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O presente artigo objetivou analisar a Inteligência Competitiva no contexto da Inovação em uma indústria global do setor automotivo de veículos pesados. Procurou-se demonstrar até que ponto a inteligência competitiva tem sido tratada como um driver de inovação, no sentido de provocar mudanças no comportamento de uma empresa, envolvendo o lançamento de produtos e ações de pesquisa e desenvolvimento. Metodologicamente, a pesquisa qualitativa e descritiva utilizou-se de instrumentos de coleta como entrevistas em profundidade com gestores das áreas de “Inteligência Competitiva e de Mercado”, “Gestão Comercial e Operações”, “Gerência de Produto” da empresa além de pesquisa documental. Como resultados, detectou-se um latente investimento em novos produtos de base tecnológica, oriundos de parcerias com universidades européias, embasadas pela interação entre as atividades de Inteligência Competitiva e Inovação. Nesse contexto, ao mesmo tempo em que a indústria analisada demonstra sua busca constante por processos mais ágeis, são relatados processos aplicados no sentido de atingir o maior alinhamento com os mercados atendidos e até a antecipação de movimentos de inovação com base em sustentabilidade e eficiência operacional. Os estudos demonstraram ainda os esforços realizados pela empresa para entender a demanda de consumidores e a busca por informações e relacionamento duradouros com clientes. This article aimed to analyze the Competitive Intelligence in the context of Innovation in a global industry of the heavy vehicle automotive sector. We tried to demonstrate the extent to which competitive intelligence has been treated as a driver of innovation, in the sense of provoking changes in the behavior of a company, involving the launching of research and development products and actions. Methodologically, the qualitative and descriptive research was used of collection instruments such as in-depth interviews with managers of the areas of "Competitive and Market Intelligence", "Commercial Management and Operations", "Product Management" of the company besides documentary research. As a result, we detected a latent investment in new technology-based products, coming from partnerships with European universities, based on the interaction between the activities of Competitive Intelligence and Innovation. In this context, at the same time that the industry analyzed demonstrates its constant search for more agile processes, processes are applied in order to achieve the greater alignment with the markets served and until the anticipation of innovation movements based on sustainability and operational efficiency. The studies also demonstrated the company's efforts to understand consumer demand and the pursuit of long-term customer relationships and information.

Submitted by Flavia Montali Menezes Pagani (fmontali@hotmail.com) on 2020-08-06T15:53:04Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO FLÁVIA MONTALI MENEZES 2019.pdf: 1819595 bytes, checksum: 01650befa49be455d6aa8f58e4748c27 (MD5) Approved for entry into archive by Maria Irani Coito (irani@fcfar.unesp.br) on 2020-08-06T17:54:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 pagani_fmm_me_arafcf_int.pdf: 1819587 bytes, checksum: a864739fc6a49ecc8a452576ab248415 (MD5) Made available in DSpace on 2020-08-06T17:54:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 pagani_fmm_me_arafcf_int.pdf: 1819587 bytes, checksum: a864739fc6a49ecc8a452576ab248415 (MD5) Previous issue date: 2019-05-27 As doenças transmitidas por mosquitos, como a malária, chikungunya e dengue, constituem uma grande preocupação tanto nos países desenvolvidos como nos países em desenvolvimento. Na ausência de vacinas para essas doenças, uma das medidas profiláticas mais eficazes e antigas é o uso de repelentes voláteis, que podem fornecer uma linha adicional de defesa contra essas doenças quando usados de forma correta e consistente. Nesse sentido, o objetivo geral deste estudo foi desenvolver um repelente espacial microencapsulado com ação prolongada e com baixo custo de produção, para utilização em adesivos e/ou tecidos. Os testes realizados mostraram-se eficazes para o processo produtivo de tecidos impregnados com óleos essenciais encapsulados com quitosana. Com base nos resultados desse trabalho foi possível otimizar uma metodologia para a fabricação de emulsão para fármacos ou outros ativos de interesse biotecnológico, levando em consideração também as características da molécula alvo e a aplicação da microencapsulação. Acreditamos que esta será uma alternativa inovadora, econômica e de fácil aceitação pela população, quando comparado aos produtos atualmente disponíveis no mercado brasileiro. Mosquito-borne diseases, such as malaria, chikungunya and dengue, are a major concern in both developed and developing countries. In the absence of vaccines for these diseases, one of the most effective and ancient prophylactic measures is the use of volatile repellents, which can provide an additional line of defense against these diseases when used correctly and consistently. In this sense, the general objective of this study was to develop a microencapsulated space repellent with prolonged action, at low cost of production, for use in adhesives and / or tissues. The tests carried out to date are effective for the production process of fabrics impregnated with chitosan-encapsulated essential oils. Based on the results of this work, it was possible to optimize a methodology for the manufacture of emulsion for drugs or other assets of biotechnological interest, taking also into account the characteristics of the target molecule and the application of microencapsulation. We believe that this will be an innovative, economical and easily accepted alternative for the population, when compared to products currently available in the Brazilian market.

