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Numerosos estudios constatan la incidencia que la crisis económica ha tenido sobre los sistemas de protección social, especialmente en los servicios sociales comunitarios o de base. El esfuerzo en la financiación de estos sistemas de protección que ha tenido que realizar las comunidades autónomas y las corporaciones locales, y el consiguiente reflejo que eso ha tenido en las partidas de gasto social, son dos constantes que aparecen en las investigaciones sobre la materia. En este trabajo se ha focalizado la atención en las prestaciones económicas de los servicios sociales comunitarios en Andalucía, para ponerlos en relación con otras prestaciones económicas de otros sistemas de protección social y observar el comportamiento de todas ellas durante el periodo de crisis económica. El aumento de perceptores y del gasto social en estas prestaciones económicas viene a contradecir lo que ocurre en términos absolutos y, evidentemente, pone de relieve un sistema que ha tenido que salir a solventar situaciones de carencia económica familiar en la época de la gran depresión económica., Numerous studies have shown the impact of the economic crisis on social protection systems, especially in community or grass-roots social services. The efforts made by the Autonomous Communities and local authorities to finance these protection systems, and the consequent effect that this has had on social expenditure items, are two constants that appear in research on the subject. In this work, the focus has been on the economic benefits of community social services in Andalusia, to relate them to other economic benefits of other social protection systems and to observe the behaviour of all of them during the period of economic crisis. The increase in recipients and social expenditure on these economic benefits contradicts what is happening in absolute terms and, Clearly, it highlights a system that has had to go out and address situations of familial economic deprivation at the time of the Great Economic Depression., Universidad Pablo de Olavide

En este artículo se analizan los recursos locales de Servicios Sociales comunitarios puestos a disposición de familias que tienen menores a cargo y que atraviesan dificultades. Los objetivos abordan, por un lado, el estudio de las características principales de estas acciones, especialmente las de carácter psicoeducativo. Por otro lado, se ponen en relación los recursos de intervención con las zonas básicas de Servicios Sociales (ZBSS) a las que van dirigidos. Siguiendo una metodología particularmente cuantitativa, los resultados principales giran en torno a la homogeneidad de actuaciones en toda la provincia de Huelva y a la necesidad de derivación para acceder a las mismas, en la mayoría de los casos. También se destaca la importancia de las intervenciones psicoeducativas que, junto a los recursos de carácter económico, tienen una mayor implementación que las demás actuaciones. Entre las principales conclusiones se encuentran: la necesidad de la acción integral en los ejes económico, interrelacional y psicosocial; la importancia de las evaluaciones que generen intervenciones basadas en la evidencia; y el contexto de intervención local como pieza clave en la creación de políticas sociales más próximas y, por tanto, más reales y eficientes, This article contains an analysis of the local community social services resources made available to families that are responsible for minors and experiencing difficulties. The first aim of the article is to study the main characteristics of these actions and particularly those of a psychoeducational nature. The second aim is to relate the intervention resources and basic areas of social services to their recipients. Based on an essentially quantitative methodology, the main results concern the homogeneity of actions throughout the province of Huelva and the need for referral in order to access these actions in the majority of cases. Also of note is the importance of psychoeducational interventions, which together with economics resources are implemented to a greater degree in comparison with other actions. The main conclusions include a need for comprehensive action in financial, inter-relational and psychosocial contexts, the importance of evaluations that lead to evidence-based interventions, and the key role of the local intervention context in the creation of social policies that are more immediate, and hence more real and efficient.

