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Dissertação de Mestrado em Comunicação e Multimédia O Mundo digital tem evoluído a um ritmo alucinante. É cada vez mais urgente a adaptação das estratégias de Marketing nas empresas, de forma a integrar os seus produtos e serviços numa nova esfera tecnológica. O Marketing digital veio suprir as necessidades do Marketing tradicional, permitindo integrar novos produtos e serviços em novos canais de comunicação. Esta mudança é um mundo de oportunidades para a maioria das empresas, de modo a crescerem e integrarem-se num novo mercado tecnológico. Assim, este estudo visa compreender qual o impacto das redes sociais na criação de audiências, nomeadamente na rede social Facebook. Para tal, foram examinados, com cuidado e pormenor, todos os aspetos de interatividade do público com as páginas de Facebook dos produtos Vida Ativa Portugal e Vida Activa Espanha. No fim, foram retiradas conclusões sobre quais os fatores que influenciam a interatividade das audiências e quais os fatores que têm especial importância para a sua criação e crescimento. The digital world has evolved at an amazing pace. It is increasingly urgent to adapt marketing strategies in companies, to integrate their products and services into a new technological sphere. The Digital Marketing met the needs of traditional Marketing, allowing the integration of new products and services into new communication channels. This change is a world of opportunity for most companies to grow and integrate into a new technology market. Therefore, this study aims to understand the impact of social networks on the creation of audiences, namely in the social network Facebook. To this end, all aspects of the interactivity of the public with the Facebook pages of Vida Ativa Portugal and Vida Activa Spain products were examined carefully and in detail. In the end, conclusions were drawn about which factors influence the interactivity of the audience and which factors are important for their creation and growth.

Dissertação de Mestrado em Ciências da Comunicação No seguinte relatório de estágio são descritos todos os pontos relacionados com o meu período de estágio realizado no Água Hotels Mondim de Basto. Este estágio teve a duração de aproximadamente seis meses e decorreu de 2 de novembro de 2015 a 6 de maio de 2016. Apresenta-se, também, a fundamentação teórica para perceber a importância e influência que as Redes Sociais, nomeadamente, o Facebook, têm no processo de decisão de compra do consumidor. Assim como um enquadramento prático para concluir se no caso especifico do Água Hotels Mondim de Basto, a rede social está a influenciar o processo de decisão de compra do consumidor e o que é que este acha da página do hotel. In the following stage report, are described all points related to my stage period, held at the Água Hotels. This stage lasted, approximately, six months, and took place from November 2, 2015 to May 6, 2016. It is presented a theoretical basis to realize the importance and influence that social networks, namely Facebook, have on the buying decision process of the consumer. It is also included a practical exposure to conclude, if in the specific case of Água Hotels Mondim de Basto, that social network is influencing the consumer's decision of buying, and what he thinks of the hotel's page.

Tese de Doutoramento em Informática A teoria da difusão da inovação procura explicar como novas ideias e práticas se disseminam dentro de um sistema social, assim como entre os seus membros. Certos modelos existentes assentam em funções matemáticas simples cujos coeficientes de difusão necessitam de ser estimados para que possam descrever e prever a difusão da inovação. Normalmente, os métodos associados a essa estimação dependem de dados históricos ou de séries cronológicas, ou de difusões já consolidadas, o que inevitavelmente levanta alguns problemas porque nem sempre há dados históricos disponíveis ou suficientes, para além de poder ser impossível estabelecer-se qualquer paralelo entre inovações recentes e a difusão de inovações já consolidadas. Essas insuficiências e condicionalismos motivaram a procura de novas abordagens que possam auxiliar, nesse contexto, a descrever e a prever a difusão da inovação. Assim, concebeu-se uma nova abordagem alicerçada na tendência de adoção de um sistema social (ou população) que deu origem a três propostas que se concretizam: a primeira, num Algoritmo Probabilístico inspirado nos fundamentos dos Algoritmos Evolutivos que recorre ao modelo logístico decorrente da aplicação da regressão logística binária sobre um conjunto de variáveis que podem influenciar a adoção da inovação; a segunda, em Novos Coeficientes de Difusão para os macro-modelos da Logística, de Gompertz e de Bass, estimados a partir de expressões matemáticas deduzidas e envolvendo as variâncias do grau de exposição e do grau de conhecimento; e, a terceira, envolvendo as variâncias do grau de influência dos contactos e do grau de influência dos fatores externos. A tendência de adoção de um sistema social é materializada: 1. Na 1.ª proposta, através dos coeficientes de regressão inerentes às variáveis explicativas associadas ao logit, encontrados com a regressão logística binária; 2. Na 2.ª e 3.