capacidades dinâmicas de analisar o ambiente (Sensing), aproveitar as oportunidades (Seizing) e gerir as ameaças e transformações (Managing Threats/Transforming). Com maior destaque do Big Data nos processos da capacidade dinâmica de aproveitar as oportunidades., The objective of the article was to describe the use and importance of elements of digital transformation (IoT, Big Data and Artificial Intelligence) as support for processes of dynamic capabilities in organizations of a Brazilian capital. A research is characterized as exploratory and descriptive, with a quantitative approach. 53 questionnaires were selected from business managers and IT managers. It has been identified that in the perception of business and IT managers the elements of digital transformation, even with relatively low information, mainly from IoT and IA, with a better focus on Big Data, are evaluated with importance, both nowadays, as well as in practice, up to 2025, in processes involving the dynamic capabilities of analyzing the environment (Sensing), seizing opportunities and managing as threats and transformations (Managing Threats / Transforming). With greater emphasis on Big Data in the processes of the dynamic ability to seize as opportunities.

Made available in DSpace on 2020-03-12T16:57:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 6435_13757.pdf: 1062511 bytes, checksum: 0a3d0ecefef4d4163429443b8e69510f (MD5) Previous issue date: 2018-07-24

Com a chegada de um novo modelo, o Centro de Produção de Mangualde implementou uma transformação digital, designada por Mangualde 2020, que provocou um aumento da automatização para cerca de 85%, no rumo da denominada Indústria 4.0. Com toda esta transformação e evolução da fábrica, surgiu a necessidade evoluir em alguns aspetos, nomeadamente na organização humana da produção. Quando se têm que formar os colaboradores em novas competências, é necessário que sejam realizados alguns procedimentos detalhados, de modo a que toda a informação seja organizada e desta forma, a formação tenha sucesso. Com esta formação, pretende-se que todos os colaboradores fiquem a par das mudanças que a empresa está a sofrer e ao mesmo tempo que consigam aumentar o seu nível de competências, evoluindo também em termos de carreira profissional. A iniciativa do projeto Mangualde 2020 pretende que, através da formação os colaboradores adquiram novas competências e se adaptem às novas tecnologias do setor da ferragem. O CPMG adquiriu com o decorrer do tempo a maturidade e a autonomia das equipas permitindo implementar o Projeto OHP, Organização Humana de Produção. O presente relatório de estágio descreve as mudanças nas equipas e nos colaboradores ao nível da formação de novas habilidades e conhecimentos do setor da ferragem, na sequência da implementação do projeto Indústria 4.0 no CPMG, tendo como objetivo uma estrutura mais direta, reativa, eficiente, mais próxima ao terreno e o desenvolvimento de ferramentas de gestão de competências adequadas.

InforAbERTA 2018 - VIII Jornadas de Informática da Universidade Aberta info:eu-repo/semantics/draft

Submitted by Isabel Gomes (itg@lisboa.ucp.pt) on 2019-02-25T10:41:05Z No. of bitstreams: 1 Dissertation_PiaMairinger.pdf: 2585627 bytes, checksum: 477563b488ebf3e49cf077699a793284 (MD5) Approved for entry into archive by Isabel Gomes (itg@lisboa.ucp.pt) on 2019-02-25T10:41:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertation_PiaMairinger.pdf: 2585627 bytes, checksum: 477563b488ebf3e49cf077699a793284 (MD5) Made available in DSpace on 2019-02-25T10:41:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertation_PiaMairinger.pdf: 2585627 bytes, checksum: 477563b488ebf3e49cf077699a793284 (MD5) Previous issue date: 2019-01-30

Submitted by Isabel Gomes (itg@lisboa.ucp.pt) on 2018-12-10T14:15:37Z No. of bitstreams: 1 152116261 Felix Braun W.pdf: 2444886 bytes, checksum: f84bb67db940db22d1ec728cb9751e62 (MD5) Approved for entry into archive by Isabel Gomes (itg@lisboa.ucp.pt) on 2018-12-10T14:15:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 152116261 Felix Braun W.pdf: 2444886 bytes, checksum: f84bb67db940db22d1ec728cb9751e62 (MD5) Made available in DSpace on 2018-12-10T14:15:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 152116261 Felix Braun W.pdf: 2444886 bytes, checksum: f84bb67db940db22d1ec728cb9751e62 (MD5) Previous issue date: 2018-05-23

Submitted by Isabel Gomes (itg@lisboa.ucp.pt) on 2019-02-22T15:21:07Z No. of bitstreams: 1 Master Thesis_Yasemin Ates 152117036.pdf: 2014070 bytes, checksum: 04e7fc92ff3e1827b148779ea9a2f9a6 (MD5) Approved for entry into archive by Isabel Gomes (itg@lisboa.ucp.pt) on 2019-02-22T15:21:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Master Thesis_Yasemin Ates 152117036.pdf: 2014070 bytes, checksum: 04e7fc92ff3e1827b148779ea9a2f9a6 (MD5) Made available in DSpace on 2019-02-22T15:21:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Master Thesis_Yasemin Ates 152117036.pdf: 2014070 bytes, checksum: 04e7fc92ff3e1827b148779ea9a2f9a6 (MD5) Previous issue date: 2019-01-28

Submitted by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2020-02-18T16:27:24Z No. of bitstreams: 1 TFM Diogo Silveira.pdf: 5462166 bytes, checksum: 9f559a3594d0b5807e2623f13ac2a3d4 (MD5) Approved for entry into archive by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2020-02-18T16:27:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TFM Diogo Silveira.pdf: 5462166 bytes, checksum: 9f559a3594d0b5807e2623f13ac2a3d4 (MD5) Made available in DSpace on 2020-02-18T16:27:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TFM Diogo Silveira.pdf: 5462166 bytes, checksum: 9f559a3594d0b5807e2623f13ac2a3d4 (MD5) Previous issue date: 2018-07-02

