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COELHO, Odete Máyra Mesquita; PINTO, Virgínia Bentes; SOUSA, Marckson Roberto Ferreira de. Recuperação da informação: estudo da usabilidade na base de dados Public Medical (PUBMED). Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, João Pessoa, v. 8, n. 1, p. 40-50, 2013. This study, part of the Master research, presented to the Graduate Program in Information Science from the Federal University of Paraíba, which proposes to investigate the understanding that residents have about the process of information retrieval in the database Public Medical , better known as PubMed, taking into account aspects of usability in humancomputer interaction, the resources available and the level of user satisfaction with the search process. Researches on Information Retrieval in specialized databases is current and very relevant, since the development of electronic technologies and digital information and communication has increased the storage capacity in databases, and has facilitated access and users autonomy. The methodological approach includes the in the first phase of this study an heuristic evaluation of the interface of the base referenced, based on the guidelines proposed by Nielsen and Tahir (2002). In the second stage, it intends to implement the tests with users through interviews and questionnaires. O presente estudo é parte da pesquisa de Mestrado, apresentada ao Programa de Pósgraduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Paraíba. Propõe investigar qual o entendimento que os médicos residentes têm sobre o processo de recuperação de informação na base de dados Public Medical, mais conhecida como PubMed, levando em consideração os aspectos relativos à usabilidade na interação humano-computador, os recursos disponíveis e o nível de satisfação do usuário no processo de busca. Pesquisas sobre Recuperação de Informação em bases de dados especializadas são atuais e de extrema relevância, visto que o desenvolvimento das tecnologias eletrônicas e digitais de informação e de comunicação vem aumentando a capacidade de armazenamento em bases de dados, assim como tem facilitado o acesso e a autonomia de usuários. O percurso metodológico inclui a realização da primeira etapa deste estudo com a avaliação heurística da interface da base referenciada, avaliação esta baseada nas diretrizes propostas por Nielsen e Tahir. Na segunda etapa pretendemos realizar os testes com usuários por meio de entrevistas e questionários.

This work aimed to analyze the usability of the Institutional Repository of the State University of Paraíba, from the perspective of Nielsen's heuristics, in order to detect possible concerns and usability difficulties faced by users of the repository. A study case was used as a research tool, from a qualitative and quantitative approach, using data collection techniques such as the electronic survey and cooperative evaluation. This study case addresses aspects of the scientific information access, of the Open Access movement in the Information Society, as well as the democratization of information that was made possible by the globalization of the internet. As a matter of a fact, this situation - which is still far from ideal – has been glimpsed in this research to identify what expectations users of a university library have regarding the dissemination of information. This research presents concepts of digital Libraries and digital Repositories, highlighting the Institutional Repository as a current source of academic-scientific information. Also, the work brings historical and practical aspects about usability, human-computer interaction, characterizing, and presenting each one of Nielsen's Heuristics. Therefore, it was not only noticed and listed possible some interface and usability problems in the Institutional Repository of the State University of Paraíba; but also, recommendations so that the users can solve themselves these issues, providing to the user a more satisfactory experience. Nenhuma Esta pesquisa objetivou analisar a usabilidade do Repositório Institucional da Universidade Estadual da Paraíba pela perspectiva das heurísticas de Nielsen, com intuito de detectar possíveis anseios e dificuldades de usabilidade enfrentadas pelos usuários do repositório. De abordagem quali-quantitativa, utilizou-se o estudo de caso como ferramenta de pesquisa, utilizando técnicas de coleta de dados como o questionário eletrônico e avaliação cooperativa. Aborda aspectos do acesso à informação científica, do movimento de Acesso Aberto na Sociedade da Informação, bem como se deu a democratização da informação que fora possibilitada pela globalização da internet – ainda esta distante do ideal – sendo vislumbrado nesta pesquisa identificar quais expectativas os usuários de uma biblioteca universitária possuem no que tange à disseminação da informação. Apresenta conceitos de Bibliotecas digitais e Repositórios digitais, enfatizando o Repositório Institucional como uma fonte de informação acadêmica-científica nos dias atuais. Traz aspectos históricos e práticos sobre usabilidade, interação homem-computador, caracterizando e apresentando cada uma das Heurísticas de Nielsen. Percebeu-se e elencaram-se alguns problemas de interface e usabilidade no RI da UEPB, bem como recomendações para que o mesmo possa sanar essas questões e propicie ao usuário do Repositório Institucional da UEPB uma experiência mais satisfatória.