ª propostas, no indicador de adoção, cuja medida associada – a variância – avalia a variabilidade dos graus de influência (exposição, conhecimento, influência dos contactos e influência dos fatores externos) na adoção da inovação pela população. A aplicabilidade das propostas subjacentes à nova abordagem foi corroborada por trabalho de campo, tendo por referência a adoção do tablet (como inovação) por uma população retirada da comunidade educativa da Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro, confirmando-as, na ausência de dados, como complementos aos métodos “clássicos” para descrever e prever a difusão da inovação. Verifica-se, em termos de utilidade prática das propostas, que a segunda proposta e a terceira se revelam mais apropriadas para o estudo da difusão da inovação em macro-sistemas sociais, enquanto que a primeira se adapta melhor a micro-sistemas sociais. Saliente-se que, em consonância com as intenções comportamentais dos potenciais adotantes, se escolheu as previsões da primeira proposta (Algoritmo probabilístico), modelada temporalmente pela função logística, por ser, de acordo com as evidências comportamentais, a mais apropriada para descrever e prever a difusão do tablet nesta população em concreto. Paralelamente ao desenvolvimento das propostas, um conjunto de simulações realizadas com os algoritmos inerentes à primeira proposta (Algoritmo Probabilístico) e à segunda proposta (Algoritmo Young), em diversas populações, permitiu confirmar que o ritmo de difusão é influenciado: (a) pela percentagem de adotantes iniciais; (b) pela densidade populacional; (c) pela organização dimensional da rede; (d) pela heterogeneidade ou homogeneidade dos indivíduos; (e) pelo número de sub-redes e respetiva concentração de adotantes; (f) bem como pelas diferentes estruturas subjacentes às sub-redes que influenciam o grau de exposição. Comprova-se, também teoricamente, que a introdução de um coeficiente de pressão social, nas expressões que estimam os Novos Coeficientes de Difusão dos macro-modelos considerados, é pertinente para acelerar a difusão da inovação. A fase experimental (trabalho de campo) permitiu também demonstrar que: (a) o conhecimento e a exposição contribuem para explicar a adoção; (b) o grau de innovativeness dos adotantes depende de aspetos sociodemográficos; e (c) os adotantes têm um conhecimento e uma perceção de utilidade do tablet mais real e consistente face aos potenciais adotantes. Corroborou-se o pressuposto de que “o grau de conhecimento materializa as influências das relações interpessoais e das fontes de informações externas” e “complementaram-se” as características mais genéricas inerentes aos tipos de adotantes propostos por Rogers (1995) face à inovação. Demonstrou-se, portanto, que a grande vantagem dessas propostas que complementam os métodos “clássicos” é a de prescindirem de dados históricos para descreverem e preverem a difusão da inovação. Resultou, ainda, da aplicação das propostas uma outra vantagem – a sua “reversibilidade” –, uma vez que em qualquer momento poder-se-á retroceder na implementação da respetiva proposta, motivada em função de, por exemplo, saídas e/ou entradas de indivíduos na população. The Diffusion of Innovation Theory seeks to explain how new ideas and practices spread within a social system, as well as among its members. Certain existing models are based on simple mathematical functions whose diffusion coefficients need to be estimated so they can describe and predict the diffusion of the innovation. Typically, the methods associated with that estimation depend on historical data or time series or previously consolidated diffusions, which inevitably raises some problems because historical data is not always available or sufficient, and it can be impossible to set up any parallel between recent innovations and the diffusion of innovations already consolidated. These inefficiencies and constraints prompted the search for new approaches that can help, in this context, to describe and predict the diffusion of innovation. Thus was conceived a new approach based on the tendency of adoption of a social system (or population) that has produced three proposals that are materialized: the first, in a Probabilistic Algorithm inspired by the fundamentals of Evolutionary Algorithms that uses the logistic model resulting from the application of binary logistic regression on a set of variables that can influence the adoption of innovation; the second, in New Diffusion Coefficients for macro-models of Logistics, from Gompertz and Bass, estimated from deducted mathematical expressions and involving the variances of the degree of exposure and the degree of knowledge; and the third, involving the variances of the degree of influence from the contacts and the degree of influence from external factors. The trend towards the adoption of a social system is materialized: 1. In the 1st proposal by the regression coefficients that belong to the explanatory variables associated with the logit, found with binary logistic regression; 2. In the 2nd and 3rd proposals, in the adoption indicator, whose associated measure – variance – evaluates the variability of the degrees of influence (exposure, knowledge, influence from the contacts and influence from external factors) in the innovation adoption by the population. The applicability of the proposals underlying the new approach has been confirmed by field work, with the adoption of the tablet (as innovation) as a reference for a population extracted from the educational community of the Trás-os-Montes and Alto Douro University. This confirms these proposals, in the absence of data, as supplements to the "classic" methods to describe and