Orientadora: Profa. Dra. Alessandra Cristina Santos Akkari Coorientadora: Profa. Dra. Luciana Pereira Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do ABC, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão da Inovação, Santo André, 2018. Há uma crescente manifestação de inovações tecnológicas que alteram a forma que empresas interagem com seus stakeholders, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas, uma vez que todos fazem o uso intenso dessas tecnologias para se comunicar e consumir. Enquanto o ambiente altera gradativamente, impacta a estrutura organizacional, provocando a transformação digital dos negócios. Trata-se de um processo contínuo que promove a criação de valor, uma vez que se usufrui dos benefícios das tecnologias digitais para alterar modelos de negócios, formas de operação e a experiência dos clientes. Visto isso, é relevante entender como os pequenos negócios enfrentam esse processo, à medida que tiram proveito da oportunidade de inovar, conduzindo as mudanças provocadas pela transformação digital. Para tanto, este estudo propôs o desenvolvimento de um instrumento de gestão da digitalização, a fim de mensurar o grau de maturidade da transformação digital de pequenos negócios. O instrumento desenvolvido foi submetido a um processo de validação de conteúdo (IVC=73%) e semântica (IRA= 47%), além da análise de consistência interna (a=0,947), demonstrando-se eficiente em reconhecer e avaliar a interação entre as dimensões que abrangem a transformação digital, ao considerar aspectos de estratégia, liderança, produtos, operações, cultura, pessoas, governança e tecnologia. Participaram do estudo 346 micros e pequenas empresas do Estado de São Paulo, representantes dos setores comércio (44%), serviço (34%) e indústria (22%). Dentre os principais resultados obtidos, destaca-se a identificação dos perfis das empresas na transformação digital do negócio, reconhecendo-se níveis primários de maturidade entre os pequenos negócios avaliados, nomeados Inconsciente (19%) e Conceitual (37%). Constatou-se que nestes graus não há estratégia digital, nem liderança atribuída ao processo e, tampouco, um sistema de controle de resultados dos movimentos executados. Também, foram apontadas empresas nos graus de maturidade Definido (32%), Integrado (9%) e Transformado (3%), nos quais há formalização de ações e desenvolvimento gradativo de estratégia para a transformação. Ademais, por meio de procedimentos estatísticos, concluiu-se que quanto maior o volume de inovações executadas na empresa, mais alta a maturidade em transformação digital (p=0,000). Ademais, houve evidências do efeito da receita anual na elevação da maturidade (p=0,009). Por outro lado, características como o setor de atividade e tempo médio de existência da empresa não se demonstraram impactantes para o processo de transformação digital do negócio. Portanto, o instrumento de gestão da digitalização demonstrou que tem utilidade para diversos segmentos, porte e localização de empresas. Seu processo simplificado de coleta e análise permite ao gestor identificar o grau de maturidade da digitalização facilmente. Ademais, ao analisar a pontuação alcançada, observam-se as fragilidades do negócio em relação à transformação digital, oportunizando o direcionamento de esforços para, então, concluir o processo de digitalização. There is a growing manifestation of technological innovations that change the way companies interact with the stakeholders, whether they are individuals or corporations, as they all make an intensive use of these technologies to communicate and consume. As the environment changes gradually, it impacts the organizational structure causing the digital transformation of the business. This is an ongoing process that promotes value creation as it takes advantage of the benefits of digital technologies to change business models, operations, and customer experience. Soon, it becomes necessary to decide which emerging technologies will be adhered by the company. Therefore, it is important to understand how small businesses face this process as they take advantage of the opportunity to innovate, driving the changes brought by digital transformation. In order to do so, this study proposed the creation of a management tool that measures the maturity of the digitization, which passed by a process of validation of content (IVC = 73%) and semantics (IRA = 47%), in addition to internal consistency analysis (a = 0.947). The instrument for digitalization management was efficient in recognizing the interaction between the dimensions that encompass the digital transformation, when considering aspects of strategy, leadership, products, operations, culture, people, governance and technology. A total of 346 micro and small enterprises from the State of São Paulo participated in the study, representing commerce (44%), service (34%) and industry (22%). The main results found correspond to the profiles of the small businesses. Among the studied companies, primary levels of maturity in digital transformation were recognized, named Unconscious (19%) and Conceptual (37%). It was found that in these degrees there is no digital strategy, no leadership attributed to the process and no system of control of the results of the executed movements. Also, companies with the degree of maturity called Defined (32%), Integrated (9%) and Transformed (3%) were identified. By means of statistical procedures, it was verified that the greater the volume of innovations executed in the company are, the higher the maturity in digital transformation (p = 0,000). In addition, there was evidence of a effect of annual revenue on increasing maturity (p = 0.009). On the other hand, characteristics such as the activity sector and average time of existence of the company have not been shown to be impacting for the process of digital transformation of the business. Therefore, the digitalization management tool developed has demonstrated that it is useful for any segment, size and location of corporations studied, as well as presents a simple process of data collection and analysis process allows the manager to easily identify the degree of maturity of the company's digitalization. As also, by analyzing the achieved score, the fragilities of the business are observed, allowing the direction of efforts to conclude the process of digitalization, creating value internally and for the market.

