Search

Son yıllarda turistik destinasyonlar bulunduğu doğal çevrenin yapısını olumsuz bir şekilde etkilemeye başlamıştır. Destinasyonlardaki resmi kurumlar turizmin ortaya çıkardığı bu olumsuzluğun gideri lmesi için bir takım tedbirler alma çabası içerisine girmişlerdir. Gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakma amacıyla turizme düşen görevlerden birisi de sürdürülebilir turizm anlayışının benimsenmesidir. Birçok ülkede resmi organlar sürdürülebi lir turizm anlayışının gereği olarak bazen zorunlu bazen de tavsiye niteliğinde kararlar almaktadır. Dünya turizminde son dönemlerde önemli aktörlerinden olan Türkiye’de ise turizmle ilgili en üst düzeyde kuruluş olan Kültür ve Turizm Bakanlığı’da sürdürül ebilir turizm için çevrenin korunması, çevre bilincinin geliştirilmesi, turistik tesislerin çevreye olan olumsuz etkilerinin giderilmesi, olumlu katkılarının teşvik edilmesi ve özendirilmesi amacıyla, “Turizmde Çevreye Duyarlılık Kampanyası” başlatmış kamp anya dâhilinde turizmin önemli unsurlarından olan konaklama işletmelerine yönelik “Yeşil Yıldız Çevreye Duyarlı Tesis Simgesi” vermektedir. Çalışmada Türkiye’nin önemli turistik destinasyonlarından olan Konya’da faaliyet gösteren (n=18) konaklama işletmelerinin günümüzün en önemli sorunlarından birisi olan doğal çevrenin tahribi konusunda ne kadar farkındalık içerisinde olduğunun tespitidir. Araştırma sonucunda, konaklama işletmelerinin “Yeşil Yıldızbelgesinden haberdar olm Çevreye Duyarlı Tesis Simgesi” akla beraber yasal bir zorunluluk içermemesi nedeniyle kriterlerin içeriği ile ilgili bilgi sahibi olmadıkları, sadece bir konaklama işletmesinin “Yeşil Yıldız Çevreye Duyarlı Tesis Simgesi” sahibi olduğu, zincir ve kurumsal konaklama işletmelerinin dışın da genel olarak çevre politikası ve eylem planının olmadığı, yenilenebilir enerji kaynaklarının kullanımının yeterli şekilde önemsenmediği, ancak hemen hemen bütün otellerde enerji verimliliği ve tasarrufuna yönelik önlem ve çalışmaların yapıldığı ayrıca s u kullanımı ve atıklar içinde yine gerekli önlemlerin alındığı ortaya çıkmıştır., In recent years, touristic destinations ha 99 ve started to put a negative effect on the natural environment in their surroundings. The government agencies around these destinations have started taking some precautions in order to avoid this problem, created by tourism. One of the duties of the touris m is to adopt sustainable tourism on the purpose of leabving a more liveable World to the posterity. In many countries official bodies take sometimes advisory or sometimes obligatory decisions by force of tourism understanding. The ministry of Culture and Tourism which is an authorized institution and which has an important role in world tourism has started a campaign in an attempt to protect the environment for sustainable tourism, to improve the environmental consciousness, to decrease the negative effect s of tourism faciliteis on environment and to encourage the positive contributions. Within the framework of the campaign the Turkish Ministry of Culture and Tourism grants “Green Star Symbol for EnvironmentFriendly Facilities” to the accommodation serviA ces, which are one of the most important elements of tourism initiated as “Campaign for Environmental Sensivity in Tourism” for sustainable tourism. In this study, the purpose is to determine the levels of awareness in terms of the destruction of natural e nvironment, within the accommodation facilities in Konya province (n=18), which is an important touristic destination in Turkey. The results indicate that the accommodation facilities are aware of the certificate called “Green Star for Environment-- A Symbol Friendly Facilities”, but they are not informed about the contents of its criteria, as it does not bear a legal obligation; that there is only one accommodation facility, which owns a “Green Star Friendly Facilities”; that none ofA Symbol for Environmentthem has an environmental policy and an action plan in general other than chain and institutionalized accommodation facilities; that the renewable energy resources are not taken into consideration sufficiently; however, almost all hotels have precautions for energy efficiency and energy save, besides taking necessary measurements for water use and waste materials.

