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Dissertação de Mestrado em Marketing apresentada à Faculdade de Economia Objetivo: Gestão Lean é uma filosofia organizacional baseada nos métodos de produção industrial TPS idealizados por engenheiros da Toyota, uma construtora de veículos japonesa. O estudo pretende avaliar os efeitos da implementação de metodologias de Gestão Lean sobre o Bem-Estar e a Performance dos trabalhadores, mediados pelo Compromisso com o Trabalho e a Superação no Trabalho, no contexto das organizações atuais.Abordagem: o modelo conceptual foi elaborado com base em estudos sobre Gestão Lean, Compromisso com o Trabalho (Work Engagement), Superação no Trabalho (Job Resourcefulness), Performance, Produtividade e Bem-Estar dos trabalhadores. Foram levantadas 10 hipóteses de estudo sobre as relações de causalidade e mediação entre as variáveis. Os dados da investigação foram coletados através de inquéritos eletrónicos divulgados online e por contatos com mensagens eletrónicas diretas (e-mail), procurando tanto quanto possível obter uma amostragem significativa da população-alvo. Os resultados dos inquéritos foram analisados com uso do Modelo de Equações Estruturais, com auxílio do SPSS e do seu plug-in AMOS para a execução dos cálculos necessários à análise. Resultados: A investigação concluiu que existe uma relação positiva entre Gestão Lean e a Performance das organizações e o Bem-Estar dos trabalhadores mediada pelo Compromisso com o Trabalho e pela Superação no Trabalho. Espera-se, portanto, que implementações bem-sucedidas da Gestão Lean levem a ganhos no Compromisso com o Trabalho e na Superação do Trabalho, que levarão igualmente a ganhos na Performance e Bem-Estar dos trabalhadores envolvidos no processo. No entanto, é esperado que implementações malsucedidas tenham efeitos detrimentais para as variáveis referidas. Não foi encontrada evidencia estatística para apoiar, no entanto, a hipótese de que Superação no Trabalho tenha influência sobre a Performance de Grupo, ao passo que o efeito positivo sobre a Performance Individual e a Performance Operacional foi corroborado.Limitações e futuras linhas de investigação: Estudos comparativos com outros países poderão ser feitos em pesquisas futuras, bem como comparações “antes-depois” da implementação, entre equipas Lean e Não-Lean, diferenças culturais e eficácia da implementação em termos de resultados financeiros. Contribuições práticas: o modelo oferecido e as conclusões alcançadas poderão servir como ferramenta de apoio à decisão de gestores preocupados com os impactos da implementação de metodologias de Gestão Lean sobre o Bem-Estar e Performance percecionada pelos trabalhadores, ajustando as atividades de mudança de paradigma para melhor responder às ansiedades e expectativas dos mesmos, e focalizando recursos nas variáveis que estatisticamente se esperam produzir maiores impactos nos resultados.Originalidade: Poucos estudos abrangentes como esta proposta foram encontrados na revisão da literatura, sendo maioritariamente focalizados sobre setores, indústrias, países ou níveis de hierarquia específicos. Objective: Lean Management is an organizational philosophy based on TPS industrial production methods designed by engineers from Toyota, a Japanese vehicles maker. The study aims to assess the effects of implementing Lean Management methodologies on the well-being and Performance of workers, mediated by Work Engagement and Job Resourcefulness, in the context of present-day organizations.Approach: The conceptual model was developed based on studies on Lean Management, Work Engagement, Job Resourcefulness, Performance, Productivity and workers’ Well-Being. Ten study hypotheses about causality and mediation relationships between variables were raised. The investigation data was collected through electronic surveys published online and by contacts with direct electronic messages (e-mail), seeking as much as possible to obtain a significant sample of the target population. The collected data was analysed using the Structural Equations Model, with the help of SPSS and its AMOS plug-in to perform the required calculations for the analysis.Results: The investigation concluded that there is a positive relationship between Lean Management and workers’ Well-Being and Performance, as mediated by Work Engagement and Job Resourcefulness. It is therefore expected that successful implementations of Lean Management will lead to gains in Work Engagement and Job Resourcefulness, which ultimately will lead to Performance and Well-Being levels’ gains as well. However, it’s expected that unsuccessful implementations of Lean Management will have detrimental effects on the referred variables. No statistical evidence was found to support, however, the hypothesis that Job Resourcefulness has an influence on Group Performance, while the positive effect on Individual Performance and Operational Performance was corroborated.Limitations and future lines of research: Comparative studies with other countries can be done in future research, as well as comparisons “before-after” of the implementation, between Lean and Non-Lean teams, cultural differences and effectiveness of the implementation in terms of financial results. Practical contributions: The offered model and the conclusions reached by the investigation may serve as a decision support tool for company managers concerned with the impacts of implementing Lean Management methodologies on the well-being and productivity of workers, adjusting paradigm changing activities to better respond to their anxieties and expectations, and focusing resources on the variables that are statistically expected to produce the greatest positive impacts.Originality: Few comprehensive studies like this proposal were found in the literature review, being mostly focused on specific sectors, industries, countries or levels of hierarchy.

