Search

Potrošačko ponašanje jedno je od područja koje zahtijeva interdisciplinarno istraživanje u kojem je uključeno više znanosti. Utjecaj glazbe, osim u svakodnevnom životu čovjeka, sastavno je sredstvo koje služi kao stimulans pri kupovini, jedno je od fizičkih (situacijskih) čimbenika koji utječu na određena ponašanja potrošača. Osim spoznaje da je glazba sredstvo za postizanje određenih ciljeva, može se govoriti o manipulaciji glazbom kojom se, ako se razumije kako se njome može upravljati, može postići neki određeni rezultat. Ovime se dolazi do uloge glazbe u maloprodaji kojom ćemo se baviti u ovom radu, gdje će se ispitati potrošače o njihovim stavovima i mišljenjima o utjecaju glazbe u trgovini, te dobiti odgovore na pitanja koja će kasnije biti formulirana u četiri hipoteze. Pitanja na koja se tražio odgovor su sljedeća; utječe li glazbena podloga u trgovini na ponašanje potrošača, potiče li izbor glazbene podloge u trgovini bolje raspoloženje kod kupaca bez obzira na spol, jesu li mlađi potrošači, u usporedbi sa starijim potrošačima, svjesni glazbene podloge kad uđu u trgovinu, te se priviknu na pjesmu, i više ne obraćaju pozornost na pjesmu, nego na kupovinu, te napuštaju li kupci brže trgovine ukoliko u njima nema glazbene podloge zbog nelagode. U „on-line“ ispitivanju putem ankete, dobrovoljno je sudjelovalo 319 ispitanika, te su rezultati dobiveni obradom i analizom, potvrdili ili djelomično potvrdili prethodno utvrđene četiri hipoteze. Time se može zaključiti da je glazba, više ili manje, pokretač aktivnosti među potrošačima u procesu kupovine, te da ima važnost (važan čimbenik koji utječe na ponašanje) kao dio interijera u marketinškom planiranju, ali i kao sastavnica potrošačevog života čiji se aspekti promatraju kroz psihologiju glazbe. Consumer behaviour is one of the areas that requires interdisciplinary research, involving multiple sciences. The influence of music, apart from the everyday life of a person, is an integral tool that serves as a stimulus when shopping, is one of the physical (situational) factors that influence certain consumer behaviours. Apart from the understanding that music is it means to achieve certain goals, we can talk about the manipulation of music, if understood how it can be managed, can achieve a certain result. This brings us to the role of music in retail, which we will explore in this master thesis, where consumers will be questioned about their attitudes and opinions on the influence of music in the store, and answers will be acquired to the questions, which will later be formulated into four hypotheses. The questions to which an answer was sought are as following; does background music in the store affect consumer behaviour, does the choice of background music in the store promote a better mood in customers regardless of gender, are younger consumers, compared to older ones, aware of the background music when they enter the store, get used to the song and no longer pay attention to the song, but to shopping, and do customers leave stores faster if there is no background music due to discomfort. 319 respondents voluntarily participated in an "on-line" survey, and the results obtained through processing and analysis confirmed, or partially confirmed, the previously established four hypotheses. We can thus conclude that music is, more or less, the driver of activity among consumers in the shopping process, and that it has importance (an important factor influencing behaviour) as a part of the interior in marketing planning, as well as a component of a consumer’s life whose aspects are observed through music psychology.