Background. Immigration, with nearly one out of ten interventions, is the fourth highest value in the distribution of total users in absolute terms, according to the andalusian municipalities ahead of the traditional groups such as youth, women and drug addicts. This new reality has led to a readjustment in the type of average user and the needs presented. Objective. To find out which are the training needs in relation to the management of cultural diversity in the public system of social services. Method. A survey was developed starting from the professional's basic demographic data in which were asked about: intercultural contact (type and intensity of relations with immigrants, language knowledge and use of them in interventions), intercultural competence, intercultural sensitivity and a set of practical cases in which was made an attempt to relate the theoretical and practical knowledge. Results. The results show that there is a daily contact between professionals and immigrants but basically related to work activities. We have notice also a high level of self-ascribed competence and intercultural sensitivity. Conclusions. The results obtained on selfperceived level of competence and cultural sensitivity are not related to data of the practical cases, so there is a mismatch between what is known in theory and what is done in interventions with immigrants. This observation leads us to ask whether social services respond adequately to the new realities and needs., Antecedentes. El proceso migratorio ha impactado de manera considerable en los Servicios Sociales representando casi una de cada diez intervenciones que se llevan a cabo en los servicios sociales comunitarios andaluces, por delante de colectivos tradicionales como juventud, mujer y drogodependencias. Esta nueva realidad ha traído consigo un reajuste en el tipo de usuario medio y de las necesidades que presenta. Objetivo. Constatar cuáles son las necesidades formativas en relación con la gestión de la diversidad cultural en el sistema público de servicios sociales. Método. Partiendo de los datos sociodemográficos básicos de los profesionales, se elaboró una encuesta en la que se abordaron cuestiones relativas al contacto intercultural de los profesionales (tipo e intensidad de las relaciones con inmigrantes, conocimiento y uso de idiomas en intervenciones), competencias interculturales, sensibilidad intercultural y la valoración dada a la actuación desarrollada ante determinados casos prácticos. Resultados. Los resultados demuestran que existe un contacto cotidiano entre profesionales e inmigrantes aunque relacionado básicamente a actividades laborales. Además se constata un nivel alto de competencia y sensibilidad intercultural auto-atribuido. Conclusiones. Los resultados obtenidos sobre el nivel auto-percibido de competencia y sensibilidad intercultural no se relacionan con los datos de los casos prácticos, por lo que existe un desequilibrio entre lo que se conoce a nivel teórico y lo que se hace en las intervenciones con los inmigrantes. Esta constatación nos lleva a plantear si los Servicios Sociales responden adecuadamente a las nuevas realidades y necesidades.

La tesis doctoral “Salud Laboral en profesionales del trabajo social” pretende una aproximación a la cuestión de la calidad de vida laboral en trabajadoras/es sociales a partir del estudio de una serie de variables psicosociales que inciden en su desempeño profesional, considerándose como un punto de partida que permita elaborar estrategias que supongan una mejora significativa de sus condiciones de trabajo. En pleno transcurso de esta tesis doctoral, hubo que adaptarse e incorporar una nueva línea de trabajo para reflejar el impacto de la pandemia de Covid-19 en el sistema de servicios sociales y sus profesionales a partir de marzo de 2020, durante un periodo en el que tuvieron que afrontar con rapidez numerosos cambios en sus organizaciones, especialmente con la necesidad de incorporar el teletrabajo en muchas organizaciones. De esta forma, se plantearon como objetivos generales de esta tesis doctoral, primero: evaluar algunas las variables psicosociales como el engagement, burnout, pasión por el trabajo, compromiso organizacional y empowerment estructural, y la relación entre ellas, en una muestra de trabajadores del ámbito de la intervención social (trabajadores/as sociales, educadores/as, psicólogos/as, etc.) (Artículo 1). Segundo: evaluar estas mismas variables psicosociales y sus relaciones, pero en una muestra específicamente compuesta por trabajadores y trabajadoras sociales (Artículo 2). Y, tercero, y fruto de la situación derivada de la pandemia: analizar la afectación y el perfil de los profesionales de los servicios sociales que teletrabajaron durante la pandemia (Artículo 3). Para el Artículo 1 la muestra estuvo constituida por 488 trabajadores/as del ámbito social (trabajadores/as sociales, educadores/as sociales, psicólogos, etc.). Por su parte, en el Artículo 2, se amplió la muestra hasta alcanzar 501 profesionales, pero siendo todos ellos trabajadoras/es sociales. En ambos casos se estableció el criterio de que las personas participantes llevaran al menos un año desempeñando el mismo puesto de trabajo y en la misma