Dissertação de Mestrado em Gestão apresentada à Faculdade de Economia Propósito: O propósito desta investigação é analisar a influência da gestão da marca pessoal (personal branding) e da personalidade em uma personal brand, e os consequentes de uma marca pessoal bem gerida, bem como verificar a influência do moderador otimismo nas relações das variáveis propostas no modelo. Abordagem: O modelo conceitual apresenta 6 hipóteses relativas à personal brand e o teste é baseado em uma amostra com 330 pessoas. Os dados foram coletados a partir de um questionário online, que foi analisado estatisticamente através do modelo de equações estruturais.Resultados: Todas as variáveis apresentaram um impacto positivo na personal brand no resultado total da amostra. Encontrou-se divergência entre os dois grupos participantes da amostra, apenas para a variável personal branding. Além disso, também foram encontradas evidências estatísticas positivas nas relações entre a marca pessoal e a satisfação com a vida, na satisfação profissional, na reputação e na percepção de empregabilidade. Deste modo, conclui-se que pode se considerar um fator de diferenciação no mercado de trabalho os resultados que podem ser alcançados, resultantes de uma personal brand gerida de maneira adequada. Limitações e futuras linhas de investigação: O estudo baseou-se em uma amostra de conveniência, com 330 pessoas, portanto torna-se necessário aprofundar as investigações a respeito do tema, contemplando uma amostra maior de mais participantes de outros países em pesquisas futuras. Podem ser utilizadas outras métricas para medir as variáveis em questão e novos construtos também podem ser testados.Contribuições práticas: Este estudo apresenta as seguintes inovações: 1) mostra como a gestão da marca pessoal pode contribuir para a efetividade e o sucesso dessa marca; 2) mostra que há uma relação entre personalidade individual e o potencial de desenvolvimento de uma marca pessoal; 3) a influência do moderador otimismo nas relações do modelo; 4) mostra os efeitos de uma marca pessoal não só nos aspectos profissionais mas também na satisfação com a vida. Assim, o personal branding e a personalidade do indivíduo apresentam grande influência na construção de uma personal brand forte e efetiva e os efeitos diretos de uma boa estratégia são: a satisfação com a vida, a satisfação profissional, a reputação e a empregabilidade percebida.Originalidade: No que pôde ser constatado, esta pesquisa identificou que existe uma diferença entre os conceitos personal branding e personal brand, que muitas vezes é tratado e abordado de maneira única nos estudos sobre o tema, destaca-se sua possível relevância dentro da área de marketing, uma vez que é o primeiro estudo empírico que atesta as relações entre a variável personal branding e a variável personalidade com a personal brand e também é o primeiro estudo que considera a variável otimismo como uma moderadora do modelo. Purpose: The purpose of this investigation is to analyze the influence of personal branding and personality in a personal brand, and the consequences of a well-managed personal brand, as well as to verify the influence of the moderator optimism in the relationships of the variables proposed in the model.Approach: The conceptual model presents 6 hypotheses related to the personal brand and the test is based on a sample of 330 people. Data were collected from an online questionnaire, which was statistically analyzed using the structural equation model.Results: All variables had a positive impact on the personal brand on the total result of the sample. A divergence was found between the two groups participating in the sample, only for the variable personal branding. In addition, positive statistical evidence was also found in the relationship between the personal brand and life satisfaction, job satisfaction, reputation and perception of employability. Thus, it is concluded that the results that can be achieved, resulting from a properly managed personal brand, can be considered a differentiating factor in the labor market.Limitations and future lines of research: The study was based on a convenience sample, with 330 people, so it is necessary to further investigate the topic, covering a larger sample of more participants from other countries in future research. Other metrics can be used to measure the variables in question and new constructs can also be tested.Practical contributions: This study presents the following innovations: 1) shows how personal brand management can contribute to the effectiveness and success of that brand; 2) shows that there is a relationship between individual personality and the potential to develop a personal brand; 3) the influence of the moderator optimism in the model's relationships; 4) shows the effects of a personal brand not only on professional aspects but also on life satisfaction.Thus, the individual's personal branding and personality have a great influence on the construction of a strong and effective personal brand and the direct effects of a good strategy are: life satisfaction, job satisfaction, reputation and perceived employability.Originality: In what could be seen, this research identified that there is a difference between the concepts of personal branding and personal brand, which is often treated and addressed in a unique way in studies on the subject, highlighting its possible relevance within the marketing area, since it is the first empirical study that attests the relationship between the variable personal branding and the variable personality with the personal brand and it is also the first study that considers the variable optimism as a moderator of the model.