U teorijskom dijelu rada definiran je pojam influencera i njihov utjecaj na potrošače i trendove potražnje za pojedinim proizvodima i uslugama. Posljednjih godina sve je popularniji influencer marketing koji predstavlja specifičnu vrstu marketinga na društvenim mrežama. Takva vrsta marketinga se odnosi na influencere koji poduzimaju radnje na društvenim mrežama kako bi utjecali na kupovno ponašanje potrošača. Utjecaj su stekli zbog zanimljivog, poučnog ili inspirativnog sadržaja kojeg objavljuju na svojim profilima društvenih mreža, a rezultat takvog sadržaja je velik broj ljudi koji ih prate. Za potrebe empirijskog dijela rada provedeno je istraživanje na terenu putem anketnog upitnika na uzorku od 134 ispitanika kako bi se saznalo imaju li, i u kojoj mjeri, influenceri utjecaj na kupovno ponašanje potrošača na tržištu odjevnih predmeta. Anketni upitnik se sastojao od 20 pitanja te su se na temelju odgovora ispitanika donijeli zaključci. In the theoretical part of the paper, the concept of influencers and their impact on consumers and demand trends for individual products and services is defined. Influencer marketing, which represents a specific type of marketing via social networks, has become increasingly popular in recent years. This type of marketing refers to influencers taking action on social media to influence consumer buying behavior. They gained influence due to the interesting, educational or inspiring content they publish on their social network profiles, and the result of such content is the number of people who follow them. For a purpose of the empirical part of paper, field research was conducted using a survey questionnaire on a sample of 134 respondents in order to find out whether, and to what extent, influencers influence the buying behavior of consumers on the clothing market. The questionnaire consisted of 20 questions, and conclusions were drawn based on the respondents' answers.

Danas društvene mreže snažno i neposredno utječu na živote ljudi, na poslovanje poduzeća te na brojne marketinške aktivnosti jer su potpuno promijenile dosadašnji način života, poslovanja i marektinškog utjecaja na ljude. Putem društvenih mreža mnogo je brže, učinkovitije i racionalnije doprijeti do ciljnih kupaca, omogućiti ljudima nesmetanu i direktnu komunikaciju, ali i olakšati poslovanje poduzeća u svru racionalizacije troškova i vremena. Međutim, postojanje društvenih mreža donijelo je i određene posljedice na ljudsko ponašanje, strukturu poslovanja poduzeća te način izvršavanja marketinških aktivnosti i provedbe marketinga. U tom smislu, potpuno je izmijenjen način na koji se danas oblikuju životi ljudi pod utjecajem društvenih mreža što dovodi do određenih divergencija u ljudskom ponašanju, način poslovanja poduzeća ostvario je niz prednosti, a i sam marketing je potpuno izmijenjen jer je sve orijentirano na viralni utjecaj na kupce. Pojava društvenih mreža je transformirala tradicionalan način života i druženja među ljudima, unaprijedila mogućnosti marketinpkih aktivnosti, ali i uvelike utjecala na promjene u ljudskoj osobnosti. SUMMARY Today, social networks have a strong and direct impact on people's lives, the company's operations in many market activities, because the current way of life, business and marketing impact on people have completely changed. Through social networks, it is much faster, more efficient and rational to reach targeted customers, enable people to communicate smoothly and directly, but also to facilitate business operations in order to rationalize costs and time. However, the existence of social networks has brought certain consequences to human behavior, the structure of business operations and the way of performing market activities and proven marketing. In this sense, the way in which the lives of people under the influence of social networks are shaped today has completely changed, which leads to certain divergences in human behavior, the way companies do business has a number of advantages, and marketing has completely changed because everything is oriented . The emergence of social networks has transformed the traditional way of life and socializing among people, improved the possibilities of market activities, but also greatly influenced changes in the human personality.