organización. En el caso del Artículo 3, se obtuvo una muestra de 560 profesionales de los servicios sociales. Los datos de los cuestionarios fueron analizados con el programa SPSS 22, incorporando también la utilización de STATA en alguno de los análisis. Se llevaron a cabo análisis de varianza de un factor (ANOVA), pruebas t para muestras independientes y análisis de correlación mediante el cálculo del coeficiente de Pearson en función de la escala de medida de las variables. Cuando se encontraron diferencias estadísticamente significativas en el test de ANOVA, se aplicó la prueba post hoc de Scheffé, para identificar que pares de medias diferían significativamente. También se realizaron cálculos de correlación de Pearson entre algunas de las variables. Los resultados obtenidos evidencian niveles medio altos tanto en engagement como en burnout tanto en la muestra de diversos profesionales del ámbito social como en aquella exclusivamente compuesta por trabajadoras/es sociales, no obstante, éstas/os últimas/os aparecen algo menos quemados en sus puestos de trabajo en comparación con los primeros. También aparecen en ambas muestras niveles altos tanto de pasión armoniosa como de empowerment estructural, y un compromiso organizacional principalmente de tipo afectivo, aunque a este respecto en el caso de las/os trabajadoras/es sociales el compromiso de tipo calculado es mayor. Por su parte, se ha evidenciado como la pandemia de Covid-19 ha afectado en gran medida a la eficacia en la forma de trabajar en servicios sociales, que era prácticamente en su totalidad trabajo de forma presencial, encontrando que las personas que se adaptaron al teletrabajo percibieron que sus tareas se habían visto más afectadas por el estado de alarma, pero a su vez, las personas que hicieron uso del teletrabajo lo valoraron más positivamente que aquellos que no hicieron uso de este medio., The doctoral thesis "Occupational health in social work professionals" aims to approach the issue of quality of working life in social workers by studying a series of psychosocial variables that affect their professional performance, and is considered as a starting point for developing strategies that will lead to a significant improvement in their working conditions. In the midst of this doctoral thesis, a new line of work had to be adapted and incorporated to reflect the impact of the Covid-19 pandemic on the social services system and its professionals from March 2020, during a period when they had to deal rapidly with numerous changes in their organisations, especially with the need to incorporate teleworking in many organisations. Thus, the general objectives of this doctoral thesis were: to evaluate some of the psychosocial variables engagement, burnout, passion for work, organisational commitment and structural empowerment, and the relationship between them, in a sample of workers in the field of social intervention (social workers, educators, psychologists, etc.) (Article 1). Second: To assess these same psychosocial variables and their relationships, but in a sample specifically composed of social workers (Article 2). And thirdly, and as a result of the situation arising from the pandemic: to analyse the impact and profile of social services professionals who teleworked during the pandemic (Article 3). For Article 1, the sample consisted of 488 social workers (social workers, social educators, psychologists, etc.). For Article 2, the sample was extended to 501 professionals, all of whom were social workers. In both cases, the criterion was that the participants had been working in the same job and in the same organisation for at least one year. In the case of Article 3, a sample of 560 social service professionals was obtained. The data from the questionnaires were analysed using SPSS 22, also incorporating the use of STATA in some of the analyses. One-factor analysis of variance (ANOVA), t-tests for independent samples and correlation analysis were carried out by calculating Pearson's coefficient according to the scale of measurement of the variables. When statistically significant differences were found in the ANOVA test, Scheffé's post hoc test was applied to identify which pairs of means differed significantly. Pearson's correlation calculations were also performed between some of the variables. The results obtained show high average levels of both engagement and burnout both in the sample of various social professionals and in the sample of social workers only, although the latter appear somewhat less burnt out in their jobs compared to the former. There are also high levels of both harmonious passion and structural empowerment in both samples, and a mainly affective organisational commitment, although in this respect the social workers have a higher level of calculated commitment. For their part, it has been shown how the Covid-19 pandemic has greatly affected the efficiency of the way of working in social services, which was almost entirely face-to-face work, finding that people who adapted to teleworking perceived that their tasks had been more affected by the state of alarm, but in turn, people who made use of teleworking rated it more positively than those who did not make use of this medium.

