Search

El presente proyecto de grado tiene como objetivo principal desarrollar un plan de acción que contribuya al cambio de imagen de la empresa Cristal Palace. Empresa que se dedica al alquiler de habitaciones por horas y está en un proceso de cambio de imagen. Se busca realizar un análisis del entorno interno y externo y a partir de este análisis realizar unas estrategias que serán el resultado principal, estrategias que se espera serán implementadas según consideren los propietarios del establecimiento.

Las tecnologías de información han revolucionado la comercialización y la adquisición de servicios hoteleros generando un gran impacto en el proceso de compra por parte de los consumidores. El presente trabajo tiene como objetivo conocer el comportamiento del consumidor en las plataformas virtuales de los servicios hoteleros en Colombia. Se logró identificar el perfil y las características de estos usuarios. Además, se determino que Booking es la plataforma preferida tanto para clientes como para los establecimientos hoteleros. Los factores de motivación para los primeros radican en la facilidad de la interfaz, la variedad en la oferta y la seguridad que les brinda. En contraste, para los segundos el principal motivador es el número de clientes potenciales a los que pueden llegar.

Dada la importancia que le otorgan los consumidores a la calidad de servicio en restaurantes, se desarrollo una investigación descriptiva con enfoque mixto permitiendo medir, caracterizar y generar datos estadísticos percepción de los clientes. El objetivo principal de la investigación consistió en conocer la percepción sobre la calidad de servicio en los restaurantes de comida rápida de estratos 3, 4, 5 y 6 de la ciudad de Cali en el año 2020. La recopilación de información se efectúo mediante una encuesta estructurada y entrevista; la primera dirigida a consumidores de restaurantes de comida rápida y la segunda enfocada en los gerentes o administradores de dichos establecimientos, estos datos permitieron visualizar la percepción de la calidad de servicio. La población de estudio fueron 150 consumidores y 14 gerentes y administradores de restaurantes de comida rápida. En la investigación se encontró que los consumidores perciben que la calidad de servicio en restaurantes de comida rápida es buena y que existe una relación equilibrada entre precio y calidad de productos alimenticios; además, los establecimientos de comida se destacaron por adoptar diferentes medidas para afrontar la emergencia sanitaria decretada por el COVID-19, que restringió la apertura de dichos establecimientos, conllevando a que estos ofrecieran sus servicios a través de Delivery. Finalmente, cabe destacar que la percepción del servicio que las personas se forman sobre un establecimiento influye en gran medida en su posicionamiento y permanecía en el mercado, pues esta, genera una fidelidad de los consumidores hacia el establecimiento.

El objetivo del presente trabajo es elaborar un plan de mercadeo para el turismo en Nariño, el cual se implementará en el transcurso de los años 2021 y 2022., se seleccionaron cinco de los municipios reconocidos en el departamento: San Juan de Pasto, Ipiales, Imues y Tuquerres. En los cuales se desarrollarán diferentes estrategias para incentivar el turismo en cada uno de ellos. Finalmente, se concluye que el sector en el departamento necesita un mejor direccionamiento, aprovechamiento de sus fortalezas, creación de alianzas y todo esto, para lograr una mejora continua del turismo y dar a conocer más el departamento desde el turista interno, no residente en el departamento y extranjero.

El Centro de Desarrollo Profesional CEDEP de la universidad Icesi se ha caracterizado por su modelo de acompañamiento personalizado de estudiantes en práctica, como lo reitera su Directora Maria Isabel Velasco, tiene el objetivo de brindarles una Experiencia Educativa Excepcional dentro de las organizaciones, permitiéndoles así fortalecer los conocimiento adquiridos en la carrera, sus habilidades y valores.