predict the diffusion of innovation. We can see that, in terms of the practical utility of the proposals, the second and third proposals are more appropriate to the study of the diffusion of innovation in social macro-systems, while the first is better suited to social micro-systems. It should be noted that, in line with the behavioral intentions of potential adopters, the predictions of the first proposal (Probabilistic Algorithm) were chosen, modeled temporally by the logistic function. According to the behavioral evidence, this method was the most appropriate one to describe and predict the diffusion of the tablet in this population in particular. Parallel to the development of the proposals, a set of simulations with the algorithms inherent to the first proposal (Probabilistic Algorithm) and the second proposal (Young Algorithm) in several populations, confirmed that the rate of diffusion is influenced by: (a) the percentage of early adopters; (b) the population density; (c) the dimensional organization of the network; (d) the heterogeneity or homogeneity of the individuals; (e) the number of subnets and respective concentration of adopters; (f) as well as the different structures that underlie the subnets that influence the degree of exposure. It can be proved, also theoretically, that the introduction of a coefficient of social pressure, in the expressions that estimate the New Diffusion Coefficients of the considered macro-models, is relevant to the acceleration of the diffusion of innovation. The experimental phase (field work) has also shown that: (a) knowledge and exposure contribute to explain the adoption; (b) the degree of innovativeness of adopters depends on sociodemographic aspects; and (c) the adopters have a more real and consistent knowledge and utility perception of the tablet than potential adopters. The assumption that "the degree of knowledge embodies the influences of interpersonal relations and external information sources" was also confirmed. Furthermore, the more general haracteristics of the types of adopters proposed by Rogers (1995) were complemented in relation to the innovation. Therefore, it has been shown, that the great advantage of these proposals that complement the "classic" methods is the fact that they don’t need historical data to describe and predict the innovation spread. From the proposal implementation, another advantage has resulted – its "reversibility" – since it is possible to go back on the implementation of the proposal at any time, if for example there are any additions and/or subtractions to the number of individuals in the population.

Dissertação de Mestrado em Ciências da Comunicação, Especialização em Relações Públicas e Publicidade Ao longo deste relatório de estágio será apresentada a Instituição onde o estágio foi realizado e descritas as atividades executadas ao longo do mesmo. A componente teórica escolhida para desenvolver neste relatório será “Redes sociais como meio de difusão cultural”. A escolha deste tema incide e relaciona-se com as atividades desenvolvidas durante o estágio no Edifício AXA. Pretende-se avaliar o Facebook numa perspetiva de agenda cultural. Após uma fundamentação teórica do tema, será realizado um questionário ao maior número de utilizadores possível com o objetivo de provar se estes participam em eventos culturais divulgados nesta rede, o que influencia a sua participação nestes eventos e o tipo de eventos que despertam maior interesse nos inquiridos. Tentar-se-á igualmente apurar se estes utilizadores consideram as redes sociais como o principal meio de divulgação de eventos culturais. A metodologia utilizada para a obtenção de resultados passou pela realização de questionários online e em formato papel a utilizadores desta rede social assim com a observação do ponto de vista de utilizadora. O estudo deste tema e a confirmação das hipóteses de investigação serão importantes para um melhor entendimento acerca da receção de eventos culturais e a sua relação com as redes sociais, o que será uma mais-valia para as entidades culturais e para empresas e profissionais organizadores de eventos. In this report the institution were the internship took place will be presented and the activities carried out will be described. The theoretical part chosen to be developed in this report will be social networks as a means of cultural diffusion. The choice of the theme is related to the activities developed during the internship in the AXA Building. The intention is to evaluate the social network Facebook in a perspective of a cultural agenda. After a theoretical contextualization of the theme, an opinion survey will be undertaken to as many users as possible with the purpose to prove if these users participate in the cultural events published in this social network, what influences their participation in these events and the type of events that awakens most interest. The intention is also to try to find out if these users consider the social networks as the main way to publicize the cultural events. The methodology used to obtain the results were online surveys to users of this social network as well as observation as a Facebook user. The study of the theme and the confirmation of the research hypothesis will be important for a better acknowledgement about the reception of cultural events and its relation with the social networks which will be an advantage for the cultural entities, the companies and the event management professionals.

