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A través de este proyecto de grado se busca identificar las necesidades de los compradores y usuarios finales que consumen moda infantil. Se tratará de responder dos interrogantes que guiarán la investigación: 1. ¿Cuáles son los principales motivantes del público objetivo? 2. ¿Cómo se encuentra el sector y cuál ha sido su crecimiento a través del tiempo? Guiándose por estas cuestiones habrá claridad sobre la situación actual de la moda infantil y su impacto en la sociedad, teniendo en cuenta las necesidades de los consumidores.

A partir del ingreso al mercado Colombiano de compañías internacionales del sector de alimentos se genera un aumento de la competitividad y surgen nuevos retos para las compañías nacionales. Teniendo en cuenta que en la actualidad el mercado de comidas rápidas en Colombia es muy atractivo por tener una mayor demanda, la presente investigación pretende explorar el impacto que le genera el ingreso de la marca internacional Subway al mercado Colombiano del sector de alimentos a la empresa nacional Sandwich Qbano. La investigación nos permite conocer las tendencias de consumo en el mercado y las preferencias del consumidor acerca de una marca con respecto o la otra. Podemos generalizar en cuanto a las ventajas competitivas que pueden estar generando un mayor impacto en la marca nacional a partir de la llegada de la marca internacional. Llegando a robarle participación de mercado a través de estrategias efectivas.

25 hojas : ilustraciones, fotografías, gráficos., Descripción de la ejecución de la segunda fase del proyecto Producción, capacitación y comercialización de artesanías indígenas y tradicionales populares de los departamentos de Amazonas, Caquetá y Putumayo. Se enumeran los objetivos y se anotan los datos de ubicación geográfica de las poblaciones atendidas. Se indican los los contenidos de los talleres de capacitación en creatividad, acabados y tintes, diseño y desarrollo de productos, naturales, cálculo de costos, desarrollo de ruedas de negocio, y de las acciones correspondientes a las etapas de realización relacionadas con capacitación y asesorías en diseño u mejoramiento tecnológico, la evaluación de prototipos de basados en la formulación de propuestas de innovación y mejoramiento formal de los productos tradicionales. Respecto de la promoción comercial se enumeran y describen las ferias en las que se presentaron y vendieron los productos. Igualmente se describen los procesos técnicos tradicionales de producción destacando la incorporación de prácticas de mejoramiento, complementado con dotación de equipos. Las descripciones se desarrollan con referencia al trabajo adelantado en cada uno de los departamentos. Finalmente se enumeran los impactos generados, Convenio Artesanías de Colombia y Corporación para el Desarrollo Sostenible del Sur de la Amazonia, Corpoamazonia, Talla en madera, Tejeduría, Cestería, Bisutería, Talla, Tejido entrecruzado, Tintes y teñido

El proyecto de grado presentado en este documento se enfoca en determinar la influencia de las medidas adoptadas por los restaurantes de comida rápida debido a la pandemia de Covid19 en el comportamiento de los consumidores de las zonas sur, norte y oeste de la ciudad de Santiago de Cali. Este proyecto se desarrolló en tres etapas fundamentales. La primera involucró la investigación y análisis de la revisión bibliográfica a partir de fuentes secundarias. La segunda se enfocó en la realización e implementación de encuestas digitales a una muestra representativa para la obtención de datos primarios. Y la tercera, en donde concluimos a partir de los datos recolectados.

La presente investigación tiene como objetivo conocer el nuevo comportamiento generado por la pandemia de covid-19 en los consumidores de establecimientos de comida típica e internacional en Colombia. Con el fin de mostrar a los administradores y dueños de restaurantes de comida típica colombiana e internacional cuáles son los nuevos requerimientos de los consumidores para visitar sus restaurantes. Logrando así que estos creen estrategias que les permita ser más llamativos para las personas. De tal manera que el sector gastronómico, que es de suma importancia para el país, se recupere por completo de la crisis causada a raíz del Covid-19. Para llevar a cabo este estudio se realizó una investigación de tipo descriptiva, donde se encontraron algunas conclusiones como: la calidad de la comida y la limpieza son factores clave para todos los consumidores a la hora de decidir qué restaurante visitar. Además, se encontró que, entre más adulto es el consumidor es más importante la bioseguridad.

Con la intención de realizar un análisis descriptivo de los cambios en el comportamiento del turista receptivo post Covid-19, se hizo una investigación principalmente cualitativa donde se pudo obtener resultados sobre su comportamiento y sus respectivos cambios. Se encontró que la mayoría de los consumidores su motivo de viaje es realizar turismo y este en su mayoría se hizo en la región andina de Colombia, también no cancelarían sus viajes por temor al Covid-19 y le dan una importancia media a este factor. Por otro lado, la limpieza resultó siendo la mayor e importante medida de bioseguridad para ellos y aunque consideren ciertos lugares como el hotel más bio-seguros, aunque más costoso en comparación con un hostal como medio de alojamiento, su presupuesto en la mayoría sigue igual.