A pesar del descenso del número de extranjeros en España por las repercusiones de la crisis económica, la realidad social española ha sido profundamente transformada por el fenómeno inmigratorio experimentado en los primeros años del siglo XXI. Numerosos son los estudios que ponen de manifiesto la evolución en el perfil de los extranjeros y los cambios sociodemográficos experimentados. No obstante, existe una necesidad de profundizar en los procesos que los originan y en sus consecuencias. Entre ellas, la conformación de nuevas relaciones interpersonales que han originado otras tipologías de familias vinculadas a la inmigración. Por esta razón, nuestro objetivo es conocer el fenómeno migratorio en España y Andalucía, y más concretamente, los aspectos sociales y psicosociales de la configuración y desarrollo de las parejas mixtas y sus hijos. Para llevar a cabo la investigación, se han usado los ficheros de micro-datos del Instituto Nacional de Estadística (INE, en adelante)relativo a matrimonios y nacimientos provenientes del Movimiento Natural de Población para el periodo comprendido entre 2000 y 2011. Dado que la Tesis que se presenta se desarrolla bajo la modalidad como compendio de publicaciones, se ha resuelto incluir tres artículos que responden a los objetivos planteados. Para dar mayor comprensión al fenómeno de estudio, también se pone en valor el trabajo realizado durante los años de estudio doctórala lo largo de la presente memoria. El primero de los artículos centra su información en las estadísticas de matrimonios para el periodo 2000-2008 en España, mientras que los dos siguientes, en las estadísticas de nacimientos. El objeto de estudio del segundo son las parejas mixtas conformadas por al menos un miembro rumano mientras que, el tercero, se centra en las madres extranjeras menores de edad, para el cual se ha incluido también un análisis legal sobre el fenómeno. Los matrimonios mixtos en España representan el 15,33% del total de uniones en el país, siendo Cataluña (23,6%), Madrid (15,7%), Valencia (12,7%) y Andalucía (12,4%) las que presentan el mayor recuento. Mientras que los matrimonios entre españoles han ido decreciendo con el paso de los años hasta concentrar una pérdida media para el periodo en cuestión de -3,2%, las parejas mixtas han acumulado un crecimiento de 8,1% entre 2000 y 2011. En Andalucía, 7,5% de los matrimonios se celebraron con al menos un cónyuge extranjero. La distribución geográfica es bastante heterogénea entre sus provincias, destacando el caso de Málaga, en el que se produjeron el 32,3% de las celebraciones, y Sevilla, con el 17% de ellas. Con respecto a la natalidad, dos de cada diez nacimientos en España provienen de parejas mixtas. En Andalucía, ia media de nacimientos de estas uniones es del 10,04%. Del total de hijos de parejas en las que al menos un progenitores extranjero en España, dos de cada diez provienen de esta comunidad. Además, fas madres extranjeras, tanto para el contexto nacional como autonómico, son más jóvenes al dar a luz y al casarse. Por todos estos datos, creemos que ni el fenómeno matrimonial ni la realidad de la natalidad en España y Andalucía pueden ser entendidos sin tomar en consideración la aportación que hacen los extranjeros que viven en nuestro territorio. Following the findings of significant numbers of foreigners in our country as a result of migratory processes of the last decade, the evolution in the immigrant profile has manifestedin a number of studies from the eighties to the present day. This demographic adjustments our society has brought forth the need to examine the origins of processes and their consequences, and in addition to understand the formation of new interpersonal relationships as other types of families linked to immigration, despite population decline in Spain for the past three years. Therefore, our objective is to understand the migratory phenomenon in Spain and Andalusia, specifically the social and psychosocial aspects of the configuration and development of the mixed couples and their children.Research was conductedusing micro-data files from the National Institute of Statistics (INE, hereinafter) on marriages and births from Vital Statistics for the period between 2000 and 2011. Since the thesis presented develops as a compendium of publications, as a result three scientific journaiarticies that meet the objectives have been included. To further understand the study phenomenon, work done over the years of doctoral study adds value along herein. The first article focuses its information on the statistics of marriages for the period of 2000-2008 in Spain, while the next two on birth statistics. The purpose of the second study is mixedcouples consisting of at least one Romanian member, while on the third foreign teenagemothers, for which a legal analysis on the phenomenon has been included. Mixed marriages in Spain account for 15.33% of the total unions, of which Catalonia (23.6%), Madrid(15.7%), Valencia (12.7%) and Andalusia (12.4%) present the highest numbers. While marriages between Spaniards has been decreasing over the years with an average loss for the period in question of -3.2%, mixed couples have accumulated a growth of 8.1% between2000 and 2011. In Andalusia, 7.5% of marriages were held with at least one foreign spouse. The geographical distribution is quite heterogeneous across its provinces, highlighting the case of Malaga were 32.3% of the celebrations were held, and Seville with 17% ofthem. In regards to birth in Spain, two out of ten come from mixed couples. In Andalusia, the average birth rate of these unions is 10.4%. Of all children of couples in which at leastone parent is a foreigner in Spain, two in ten come from this Autonomous Community. In addition, foreign mothers, both at a national and regional context, are younger in chiidbirth and marriage. Neither marriage nor the birth rate reality in Spain and Andalusia can be understoodwithout taking into account contributions made by foreigners living in our territory.