Submitted by Franciene Aguiar (franciene.aguiar@ucb.br) on 2019-10-25T16:27:47Z No. of bitstreams: 1 LuisHenriqueMesquitaMarquesTCCGraduacao2018.pdf: 790022 bytes, checksum: 2c267da2067e41e72b1c14fd375b5e60 (MD5) Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2019-11-01T11:53:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 LuisHenriqueMesquitaMarquesTCCGraduacao2018.pdf: 790022 bytes, checksum: 2c267da2067e41e72b1c14fd375b5e60 (MD5) Made available in DSpace on 2019-11-01T11:53:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LuisHenriqueMesquitaMarquesTCCGraduacao2018.pdf: 790022 bytes, checksum: 2c267da2067e41e72b1c14fd375b5e60 (MD5) Previous issue date: 2018 O presente artigo tem por objetivo buscar aprofundar o conhecimento sobre a sobrecarga no trabalho de profissionais universitários no contexto atual de transformação digital. No que cerne ao mercado de trabalho, a mudança nos modelos de negócios está deixando o mercado cada vez mais competitivo, levando os profissionais a uma busca de formação que culmina da universidade. A pressão gerada por essa busca aliada ao mal dimensionamento da tecnologia acarretam uma sobrecarga de trabalho e, por consequência influenciando no desempenho do profissional. A gestão de pessoas apoiada por psicólogos desempenha um papel estratégico na identificação de fatores de sobrecarga e no encaminhamento da situação. Para identificar tais fatores foi realizada uma pesquisa documental que embasou uma série de entrevistas com psicólogos (Que possuem capacidade para identificar sobrecarga) e profissionais universitários. Constatou-se que é necessário que o gestor de pessoas tenha habilidades para identificar a sobrecarga do profissional no trabalho e tomar as devidas providências. The present article the objective of this article is deepen the knowledge about the workload of university professionals in the current context of digital transformation. As far as the labor market is concerned, the change in business models is leaving the market increasingly competitive, leading professionals to a quest for university culmination. The pressure generated by this search, together with the poor design of the technology, leads to an overload of work and, consequently, influencing the performance of the professional. The management of people supported by psychologists plays a strategic role in identifying factors of overload and in the direction of the situation. To identify such factors, a documentary research was carried out, based on a series of interviews with psychologists (who have capacity to identify overload) and university professionals. It was found that it is necessary that the personnel manager has the skills to identify the overload of the professional in the work and to take the necessary measures

Orientador: Prof. Dr. Rovilson Mafalda Coorientadora: Profa. Dra. Silvia Lenyra Meirelles Campos Titotto Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do ABC, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão da Inovação, Santo André, 2018. Empresas de todos os setores econômicos reformulam a forma com que produzem bens e serviços com a finalidade de manter e ampliar sua base de clientes e o varejo é um desses setores. Uma das maneiras de fazer essa reformulação é através do uso de tecnologias e a esse processo dá-se o nome de Transformaçãao Digital. Pode-se dizer que uma das transformações mais significativas ocorridas no varejo nos últimos anos trata-se da introdução do comércio eletrônico, mas entende-se que o setor pode ainda se beneficiar com outras soluções implementadas em lojas físicas e com isso promover experiências mediadas por tecnologias aos seus clientes. Levando-se em conta a dificuldade na obtenção de dados e a falta de uniformidade de informações para produzir levantamentos das soluções tecnológicas utilizadas por empresas varejistas, esse trabalho propõe um método que permite conhecer o estado da Transformação Digital, a partir do levantamento de experiências práticas que o cliente pode vivenciar nas lojas físicas de varejo. Utilizou-se da observação participante para avaliar práticas existentes em 3 lojas físicas de cada um 4 principais segmentos do varejo brasileiro. A partir desse resultado, as empresas varejistas foram classificadas em um dos 4 níveis de maturidade da transformação digital, de acordo com parâmetros propostos para esse trabalho, e com isso deduziu-se o Estado da Transformação Digital do varejo brasileiro. Além disso, gráficos e um mapa contendo as principais tecnologias encontradas foram construídos com a finalidade de entender e comparar empresas varejistas do mesmo segmento e, também, efetuar a comparação dos diferentes segmentos de varejo. Companies of all economic sectors reformulate the way in which they produce goods and services in order to maintain and expand their customer base and retail is one of those sectors. The use of technologies is one way of performing this reformulation and this process is called Digital Transformation. One of the most signicant transformation that occurred in retail in recent years is the introduction of electronic commerce, but it is understood that the sector can still benet from other solutions implemented in physical stores and thereby promote experiences mediated by technologies to its customers. Taking into account the diculty of obtaining data and the lack of uniformed information to produce surveys of the technological solutions used by retailers, this research proposes a method that allows the knowledge of the Digital Transformation state, using the practical experiences that the customer can experience in physical retail stores. Participant observation tecnique was used to evaluate existing practices in 3 physical stores of each of the 4 main Brazilian retail segments. As result, the retail companies were classied in one of the 4 levels of maturity of the digital transformation, according to parameters proposed for this research, and then the State of Digital Transformation of the Brazilian retail was deduced. In addition, graphics and a map containing the main technologies found were constructed in order to understand and compare retailers in the same segment and also to compare the dierent retail segments.

Orientadora: Profa. Dra. Luciana Pereira Coorientador: Prof. Dr. Petter Krus Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do ABC, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão da Inovação, Santo André, 2018. A economia digital está se tornando mais evidente e está redefinindo as expectativas dos clientes, trazendo inovação não apenas para a vida cotidiana, mas também facilitando a maneira como as pessoas trabalham. Movimentos entre diferentes indústrias estão direcionando para uma transformação proporcionada por novas tecnologias, como realidade aumentada, computação em nuvem, inteligência artificial (IA), big data, internet das coisas (IoT) e outras. As inovações digitais vêm reformulando os negócios ao interromper os processos e modelos operacionais existentes. Um setor que vem adotando a transformação digital é o segmento de linhas aéreas comerciais. A indústria da aviação tem investido pesadamente em tecnologia desde a sua criação. Esses investimentos foram principalmente direcionados para o lado de fabricação do setor. Não apenas o produto deve evoluir digitalmente, como também o "back office das companhias aéreas comerciais. A manutenção de aeronaves é um ramo essencial para as companhias aéreas comerciais que precisam renovar e se adaptar para serem mais eficientes, fornecer maior confiabilidade, reduzir custos e aumentar a disponibilidade da aeronave para o serviço em prol de receita. Neste estudo, a transformação digital traz duas palavras-chave. A palavra "cyber", como significa mistura altamente potente de computação digital, armazenamento, software e rede de dados. E a palavra "physical" representa todo o mundo físico em volta, como os sistemas de aeronave, pessoas e ambiente. Portanto, a proposta é descrever o atual processo de manutenção pesada e propor três quadros, auxiliados por sistemas ciber-físicos, que transformarão digitalmente o processo de manutenção pesada para reduzir o tempo de inatividade de aeronaves no curto, médio e longo prazo. Para tanto, será apresentada uma proposta de inovações incrementais e disruptivas no contexto de gerenciamento e processos de manutenção. The digital economy is becoming more evident and is redefining customer expectations by bringing innovation not only for everyday life, but also, facilitating the way people work. Movements among different industries are directed through a transformation provided by new technologies such as augmented reality, cloud computing, artificial intelligence (AI), big data, internet of things (IoT), and others. Digital innovations have been reshaping businesses by disrupting existing processes and operating models. One sector that has been embracing digital transformation is the commercial airlines segment. The aviation industry has been investing heavily in technology since its inception. These investments have primarily been driven on the manufacturing side of the industry. Not only must the product digitally evolve, so to must the back office of commercial airlines. Aircraft maintenance is an essential branch for commercial airlines that must renew and adapt to be more efficient, provide greater reliability, reduce costs, and increase availability of the aircraft for revenue service. In this study, the digital transformation brings two key words. The word cyber, as it stands for highly potent mix of digital computing, storage, software, and data networking. Moreover, the word "physical" standing for the entire physical world around as the aircraft systems, people and environment. Therefore, the proposal is to depict today¿s heavy maintenance process and propose three pictures, aided by cyber-physical systems, which will digitally transform the heavy maintenance process to reduce aircraft downtime in the short, medium and long-term. In order to do so, a proposal of incremental and disruptive innovations will be presented in the context of maintenance management and processes.