Este trabalho de investigação fixa-se na problemática relativa ao modo como os diferentes fatores que tendem a influenciar o comportamento do consumidor: socioculturais; económicos; pessoais; psicológicos, podem afetar positivamente o ciclo de inovação e, por inerência, o desempenho empresarial, não só em termos quantitativos, como também em termos qualitativos. Com base na literatura existente foi conceptualizado um modelo teórico, suportado por 9 proposições operacionais que se denominou de “Modelo Concetual para avaliação do Impacto no Comportamento do Consumidor na Performance Empresarial”, por via da relação entre o sistema de fatores inerentes ao comportamento do consumidor e a sua consequente relação com as dimensões: ciclo e inovação e performance empresarial. A investigação ao seguir uma metodologia empírico-formal, o processo envolve uma recolha de dados através de um questionário a uma amostra de PME´s do tecido empresarial português – com recurso a um universo amostral de empresas associadas da Associação Empresarial de Portugal (AEP). É nosso objetivo e convicção, terminado o processo de estimação, através da aplicação de um processo de modelagem baseado em equações estruturais, comprovar a existência de efeitos positivos e estatisticamente relevantes entre as três dimensões que compõem o modelo desenvolvido. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

O conceito de design é, por vezes, reescrito pelo conceito moderno dasustentabilidade. O desenvolvimento ecologicamente correto, que eraconsiderado um diferencial no final do século passado, passa a serconsiderado obrigatório. Quando o objetivo do projetista é aliar a inovaçãocom a questão ambiental, surgem dificuldades devido à complexidadedo tema. Se por um lado o design busca a satisfação do cliente e a ofertacontínua de novos produtos, por outro existe a preocupação em integraro tecnicamente possível com o ecologicamente necessário, por meio doequilíbrio sustentável dos aspectos sociais, ambientais e econômicos.A contribuição do presente trabalho está na experimentação de modelos apartir da análise da sustentabilidade. A metodologia utilizada compreendea aplicação da ferramenta ESA, em que são consideradas questões ambientais,sociais e econômicas para avaliação dos protótipos. Como resultado, temsea demonstração de uma ferramenta de análise da sustentabilidade paraaplicação em modelos volumétricos e em produtos. The concept of design is rewritten by the modern concept of sustainability. The eco-friendly development, which was considered a differential at the end of the last century, now is considered obligatory. When the designer’s goal is to combine innovation with environmental issues, some difficulties appear due to the complexity of the subject. If, on the one hand, the designer searches for the customer satisfaction and the continuous supply of new products, on the other, there is a concern to integrate the technically possible with the ecologically necessary. Furthermore, the integration must happen through sustainable balance of social, environmental and economic aspects. The contribution of this work is to experiment models through the analysis of sustainability. The methodology includes the application of ESA tool. Thistool considers environmental, social and economic issues for the evaluation of the prototypes. As a result, there is a demonstration of an analysis tool of sustainability to use in volumetric models and products.

O conceito de design é, por vezes, reescrito pelo conceito moderno da sustentabilidade. O desenvolvimento ecologicamente correto, que era considerado um diferencial no final do século passado, passa a ser considerado obrigatório. Quando o objetivo do projetista é aliar a inovação com a questão ambiental, surgem dificuldades devido à complexidade do tema. Se por um lado o design busca a satisfação do cliente e a oferta contínua de novos produtos, por outro existe a preocupação em integrar o tecnicamente possível com o ecologicamente necessário, por meio do equilíbrio sustentável dos aspectos sociais, ambientais e econômicos. A contribuição do presente trabalho está na experimentação de modelos a partir da análise da sustentabilidade. A metodologia utilizada compreende a aplicação da ferramenta ESA, em que são consideradas questões ambientais, sociais e econômicas para avaliação dos protótipos. Como resultado, temse a demonstração de uma ferramenta de análise da sustentabilidade para aplicação em modelos volumétricos e em produtos.

This study aims to identify and learn about innovations in products and services offered by university libraries to attract and satisfy the needs of its customers from the perspective of knowledge management (KM). It is an exploratory, descriptive, qualitative character, performed by reviewing existing literature on knowledge management in libraries and analysis of the institutional sites of six libraries chosen randomly, and also through a questionnaire sent by e-mail to the librarians of the institutions surveyed, which served as support for research on institutional websites. Based on this study, it is expected that seek to assist libraries and differential growth in its services to adopt the presented models or create new models from the services provided and suggestions for further enhancing the use of KM in libraries as being essential to the organizations can meet its challenges. Keywords: Knowledge management. University library. Innovation. Products. Services. Resumo: O estudo em questão tem por objetivo identificar e conhecer as inovações nos produtos e serviços oferecidos pelas Bibliotecas universitárias para atrair e satisfazer as necessidades de seus clientes na perspectiva da Gestão do Conhecimento (GC). Trata-se de uma pesquisa exploratória, descritiva, de cunho qualitativo, realizada através da revisão da bibliografia existente sobre a Gestão do conhecimento em Bibliotecas e da análise dos sites institucionais de seis bibliotecas escolhidas aleatoriamente, e também através da aplicação de questionário, enviados por e-mail aos bibliotecários das instituições pesquisadas, que serviram de apoio a pesquisa realizada nos sítios institucionais. Com base neste estudo, espera-se auxiliar as bibliotecas que buscam crescimento e diferenciais em seus serviços a adotarem os modelos apresentados ou criarem novos modelos a partir das sugestões de serviços apresentados e ainda reforçar o uso da GC em bibliotecas como sendo fundamental para que as organizações possam atender seus desafios. Palavras-chave: Gestão do conhecimento. Biblioteca universitária. Inovação. Produtos. Serviços.

