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La adopción y uso del cloud computing está planteando importantes cambios organizacionales en el sector turístico y abre nuevas posibilidades a nuevos establecimientos o establecimientos independientes que pueden competir mejor con una infraestructura TIC a costes competitivos. El estudio del caso que planteamos basado en establecimientos hoteleros independientes permite conocer cuáles pueden ser las variables de influencia en el proceso de adopción y uso de la nube en el sector turístico. Este estudio detalla a su vez la importancia y dependencia que estas aplicaciones bajo modalidad SaaS tienen para los establecimientos y como estos pueden aumentar o disminuir sus costes en infraestructura TIC en función de la estacionalidad y ocupación. Por último, el estudio pone de relieve la importancia que la confianza y la seguridad de los datos tienen para las organizaciones turísticas. The adoption and use of cloud computing is raising important organizational changes in the tourism sector and opens new possibilities for new establishments or independent establishments can compete better with IT infrastructure at competitive costs. The case study we propose based on independent hotel establishments can know what might be the variables influencing the process of adoption and use of cloud in the tourism sector. This study details turn the importance and dependence that these applications are under SaaS for establishments and how they can increase or decrease their costs in IT infrastructure in terms of seasonality and occupation. Finally, the study highlights the importance of trust and data security are for tourist organizations.

En los últimos años, la dependencia de las tecnologías de la información en la comercialización de destinos turísticos ha ido en aumento. La posibilidad de comercializar los destinos turísticos requiere de una infraestructura tecnológica poderosa y capaz de dar respuesta a las necesidades de cientos de miles de usuarios concurrentes. Así mismo, las necesidades de almacenamiento, procesamiento y comunicaciones se han disparado en base a estas necesidades. Una tecnología impulsora de estos nuevos servicios ha sido el cloud computing.La adopción y uso del cloud estáplanteando importantes cambios organizacionales en el sector turístico y abre nuevas posibilidades a nuevos establecimientos y a establecimientos independientes que pueden competir mejor con una infraestructura TIC a costes reducidos. Este artículo presenta un estudio del caso, que ha sido planteado en cinco establecimientos hoteleros independientes de la ciudad de Sevilla. La elección se ha hecho en base al carácter independiente de los establecimientos entrevistados y la elección de la ciudad por su infraestructura en fibra óptica, que está plenamente desplegada desde hace años.Esta investigación hapermitido conocer cuáles pueden ser las variables de influencia en el proceso de adopción y uso de la nube en el sector turístico. A su vez, este artículo detalla la importancia y la dependenciaque estas aplicaciones, bajo modalidad SaaS (Software as a Service), tienen para los establecimientos y como estos pueden aumentar o disminuir sus costes en infraestructura TIC en función de la estacionalidad y ocupación.Por último, se expone la importancia que otorgan estos establecimientos a la confianza y a la seguridad de los datos, así como que relevancia tienen para las organizaciones turísticas entrevistadas. En resumen, presentamos un artículo de naturaleza exploratoria que servirá para determinar las principales variables de influencia en futuros estudios sobre la adopción y uso de la nube en el sector turístico In recent years, the dependency of information technology in marketing of tourist destinations has been on the rise. The possibility of marketing the tourist destinations requires a technological infrastructure powerful and able to give response to the needs of hundreds of thousandsof concurrent users. Likewise, the needs of storage, processing and communications have exploded on the basis of these needs. A technology driving these new services has been cloud computing.The adoption and use of cloud is considering significant organizational changes in the tourism sector and opens new possibilities to new establishments and independent establishments that can compete better with an ICT infrastructure to reduced costs. This article presents a case study, which has been raised in five hotels that are independent of the city of Seville. The choice has been made on the basis of the independent character of the establishments interviewed and the choice of the city for its infrastructure in optical fibre, which is fully deployed for years.This investigation has allowed to know what may be the variables of influence on the process of adoption and use of the cloud in the tourism sector. In turn, this article details the importance and the dependence on these applications, under mode SaaS (Software as a Service), have for the establishments and how these can increase or decrease its costs in ICT infrastructure in function of seasonality and occupancy.Finally, it exposes the importance they attached to these establishments to trust and data security, as well as the relevance for the tourism organizations interviewed. In summary, we present an article, of exploratory nature, which will determine the main variables of influence on future studies on the adoption and use of the cloud in the tourism sector.

La economía digital está contribuyendo de forma decisiva al impulso de la competitividad del sector productivo de las organizaciones, pero este hecho implica migrar de una economía con un escaso grado de adopción de las Tecnologías de la Información, a otra donde es común y normal aprovecharlas en todas las actividades económicas, culturales y sociales. Esta adopción tecnológica genera incrementos en la productividad y en la competitividad de las empresas, organizaciones y administraciones, contribuyendo así a la generación de bienestar y de mayores oportunidades de progreso. Contribuir y profundizar en estudios relacionados con la adopción de la tecnología cloud en la contribución a la mejora de competitividad de una organización es el objetivo de este trabajo de investigación. Actualmente, los sistemas cloud computing o la computación en la nube son una de las alternativas más reales para conseguir mejorar esa competitividad, pero no sólo como tecnología de la información, sino como un nuevo modelo económico de aprovechamiento de los recursos, de explotación de las aplicaciones y de los datos o de prestar servicios empresariales. Esta investigación trata de estudiar y ahondar en la evolución de esta todavía reciente tecnología, su aplicabilidad a medio y largo plazo, así como relacionar sus conclusiones con otros estudios sobre la situación de esta tecnología en nuestro País. Así mismo, ponen de manifiesto la influencia de la complejidad tecnológica y la actitud hacia el sistema en función del tamaño de la organización un modelo de gestión de adopción de la computación en la nube. The digital economy is contributing decisively to boost the competitiveness of the productive sector organizations, but this involves migrating from an economy with a low degree of adoption of Information Technology, to another where it is common and normal seize in all economic, cultural and social activities. This technology adoption generates increases in productivity and competitiveness of enterprises, organizations and administrations, thus contributing to the generation of welfare and greater opportunities for progress. Contribute and deepen related to the adoption of cloud technology in contributing to the improvement of competitiveness of an organization studies is the aim of this research. Today, cloud computing systems or cloud computing are one of the most real in order to improve the competitiveness alternatives, but not only as information technology, but as a new economic model of resource utilization, exploitation of applications and data or providing business services. This research tries to study and delve into the evolution of this still young technology, its applicability to medium and long term, and relate their findings with other studies on the situation of this technology in our country. Also, they show the influence of technological complexity and attitude towards the system depending on the size of the organization a management model of adoption of cloud computing.