O objetivo do artigo foi descrever a utilização e importância de elementos da transformação digital (IoT, Big Data e Inteligência Artificial) como apoio aos processos das capacidades dinâmicas em organizações de uma capital brasileira. A pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva, com abordagem quantitativa. Foram selecionados 53 questionários de gestores de negócio e TI. Foi identificado que na percepção de gestores de negócio e de TI os elementos da transformação digital, mesmo com a utilização relativamente baixa, principalmente da IoT e IA, com melhor destaque para Big Data, são avaliadas com importância, seja nos dias atuais, bem como na perspectiva até 2025, nos processos que envolvem as capacidades dinâmicas de analisar o ambiente (Sensing), aproveitar as oportunidades (Seizing) e gerir as ameaças e transformações (Managing Threats/Transforming). Com maior destaque do Big Data nos processos da capacidade dinâmica de aproveitar as oportunidades.

Este artigo analisa o posicionamento estratégico potencial da Estatística Oficial como agente de transformação digital em políticas públicas, através da exploração de 3 dimensões, sendo elas: as pessoas no contexto da teoria comportamental; a economia compartilhada no processo de colaboração; e a aplicação de novas tecnologias, como Big Data, como ferramenta para a estatística oficial. Através de entrevistas com entidades globais renomadas e pesquisa, constatou-se que a transformação digital na administração pública é uma realidade sem volta, e oferece um posicionamento estratégico para responder às demandas sociais nas breves janelas de oportunidades que são criadas de tempos em tempos na elaboração de políticas públicas efetivas. This article analyzes the potential strategic positioning of official statistics as an agent of digital transformation in public policies, through the exploration of three dimensions, as follows: people in the context of behavioral theory; the shared economy in the collaboration process; and the application of new technologies such as Big Data, as a tool for Official Statistics. Through interviews with renowned global entities and research, we conclude that digital transformation in public administration has reached a no turning point reality, which takes a strategic positioning to respond to the social demands in the short opportunity windows created from time to time to elaborate effective public policies.

The digital transformation puts to the test the sustainability of traditional business models. The aim of this research work is to formulate a framework that explains resources, capabilities and management choices necessary to respond to the new environment. The proposal based on literature review of both theoretical and empirical research. The framework abstracts complexity to isolate a few key variables. Its specification based on system dynamics since it naturally models forces of change in a complex system so that their influences can be better understood. RESUMEN La transformación digital pone a prueba la sustentabilidad de los modelos de negocio tradicionales. El objetivo de este trabajo de investigación es formular un marco de referencia que explique los recursos, capacidades y decisiones gerenciales necesarias para responder al nuevo ambiente. La propuesta se basa en una revisión literaria de investigaciones tanto teóricas como empíricas. El marco de referencia abstrae la complejidad para aislar unas pocas variables clave. Su especificación se basa en dinámica de sistemas dada que naturalmente modela fuerzas de cambio en un sistema complejo de modo que sus influencias pueden entenderse mejor. RESUMO A transformação digital testa a sustentabilidade dos modelos de negócios tradicionais. O objetivo desta pesquisa é desenvolver um modelo para explicar os recursos, capacidades e decisões de gestão necessárias para responder ao novo ambiente. A proposta é baseada em uma revisão da literatura tanto da pesquisa teórica e empírica. O modelo abstrai a complexidade para isolar algumas variáveis-chave. Sua especificação é baseada en dinâmica de sistemas dado que naturalmente modela as forças de mudança em um sistema complexo de modo que sua influência pode ser melhor compreendida.

Mestrado em Marketing A crescente digitalização e penetração mobile estão a alterar o comportamento e hábitos do consumidor. Como consequência, as marcas estão a reagir e a alterar os investimentos e estratégias de marketing. Os orçamentos já não estão apenas focados nos meios tradicionais, assistindo-se a uma passagem e tendência de maior peso para o meio online. Esta dissertação analisou a perspetiva empresarial de utilização dos diferentes meios (online e tradicionais), procurando explorar as suas tendências futuras. Foi utilizada uma metodologia qualitativa, e realizaram-se oito entrevistas a diretores e responsáveis de marketing de grandes empresas a operar em Portugal. Conclui-se que todas as organizações pretendem investir no meio online, e que a transformação digital é uma prioridade geral. As exigências do consumidor de maior personalização e relevância são acompanhadas pelo meio digital. As redes sociais são identificadas como o principal canal de utilização dos consumidores, e com a maior atratividade para as empresas. O programático é um dos canais digitais com maior interesse por parte dos anunciantes e de aposta futura. A televisão é ainda vista como um meio importante e que gera cobertura. A Rádio é considerada um meio de retorno e relevância para as marcas e que permite uma comunicação eficaz e criativa. A categoria do produto é identificada como fator de impacto na eficácia dos esforços publicitários. Como tal, os esforços devem estar adaptados ao tipo de produtos, especificações de cada meio e focados cada vez mais na rentabilidade. The growing digitization and mobile penetration are causing changes in consumer behavior and habits. As a consequence, brands are reacting to that and changing their investments and marketing strategies. Budgets are no longer just focused on traditional media, witnessing a transition and trend of greater weight for the online medium. This dissertation analyzes a business perspective of different media usage (online and offline), looking for new trends in the future. A qualitative methodology was used, with eight interviews done to the marketing directors of large companies operating in Portugal. It is concluded that all organizations intend to invest in the online, and that digital transformation is a general priority. Consumer demands of greater personalization and relevance are accompanied by the digital medium. Social networks are identified as the main channel of consumer usage, with a greater attractiveness to the companies. Programmatic is one of the digital channels with the biggest interest for advertisers and future bet. Television is still seen as an important medium that generates coverage. Radio is considered a mean of return and relevance for brands that enables effective and creative communication. The product category is identified as an impact factor on the effectiveness of advertising efforts. Therefore, marketing efforts must be adapted to the type of products, specifications of each means and more and more focused on the profitability. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

