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El presente trabajo de investigación, se lleva a cabo a partir de diferentes fuentes secundarias; es decir, información que “está disponible antes de que surja la necesidad de contar con ella para llevar a cabo la investigación” (Fernández, 2011)., el cual busca sugerir algunas soluciones a una problemática acerca de la productividad de las microempresas de la localidad de Fontibón, en el contexto de la falta de permanencia en el tiempo de los emprendimientos de los microempresarios de esta localidad. La investigación de la productividad de las microempresas de Fontibón ha sido abordada en la modalidad de monografía y dividida en tres capítulos; la exploración y contextualización de datos en busca de la causal de la baja productividad, identificación del problema y el análisis de la información obtenida. Lo anterior nos permitirá realizar una serie de propuestas de mejora con base a los datos obtenidos previamente; cada una de estas temáticas tiene como finalidad determinar las causas de la falta de productividad en las microempresas de Fontibón y contribuir con una propuesta de mejora que permita abrir nuevos escenarios de investigación. This research work is carried out from different secondary sources; that is, information that “is available before the need to have it to carry out the research arises” (Fernandez, 2011)., which seeks to suggest some solutions to a problem regarding the productivity of microenterprises in the Fontibon locality, in the context of the lack of permanence in time of the enterprises of the microbusiness of this location. The investigation of the productivity of the microbusiness of Fontibon has been approached in the monograph modality and divided in three chapters; exploration and contextualization of data in search of the cause of low productivity, identification of the problem and analysis of the information obtained. This will allow us to make a proposal for improvement based on the data previously obtained; each of these themes is intended to determine the causes of the lack of productivity in the microbusiness of Fontibon and to contribute with a proposal for improvement that positively impacts these businesses. http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El siguiente documento es un plan de mejora para la empresa Sunshine Bouquet Company en el área de planeación, lugar donde se realizó las prácticas profesionales durante seis meses, periodo comprendido entre julio del 2019 y enero del 2020, contiene aspectos generales de la compañía como detalles relevantes, ubicación geográfica, estructura organizativa del centro de operación San Marino, además, se explicará en que consiste la propuesta de mejora y las estrategias que se plantearon para alcanzar los objetivos, asimismo, se identificaran los factores internos y externos que son determinantes en el planteamiento de este proyecto en uno de los centros de operación de la compañía, finalmente se describirán las actividades que fueron realizadas durante la práctica. The following document is an improvement plan for the Sunshine Bouquet Company in the planning area, where the professional practices were carried out for six months, period between July 2019 and January 2020, contains general aspects of the company as details relevant, geographical location, organizational structure of the San Marino operation center, in addition, it will be explained what the improvement proposal consists of and the strategies that were proposed to achieve the objectives, also, the internal and external factors that are determining in the approach of this project in one of the company's operation centers, finally the activities that were carried out during the practice will be described, Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El siguiente documento muestra los resultados obtenidos en la investigación formativa realizada a la empresa Mobleco S.A.S logrando la creación de un plan estratégico, que tiene como objetivo buscar un mejor direccionamiento mejorando su funcionamiento y logrando un posicionamiento en el mercado mobiliario, para esto es importante que la compañía defina cuál es el foco principal del negocio, el entorno en el que se encuentra y que conozca sus mayores competidores con el valor agregado que los diferencia. Como primera medida se hace un análisis externo e interno de la empresa por medio de matrices y encuestas realizadas a los directivos, empleados y algunos de sus principales clientes, con el fin de tener información más detallada acerca de las debilidades y oportunidades con las que la empresa cuenta actualmente, seguido de un análisis detallado de cada uno de los factores obtenidos anteriormente para así lograr la creación de nuevas estrategias para lograr el crecimiento y posicionamiento esperado. The following document shows the results obtained in the training research carried out Mobleco S.A.S. company achieving the creation of a strategic plan, which aims to seek a better address by improving its operation and achieving a positioning in the furniture market, for this it is important that the company defines what is the main focus of the business, the environment in which it is located and that it knows its greatest competitors with the added value that differentiates them. As a first step, an external and internal analysis of the company is made through matrices and surveys carried out on managers, employees and some of its main clients, in order to have more detailed information about the weaknesses and opportunities that the company currently has, followed by a detailed analysis of each of the factors obtained previously to achieve the creation of new strategies to achieve the growth and expected positioning. Administrador de empresas Pregrado

Con la construcción de este business plan, se proporcionará al cliente un producto diferente, innovador, sanó, usando materia prima y mano de obra colombiana, entre otras, con la intención de que sea compartido entre familiares, amigos y toda la población colombiana. La población está cansada del típico ají casero u otras salsas que no llegan a satisfacer y suelen tener precios altos. Adicional con este plan, se pretende establecer la prefactibilidad de crear una empresa productora y distribuidora de procesos artesanales con el ají como principal ingrediente, luego de los respectivos estudios técnicos, de costos y rentabilidad. El presente plan de negocios nace por el incremento del consumo de productos relacionados con el Ají en Colombia (Flores, 2011), y por la gran aceptación que tienen las personas que han consumido el Ají de la O gracias a una receta familiar la cual ha sido heredada de generación en generación. Desde que Colombia acepta el Ají como cultivo comercial en el año 1997, ha tenido un incremento muy fuerte tanto en la producción como en el consumo debido al cambio de preferencia de los consumidores en cuanto a la gastronomía tradicional optando por comidas más condimentadas lo que hace para el mercado de los condimentos y especias una oportunidad de mercado. En cuanto al ají, el consumo en Colombia ha pasado de 13.510 toneladas aproximadamente en el año 2007 a un consumo esperado de 16.510 toneladas para el 2020 y en cuanto a la producción de ají, se pasó de producir 18.869 toneladas de Ají en el 2007 a una producción esperada de 29.284 toneladas de ají para el 2020 los que significa un incremento promedio anual de 1,70% para el consumo y del 4,24% para la producción. (Productiva, 2015) A pesar del incremento de la producción y del consumo de ají en Colombia en los últimos años y lo que se estima, en cuestión de salsa de ají la producción nacional ha crecido muy poco frente a la demanda teniendo así la mayoría de estos productos importados lo cual hace de Ají de la O, una gran oportunidad para incursionar en este mercado con un producto 100% colombiano a un precio competitivo en el mercado. Se quiere ofrecer por medio de nuestra marca, una salsa de ají con un valor agregado, el cual consiste en sus diferentes recetas con sabores conocidos por los colombianos, y así aprovechar la riqueza de nuestro país, estos productos son ideales de consumir con cualquier tipo de alimento, pasabocas, entre otros. Administrador de empresas http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El presente trabajo evidencia un estudio de la situación actual de la empresa Consultoría Ferretera S.A.S, ubicada en la ciudad de Bogotá, desde su direccionamiento estratégico, evaluando así la relación entre su pensamiento y su operación. Se buscó proporcionar la implementación de un plan estratégico en la organización que permitirá generar un impacto significativo en el éxito de su aplicación, ya que esta podría convertirse en una herramienta para incrementar la efectividad, para organizar y unificar las metas que se quieren lograr, tanto en tiempo como en conocimiento. Por otro lado, enfocándose principalmente en el aspecto objeto de estudio, logrando de esta manera estructurar una propuesta de plan de mejora para la empresa Consultoría Ferretera S.A.S, en concordancia con la revisión teórica la cual incorpora diferentes herramientas de gestión para de este modo formular una planeación estratégica que permitirá presentar un desempeño superior que le proporcione valor a la organización. This work evidences a study of the current situation of the company Consultoría Ferretera S.A.S, located in the city of Bogotá, from its strategic direction, thus evaluating the relationship between its thinking and its operation. The aim was to provide the implementation of a strategic plan in the organization that will make it possible to generate a significant impact on the success of its application, since it could become a tool to increase effectiveness, to organize and unify the goals that are to be achieved, both in time as in knowledge. On the other hand, focusing mainly on the aspect under study, thus managing to structure a proposal for an improvement plan for the company Consultoría Ferretera SAS, in accordance with the theoretical review which incorporates different management tools to thereby formulate a strategic planning that will allow presenting superior performance that provides value to the organization. Administrador de empresas http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