En este estudio se analiza la percepción de marca país Colombia en el mundo. Para esto se tuvieron en cuenta fuentes secundarias que brindaron la información necesaria para conceptualizar y entender lo que es Marca País Colombia, seguido del uso de una fuente primaria de información, en la cual se realizaron entrevistas a profundidad a 20 extranjeros jóvenes que han tenido la posibilidad de pasar un tiempo en Colombia y pueden dar su opinión de acuerdo a lo que perciben del país y a el contacto que han tenido con Marca País Colombia. Como resultado del estudio pudimos ver que Colombia es un país muy atractivo para el segmento estudiado, sin embargo, este segmento no está recibiendo incentivos suficientes por parte de Marca País Colombia, ya que ellos están creando muy buenas campañas, pero no están haciendo un esfuerzo por llegar a este segmento de jóvenes, el cual brinda una oportunidad muy grande para el país. This study analyzes the perception of the Colombia country brand around the world. For this, secondary sources were taken into account that provided the necessary information to conceptualize and understand what Colombia`s country brand is, followed by the use of a primary source of information, in which indepth interviews were conducted with 20 young foreigners who have had the possibility of spending some time in Colombia and can give their opinion according to what they perceive of the country and the contact they have had with the country brand. As a result of the study we could see that Colombia is a very attractive country for the segment studied. Is true that Colombia country brand is creating very good campaigns, however, the segment studied is not receiving enough incentives from it, leaving aside an a big effort to reach this segment of young people, which provides a great opportunity for the country.

El Siguiente trabajo sirve como guía y orientación para estudios, proyectos y demás temas relacionados para entender y comprender tendencias, los gustos, las percepciones y los hábitos en la población Colombiana, específicamente la población caleña que practican actividad deportiva, al igual que se pretende entender mejor las tendencias de los consumidores tanto hombres como mujeres, para lograr mejorar la prestación del servicio deportivo o crear una estrategia de marketing. Además, servirá como fuente de información a futuras investigaciones.

El estudio descriptivo concluyente que está plasmado en este documento, se hizo con la finalidad de conocer la percepción y tendencias de los lugares turísticos en Colombia.. Este análisis se realizó teniendo en cuenta todas las variables que integran la cadena del turismo en Colombia, además se identificó los lugares turísticos más visitados y los que estaban surgiendo conforme se implantan en la sociedad colombiana nuevas tendencias las cuales brindan nuevas experiencias de consumo. Por otra parte, conocer cómo, cuándo, dónde y por qué compran los consumidores los diferentes tipos de turismo: turismo de negocios, turismo vacacional, ecoturismo, turismo religioso y demás.

Este proyecto tiene como objetivo mostrar cual ha sido el impacto generado por el ingreso de una empresa multinacional al mercado nacional. Como estas empresas nacionales se han visto afectadas y determinar si este impacto ha sido positivo o negativo tanto como para la empresa como para el consumidor. La investigación tendrá como eje principal la evaluación dl ingreso de Bimbo a Colombia y como este afecto a Mamipan (empresa nacional). Para desarrollar la investigación usaremos como base la investigación cualitativa además de apoyo de investigaciones previas.

Esta investigación contiene información relacionada con la percepción, incidencia y comportamiento que tienen los consumidores de la ciudad de Santiago de Cali, sobre las marcas Levi´s y Diésel. Igualmente, se desarrollan temas como el origen, progreso y evolución de las marcas deportivas y casuales. También, la historia de Levi´s y Diésel recorrida desde sus inicios hasta ahora, incluyendo temas como promoción, imagen y estrategias. Además, contiene una propuesta de estrategias para el mejoramiento de la percepción que tienen los consumidores hacia estas marcas ya mencionadas. Para la investigación de este trabajo, se pudo acceder a la información de fuente primaria y secundaria reforzada a través de la observación y análisis de los procesos de compra. También se accedió a información a través de encuestas y demás herramientas que permiten tener y analizar de una manera más confiable la percepción, comportamiento e incidencia de los consumidores.

En general, se llevó a cabo una investigación tanto cualitativa como cuantitativa para descubrir cuál es la percepción de las marcas NIKE y ADIDAS, incidencia y comportamiento del consumidores en Colombia. La investigación previa se realizo en fuentes virtuales completamente confiables de autores muy especializados en el tema respectivo. A continuación se prosiguió a las salidas de campo para la etapa de observación y así complementar el análisis que se haría más adelante. Luego se continúo con las encuestas y los focus group. Y finalmente se reunieron los datos, se analizaron, se interpretaron y por último se concluyó. Dentro del análisis se encontró que ADIDAS es la marca TOM y es asociada con alto rendimiento y pasión por el deporte. Que sus consumidores prefieren dicha marca porque son compradores de precio y a la vez se fijan y les importa tanto el diseño como la calidad. Por otro lado, los consumidores de NIKE compran status, prestigio, calidad e innovación y es asociada con alto rendimiento y fuerza. Ambas son percibidas como marcas bastante competitivas y de excelente calidad. Aun así, por cuestiones económicas habilitaron la posibilidad de reemplazar ambas marcas por otras.