Dissertação de Mestrado em Ciências da Comunicação, Variante Relações Públicas e Publicidade O presente relatório reflete-se numa análise detalhada do estágio de natureza profissional integrado no plano curricular do curso de Mestrado em Ciências da Comunicação, desenvolvido durante seis meses no Departamento de Letras Artes e Comunicação da Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro. As tarefas foram o resultado da aprendizagem obtida ao longo do percurso académico, tendo tido o seu enfoque nas áreas de assessoria de comunicação, organização de eventos, criação de novos projetos e edição multimédia. Este trabalho apresenta também uma contextualização teórica sobre a importância das ferramentas multimédia e redes sociais na promoção e divulgação de eventos do Departamento de Letras Artes e Comunicação, que pretende abordar os conceitos de redes sociais, ferramentas multimédia, design, promoção de eventos e criação de novos projetos. Com vista a descrever e analisar as atividades desenvolvidas, procedemos a uma explicação dos projetos em que nos envolvemos e originámos, assim como a um relato do conjunto de acontecimentos que sucederam no decorrer das atividades inerentes ao período de estágio. Por fim, apresentamos uma reflexão sobre a importância da estrutura, tipo de letra e cor na elaboração de cartazes informativos realizados no desenvolvimento do trabalho de estágio, resultante de um estudo de cariz experimental realizado através da utilização da ferramenta de eye-tracker. Para finalizar, apresentamos as principais conclusões obtidas através da realização do estágio, assim como do trabalho empírico efetuado. This report reflects a detailed analysis of the professional traineeship integrated into the curriculum of the Master course in Communication Sciences, developed during six months in the Department of Humanities and Communication Arts from the University of Tras-os-Montes and Alto Douro. The tasks were the result of learning gained during the academic course, having had its focus in the areas of communications consultancy, organizing events, creating new designs and multimedia editing. This paper also presents a theoretical context of the importance of multimedia tools and social networking in the promotion and dissemination of events in the Department of Humanities and Communication Arts, which aims to approach the concepts of social networking tools, multimedia, design, event promotion and creation of new projects. In order to describe and analyse the activities, we proceed to an explanation of the projects in which we engage and originate, as well as an account of the set of events that followed the course of the activities inherent to the probationary period. Finally, we present a reflection on the importance of structure, font and colour in the preparation of informative posters made in the development stage of the work, resulting from a study of experimental nature performed by using the eye-tracker tool. Finally, we present the main conclusions obtained through the completion of the internship, as well as the empirical work done.

Dissertação de Mestrado em Ciências da Comunicação, Especialização em Relações Públicas e Publicidade O presente relatório sugere uma análise pormenorizada do estágio de natureza curricular desenvolvido durante sete meses no Sporting Clube de Braga no âmbito do Mestrado em Ciências da Comunicação, no departamento de Marketing da organização. Este trabalho expõe uma contextualização teórica sobre A importância das redes sociais no âmbito da comunicação organizacional – o caso Sporting Clube de Braga, que pretende abordar os conceitos de Comunicação, Marketing, Relações Públicas, Meios de Comunicação, Internet e Redes Sociais, nomeadamente o Facebook. Com intuito de relatar e analisar as atividades desenvolvidas, descrevemos as atividades que decorreram no período de estágio. Por fim, expomos uma reflexão sobre os aspetos mais importantes do estágio e um estudo empírico relativo à utilização das redes sociais enquanto veículos de comunicação, assim como as conclusões mais relevantes retiradas da realização deste relatório. This report shares a detailed analysis of a stage curriculum developed for seven months at Sporting Clube de Braga in the Master of Science in Communication, in the Marketing department of the organization. This work presents the theoretical context of the importance of social networks in the context of organizational communication - the case Sporting Clube de Braga, which aims to address the concepts of Communication, Marketing, Public Relations, Media, Internet and social networks, including Facebook. In order to report and analyze the activities, describe the activities that took place during the probationary period. Finally, expose a detailed reflection about the main aspects of the importance of the social Networks as communication vehicles, as well as the most relevant conclusions drawn from the production of this report.