En varios países del mundo, según estudios, las microempresas son quienes forman más del 90% de la economía y por lo tanto impulsan el desarrollo de índices macroeconómicos como el PIB en gran parte de países de Europa, Asia y Latinoamérica. Sin embargo estas empresas son las que menos han tenido inversión y avance en un tema que genera tendencia y oportunidades, la innovación digital. Por lo tanto, la presente investigación se centra en un grupo de estas empresas localizadas en Teusaquillo, uno de los sectores más importantes de la ciudad de Bogotá en Colombia. Para lo cual el objetivo principal es determinar las problemáticas que se presentan a la hora de realizar una transformación digital respondiendo a la pregunta: ¿Existirán barreras que impidan la ampliación y ejecución de estrategias digitales y por lo tanto, conlleven a presentar consecuencias en diferentes ámbitos empresariales? La pregunta de la investigación se responde a través de la distribución de un cuestionario que posteriormente es analizado y permitirá el planteamiento de una estrategia para la mejora de la transformación digital. In several countries around the world, according to studies, microenterprises make up more than 90% of the economy and therefore drive the development of macroeconomic indices such as the GDP in many countries in Europe, Asia and Latin America. However, these companies are the ones that have had the least investment and progress in an issue that generates trends and opportunities, digital innovation. Therefore, this research focuses on a group of these companies located in Teusaquillo, one of the most important sectors of the city of Bogota in Colombia. For which the main objective is to determine the problems that arise when carrying out a digital transformation by answering the question: Will there be barriers that prevent the expansion and implementation of digital strategies and therefore, lead to present consequences in different business areas? The research question is answered through the distribution of a questionnaire that is subsequently analyzed and will allow the setting out of a strategy for the improvement of the digital transformation. Administrador de empresas http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Este es un trabajo de emprendimiento para la facultad de negocios internacionales, el tema trata sobre un cultivo de fresas ubicado a las afueras de Bogotá, en un municipio que tiene por nombre Tocancipá, donde se explica todos los procesos de montaje con gastos reales y fotografías para evidenciar dicho proceso. Donde se destacan recuperación de la inversión, ventas por meses expresadas en millones de pesos y principales clientes. This is a work of entrepreneurship for the international business faculty, the topic is about a strawberry crop located on the outskirts of Bogotá, in a municipality called Tocancipá, where all the assembly processes are explained with real expenses and photographs, to demonstrate this process. Where investment recovery, sales by months expressed in millions of pesos and main clients stand out. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El proyecto de mejora surgió con la creación e implementación de estrategias comerciales que permitan impulsar y potenciar las ventas agregadas que genera el área de Alianzas Estratégicas para las marcas de Alsea Colombia: Domino’s Pizza, Starbucks, Archies y P.F. Chang’s en la nueva etapa global de la cuarentena dada por el nuevo Coronavirus (Covid-19). De la mano de las diferentes áreas de Alsea se construye un modelo de estrategias que permitan inicialmente activar las alianzas en el canal de Domicilios, mismas que se tenían anteriormente en Comedor; teniendo en cuenta que las alianzas sean rentables para la compañía, generen la venta agregada esperada y todo sea bajo el ámbito legal, auditado para la prevención de fraudes. Su activación se dio desde el día 20 de marzo, cuando empezó la cuarentena en la ciudad de Bogotá. Dentro de la optimización de procesos y mediciones de la rentabilidad se crearon diferentes estrategias que dieron apertura con cada uno de los aliados estratégicos que tiene Alsea, dentro de los cuales están: Club Vivamos El Tiempo, Puntos Colombia, Falabella, Mercado Pago y Ministerio de Defensa. Así mismo se generaron ciertos análisis internos para medir a nivel de cada marca la rentabilidad de estas mismas y tomar decisiones estratégicas que favorecieran la compañía y generarán la venta agregada. Finalmente, estas estrategias se crearon también de la mano con las áreas de marketing de cada una de las marcas favoreció el incremento de ventas e ir aumentando progresivamente las ventas, luego de tener una caída inicial de ventas en Alianzas. The improvement project arose with the creation and implementation of commercial strategies that allow boosting and enhancing the aggregate sales generated by the Strategic Alliances area for the Alsea Colombia brands: Domino’s Pizza, Starbucks, Archies and P.F. Chang’s in the new global stage of quarantine caused by the new Coronavirus (Covid-19). Close with the different areas of Alsea, a model of strategies is built that will initially activate alliances in the Delivery channel, which were previously held in Comedor; taking into account that the alliances are profitable for the company, generate the expected aggregate sale and everything is under the legal scope, audited for the prevention of fraud. Its activation occurred since March 20, when the quarantine began in the city of Bogotá. Within the optimization of processes and profitability measurements, different strategies were created that opened with each of Alsea's strategic allies, among which are: Club Vivamos El Tiempo, Puntos Colombia, Falabella, Mercado Pago and Ministerio de Defending. Likewise, certain internal analyzes were generated to measure the profitability of these brands at each brand level and make strategic decisions that favored the company and generated aggregate sales. Finally, these strategies were also created hand in hand with the marketing areas of each of the brands that favored the increase in sales and gradually increased sales, after having an initial drop in sales in Alliances. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El transporte masivo de carga terrestre se ha vuelto de gran importancia en los últimos siglos ya que a partir de ello se pueden llegar a suplir necesidades tan básicas como la alimentación (López, 2014); con el tiempo las necesidades han evolucionado pero el transporte de carga, independientemente de lo que sea se ha vuelto vital para poder construir las sociedades ya sea en materiales y/o materias primas que no se obtienen del sector; es por ello que se hacen importaciones y así mismo se necesita quien se encargue de que ello pueda llegar a quien lo solicite. A pesar de que el transporte de carga es considerado en Colombia un gran motor para la economía, este ha tenido sus dificultades en establecerse como uno de los puntos focales con mayor capacidad de imposición en el país. Esto a causa de que las compañías de carga, ya sean grandes, medianas o pequeñas empresas les cuesta definir a nivel interno que cualidades los califican mejor para no solo determinar su permanencia en el mercado sino en cómo pueden ser superiores a las demás, en como visualizar “ese” factor determinante que los logra posicionar en el mercado. El fortalecimiento empresarial está enfocado en descubrir y determinar no solo cuales son las debilidades de una compañía, sino con cuales ventajas u/o fortalezas cuenta para ser competitiva frente a las demás empresas de su mismo sector. Considerando esto se hará un análisis empresarial integral para determinar cuáles son esas ventajas competitivas con las que no solo puede contar la empresa TRANSPORTE Y LOGÍSTICA MIGUEL SÁNCHEZ S.A.S (T.L.M.S.), sino cuales puede mejorar para lograr una competitividad sobre las demás empresas del sector de transporte de carga, basándose en su propia infraestructura, recursos y trayectoria con la que se ha venido desempeñando en el mercado colombiano. The massive transport of terrestrial load has become of great importance in the last centuries since from it it’s possible to be gotten to replace needs as basic as the feeding (Lopez, 2014); with time the necessities have evolved but the load transport, independently of which it is has become vital to be able to construct the societies either in materials and/or raw materials that are not obtained of the sector; it is for that reason that imports are made and thus it is needed who is in charge of which it can arrive at whom it asks for it. Despite the fact that cargo transport is considered a great engine for the economy in Colombia, it has had its difficulties in establishing itself as one of the focal points with greater capacity for taxation in the country. This is due to the fact that cargo companies, whether they are large, medium or small companies, find it difficult to define internally which qualities best qualify them to not only determine their permanence in the market but also how they can be superior to the others, in how to visualize "that" determining factor that manages to position them in the market. Business strengthening is focused on discovering and determining not only what a company's weaknesses are, but also what advantages and/or strengths it has to be competitive with other companies in the same sector. Considering this, an integral business analysis will be made to determine which are those competitive advantages that not only TRANSPORTE Y LOGÍSTICA MIGUEL SÁNCHEZ S.A.S. (T.L.M.S.), can count on, but which can be improved to achieve a competitiveness over the other companies in the cargo transportation sector, based on its own infrastructure, resources and trajectory with which it has been performing in the Colombian market. Administrador de empresas http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El proyecto de monografía responde a la pregunta ¿Cómo fortalecer el desarrollo competitivo de una fábrica de muebles informal de la ciudad de Bogotá D.C. a través de la formulación de alternativas estratégicas?; para dar respuesta al cuestionamiento planteado se estableció como objetivo del proceso, proponer alternativas estratégicas para el desarrollo competitivo de una fábrica de muebles informal de la ciudad de Bogotá D.C. El desarrollo metodológico incluyó el análisis del entorno competitivo de la organización, la evaluación de los recursos y capacidades de la organización y la recomendación de alternativas estratégicas. El proyecto permitió evidenciar la necesidad que tienen las pequeñas empresas de ejecutar estrategias de diferenciación dirigida como alternativa estratégica para la competitividad frente a las medianas y grandes empresas que concentran sus esfuerzos an alternativas estratégicas de bajo costo dirigido o ampliado. The monograph project answers the question How to strengthen the competitive development of an “fábrica de muebles informal” in the city of Bogotá D.C. through the formulation of strategic alternatives ?; In order to answer the question raised, the objective of the process was established, to propose strategic alternatives for the competitive development of an “fábrica de muebles informal”in the city of Bogotá D.C. The methodological development included the analysis of the organization's competitive environment, the evaluation of the organization's resources and capabilities, and the recommendation of strategic alternatives. The project revealed the need for small companies to execute directed differentiation strategies as a strategic alternative for competitiveness compared to medium and large companies that concentrate their efforts on low-cost directed or expanded strategic alternatives. Administrador de empresas http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Fresh Products And Logistics S.A.S. es una compañía la cual se dedica a la exportación de las mejores frutas y verduras a Curazao, la empresa acopia estos productos desde tres países distintos, Colombia, República Dominicana y Estados Unidos; sus principales clientes son los principales hoteles y restaurantes de Curazao donde se destacan Sunscape y la cadena Marriott. Fresh Products And Logistics S.A.S. is a company which is dedicated to the export of the best fruits and vegetables to Curaçao, the company collects these products from three different countries, Colombia, the Dominican Republic and the United States; Its main clients are the main hotels and restaurants in Curaçao where Sunscape and the Marriott chain stand out. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