UID/HIS/04666/2013 A Estratégia Europa 2020, enquanto quadro de referência para o crescimento e emprego, visa criar as condições para o crescimento inteligente, sustentável e inclusivo da União Europeia (UE) durante a década em curso, de forma a ultrapassar as deficiências estruturais da economia, melhorar a sua competitividade e produtividade e garantir uma economia social de Mercado sustentável. O rápido processo de digitalização da sociedade tem sido gerador de mudanças estratégicas tornando-se essencial garantir que os cidadãos/cidadãs possuem as competências digitais que permitam participar nas oportunidades digitais e atenuar o risco de exclusão. O debate em torno do investimento em capital humano e do desenvolvimento de competências na denominada transformação digital caracteriza-se pela atenção dada à velocidade da mudança e inovação (4.0), à convergência tecnológica e à corresponsabilização de atores públicos e privados para criar o talento necessário para enfrentar os desafios do mundo digital. Tendo como objetivo participar nesse debate e demonstrar a importância da gestão de talento e da transversalidade da literacia digital, esta comunicação enquadra-se na linha de investigação interdisciplinar da Inovação 4.0, discutindo a necessidade das organizações alargarem as suas redes de aprendizagem através da participação do cidadão. São analisadas três dinâmicas de gestão na transformação digital: os efeitos nos instrumentos de políticas públicas; a valorização da gestão do talento no combate ao gap de competências digitais e o papel dos espaços de cidadania ativa, como a Ciência do Cidadão e os living labs. publishersversion published

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação, As Direções Regionais de Agricultura e Pescas (DRAPs), enquanto organismos públicos responsáveis por servir um conjunto de serviços aos seus cidadãos, enfrentam atualmente a necessidade de transformar digitalmente esses serviços. Existem em Portugal Continental cinco DRAPs, nomeadamente Norte, Centro, Lisboa e Vale do Tejo, Alentejo e Algarve que, nesta divisão territorial, fornecem serviços de proximidade ao cidadão. No entanto, além de cada DRAP oferecer diferentes serviços, os processos associados a esses serviços também diferem de DRAP para DRAP e isso faz com que os cidadãos experienciem atendimentos diferentes e com custos distintos. Dessa forma, surgiu um projeto, intitulado de Projeto Portal Único DRAP, presente no programa Simplex+ 2016, um Programa Nacional de Modernização do Estado, dividido em três atividades, com o objetivo de criar um Portal de Serviços Único. Neste projeto de mestrado, foi executado o acompanhamento da primeira atividade do Projeto Portal Único DRAP, denominada por Projeto de Inventariação e Racionalização de Processos Organizacionais nas DRAPS. Durante a inventariação foram identificados um conjunto de serviços existentes nas cinco DRAPs, resultando num catálogo de serviços comum entre as DRAPs. Desse catálogo de serviços, foram identificados um conjunto de processos dando início à sua racionalização. Estes foram descritos e, através de uma seleção criteriosa, um conjunto de processos foi modelado utilizando a notação Business Process Management Notation (BPMN). Após o término do Projeto de Inventariação e Racionalização de Processos Organizacionais nas DRAPs, foram elaborados questionários de controlo ao nível da orientação por processos e de avaliação do projeto. Foram, ainda, realizadas entrevistas aos técnicos das DRAPs presentes durante o projeto para compreender o seu impacto no dia a dia de trabalho. São ainda tecidas um conjunto de recomendações que devem ser tidas em conta pelas DRAPs para a melhoria contínua dos seus processos. Este estudo demonstrou que, para realizar este tipo de projetos numa organização, devem ser tidos em conta fatores como a definição da equipa de projeto, a utilização de instrumentos intuitivos, a transmissão dos conhecimentos para toda a organização e a duração adequada do mesmo., Regional Directorates of Agriculture and Fisheries (RDAFs) are public organisms which support all Portuguese citizens who develop activities in these economic sectors. There are five RDAFs in Portugal located in the North, Center, Lisbon and the Tagus Valley, Alentejo and Algarve. RDAFs belong to Portuguese public administration and they provide to Portuguese citizens local services in each territorial division. However, even though each RDAF offers different services, the processes linked to those services are also different, thereby, citizens are experiencing a different treatments and costs for the same service, depending on the RDAFs they are recurring to. The need of services’ standardization under the Portuguese Simplex+ program has fostered the creation of a unique portal to provide RDAFs’ digital services - Project RDAF Unique Portal. In this master project, the first of the project’s activities -Identification and Rationalization of RDAFs’ Organizational Processes - was followed and described, in the context of a case study research approach. The identification of RDAFs organizational services was performed by cataloging and surveying the different services on the five RDAFs. Processes identification was conducted though observation of services' execution procedures in each RDAF with the goal to develop a singular service catalogue which describes the processes developed by these identities. The rationalization aims to develop standard processes to be applied by each RDAF when providing their services, with the intention to avoid different execution procedures. Standard processes were modeled using Business Process Management Notation (BPMN). At the end of Project, it was formulated questionnaires were sent to RDAFs’ workers to assess each RDAFs process’ orientation level and to evaluate the conduction of the project. Interviews were also conducted with the RDAFs’ workers who participated in the project to understand the impact of the project in their working activities. A set of recommendations were developed about RDAFs’ processes continuous improvement. This study proved that factors as project team definition, the use of intuitive instruments, knowledge diffusion across all organization and adequate duration of project are important factors for the execution of this type of process management projects.