Are described by this study initiatives of a clothing company midrange, the State of Santa Catarina, aiming to organizational learning. Through the case study, it was found that this company invests in the learning of their employees, with initiatives that provide sharing of internal information and external acquisition of new knowledge in event source technical, artistic, individual skills, cultural, fairs and discussions of teamwork. São descritas, através deste estudo as iniciativas de uma empresa do vestuário de médio porte, do Estado de Santa Catarina, visando à aprendizagem organizacional. Por meio do estudo de caso, constatou-se que esta empresa investe na aprendizagem de seus funcionários, com iniciativas que proporcionam o compartilhamento das informações internas, bem como a aquisição externa de novos conhecimentos em eventos de origem técnica, artística, capacitações individuais, culturais, feiras e discussões de trabalho em equipe.

Este estudo tem por objetivo identificar e conhecer as inovações nos produtos e serviços oferecidos pelas bibliotecas universitárias para atrair seus clientes e satisfazer suas necessidades, na perspectiva da Gestão do Conhecimento (GC). Trata-se de uma pesquisa exploratória, descritiva, de cunho qualitativo, realizada por meio de revisão da bibliografia sobre a Gestão do Conhecimento em Bibliotecas e da análise dos sites institucionais de seis bibliotecas escolhidas aleatoriamente, e também por meio da aplicação de questionários enviados por e-mail aos bibliotecários das instituições pesquisadas, que serviram de apoio à pesquisa realizada nos sites institucionais. Com base neste estudo, espera-se auxiliar as bibliotecas que buscam crescimento e diferenciais em seus serviços a adotar os modelos apresentados ou criar novos modelos a partir das sugestões de serviços apresentados, e ainda reforçar o uso da GC em bibliotecas como fator fundamental para que as organizações possam atender seus desafios. This study aims to identify and learn about innovations in products and services offered by university libraries to attract and satisfy the needs of customers from the perspective of knowledge management (KM). It has an exploratory, descriptive and qualitative perspective, performed by reviewing existing literature on knowledge management in libraries and analysis of the institutional sites of six libraries chosen randomly, in addition to a questionnaire sent by e-mail to the librarians of the institutions surveyed, which served as support for research on institutional websites. This study is expected to assist libraries and differential growth in its services to adopt the presented models or create new models from the services provided and suggestions for further enhancing the use of KM in libraries as being essential for the organizations to meet their challenges.

A gestão de projectos surge como consequência directa da inovação de processos, produtos ou serviços e permite exactamente concretizar o ciclo da inovação. Neste projecto de mestrado, através da apresentação do caso de estudo – o projecto e construção da nova fábrica de papel do grupo Portucel Soporcel localizada em Setúbal - o maior investimento privado realizado em Portugal nos últimos 5 anos, o autor analisa a dicotomia entre a inovação e a estruturação das actividades de gestão de projecto, condicionadas pela gestão do orçamento, do planeamento e dos riscos associados. Neste modelo, o ciclo de desenvolvimento de novos produtos é dividido em 2 fases principais: a primeira associada ao papel importante das redes de conhecimento e ao estudo, desenvolvimento e teste de conceitos enquanto que a segunda está associada às questões contratuais, à organização e à implementação. São analisadas as diferentes fases correspondentes aos estudos de viabilidade e de engenharia, à preparação de contratos, à engenharia de detalhe, à implementação e testes preparatórios para arranque da nova instalação e ao fecho do projecto. São enumeradas receitas importantes para a forma como uma organização industrial se deve posicionar face à concorrência, em particular no que diz respeito a uma estratégia de inovação, como deve articular a equipa de gestão de um projecto de investimento com a restante estrutura da empresa, e como deve aprender com os novos projectos. Project Management appears as a direct consequence of innovation of processes, products or services and allows the organizations to materialize the innovation cycle. In this thesis, by using a case study – the design and construction of the grupo Portucel Soporcel new paper mill, located in Setúbal – which is the major private single investment made in Portugal in the last 5 years, the author analyses the dichotomy between innovation and project management structured and disciplined activities, normally driven by the budget, the schedule and the associated risks. In this model, the new product development cycle is divided in 2 main phases: the 1st is deeply associated to the knowledge networks and to the study, development and test of new concepts, whereas the 2nd is associated to contracts, the organization of teams and to the implementation. The different main Project phases are analyzed, notably the feasibility studies, the pre-engineering, the contract preparation, the detail engineering and implementation, the Commissioning, the startup of the new mill and the closing of the project. Important recipes are listed to make clear how a industrial company should be facing the competitors, namely through a innovation strategy, how the project team should relate and cooperate with the line organization and finally how the project team and the organization should learn with new projects.