Dissertação de Mestrado em Marketing apresentada à Faculdade de Economia The main purpose of this study is exploring the factors which will influence luxury consumption tendency among both Chinese and Portuguese consumers. The objective is comparing the differences between Chinese and Portuguese consumers among the variables which are social influence, conspicuous consumption, brand image, luxury consumption tendency, life satisfaction, luxury spending and urge to buy.The main research objective of this research is to clarify the impact of the independent variables on luxury consumption tendency. The independent variables include social influence, conspicuous consumption and brand image. The core-variable of this research is luxury consumption tendency. Meanwhile, this research will explore whether conspicuous consumption has an impact on life satisfaction, luxury spending and urge to buy. Then it will be explored whether luxury consumption tendency has an impact on life satisfaction, luxury spending and urge to buy and whether brand image has an impact on luxury spending and urge to buy. Furthermore, this research will verify the relationship between life satisfactions and urge to buy, clarify the relationship between life satisfaction and luxury spending and the relationship between luxury spending and urge to buy.The author selects 3 independent variables which are based on literature review to examine hypothesize. Furthermore, the research model is also developed by literature review. In this study, 380 respondents from China and 403 respondents from Portugal were tested by both online questionnaires and paper questionnaires. The data were tested by Amos and SPSS software.The results indicate that factors that have a significant impact on luxury product tendency include social influence, conspicuous consumption and brand image. Meanwhile, luxury consumption tendency is related with life satisfaction, luxury spending and urge to buy. Furthermore, life satisfaction will influence on urge to buy. Furthermore, the country difference will also lead different in conspicuous consumption and luxury spending. O objetivo principal deste estudo é explorar os fatores que irão influenciar as tendências do consumo de luxo entre os consumidores chineses e portugueses. Pretendemos comparar as diferenças entre os consumidores chineses e portugueses usando as variáveis influência social, consumo conspícuo, imagem de marca, tendência para o consumo de luxo, satisfação com a vida, gastos de luxo e vontade de comprar.O objetivo principal desta pesquisa é esclarecer o impacto das variáveis independentes na tendência de consumo de luxo. As variáveis independentes incluem influência social, consumo conspícuo e imagem da marca. A variável central desta pesquisa é a tendência ao consumo de luxo. Enquanto isso, esta pesquisa irá explorar se o consumo conspícuo tem um impacto na satisfação com a vida, nos gastos com luxo e no desejo de comprar. Em seguida, será explorado se a tendência do consumo de luxo tem impacto sobre a satisfação com a vida, os gastos com luxo e o desejo de comprar e se a imagem da marca tem impacto sobre os gastos com luxo e o desejo de comprar. Além disso, esta pesquisa irá verificar a relação entre a satisfação com a vida e a vontade de comprar, esclarecer a relação entre a satisfação com a vida e os gastos com luxo e a relação entre os gastos com luxo e a vontade de comprar.O autor seleciona 3 variáveis independentes que são baseadas na revisão da literatura para examinar a hipótese. Além disso, o modelo de pesquisa também é desenvolvido por meio de revisão da literatura. Neste estudo, 380 respondentes da China e 403 respondentes de Portugal foram testados por questionários online e questionários em papel. Os dados foram testados pelos softwares Amos e SPSS.Os resultados indicam que os fatores que têm impacto significativo na tendência dos produtos de luxo incluem influência social, consumo conspícuo e imagem da marca. Enquanto isso, a tendência do consumo de luxo está relacionada à satisfação com a vida, gastos com luxo e desejo de comprar. Além disso, a satisfação com a vida influencia o desejo de comprar. Além disso, a diferença de país também levará diferentes em consumo conspícuo e gastos de luxo.

