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Considerando a crescente importância das redes sociais na vivência das pessoas, nas várias gerações e nos diversos estratos sociais nos últimos anos, bem como a sua influência em diversos aspetos sociais, ou até mesmo em processos de tomada de decisão, esta dissertação tem como principal objetivo auferir a influência da rede social Instagram, no que concerne à tomada de decisão das gerações Y e Z, em participar em festivais de música. Neste sentido, e através do modelo da teoria da ação racional de Ajzen e Fishbein (1980), realizou-se uma recolha de informações através do método de pesquisa qualitativo, focus group, dividindo as gerações Y e Z em dois grupos distintos, através do qual se possibilitou a comparação entre estas gerações, sendo percetíveis as diferenças em termos de influência, no que às crenças comportamentais, consequências, normas subjetivas, motivação e intenção se referem. As conclusões indicam que a influência do Instagram é real, para a geração Y e geração Z, demonstrando ligeiras diferenças, mas importantes e passíveis de serem aproveitadas numa ótica exploratória e de melhoramento, quer para os profissionais da área do marketing, quer para as marcas promotoras dos festivais de música, ou até mesmo influencers. Considering the growing importance of social networks in the experience of people, in different generations and in different social strata in recent years, as well as their influence on various social aspects or even on decision-making processes, this dissertation has as main objective to analyze the influence, of the social network Instagram, regarding the decision-making process of generations Y and Z, in participating in music festivals. In this sense, and through the rational action theory model of Ajzen and Fishbein (1980), information was collected through the qualitative research method, focus group, dividing the Y and Z generations into two distinct groups, through which it was possible to compare these generations, with perceptible differences in terms of behavioral beliefs, consequences, subjective norms, motivation, and intention. The conclusions indicate that the influence of Instagram is real, for generation Y and generation Z, showing slight differences but important and likely to be used, in an exploratory and improvement perspective, both for marketing professionals, for brands promoting the music festivals, or even influencers.

The demand for rural tourism is continuously increasing, because of its natural richness and beauty, the peaceful and quiet feeling it provides, and the proximity to the local community. Also, the Covid-19 epidemic impacted the rural tourism demand, as people were looking for places located far from the cities’ centers where they would feel safer. Rural areas are less developed than urban areas, salaries are lower, the demographic rate is low, there is a lack of logistics, and low technological development. Moreover, rural tourism’s characteristics are its unique selling point, all the environmental and natural richness and the feeling associated with it, such as escapism and freedom are the key. For all these stated reasons, rural tourism is key to the rural areas’ development in Portugal, and, for its expansion and valorization, tourism routes shall be considered. The purpose of this type of tourism should be to give a personalized experience to the visitors where the area’s attractions and products should be included, forming one single final product. This final product should include well-developed infrastructures, local people participation and awareness, local products and services, technology, and advertisement through online channels and most importantly it should be sustainable. This dissertation intends to analyze the different needs and preferences of Generations Y and Z and how can they be integrated into the rural tourism development in Portugal. A procura do turismo rural é cada vez maior, pela sua riqueza e beleza natural, pela sensação de paz e tranquilidade que proporciona e pela proximidade com a comunidade local. Além disso, a pandemia Covid-19 impactou a procura pelo turismo rural, sendo que as pessoas se sentiam mais seguras longe dos centros urbanos. As áreas rurais são menos desenvolvidas que as urbanas, os salários são mais baixos, a taxa demográfica é baixa, há falta de logística e baixo desenvolvimento tecnológico. Mais ainda, as características do turismo rural são o seu ponto de venda único, toda a riqueza ambiental e natural e o sentimento que lhe é associado, como o escapismo e a liberdade são a chave. Por todas estas razões expostas, o turismo rural é fundamental para o desenvolvimento das zonas rurais em Portugal e, para a sua expansão e valorização, devem ser considerados os roteiros turísticos. A finalidade deste tipo de turismo deve ser proporcionar uma experiência personalizada aos visitantes, onde se inserem as atrações e produtos locais, formando um único produto final. Este produto final deve incluir infraestruturas bem desenvolvidas, participação e consciencialização da população local, produtos e serviços locais, tecnologia e publicidade através dos canais online e, mais importante, deve ser sustentável. Esta dissertação pretende analisar as diferentes necessidades e preferências das Gerações Y e Z e como podem ser integradas no desenvolvimento do turismo rural em Portugal.