Oglašavanje je danas važan izvor komunikacije koji omogućava informiranje i obavještavanje kupaca o novim proizvodima te ponudama koje određeni oglas nudi. Tako proizvodi i usluge izlaze na tržište i, pružanjem dovoljne zainteresiranosti, postaju traženi i poželjni. Važno je naglasiti na koji će način određena usluga biti prezentirana kupcima i prolaznicima te što zanimljivije iznijeti oblik oglašavanja. Oglašavanje odabire svoju ciljanu publiku te, putem iste, određuje važnost i popularnost oglašavanog proizvoda. Oglašavanje je početak i sve ono što usmjerava razvoj i organizaciju društvenih mreža, sve ono što istražujemo putem interneta. Prvi je korak k tome uočavanje oglasa kroz svakodnevni život. U ovom će se radu opisati općenito značenje indoor oglašavanja te koje ono učinak ima, u ovom slučaju, na ciljanu izdvojenu skupinu, generaciju Z. Nadalje, u radu će biti provedeno empirijsko istraživanje koje se temelji na anketiranju ispitanika koji pripadaju generaciji Z. Time će se utvrditi koliki utjecaj na njih ostavlja oglašavanje unutarnjeg tipa te koliko mediji i marketing općenito utječu na razvoj i formiranje njihovog vlastitog mišljenja i prosudbe. Advertising today is an important source of communication that allows informing customers about new products offered by certain advertisement. Thus, products and services enter the market and, by providing sufficient interest, they become desirable and wanted. It is important to emphasize how a particular service will be presented to customers and passers-by and in an interesting way to perform a form of advertising. Advertising selects its target audience through it, determines the importance and popularity of the advertised product. Advertising is the beginning and everything that directs the development and organization of social networks, everything that we research through the Internet. The first step to that is to spot ads through everyday life. This paper will describe the general meaning of indoor advertising, and what effect it has, in this case, on the target segregated group, Generation Z. Furthermore, the paper will prove empirical research based on surveys of respondents belonging to Generation Z and over time will determine how much influence they have on internal advertising and how much the media and marketing in general affect the development and formation of their own opinions and judgments.

Obwohl die deutsche und die kroatische Rechtssprache auf verschiedenen Kulturen und Rechtssystemen beruhen, und die Wortbildungssysteme der deutschen und der kroatischen Sprache sich im großen Maße unterscheiden, sind die Einflüsse der deutschen Rechtsterminologie auf die kroatische Rechtssprache wegen der rechtshistorischen Verankerung des kroatischen Rechtssystems im österreichischen Recht auch heute erkennbar. Wie intensiv diese Einflüsse sind, erkennt man am besten an Übersetzungen kulturell gefärbter Ausdrücke metaphorischen und rhetorischen Charakters, denn diese Ausdrücke sollten für jede Kultur und jede Sprache eigentümlich sein. Um die Hypothese nachzuweisen, dass die kroatische Rechtssprache von der deutschen Sprache des Rechts intensiv beeinflusst wurde, bedient sich die Autorin der Methode der qualitativen Textanalyse, der quantitativen und der vergleichenden Methode, und analysiert die Beispiele von kulturell nuancierten metaphorischen Ausdrücken, Kollokationen und Phrasen in der deutschen und der kroatischen Rechtssprache im Bereich des Strafprozessrechts. Als Korpus der Untersuchung dienen die im Internet erreichbaren Texte der deutschen StPO vom 15.11.2019, Stand: 01.09.2020 (BGBl. I S. 1604) und des kroatischen Gesetzes zu Änderungen der StPO der Republik Kroatien vom 17.12.2019., Iako se njemački i hrvatski pravni jezik temelje na različitim kulturama i pravnim sustavima, a sustavi tvorbe riječi njemačkog i hrvatskog jezika u velikoj se mjeri razlikuju, utjecaji njemačke pravne terminologije na hrvatski pravni jezik su i danas prepoznatljivi zbog povijesne utemeljenosti hrvatskog pravnog sustava u austrijskom pravu. Koliko su snažni utjecaji njemačkog jezika, najbolje se može vidjeti u prijevodima izraza metaforičnog i retoričkog karaktera, jer bi ti izrazi trebali biti svojstveni svakoj kulturi, a time i svakom jeziku ponaosob. Kako bi se dokazala hipoteza ovoga rada da je njemački pravni jezik snažno utjecao na hrvatski jezik prava, u ovoj se studiji istražuju hrvatski i njemački pravni pojmovi metaforičnog karaktera. Autor se služi metodom kvalitativne analize teksta, kvantitativnom i komparativnom metodom te analizira primjere kulturološki nijansiranih metaforičnih izraza, kolokacija i fraza na njemačkom i hrvatskom jeziku u području kaznenog procesnog prava. Korpus istraživanja čine tekst njemačkog Zakonika o kaznenom postupku od 15. studenoga 2019., status: 1. rujna 2020. i Zakona o izmjenama i dopunama Zakona o kaznenom postupku Republike Hrvatske od 17. prosinca 2019.

