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Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.

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Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. O presente trabalho tem como objetivo geral delinear e apresentar algumas diretrizes para a coordenação de programas de treinamento, conscientização e competência (item 4.4.2. da NBR ISO 14001) no âmbito de Sistemas de Gestão Ambiental (SGAs). Para alcançar esse objetivo, desenvolveu-se um estudo exploratório a partir de duas abordagens de pesquisa: a bibliográfica e a de campo. A partir da adoção de um enfoque teórico sistêmico como pano de fundo para a construção desse estudo, foram identificados três níveis de análise, que acabaram servindo para a estruturação do arcabouço teórico do mesmo. No primeiro nível de análise, o social, discutiu-se o papel desempenhado pela inserção da questão ambiental na sociedade moderna, considerando-se a crise ecológica atual, suas raizes e algumas saídas apontadas para a superação da mesma, como por exemplo o desenvolvimento sustentável e a educação ambientar. No segundo nível, o contexto organizacional, foram discutidos alguns limites do modelo burocrático que têm colocado o mesmo em um estado de transição, bem como algumas inovações que têm sido apresentadas como caminhos para um novo modelo de gestão organizacional, mais condizentes com as exigências do momento atual, dentre os quais destacam-se a aprendizagem organizacional e o SGA. No terceiro nível, a área de desenvolvimento de pessoal, buscou-se identificar o estado atual do contexto em que se inserem os programas de treinamento, conscientização e competência na estrutura formal das organizações, bem como explorar os elementos que se encontram relacionados com estes programas em seu contexto. Os resultados do estudo desenvolvido sobre estes três níveis de análise, foram discutidos teoricamente a fim de atingir o objetivo geral da pesquisa, como também foram confrontados com dados obtidos a partir de um estudo de caso sobre o Programa de Educação Ambiental da Hering Têxtil S.A., que pudessem ilustrar as conclusões a que conduziu o estudo teórico aqui desenvolvido. Como resultados deste trabalho, foram delineadas e apresentadas quatro diretrizes para programas de treinamento, desenvolvimento e competência, no âmbito de SGAS. São elas: o foco para o Desenvolvimento Sustentável; uma "parceria" com a educação ambiental; a utilização dos princípios e métodos voltados para o desenvolvimento da aprendizagem organizacional; a ampliação da perspectiva de treinamento para a de educação.

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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico O panorama mundial relacionado ao meio ambiente vem mudando sensivelmente nas últimas décadas. Como conseqüência deste fato, a variável ambiental vem se transformando num importante diferencial competitivo com o qual as empresas devem se preocupar. Para que as empresas possam tomar decisões corretas, quanto à relação existente entre meio ambiente e meio empresarial, necessitam de informações confiáveis de quanto vêm gastando com as questões ambientais. Ou seja, devem se preocupar em identificar seus custos ambientais. Este trabalho tem como intuito a realização de um estudo para definição e identificação dos custos da qualidade ambiental das empresas, visando a obtenção de informações importantes sobre quanto as empresas estão perdendo ou deixando de ganhar com os danos que suas atividades causam ao meio ambiente.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Estado de Santa Catarina, Centro Tecnologico A metodologia do gerenciamento de processos abre perspectivas para aplicações em que se constata a necessidade de utilizar recursos humanos e materiais para gerar satisfação ao cliente e influenciar o desempenho do produto no mercado. Esta dissertação enfoca o Diagnóstico Institucional, uma ação que busca uma melhoria na produção e nas relações de trabalho, enquanto desenvolve qualidade e produtividade, buscando continuamente uma aproximação aos objetivos para os quais a empresa foi criada.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico Este trabalho de pesquisa insere-se na área de Gestão da Qualidade e Produtividade, onde muitas pesquisas estão sendo feitas para avaliar os métodos de qualidade empregados nas empresas e sua eficiência. Neste sentido, este trabalho visa avaliar o impacto de programas de melhoria nas áreas financeiras da organização e o retorno sobre o investimento proporcionado por estes programas através de medidas de custos da não qualidade. A análise dos resultados mostrou que a falta de qualidade tem um impacto negativo na lucratividade da empresa, causando desperdício e perdas de produtividade. Concluiu-se que a obtenção de medidas de custos da não qualidade e a utilização do Gerenciamento de Processos oferecem suporte para tomadas de decisões em programas de melhorias, possibilitando o retorno do investimento, melhoria da qualidade e satisfação dos clientes.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico Estabelece relações do indivíduo com o ambiente, visando conhecer os fatores geradores de necessidades. Propõe um modelo para percepção de necessidades do indivíduo, com a finalidade de conceber idéias capazes de gerar novos produtos ou serviços, satisfazendo as necessidades, com a possibilidade de implantação de um negócio. O modelo está fundamentado na áreas como psicologia, inovação tecnológica e processo decisório do consumidor.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico A metodologia de gerênciamento de processos tem sido apontada como uma das armas mais eficazes na agregação de valor aos produtos, permitindo a aplicação em qualquer empresa. Qualidade e Melhoria contínua são expressões que sintetizam claramente os objetivos e os resultados desta metodologia, atendendo, pois, as expectativas do meio empresarial. A pesquisa realizada volta-se para a indústria moveleira e propõe, a partir do gerênciamento de processos, sua atualização tecnológica, viabilizando maior e melhor produtividade e aparelhando-as para um desempenho mais competitivo. Em função deste propósito e, com o envolvimento de toda a empresa, definem-se e analisam-se os processos críticos do sistema de produção, propondo-se soluções voltadas para a busca permanente de satisfação dos clientes internos e externos. Os resultados obtidos atestam e confirmam as vantagens da metodologia de gerênciamento de processos, abrindo prespectivas para inúmeras outras aplicações em que se constatem a necessidade de utilizar recursos humanos e materiais para gerar satisfação ao cliente e, influênciar o desempenho do produto no mercado.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnologico Este trabalho apresenta um roteiro para orientação de pessoas que desejam analisar uma idéia e transformá-la em um produto, sem disporem de infra-estrutura industrial ou empresarial. O roteiro abrange a seleção de idéias, a busca de informações de caráter técnico e comercial, a análise de viabilidade, o desenvolvimento técnico do produto, a formação eventual de uma empresa e o lançamento do produto no mercado. O método proposto foi aplicado por um pequeno grupo de professores e alunos do Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas da UFSC, resultando em um novo produto, cuja patente de Modelo de Utilidade foi requerida.