A evolução da Internet e das redes sociais tem vindo a provocar alterações na forma como se comunica, interage e influencia outros indivíduos, pois, é nas redes sociais que é produzido e partilhado conteúdo. O Instagram é considerado uma das redes sociais mais utilizadas pela geração y, e, na qual estão presentes influenciadores. Os influenciadores podem alcançar uma vasta audiência, como é o caso dos macro influenciadores, ou uma audiência mais específica, nomeadamente os micro influenciadores, na medida em que têm a capacidade de proporcionar sensações de identificação nos seus seguidores e, por isso, afetam o seu comportamento e atitudes. Também a autenticidade e a credibilidade percecionadas de um influenciador impactam o comportamento dos seus seguidores. Na verdade, verifica-se que as experiências turísticas assim como as escolhas de um viajante em relação a um destino turístico são impactadas não só pelo conteúdo que é produzido por amigos e familiares como também pelo que é partilhado pelos influenciadores nas redes sociais. Este estudo tem como objetivo geral compreender o impacto que os influenciadores têm sobre as escolhas da geração y em relação a destinos turísticos. Neste sentido, recorre a um tipo de pesquisa quantitativa, uma abordagem experimental e utiliza um questionário como ferramenta de pesquisa. Os resultados obtidos confirmam que o comportamento da geração y é impactado relativamente à autenticidade, credibilidade e tipologia de influenciador percecionadas, o que vai de acordo com a teoria inicialmente defendida. The evolution of the Internet and social media has been causing changes in the way people communicate, interact and influence others since is where content is being produced and shared. Instagram is considered one of the most used social media platforms by generation y and in which the influencers are present. Influencers can reach a wide audience, as in the case of macro influencers, or a more specific audience, namely micro influencers, as far as having the ability to provide sensations of identification with their followers and therefore affect their behavior and attitudes. The perceived authenticity and credibility of an influencer also impacts the behavior of their followers. In fact, it can be seen that the tourists’ experience as well as a traveler’s choices regarding a tourist destination are affected not only by the content that is posted by their friends and family but also by what is shared by influencers on social media. The overall goal of this study is to understand the impact of influencers on generation y’s choices regarding tourist destinations. This research has a quantitative research approach, uses an experimental investigation approach and uses a survey as the main tool for this study. The results achieved confirm that the behavior of generation y is affected by the authenticity, credibility and the type of influencer that is perceived, which is in line with the theory initially argued.

Os valores alarmantes do declínio do bem-estar físico e psicológico das populações, nas últimas décadas, têm gerado preocupação de investigadores e organismos internacionais. Visto ser no local de trabalho onde passamos a maior parte do tempo, a qualidade de vida no trabalho merece especial atenção das organizações e poderes públicos. O objetivo deste estudo empírico, de caráter exploratório, é identificar quais as práticas de qualidade de vida no trabalho mais valorizadas pelos trabalhadores de empresas intensivas em tecnologia. Adicionalmente são também averiguadas as diferenças de importância, atribuídas a cada uma das práticas considerando: as gerações (X e Y), o género, a situação familiar (com ou sem filhos) e nacionalidade. O estudo tem por base uma amostra de conveniência de 202 trabalhadores de empresas, intensivas em tecnologia. O questionário, para a recolha de dados, é composto por 63 itens, em forma de afirmação, agrupados em 6 dimensões da qualidade de vida no trabalho e 2 questões abertas. Os resultados mostram que as práticas relacionadas com as relações sociais e justiça, assim como o equilíbrio entre o trabalho e vida pessoal são as mais valorizadas pelos trabalhadores. Verifica-se também que as relações sociais e de justiça, assim como a progressão de carreira, remuneração e reconhecimento são mais valorizadas pela geração Y ("Millennials") do que pela geração X (Xers). De salientar ainda a elevada importância para a qualidade de vida no trabalho destes trabalhadores, da flexibilidade e do teletrabalho. The alarming figures of psychological and emotional wellbeing declining, in recent decades, have generated concern amongst researchers and international organizations. Since the workplace is where we spend most of our time, quality of working life deserves special attention from organizations and public authorities. The purpose of this empirical, exploratory study is to identify which quality of working life practices are most valued by workers in technology-intensive companies. As well as, to understand if there are differences in the quality of working life practices valued by workers from different generations (X and Y), gender, family situation (with or without children), and nationality. The study is based on a convenience sample of 202 workers from technology-intensive companies. The questionnaire used for data collection comprises 63 items, in statement form, grouped into 6 dimensions of quality of working life and 2 open-ended questions. The results show that practices related to social relations and justice, as well as work-life balance are the most valued by workers. Besides that, results also indicate that social relations and justice, as well as career progression, compensation and recognition are more valued by generation Y (Millennials) than generation X (Xers). Also noteworthy is the high importance of flexibility and telecommuting for the quality of working life of these workers.