El presente estudio se desarrolló con el fin de conocer cómo la crisis desencadenada por el Covid- 19, ha cambiado las preferencias y tendencias del consumidor de comidas rápidas. Se aborda la investigación hacia la comprensión del funcionamiento del sector gastronómico antes y durante la pandemia. Para esto, se inicia una investigación cualitativa, donde se recolectó información, logrando conocer las preferencias del consumidor, sus tendencias, el funcionamiento de los canales de domicilio, las estrategias y tácticas de los establecimientos para sobrevivir a la crisis y los tipos de clientes atendidos por el sector. Con el análisis de las cinco fuerzas de porter, descubrimos el poder de los compradores, la amenaza de los nuevos competidores, el poder de los proveedores, los productos sustitutos y la rivalidad del sector. Posterior a esto, elaboramos una investigación cuantitativa concluyente, donde se ejecutaron encuestas a consumidores y entrevistas a profundidad a dueños de establecimientos, que nos permitieron abordar la investigación desde dos perspectivas diferentes. The purpose of the study was made out to analyze the crisis that was brought upon by Covid-19 and the way it changed the preferences and trends of the fast food consumer . The investigation was handled to comprehend the function of the food industry before and during the pandemic. For this, we started a collective investigation where information was distributed making us aware of the consumers preferences, the trends, the function of all chains of delivery , the strategies and tactics used by an establishment to survive the crisis and the type of customer catered to in a specific location. With the analysis of Porter ’s Five Forces we discovered the power of the consumer , the threat of new competitors, the power of the provider , the substitute products and the rivalry of a specific location. Beforehand we established an investigation,where we ejected surveys in which we spoke to customers and very detailed interviews to the owners of establishments which also allowed us to investigate in various and dif ferent perspectives.

Las tecnologías de información han revolucionado la comercialización y la adquisición de servicios hoteleros generando un gran impacto en el proceso de compra por parte de los consumidores. El presente trabajo tiene como objetivo conocer el comportamiento del consumidor en las plataformas virtuales de los servicios hoteleros en Colombia. Se logró identificar el perfil y las características de estos usuarios. Además, se determino que Booking es la plataforma preferida tanto para clientes como para los establecimientos hoteleros. Los factores de motivación para los primeros radican en la facilidad de la interfaz, la variedad en la oferta y la seguridad que les brinda. En contraste, para los segundos el principal motivador es el número de clientes potenciales a los que pueden llegar.

La diabetes es una de las 10 enfermedades que más causas muerte y aproximadamente el 6% de la población mundial la padece. En Colombia, casi 3.000.000 de personas sufren de esta enfermedad. Se ha demostrado que el mercado nacional no cubre las necesidades de esta población, convirtiéndose en un atractivo para las empresas debido a que las personas no encuentran una amplia oferta que pueda satisfacer sus necesidades. Así, en la siguiente investigación se exponen diferentes consideraciones relacionadas con el estado de los productos para personas con diabetes a nivel nacional, como son los hábitos alimenticios de estas personas y que realmente esperan encontrar en el mercado.

En este estudio se analiza la percepción de Marca País Colombia en el mundo. Para esto se tuvieron en cuenta fuentes primarias de información, en las cuales se realizaron entrevistas en profundidad a 40 extranjeros; el primer estudio con 20 entrevistas en la ciudad de Toulouse, posteriormente las otras entrevistas se llevaron a cabo en la ciudad de Cali con extranjeros que se encontraban en la ciudad y pudieron dar su opinión acerca de la percepción del país y el contacto que han tenido con Marca País Colombia.

Este trabajo está enfocado en conocer los diferentes canales de distribución en el sector Hotelero, principalmente en pequeños establecimientos hoteleros, hostales y hoteles boutique de la ciudad de Cali. Los objetivos serán identificar a los consumidores de estos Establecimiento, saber cuál es el canal de distribución más utilizado por los consumidores y conocer el proceso de compra por parte de los clientes.

En el sector hotelero existen diferentes canales de distribución que influyen de manera significativa en la toma de decisiones de los clientes de acuerdo a sus preferencias y necesidades. Se sabe que el sector hotelero es un sector muy competitivo debido a que existen muchos establecimientos ya sean cadenas hoteleras, hoteles independientes o pequeños hoteles y hostales que tienen el mismo objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes y ser elegidos por ellos. El objetivo de esta investigación es analizar los diferentes canales de distribución de los diferentes hoteles independientes específicamente en la ciudad de Cali, con el fin de evaluar qué resultados le están ofreciendo al hotel actualmente, las ventajas y desventajas que estos tienen y las posibles opciones de mejora que tengan los hoteles con respecto a este tema para que tengan una ventaja competitiva en el mercado que hoy en día está en constante cambio adaptando todas sus estrategias al cumplimiento de sus objetivos y de sus clientes meta.

Este proyecto tiene como propósito conocer la orientación al mercado en el sector hotelero para hoteles independientes en el Valle del Cauca, Colombia. Para realizarlo se emplearon técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas. La primera técnica permitió recolectar información de fuentes secundarias, sobre los antecedentes del sector hotelero y de la orientación al mercado, a través de revisiones bibliográficas. Adicionalmente, se realizaron entrevistas a profundidad al personal administrativo de los hoteles y a usuarios de los mismos para obtener datos primarios. La segunda técnica también permitió obtener datos primarios, a través de encuestas aplicadas a una muestra representativa. Finalmente, entre los principales hallazgos, se puedo destacar que la creación de estrategias basadas en la orientación al mercado son una ventaja competitiva importante para los hoteles independientes.