The internet, together with the available tools for the web, has been a means widely used by organizations to the functions of access, use and dissemination of information. On the other hand, the expansion of the web has generated certain information barriers, such as excessive accumulation of information and creation of interactive systems inadequate and/or poorly structured. Given this fact, this study aimed to analyze the digital information environment of the Humanities Center of the Federal University of Campina Grande, composed of website and blog, based on the interrelationship of the principles of Information Architecture and Usability criteria, since interfaces not structured properly can generate dissatisfaction on users and rejection with their use. While the Information Architecture envisages the construction of systems with optimized informational structures, the Usability aims to facilitate the use of interfaces for its users, efficiently and effectively within a specific context of use. As a result, we obtained a study descriptive, whose methodology was based on the process of methodological triangulation, reflected in the choice of different methods used in collection and analysis of data. The data collection was carried out with the application of a subjective evaluation questionnaire to the coordinators of the Humanities Center/UFCG, representative group of the digital information environment of the Humanities Center, and an inspection based on a checklist based on criteria and recommendations consistent with the research objectives. After quantitative and qualitative data analysis, there were similarities between the main points highlighted in the responses provided by the participants research users and the results generated with the evaluation checklist, among which are: the inadequate structure and the absence and the lack of content update of the website/blog CH. From the results obtained with the analysis, a list of recommendations was prepared for a possible reconstruction of the investigated systems (website and blog). Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES A internet, juntamente com as ferramentas disponíveis para a Web, tem sido um meio bastante utilizado pelas organizações para as funções de acesso, uso e disseminação da informação. Por outro lado, a expansão da web tem gerado determinadas barreiras informacionais, tais como o acúmulo excessivo de informações e a concepção de sistemas interativos inadequados e/ou mal estruturados. Diante deste fato, esta pesquisa teve por objetivo analisar o ambiente informacional digital do Centro de Humanidades (CH) da Universidade Federal de Campina Grande, composto de website e blog, com base na inter-relação dos princípios da Arquitetura da Informação e dos critérios de usabilidade, visto que interfaces não estruturadas adequadamente podem gerar insatisfação nos usuários e rejeição quanto a sua utilização. Enquanto a Arquitetura da Informação vislumbra a construção de sistemas com estruturas informacionais otimizadas, a Usabilidade visa facilitar a utilização das interfaces por seus usuários, de forma eficiente e eficaz dentro de um contexto específico de uso. Como resultado, obteve-se um estudo de natureza descritiva, cuja metodologia se fundamentou no processo de triangulação metodológica, refletida na escolha de diferentes métodos empregados na coleta e análise de dados. A coleta de dados se deu com a aplicação de um questionário de avaliação subjetiva aos coordenadores do Centro de Humanidades/UFCG, grupo representativo dos usuários do ambiente informacional digital daquele Centro, e com uma inspeção baseada em um checklist formulado a partir de critérios e recomendações condizentes aos objetivos da pesquisa. Após a análise quantitativa e qualitativa dos dados obtidos, verificaram-se similaridades entre os principais pontos destacados nas repostas fornecidas pelos usuários participantes da pesquisa e os resultados gerados com a avaliação por checklist, entre os quais estão: a estruturação inadequada e a ausência ou desatualização do conteúdo informativo do website/blog do CH. A partir do resultado obtido com a análise, foi elaborada uma lista de recomendações para uma possível reconstrução dos sistemas investigados (website e blog).

The traditional process of information transfer is being gradually replaced by the transfer through networks of electronic communication, whose transformation brought a new look to the companies information age. Given the important role played by information in the business environment, managers are rethinking their management practices, adopting strategies for its dissemination among employees, adopting nowadays mainly web environment as a channel of interaction between individuals who are included in this environment, emerging concerns about the connectivity between users and system. In this sense, there is the Intranet, whose goal is to provide information in the digital environment for employees. Treading the perspective of information science, the principles of information architecture and usability guidelines, this research discusses the informational needs, interaction with users and structuring of information from the Intranet Creduni João Pessoa. The problem addressed was how to improve the Intranet to improve communication with employees, facilitating the dissemination of information on this business. Being the area of Information Science and uncertainties involved in the transformation of a learning society, the theme of this research has a key role in this context, since the consolidation of an information society, the democratization of aligned to its easy access information is fundamental. This is an exploratory and descriptive study of qualitative and quantitative nature, in which to evaluate the intranet interface, was considered the analytical method (heuristic evaluation ) and the method of usability testing (questionnaire ). After collecting and analyzing data to enumerate a list of informational barriers relating to usability and information architecture, weaving up suggestions for improvement for each of them, from the point of view of users and evaluators. Finally, we discussed the importance of considering quality requirements aiming to provide better satisfaction in this business environment interactions. Finally it was concluded that the intranet Creduni JP lacks quality requirements that provide better satisfaction in this business environment interactions. