Search

الملخص: أهداف البحث: شهد نظام الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية تحولات كبيرة كجزء من رؤية 2030. وكجزء من هذا التحول، تم تنفيذ نظام الوصفات الطبية الإلكتروني (وصفتي) لتمكين المرضى من تلقي الوصفات الطبية من صيدليات المجتمع. قامت هذه الدراسة بتقييم رضى المرضى عن خدمات صيدليات المجتمع ونظام وصفتي. طرق البحث: استخدمت دراسة رصدية مقطعية بيانات موجودة من برنامج تجربة المرضى التابع لوزارة الصحة السعودية. تم جمع البيانات من مرضى أعمارهم أكبر من 15 سنة، والذين زاروا مراكز الرعاية الأولية الحكومية خلال النصف الأول من عام 2022. وتم إجراء إحصاءات تلخيصية، وتحليلات الانحدار اللوجستي متعدد المتغيرات، لتقييم ومقارنة الرضى بين مجموعات المرضى. النتائج: شملت العينة 66,541 مريضاُ. وكان أكثر من 70% من المرضى راضين عن خدمات صيدليات المجتمع ونظام وصفتي. أظهر التقدم في السن والإناث ارتباطا إيجابيًا بالرضى عن العديد من الخدمات. في حين أظهر المرضى الذين زاروا العيادات الوقائية احتمالات أعلى للرضى عن توافر الأدوية ووقت الانتظار، بينما كان مرضى عيادات الأمراض المزمنة أقل رضى عن توافر الأدوية. كان لدى المرضى السعوديين احتمالات أقل للرضى عن الخدمات المتعددة. الاستنتاجات: قد تشير مستويات الرضى المرتفعة بشكل عام بين المرضى إلى نجاح نظام وصفتي في تلبية احتياجات المرضى وتوقعاتهم. ومع ذلك، لا تزال هناك مجالات للتحسين لزيادة رضى المرضى، مثل معالجة نقص الأدوية وضمان التواصل الواضح بين المريض والصيدلي. تسلط النتائج الضوء على أهمية المراقبة والتقييم المستمرة لدعم تجربة المريض مع خدمات الصيدلة التي قد تحسن تجربة∖رحلة المريض، والالتزام بالدواء، ونتائج الرعاية الصحية الشاملة. Abstract: Introduction: The healthcare system in KSA has been substantially transformed as part of Vision 2030, including implementation of an electronic prescribing system, called Wasfaty, to enable patients to receive their prescriptions from community pharmacies (CPs). This study assessed patient satisfaction with CPs and the Wasfaty system. Methods: This cross-sectional observational study used existing data from the Saudi Ministry of Health's patient experience program. Data were collected from patients (≥15 years of age) visiting governmental primary care clinics in 2022. Summary statistics were determined and multivariable logistic regression analyses were conducted. Results: The sample included 66,541 patients. More than 70% of patients were satisfied with the services of the CPs and the Wasfaty system. Being older and being female consistently showed a positive association with satisfaction across several services. Whereas patients in preventive clinics had higher odds of satisfaction with medication availability (OR: 1.19, 95% CI: 1.03–1.37) and waiting time (OR: 1.23; 95% CI: 1.03–1.47), patients in chronic disease clinics had lower satisfaction with medication availability (OR: 0.92, 95% CI: 0.85–0.99). Saudi patients had lower odds of being satisfied with multiple services. Conclusions: The overall high satisfaction among patients suggested the success of the Wasfaty system in meeting patient needs and expectations. However, areas for improvement exist to increase patient satisfaction, such as addressing medication shortages and ensuring clear patient–pharmacist communication. The results highlight the importance of continued monitoring and evaluation to support the patient experience with pharmacy services, and to improve patients' journeys, medication adherence, and overall healthcare outcomes.

الملخص: أهداف البحث: تشهد المملكة العربية السعودية تغييرات تحويلية في مجال الرعاية الصحية، مع إعطاء الأولوية لمراكز الرعاية الصحية الأولية لتحسين تجربة المرضى ونظام الرعاية الصحية الشامل. وتهدف هذه الدراسة إلى تقييم مدى الاستعداد للتغيير لدى مديري مراكز الرعاية الصحية الأولية في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. طرق البحث: استخدمت دراسة مقطعية نموذج استبانة ''أدكار''، التي تتكون من 22 سؤالاً على مقياس ليكرت، لتقييم وعي المديرين ورغبتهم ومعرفتهم وقدراتهم وتعزيزهم واستعدادهم للتغيير بشكل عام. النتائج: وجدت الدراسة وجود ارتباط كبير بين مستويات التعليم العالي وزيادة الوعي، إلى جانب زيادة الرغبة، بين مديري الرعاية الصحية الأولية. بالإضافة إلى ذلك، تم العثور على ارتباط إيجابي بين العمر (أكبر من 41 سنة) والمعرفة بين مديري الرعاية الصحية الأولية. ومع ذلك، أظهر المديرون الذين لديهم 11 عامًا أو أكثر من الخبرة ارتباطا سلبيا بالاستعداد للتغيير. الاستنتاجات: يحدد نموذج ''أدكار'' خمسة أبعاد مفيدة لتحديد مدى استعداد المديرين واستعدادهم للخضوع للتغيير. تعتمد إدارة التغيير الناجحة على انفتاح الأفراد على التغيير، متأثرين بعوامل مثل العمر والتعليم والخبرة. Abstract: Background: KSA is currently undergoing significant changes in its healthcare system, with a particular emphasis on enhancing the role of primary healthcare centers (PHCs) to elevate patient experience and overall healthcare quality. At the forefront of this transformation are head managers in PHCs, who play a crucial role in implementing these changes effectively. The readiness of these managers is paramount to the successful execution of the envisioned transformation and the subsequent improvement of patient experience. Objective: This study aims to assess the readiness to change among head managers of primary healthcare centers in Makkah, KSA. Methodology: Cross-sectional study utilized the ADKAR model questionnaire, consisting of 22 Likert scale questions, to assess PHCs head managers' awareness, desire, knowledge, ability, reinforcement, and overall change readiness. Results: The study found a significant association between higher educational levels and increased awareness (β = 0.214, p = 0.030), along with greater desire (β = 0.207, p = 0.029) among primary healthcare (PHC) managers. Additionally, a positive association was found between age (≥41 years) and knowledge among PHC managers (β = 0.138, p = 0.030). However, managers with 11 or more years of experience showed a negative association with change readiness (β = −0.112, p = 0.001). Conclusion: The ADKAR model outlines five dimensions that are useful for identifying the readiness and willingness of head managers in PHCs in Makkah cluster to undergo change. Assessing change readiness is crucial for organizational transformation, with head managers playing a significant role. Factors such as age, education, and experience influence managers' readiness for change in primary healthcare centers (PHCs) in Makkah.