En el documento se presenta un plan de negocios, basado en un bar temático de Fútbol. Se presentan todos los estudios organizacionales que garantizan que el proyecto es realizable y que tiene potencial de convertirse en un establecimiento exitoso. In the document you Will find a business plan, based on a Soccer thematic club. We present you all of the organizational Studies that guarantee that the proyect is achievable, and that it has potential to became a succesful place of business. Administrador de empresas http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Las prácticas profesionales son un espacio donde se busca que un estudiante complemente sus estudios de pregrado con la adquisiciónde conocimiento práctico así como la experiencia de ser miembro activo de una compañía. Por otro lado, Avianca Holding es una organización dedicada al transporte aéreo con una gran trayectoria en el mercado, que brinda la posibilidad a varios jóvenes de que realicen su práctica profesional dentro de las áreas que componen la empresa. En estas prácticas profesionales se espera una participación activa de ambas partes, por lo que el practicante asume diversos retos y una participación sustancial dentro de las actividades que se desarrollen en su área. Por esta razón, dentro de la práctica profesional se puede observar con detalle cada proceso; y de esta forma el estudiante está en la capacidad de brindar nuevas propuestas que permitan mejorar o implementar nuevas soluciones a los retos que se presentan. Con base en lo anterior, en el presente informe se detallan los elementos que componen una práctica profesional en Avianca. Se describe el área de Logística y Comercio Exterior, así como las operaciones que allí se realizan, las dificultades y amenazas que contienen y un plan de mejora para reducir las falencias dentro de la misma; comprendiendo a la vez los retos y aprendizajes adquiridos dentro de la práctica profesional y dando una visión de lo que representa ser un Profesional en Negocios Internacionales. An internship is a space where a student complements his or her undergraduate studies with the acquisition of practical knowledge as well as the experience of being an active member of a company. On the other hand, Avianca Holding is an organization dedicated to air transport with a great trajectory in the market, which offers the possibility to several young people to do their professional internship within the areas that make up the company. In these professional practices, an active participation of both parties is expected, so the intern assumes several challenges and a substantial participation within the activities that are developed in his area. For this reason, within the professional practice, each process can be observed in detail; and in this way the student is able to provide new proposals that allow the improvement or implementation of new solutions to the challenges that arise. Based on the above, this report details the elements that make up an internship at Avianca. It describes the Logistics and Foreign Trade area, as well as the operations carried out there, the difficulties and threats they contain and an improvement plan to reduce the shortcomings within it; understanding at the same time the challenges and learning acquired on the internship and giving a vision of what it means to be an International Business Professional. http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

La empresa SG STARS con sede principal en la ciudad de Pereira, cuenta con representantes comerciales en las ciudades de Bogotá, Medellín y Cali quienes asesoran clientes no solo en estas ciudades principales sino en toda su zona geográfica de influencia. Desde el cargo de representante comercial para Bogotá de las marcas BABOLAT y PHELPS y en desarrollo de las prácticas profesionales se logra interactuar con el mercado a lo largo de este tiempo, observando situaciones que comprometían el cumplimiento de las metas de ventas planteadas y es por eso que a partir de ese análisis nace una idea en pro de la compañía y de la mejora del área comercial en la ciudad, que consiste en el fortalecimiento del abastecimiento de SG STARS para la línea Babolat definiendo un portafolio determinado que tendría un inventario mayor y exclusivo para la atención de estos clientes mayoristas que en la actualidad no se ha logrado satisfacer como la compañía espera y como resultado se obtendrá un impacto positivo para la marca disminuyendo el contrabando y producto disponible para las tiendas y sus clientes finales. The SG STARS company with its main headquarters in the city of Pereira, has commercial representatives in the cities of Bogotá, Medellín and Cali who advise clients not only in these main cities but throughout their geographical area of ​​influence. From the position of commercial representative for Bogotá of the BABOLAT and PHELPS brands and in development of professional practices, it is possible to interact with the market throughout this time, observing situations that compromised the fulfillment of the proposed sales goals and that is why that from this analysis an idea is born in favor of the company and the improvement of the commercial area in the city, which consists of strengthening the supply of SG STARS for the Babolat line, defining a specific portfolio that would have a larger and exclusive inventory for the attention of these wholesale clients that at present have not been able to satisfy as the company expects and as a result, a positive impact will be obtained for the brand by reducing the smuggling and product available to the stores and their end customers. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Este trabajo consiste en contar detalladamente todo el proceso de prácticas profesionales, se dará información específica de la empresa, como: ubicación geográfica, misión, visión, valores, se planteará la matriz DOFA de la empresa, y a partir de esa información y de aquellos aspectos que yo considere susceptibles de mejora se plasmará un plan de mejora con el fin de optimizar y sacar el máximo provecho del área de elección This work consists of specifically counting the entire process of professional practices, providing specific company information, such as: geographic location, mission, vision, values, planting the DOFA matrix of the company, based on that information and those aspects that it considers subject to improvement an improvement plan will be set out in order to optimize and make the most of the area of ​​choice Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