A pesar del descenso del número de extranjeros en España por las repercusiones de la crisis económica, la realidad social española ha sido profundamente transformada por el fenómeno inmigratorio experimentado en los primeros años del siglo XXI. Numerosos son los estudios que ponen de manifiesto la evolución en el perfil de los extranjeros y los cambios sociodemográficos experimentados. No obstante, existe una necesidad de profundizar en los procesos que los originan y en sus consecuencias. Entre ellas, la conformación de nuevas relaciones interpersonales que han originado otras tipologías de familias vinculadas a la inmigración. Por esta razón, nuestro objetivo es conocer el fenómeno migratorio en España y Andalucía, y más concretamente, los aspectos sociales y psicosociales de la configuración y desarrollo de las parejas mixtas y sus hijos. Para llevar a cabo la investigación, se han usado los ficheros de micro-datos del Instituto Nacional de Estadística (INE, en adelante)relativo a matrimonios y nacimientos provenientes del Movimiento Natural de Población para el periodo comprendido entre 2000 y 2011. Dado que la Tesis que se presenta se desarrolla bajo la modalidad como compendio de publicaciones, se ha resuelto incluir tres artículos que responden a los objetivos planteados. Para dar mayor comprensión al fenómeno de estudio, también se pone en valor el trabajo realizado durante los años de estudio doctórala lo largo de la presente memoria. El primero de los artículos centra su información en las estadísticas de matrimonios para el periodo 2000-2008 en España, mientras que los dos siguientes, en las estadísticas de nacimientos. El objeto de estudio del segundo son las parejas mixtas conformadas por al menos un miembro rumano mientras que, el tercero, se centra en las madres extranjeras menores de edad, para el cual se ha incluido también un análisis legal sobre el fenómeno. Los matrimonios mixtos en España representan el 15,33% del total de uniones en el país, siendo Cataluña (23,6%), Madrid (15,7%), Valencia (12,7%) y Andalucía (12,4%) las que presentan el mayor recuento. Mientras que los matrimonios entre españoles han ido decreciendo con el paso de los años hasta concentrar una pérdida media para el periodo en cuestión de -3,2%, las parejas mixtas han acumulado un crecimiento de 8,1% entre 2000 y 2011. En Andalucía, 7,5% de los matrimonios se celebraron con al menos un cónyuge extranjero. La distribución geográfica es bastante heterogénea entre sus provincias, destacando el caso de Málaga, en el que se produjeron el 32,3% de las celebraciones, y Sevilla, con el 17% de ellas. Con respecto a la natalidad, dos de cada diez nacimientos en España provienen de parejas mixtas. En Andalucía, ia media de nacimientos de estas uniones es del 10,04%. Del total de hijos de parejas en las que al menos un progenitores extranjero en España, dos de cada diez provienen de esta comunidad. Además, fas madres extranjeras, tanto para el contexto nacional como autonómico, son más jóvenes al dar a luz y al casarse. Por todos estos datos, creemos que ni el fenómeno matrimonial ni la realidad de la natalidad en España y Andalucía pueden ser entendidos sin tomar en consideración la aportación que hacen los extranjeros que viven en nuestro territorio., Following the findings of significant numbers of foreigners in our country as a result of migratory processes of the last decade, the evolution in the immigrant profile has manifestedin a number of studies from the eighties to the present day. This demographic adjustments our society has brought forth the need to examine the origins of processes and their consequences, and in addition to understand the formation of new interpersonal relationships as other types of families linked to immigration, despite population decline in Spain for the past three years. Therefore, our objective is to understand the migratory phenomenon in Spain and Andalusia, specifically the social and psychosocial aspects of the configuration and development of the mixed couples and their children.Research was conductedusing micro-data files from the National Institute of Statistics (INE, hereinafter) on marriages and births from Vital Statistics for the period between 2000 and 2011. Since the thesis presented develops as a compendium of publications, as a result three scientific journaiarticies that meet the objectives have been included. To further understand the study phenomenon, work done over the years of doctoral study adds value along herein. The first article focuses its information on the