Mamede, H. S., Santos, V., Faroleiro, P., & Montargil, F. (2017). Uma abordagem metodológica à transformação digital. In F. Moreira, M. Au-Yong-Oliveira, R. Gonçalves, & C. Costa (Eds.), Transformação digital: oportunidades e ameaças para uma competitividade mais inteligente (pp. 29-43). Sílabas & Desafios. publishersversion published

Na idade da transformação digital, as cidades estão a sofrer inúmeras mudanças, visível na quantidade de projetos implementados nos últimos anos pelos Municípios, fazendo com que as tecnologias se infiltrassem nas nossas cidades. A mudança é inevitável! Embora a transformação digital esteja para além da incorporação de tecnologias, a mentalidade e cultura dos cidadãos em se adaptarem a essas alterações, tem de ser devidamente incutida. Com esta transformação tecnológica as cidades superam os desafios do passado e conquistam o futuro. Os recursos tecnológicos utilizados como um meio para prestar de forma eficiente diferentes serviços e melhorando a qualidade de vida dos cidadãos, transformam-nas em “smart cities”. A Rede Portuguesa de Cidades Inteligentes integra 46 Municípios, encontrando-se em menor número cidades do interior. Mas a questão que se coloca é, o que é uma smart city? Para responder a esta e outras perguntas foi feito um inquérito cujo resultado é apresentado neste estudo. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Em plena quarta revolução industrial, todas as industrias se estão a transformar para se ajustar aos novos paradigmas de relação com os clientes, altamente influenciados pelos pioneiros digitais como a Uber, Netflix ou Amazon, porém no setor financeiro há desafios acrescidos, pois os clientes esperam juntar essas expectativas digitais com a manutenção da iteração humana, enquanto, do lados bancos, em simultâneo, necessitam de recuperar da crise da dívida soberana que impôs necessidades de ajustamento dos balanços. O momento de desenvolvimento tecnológico potenciado pelo forte crescimento do acesso à internet em mobilidade traz novos hábitos e expectativas na relação com as entidades, com dispositivos cada vez mais potentes a cada vez menor custo, o que criou a oportunidade perfeita para o surgimento de startups tecnológicas dispostas a transformar os modelos de negócio de intermediação clássica, dando origem, no setor financeiro, às fintechs – empresas de base tecnológica dedicadas à prestação de serviços financeiros - impondo uma disrupção na industria financeira, com destaque para mercados como os EUA e Reino Unido. Olhando aos últimos cinco anos do setor financeiro, será muito difícil antecipar como estará o setor financeiro dentro de cinco anos, mas sabemos que estará seguramente muito diferente do que conhecemos hoje, por esse fato este trabalho é assente essencialmente em referências bibliográficas dos últimos 5 anos, tendo sido feito utilizados estudos de investigação de empresas e documentos académicos para a caracterização do setor neste contexto de inovação permanente e em que medida este processo de “digitalização” do setor financeiro influencia a propensão dos clientes na contratação de mais produtos e serviços, sendo esse um fator central para os bancos em Portugal recuperarem economicamente. É também analisada a dimensão seguida pelas instituições de regulação e supervisão do setor financeiro com vista a potenciar a concorrência e inovação do setor financeiro, enquanto mantém a garantia de segurança, confiança e controlo de risco sistémico. É bastante escassa a literatura disponível para caracterizar a banca em Portugal numa ótica de inovação e transformação, porém este trabalho procura caracterizar o sistema financeiro português face à forma como está a responder aos desafios de transformação tecnológica e digital. Procurou-se estabelecer uma metodologia de investigação que permita caracterizar a perceção de valor acrescentado para os clientes da utilização de serviços digitais e em que medida estes se podem substituir aos balcões e à intervenção humana dos profissionais dos bancos, tendo-se concluído que estes dois elementos são ainda fatores centrais para os clientes. Inside the fourth industrial revolution, all industries are transforming to fit the new relationship challenges imposed by customers highly influenced by digital pioneers such as Uber, Netflix or Amazon, but in the financial industry there are additional challenges, because customers expect along with digital expectations, the maintenance of human iteration. From the banks side, simultaneously, they need to recover from the sovereign debt crisis that imposed adjustment needs to the balance sheet. The timing of technological development boosted by strong growth in internet access in mobility, brings this new habits and expectations in the relation with the service providers supported in powerful devices at increasingly lower costs, creating the perfect opportunity for the emergence of technological startups willing to turn the classic intermediation business models, giving rise, in the financial sector, to the fintechs - technology companies dedicated to the provision of financial services - imposing a disruption in the financial industry, especially in markets like the US and UK.. Looking at the last five years in the banking industry, it will be very hard to anticipate how will it be within five years, but we know that will surely be very different from what we know today, considering that, this work is mainly based on the references of the last 5 years, having been used research studies from companies and academic papers to characterize the sector in this permanent innovation context and to identify if this process of "digitalization" of banking influences the propensity of customers in hiring more products and services, being that a central element for banks in Portugal to recover economically. It is also analyzed the regulatory institutions and supervision of the banking industry to understand the dimension followed by those institutions in order to enhance competition and innovation in the financial sector, while maintaining the guarantee of security, confidence and systemic risk control. There are very few literatures available to characterize banking industry in Portugal in an innovation and transformation perspective, although this paper aims to characterize the Portuguese financial system and the way it is responding to the challenges of technological and digital transformation. It was established a research methodology to characterize the perceived value added for customers using digital services and if these new services can substitute branches and the human intervention of banking professionals, concluding that these two elements are still key factors for customer’s decision process and confidence.

