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Nesse trabalho buscamos analisar, - na dinâmica da interação entre duas mulheres em situação de violência e escrivãs, na ocasião dos registros de boletins de ocorrência (BO) em uma Delegacia Especializada em Atendimento à Mulher (DEAM) de Fortaleza, as categorias emotivas propostas por Caffi e Janney (1994)- avaliatividade, proximidade, especificidade, evidencialidade e volicionalidade-, investigando a relação entre esses mecanismos emotivocomunicativos e seu papel como estratégia de elicitação empática (MARTINOVSKY; MAO, 2009), como também de elaboração de faces (GOFFMAN, 1967). O objetivo consiste, portanto, em examinar a comunicação emotiva, num contexto de relato de violência, e sua relação com processos de (re) enquadre (frame) sociocomuniticativo em conversas autênticas entre mulheres. Constatamos que é a partir da noção de enquadramento (frame) que a situação interacional se organiza e que os papéis sociais são definidos. No caso das mulheres que se dirigiram à DEAM para realizar o BO, cada uma reivindica uma imagem social apropriada para as regras da interação comunicativa da qual fazem parte. Por exemplo, no caso das duas participantes que não desejaram requerer medidas legais contra seus agressores, apenas registrar a queixa, detectamos que elas se utilizaram de categorias emotivas no intuito de conquistarem a empatia da interlocutora e estabelecer uma maior adequação a seu enquadre sociocomunicativo. Palavras-Chave: Mecanismos de emotividade. Elaboração de Faces. Empatia. Interação.

Violence can be considered one of the most elusive and difficult concepts to be defined within the social sciences and perceive themselves little discussion from the point of view of language. In our work, we find the way of structuring the category VIOLENCE, as well as the scales of prototypicality from specimens mentioned by men and women of Ceará. Thus, based on the Theory of Categorization Rosch (1970) and Theory of prototypes Lakoff (1987), had the objective of determining if there were significant differences between the scales of category prototypicality that had been identified in two distinct groups: of men and women Ceará. We adopt, as a theoretical, postulates Rosch, Gray and Boyes-Braem (1976a), Lakoff (1987), Eysenck and Keane (1994), Medin and Ross (1996), Jacob and Shaw (1998) among others. We note that the specimens cited by women and men, in the questionnaires to define the category VIOLENCE if presented differently, confirming one of our hypotheses: the man Ceará is considered "goat plague", macho man, which makes more evident the physical than psychological. The results revealed that while the group of men the most salient example was the submodel metonymic PHYSICAL FORCE, the females had specimens that were included on submodel metonymic PSYCHOLOGICAL FORCE. violência pode ser considerada um dos conceitos mais evasivos e difíceis de serem definidos dentro da área das ciências sociais e percebem-se poucas discussões do ponto de vista da linguagem. Em nosso trabalho, verificamos o modo de estruturação da categoria VIOLÊNCIA, assim como as escalas de prototipicidade a partir de exemplares apontados por homens e mulheres cearenses. Assim, baseando-nos na Teoria de Categorização de Rosch (1975) e na Teoria dos protótipos de Lakoff (1987), citados por Macedo; Feltes; Farias (2008), tivemos o objetivo de verificar se havia diferenças significativas entre as escalas de prototipicidade da categoria que haviam sido apontadas em dois grupos distintos: de homens e de mulheres cearenses. Adotamos, como referencial teórico, os postulados de Rosch (1975), Lakoff (1987) apud Macedo; Feltes; Farias (2008),, Jacob e Shaw (1998) entre outros. Constatamos que os exemplares citados por homens e mulheres, nos questionários para definir a categoria VIOLÊNCIA, se apresentaram de forma diferenciada, confirmando uma de nossas hipóteses: o homem cearense é tido como “cabra de peste”, homem macho, que torna evidente mais a violência física do que a violência psicológica. Os resultados revelaram que enquanto no grupo de homens o exemplar mais saliente constituiu o submodelo metonímico de FORÇA FÍSICA, o feminino apresentou exemplares que se enquadravam no submodelo metonímico de FORÇA PSICOLÓGICA.