La siguiente Tesis de Grado busca identificar el impacto de la Orientación del Mercado en el sector hotelero en Colombia, estudiando las estrategias y tácticas que utilizan los hoteles para satisfacer los deseos de los clientes. Se obtuvieron hallazgos acerca de la preponderancia que otorgan los clientes a los factores para seleccionar un hotel y se recomienda a partir de esto que es indispensable que los hoteles implementen la Orientación del Mercado porque es una estrategia que genera recordación, preferencia de compra y, eventualmente, mayores utilidades.

El siguiente estudio tiene como objetivo general conocer la influencia e impacto que tienen los diferentes tipos de orientación del mercado en hostales y pequeños hoteles de la ciudad de Cali. Como resultado de la investigación, se encontró que los nuevos viajeros tienen diferentes gustos y preferencias a la hora de realizar un viaje, así mismo, que existen una estrecha relación entre el tipo de viaje que van a realizar y el tipo de hospedaje y servicios que prefiere. Es por esto que la orientación hacia el cliente es una de las estrategias clave que deben tener en cuenta los establecimientos hoteleros para atraer nuevo público; por medio de la creación de espacios y servicios adecuados que satisfagan las necesidades de estos y que finalmente se logre un engagement con estos.

El siguiente estudio tiene como objetivo general conocer las preferencias, razones y factores de decisión de los consumidores de establecimientos hoteleros en las regiones Pacífico y Atlántico de Colombia. Como resultado de esta investigación se encontró una importante relación entre el motivo de viaje y el tipo de servicios que se prefieren, además, la preferencia por los establecimientos partiendo desde el prestigio de una marca o referencias de experiencias previas.

Las personas siempre están en constante búsqueda de entretenimiento y de realizar actividades diferentes que les llame la atención. Una de las muchas opciones de ocio son los parques temáticos, los cuales brindan a los consumidores diferentes maneras de entretenerse y son aptos para todo tipo de personas. En los últimos años han representado una de las opciones de turismo más importante en el mundo y también en Colombia, de manera que aquellas ciudades o regiones que cuentan con parques temáticos se benefician constantemente de ellos. People are always in a continuous search for entertainment and doing different activities interesting for them. One of the many leisure options are the theme parks, which represents different options to entertain themselves and also are suitable for all types of people. In the past years they have represent one of the most important tourism options around the world and also in Colombia, making those cities or regions who have theme parks constantly benefit from them. In the present work, a research is carried with the main objective of determine the principal likes, preferences and tendencies of the consumers about a theme park in Valle del Cauca. Due to the fact that there is not a good theme park offer in Valle del Cauca, the work starts searching about the characteristics and the market of the existing theme parks in Colombia and around the world.

El propósito de este trabajo de investigación es conocer el impacto y percepción que tienen los consumidores de la ciudad de Cali sobre los nuevos formatos de ventas al detal, siendo estos específicamente las tiendas de descuento. El foco de esta investigación son las Tiendas D1, las cuales en los últimos años se han posicionado muy bien en el mercado gracias a su propuesta de valor de ahorro en costos. De esta manera el comprador se beneficia al adquirir productos a precios bajos. Los resultados obtenidos demuestran que los consumidores perciben este tipo de tiendas como establecimientos complementarios para realizar las compras de determinados productos. Además, generan un impacto positivo en el desarrollo económico del país al abastecerse de proveedores nacionales

El presente proyecto permitió indagar sobre cómo la moda ha tenido un impacto en la ciudad de Santiago de Cali, específicamente en el ámbito masculino. Se fundamenta en el hecho de entender e indagar el comportamiento del consumidor hombre entre la edad de los 15 y los 60 años y así observar cuáles son las prendas que prefiere comprar, en qué lugares prefiere comprarlas y con qué características se siente más cómodo el consumidor textil.

El presente trabajo de grado, es una investigación que trata sobre la percepción, hábitos y consumo de alimentos nutricionales y saludables en Colombia, específicamente en la población caleña. Hemos realizado investigación de campo en la población caleña, observando los comportamientos derivados de las dietas y el consumo habitual. Recopilamos información a través de la técnica de la encuesta dirigida hacia la población objetivo, que nos sirven como orientación para realizar los respectivos análisis y los respectivos resultados de dicha investigación. Al conocer los resultados. El proyecto tiene como objeto contribuir a un panorama general al campo de la cultura fitness. Terminando este informe con el respectivo análisis e interpretación de los resultados de la investigación realizada se ha llegado a una serie de conclusiones y recomendaciones encaminadas a la solución y mejoramiento de dichas investigaciones.

El Siguiente trabajo sirve como guía y orientación para estudios, proyectos y demás temas relacionados para entender y comprender tendencias, los gustos, las percepciones y los hábitos en la población Colombiana, específicamente la población caleña que practican actividad deportiva, al igual que se pretende entender mejor las tendencias de los consumidores tanto hombres como mujeres, para lograr mejorar la prestación del servicio deportivo o crear una estrategia de marketing. Además, servirá como fuente de información a futuras investigaciones.

