Search

Hayatımızın vazgeçilmezi olan iletişim doğumdan ölüme kadar devam eder. Her halükarda iletişim vardır. İletişimin tanımıfarklıalanlara göre farklıolarak yapılmıştır. İnsanlar arasıiletişimde en yaygın iletişim türü söz ile yani dil ile gerçekleştirilen iletişimdir. İletişimin en önemli olgularından birisi olan dil ise insanlık var olduğundan beri süregelmiştir. Kişinin, grubun ya da toplumun ihtiyaçlarına göre gelişen, kelimeler eklenen ya da çıkartılan dil aynızamanda ait olunan kültürün de bir yansımasıdır. Her toplumun bir kültürü vardır, buradaki kültür olgusu toplumu oluşturan bireylerin genel olarak kültürlerinin toplamıya da yansımasıdır. Ancak sağlıklıiletişim kurabilmek demek yalnızca dildeki kelimelerin bir araya getirilip cümleler kurulmasıdeğildir. Bu noktada konuşmacının karşısındaki hedef kişi, bu kişinin kültürü, kimliği, algılama yetisi, konuşmanın yer aldığıortam, ses tonu, konunun bağlamıgibi unsurlar çok önemli rol oynar. Edimbilim, dilbilimin alt alanıdır, kelime ve cümlelerin içeriğe göre anlam kazanmasıdır. Bir başka deyişle, edimbilim kelimelerin ötesindeki anlamlarıanlamamıza yardımcıolur ve bu konu üzerinde çalışır. Edimbilim görünmeyen anlamıortaya çıkartır. Bu tanımdan yola çıkarak, kullanılan her bir kelime ya da her bir cümle karşılıklıgörüşmeye olumlu ya da olumsuz anlamlar yükleyebilir. Kelime ya da cümlelerin anlamlarımetine, konuşmadaki geçtiği yere, kültüre, kişinin kimliğine, konuşmanın geçtiği yere, ses tonuna ve konuşmanın bütünlüğüne göre farklılıklar gösterebilir. Sağlıklıiletişim kurabilmenin temel taşlarından birisi de edimbilimin kavranmasıdır. İletişimde bulunan her iki tarafın da amacıkarşıtarafa mesajlarınıbaşarılıbir şekilde aktarmak ise, o zaman kullandıklarıifadelerin karşıtarafta nasıl bir etki yaratabileceğini dikkate almalıdırlar. Tarafların arasındaki samimiyet kelime ve cümle seçiminde belirleyici olacaktır. Tarafların samimiyet derecesi kullandıklarıifadelerden çıkartılabilir. Aynıkültürden ya da farklıkültürden olan insanların bir olayıaçıklamalarıya da tanımlamalarında kendilerine özgü yollarıvardır fakat burada en önemli olan husus karşıtarafla olan ortak noktayıen üst seviyede yakalamaktır. İletişimde yer alan insanların dilsel, dini, ırksal ve etnik kökenleri kelime seçiminde önemli rol oynar. Kaynak, zihninden geçen mesajlarıaktarırken karşıtarafın anlama kapasitesini ve mesajıbu şartlar altında çözdüğünü göz önünde bulundurmalıdır. Diğer taraftan alıcımesajıçözdükten sonra kaynak konumuna geçer, aynı şekilde o da geribildirimde bulunurken dikkatli olmalıdır. Bu bağlamda, aynıkültürü paylaşmak yanlışanlamalarıazaltacağıgibi, sağlıksız iletişimi engeller, böylece karşıtarafın kültürünü anlamaya çalışmak amaca ulaşmak için avantaj sağlayacaktır. Bu davranıştarzıistenilen mesajıaktarmadaki başarıyıartırır. Diğer taraftan, uzun cümleler ve tutarsız metinler sıkıntıya sebep olabilir, karşıtaraf dikkatini kaybedebilir ve amaçlanan mesajıalamayabilir. Bazen almak istediğimiz karşılık ile aldığımız karşılık arasında hiçbir tutarlılık olmaz Tubbs & Moss, 2003:22 . Mesajıiletmek için açık ve yeteri kadar ifade kullanmak yerinde olacaktır. Eğer amaç niyet edilen mesajıkarşıtarafa başarılıbir şekilde iletmek ise; konuşmacıve dinleyici üslup, cümle yapısı, sözcük ve ses tonu seçimine özen göstermelidir. İletişimde bulunan her iki taraf içinde edimbilimin önemini fark etmek ve edimbilimi kavramaya yönelik çaba sarf etmek sağlıklıiletişim yolunda faydalıolacaktır. Bu çalışmanın amacıdilbilimin alt başlıklarından olan edimbilimin iletişimde nasıl bir rol oynadığınıgöstermek ve sağlıklıiletişim kurabilmenin sadece kelimelerden, cümlelerden ibaret olmadığınıvurgulamaktır., Communication, the indispensable reality of our life, takes place from birth to death. It exists in every situation. There are several definitions of communication according to different fields; different definitions of communication are available. The most spread communication is oral communication that is performed by language. One of the most important phenomenon of the communication is language and it continues till the beginning of humanity. Language, being developed, added or omitted words into according to the necessities of individuals, groups or society is reflection of the cultural belonging at the same time. Every society has a culture; here the culture phenomenon is the gathering or the reflection of the individuals’ culture. Establishing healthy communication does not mean to create sentences only by composing words together. In this sense, the factors such as the target listener in front of the speaker, culture, identity, understanding capacity of the listener, the place where the speech takes place, the tone of the voice and the cohesion of the speech play very important role. Pragmatics is a subfield of linguistics and studies the ways in which context contributes to the meaning of the words and sentences. In other words, pragmatics studies and helps to understand the meanings beyond the words. Pragmatics reveals the invisible meaning. Based on this definition, each word or each sentence used may attribute a positive or negative meaning to negotiation. In other saying, the