Suživot brendova i marketinga tvori novu simbiozu digitalnog svijeta. U ovom radu taj je odnos opisan u sklopu pet najpopularnijih društvenih mreža današnjice i načina na koji brendovi preko njih komuniciraju sa svojim pratiteljima. Obrađen je koncept viralnosti i influencerstva kao novi trendovi komunikacije koje brendovi pokušavaju iskoristiti za svoju dobrobit. Drugi dio rada odnosi se na provedbu istraživanja putem ankete. Cilj istraživanja je znanstvenom metodom ankete saznati stavove i mišljenja vezane uz percepciju komunikacije brendova na društvenim mrežama kako bi se dobivene rezultate u nastavku moglo opisati, grafički prikazati i analizirati. The co-existence of brands and marketing creates a new kind of symbiosis in the digital world. This master's thesis deals with their co-existence within the framework of five of the most popular social media in the present day. Furthermore, it provides the reader with strategies employed by brands to communicate with their users via social media. Also, it elaborates on the concepts of virality and influencing which are rising as new trends of communication and are nowadays frequently used by brands to make profit. Moreover, in the second part of this thesis focus is placed on practical research. The goal of the research is to learn the stances and opinions related to the preception of brand communication in social media. A questionnaire among social media users was conducted, thus a description and an analysis of the results is provided to support the inital hypothesis.

Rad je zamišljen kao idejni projekt koji sadrži marketing plan i sve ključne elemente koncepcije projekta implementiranja tehnologije proširene stvarnosti (AR) što uključuje kompilaciju ciljeva, strategije i mjere za provođenje strateški planiranoga projekta. Sadrži potrebne informacije, opravdanja i akcijski plan. Također rad opisuje trenutno inertno stanje muzeja i sličnih ustanova na tržištu te napada dosadašnje ponašanje “gledaj i ne diraj” i zauzima poziciju zagovaranja interaktivnog pristupa posjeta takvim ustanovama. Cilj ovoga rada je dokazati da iskustvo obilaska muzeja ne mora završiti po izlasku iz istog već da posjetitelji nastave unaprjeđivati stečeno iskustvo dugo nakon izlaska pružajući im mogućnost da osim vidom iskuse i dodirom, okusom, njuhom i uhom. Uzimajući u obzir da sama aplikativna koncepcija aplikacije jest da se produži iskustvo stečeno u samom muzeju, isto tako implementacije ovakve aplikacije stavlja sami muzej u centar cijele priče koja je razvijena da privuče što veći broj posjetitelja, kako stranih tako i domaćih i pruži im osnovno znanje iz etnografske, agronomske i enološke povijesti samog lokaliteta. Tim putem muzej dobiva na važnosti kao žarišna i početna točka enološke priče samog otoka Hvara koja se usko veže i uz turističku ponudu vinskih putova. Rad sadrži cjelovit projektni i marketinški plan koji pruža jasnoću izvedbe i uporabe same aplikacije kao sredstva za privlačenje turista. Izradom marketinškog plana, osim što će pomoći ustanovi postaviti temelje za buduće djelovanje na tržištu, koristiti će aplikaciju kao sredstvo unaprjeđenja istog. The paper is conceived as a conceptual project containing a marketing plan and all key elements of the concept of augmented reality (AR) technology implementation project, which includes a compilation of goals, strategies and measures for implementing a strategically planned project. It contains the necessary information, justifications and an action plan. The paper also describes the current inert state of museums and similar establishments on the market, and attacks old approach ‘’watch and don't touch’’ behavior and takes the position of advocating an interactive approach to visits to such institutions. The aim of this paper is to prove that the experience of visiting a museum does not have to end upon leaving it, but that visitors continue to improve the experience gained long after they leave, giving them the opportunity to experience, in addition to sight, touch, taste, smell and hearing. Considering that the application concept of the application itself is to extend the experience gained in the museum itself, the implementation of such an application places the museum itself at the center of the whole story, which was developed to attract as many visitors as possible, both foreign and domestic, and provide them with basic knowledge from the ethnographic, agronomic and oenological history of the site itself. In this way, the museum gains in importance as the focal point and the starting point of the oenological story of the island of Hvar, which is closely linked to the tourist offer of wine routes. The paper contains a complete design and marketing plan that provides clarity on the performance and use of the application itself as a means of attracting tourists. By developing a marketing plan, in addition to helping the institution lay the groundwork for future action in the market, it will use the application as a means of enhancing it.