Dissertação de Mestrado em Ciências da Comunicação, Variante em Jornalismo Atualmente, com a ascensão da internet a sociedade tem um acesso mais rápido à informação que outrora. Este acesso universal à informação desencadeou grandes mudanças nas rotinas do jornalistas. O fator rapidez e o multimédia vieram transformar os métodos de trabalho dos meios de comunicação, facultado, essencialmente, pela emergência das redes sociais. As redes sociais que vieram mudar por completo a forma de obter informação. Num mundo em que a informação é constantemente partilhada, divulgada e discutida, os meios de comunicação ganharam, assim, novas fontes de informação. Como tal, este estudo pretende descrever e refletir de que forma os meios de comunicação, nomeadamente a rádio usa as redes sociais como fontes de informação. O estudo aborda vários temas teóricos, como o percurso do jornalismo radiofónico, a nível nacional e regional e local, tendo em conta o novo cenário social. Pretende-se saber, ainda, como a TSF – Rádio Notícias, a nível nacional, e a Rádio Universidade FM, a nível regional e local, lidam com as redes sociais enquanto fontes de informação. De um forma geral, este estudo tem como objetivo verificar a nova rotina de trabalho dos jornalistas no meio radiofónico, assim como verificar até que ponto as redes sociais são utilizadas com frequência pelos jornalistas como fontes de informação e se as redes sociais vieram substituir as fontes de informação tradicionais. Currently, with the rise of the internet the society has faster access to information than before. This universal acess to information triggered major changes in the routines of journalists. The speed factor and the multimedia have transformed the working methods of the media, provided mainly by the emergence of social networks. The social networks changed completely the way of obtaining information. In a world where information is constantly shared, disseminated and discussed, the media won new information sources. As such, this study aims to describe and reflect how the media, particularly radio uses social networks as sources information. The study talks about the several theoretical issues, such as the route of radio journalism, at national, regional and local level, taking into account the new social scene. It is intended to also know, how the TSF - Rádio Notícias, a national level, and Rádio Universidade FM, a regional and local level, are dealing with social networks as sources of information. Generally, this study aims to determine the new working routine of journalists radio, and verify how social networks are frequently used by journalists as sources of information and if social networks have replaced the traditional sources information.

Dissertação de Mestrado em Ciências da Comunicação, Especialização em Jornalismo O objeto de estudo deste trabalho é a credibilidade informativa. O propósito foi estudar a credibilidade informativa das redes sociais como fontes de informação no jornalismo online, particularmente no caso português. Esta investigação trata, de forma integrada um corpus constituído por 32 notícias das páginas Web do Jornal de Notícias, Diário de Notícias e Correio da Manhã. Estas notícias foram recolhidas durante um período de um mês e analisadas de acordo com uma grelha de análise sugerida por Vasco Ribeiro em 2009. Inclui também três entrevistas levadas a cabo via telefone, email e presencialmente junto de jornalistas e estagiários de jornalismo. Estas tiveram como ponto de partida um guião previamente delineado mas sujeito a adaptações de acordo com o entrevistado e decorrer da entrevista, e foram tratadas recorrendo à análise de conteúdo, através de categorias e subcategorias. Foram ainda distribuídos 100 questionários junto de estudantes, investigadores e docentes de Comunicação/Jornalismo na Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro (UTAD) e na Universidade da Beira Interior (UBI). Este instrumento teve como base dois importantes estudos desenvolvidos por Hovland e Weiss (1951) e Gaziano e McGrath (1986) na área da credibilidade, sendo mesmo considerados os pioneiros na mensuração do conceito. Os dados recolhidos foram tratados recorrendo à estatística descritiva. Procurou-se estudar a credibilidade destas fontes de informação em três perspetivas. Em primeiro lugar, na ótica dos jornais, onde se verificou a presença de redes sociais como fontes de informação, sobretudo em notícias referentes a sujeitos com proeminência social, e onde o Facebook se destaca como a rede social mais citada. Por outro lado, na perspetiva dos jornalistas, onde percebemos que os profissionais do jornalismo reconhecem as redes sociais como fontes de informação no exercício das suas funções e lhes prestam credibilidade quando a informação é cruzada e confrontada com recurso a outras fontes de informação. Por fim, do ponto de vista dos leitores, onde percebemos que a credibilidade informativa é um dos fatores mais importantes na leitura dos jornais online e que estes consideram positivamente em termos de credibilidade notícias cuja fonte de informação é uma rede social. The study object of this work is informative credibility. Its purpose was to study social networks’ informational credibility as sources of information in online journalism, particularly in the Portuguese case. This research deals, in integrated fashion with a corpus comprising 32 pieces of news of the Web pages of Jornal de Notícias, Diário de Notícias e Correio da Manhã. They were collected over a one month period and analysed according to a framework of analysis suggested by Vasco Ribeiro in 2009. It also includes three interviews conducted via telephone, email and in person with journalists and journalism interns. Their starting point was a previously outlined script liable to adjustments in accordance with the interviewee and the interview itself, and were treated using the content analysis through categories and subcategories. There were also 100 questionnaires distributed to students, researchers, and teachers of Communication / Journalism at the University of Trás-os-Montes e Alto Douro (UTAD) and the University of Beira Interior (UBI). This instrument was based on two important studies conducted by Hovland and Weiss (1951) and Gaziano and McGrath (1986) in the area of credibility, considered the pioneers in the concept measuring. The data collected was processed using descriptive statistics. We sought to study the credibility of these sources of information in three perspectives. Firstly, from the viewpoint of newspapers, where we verified the presence of social networks as sources of information, especially on news regarding subjects with social prominence, and where Facebook stands out as the most cited social network. On the other hand, from the perspective of journalists, where we realized that professional journalists recognize social media as sources of information in the course of their duties and lend them credibility when information is intersected and faced with recourse to other sources of information. Finally, from the point of view of readers, where we apprehended that informational credibility is one of the most important factors in reading online newspapers and readers consider positively social networks as credible news sources.