meaning of words and sentences show varieties according to the factors such as context, the parts take place in conversation, the culture, the identity, the place where the speech takes place, the tone of the voice and the cohesion of the speech. One of the keystones to build a healthy communication is the comprehension of pragmatics. As if the intention of the both parts that take place in communication is transmitting their messages to the other side successfully, they have to take into consideration the effects of their choices on the other part. The sincerity between the parties is the determiner for the choice of the words, sentences. The level of the familiarity might be guessed from the words and sentences they use. People from the same culture or different cultures has their own way to explain or describe the events but the most important point is trying to catch the common points at the highest level as possible as with the other side. The factors such as linguistic, religious, racial and ethnic background of the people that take part in communication play crucial role in the selection of the words of the message. While sender transmitting the messages in the mind to the receiver, s/he should consider the receiver’s capacity and encode the messages according to those conditions. On the other hand the receiver after decoding the message will be the sender, and then s/he should be careful about encoding of the feedback. At this point, sharing the same culture decreases the misunderstandings and prohibits unsuccessful communication thus showing effort to understand other side’s culture would be advantageous to reach the aim. This kind of behavior increases the success of transmitting the intended message. On the other side, long sentences and incoherent text may cause trouble as the other side may lose her/his attention and cannot get messages as aimed. Sometimes there is absolutely no correspondence between the response we want to produce and the one we receive Tubbs & Moss, 2003:22 . It would be better to use clear and sufficient expressions. The speaker and the listener should be careful about choice of genre, sentence structure, lexical items, pronunciation, and tone of voice if the aim is to transfer the intended meaning to the other side successfully. It would be useful for both parts in communication to realize the importance of pragmatics and to save effort to comprehend pragmatics in the way of successful communication. The aim of this study is to point out the role of pragmatics, one of the subfield of linguistics, in communication and to emphasize healthy communication is not only performed by words or sentences

İletişim kurmak insanoğlunun en temel ihtiyaçlarından birisidir. Genel olarak insanlar duygu, düşünce ve hislerini paylaşmak isterler. Kişilerarası iletişim kurarken mesajları gönderen konumunda olan kaynak, zihninden geçen mesajı kodlayarak alıcıya kanal vasıtası ile iletir, alıcı mesajı çözümleyip geribildirimde bulunur ve alıcı kaynak; kaynak alıcı değişim sürecinde iletişim gerçekleşir. İletişim kurmak teorik olarak basit gibi görünse de sağlıklı iletişim kurmayı engelleyen birçok unsur vardır. Bu unsurlar fiziksel, teknik, psikolojik ya da sosyal ve örgütsel olarak sınıflandırılabilir (Sabuncuoğlu ve Gümüş, 2008:175). Kaynak tarafından iletilen mesajın, alıcı tarafından tam anlamıyla çözümlenmesi ve alıcının gönderdiği geri bildirimin de aynı şekilde kodlanıp, kaynak tarafından tam manasıyla çözümlenmesi teoride kolay görünse de uygulama da bu kadar basit değildir. Gelişen teknoloji ile birlikte değişen şehir yaşamı ve bireysel hayat tarzları kültürel farklılıkların ortaya çıkmasına sebep olmuştur. Kültürel farklılıklar gösteren bireyler arasında iletişim kurma çabaları azalmıştır. Her birey kendi yaşam tarzının daha iyi olduğunu, karşı tarafın davranışlarının doğru olmadığını savunurken, en küçük bir farklılık bile sorun haline getirilmeye başlamıştır. Bireylerin yaşam kültürünün içerisine dini inanışları, giyim tarzları, yemek çeşitleri, ev döşemeleri, izledikleri programlar, dinledikleri müzik gibi birçok unsurlar dâhil edilebilir. Bu unsurlar bireylerin kendi tercihleridir ancak günümüzde ötekileştirme diye de tabir edebileceğimiz bir yaklaşım söz konusudur. İnsanlar kendileri gibi görünmeyen ve düşünmeyen kimselerle zorunlu olmadığı hallerde görüşmekten ya da iletişim kurmaktan kaçınmaya çalışmaktadırlar. Bu bağlamda, etkili iletişim kurmayı engelleyen unsurlar olmasına rağmen, zihnimizden geçen mesajı tam manasıyla iletememenin ya da alıcı olarak kaynağın gönderdiği mesajı çözememekten kaynaklanabilen iletişim çatışmalarını en asgari düzeye indirmenin bir yolu da Mevlâna’nın hoşgörü felsefesini anlamaya çalışmaktır. Mevlâna, dil, din, ırk, inanç, meslek ve sınıf ayrımı yapmadan, insanların farklılıklarına saygı ve sevgi ile yaklaşarak derin hoşgörü anlayışı ile her daim diyalog kurmaya çalışmıştır. Bu çalışma da sağlıklı iletişim kurmada Mevlâna’nın felsefesi ile birlikte, hoşgörünün yeri, etkisi ve önemi incelenecektir., Communication is one of the most basic needs of human beings. Generally, humans want to share their emotions, thoughts and feelings with the