Marketing 21. stoljeća temelji se na digitalnom marketingu. Iako se u Hrvatskoj nije popularno baviti bilo čime što ima veze s politikom, autori kao temu istraživanja izabiru utjecaj političkog marketinga u digitalnom okruženju s obzirom na životnu dob. Razlog pisanja rada je proširenje saznanja o političkom e-marketingu koji je nedovoljno zastupljen u hrvatskim znanstvenim okvirima. U današnje vrijeme političke stranke se ponašaju kao poslovni subjekti. Koriste tržišne informacije kako bi utjecale na oblikovanje proizvoda kojeg nude. Politički marketing se definira kao politički subjekt (bilo da se radi o proizvodu koji se nudi, političaru, kandidatu, vladi) i njihovom odnosu s tržištem ili prema tržištu (bilo da se radi o javnosti općenito, građanima, članovima). Jednostavno rečeno politički subjekti koriste marketinške tehnike s ciljem osvajanja političke vlasti. Rad prikazuje rezultate istraživanja čiji je cilj bio utvrditi utjecaj političkog marketinga u digitalnom okruženju s obzirom na životnu dob. S obzirom na pretpostavku kako mlađa populacija više vremena provodi na Internetu hipoteza rada glasi: ‘’Politički marketing u digitalnom okruženju ima veći utjecaj na mlađe biračko tijelo’’. Istraživanje je provedeno kroz anketni upitnik među potencijalnim biračima. Dvije su izborne jedinice izabrane zbog svojih različitosti, IV. kao pretežito ruralna izborna jedinica i VIII. kao pretežito urbana izborna jedinica. Zaključeno je kako politički marketing u digitalnom okruženju ima veći na mlađe biračko tijelo u odnosu na starije biračko tijelo. Ipak, razliku su minimalne. Iznimno je nizak utjecaj političkog marketinga na glasače u Hrvatskoj. Krucijalna društvena implikacija je kako mlado biračko tijelo od 18- 34 godine u malom postotku izlaze na izbore. Politički subjekt koji aktivira navedeno tijelo može ostvariti svoj cilj, odnosno osvojiti izbore. Aktivacijom mladih moguće je promijeniti političku sliku Hrvatske i provesti nužno potrebne reforme. Rezultati mogu biti korišteni u svrhu unaprjeđenja političkog e- marketinga i mogu služiti političkim, te marketinškim stručnjacima za izradu političke kampanje i političke komunikacije.