En el presente documento, se evidencia el análisis de las falencias que se identificaron durante la realización de las prácticas profesionales en la Empresa Liberty Seguros, lo que permitió estructurar un plan de mejora, bajo la supervisión del líder de área de control y calidad de la Empresa Liberty Seguros, se detalla a continuación la información que soporta el mismo, denominado Victoria Temprana y que permitieron dar cumplimiento. In this document, the analysis of the shortcomings that were identified during the professional practices in the Liberty Seguros Company is evidenced, which allowed the structuring of an improvement plan, under the supervision of the leader of the control and quality area of ​​the Liberty Seguros Company, the information that supports it, called Early Victory, and that allowed compliance is detailed below. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El departamento de DA (Digital Appliance) de Samsung Colombia en cabeza del área de inteligencia y planeación del negocio tiene un plan de descuentos por referencia para los clientes corporativos con el fin de generar rotación en el inventario, dicho descuento se aplica al valor inicial de ventas ya realizadas a las compañías, y se genera devolución del porcentaje de descuento para generar recompra. (Ver evidencias en anexo 5.1) Este proceso está en cabeza del Director Comercial quien analiza todas las semanas junto con los Profesional Management de producto las referencias y porcentajes de descuentos, esto se publica en una carpeta compartida, aunque por la emergencia sanitaria y el teletrabajo se maneja desde marzo y hasta el fin del confinamiento por correo electrónico, los Profesionales de B2C arman el plan de descuentos por semanas, después se envían al área de B&M Intelligence, donde desempeño funciones, para la respectiva revisión de precios aprobados y la unificación del documento que posteriormente es enviado para aprobación del Director de BIM (Business Intelligence Management), cuando dicha aprobación se emite se genera un deal sheet con el cliente con un consecutivo que posteriormente se procesara al finalizar la actividad para hacer el cobro respectivo a Samsung y remisión de pago al departamento financiero. Se evidencias falencias en el proceso ya que la publicación de los precios no se está llevando a cabo con la suficiente anterioridad para que se monten los planes en las fechas acordadas con los clientes, lo cual causa cambios de planes constantes – evidencia 4 anexo 5.2- , la razón de los cambios son ajustes de fechas o unidades a incluir, por lo tanto se generan varios procesos de aprobación durante una misma jornada y lo que provoca acumulación del trabajo de revisión y consolidación de la información. El plan de mejora consiste en generar alertas tempranas mediante el correo electrónico a igual que la implementación de un cronograma de actividades que incluya a todas las partes del proceso con el fin de mejorar los tiempos y cumplir al cliente con las fechas de inicio de los deal y generar una optimización de procesos administrativos ya que el constante cambio genera varias remisiones para aprobaciones del mismo plan al Director de BM. The DA (Digital Appliance) department of Samsung Colombia at the head of the intelligence and business planning area has a reference discount plan for corporate customers in order to generate inventory turnover, said discount is applied to the initial value of sales already made to companies, and is generated refund of the discount percentage to generate repurchase. (See evidence in annex 5.1) This process is headed by the Commercial Director who analyzes all the weeks together with the Professional Product Management references and percentages of discounts, this is published in a shared folder, although due to the emergency health and teleworking has been handled from March until the end of the confinement by email, B2C Professionals put together the weekly discount plan, then they are sent to the B&M Intelligence area, where I perform functions, for the respective revision of approved prices and the unification of the document that it is subsequently sent for approval by the Director of BIM (Business Intelligence Management), when said approval is issued a deal sheet is generated with the client with a consecutive that will later be processed at the end of the activity to make the respective collection to Samsung and remittance of payment to the financial department. Deficiencies are evident in the process since the publication of prices is not is being carried out early enough for plans to be put in place dates agreed with clients, causing constant plan changes - evidence 4 Annex 5.2-, the reason for the changes are adjustments of dates or units to include, therefore both generate several approval processes during the same day and what causes accumulation of work to review and consolidate information. The improvement plan is to generate early alerts by mail electronic as well as the implementation of a schedule of activities that includes all parts of the process in order to improve times and comply with the client with the deal start dates and generate an optimization of administrative processes already that constant change generates several referrals for approvals of the same plan to BM Director. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Este es un plan de mejora que está enfocando en como la tardanza de los tiempos de entrega de productos financieros a clientes nuevos, que actualmente, se está tardando entre 1 a 5 meses para que el usuario pueda hacer uso del producto, ha afectado el área directa de TMK Open a la cual pertenezco y esto ha conllevado un mayor esfuerzo y baja optimización en las ventas directas y también que haya una pérdida de clientes mensual del 60%; donde los asesores debemos aumentar la carga operacional, para garantizar cumplir las métricas establecidas por el banco. Lo anteriormente mencionado, ha perjudicado a la entidad por varios factores que entraremos a determinar en el desarrollo de este plan de mejora y lo que se pretende es que la entidad a futuro pueda reevaluar invertir en su propia área de entrega, que esté vinculada directamente con la fidelización del cliente y donde se vele por el aumento de la rentabilidad para Scotiabank Colpatria. En este plan de mejora contamos con los siguientes objetivos, los cuales son: Identificar cuáles son las principales problemáticas que se ha evidenciado en el tiempo trascurrido de la práctica y hacer el enfoque de una para que, con la práctica profesional, se desarrolle un análisis en el planteamiento de estrategias que mejoren la rentabilidad y eficiencia de las áreas de ventas y servicio al cliente. Por último, concluyendo la viabilidad y los retos que se enfrentaría el banco al desarrollar lo planteado. This is an improvement plan that is focusing on how the delay in delivery times of financial products to new customers, which is currently taking between 1 to 5 months for the user to make use of the product, has affected the direct area of TMK Open to which I belong and this has led to a greater effort and low optimization in direct sales and also that there is a loss of customers monthly 60%, where the advisers must increase the operational burden, to ensure compliance with the metrics set by the bank. The above has harmed the bank due to several factors that we will determine in the development of this improvement plan, and the intention is that in the future the bank can re-evaluate investing in its own delivery area, which is directly linked to customer loyalty and which ensures increased profitability for Scotiabank Colpatria. In this improvement plan, we have the following objectives, which are To identify which are the main problems that have been evidenced in the time passed of the practice and to make the approach of one so that, with the professional practice, an analysis is developed in the approach of strategies that improve the profitability and efficiency of the areas of sales and service to the client. Finally, concluding the viability and the challenges that the bank would face when developing what has been proposed. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Food Frame S.A.S es la casa matriz de Urban Steak una cadena de restaurantes de parrilla express que actualmente cuenta con seis puntos principalmente en el sur de la ciudad de Bogotá; el cual está inspirado en la ciudad de New York, y que ofrece una gran variedad de productos, abarcando desde hamburguesas que se posiciona como su principal producto, perros calientes, mazorcadas, patacones y que también cuenta con platos más exclusivos como carnes a la parrilla y pescados. El principal pilar para esta cadena de restaurantes es brindar experiencias no solo con base en los productos que se ofrecen y la infraestructura, sino referente también al servicio que se le brinda a los clientes, este último siendo el factor que ha tenido más falencias y el cual los clientes han presentado mayores quejas por medio de diversos canales como las redes sociales y el buzón de sugerencias que cuenta la página web de la empresa, desde el área de mercadeo y con la ayuda principalmente de recursos humanos se busca implementar una serie de actividades de capacitación con la finalidad de mejorar los procesos de acompañamiento que se brinda a los empleados, diseñando programas de formación que se puedan ver reflejados en el trato asertivo con el cliente. Food Frame S.A.S is the headquarters of Urban Steak a chain of express grill restaurants that currently has six points in the city of Bogota; which offers a wide variety of products and its main pillar is to offer experiences not only based on the products offered and the infrastructure, but also referring to the service offered to customers. In the area of marketing and with the help of mainly human resources, the aim is to implement a series of training activities with the aim of improving the support provided to employees, designing training programmes that can be reflected in assertive treatment with the customer. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El presente trabajo es un plan de mejora del área de compras administrativas y comerciales de la empresa Permoda Ltda. el cual se basa en mejorar la información de los requerimientos por parte del área usuaria de la compañía ya que se han identificado falencias a la hora de entrega por parte de los proveedores debido a que la información suministrada en los requerimientos no es precisa, y por consiguiente las órdenes de compra no son específicas para que los proveedores entreguen los insumos adecuados. Debido a esto, se propone crear un formato en el cual se clasifican los insumos requeridos por el área usuaria de la empresa los cuales dispongan de toda la caracterización necesaria y de este modo no falte detalle alguno al momento de realizar la orden de compra. El plan de mejora tiene como objetivo disminuir los tiempos de entrega por parte de los proveedores ya que se han generado devoluciones dado que el insumo que se entrega no es el solicitado y de este modo no generar contratiempos durante la entrega de la producción de la compañía. Al terminar este plan de mejora con los resultados obtenidos se ha llegado a una serie de conclusiones y recomendaciones las cuales están encaminadas al mejoramiento del proceso de compras administrativas y comerciales. The present work is a plan of improvement of the area of ​​administrative and commercial purchases of the company Permoda Ltda. Which is based on improving the information of the requirements on the part of the user area of ​​the company since shortcomings have been identified to the delivery time by suppliers because the information provided in the requirements is not accurate, and therefore the purchase orders are not specific for suppliers to deliver adequate supplies. Due to this, it is proposed to create a format in which the inputs required by the user area of ​​the company are classified, which have all the necessary characterization and thus do not miss any details at the time of making the purchase order. The improvement plan aims to reduce delivery times by suppliers since returns have been generated since the input that is delivered is not the requested one and thus does not generate setbacks during the delivery of the company's production . At the end of this improvement plan with the results obtained, a series of conclusions and recommendations have been reached which are aimed at improving the administrative and commercial purchasing process Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El presente informe, cuyo objetivo es la realización de un plan de mejora para el área de Comercio Exterior en la cual se realizaron las prácticas profesionales. Esta propuesta busca que se creen estrategias que ayuden a minimizar los tiempos para la presentación de DIM anticipadas, adicionalmente se describe el rol que tuvo el practicante durante el periodo en el que estuvo en la empresa PERMODA LTDA con el fin de que se mantuvieran las actividades de importación de las materias primas, productos terminados, maquinarias y repuestos que son vitales para el correcto funcionamiento de las operaciones de la empresa. Dado que las sanciones por la no presentación de DIM anticipadas es muy alta y que según el Decreto 1165 de 2019 en el artículo 175 OPORTUNIDAD PARA DECLARAR, el cual dice “La declaración de importación deberá presentarse dentro del término previsto en el artículo 171 del presente Decreto, o en forma anticipada a la llegada de la mercancía, con una antelación no superior a quince (15) días calendario” (Decreto 1165, 2019). Teniendo en cuenta esto la empresa debe estar preparada ya que los productos textiles están regidos por este decreto. This report, whose objective is to carry out an improvement plan for the Foreign Trade area in which professional practices were carried out. This proposal seeks to create strategies that help minimize the times for the presentation of anticipated DIMs, in addition, the role that the practitioner had during the period in which he was in the company PERMODA LTDA was described in order to maintain the activities import of raw materials, finished products, machinery and spare parts that are vital for the proper functioning of the company's operations. Given that the penalties for the non-presentation of advance DIM is very high and that according to Decree 1165 of 2019 in article 175 OPPORTUNITY TO DECLARE, which says “The import declaration must be submitted within the term provided in article 171 of this Decree, or in advance of the arrival of the merchandise, not more than fifteen (15) calendar days in advance ”(Decree 1165, 2019). Taking this into account, the company must be prepared since textile products are governed by this decree. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

