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RESUMO Apresenta diretrizes de uso de mídias sociais por bibliotecários em bibliotecas universitárias. Discute o contexto da sociedade contemporânea, fortemente marcada pela informação digital. Reflete também sobre o papel da biblioteca universitária aplicando o conceito de presença digital nesse contexto. Discute o perfil do bibliotecário enquanto ator no processo de inserção da biblioteca universitária no contexto digital. Apresenta resultados de pesquisa realizada no universo de bibliotecas universitárias de instituições públicas de ensino superior no Brasil. O percurso metodológico foi traçado por meio de uma pesquisa exploratória, documental e bibliográfica com análise de conteúdo aplicada aos documentos encontrados. Os dados foram coletados por meio de pesquisa bibliográfica e documental, além de levantamento em 40 sites de instituições internacionais. O texto finaliza apresentando sete diretrizes para o uso de mídias sociais em bibliotecas universitárias de modo a fomentar uma presença digital mais efetiva e relevante. ABSTRACT This article presents guidelines of use of social media by librarians in university libraries. It argues the context of the contemporary society, strongly marked by the digital information. It reflects also on the role of the university library applying the concept of digital presence in this context. It argues the profile of librarian while actor in the process of insertion of the university library in the digital context. It presents resulted of investigation made in the universe of university libraries of college public institutions in Brazil. The methodological route was traced by an exploratory, documentary and bibliographical investigation with content analysis applied to documents found. Data were collected through bibliographic and documentary research, and survey in 40 sites of international institutions. The article concludes by presenting seven guidelines for the use of social media in university libraries in order to foster a more effective and relevant digital presence.

RESUMO O Facebook, enquanto plataforma colaborativa na Internet que agrega diversas redes sociais, é uma ferramenta capaz de alcançar um grande número de potenciais interessados naquilo que os perfis ali inscritos se propõem a oferecer. Além de ser um excelente canal de divulgação e marketing, essa mídia social é também uma plataforma de comunicação muito eficiente. Dentre as diferentes categorias de profissionais com perfil no Facebook estão presentes os Conselhos Regionais de Biblioteconomia (CRBs) brasileiros que buscam marcar ali sua presença digital e atingir seu público-alvo com informações de interesse aos bibliotecários. O presente trabalho é resultado de pesquisa documental que tem como objetivo apresentar, categorizar e discutir as postagens de 13 CRBs presentes na mídia social Facebook durante o ano de 2014. Para tal, utilizou-se o programa R, um software livre que consiste de uma linguagem e ambiente estatístico e geração de gráficos. Identificou-se um total de 3.240 postagens durante o período de estudo, analisadas em 9 categorias, dentre as quais, Indicação de Links foi a mais utilizada, com 1297 postagens.. Entre os CRBs com maior número de publicações, encontram-se o CRB-1 com 766 publicações, seguido pelos CRB-6 com 587 e o CRB-13 com 461 publicações. Com base nos resultados, conclui-se que o Facebook representa uma ferramenta que oportuniza aos CRBs um contato menos formal com seu público-alvo, permitindo criar uma nova identidade que os aproxime dos bibliotecários para além da austeridade dos aspectos fiscalizatórios de sua natureza autárquica. ABSTRACT Facebook, as a collaborative Internet platform that aggregates multiple social networks, it is a tool to reach a large number of potentially interested in what there registered profiles intent to offer. Besides thar, it is an excellent channel for the dissemination and marketing. Among the different categories of professionals with Facebook profile there are Brazilians Councils Library Regional (CRBs) seeking there mark their digital presence and reach their target audience with information of interest to librarians. This article shows the results of a documental research, that aims to present, discuss and categorize content by 13 CRBs posts in Facebook during the year 2014, analysed using R software. A total of 3240 posts were identified during the study, analyzed in 9 categories, among which Links Indication was the most used, with 1297 posts. Among the CRBs with the largest number of publications are the CRB -1 with 766 publications, followed by CRB-6 with 587 and CRB-13 with 461 publications. Based on the results, we found that Facebook is a tool that provides an opportunity to CRBs a less formal contact your target audience, allowing you to create a new identity that the approach of librarians beyond the austerity of fiscalization aspects of its municipal nature.