El presente trabajo consistió en la investigación de la moda femenina en el mundo y su impacto en Colombia, específicamente en la ciudad de Cali. Donde se indago a cerca de los posibles factores que pueden influir en la compra de prendas femeninas, así mismo se indago los canales de preferencia de compra, los tipos de prendas más comprados, las marcas preferidas por las mujeres caleñas, relación mujer – moda y si existía preferencia por la ropa nacional. A grandes rasgos se pudo indagar que la mujer Caleña muestra gran preferencia por los siguientes factores en el momento de la compra: Calidad y precio, por otro lado el centro comercial es el canal predilecto para realizar las compras, en cuanto a la preferencia por las marcas nacionales se extrajo que no le dan gran importancia , así como también se puede decir que las mujeres se catalogan como consumidoras comunes, es decir no demostraron una alta preferencia ni importancia por siempre estar al tanto de la moda.

A través del presente proyecto de investigación, se logra plasmar y determinar todas aquellas características y atributos que hacen de la región pacífico y caribe de Colombia, dos destinos turísticos por excelencia, teniendo en cuenta las percepciones de cada una de las personas acerca de los mismos, conociendo sus motivaciones para viajar a los mismos, que tienen en cuenta al momento de elegir estos sitios en cuanto a economía, playas, cercanía, facilidad de acceso, comidas, cultura, entre otras variables de relevancia.

El objetivo principal de la investigación es profundizar en el impacto e identificar las percepciones que tienen las mujeres colombianas respecto a los accesorios y el maquillaje en el mercado mundial y en especial hacer énfasis en el comportamiento psicológico, demográfico, social y de compra. Para esto utilizamos el método de investigación descriptiva concluyente. Mediante Encuestas cuantitativas y entrevistas a profundidad cualitativas. Como resultados obtuvimos que el auge de la venta de cosméticos y accesorios de manera online en los jóvenes ha venido tomando mucha fuerza los últimos años, los factores como la moda y la relación precio/calidad son los principales indicadores que miran los consumidores a la hora de adquirir productos de belleza y finalmente las marcas más consumidas o de mejor percepción en los compradores de belleza son las marcas internacionales.

El presente trabajo tiene como objetivo dar a mostrar por medio de una investigación cualitativa, realizada en el norte de la ciudad de Cali, los diferentes comportamientos y características que tiene el canal tienda a tienda y sus consumidores colombianos, conociendo así los diferentes hábitos de consumo, las marcas más demandadas dentro del canal, los productos de mayor consumo en las tiendas de barrio, entro otros. De esta manera el trabajo permite tener una idea más específica del consumo que se realiza en este canal y de igual manera conocer las estrategias que se usan y se pueden llegar a usar en las tiendas y en su canal de distribución. The present work aims to show, through a qualitative research, carried out in the north of Cali, the different behaviors and characteristics that the store - to - store channel and its Colombian consumers have, knowing the different habits of consumption, The most demanded brands within the channel, the most consumed products in neighborhood stores, among others. In this way the work allows to have a more specific idea of the consumption that is realized in this channel and also to know the strategies that are used and can be used in the stores and in its distribution channel.

El transporte urbano en Colombia, se presta a través de empresas comerciales privadas, legalmente constituidas, que operan por medio de diferentes tipos de vehículos llamados: buses colectivos y de transporte masivo, taxis, vehículos de operación privada y metro. No obstante, esta estructura se ve permeada por organismos ilegales que pueden llegar a prestar un servicio similar, pero que carecen de una infraestructura segura y que van en contravía de las normas estipuladas por la ley colombiana. Urban transport in Colombia is provided through private, legally constituted commercial companies that operate through different types of vehicles called: collective buses and mass transit, taxis, privately operated vehicles and subway. However, this structure is permeated by illegal organisms that may provide a similar service, but lack a secure infrastructure and are contrary to the rules stipulated by Colombian law.

Gracias a los avances tecnológicos e industriales ahora vivimos en un mundo mucho más conectado que antes. Las personas ahora tienen la necesidad de desplazarse a diferentes partes del mundo ya sea por razones de trabajo, estudio, diversión, intercambios, amistades entre otras y cada vez es más fácil para estas hacerlo debido a la gran variedad de opciones que tienen para transportarse que ofrecen diferentes precios y servicios.

El siguiente trabajo sirve como apoyo, guía y orientación a futuros estudios, proyectos. Investigaciones y demás, que se encuentren relacionados con identificar, conocer y definir las características del canal tradicional y el comportamiento de sus consumidores, específicamente aquellos hombres y mujeres que residen en el sur de la ciudad de Santiago de Cali, y que además pertenecen a todos los estratos socioeconómicos. Todo lo anterior para identificar patrones de compra, referencias de los distintos productos, formas de pago, así como las estrategias de la mezcla de mercadeo implementadas en las tiendas de barrio.

El siguiente trabajo se realizó con el fin de conocer los hábitos de consumo de alimentos, suplementos y actividades físicas, realizadas por las personas que llevan un estilo de vida fitness en la ciudad de Cali. Adicionalmente se realizó un análisis de mercado en cuanto a las marcas que ofrecen productos y servicios al segmento fitness.