Predmet ovog diplomskog rada je oglasna kampanja s ciljem pridobivanja ženske ciljne skupine od strane Ožujskog piva, čiji su najjači atributi patrijarhalnost, tradicija i nacionalni ponos. S obzirom na atribute Ožujskog piva i cjelokupne marke Ožujsko, ovaj cilj čini se gotovo nemogućim. Pogotovo ako uzmemo u obzir neke od prvih dojmova iz istraživanja tržišta koji govore o mnogim razlozima za ne preferenciju Ožujskog piva od strane ženske ciljne skupine. Detaljnije istraživanje pokazuje da nesklonost nekoj marki piva ide mnogo dalje od okusa, u dimenzije koje sežu daleko u prošlost i koje su utkane duboko u našu podsvijest. U radu je napravljena analiza komunikacijske strategije Ožujskog piva, koja je pokazala da je jedna od najjačih poveznica sa muškom ciljnom skupinom stereotipiziranje oba spola, što u današnjem društvu koje je sve netolerantnije prema stereotipima općenito neprihvatljivo, i samo je pitanje vremena kada će biti nužno u potpunosti ga ukloniti iz komunikacije. Analizom konkurencije marke Ožujsko i ostalih velikih svjetskih marki piva vidimo da ovakva strategija nije izoliran slučaj, ali vidimo i da su neke multinacionalne tvrtke već počele razmišljati o alternativnim strategijama koje bi im mogle jamčiti zaštitu od mikro pivovara, koje se dosta dobro prilagođavaju promjenama u društvu i ženama kao potrošačima. Predložena oglasna kampanja koncipirana je po odrednicama moderne prodaje i marketinga, na način koji bi putem emotivnog oglašavanja trebao privući pozornost ženske ciljne skupine i djelovati na povećanje povjerenja i povezivanje s markom Ožujsko, bez negativnog utjecaja na sadašnju ciljnu skupinu. S obzirom na dominantnost Zagrebačke pivovare i Ožujskog piva na našem tržištu, i činjenicu da kao takvi imaju izniman utjecaj na stavove u društvu, provedba ovakve kampanje nameće se kao svojevrsna društvena odgovornost. The subject of this master thesis is an advertising campaign aimed at attracting a female target group by Ožujsko pivo, whose strongest attributes are patriarchy, tradition and national pride. Considering the attributes of Ožujsko pivo and the overall brand of Ožujsko, this goal seems almost impossible. Especially when we consider some of the first impressions from market research that speak to the many reasons for a female target group to not have a preference for Ožujsko pivo. More detailed research shows that the dislike of this beer goes far beyond its taste, into dimensions that go far back into the past and are woven deep into our subconscious. The analyse in this paper showed that one of the strongest links between Ožujsko pivo and the male target group is stereotyping of both genders, which is in today's society that is increasingly intolerant of stereotypes, generally unacceptable, and it is only a matter of time before it will be necessary to completely remove it from brand communication. Analyse of the domestic and foreign competition of Ožujsko shows that this kind of strategy is not an isolated case, but it also shows that some multinational companies have already started thinking of alternative strategies that could guarantee protection from microbreweries, which are quite adaptable to changes in society and women as consumers. The proposed ad campaign is conceptualized in terms of modern sales and marketing, in a way that, through emotional advertising, should capture the attention of the female target group and influence on the increase of trust and connection with the Ožujsko brand, without negatively affecting the current target group. Considering the dominance of Zagrebačka pivovara and Ožujsko pivo in our market, and the fact that as such they have an extraordinary influence on attitudes in society, the implementation of such a campaign imposes a kind of social responsibility.

Pružajući uvid u marketinšku pozadinu osmišljavanja oglašivačkih poruka pomoću karakteristika poput vrijednosti, stavova, motivacije i životnog stila potencijalnih konzumenata, u radu se objašnjavaju razni oblici skrivenih poruka i tehnika kojima se u marketinške svrhe nastoji utjecati na potrošače kako bi se postigao glavni cilj integrirane marketinške komunikacije – potrošnja.