others around. In interpersonal communication, source codes the messages then sends the coded message by channel to the receiver, receiver decodes the message and then sends feedback, thus receiver becomes source, source becomes receiver, by this way, and communication process exists. Although communication process seems easy, there are lots of factors that prevent effective and healthy communication. These factors can be classified under the headings of physical, technical, psychological or social and organizational (Sabuncuoğlu ve Gümüş, 2008:175). Even if decoding of the message sent by the source and also decoding of the feedback sent by the receiver seem easy theoretically, communication process, practically, is not as easy as it theoretically seems. Communication devices are widely spreading and developing so fast today. When we go to the past just a little back in time, although it used to take such a long time to send news from one city to another and to communicate between them, now it is possible to communicate from one village to another country via video and voice calls. When we think of our recent times, I think, noone would ever have imagined that communication devices would develop to such extent. However, although the development of communication devices has given us the opportunity to communicate with larger groups, face-to-face communication and a healthy communication has worsened deeply. In the past, people used to visit each other in the same neighborhood, solve their problems and share their joy altogether, today people are too far from talking to each other even within the family in the same house and from sharing their troubles. As it is emphasized in Martin Luther King’s words, we learnt to fly as birds, swim as fish, but we did not learn the art of living as brothers, technology is developing day by day but effective and healthy human relations are being lost inversely. One of the basic problems of developed and developing societies is the failure of healthy communication. By the developing technology, the changing city life and individual life styles have caused cultural variations. Being in a struggle for communication between the individuals that show cultural variations is decreased. Each individual defends his/her own life style is better but the other sides’ behaviors is not good, thus the slight differences create problems. Religion, dressing styles, food styles, furnishings, TV programs, music styles and such factors can be included in the individuals’ life culture. Those factors are the own choice of them but today there is a tendency that can be named as alienation which can be described as humans avoidance to contact with the ones that do not seem and think as them except the force majeure. Humans are better to see the cultural differences as variations instead of alienating people they are communicating with according to their life styles. Even if the other side is faulty, it is better to warn him/her smoothly. Such a smooth behavior will supply the required amendment even if the other side is obstinate. In this regard, there are factors that prevent effective and healthy communication that one of the ways to minimize the communication conflicts occurring as a result of not transferring the message in our mind in the strict sense or not being able to decode the message sent by source to the receiver is trying to understand the tolerance philosophy of Mawlana. Mawlana puts up arrogance, pride and hatred in human relations and always tolerates the created because of the Creator as expressed in the words by Yunus Emre. People, who have a sincere love for Allah in their hearts, love all humans naturally and approach them with a tolerance. If we intend to deliver our messages in our mind via heatlhy communication, it is important to tolerate misunderstandings, to repeat when an explanation is needed and to express our intention in different ways as a source. And as a receiver, it is important to try to understand the message delivered by the source and to realize what the message is and why it is delivered. Here, tolerance and human love are essential. Both terms are integrated and it is not possible to separate them. If someone does not have any love for humans, then no tolerance is expected. People with no tolerance have no love for humans. In one of his sayings, Mawlana emphasizes how we should see the world, “if you know how to look, you can see a rose among the thorns, it is everyone who can see a rose without a thorn”. Making a great emphasis on love in human relations, Mawlana also offers a formula for a meaningful and satisfactory life in these words: “We do love, that’s why our life is so good to us; we do believe, that’s why our experiences are so nice to us”. Besides, these problems will soon vanish naturally if people learn to see these differences as a change instead of otherizing the people they communicate by judging on their lifestyles. When there are even faulty cases, it will lead to a desired change to warn the people about their behaviors that it damages other people and hurts them in an appropriate way of expression, no matter how stubborn they are in their behaviors. Our proverb “Soft word turneth away wrath” supports the power of using an appropriate language. On the other hand, everyone may have faults and no one is perfect, as stated also by Mawlana, “He, who seeks for a friend without a fault, remains without one”. In this view, it will enable us a better communication to approach people with tolerance instead of seeking for their faults in our view while talking to them. Another sentence expressed by Mawlana as an example to his vast tolerance, “If you seek for good, people will have no bad”, is still valid for people all around the world. Mawlana asks the people around him, “What do you see when you look at a white dress with a large black spot on it?”