El siguiente trabajo sirve como una guía para entender y comprender la percepción que tiene la población caleña de los estratos 4,5,6, frente a las marcas más importantes de la categoría de computadores, refiriéndose en términos de diseño, precio, calidad y posicionamiento. De igual forma, se deducirá cual es el patrón de compra de los consumidores y la finalidad de uso del equipo para ellos. Además servirá como fuente de conocimiento sobre las marcas y tipos de computadores que se encuentran actualmente en el mercado de la ciudad de Cali.

Este proyecto de investigación consiste en la comparación entre las marcas deportivas Lacoste y Polo para conocer la percepción que tienen los estudiantes de la Universidad Icesi sobre éstas. En el análisis de los resultados, se obtuvo similitudes entre las marcas deportivas Lacoste y Polo por la que los consumidores las adquieren y prefieren, estas son: La alta calidad de sus productos, han conocido de éstas por voz a voz y para ellos Lacoste y Polo son marcas clásicas. Además, para los consumidores de la marca Polo, el factor del precio no afecta en la elección, mientras que en Lacoste si es un elemento relevante para elegir. También, se conoció que los consumidores no necesariamente deben tener un conocimiento previo de las mismas para decidir comprar algún artículo de dichas marcas.

El siguiente trabajo investigativo se enfoca en entender y comprender las preferencias, gustos y comportamientos de las personas que son usuarios de chat en aplicaciones como Skype y Google Voice (Hangouts), pertenecientes a la zona urbana de la ciudad de Cali, para así mismo conocer y determinar cómo estas aplicaciones y servicios de mensajería instantánea han impactado como una forma de comunicación. The following research work focuses on understanding and comprehending the preferences, tastes and behavior of chat applications users such as Skype and Google Voice (Hangouts), belonging to the urban area of the city of Cali, also to know and determine how these applications and instant messaging services have impacted as a form of communication.

Con este trabajo se busca determinar el impacto de las redes sociales en las estrategias de mercadeo implementadas por diferentes compañías, los cambios que han tenido a través del tiempo, su influencia en ventas y si son bien percibidas por los usuarios. Para iniciar es importante conocer la evolución a través del tiempo de redes sociales como herramienta de promoción de productos y servicios, determinar cómo influyen en la decisión de compra del consumidor. Además de conocer el target que navega en redes sociales, gustos y preferencias de los mismos. Es de esta manera que posteriormente se arrojarán nuevas estrategias para fidelizar clientes que han optado por las redes sociales como medio de compras y de adquisición de información.

Lo que se busca con este trabajo de investigación es determinar el impacto que tienen las ventas por internet en el sector de las comidas rápidas, como ha surgido este nuevo canal, cuales son los cambios que han desencadenado las ventas online especialmente en el canal tradicional y como esta nueva oferta ha adquirido fuerza de una forma en que el consumidor ha optado por preferirlo

Este proyecto, tiene como objetivo identificar, las preferencias, gustos y comportamientos de los usuarios de las aplicaciones de mensajería instantánea Line y Viber, de tal forma que se pueda conocer y determinar, como ha sido la acogida de estos servicios por la población caleña cual ha sido el impacto como nuevas alternativas de comunicación. La investigación tendrá como eje principal, la evaluación de los servicios ofrecidos por las empresas Line y Viber. Para el desarrollo de la investigación, se usara como base las investigaciones tipo cualitativa y cuantitativa, además de apoyo de investigaciones previas.

Esta investigación contiene información relacionada con la percepción, incidencia y comportamiento que tienen los consumidores de la ciudad de Santiago de Cali, sobre las marcas Levi´s y Diésel. Igualmente, se desarrollan temas como el origen, progreso y evolución de las marcas deportivas y casuales. También, la historia de Levi´s y Diésel recorrida desde sus inicios hasta ahora, incluyendo temas como promoción, imagen y estrategias. Además, contiene una propuesta de estrategias para el mejoramiento de la percepción que tienen los consumidores hacia estas marcas ya mencionadas. Para la investigación de este trabajo, se pudo acceder a la información de fuente primaria y secundaria reforzada a través de la observación y análisis de los procesos de compra. También se accedió a información a través de encuestas y demás herramientas que permiten tener y analizar de una manera más confiable la percepción, comportamiento e incidencia de los consumidores.

En la presente investigación realizada, se estudió el comportamiento de los individuos con respectos a los canales virtuales de las entidades financieras y como diferentes factores impactan en el proceso de compra de los consumidores. Con el objetivo de cumplir el estudio de la investigación se realizaron 140 encuestas donde los principales datos obtenidos fueron los siguientes: el banco con mayor preferencia por los colombianos es Bancolombia, posicionándolo en el mercado como la entidad financiera líder. Por otra parte, se encontró que la actividad que los clientes recurren con mayor frecuencia en el canal virtual es la de verificación de saldos y el pago por la compra de un artículo o servicio.