المخلص: أهداف البحث: يعد نقص المعرفة أحد العوائق التي تعيق استخدام الفحص الصحي الدوري. تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف المعرفة حول الفحص الصحي الدوري بين البالغين المقيمين في منطقة الجوف بالمملكة العربية السعودية، وتحديد الخصائص المرتبطة بمثل هذه المعرفة. طرق البحث: تم إجراء مسح مقطعي يستهدف البالغين (≥ 18 عاما) المقيمين في منطقة الجوف، المملكة العربية السعودية، لجمع المعلومات حول خصائصهم الاجتماعية والديموغرافية، واحتياجاتهم من الرعاية الصحية، والمعرفة والممارسات تجاه الفحص الصحي الدوري. تم إجراء الإحصائيات المقارنة وتحليل الانحدار الخطي متعدد المتغيرات لتحديد الخصائص المرتبطة بالمعرفة حول الفحص الصحي الدوري. النتائج: أكمل ما مجموعه 624 مستجيبا الاستطلاع وشاركوا في هذه الدراسة. من بين المشاركين، كان متوسط درجة المعرفة بالفحص الدوري الصحي 5.26 بنطاق من 0 إلى 7. أظهر تحليل الانحدار أن درجة المعرفة بالفحص الصحي الدوري كانت أعلى بشكل ملحوظ بين الإناث، المشاركين بدرجة الكلية، وأولئك الذين عملوا في مجال الرعاية الصحية مقارنة بنظرائهم. الاستنتاجات: أظهر هذا البحث ارتفاعا نسبيا في درجة المعرفة بالفحص الصحي الدوري بشكل عام بين البالغين الذين شملهم الاستطلاع في المملكة العربية السعودية، لكن الاختلاف في درجة المعرفة، حيث يكون الذكور، وذوي المستويات التعليمية المنخفضة وأولئك الذين لا يعملون في مجال الرعاية الصحية أقل دراية بالدوريات بشكل ملحوظ. الفحوصات الصحية من أقرانهم حتى بعد التحكم في الخصائص الأخرى التي قد تؤثر على مستويات المعرفة. قد توفر الأبحاث التي تتناول المعرفة بالمواضيع الصحية الأخرى والسلوكيات الصحية، بما في ذلك الاستفادة من الخدمات الصحية، إرشادات لأولئك الموجودين في المملكة العربية السعودية في الجهود المبذولة لتحسين المعرفة واستخدام الفحوصات الصحية الدورية بشكل عام وبين مجموعات محددة. Abstract: Objectives: A lack of knowledge is one of the key barriers that hinders the use of Periodic Health Examinations (PHEs). This study aimed to investigate the knowledge of PHE among adults residing in Al-Jouf region, KSA, and determine characteristics associated with such knowledge. Methods: A cross-sectional survey targeting adults (≥18 years) residing in Al-Jouf region, KSA, was conducted to gather information relating to their sociodemographic characteristics, needs for healthcare, and knowledge about and practices toward PHE. Comparative statistics and multivariate linear regression analysis were conducted to determine the key characteristics associated with knowledge about PHE. Results: A total of 624 respondents completed the survey and participated in this study. Among the participants, the mean PHE knowledge score was 5.26 (SD = 0.05) with a range of 0–7. Regression analysis showed that the PHE knowledge score was significantly higher among females, respondents with a college degree, and those worked in the healthcare field when compared to their counterparts. Conclusion: Analysis revealed a relatively high overall knowledge score for PHE among surveyed adults in KSA although knowledge score varied in males, those with lower educational levels and those who did not work in the healthcare field; these cohorts were significantly less knowledgeable about PHE than their peers even after controlling for other characteristics that may affect knowledge levels. Research to address knowledge of other health topics and health behaviors, including the utilization of health services, may provide guidance to those in KSA to improve the knowledge and use of PHE overall and within specific groups.