. The Sufis’ answer is that they see a white dress, not a black spot. Sufi people do not care about other people’s faults as they know that everybody can make a mistake (Jamal, 2007:141). Having positive ideas about people will give positive feedback, in other words, it will block us out from negative ideas when communicating if we can see the full half of the glass instead of seeing other empty half. According to Mawlana, the biggest enemy of a person is the ego, the self or the lust. A person is required to fight against the self, the ego and the lust to reach a point of maturity. Only such people can shape themselves and become a person who respects every human right, is also welcoming and putting value to all human rights within the society (Önder, 1994:48). Besides, a person must also know how to be patient even in the most difficult circumstances to get maturity at first place. As seen in the advice of Sheikh Edebali to Osman Bey, “Dear Son, learn to be patient as no flower gets blossom before its time”, the maturity of a person requires a certain accumulation of knowledge and certain amount of time. Everything has a certain time of realization. Mawlana emphasizes on the importance of patience in these words, “If you are patient, bad friends will be good. Patience makes you feel relieved and refreshed.” (Cunbur, 1978:146). Therefore, we will have a better communication if we succeed to be patient, prudent and tolerant when communicating with other people in order to prevent any conflict of communication. Mawlana has always tried to have dialogue with a deep understanding of tolerance through the respect to people’s varieties and never made discrimination considering their language, religion, race, faith, occupation and class. In this essay, philosophy of Mawlana and the effect and importance of tolerance in healthy communication will be investigated.

İletişimde, psikolojinin konuşma diline olan etkileri yadsınamaz. Bu etkiler iletişim açısından hem olumlu hem de olumsuz sonuçlar doğurabilir. Günlük yaşantımızda hemen hemen herkesin zaman zaman yaşadığı bir olgudur dil sürçmeleri. Konuşma anında pek çok kez bizleri zor durumda bırakan, yanlış anlaşılmalara ve dinleyici açısından ön yargılara neden olan dil sürçmeleri, uzun yıllardır hem dil bilim hem de psikoloji alanlarının araştırma konusu olmuştur. İletişimde konuşmacıyı zor durumda bırakan, dinleyici olumsuz algılamaya iten dil sürçmeleri psikolojik açıdan ele alındığında; istem dışı ortaya çıkan, asıl nedenlerinin geçmişe dayalı olduğu psikolojik bir olgu olarak değerlendirilecektir. Bu çalışma, psikolojinin iletişim üzerindeki olumsuz etkilerinden biri olan dil sürçmelerini ve buna bağlı olarak geçmiş yaşantıların, bilinç dışına ötelenmiş ve bastırılmış duyguların iletişim aracı olan dile nasıl yansıdığını ve iletişimi nasıl etkilediğini açıklamaya çalışmaktadır. Bu doğrultuda sözü edilen alt faktörler değerlendirildiğinde, dil sürçmeleri konuşmacının kontrolünün ötesinde gerçekleşen bir olgu olduğu için, sağlıklı bir iletişim; dinleyicinin konuşmacıya karşı hoş görülü ve ön yargılardan uzak durmasına bağlıdır., The affects of the psychology on the language use can not be ignored in communication. These affects can cause both positive and negative results with regards to communication. Slips of tongue is a phenomena that almost everybody experiences in the daily life. The slips of tongue that sometimes leaves us in a difficult situation, cause misunderstandings and cause prejudice by the listeners have been among the major research subjects of linguistic and psychology fields. When it is taken into consideration psychologically, the slips of tongue, whose real reasons dates back to background experiences and that comes into being as involuntary actions and that leave the speaker in a difficult situation and drive the listener into a negative perception will be evaluated as a psychological phenomena. The aim of this study is to explain the slips of tongue as one of the negative affects of psychology on communication and accordingly, how the background experiences and repressed feelings into unconscious level of mind reflect on and affect the language and communication. In this direction, when the mentioned sub-factors are evaluated, a healthy communication depends on the tolerance and staying away from prejudices of the listener against the speaker as the slips of tongue(slip of tongue) occur far beyond the control of the speaker.