El siguiente proyecto de grado sirve como guía y orientación para estudios, proyectos y demás temas relacionados para entender y comprender los diferentes aspectos que afectan y modifican las preferencias, gustos y comportamientos de los usuarios de las diferentes aplicaciones móviles, enfocándonos en WhatsApp y BlackBerry; sin dejar a un lado los resultados positivos así como negativos para la sociedad. The following graduation project serves as a guide and orientation for studies, projects and other issues to understand and comprehend the different aspects that affect and modify preferences, tastes and behaviors of users of different mobile applications, focusing on WhatsApp and BlackBerry; w ithout leaving aside the positive and negative outcomes for society.

El presente trabajo pretende indagar acerca de cómo el internet y en especial las redes sociales, han cambiado la manera en que las personas buscan empleo, asimismo en como las empresas han modificado la forma en que realizan sus procesos de reclutamiento de personal, pues han surgido diferentes medios y herramientas como los llamados portales de empleo y las redes sociales profesionales que pretenden facilitar estos procesos al mismo tiempo que agilizarlos. Estas herramientas realmente han cambiado de manera radical la forma en que se ejecutan estos procesos, pues las personas cada día los utilizan más y han experimentado un experiencia positiva, por lo cual recomiendan estos medios a amigos y familiares. Adicionalmente, lo fácil de la navegación de los sitios y la información certera presentada son factores que destacan los usuarios. The following assignment wants to show how the internet and specially the social media, have changed the way in which people look for an employment and also the enterprises have changed the way in which they do their recruitment process, due the rise of different tools such as the employment portals and the professional social networks which improve those process in matters of quickness and easiness. Those tools have really changed the way to perform those processes, because people use them more frequently and they have experienced positive experiences, reasons why they recommend them to family and Friends. Additionally, the easy navigation through those portals and the quality information showed are highlighted facts by the users.

La siguiente investigación es un estudio que se realizó en la ciudad de Cali, con el objetivo de analizar y conocer a profundidad cúal es el comportamiento de las personas al realizar compras online de equipos de Telecomunicaciones y Cómputo. Para obtener resultados, se realizó una encuesta de 13 preguntas, donde el publico objetivo eran personas entre los 15 y los 40 años, ya que estos son consumidores potenciales de estos equipos. The following research is a study, with the objective of analyze and understand the behavior of users, in products of telecommunications and computer by the moment they buy them online. With the intention of getting results, with a survey of 13 questions, and a target audience between 15 and 40 years old, because this are potential consumers of this kind of products.

Con el presente trabajo se buscó conocer y analizar la manera en la que impactan las redes sociales en los consumidores de grandes superficies o hipermercados, específicamente, en los consumidores de El Éxito, La 14 y PriceSmart. Para ello, se realizaron 153 encuestas a hombres y mujeres mayores de edad que habitan en la ciudad de Cali y utilizan redes sociales. Se encontró que solo el 37% seguía por redes sociales a estas empresas, mientras que el 39% se había enterado de beneficios como promociones, descuentos, concursos, entre otros; que ofrecen estas empresas a través de las redes sociales. Sin embargo, también se encontró que de las personas que sí se habían enterado de los beneficios, el 57% había ejecutado la compra gracias a esta información. Además, de las personas que se enteraron por correos electrónicos informativos, el 56% también se desplazó a alguno de los establecimientos a realizar la compra. The present project looked to analyze the way social media impacts consumers from big chain supermarkets in specific El Éxito, La 14 and PriceSmart. To do this it was surveyed 153 people, men and women over the minimum age, living in Cali city and using social media. The results showed that only 37% followed these chains over their social media, meanwhile 39% were aware of these chain's benefits, promotions, discounts, prizes, through their social media. Nevertheless it was found that from the people aware of the benefits 57% made a purchase based on their social media awareness. Also people whom received informative (advertising) emails 56% of them made a purchase.

El siguiente proyecto investigativo, permitió analizar y comparar tres de los principales noticieros colombianos, Noticias Caracol, Noticias RCN y CMI la noticia, para conocer la percepción que tiene la comunidad caleña de sus estrategias de mercadeo en las redes sociales. En el análisis obtenido se evidencio el uso que se le está dando a estas plataformas virtuales, puesto que es el segundo medio más utilizado para enterarse de noticias, luego del medio tradicional de la televisión. Además, el Noticiero caracol es el más frecuentado en las redes sociales, por parte de los usuarios, luego Noticias RCN y por último el noticiero CMI. Se conoció que la mayoría de usuarios prefiere no participar en las comunidades virtuales pese a seguirlas a través de sus redes sociales. The following research project, allowed us to analyze and compare three major Colombian newscast, Caracol news, RCN news and CM& news, to become acquainted with the perception the people of Cali have of their marketing strategies in social networks. With the obtained analysis we were able to obtain the use that is given to this virtual platforms, since it is the second most used media to find out about news, after the traditional television. In addition, Caracol news is the most frequented in social media by the users, in second place is RCN and third, CM& news. It became known that the majority of the users prefer to not participate in virtual communities even though they follow them through their social media accounts. Finally, we were able to observe that in its majority, every newscast in the country have platforms and strategies of social media to get to their viewers.