Günümüzde giderek önemini artıran turizm sektörü,ülkelerin ekonomik gelişiminde anahtar rol oynamaktadır. Ekonomik katkılarının yanı sıra sosyal ve kültürel anlamda da olumlu etkilerinin varlığı söz konusudur. Bunun bilincine varmış ülkeler bu konuya daha ciddi yaklaşmakta ve sahip olduğu turizm arzını en rantabl şekilde kullanarak pazardan daha fazla yaralanmak çabası içinde bulunmaktadır.Turizmin temel öğesi olan turistin, gittiği yerde geceleme yapmaları için yapılandırılmış konaklama işletmeleri, yaşanan yoğun rekabet koşulları altında kendilerine rekabet avantajı sağlamak için pazarlama araçlarını kullanmak zorundadır. Konaklama işletmelerindeki sunulan ürünü hedef kitlelere benimsetme ve tutundurma için halkla ilişkilerin önemi büyüktür. Bu noktada konaklama işletmeleri başlıca halkla ilişkiler faaliyetlerini belirleyerek, belirlemiş oldukları hedef kitle üzerinde çalışmalarını yoğunlaştırmak zorundadır. Bunun yanı sıra konaklama işletmelerinde halkla ilişkiler faaliyeti olabilecek aktiviteler belirlenerek uygulanmalıdır.

Günümüzde giderek önemini artıran turizm sektörü,ülkelerin ekonomik gelişiminde anahtar rol oynamaktadır. Ekonomik katkılarının yanı sıra sosyal ve kültürel anlamda da olumlu etkilerinin varlığı söz konusudur. Bunun bilincine varmış ülkeler bu konuya daha ciddi yaklaşmakta ve sahip olduğu turizm arzını en rantabl şekilde kullanarak pazardan daha fazla yaralanmak çabası içinde bulunmaktadır. Turizmin temel öğesi olan turistin, gittiği yerde geceleme yapmaları için yapılandırılmış konaklama işletmeleri, yaşanan yoğun rekabet koşulları altında kendilerine rekabet avantajı sağlamak için pazarlama araçlarını kullanmak zorundadır. Konaklama işletmelerindeki sunulan ürünü hedef kitlelere benimsetme ve tutundurma için halkla ilişkilerin önemi büyüktür. Bu noktada konaklama işletmeleri başlıca halkla ilişkiler faaliyetlerini belirleyerek, belirlemiş oldukları hedef kitle üzerinde çalışmalarını yoğunlaştırmak zorundadır. Bunun yanı sıra konaklama işletmelerinde halkla ilişkiler faaliyeti olabilecek aktiviteler belirlenerek uygulanmalıdır., Tourism industry which has an increasing importance plays a central role in economic development of the countries. In addition to its economic contributions, tourism industry has social and cultural effects. Countries that became conscious about this subject take this more seriously and try to increase their market shares in the most profitable way. Accommodation facilities under intense competition have to use marketing tools. The importance of public relations to promote the products is considerable. At this point, accommodation facilities have to determine main public relations activities and concentrate these activities on the target market they chose. Moreover, the activities that could be considered as public relations activities should be determined and applied.

Turizmin ülkelerin ihtiyacı olan dövizin karşılanması ve ekonomik gelişimin sağlanmasında önemli bir rolü vardır. Özellikle turizm arzına sahip ülkeler bu sektörden daha fazla pay almak ve pazar paylarını yükseltmek çabası içindedirler. Turizm sektöründe statik öğeyi oluşturan ve turistlerin gittikleri yerlerde konaklama ihtiyacını karşılayan konaklama işletmeleri de giderek artan rekabet koşulları altında faaliyetlerini daha bilinçli ve profesyonel yapmak zorunluluğu hissetmektedirler. Hizmet sektörü içerisinde değerlendirilen turizmde asıl unsur insandır ve sektörde ‘emek-yoğun’ bir yapı hakimdir. Bunun için konaklama işletmeleri kendi işletmelerinde kalan konuklarıyla etkili bir iletişime girerek onların işletmelerinden memnun ayrılmalarını sağlamak zorundadır. Özellikle konaklama işletmesi personelinin kişilerarası iletişimdeki başarısı müşteri memnuniyeti üzerinde etkisi büyüktür. Bu konuyla ilgili yapılan araştırma sonuçlarına göre turistlerin yaptıkları seyahatlerde konaklama işletmesi personelinin kendileriyle kurmuş oldukları diyalogun olumlu bir izlenim elde etmelerinde büyük bir önem arz ettiği görülmektedir., Tourism has an important role about the economic development and gaining the exchange needed by countries. Especially the countries that have tourism supply are seeking to increase their share within this industry. The tourism establishments which are constituting the static component of tourism industry and meeting the accommodation needs of tourists are in need of operating more consciously and professionally under increasing competition. rism industry which is evaluated under the service industry is a labour intensive one and human is the main component of this industry. Because of this reason tourism establishments have to ensure the satisfaction of the guests accommodating in their facilities. The success of accommodation personnel about interpersonal communication is highly effective on customer satisfaction. According to the findings of a research about this subject it could be seen that the relationships between the personnel and tourists are highly important about positive perceptions of tourists.