Dissertação de Mestrado em Marketing apresentada à Faculdade de Economia Purpose: The present investigation seeks to develop the concept of Toxic Leadership, mostly known as Abusive Supervision, and its relationship to the PANAS scale, Customer Orientation and Life Satisfaction. Approach: In order to better understand the impact Toxic Leadership has on the other variables, data was collected from an online survey and analyzed through the structural equations model. 247 subjects who had suffered through Toxic Leadership answered the test. Results: Toxic Leadership strongly impacts the Negative Affect, although it didn’t show the expected negative impact on the Positive Affect. Positive Affect has a positive effect on Customer Orientation and Life Satisfaction, while Negative Affect has the opposite effect on these two variables. In this way, Toxic Leadership worsens Customer Orientation and Life Satisfaction. Limitations: This study relies on a small sample of convenience, and further research is needed in order to assess the validity of the results. Practical Contributions: This study further validates the idea of Toxic Leadership as a type of leadership, which is often considered to be only positive but, as shown, can be negative. It helps to understand this phenomenon and its influence on Positive and Negative Effects, Customer Orientation, and Life Satisfaction. The results emphasize the need for early recognition of a toxic leader, as well as the need for botching the reward system it preys on – therefore reducing its impact on office morale, productivity and retention. Originality: the conceptual model of this study has defined relationships not found in any other empirical study, as far as the author could tell. Objetivo: A presente investigação tem como objetivo explorar o conceito de Liderança Tóxica ou Supervisão Abusiva – termos ainda pouco aceites – e a sua relação com os Afetos Positivos e Negativos, que por sua vez teriam impacto na Orientação para o Cliente e na Satisfação com a Vida. Abordagem: Para compreender o impacto da Supervisão Abusiva nas outras variáveis, desenvolveu-se um estudo quantitativo, cujo método de pesquisa passou pelo inquérito online e análise dos dados obtidos com base no Modelo de Equações Estruturais. No total, foram analisadas 247 respostas de pessoas que sofreram de Supervisão Abusiva, de forma a testar as seis hipóteses do modelo concetual. Resultados: Encontrou-se uma forte correlação entre Supervisão Abusiva e um aumento dos Afetos Negativos, embora não tenha sido possível provar que esta afete negativamente os Afetos Positivos. Por sua vez, os Afetos Positivos mostraram ter um forte impacto positivo na Orientação para o Cliente assim como na Satisfação com a Vida; os Afetos Negativos obtiveram o resultado oposto, afetando negativamente a Orientação para o Cliente e a Satisfação com a Vida. Desta forma, pode-se concluir que a Supervisão Abusiva tem impacto negativo na Orientação para o Cliente e na Satisfação com a Vida.Limitações: O estudo foi feito com uma pequena amostra de conveniência e é necessário aprofundar as investigações nesta direção.Implicações práticas: Este estudo contribui para a noção de Liderança Tóxica enquanto tipo válido de liderança, reforçando a ideia de que esta pode ser negativa. É também um passo na compreensão desta variável, assim como nas suas implicações nos Afetos Positivos e Negativos, na Orientação para o Cliente, e na Satisfação com a Vida. As conclusões obtidas reforçam a necessidade de as empresas reconhecerem atempadamente a Supervisão Abusiva, impedindo que seja uma atitude recompensada e apoiada pelas hierarquias superiores – e reduzindo o impacto a longo prazo como diminuição da produtividade e da taxa de retenção de colaboradores.Originalidade: o modelo concetual deste estudo estabelece relações entre variáveis que não foram encontradas na literatura, sendo este o caso da Supervisão Abusiva e da Orientação para o Cliente – cuja correlação negativa foi aqui validada empiricamente.