O propósito deste artigo é investigar como a corrente filosófica chamada idealismo mágico – que, posteriormente, influenciou pensadores como Walter Benjamin e Michel Foucault – relacionam-se à transformação digital da imagem. Analisa-se, especificamente, o caso da restauração e da colorização digitais de imagens antigas. É trabalhada a hipótese de que estes processos encontram identidade na tensão entre a ascensão e o declínio da aura. Noção, por meio da qual Benjamin reflete sobre o conflito entre a unicidade da experiência do tempo e do espaço e a reprodutibilidade técnica. Os referidos movimentos da aura estão, conforme as ideias trabalhadas, associados à transição de imagens do ecossistema analógico para o digital.

The present historical processes of change, especially those that are happening in Latin America and Brazil, inspired this theoretical and methodological reflection. Along with it, there is the technocultural transformation expressed in the digitalization of production conditions and media; the social political processes of change that take place in in Latin America; the possibility of overcoming the restrict liberal democracies; and the structuring of strategies for the production of knowledge directed to sociocultural transformation, as is has been proposed by the non hegemonic epistemologies throughout the last decades. The argumentation goal seeks to raise a theoretical problematization that interrelate the referred dimensions; in opposition to the linear instrumental logic, it opens epistemic junctions that question the easy instrumentalism of ready results.

The purpose of this article is to investigate how the philosophy of the Magic Idealism – that influenced thinkers like Walter Benjamin and Michel Foucault – is related to digital transformation of image. It is analyzed, specifically, the case of digital restoration and colorization of old pictures. It is worked the hypothesis that these processes find identity in the tension between the rise and the decline of aura. By means of this notion, Benjamin reflects on the conflict between the uniqueness of time-and-space experience and technical reproducibility. The referred aura movements are, according to the worked ideas, related to the image transition from analogical ecosystem to digital one., El propósito de este trabajo es investigar cómo la filosofía del Idealismo Mágico – que ha influenciado pensadores como Walter Benjamín y Michel Foucault - está relacionada con el procesamiento de imágenes digitales. Se analiza específicamente el caso de la restauración y la coloración digitales de imágenes antiguas. Se trabajó en la hipótesis de que estos procesos construyen identidad en la tensión entre auge y declive del aura. Concepto, a través del cual, Benjamín reflexiona sobre el conflicto entre la unicidad de la experiencia del tiempo y del espacio y las técnicas de reproducción. Estos movimientos del’aura, de acuerdo con las ideas trabajadas, están asociados con la transición de las imágenes del ecosistema analógico al digital., O propósito deste artigo é investigar como a corrente filosófica chamada idealismo mágico – que, posteriormente, influenciou pensadores como Walter Benjamin e Michel Foucault – relacionam-se à transformação digital da imagem. Analisa-se, especificamente, o caso da restauração e da colorização digitais de imagens antigas. É trabalhada a hipótese de que estes processos encontram identidade na tensão entre a ascensão e o declínio da aura. Noção, por meio da qual Benjamin reflete sobre o conflito entre a unicidade da experiência do tempo e do espaço e a reprodutibilidade técnica. Os referidos movimentos da aura estão, conforme as ideias trabalhadas, associados à transição de imagens do ecossistema analógico para o digital. PALAVRAS-CHAVE: Imagem. Transformação digital. Aura. Ecossistema comunicacional. Reprodutibilidade técnica.

Submitted by Dina Rocha (dir.biblioteca@ipsantarem.pt) on 2020-08-14T09:59:35Z No. of bitstreams: 1 O papel das Competências Digitais para a Inclusão Digital e Social de Adultos-as um estudo de caso em cursos EFA.pdf: 1814121 bytes, checksum: 4cffd541ed67c54674baa5403e9705da (MD5) Made available in DSpace on 2020-08-14T09:59:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 O papel das Competências Digitais para a Inclusão Digital e Social de Adultos-as um estudo de caso em cursos EFA.pdf: 1814121 bytes, checksum: 4cffd541ed67c54674baa5403e9705da (MD5) Previous issue date: 2020-07-10 N/A

Trabalho de projeto apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Audiovisual e Multimédia. Submitted by Anabela Lopes (ateixeira@escs.ipl.pt) on 2019-05-07T14:15:50Z No. of bitstreams: 1 20180925_JPico_MAM - Trabalho de projeto.pdf: 1648640 bytes, checksum: 4982c95239c040df12f418300de79481 (MD5) Made available in DSpace on 2019-05-07T14:15:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 20180925_JPico_MAM - Trabalho de projeto.pdf: 1648640 bytes, checksum: 4982c95239c040df12f418300de79481 (MD5) Previous issue date: 2019-04-03 N/A

Submitted by Rita Monteiro (armonteiro@porto.ucp.pt) on 2020-04-22T17:50:45Z No. of bitstreams: 1 Tonny Inga Ayllon.pdf: 6624405 bytes, checksum: 8a13f22547b3e275ea281cb37e537cce (MD5) Approved for entry into archive by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2020-04-29T11:46:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tonny Inga Ayllon.pdf: 6624405 bytes, checksum: 8a13f22547b3e275ea281cb37e537cce (MD5) Made available in DSpace on 2020-04-29T11:46:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tonny Inga Ayllon.pdf: 6624405 bytes, checksum: 8a13f22547b3e275ea281cb37e537cce (MD5) Previous issue date: 2020-03-10

Submitted by Iolanda Valente (ivalente@iscap.ipp.pt) on 2021-03-10T07:59:21Z No. of bitstreams: 1 Hélder_Azeredo_MNE_2020.pdf: 3650009 bytes, checksum: fe7843182cb96647c3a6149d3f657bf9 (MD5) Made available in DSpace on 2021-03-10T07:59:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Hélder_Azeredo_MNE_2020.pdf: 3650009 bytes, checksum: fe7843182cb96647c3a6149d3f657bf9 (MD5) Previous issue date: 2020-07-10