Presentemente, existem no mercado de trabalho quatro gerações: os Baby Boomers, a geração X, a geração Y e a geração Z. Ao longo dos anos, vários foram os estudos realizados sobre as diversas gerações e como estas são diferentes umas das outras. As gerações mais recentes, nomeadamente, a geração Y e Z, são as gerações que, num futuro próximo, vão estar em maioria nas organizações e a ocupar os cargos de liderança. Este estudo tem como objetivo fornecer evidências empíricas adicionais acerca do impacto da identificação organizacional das gerações Y e Z no engagement e na intenção de turnover. Para a realização deste estudo recorreu-se à aplicação de um questionário que foi disponibilizado em várias plataformas online. Participaram neste estudo 296 sujeitos, com idades compreendidas entre os 17 e os 41 anos. Destes, 132 pertencem à geração Y e 164 pertencem à geração Z. Os resultados revelaram que existe uma relação positiva entre a identificação organizacional e o engagement, em ambas as gerações, uma relação negativa entre a identificação organizacional e a intenção de turnover, apenas na geração Y e, por último, uma relação negativa entre o engagement e a intenção de turnover nas duas gerações em estudo. Este estudo fornece importantes pistas para as empresas conseguirem aumentar o engagement e diminuírem a intenção de turnover dos jovens das novas gerações, ao fomentarem a identificação organizacional dos mesmos.

Submitted by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2021-10-13T14:07:55Z No. of bitstreams: 1 152119325_Ines Belo_DPDFA_V2.pdf: 2814339 bytes, checksum: cf32cac30ed6daca82c8cb96dccb4f33 (MD5) Made available in DSpace on 2021-10-13T14:07:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 152119325_Ines Belo_DPDFA_V2.pdf: 2814339 bytes, checksum: cf32cac30ed6daca82c8cb96dccb4f33 (MD5) Previous issue date: 2021-04-29

This research approaches a relevant topic of marketing in 2020: the influence of Instagram on the decision-making process of Portuguese in millennials’ travels. Millennial generation, social media, Instagram, internet evolution and visual communication can be considered as very important notions in this dissertation. The presented dissertation focuses in particular on Generation Y member’s point of view, all individuals born between 1982 and 2002. The dissertation had as a main goal to understand the role of Instagram in the decisionmaking process of millennials’ travels. Therefore, a description of millennial generation was made and also of the consumer behavior of this generation, a description of the internet evolution over the years and of the most used social media. A quantitative approach was considered through an online questionnaire that was diffused in Instagram, taking in consideration Instagram importance in the present study. 416 valid responses were collected and considered during the data analysis, from individuals who belong to the Generation Y, with ages between 18 and 38 years old. The most important conclusions from the research proved that the sampled individuals trust and use Instagram in the decision-making process in their travels, being one of the most used platforms by the consumers. The majority of the sample use this social media in order to obtain information regarding the travel destination, to look for opinions from previous consumers and also to look for inspiration through photos and videos shared on this social media. Este estudo aborda um tópico bastante relevante do marketing em 2020: o Instagram e a sua influência no processo de tomada de decisão nas viagens dos millennials portugueses. Os conceitos mais importantes são noções como a geração Y, teoria geracional, redes sociais, Instagram, consumidores de viagens, evolução da internet e comunicação visual. A dissertação foca-se em particular no estudo dos consumidores que pertencem à Geração Y, nascidos entre 1982 e 2002. A dissertação teve como principal objetivo compreender qual o efeito do Instagram na procura e escolha de uma viagem pela geração millennial e, por isso, foi essencial incluir no estudo uma descrição da geração millennial e do seu comportamento enquanto consumidores, uma descrição da evolução da Internet ao longo dos anos, assim como uma descrição das redes sociais mais utilizadas até ao momento. Foi considerada uma metodologia quantitativa através de um questionário online, em que o Instagram foi o principal meio de partilha do mesmo, dada a importância desta rede social no presente estudo. Foram consideradas 416 respostas válidas no decorrer da análise, de indivíduos que pertencessem à geração Y. As principais conclusões obtidas através desta dissertação provaram que os indivíduos da amostra confiam e utilizam o Instagram no processo de tomada de decisão de uma viagem, sendo uma das plataformas mais escolhidas pelos consumidores. A maioria dos consumidores utiliza esta rede social para obter informações sobre o destino, verificar opiniões de consumidores anteriores e também como meio de inspiração através de fotos e vídeos partilhadas na rede social.