statistics of marriages for the period of 2000-2008 in Spain, while the next two on birth statistics. The purpose of the second study is mixedcouples consisting of at least one Romanian member, while on the third foreign teenagemothers, for which a legal analysis on the phenomenon has been included. Mixed marriages in Spain account for 15.33% of the total unions, of which Catalonia (23.6%), Madrid(15.7%), Valencia (12.7%) and Andalusia (12.4%) present the highest numbers. While marriages between Spaniards has been decreasing over the years with an average loss for the period in question of -3.2%, mixed couples have accumulated a growth of 8.1% between2000 and 2011. In Andalusia, 7.5% of marriages were held with at least one foreign spouse. The geographical distribution is quite heterogeneous across its provinces, highlighting the case of Malaga were 32.3% of the celebrations were held, and Seville with 17% ofthem. In regards to birth in Spain, two out of ten come from mixed couples. In Andalusia, the average birth rate of these unions is 10.4%. Of all children of couples in which at leastone parent is a foreigner in Spain, two in ten come from this Autonomous Community. In addition, foreign mothers, both at a national and regional context, are younger in chiidbirth and marriage. Neither marriage nor the birth rate reality in Spain and Andalusia can be understoodwithout taking into account contributions made by foreigners living in our territory.

Las sociedades actuales son culturalmente diversas debido, entre otras razones, a los procesos migratorios. Nosotros consideramos que esta realidad debe ser abordada bajo el paradigma intercultural, superando nociones asimilacionistas y etnocéntricas, lo que exige que los servicios públicos, y sus profesionales, sean capaces de ofrecer respuestas eficaces y adecuadas a las necesidades derivadas de esta diversidad cultural. La presente tesis se centra en el estudio de la gestión de la diversidad cultural por parte de los Servicios Sociales Comunitarios, cruciales para muchas personas extranjeras en su proceso de integración social, y donde los aspectos de interculturalidad han sido menos investigados, frente a la sanidad o la educación, donde han sido más trabajados. La tesis se ha realizado mediante compendio de publicaciones presentando un total de tres artículos. El primero sobre Buenas Prácticas Interculturales en servicios y proyectos de intervención social en Andalucía y, el segundo y el tercero encuadrados en el proyecto “Análisis de las necesidades formativas de los servicios sociales de Andalucía en relación con la gestión de la diversidad” (2009/138). El objetivo principal ha sido conocer el nivel de competencia intercultural de los profesionales de estos servicios, tras una primera aproximación a nivel institucional que consistió en la valoración de servicios y proyectos bajo la lógica de Buena Práctica Intercultural, en el marco de la línea de investigación en interculturalidad iniciada por el equipo de trabajo. Como objetivos secundarios, se ha pretendido conocer los niveles de sensibilidad intercultural, aspectos de intervención, aspectos vinculados con la competencia intercultural y las respuestas dadas a supuestos prácticos como medio de evaluar la eficacia de los profesionales en la gestión de la diversidad desde la óptica intercultural. Otro objetivo ha sido conocer las asociaciones entre las variables y la existencia de diferencias en función de cuestiones personales y profesionales. Los participantes a nivel institucional ha sido de 139 proyectos mediante muestreo por accesibilidad, y 298 profesionales de los equipos de base de los Servicios Sociales Comunitarios andaluces, mediante muestreo estratificado con afijación proporcional según los puestos de trabajo. Lo instrumentos lian sido cuestionarios compuestos por escalas validadas y otras ad-hoc, fundamentalmente tipo Likert. Se han realizado análisis de contingencia, asociaciones, correlaciones y comparaciones de medias (t de Student y ANOVA). Los resultados han puesto de manifiesto una elevada competencia y sensibilidad intercultural de los profesionales, destacando el respeto por las diferencias, la implicación, el conocimiento y las habilidades interculturales. En aspectos de intervención, destacan positivamente las habilidades de gestión de la diversidad y negativamente el no ser conscientes de los propios sesgos y prejuicios. Estos niveles adecuados de competencias no se asocian con responder adecuadamente a los supuestos prácticos planteados. Por otra parte, la formación específica