La práctica empresarial se realizó en la empresa ManpowerGroup, en el área comercial de la línea Experis IT. El plan de mejora realizado fue en el área comercial, el propósito de este fue llevar un seguimiento oportunidad y así optimizar los procesos a través de la creación de formatos en el cual se pudiera medir las actividades para el seguimiento del área comercial, identificando así mismo las tareas que no se están llevando correctamente, expresamente crear formatos y actividades que mejoren la gestión del área designada. Las características principales de este plan de mejora es estructurar una propuesta para ofrecer mejoras en el Área Comercial, para ello, se crearon diferentes los siguientes formatos, tales como Forecast Venta e ingreso, tabla para reporte de actividades, formato para seguimiento diario de oportunidades abiertas, formato para llevar seguimiento de los cierres de venta de la compañía y formato entrega de nuevos negocios Permanent Recruitment. El impacto que genera esta propuesta es que se podrá identificar actividades que generan algún tipo de bloqueo en la comunicación de las diferentes Área causando retrasos de tiempo, falta de información y poco seguimiento a clientes activos o propuestas nuevas Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

En el derecho del consumo, existe un elemento esencial y estructural presente en toda la dinámica de intercambio de bienes y servicios y es la información, en la medida que esta aparece en todas las etapas contractuales, esencialmente en la etapa precontractual. Por lo tanto, al no existir un lenguaje informativo adecuado se genera un desequilibrio en el mercado, trasgrediendo con ello los derechos de los consumidores. Derivado de lo consagrado en la Constitución Política surge la obligación del Estado para garantizar los derechos de los consumidores, aceptando las reglas del libre mercado, en donde los bienes o servicios sean ofrecidos con una información mínima, inclusive cuando son presentados en el mercado a través de la publicidad. Estos mínimos constituyen la base de la relación jurídica de consumo, que se traduce en el denominado contrato de consumo. Por esta razón, el presente artículo desarrolla el contrato de consumo en Colombia, la información y la publicidad en el derecho del consumo, así como la problemática que se suscita en Colombia frente a la publicidad de bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. In consumer law, there is an essential and structural element present in all the dynamics of exchange of goods and services and that is information, insofar as it appears in all contractual stages, essentially in the pre-contractual stage. Therefore, in the absence of adequate informational language, an imbalance is generated in the market, thereby violating the rights of consumers. Derived from what is established in the Political Constitution, the State's obligation arises to guarantee the rights of consumers, accepting the rules of the free market, where the goods or services are offered with minimal information, even when they are presented in the market through advertising. These minimums form the basis of the consumer legal relationship, which results in the so-called consumer contract. For this reason, this article develops the consumer contract in Colombia, the information and advertising in consumer law, as well as the problems that arise in Colombia with the advertising of goods and services offered in the market. Magister en Derecho Contractual Público y Privado http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Maestría

DSV/Panalpina S.A es un proveedor suizo de servicios de transporte y logística, especializado en fletes intercontinentales aéreos y oceánicos, asociado a soluciones de administración de cadenas de suministro. Energy & Project solutions, específicamente maneja todos importaciones y exportaciones manejando clientes y proyectos de carga extra dimensionada del sector minero-energético y brindo apoyo en la parte operativa. Se logró identificar en la parte operativa que se pierde mucho tiempo capacitando a los practicantes y por eso se debe implementar un manual. Este proceso se desarrollará con la creación de un manual que llevará el paso a paso con un ejemplo muy común de como ingresar a las plataformas, que documentos pedir al cliente y como se lleva a cabo toda la operación logística en este sector. Este manual impactara de forma positiva en el área por la reducción de tiempos que tendrá y disminución en las capacitaciones al personal nuevo que ingrese al área DSV / Panalpina S.A is a Swiss provider of transport and logistics services, specialized in air and ocean intercontinental freight, associated with solutions for supply chain management. Energy & Project solutions, specifically handles all imports and exports managing clients and projects of extra dimensioned load of the mining-energy sector and I provide support on the operational side. It was possible to identify in the operational part that a lot of time is wasted training the practitioners and therefore a manual should be implemented. This process will be developed with the creating a manual that will take you step by step with a very common example of how enter the platforms, what documents to ask the client and how all the logistics operation in this sector. This manual will have a positive impact in the area due to the reduction in time it will have and decrease in training for new personnel entering the area Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Alimentos Polar lleva 79 años de experiencia. En Colombia se encuentra la oficina principal en Bogotá y la planta de produccion en Facatativa, es dueño de las marcas como Aunt jemima, promasa, harina pan, don kat, donkan, oh mai gat, dogourmet, las llaves y muchas mas. Son diferentes marcas en las cuales se encuentran las económicas y Premium. APC cuenta con 30.000 empleados directos y 130.000 indirectos. La empresa le da gran oportunidad de conocimiento a los estudiantes que necesitan hacer sus practicas ya que hay variedad de actividades en cada area, como en el area de ventas y distribucion es una de las areas mas importantes de APC porque las ventas y distribucion son los puntos clave en la administracion de la cadena de valor y tambien clave en la realizacion de objeto de negocios, afectando directamentee el flujo de efectivo y riesgos de negocios, es el area encargada de que sus ventas diarias suban y sean exitosas, tienen un control y una relacion directa con los vendedores de diferentes localidades y ellos son los encargados de obtener clientes satisfaciendo sus necesidades y haciendoles un seguimiento para siempre cumplir con sus espectativas. Alimentos Polar has 79 years of experience. In Colombia there is the main office in Bogotá and the production plant in Facatativa, he owns brands such as tía jemima, promasa, flour bread, don kat, donkan, oh mai gat, dogourmet, the keys and many more. They are different brands in which the economic and Premium are found. APC has 30,000 direct and 130,000 indirect employees. The company gives students who need to do their internships a great opportunity to learn, since there are a variety of activities in each area, as in the area of ​​sales and distribution, it is one of the most important areas of APC because sales and distribution are the key points in the management of the value chain and also key in the realization of the business object, directly affecting the cash flow and business risks, is the area in charge of their daily sales rise and be successful, they have control and a direct relationship with vendors from different locations and they are responsible for obtaining customers who meet their needs and following up to always meet their expectations. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