Con este trabajo investigativo se busca analizar desde una perspectiva de mercadeo y comportamiento del consumidor, el ingreso al mercado colombiano de compañías internacionales del sector alimentos, haciendo énfasis principalmente en el ingreso de la compañía internacional Starbucks al mercado nacional, principalmente en la ciudad de Cali, y el posible impacto que esta pueda generar en el sector. Por lo tanto, es importante conocer acerca de la principal cadena de tiendas de café Juan Valdez, líder en el mercado cafetero colombiano que cuenta con una gran participación y posicionamiento en el sector, su historia y recorrido que hacen de este un ícono a nivel mundial del café colombiano y de su actual competencia Starbucks, marca reconocida también a nivel internacional que brinda a los consumidores productos de alta calidad a base de café. Se analizará también el impacto que ha generado el ingreso de la franquicia Starbucks en la ciudad de Bogotá, las principales oportunidades y amenazas que esta cadena y muchas otras empresas, incluida Juan Valdez, deben afrontar en esta nueva etapa a la cual se ve enfrentado el mercado cafetero en el país.

El plan estratégico de mercadeo busca identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del voluntariado del Club Noel con el fin de detectar las fallas que se están presentando para irlas mejorando y saber cuáles son las causas por la cuales no tienen casi recursos, por otro lado, se va adquiriendo toda la información necesaria para alcanzar los objetivos propuestos en el proyecto. El trabajo cuenta con una visión muy grande donde el voluntariado pueda llegar a ocupar un lugar muy importante en la mente de las personas, realizando todas las estrategias necesarias para ser competitivos con las demás entidades y poder obtener los recursos necesarios para realizar todas actividades, beneficiándose así los pacientes. Las estrategias son medibles y realizables donde se involucran las cuatro P’s de mercadeo (Producto – Precio – Plaza y Promoción) El proyecto termina con el planteamiento del plan de mercadeo donde se detallan los responsables, el presupuesto, las estrategias, los objetivos, la situación actual y el cronograma de actividades Proyecto de grado (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2015 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

El siguiente trabajo sirve como guía y orientación para estudios, proyectos y demás temas relacionados para entender y comprender como la competitividad de una empresa puede llegar a determinar el éxito de la misma. Además, esta investigación basada en la teoría de las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter le dará la oportunidad a sus lectores de acercarse un poco más a como 4 empresas de la región del Valle del Cauca han llegado a consolidarse como líderes del mercado gracias a adoptar un rumbo lleno de valores agregados y ventajas competitivas. Este proyecto brindara la posibilidad de entender la competitividad desde dos perspectivas, desde como lo ven los consumidores y así mismo de cómo lo ven los dirigentes. Finalmente, servirá como fuente de información a futuros proyectos de investigación e incluso a casos de estudio al interior de la Universidad integrados en clases de Administración, Economía y Mercadeo.

Partiendo de la importancia de darle una orientación estratégica a la línea de bebidas no alcohólicas de la empresa Postobón S.A., aplicado en la ciudad de Cali, se lleva a cabo el desarrollo del presente proyecto. Un mercado con poco seguimiento de investigación, y una región caracterizada por un gran crecimiento en consumo de bebidas carbonatadas y no carbonatadas, son características que fortalecieron las necesidades de obtención de información respecto al mercado de las bebidas no alcohólicas en Santiago de Cali. El presente proyecto conserva información secundaria, con fuentes como el DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística), Ministerio de Relaciones Exteriores. y el DNP (Departamento Nacional de Planeación) y diarios electrónicos de alta confiabilidad. Además, como información primaria, se presenta el análisis de un trabajo de campo basado en la realización de encuestas a distintas personas encargadas de la distribución, comercialización y ventas que integran el mercado potencial de la línea de bebidas no alcohólicas dentro de la ciudad. De acuerdo a las fuentes anteriormente mencionadas, se desarrolla el trabajo, el cual se encuentra dividido en cuatro partes: La primera de ellas, es la revelación de los resultados de la investigación de mercados, incluyendo tablas, gráficas y análisis que faciliten la interpretación de la información por parte del lector. Éste estudio se enfoca en las opiniones de algunos sectores de distribución, comercialización y ventas, que hacen parte del mercado potencial, respecto a las bebidas no alcohólicas. La segunda parte, consta del análisis tanto interno a nivel corporativo, como factores externo que inciden directa o indirectamente en la línea de negocio objeto de estudio, es decir, se desarrolla cada uno de los objetivos del proyecto. Cada uno de los objetivos revela respectivamente, análisis de mercado, producto/posicionamiento de marca y clientes potenciales. Para cumplir con el desarrollo del plan de mercadeo para línea bebidas no alcohólicas de la empresa Postobón S.A, se presenta la tercera parte, que consta en el diagnóstico y revelación de los resultados de la investigación. Para finalizar, con base a los resultados de la investigación, se desarrolla la cuarta parte en la que se plantean los objetivos, estrategias y tácticas que integran el plan de marketing para la línea de bebidas no alcohólicas de la empresa Postobón S.A, en Santiago de Cali Pasantía institucional (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2015 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