Dissertação de Mestrado em Tecnologias da Informação e Comunicação A palavra “Rede” foi utilizada pela primeira vez como fonte de uma abordagem científica pelo matemático Euler em que publicou um artigo sobre o enigma das Pontes de Königsberg, o objetivo era resolver o dilema de atravessar a cidade pelas sete pontes cruzando apenas uma vez. O matemático mostrou que seria impraticável, através da ligação dos nós com as sete pontes, mostrando a ausência do trajeto e produzindo o primeiro teorema da teoria dos grafos. Pode-se afirmar que, uma Rede Social é uma estrutura social formada por pessoas ou organizações, ligadas por um ou vários tipos de relações, que partilham informação e interesses comuns, ou seja, são plataformas que proporcionam aos utilizadores comunicarem entre eles, partilharem conhecimento sobre interesses idênticos, debaterem assuntos de interesse, avaliarem produtos e serviços, entre outros. Estas plataformas tornaram-se numa fonte poderosa no sentido de “manusear” a opinião pública nas comunidades virtuais. Existem vários tipos de Redes Sociais, como por exemplo, redes de relacionamentos (Facebook, Orkut, Myspace, Twitter), redes profissionais (LinkedIn), redes comunitárias, redes políticas. As redes sociais desde a sua existência que tem vindo a conquistarem um lugar de destaque na sociedade. Com o passar do tempo vai aumentando o número de pessoas que aderem a estas plataformas, houve um enorme progresso na comunicação entre os utilizadores e partilha de experiências e opiniões. Este crescimento leva a que as empresas tenham a necessidade de apostarem nestas plataformas e criarem uma estratégia de interação com os seus consumidores. Apesar das empresas apostarem cada vez mais nas Redes Sociais e mostrarem uma maior preocupação no seu desempenho, ainda se verifica um número inferior do que seria desejado, particularmente pelas empresas portuguesas que é o tema de estudo. O principal objetivo deste trabalho foi analisar as maiores empresas de Portugal na utilização das Redes Sociais, tendo como principais critérios: presença/ausência das empresas nas várias plataformas, frequência de atualizações das empresas nas suas respetivas páginas, interação com os utilizadores e ainda se possuíam ou não presença de outros países/idiomas. Para o estudo optou-se somente por uma amostra de 400 maiores empresas de Portugal, considerando-se um valor suficiente para chegar aos resultados pretendidos e escolheu-se simplesmente 5 Redes Sociais (Facebook, Google Plus, Twitter, LinkedIn e YouTube), sendo das mais populares neste momento. The word "network" was first used as a source of a scientific approach by the mathematician Euler in a published article about the enigma of the Bridges of Königsberg, the goal was to solve the dilemma of crossing seven bridges, crossing only once. The mathematical showed that it would be impractical, by linking nodes with seven bridges, showing the absence of the first path and producing the theorem of graph theory. It can be affirmed that a social network is a social structure made up of people or organizations connected by one or more types of relationships, sharing information and common interests, i.e., are platforms that enable users to communicate between them, share knowledge about similar interests, discuss topics of interest, evaluate products and services, among others. These platforms have become a powerful source in order to "handle" the public in virtual communities. There are various types of social networks, such as social networks (Facebook, Orkut, Myspace and Twitter), professional networks (LinkedIn), community networks, political networks. Social networks have conquered a prominent place in society since their existence. With the passage of time the number of people who joins to these platforms have increase, there has been tremendous progress in communication between users and sharing of experiences and opinions. This growth means that the companies have a need to bet on these platforms and create a strategy to interact with their consumers. Although companies increasingly bet on Social Networks and show greater concern in performance, there is still a smaller number than would be desired, particularly by Portuguese companies that are the subject of study. The main objective of this study was to analyze the largest companies in Portugal and their use of social networks, with the main criteria: presence / absence of the companies on various platforms, updating frequency of the companies in their respective pages, interact with users and still had presence or not of other countries / languages. For the study a sample of the 400 largest companies in Portugal were sdelected, considering a value sufficient to reach the desired results and picked up just 5 Social Networks (Facebook, Google Plus, Twitter, LinkedIn and YouTube), being of the most popular at the moment.