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES O processo tradicional de transferência de informação está sendo gradativamente substituído pela transferência através de redes de comunicação eletrônica, cuja transformação ocasionou um novo olhar das empresas a era informacional. Tendo em vista a importância do papel desempenhado pela informação no ambiente empresarial, os gestores passam a repensar suas práticas de gestão, adotando estratégias voltadas para sua disseminação entre os colaboradores, adotando nos dias atuais principalmente o ambiente web como um canal de interação entre os indivíduos que estão inseridos nesse ambiente, surgindo a preocupação com a conectividade entre usuários e sistema. Nesse sentido, destaca-se a Intranet, cujo objetivo é disponibilizar informações em ambiente digital para os colaboradores. Trilhando a perspectiva da Ciência da Informação, os princípios da Arquitetura da Informação, bem como as diretrizes de usabilidade, nessa pesquisa são discutidas as necessidades informacionais, a interação com os usuários e a estruturação das informações da Intranet da Creduni João Pessoa. O problema abordado foi como melhorar a Intranet para melhorar a comunicação com os colaboradores, facilitando a disseminação da informação nessa empresa. Estando a área da Ciência da Informação envolvida nas transformações e incertezas de uma sociedade aprendente, a temática dessa pesquisa tem um papel preponderante nesse contexto, uma vez que para a consolidação de uma sociedade da informação, a democratização da informação alinhada a seu fácil acesso é fundamental. Trata-se de um estudo exploratório e descritivo, de cunho quali-quantitativo, no qual para avaliar a interface da Intranet, foi considerado o método analítico (avaliação heurística) e o método de testes de usabilidade (questionário). Após a coleta e análise dos dados foi possível enumerar uma lista de barreiras informacionais relacionadas à usabilidade e Arquitetura da Informação, tecendo-se sugestões de melhoria para cada uma delas, sob o ponto de vista de avaliadores e usuários. Finalmente concluiu-se que a intranet da Creduni JP não possui requisitos de qualidade que proporcione uma melhor satisfação nas interações nesse ambiente empresarial.

COELHO, Odete Máyra Mesquita; PINTO, Virgínia Bentes. Recuperação da Informação: estudo da usabilidade na base de dados Public Medical (PUBMED). 2014. 172 f. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal da Paraíba, Mestrado em Ciência da Informação, Paraíba, 2014. It investigates the understanding that resident doctors have about the process of information retrieval on the basis of Public Medical (PubMed) data, taking into consideration the aspects of usability in human-computer interaction, the resources available and the level of user satisfaction in searching process. The theoretical framework used for this research relates the concepts of information and information systems for the healthcare, and then addresses the Information Retrieval systems and databases, entering the field of information architecture for evaluating the usability of these sources information. The methodological approach includes exploratory research whose first phase consisted of the heuristic evaluation of the PubMed database interface, using the guidelines proposed by Nielsen and Tahir (2002). The results of this analysis show that although these guidelines have been designed to build homepage, thirty-eight of them are suited to the PubMed interface. Therefore, it is inferred that these guidelines can be used for heuristic evaluation of databases focused on the area of Health regarding the usability of this database, it was observed that the interface has a well-structured architecture, is friendly and objective, and present numerous possibilities for search and retrieval of information. The second phase of empirical study took place through the application of prospective usability testing to measure user satisfaction database. These tests were done using a semi-structured questionnaire administered to resident doctors specialty of Internal Medicine, University Hospital Walter Cantídio the Federal University of Ceará, totaling 36% of participants. The results of this step show a good performance and a good user satisfaction PubMed regarding the usability of the database, considering that enables them to achieve their research goals with real effectiveness and efficiency, yet they do not know all the resources available to search and retrieval of information offered by this database. Investiga qual o entendimento que os médicos residentes têm sobre o processo de recuperação de informação na base de dados Public Medical (PubMed), levando em consideração os aspectos relativos à usabilidade na interação humano-computador, os recursos disponíveis e o nível de satisfação do usuário no processo de busca. O referencial teórico utilizado para esta pesquisa relaciona os conceitos de informação e de informação para a área da saúde, e em seguida aborda os Sistemas de Recuperação de Informação e as bases de dados, adentrando no campo da arquitetura da informação para avaliar a usabilidade dessas fontes de informação. O percurso metodológico contempla a pesquisa exploratória cuja primeira etapa constou da avaliação heurística da interface da base de dados PubMed, utilizando- se as diretrizes propostas por Nielsen e Tahir (2002). Os resultados dessa análise evidenciam que, embora tais diretrizes tenham sido pensadas para a construção de homepage, trinta e oito delas se adequaram à interface da PubMed. Portanto, infere- se que essas diretrizes podem ser utilizadas para a avaliação heurística de bases de dados voltadas para a área da Saúde. Com relação à usabilidade dessa base de dados, evidenciou-se que a interface tem uma arquitetura bem estruturada, é amigável e objetiva, além de apresentar inúmeras possibilidades de busca e recuperação da informação. A segunda etapa do estudo empírico deu-se por meio da aplicação dos testes prospectivos de usabilidade para mensurar a satisfação dos usuários da base de dados. Esses testes foram feitos por meio de um questionário semiestruturado aplicado aos médicos residentes da especialidade de Clínica Médica do Hospital Universitário Walter Cantídio da Universidade Federal do Ceará, perfazendo um total de 36% de participantes. Os resultados dessa etapa evidenciam um bom desempenho e uma boa satisfação dos usuários da PubMed quanto à usabilidade dessa base de dados, haja vista que permite a eles atingirem seus objetivos de pesquisa com real eficácia e eficiência, ainda que não conheçam todos os recursos disponíveis para a busca e a recuperação da informação oferecidos por essa base de dados.