El presente trabajo es realizado desde la óptica del Mercadeo y se enfoca en analizar la percepción de los consumidores hacia las marcas de automóviles en el mercado colombiano para el año 2014, tomando a la ciudad de Cali como muestra. El trabajo consta de dos partes fundamentales: una dedicada a la revisión de bibliografía y a la investigación del sector automotriz a partir de fuentes secundarias, y otra enfocada en la aplicación de cuestionarios a una muestra representativa para obtener datos primarios y concluir a partir de la información recolectada. Entre los principales resultados de la investigación, se resalta el liderazgo de mercado de la marca Chevrolet, con proximadamente el 28% de participación de mercado, además que los principales motivos de compra de un automóvil son el precio, el consumo de combustible y la marca, en ese orden. Por último, también se encuentra que la disposición a pagar por un auto es menor a 40 millones de pesos en más del 70% de los encuestados. This investigation is done from the perspective of Marketing and focuses on analyzing the perception of consumers towards car brands in the Colombian market by 2014, taking the city of Cali as sample. The research consists of two main parts: one dedicated to the review of literature and research in the automotive sector from secondary sources, and another focused on the application of questionnaires to a representative sample to obtain primary data and conclude from the information collected. Within of main results of research, its significant the market leadership of the Chevrolet brand, with about 28% market share, the main reasons for buying a car are price, fuel consumption and brand, in that order. Finally, it is also found that the willingness to pay for a car is less than 40 million in over 70% of respondents.

Lo que se busca con este trabajo investigativo es conocer el comportamiento de la cirugía plástica reconstructiva en la ciudad de Cali, cual es la principal diferencia que tiene respecto a la cirugía plástica estética y como ha ido avanzando la tecnología de los procedimientos quirúrgicos, ofreciendo excelente calidad y seguridad a la hora de ofrecer el servicio. Fue importante conocer la historia de la cirugía plástica reconstructiva, como surgió y como hoy en día muchas personas recurren a ella esperando que no solo mejore el funcionamiento de la parte del cuerpo afectada o perdida, sino lograr que el aspecto físico de su imagen también mejore y evidentemente su autoestima. The main goal of this research work is to gain deeper knowledge on the reconstructive plastic surgery movement in Cali. This work exposes the main difference between reconstructive plastic surgery and esthetic plastic surgery. Also, this research shows how advancements in technology has helped improved these types of surgical procedures which are now safer and better quality. It was important to study the history of reconstructive plastic surgery. Understanding how it came about and how many people nowadays turn to these types of procedures hoping to restore the functioning of the body part that was affected and improve their physical image as well as boost their self-esteem. This research displays which are the main psychological effects that people in need of reconstructive plastic surgery go through. Also, understand their perception on these procedures and their level of consciousness they have regarding these procedures. This will show the analysis of internal and external market for reconstructive plastic surgery.

El objetivo de este trabajo es el planteamiento de estrategias de mercadeo para la empresa COINPA LTDA en el sector comercio y servicios. Para cumplir este objetivo se realizó un análisis de la situación actual de la empresa, específicamente en el Valle del Cauca, siendo la ciudad donde se maneja el 100% de su mercado. Para el presente análisis se evaluó la competencia, reconociendo sus ventajas y desventajas en el mercado. También se clasificaron los tipos de clientes y la importancia que estos tienen para la compañía. Se realizaron encuestas por medio de las cuales se pudo concluir una positiva percepción de la compañía. Inicialmente se presenta un análisis de la situación general, referente a los aspectos relacionados con el negocio de COINPA LTDA, que es una organización dedicada a la importación y comercialización de suministros, maquinaria, repuestos y herramienta para la industria, con el propósito de implementar las estrategias que faciliten la obtención de los objetivos plasmados en este trabajo de grado. COINPA LTDA está ubicado en la Ciudad de Cali en el Barrio Popular y que corresponde a la Comuna 4, tiene una trayectoria de 19 años, está legalmente constituido y matriculado en la cámara de comercio de Cali desde el 16 de Mayo del año 1992, está estratégicamente bien ubicado, en constante movimiento, y ha aportado beneficios a sus usuarios, existe conciencia de la necesidad que satisface el negocio a la comunidad. Estas estrategias que se plantearán permitirá registrar los objetivos de marketing y financieros de la empresa y sugerirá las estrategias adecuadas para alcanzarlos, mediante los métodos de aplicación de los recursos, como también la investigación de mercado la cual nos podrá dar conocimiento del entorno del negocio, conocer los gustos, preferencias, lo que quiere los usuarios y así tomar decisiones para alcanzar los objetivos planteados Pasantía Institucional (Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2013 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

Esta investigación tiene como objetivo analizar, de la forma más amplia posible, las implicaciones que tiene, presentes y futuras, el desarrollo de las redes sociales en el comportamiento del consumidor. Para esto se debe conocer, por un lado, cuales son las principales redes sociales y las más utilizadas, destacar las características de estas, identificar los aspectos más relevantes en que inciden sobre el consumo de productos y servicios. Por otro lado, es necesario analizar los datos relativos al uso las redes sociales y de sus soportes, que la hacen atractivas para las empresas y cuáles son las empresas colombianas que hacen uso de estas. La recolección de datos se realizó a través de una encuesta auto-administrada tomando como muestra a la población de hombres y mujeres de la ciudad de Cali. Los datos recolectados fueron analizados usando el programa SPSS. Los resultados muestran las redes más utilizadas, los usos otorgados por sus usuarios y que tan efectivo resulta para las empresas realizar sus pautas publicitarias por estos medios.