La idea de una empresa productora y comercializadora de empanadas a domicilio, dirigida a empleados de las medianas y grandes empresas de la localidad de Chapinero, surge de la necesidad que tienen los empleados de alimentarse a media mañana con una merienda durante una pausa activa, esto produjo la oportunidad de ofrecer un producto de calidad que garantice sabor y frescura, tanto de la masa a base de peto como del relleno, el cual fue pensado en sabores representativos a nivel mundial. Con el inesperado incremento de ventas de las empanadas, se fue incrementando sus sabores y buscando más calidad en todos los procesos que se intervienen para la elaboración y comercialización, y de esta manera se adquirió práctica, experiencia y reconocimiento. La legalización del proyecto surge de la necesidad de una mayor comercialización y entrada a otras empresas quienes exigen los permisos sanitarios necesarios para prestar el servicio y la presentación de la documentación de la empresa. Los clientes que se manejan están ubicados en la localidad de chapinero, sector empresarial y con gran afluencia de personas, las ventas que se manejan superan las expectativas del proyecto en razón al número de empanadas diarias vendidas en cada una de las empresas que corresponde entre 200 y 250 unidades diarias, de igual manera cabe resaltar que a partir del mes de marzo a causa de la pandemia mundial que se está viviendo en el momento este número de venta diaria se ve sumamente reducido vendiéndose alrededor de 60 a 80 empanadas diarias. Es por esta razón que se ve un cambio representativo en el proyecto y por lo tanto las estimaciones se hacen en un escenario pesimista, de igual forma se ha trabajado de la mano con las diferentes empresas para poder sumarnos a todos los estándares, protocolos y requisitos de bioseguridad planteados por cada empresa, para de esta manera poder acceder a estas sin inconvenientes y poder cumplir con las ventas diarias requeridas. Hablando teóricamente del proyecto se puede interpretar la viabilidad de este en razón a que la empanada es un producto de tradición en diferentes mercados a nivel gastronómico como se evidencia en la revista “La Barra” (La Barra, 2020). Producto que va dirigido a todo tipo de consumidores, estratos y regiones del país, que por su bajo costo de producción y precio de venta permite altas ganancias y preferencia por parte de los consumidores. Siguiendo estas especificaciones anteriores desde el sabor hasta la tradición y en relación al conocimiento se decide manejar una línea de investigación Descriptiva, comprendiendo por la descripción, registro, análisis e interpretación de los procesos requeridos tanto para la constitución de la empresa como para la elaboración y producción del producto. El enfoque se hace sobre conclusiones dominantes y de cómo el talento humano de la empresa y la misma empresa se conduce o funciona en el presente. Se trabajará sobre realidades de hecho para dar una interpretación correcta del producto. Otro aspecto importante a trabajar son las personas, por tal razón la empresa le apostara a la formación continua y la motivación de los empleados, organizando jornadas de puertas abiertas a aprendices interesados en la gastronomía y en procesos productivos para el desarrollo de proyectos formativos, teniendo siempre en cuenta al empleado. Además, se fomentará el trabajo colaborativo potenciando el desarrollo de las capacidades de los empleados. De la misma manera se pretende impulsar proyectos de formación para personas con discapacidad mental, permitiendo el desarrollo de sus habilidades y capacidades dentro de la empresa. The idea of ​​a company that produces and markets empanadas at home, aimed at employees of medium and large companies in the town of Chapinero, arises from the need for employees to eat mid-morning with a snack during an active break, this It produced the opportunity to offer a quality product that guarantees flavor and freshness, both of the dough based on breastplate and the filling, which was thought of representative flavors worldwide. With the unexpected increase in sales of the empanadas, their flavors increased and they sought more quality in all the processes involved in the preparation and marketing, and in this way they acquired practice, experience and recognition. The legalization of the project arises from the need for greater commercialization and entry to other companies who require the necessary sanitary permits to provide the service and the presentation of the company's documentation. The clients that are managed are located in the town of chapinero, the business sector and with a large influx of people, the sales that are handled exceed the expectations of the project due to the number of daily empanadas sold in each of the companies that corresponds to 200 and 250 units a day, in the same way it should be noted that as of March due to the global pandemic that is taking place at the moment, this number of daily sales is greatly reduced, selling around 60 to 80 empanadas a day. It is for this reason that a representative change is seen in the project and therefore the estimates are made in a pessimistic scenario, in the same way we have worked hand in hand with the different companies to be able to join all the standards, protocols and requirements of biosecurity raised by each company, in order to be able to access these without problems and to be able to meet the required daily sales. Theoretically speaking of the project, its viability can be interpreted because the empanada is a product of tradition in different markets at the gastronomic level as evidenced in the magazine “La Barra” (La Barra, 2020). Product that is aimed at all types of consumers, strata and regions of the country, which due to its low production cost and sale price allows high profits and consumer preference. Following these previous specifications from taste to tradition and in relation to knowledge, it was decided to manage a descriptive research line, comprising the description, registration, analysis and interpretation of the processes required both for the constitution of the company and for the preparation and product production. The focus is on key findings and on how the human talent of the company and the company itself is conducted or operates in the present. We will work on realities of fact to give a correct interpretation of the product. Another important aspect to work with is people, for this reason the company will bet on continuous training and motivation of employees, organizing open days for apprentices interested in gastronomy and production processes for the development of training projects, taking always consider the employee. In addition, collaborative work will be fostered by promoting the development of employee skills. In the same way, it is intended to promote training projects for people with mental disabilities, allowing the development of their skills and abilities within the company. Administrador de empresas http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Los interrogantes sobre la causa de la fuerte valorización de los precios en la vivienda en Colombia desde el 2010 serán estudiados desde el modelo de burbujas financieras de Charles P. Kindleberger1. Se parte de la creencia de que en el período comprendido entre el 2010 y el 2015 ocurrió al menos un fenómeno de burbuja inmobiliaria en Colombia, y que tal burbuja puede ser comprobada a partir de un modelo econométrico que integra el modelo general de Kindleberger y las finanzas conductuales a la realidad del mercado inmobiliario colombiano. Se espera desarrollar nuevos enfoques sobre el fenómeno de burbujas inmobiliarias, identificar nuevas variables que expliquen las burbujas para el caso colombiano y establecer una base para futuras investigaciones. The questions about the cause of the strong appreciation of housing prices in Colombia since 2010 will be studied from Charlie Klinderberger's Financial Bubbles model. It is based on the belief that in the period from 2010 to 2015 there was at least one real estate bubble phenomenon in Colombia, and that such a bubble can be verified from an econometric model that integrates the Klinderberger's General model and behavioral finance to the reality of the Colombian real estate market. It is expected to develop new approaches to the phenomenon of real estate bubbles, identify new variables that explain the bubbles for the Colombian case and establish a basis for future research. Magíster en Ciencias Económicas http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Maestría