en diversidad y el contacto con personas de procedencias culturales diferentes a la propia, son variables diferenciadoras en aspectos de sensibilidad intercultural y de intervención, y en competencia intercultural sólo para trabajadores sociales. A nivel de proyectos, han resultado relevantes cuestiones como la necesidad de contemplar los aspectos sociopolíticos y éticos desde un enfoque intercultural. Por este motivo, las propuestas que se ofrecen van fundamentalmente, en la línea de fomentar la formación específica en gestión de la diversidad y el desarrollo intercultural profesional. Se plantea esta formación en el propio puesto de trabajo, y también desde su incorporación en los grados universitarios de estas profesiones. El desarrollo de espacios de encuentro y el fomento del contacto también resultan recomendables. Esta tesis ha abierto la puerta a futuras investigaciones y a la continuidad del estudio de la competencia intercultural en otros ámbitos así como el abordaje cualitativo de los aspectos estudiados, mediante entrevistas en profundidad con una lógica comparada entre diferentes países europeos., Contemporary societies are culturally diverse, mainly due to migration processes. This reality must be addressed under intercultural paradigm, overcoming assimilationist and ethnocentric vision, which demands that public services, and their professionals, are able to offer effective and appropriate responses to the needs arising from this cultural diversity. This study focuses on the social services community, crucial for many foreign people in their social integration process, and a field not studied in this sense, against the health or education where the issue of interculturalism has been more studied. The dissertation is done by compendium of publications, with three papers, with a first paper about good intercultural practices in services and social intervention projects in Andalusia, and two papers related with the project “Analysis of the Training Needs in Andalusian Social Services in Relation to the Management of Diversity”. The main aim has been to determine the level of intercultural competence of professionals in these services, after a first approximation at the institutional level for the evaluation of projects and services under the logic of Good Intercultural Practice, and continuing with research in interculturality initiated by the research team. As secondary objectives, we have tried to know the levels of intercultural sensitivity, aspects of intervention, skills related to intercultural competence and answers to practical cases. Another aim has been to discover the associations between variables and the existence of differences based on personal and professional issues. Participants include 139 projects using sampling for accessibility, and 298 professionals of the basic equipments of the Andalusian community social services, using stratified sampling with proportional affixation according to jobs. The instruments have been questionnaires composed of scales. There have been analysis of contingency, associations, correlations and mean comparisons (t-test and ANOVA). The results have been shown a high intercultural competence and sensitivity of professionals, emphasizing respect for differences, involvement, knowledge and intercultural skills. In aspects of intervention positively stand out the management skills of the diversity and negatively not be aware of their own biases and prejudices. These adequate levels of competence are not associated with respond adequately to the assumptions. On the other hand, specific diversity training and contact with people different cultural backgrounds, are differentiating variables affect intercultural sensitivity and intervention aspects, and intercultural competence for social workers. At the level of projects, have been relevant issues such as the need to consider the socio-political and ethical issues from an intercultural approach. For this reason, the proposals are aimed at promoting specific training in diversity management and cross-cultural professional development. There is this training in the workplace, and also into the university degrees of these professions. The development of spaces for meeting and contact-building is also recommended. This study has opened the door to future research and the continuity of the study of intercultural competence in other fields, and the qualitative approach of the aspects studied, so we have started the work of in-depth interviews, with a logic compared between different European countries.