Num contexto económico fortemente marcado pela temática da transformação digital, é importante que as empresas definam uma estratégia e um roadmap para a mudança digital. A transição de uma lógica organizativa tradicional para uma digital não é imediata, obrigando a uma rearquitectura de processos, dos Sistemas de Informação e mesmo da estrutura organizacional. A empresa escolhida para análise pertence ao setor de construção civil. O estudo de caso consiste na identificação e detalhe de alguns procedimentos operacionais, no campo dos sistemas de informação e consequente diagnóstico da transição para um cenário digital, preparando-os para novos cenários de competitividade global, analisando as dimensões intra e extra-organizacionais que devem ser consideradas no processo de transformação. A gestão operacional da empresa em causa, encontra-se assente em processos tradicionais, onde o registo de dados é maioritariamente manuscrito. Desta forma, seria vantajoso utilizar sistemas de gestão de conhecimento, preparando a empresa para a entrada numa economia digital, tendência cada vez mais generalizada. Esta permite o aumento da eficiência e produtividade das operações, através da melhoria da produção, arquivo, e gestão do conhecimento, no âmbito das suas operações. In an economic context strongly marked by the theme of digital transformation, it is imperative that companies define a strategy and a roadmap for digital transition. The transition from a traditional organizational logic to a digital one is not immediate, forcing a readjustment of the processes, of the Information Systems and even of the organizational structure. The company selected for analysis belongs to the civil construction sector. The case study will consist in identifying and detailing operational procedures in the field of information systems and consequent diagnosis of the transition to a digital scenario, preparing it for new global competitiveness scenarios, analysing the intra and extra-organizational dimensions that should be considered in the process of transformation. The operational management of the company is based on traditional procedures, where data recording is mostly handwritten. It would be beneficial to use knowledge management systems, preparing the company for an increasingly widespread trend, such as the digital economy. This will allow the increase in efficiency and productivity of processes, through the improvement of production, archive, and knowledge management, in the scope of its operations.

Santos, V., Mamede, H. S., Faroleiro, P., Montargil, F., & Evans, A. M. (2017). Transformação digital no ensino e formação. In F. Moreira, M. Au-Yong-Oliveira, R. Gonçalves, & C. Costa (Eds.), Transformação digital: oportunidades e ameaças para uma competitividade mais inteligente (pp. 95-109). Sílabas & Desafios. publishersversion published

Resumo: A Covid-19 e outros desafios têm afetado muitas atividades e setores. Os hábitos e comportamentos de pessoas e trabalhadores mudaram consideravelmente. Aqui é onde a utilização das tecnologias e conexões, da realidade virtual e suporte remoto podem fazer a diferença. Empresas e cidades foram forçadas a adaptar-se rapidamente a novos desafios. Projetos de cidades inteligentes revelam um grande potencial em conectar pessoas a bens/serviços como nunca feito antes. Além disso, os dados obtidos a partir da convergência tecnológica subjacente podem potenciar decisões mais eficientes. Este trabalho, utilizando uma abordagem interpretativa, pretende investigar a que nível Portugal está para responder ao processo acelerado que o atual contexto exige às cidades. As empresas portuguesas desenvolveram uma boa capacidade de empreendedorismo e inovação. No entanto, ainda revelam relativo atraso na conversão do conhecimento adquirido em resultados (vendas/ exportações). E ainda persiste uma baixa colaboração ao nível público-privado. Isso reflete- se em termos de uso da internet para interagir com serviços públicos. É interessante constatar, através da metodologia proposta, que há um conjunto de aspetos prioritários, comuns a cidades inteligentes, que influenciam a direção da inovação nacional. Isso leva a considerar que as dimensões do sistema nacional de inovação devem estar alinhadas com os objetivos dos sistemas regionais de inovação. Uma ilação que se pode tirar é que cada vez é mais necessário um mapa concreto de cidades potencialmente digitais do país de modo a ficar mais claro onde atuar no sentido de influenciar positivamente o ecossistema nacional de inovação alinhado com a estratégia europeia.

A Administração Pública, tem realizado grandes investimentos na área do digital devido à crescente exigência dos utilizadores. Com a modernização tecnológica existente os desafios aumentam, em nome de uma melhor experiência com os cidadãos. Atualmente a tendência é os organismos estarem presentes online, sendo que não é apenas uma necessidade, mas sim uma oportunidade para as organizações que quando bem aproveitada tem efeitos transversais à organização. Nesta dissertação pretende-se propor um modelo que permita entender os fatores que levam ao sucesso e uso, e validá-lo empiricamente para o caso do portal da justiça Portuguesa através da teoria de sucesso de sistemas de informação. Assim, uma revisão de literatura foi realizada, na qual resulta um modelo estrutural. Para este estudo foi usada uma abordagem epistemológica positivista utilizando métodos quantitativos com base num inquérito. O inquérito foi disponibilizado ao cidadão comum do portal da justiça, e após ser atingido uma amostra suficiente, foram tratados estatisticamente através do método de equações estruturais (SEM/PLS). Os resultados obtidos sugerem que as dimensões que levam à satisfação dos inquiridos são a qualidade da informação, qualidade do sistema e qualidade do serviço sendo que o uso não tem impacto na satisfação do utilizador nem nos benefícios individuais (Performance individual). Apenas a variância da satisfação do utilizador consegue explicar os benefícios individuais (Performance individual) para o caso do cidadão comum do portal da justiça. Public Administration performed huge investments in the digital area due to the increase demand of users. With the existing technological modernization, challenges increase in order to allow citizens a better experience. Nowadays, the tendency is to have all organisms presented online and that’s not only a necessity, but an opportunity for the organizations that, when used correctly, have transversal effects on the organization. In this thesis, a model will be proposed to allow us to understand the factors that lead to success and use. This model must be empirically validated for the case of the Portuguese justice portal through the information systems success theory. Thus, a literature review was performed and resulted in a structural model. For this study, a positive epistemological approach was used, using quantitative research-based methods. The survey was available to the common user of the justice portal and, after reaching a significant sample, was applied an equation method (SEM / PLS) to statistically treat the sample. The results suggest that the dimensions that lead to the user satisfaction are information quality, system quality and service quality. Use dimension has no impact on user satisfaction or individual benefits (Individual performance). Only the user satisfaction variance can explain individual benefits (Individual Performance) dimension of the justice portal for the common citizen.