En el siguiente trabajo se documentaron los diferentes aspectos y motivos de realización y puesta en marcha de un proyecto ecoturístico como unidad de negocio en la población de Sasaima, Cundinamarca, con el fin de identificar el atractivo turístico e incentivar visitas más frecuentes en la región para darle al turista nacional e internacional un acercamiento a la naturaleza, y una experiencia que llena la expectativa de reencontrarse consigo mismo. Con base en estudios de mercados, presupuestos y proyecciones financieras, se hace posible analizar la viabilidad económica y operativa del proyecto bajo todos los parámetros legales desde el punto de vista municipal, regional y nacional, teniendo en cuenta el tipo de sociedad jurídica que se va a constituir. The following work will documented the different aspects and purposes to realize and start-up the ecotourism project in the population of Sasaima, Cundinamarca, and this in order to identified the tourist appeal and incentive frequent visits in the population and besides giving to the foreign and local people the opportunity to get closed to the nature and having an experience that full fill the expectation of re-find with you. Based in market studies, budgets and financial projections, its’ve been possible to analyze the economic and operative viability of the project under the entire legal parameters front an municipal, population and national point of view considering the type of legal society to be constituted. Administrador de empresas http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Este documento centra su objetivo en identificar y analizar los factores endógenos y exógenos que afectan la productividad de las microempresas formales de la ciudad de Cúcuta obtenidos de la perspectiva de sus gestores. Los datos cuantitativos como índices financieros, número de trabajadores y número de establecimientos, y, algunos cualitativos como el tipo de mercado de operación, el sector, el estado de la entidad y el tipo de organización, fueron obtenidos de los registros mercantiles de la cámara de comercio de Cúcuta. Además, los datos de los factores identificados por los gestores de las microempresas se recolectaron mediante visitas presenciales con la aplicación de un cuestionario estructurado. A partir de un modelo de mínimos cuadrados ordinarios (MCO) se estimó el perfil de los factores que afectan los niveles de productividad de una microempresa; y, finalmente sugerir una propuesta para que las entidades públicas y privadas con y sin ánimo de lucro planteen sus estrategias para el crecimiento económico regional y las microempresas como motor de la economía local se beneficien de estas estrategias. Los resultados muestran que los factores: inversión en tecnología, situación con Venezuela, difícil acceso a financiamiento y altas cargas tributarias son estadísticamente no significativas para la variable explicada, en este caso la productividad. Adicionalmente, se evidencia que: edad del gestor, sistemas de gestión de calidad y alianzas estratégicas son los factores más significativos, por lo tanto, son lo que más afectan la productividad de las microempresas. This document has as a main purpose is identify and analyze endogenous and exogenous factors which affect the formal micro companies productivity from Cucuta city, these factors were got from perspective of their managers. The quantitative data such as financial indicators, number of employees and stores, and some qualitative data like type operation business, sector, entity status and organization style were obtained from Chamber of Commerce of Cucuta city merchant registers. Also, the factors data identified by small businesses managers were collected through meetings at their working places by using a structured application form. In based on ordinary least squares model (OLS), we estimated the factors profile which affect a micro business productivity levels. Finally, we could make a proposal in which any governmental and private institutes with or without profit motive can set their strategies up to promote the regional economic growing, and these small businesses as a main engine of local economy can get benefits from those strategies. As a result, the factors named above show: manager’s age, real situation with Venezuela, difficult access to financial resources and high fee rates are statistically insignificant for the explained variable in this case, productivity. Additionally, it shows that manager’s age, quality management system and strategy alliances are the most significant factors; therefore they are the factors which affect the microenterprises productivity the most. Magíster en Ciencias Económicas http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Maestría

En el siguiente informe encontrará el plan de mejora continuo realizado a la organización The Next Generation Sports de la ciudad de Valencia, España. Donde durante cuatro (4) meses se realizó una investigación enfocada a la organización de procesos y creación de estrategias de crecimiento, se explicará más a fondo la estructura organizacional de la compañía y por supuesto algunas ideas estratégicas para introducir dentro de la metodología de TNGS; Encontrará un manual de funciones, diseñado durante la práctica y el cual se implementará durante el segundo periodo del año por la organización para darle apertura a un nuevo ciclo. En el informe encontrará algunas preguntas problema, y que durante el tiempo de realización de las prácticas se crearon estrategias con la finalidad de darle solución o posibles soluciones para el crecimiento de marca, empresa y organización. In the following report you will find the continuous improvement plan made to The Next Generation Sports organization in the city of Valencia, Spain. Where during four (4) months a research focused on the organization of processes and creation of growth strategies, will be explained further the organizational structure of the company and of course some strategic ideas to introduce within the methodology of TNGS; You will find a manual of functions, designed during practice and which will be implemented during the second period of the year by the organization to open a new cycle. In the report you will find some problem questions, and that during the time of the internship, strategies were created with the purpose of giving solutions or possible solutions for the growth of the brand, company and organization. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Con la presentación de este manual se visualizará una descripción somera de lo que ha sido el cumplimiento de esta última etapa de práctica de la carrera de Negocios Internacionales que transcurre entre aciertos y desaciertos, pero con gran oportunidad de aprendizaje. Al entrar al área se identificaron algunas dificultades como poca disposición de tiempo al inicio para explicar actividades a realizar, tanto la empresa como el practicante estaban en una posición donde no se aprovechaban los recursos y el tiempo, con la implementación de un manual esto se corregirá. With the presentation of this manual a brief description of what has been the fulfillment of this last stage of practice of the International Business career that passes between successes and failures, but with great learning opportunity will be displayed. Upon entering the area, some difficulties were identified as little time available at the beginning to explain activities to be carried out, both the company and the practitioner were in a position where resources and time were not used, with the implementation of a manual this will be corrected . Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

DSV-PANALPINA es una multinacional reconocida a nivel mundial por su alta experiencia al proveer un portafolio servicios de transporte logístico, dentro de su organigrama institucional, cuenta con diversas áreas destinadas al tema de cotización, facturación y desarrollo de operaciones para transporte marítimo, terrestre y aéreo de mercancías nacionales e internacionales que circulan en todo el mundo. Desde finales del año pasado la empresa PANALPINA entro en un proceso de adquisición y compra por parte de DSV, la fusión de estas dos compañías tuvo como fin elevar la marca al primer posicionamiento en el mercado de transporte logístico. Para el desarrollo de su actividad la compañía cuenta con un área denominada como Energy and Project Solutions, es un departamento que maneja cargas extra dimensionadas y/o extra pesadas del sector minero-energético, actualmente la práctica profesional se desarrolla en este departamento, cumpliendo funciones relacionadas a cotización de herramientas petroleras de empresas tales como Halliburton y Schlumberger. Con lo anterior y teniendo en cuenta las funciones del departamento, se implementará un manual de cotizaciones para la plataforma Schlumberger, cuyo propósito es el facilitar, apoyar y optimizar tiempos destinados al tema de cotización de este cliente tan importante para la compañía, generando así el cumplimiento satisfactorio de las metas establecidas por el equipo de Energy and Project Solutions (EPS). DSV-PANALPINA is a multinational recognized worldwide for its high experience in providing a portfolio of logistics transport services, within its institutional organization chart, has various areas dedicated to the contribution issue, billing and development of operations for maritime, land and air transportation of national and international merchandise that circulates around the world. Since the end of last year the PANALPINA company entered into an acquisition process and purchase by DSV, the merger of these two companies was aimed at raising the brand to the first position in the logistics transport market. For the development of its activity the company has an area called Energy and Project Solutions, is a department that handles extra dimensioned and / or extra loads heavy mining-energy sector, currently professional practice is developed in this department, fulfilling functions related to tools quotation oil companies such as Halliburton and Schlumberger. With the above and taking into account the functions of the department, a Quotation manual for the Schlumberger platform, whose purpose is to facilitate, support and optimize time allocated to the quote issue of this important client for the company, thus generating satisfactory fulfillment of the goals established by the Energy and Project Solutions (EPS) team. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

En el siguiente informe de plan de mejora se presentan una serie de propuestas que propenden solventar problemas y necesidades que fueron detectados en el proceso de nacionalización de vehículos que desarrolla la agencia de aduanas Blu Logistics prestando sus servicios al importador Derco Colombia, y con esto, garantizar el cumplimiento de todas las normas aduaneras vigentes en el país y asegurar un excelente servicio al cliente ofreciendo cumplimiento en el servicio ofrecido. Para esto se dispone la creación de un grupo interdisciplinar en la agencia de aduanas que tendrá a cargo la creación de un sistema informático que ayude al equipo de trabajo a llevar controles detallados sobre aspectos como inventarios de vehículos nacionalizados y pendientes de nacionalización, fechas de vencimientos de registros de importación, que además permita la automatización en el montaje de las declaraciones de importación, entre otras tantas facultades del sistema informático, dado que se deben cumplir exigencias especificas impuestas por el importador Derco Colombia, que son detalladas en el desarrollo del presente informe y dichas exigencias serán medidas y evaluadas por medio de indicadores de cumplimiento de manera mensual. In the following improvement plan report, a series of proposals are presented that seek to solve problems and needs that were detected in the vehicle nationalization process developed by the customs agency Blu Logistics, providing its services to the importer Derco Colombia, and with this, guarantee compliance with all customs regulations in force in the country and ensure excellent customer service by offering compliance with the service offered. For this, the creation of an interdisciplinary group is arranged in the customs agency that will be in charge of creating a computer system that will help the team to carry out detailed controls on aspects such as inventories of nationalized and pending nationalization vehicles, expiration dates. of import registers, which also allows automation in the assembly of import declarations, among many other powers of the computer system, given that specific requirements imposed by the importer Derco Colombia must be met, which are detailed in the development of this report and these requirements will be measured and evaluated by means of compliance indicators on a monthly basis Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