The Carta de Serviços ao Cidadão of the Universidade Federal da Paraíba aims at inform the citizens the services provided by this university. The Portal of the Centro de Ciências Humanas Letras e Artes (CCHLA) is part of the web information source indicated by such document. Thus, the present research intends to collaborate to the increasing of the quality in use of this source of information through the Study of Users in the Information Science area based on the Usability Engineering, mainly the concept of usability by Jakob Nielsen, associated to the attributes of: learning facility, use efficiency, memorizing facility, error occurrences and subject satisfaction. Besides, this research discusses the history of the Study of Users and its traditional, alternative and hybrid approaches, conceptualizes both the corporative websites and the Architecture of Information and characterizes the Usability. This descriptive quantitative qualitative research was developed with 471 students of the Social Science undergraduate course, and of the Sociology and Anthropology postgraduate courses, its sample was of 59 users. The data collection procedure was through online questionnaire put over the classrooms and other places in the CCHLA, including its homepage, in the websites of the given courses and of the Departamento de Ciências Sociais. The analysis of Usability of the CCHLA portal was done considering as reference the general and specific categories which evaluation resulted from the Likert scale related to the questionnaire response agreement criteria. The research revealed that the portal users were predominantly undergraduate students in their first year course in Social Science and experienced internet users who monthly access the portal to get information about the Departamento de Ciências Sociais. All the attributes have reached a good level average, which resulted in a good level of the users´ performance and satisfaction in the interaction with the portal. Therefore, the portal quality proved to be good facing the overall usability average being classified as good usability - 3.2 average in an interval of 0,0 to 5,0 points. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES A Carta de Serviços ao Cidadão da Universidade Federal da Paraíba tem como objetivo o de informar o cidadão sobre os serviços prestados por esta universidade. O portal do Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes (CCHLA) compõe o conjunto de fontes de informação web indicadas pela referida carta. Sendo assim, esta pesquisa procura colaborar para o incremento da qualidade do uso dessa fonte de informação por meio dos Estudos de Usuários, no campo da Ciência da Informação, com base na Engenharia da Usabilidade, mais precisamente, no conceito de usabilidade, definido por Jakob Nielsen, associado aos atributos: facilidade de aprendizado, eficiência de uso, facilidade de memorização, incidência de erros e satisfação subjetiva. A pesquisa discorre sobre a história dos Estudos de Usuários e suas abordagens tradicionais, alternativas e híbridas; conceitua os portais corporativos e a Arquitetura da Informação; caracteriza a Usabilidade; é de natureza descritiva fundamentada em um método quantitativo e qualitativo. Seu universo é formado por 471 discentes dos cursos de graduação em Ciências Sociais, pós-graduação em Sociologia e pós-graduação em Antropologia, tendo por amostra 59 sujeitos. Procedemos à coleta de dados mediante a divulgação do questionário online nas salas de aula e noutros ambientes do CCHLA, nos websites dos cursos citados, do Departamento de Ciências Sociais e na própria homepage do portal do CCHLA. A análise da usabilidade deste portal foi realizada com referência a categorias gerais e específicas, cujas avaliações resultaram de atribuições de pesos da escala de Likert relativas a critérios de concordância das respostas ao questionário. A pesquisa revela que os usuários do portal são, predominantemente, discentes de graduação em seu primeiro ano no curso de Ciências Sociais, internautas experientes, que mensalmente acessam-no para consultar informações sobre o Departamento de Ciências Sociais. Todos os atributos atingiram uma média de bom nível, o que resultou em um bom nível de desempenho e satisfação dos usuários na interação com o portal. Consequentemente, sua qualidade foi comprovada em vista da média da usabilidade geral obtida ser classificada como de boa usabilidade média 3,2 num intervalo de 0,0 a 5,0 pontos.