Marketing u hotelijerstvu definiran je, istražen i opisan u brojnoj literaturi. No, internet marketing u hotelijerstvu je rekli bismo, noviji i najzastupljeniji oblik marketinga kojeg koriste brojni hotelijeri pa čak i manji obiteljski objekti koji pružaju usluge smještaja, međutim za taj oblik marketinga još uvijek ne postoji brojna literatura niti definicije i pravila po kojima se treba oglašavati. Internet marketing pruža slobodu svima koji se njime koriste, nema posebnih uputa, strategija i zakonitosti. Najveća zakonitost i činjenica je ta da je internet nepresušan izvor informacija i najbrži i najjednostaviji put do željenih kupaca, odnosno gostiju. Ovaj diplomski rad će u svom drugom poglavlju analizirati i definirati upravo internet marketing s naglaskom na internet marketing u hotelijerstvu. Navesti će se marketinške aktivnosti u hotelu, objasniti marketinški plan, oglašavanje, promocija, publicitet te odnosi s javnošću. Ukazati će se na marketinške probleme te definirati poslovi odjela prodaje i marketinga u hotelu. Pobliže će se pojasniti uloga direktora odjela prodaje i marketinga, a detaljnije će se opisati internet marketing ; navesti će se strategije i prednosti internet marketinga. Također će detaljnije biti obrađen internet marketing u hotelijerstvu te će se objasniti ponašanje potrošača na internetu. Na kraju drugog poglavlja dati će se uvid u tehološke trendove u hotelijerstvu za 2018. godinu. Treće poglavlje diplomskog rada donosi analizu internet marketinga hotela Radisson Blu Resort Split. Na početku poglavlja će se predstaviti navedeni hotel i njihov internet marketing, zatim će se prikazati njihov rad na svim društvenim mrežama na kojima su marketinški aktivni. U četvrtom poglavlju je prikazano istraživanje o utjecaju internet marketinga na prodaju hotelskim proizvoda i usluga u hotelu Radisson Blu Resort Split koje je izvršeno na temelju strukturiranog intervjua sa zaposlenicima odjela prodaje i marketinga istoimenog hotela. Istraživanjem je dokazano da je utjecaj internet marketinga na prodaju hotelskih proizvoda i usluga velik.

U današnje vrijeme, društvene mreţe predstavljaju vaţan alat modernog poslovanja kojima se sluţe brojna poduzeća, za oglašavanje svojih proizvoda, usluga, povećanja prometa i sliĉno. Marketing na društvenim mreţama predstavlja komunikacijsku strategiju svakog modernog poduzeća. Cilj svakoga poduzeća u konaĉnici jest ostvarivanje trţišne dobiti, samim time svrha ovoga rada jest prikazati utjecaj, odnosno ulogu koju imaju društvene mreţe u procesu utjecaja na rad poduzeća i njihova ostvarivanja trţišne dobiti. Na samom kraju rada prikazati ću pozitivan i negativan primjer utjecaja društvenih mreţa na poslovanje poduzeća, te pokušati dati prognozu koja se odnosi na budućnost odnosa društvenih mreţa i poslovanja poduzeća. Tvrtka Coca-Cola primjer je iznimno dobr voĊenog marketinga, koji svoju komunikaciju putrem društvnih mreţa vješto koristi u svrhu promocije svojeg poslovanja. Nowadays, social network sites represent a very important tool of modern enterprises which is used by many companies to advertise their products, services, increase of product sales and alike. Marketing on social networks represents the communication strategy of every modern company. Making a profit is in the end, the main goal of every company. Therefore,the main purpose of this paper is to represent the influence, respectively therole, which social networks have in influencing the process of business and market gain.At the end of this paper, I will represent positive and negative examplesof the influence and impact that social networks have on the performance of a company and I will try to predict the futurerelationship between social networks and business enterprises. The Coca-Cola Company is an example of exceptionally well-run marketing which skillfully uses its communication through social networks to promote its business.

Svrha istraživanja ovog rada je definirati temeljne značajke upravljanja mirisom kao sastavnog dijela ambijenta u kojem se proizvod nalazi te utjecaj koji ima njegova prisutnost na percepciju kupca.