Dissertação de Mestrado em Tecnologias da Informação e Comunicação A evolução tecnológica, em especial no campo da World Wide Web, originou a criação de novos paradigmas de negócio, especialmente com o surgimento de plataformas sociais online, onde os indivíduos são expostos publicamente meramente como perfis, permitindo a perceção das suas ligações diretas e indiretas. Esta mesma realidade tem sido aplicada às organizações que têm tirado partido destas tecnologias através da criação de comunidades não só para interação e prospeção/manutenção de ligações ao mercado, mas também para fomentarem novas formas de recrutamento de recursos humanos. Com o desenvolvimento deste trabalho pretendeu-se compreender o fenómeno do recrutamento nas redes sociais online e a criação de uma nova plataforma de recrutamento. Foi realizado uma completa e sistemática revisão do estado da arte, permitindo dessa forma a criação de um documento que serviu de base a este projeto, onde é mostrado que o recrutamento nas redes sociais é um fenómeno recente cujas potencialidades ainda não foram totalmente desenvolvidas. Com fundamento nestes pressupostos, pretende-se criar uma nova plataforma de recrutamento, onde cada utilizador pode criar um repositório de trabalhos que serão apresentados no seu perfil, para que as restantes pessoas e empresas que contactem com a plataforma saibam das suas aptidões, talentos e capacidades profissionais e sociais. A referida plataforma terá como objetivo retirar a eliminar a formalidade inerente ao processo de recrutamento, atraindo ao mesmo tempo, tanto a camada mais jovem de utilizadores, como os utilizadores com idades mais avançadas. Um conjunto de funcionalidades dinâmicas e direcionadas ao mercado de trabalho serão também disponibilizadas pela plataforma com o intuito de a tornar o mais útil e versátil possível. Technological developments, especially in the field of World Wide Web, led to the creation of new paradigms of business, especially with the emergence of online social platforms, where individuals are exposed publicly just as profiles, enabling the perception of their direct and indirect connections . This same reality has been applied to organizations that have taken advantage of these technologies by creating communities not only for interaction and exploration / connection maintenance to the market, but also to promote new forms of recruitment of human resources. With the development of this work intends to understand the phenomenon of recruitment in online social networks and the creation of a new recruitment platform. Was conducted a complete and systematic review of the state of the art, thereby enabling the creation of a document that was the basis for this project, where is shown that recruitment in social networks is a recent phenomenon whose potential has not been fully developed. Based on these assumptions, we intend to create a new recruitment platform, where each user can create a repository of works that will be displayed on your profile so that other persons and companies that contact with the platform know their skills, talents and professional and social capacities. The platform will aim to remove the remove the formality inherent to the recruitment process, attracting the same time, both the younger users, and users with more advanced ages. A number of dynamic features and targeted to the job market will also be available by the platform in order to make the most useful and versatile as possible.

Dissertação de Mestrado em Ciências da Comunicação Com as novas tecnologias passamos a viver rodeados de informação. A Internet transformou-se num poderoso veículo de comunicação, num dos principais porta-vozes da notícia, onde até então os consumidores só tinham acesso através dos canais mais tradicionais, como a televisão, rádio, jornais, etc. Com a propagação da Internet, a informação passou a ter novos donos e esses proprietários são a sociedade. Esta, por sua vez, tem definido uma nova forma de consumir, utilizando os ambientes online. O presente trabalho de investigação tem como objetivo refletir sobre o papel do marketing digital, da sua importância nas redes sociais, como também a sua relevância na promoção nos grandes eventos junto do seu público específico. Com o intuito de analisar tal problematização, propomo-nos apresentar um estudo comparativo daquelas que foram as duas capitais europeias da cultura 2012: Guimarães e Maribor, procurando averiguar as respetivas estratégias comunicacionais via Internet. A facilidade de distribuição e acesso a informações via Internet e a possibilidade de interação transformam-na numa autêntica ferramenta de comunicação e, estes eventos, para além das ferramentas tradicionais, procuraram, também, utilizar a Internet na comunicação com os seus stakeholders. With the new technologies we lived surrounded by information. The Internet has become a powerful vehicle of communication, one of the main spokesmen of the news, which until then the consumers had only access through more traditional channels such as television, radio, newspapers, etc... With the spread of Internet, the information has now new owners and these owners are the society. This, in turn, has defined a new way to consume using the online environments. This research work aims to reflect on the role of digital marketing; its importance in social networks, as well as their relevance in promoting the major events with is specific audiences. In order to analyze such questioning, we propose to present a comparative study of those who were the two European Capitals of Culture 2012: Guimarães and Maribor, trying to ascertain the respective communication strategies via Internet. The facility of distribution and access to information via the Internet and the possibility of interaction make it an authentic communication tool, and these events, in addition to the traditional tools, sought also to use the Internet to communicate with their stakeholders.