La siguiente investigación sirve como guía para conocer un estudio que se realizó en la ciudad de Cali, con el objetivo de analizar y conocer a profundidad el impacto generado por las cadenas de restaurantes El Corral y McDonald's en los consumidores. Se tomó una población principalmente de jóvenes universitarios de estratos socioeconómicos 4, 5 y 6, dado que estos son unos consumidores potenciales de este tipo de alimentos (comidas rápidas). Lo que se quiere lograr con esta investigación es saber cuál de los dos restaurantes mencionados anteriormente son preferidos por los caleños y el porqué de la elección de dichos restaurantes.

Con el presente, se busca encontrar las principales percepciones y tendencias que tienen los consumidores en países del continente europeo. Para esto, se realizaron diversas encuestas y grupos focales que finalmente ayudaron con la investigación. Según los resultados, los países que más número de turístas atienden son España y Francia, esto debido a sus múltiples características diferenciadoras. Además de esto, se pudo apreciar que la inversión en infraestructura es uno de los factores más relevantes para hacer en un destino, pues es algo atractivo para el consumidor final. Asimismo, los consumidores eligen su lugar de destino principalmente guiados por el patrimonio histórico y cultural.

Con este trabajo investigativo se busca analizar desde una perspectiva de mercadeo y comportamiento del consumidor, el ingreso al mercado colombiano de compañías internacionales del sector alimentos, haciendo énfasis principalmente en el ingreso de la compañía internacional Starbucks al mercado nacional, principalmente en la ciudad de Cali, y el posible impacto que esta pueda generar en el sector. Por lo tanto, es importante conocer acerca de la principal cadena de tiendas de café Juan Valdez, líder en el mercado cafetero colombiano que cuenta con una gran participación y posicionamiento en el sector, su historia y recorrido que hacen de este un ícono a nivel mundial del café colombiano y de su actual competencia Starbucks, marca reconocida también a nivel internacional que brinda a los consumidores productos de alta calidad a base de café. Se analizará también el impacto que ha generado el ingreso de la franquicia Starbucks en la ciudad de Bogotá, las principales oportunidades y amenazas que esta cadena y muchas otras empresas, incluida Juan Valdez, deben afrontar en esta nueva etapa a la cual se ve enfrentado el mercado cafetero en el país.

El presente trabajo de grado, tuvo como propósito identificar las diferentes variables que influyen en el comportamiento del mercado de cirugías estéticas en Colombia, principalmente en la ciudad de Cali. Para dar cumplimiento a este objetivo, se planteó una investigación cualitativa, utilizando la técnica de recolección de información y el análisis del contenido, como técnica de análisis, además se realizó una investigación cuantitativa, por medio de una encuesta, de 13 preguntas y realizada a 135 personas entre hombres y mujeres. Para la presentación de los resultados, se consideró el tema como la unidad de análisis y la frecuencia para identificar las diferentes variables más importantes para el consumidor frente a las cirugías estéticas, como atributos principales, imagen o concepto de las cirugías, estrategias de mercadeo que atrapan al consumidor y finalmente el crecimiento de cirugías estéticas en Colombia desde el 2011 hasta el 2014. Los datos fueron tabulados en Excel y arrojaron como resultado importante, el mejoramiento de la autoestima que estas cirugías estéticas, le brindan al ser humano.

El presente análisis busca poner en práctica lo aprendido en la carrera de administración de empresas al asesorar en la creación de estrategias para el desarrollo de una fundación, a la vez que ayuda a definir una misión, visión, valores y objetivos de la misma. El acompañamiento de la Fundación Formando y Educando se hizo desde su constitución en Agosto de 2012, y desde ahí, se definió su razón de ser, a que público estaba dirigido y cuál iba a ser su norte. En este momento, con ayuda de algunos voluntarios y el fundador, se define la misión, visión, objetivos y valores de la fundación, así como algunas estrategias (proyectos y acciones) que se llevarán a cabo en un futuro con los cuales se daría a conocer la fundación. Luego de ejecutados los primeros proyectos y acciones de la compañía, se procede a evaluar el resultado de los mismos, referenciar sus fortalezas e identificar sus debilidades, y crear nuevas estrategias o ratificar las establecidas en un principio.

