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La part informelle des organisations Des observateurs font, depuis des siècles, la distinction entre le fonctionnement attendu et le fonctionnement inattendu des organisations. Que cette distinction soit faite, encore et toujours, sous une variété de noms différents, suggère qu’il y a là un phénomène universel qui avait déjà été identifié à l’époque de Jules César (-50 avant J.-C.), comme l’atteste l’emploi des termes de jure (de droit ; légal, officiel) et de facto (de fait ; réel mais non o...

La présence des groupes informels en milieu de travail semble être une réalité incontournable pour toutes les organisations. Bien que des conflits puissent survenir entre des groupes d’employés, ou entre des groupes d’employés et la direction, les observations que nous avons effectuées et rapportées dans ce livre présentent surtout une vision positive de ce phénomène. Ce type de regroupement naturel d’individus n’est pas a priori en lutte contre le pouvoir dans les organisations. Le groupe in...

Qui n'a jamais entendu parler de cliques ou de clans dans un milieu de travail ? Dans toute organisation, des affinités poussent certaines personnes à nouer avec d'autres des liens privilégiés qui ne dépendent pas de la structure formelle du groupe. Ces groupes qui émergent sans avoir été planifiés par l'autorité légitime se distinguent nettement de l'organigramme officiel. Bien que parfois difficile à cerner, ce phénomène a des incidences multiples sur le fonctionnement organisationnel d'une entreprise. Les groupes informels peuvent engendrer les synergies positives qui permettront d'atteindre certains objectifs en dépit de circonstances difficiles, tout comme ils peuvent rendre inefficaces les stratégies les mieux pensées. Leur importance dans la vie de toute organisation est donc cruciale, comme le démontre ce livre. Cet ouvrage utile et informatif apporte des connaissances précieuses sur un domaine encore peu abordé dans le champ des théories de l'organisation. Il s'adresse aux étudiants, universitaires et chercheurs mais il n'en demeure pas moins destiné aux gestionnaires, aux professionnels de la communication organisationnelle et aux consultants d'entreprise. À la mémoire de mon père Lambert Brunet

Processus d’organisation des conduites et des attitudes en groupe Afin de faciliter la compréhension de l’existence et du fonctionnement des groupes informels, il s’avère essentiel de se pencher sur la culture sociale qui s’y installe et s’y développe. Un changement organisationnel réussi doit tenir compte de la culture des groupes qui composent l’organisation. Le but n’est pas d’essayer de combattre ces cultures mais plutôt de les intégrer dans la culture plus globale de l’organisation. Ains...

Les fonctions présumées du groupe informel Quatre fonctions se dégagent de la documentation scientifique comme pouvant être remplies par les groupes informels. Deux de ces fonctions s’inscrivent dans le processus de construction, socialement validé, de la réalité organisationnelle et de l’identité personnelle, alors que les deux autres, plus pragmatiques, renvoient à la protection et à l’habilitation (ou empowerment) des membres. La co-construction de la réalité sociale Inhérente à la culture...

Groupes informels et information L’information en milieu de travail est une ressource très prisée, et ce, autant par les décideurs que par les employés de premier niveau (Mecanic, 1962). Cette ressource permet aux individus qui la possèdent de se sentir davantage en maîtrise dans leur environnement organisationnel. C’est pourquoi l’information constitue un important moyen de mobilisation à laquelle les gestionnaires ont recours afin de stimuler l’engagement des ressources humaines (Rondeau, L...

Nos organisations modernes (industries, commerces, écoles, hôpitaux, etc.) sont des microsystèmes sociaux dans lesquels on retrouve la plupart des composantes ou des champs de force existant dans nos sociétés. Le regroupement des individus en clans, cliques ou autres est l’un de ces phénomènes sociaux que l’on voit apparaître dans une organisation et ce, sans que la direction ou les personnes en poste d’autorité aient nécessairement planifié leur existence. Ainsi, dans toute organisation, un ...