Dissertação de Mestrado em Tecnologias de Informação e Comunicação As Redes Sociais na Internet apresentam, nos dias de hoje, um enorme potencial ao nível da comunicação pessoal, promoção e marketing de produtos e serviços. O seu crescimento tem sido exponencial em quantidade e em número de utilizadores. As Redes Sociais, quando correctamente utilizadas, são um instrumento que permitem obter resultados extremamente positivos nas diversas situações onde podem ser aplicadas. A sua utilização poderá englobar a mera comunicação e disponibilização de informação, ou funcionar como um forte meio de comunicação que facilmente atingirá milhões de receptores a uma escala global. As Redes Sociais na Internet ajudam a constituir relações e estabelecem ligações entre utilizadores individuais ou constituintes de um grupo, procurando ligar pessoas e proporcionar comunicação facilitada à distância, incentivando o desenvolvimento e melhoria dessa comunidade, uma vez que, grande maioria das vezes, membros de uma comunidade procura objectivos comuns. A partilha de informação através de meios públicos como as Redes Sociais é composta por laços relacionais, estabelecendo a ligação entre utilizadores da Rede Social, sejam eles participantes ao carregar conteúdos ou meros utilizadores na vertente de acompanhamento dos conteúdos disponibilizados, em qualquer dos casos existem interesses que os utilizadores têm em comum. Quando se fala em pessoas com necessidades especiais, grande parte dos ouvintes considera essas pessoas como elementos de uma sociedade, que possuem uma deficiência motora ou cognitiva. São raras as vezes em que essas necessidades são vistas como falta de oportunidades iguais num mundo cada vez mais evoluído tecnologicamente e no qual, cada vez mais, se assiste a um processo “egoísta” das maiorias. Conjugando estas duas temáticas, “Redes Sociais na Internet” e “pessoas com necessidades especiais”, pode aferir-se que uma utilização das Redes Sociais, direccionada no sentido de aproximar cada vez mais as pessoas com necessidades especiais, pode funcionar como uma ferramenta poderosa para mitigar a distância e “invisibilidade” a que essas pessoas são colocadas na sociedade em geral. Este trabalho pretende apresentar uma análise de como estas duas temáticas podem ser conjugadas. Um dos factores em estudo é a utilização facilitada das Redes Sociais através de uma adaptação dos interfaces das mesmas e outro factor consiste na partilha de conteúdos relevantes e de interesse comum às pessoas com necessidades especiais, abrangendo desde áreas como a pura comunicação até à partilha e procura de soluções para “obstáculos” às necessidades dos mesmos. The social networks on the Internet represent nowadays an enormous potential at the inter-personal communications, promotion and marketing for products and services. The grownup of social networks becomes exponential in terms of number of sites and users. The social networks, when correctly used, are an interesting tool that allows very good results at many situations where can be applied. Their utilization could cover simple communications and make information available or could operate has a strong communication method that could reach easily millions of receptors on a global scale. The social networks on the Internet helps to create human relations and establish strong connections between individual users or users as members of a society, their goal are allow easy connections for long distances. The interaction inside communities can promote information and knowledge share and stimulate the enhancement and improvement inside that communities, because, major of times and frequently the communities are looking for common goals. Sharing information to the public like using social networks is composed by ties of friendship, establishing connections between users from a social network, even they are read-only users just for fun or while managing contents on the social network, in both cases there are commons interests and goals between users. When we talk about persons with disabilities or special needs the majority of listeners see that persons has part of one society but with motion or knowledge deficiency, rarely that persons are viewed has persons without equal opportunities on a world that grows every day in terms of technology and where each person assumes his own face on a selfish process of majorities. Putting together those two thematic “Social Network on the Internet” and “Persons with special needs” we can gauge that one guided direction of utilization for social networks with correct purpose to join everyday more and more people with special needs, could work as a powerful tool to mitigate the distance and “invisibleness” that those persons are misplaced on the society. This work wants to show a study how those two thematic could be correlated, to establish a good relation between contents that are relevant for persons with special needs and the possibility to share and get more information using the social networks. The special needs could be search for solutions to a barrier or physical obstruction on their needs.