El siguiente trabajo sirve como guía y orientación para estudios, proyectos y demás temas relacionados para entender y comprender como la competitividad de una empresa puede llegar a determinar el éxito de la misma. Además, esta investigación basada en la teoría de las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter le dará la oportunidad a sus lectores de acercarse un poco más a como 4 empresas de la región del Valle del Cauca han llegado a consolidarse como líderes del mercado gracias a adoptar un rumbo lleno de valores agregados y ventajas competitivas. Este proyecto brindara la posibilidad de entender la competitividad desde dos perspectivas, desde como lo ven los consumidores y así mismo de cómo lo ven los dirigentes. Finalmente, servirá como fuente de información a futuros proyectos de investigación e incluso a casos de estudio al interior de la Universidad integrados en clases de Administración, Economía y Mercadeo.

La progresiva pérdida del respeto por el otro por parte de los caleños en el medio de transporte público masivo MIO, es un tema que tiene importancia a nivel ciudad. La capital de Valle del cauca está afectada por la falta de respeto en las estaciones de servicio Mío como también dentro de los buses articulados, es un tema interesante que requiere la participación y esfuerzo por mejorar de todos los caleños. Se busca crear compromiso, sentido de pertenencia por la ciudad y respeto por el otro. Lo que conlleva a plantear estrategias para el desarrollo de una campaña educativa de cultura cívica del buen uso del servicio de Transporte MIO para mejorar dicha situación. El proyecto para llegar a realizar la campaña, contempla dos etapas; la primera se hará parte de investigación del territorio, y se observara como esta su entorno y sus antecedentes y todo lo que puede afectar o beneficiar a este. La segunda parte se pretende continuar con la investigación, para transitar a proponer estrategias de pertenencia, de conciencia del buen ciudadano, de respeto por los demás, por las normas a la hora de usar y compartir el servicio de transporte público MIO y así cambiar la actitud de negativismo frente al servicio de transporte público MIO.

El presente trabajo es realizado desde la óptica del Mercadeo y se enfoca en analizar la percepción de los consumidores hacia las marcas de automóviles en el mercado colombiano para el año 2014, tomando a la ciudad de Cali como muestra. El trabajo consta de dos partes fundamentales: una dedicada a la revisión de bibliografía y a la investigación del sector automotriz a partir de fuentes secundarias, y otra enfocada en la aplicación de cuestionarios a una muestra representativa para obtener datos primarios y concluir a partir de la información recolectada. Entre los principales resultados de la investigación, se resalta el liderazgo de mercado de la marca Chevrolet, con proximadamente el 28% de participación de mercado, además que los principales motivos de compra de un automóvil son el precio, el consumo de combustible y la marca, en ese orden. Por último, también se encuentra que la disposición a pagar por un auto es menor a 40 millones de pesos en más del 70% de los encuestados. This investigation is done from the perspective of Marketing and focuses on analyzing the perception of consumers towards car brands in the Colombian market by 2014, taking the city of Cali as sample. The research consists of two main parts: one dedicated to the review of literature and research in the automotive sector from secondary sources, and another focused on the application of questionnaires to a representative sample to obtain primary data and conclude from the information collected. Within of main results of research, its significant the market leadership of the Chevrolet brand, with about 28% market share, the main reasons for buying a car are price, fuel consumption and brand, in that order. Finally, it is also found that the willingness to pay for a car is less than 40 million in over 70% of respondents.

El continuo crecimiento del mercado cada vez más competitivo exige que cualquier organización tenga una estructura formal, la ausencia de ésta conlleva a la no claridad de las funciones de cada recurso humano, por lo que se hace más probable no poder enfrentar cualquier inconveniente operativo de una forma eficaz. En muchas ocasiones las PYMES recurriendo a la informalidad no realizan un proceso de estructura organizacional; ciertos estudios han demostrado que la gran mayoría de estas empresas son familiares, lo que las hacen más vulnerables ante un posible cambio.

Para La Guacharaca Café es importante la realización del plan de mercadeo, pues le permitirá conocer las oportunidades que hay en el mercado, sus clientes y sus ventajas estratégicas dentro del sector. Con este proyecto se pretende determinar las necesidades reales del mercado, los clientes potenciales, conocer e identificar el entorno e identificar la mejor manera de comunicar y dar a conocer La Guacharaca Café For Guacharaca Café is important to carry out your marketing plan, it will allow you the opportunities in the market, customers and strategic advantages within the industry. This project aims to determine the real market needs, potential customers, understand and identify the environment and identify the best way to communicate and publicize the Guacharaca Café.