El banco Itaú es una entidad financiera que presta sus servicios en Colombia hace más de dos años, dicha entidad hace el papel de IMC (intermediario de mercado cambiario) lo que le da un lugar importante en las operaciones en moneda extranjera y cambiarias del país ya que según la normatividad emitida por el Banco de la Republica de Colombia este mercado está constituido por IMC (intermediarios de mercado cambiario) y las cuentas de compensación (Banco de la Republica, s.f.), el cargo que actualmente ejerce un asesor cambiario en el Banco Itaú es brindar acompañamiento en el proceso de todas las operaciones de comercio exterior con el fin de que todo se realice de manera correcta en cuanto a la normatividad colombiana para este proceso. Dichos procesos son desconocidos por muchos residentes colombianos y aún más por los no residentes, así que él no conocer la normatividad emitida por el banco de la republica, se convierte en un problema en el momento de realizar las operaciones de cambio ya que lo clientes se han transformado y exigen procesos sencillos y que les brinde facilidad, pero es necesario que como IMC (intermediario de mercado cambiario) se cumpla con lo exigido por el ente de control, por lo tanto con este plan de mejora se pretende brindar una propuesta de fortalecimiento del proceso de Giros Portal donde las personas naturales realizan las operaciones de cambio en la plataforma digital del banco brindando así de manera sencilla la información necesaria para agilizar el proceso y que cada cliente entienda la razón por la cual se deben tramitar las operaciones soportándolas ante los entes de control. Adicional a facilitar el proceso y brindar una información más oportuna; con esta propuesta se pretende fidelizar al cliente entregándole valor agregado y concientizarle en la necesidad de realizar los procesos y los registros basándonos en la normatividad emitida por el Banco de la Republica, de esta manera también se pretende mitigar el desconocimientos de esta clase de procesos en los clientes de nuestro banco generando así confianza en ellos y a su vez esto impactará los procesos realizados por los operarios de comercio internacional del banco Itaú y a su vez de los asesores ya que se espera una reducción del 20% en las llamadas emitidas por el cliente al banco y se incentivará la información por los canales digitales del banco Banco Itaú is a financial entity that has provided its services in Colombia for more than two years. This entity plays the role of IMC (foreign exchange market intermediary), which gives it an important place in foreign currency and foreign exchange operations in the country. According to the regulations issued by the Bank of the Republic of Colombia this market is made up of IMC (exchange market intermediaries) and compensation accounts (Banco de la Republica, nd), the position currently held by an exchange adviser in the Bank Itaú is to provide support in the process of all foreign trade operations in order that everything is done correctly in terms of Colombian regulations for this process. These processes are unknown by many Colombian residents and even more so by non-residents, so that he does not know the regulations issued by the bank of the republic, it becomes a problem when carrying out exchange operations since clients are They have transformed and require simple processes that provide ease, but it is necessary that as an IMC (exchange market intermediary) it complies with what is required by the control entity, therefore, with this improvement plan, it is intended to provide a strengthening proposal of the Giros Portal process where natural persons carry out exchange operations on the bank's digital platform, thus easily providing the information necessary to streamline the process and that each client understands the reason why transactions must be processed, supporting them before the control entities. In addition to facilitating the process and providing more timely information; With this proposal, the aim is to build customer loyalty by providing added value and to make them aware of the need to carry out processes and registrations based on the regulations issued by Banco de la Republica, thus also seeking to mitigate the lack of knowledge of this type of process in In this way, the clients of our bank generate confidence in them and this in turn will impact the processes carried out by the international trade operators of the Itaú bank and, in turn, of the advisers, since a 20% reduction in calls issued by the client to the client is expected. bank and information will be encouraged through the bank's digital channels Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Plan de mejora diseñado para la empresa Samsung Electronics Colombia S.A, una empresa multinacional dedicada a la importación y comercialización de productos tecnológicos, como parte del programa de prácticas profesionales como modalidad de grado de la Universidad Santo Tomás desarrollado por el estudiante Heriberto Antonio Herrera Soacha. Improvement plan designed for the company Samsung Electronics Colombia S.A, a multinational company dedicated to the import and commercialization of technological products, as part of the professional internship program as a degree modality of the Santo Tomás University developed by the student Heriberto Antonio Herrera Soacha. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Una propuesta para el manejo y control de redes sociales permite el reconocimiento y apertura del mercado para el crecimiento de las empresas, adicionalmente permite minimizar el agotamiento de los recursos con la finalidad de poder llegar al sector correcto donde el producto satisfaga sus necesidades, esto se genera mediante el análisis y la definición de objetivos claros para realizar estrategias definidas de alto alcance. ANGORA SALUDABLE S.A.S es una empresa que surge en el 2017 para satisfacer la necesidad de los clientes al encontrar un sustituto de la azúcar. Para esto se cuenta con la producción de un cultivo de Stevia 100% natural , el cual nace en las cálidas tierras del Municipio de Ricaurte en el departamento de Cundinamarca, con el apoyo de nuestro gran aliado Fincas & Alimentos, quien establece una sociedad con COMERCIALIZADORA ANGORA LTDA., con la proyección de cultivar un producto capaz de suplir la necesidad del azúcar en los consumidores, sin afectar su salud, tanto así que se implementó una producción de la stevia, basados en el uso de las buenas prácticas de cultivo, con un talento humano eficaz y unas técnicas adecuadas para no afectar las propiedades naturales del producto final, para ello contamos con reservorios naturales de agua, lo cual garantiza que permanece libre de químicos, y actualmente nos encontramos en proceso de certificación de ICA como cultivo orgánico. A proposal for the management and control of social networks allows the recognition and opening of the market for the growth of the companies, additionally it allows to minimize the exhaustion of the resources with the purpose of being able to arrive at the correct sector where the product satisfies its needs, this is generated by means of the analysis and the definition of clear objectives to carry out defined strategies of high reach. ANGORA SALUDABLE S.A.S is a company that arises in 2017 to satisfy the necessity of the clients when finding a sugar substitute. For this we count on the production of a 100% natural Stevia crop, which is born in the warm lands of the Municipality of Ricaurte in the department of Cundinamarca, with the support of our great ally Fincas & Alimentos, who establishes a society with COMERCIALIZADORA ANGORA LTDA, with the projection of cultivating a product capable of supplying the need of sugar in the consumers, without affecting their health, so much so that a production of stevia was implemented, based on the use of the good practices of cultivation, with an effective human talent and some techniques adapted not to affect the natural properties of the final product, for it we have natural reservoirs of water, which guarantees that it remains free of chemicals, and at the moment we are in process of certification of ICA as organic cultivation. Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado

Las organizaciones tienen ciclos inminentes como los cambios estructurales por motivos de crecimiento, adaptación, etcétera… Por lo cual es importante la generación de objetivos para el empalme de las compañías y sus nuevos administradores, es entonces cuando se debe tener en cuenta los proyectos que se han venido desarrollando para saber si se siguen, se mejorarán, modificarán o cambiarán, así como también dar propuestas e innovación en estos sistemas, para que, en el caso hipotético de que existan futuros cambios, se tengan patrones, protocolos, y/o procesos de empalme entre el personal saliente – cambiante, y el entrante, así la organización no tendrá pérdida de tiempo, ni de recursos (sin importar el índole). Organizations have imminent cycles such as structural changes for reasons of growth, adaptation, etc. ... Therefore it is important to generate objectives for the splicing of companies and their new administrators, that is when projects must be taken into account that the modifications have been reached to know if they are followed, improved, modified or changed, as well as the proposals and innovation in these systems, so that, in the hypothetical case of future changes, they have patterns, protocols, and / or splicing processes between outgoing personnel - changing, and incoming, so the organization will have no waste of time or resources (regardless of nature). Profesional en Negocios Internacionales http://unidadinvestigacion.usta.edu.co Pregrado