A retenção de talento é uma problemática presente diariamente no trabalho dos gestores. Quando falamos da área da consultoria, esta torna-se uma problemática ainda mais relevante, sobretudo quando, atualmente, existem três gerações distintas a coexistir no mesmo local de trabalho. Este facto faz com que o enorme desafio que é reter millennials se torne ainda maior, visto que a motivação destes tem que coexistir também com as necessidades, satisfação e motivação dos profissionais da Geração X e dos Baby Boomers. Apesar de existir bastante literatura relativa aos desafios inerentes à gestão, motivação e retenção de millennials, continua a haver escassez de informação e literatura sobre esta temática em Portugal. Assim, este estudo visa aumentar o conhecimento sobre este assunto em Portugal, focando a investigação apenas no setor da consultoria, um setor muito fustigado pela grande rotatividade voluntária de colaboradores. Deste modo, é expectável que este estudo permita retirar conclusões relativamente aos fatores que afetam positivamente a motivação dos profissionais da Geração Y, e quais os que contribuem para a sua intenção de sair da empresa. Posto isto, esta investigação baseia-se numa forte pesquisa literária, numa recolha de dados através de um questionário, adotando uma metodologia quantitativa de recolha, e numa análise pormenorizada destes mesmos dados. Assim, tornou-se possível responder às questões de investigação, possibilitando retirar conclusões que permitem perceber da melhor forma quais os fatores que os gestores devem ter em consideração quando gerem a motivação de um millennial, no sentido de aumentar a retenção destes profissionais. Talent retention is a problem present daily in the work of managers. When we talk about the consulting area, it becomes an even more relevant issue, especially when, today, there are three distinct generations coexisting in the same workplace. This fact makes the enormous challenge of retaining millennials even greater, since their motivation must also coexist with the needs, satisfaction and motivation of Generation X and Baby Boomers. Although there is a lot of literature on the challenges inherent to the management, motivation and retention of millennials, there is still a lack of information and literature on this topic in Portugal. Thus, this study aims to increase knowledge on this subject in Portugal, focusing on research only in the consultancy sector, a sector very harassed by the large voluntary turnover of employees. Thus, it is expected that this study will allow conclusions to be drawn regarding the factors that positively affect the motivation of Generation Y professionals, and which factors contribute to their intention to leave the company. That said, this investigation is based on strong literary research, data collection through a questionnaire, adopting a quantitative collection methodology, and a detailed analysis of these data. Thus, it became possible to answer the research questions, making it possible to draw conclusions that allow us to better understand which factors managers should take into account when managing the motivation of a millennial, in order to increase the retention of these professionals.

As gerações mais jovens que constituem ou estão a ingressar hoje a workforce, cresceram num mundo pautado por mudanças constantes e cada vez mais rápidas. Concretamente, as gerações Millennial (Y) e Z são exigentes com a sua motivação, satisfação e bem-estar. Nos últimos anos foram realizados vários estudos centrados nas gerações no contexto organizacional. A investigação que existe sobre os Millennials, revela que ainda é necessário compreender melhor questões relacionadas com fatores motivadores, satisfação e bem-estar e que, no caso da geração Z, o que se sabe é reduzido. O objetivo será caraterizar e diferenciar a geração Millennial e Z quanto a fatores motivadores, satisfação e bem-estar. Com efeito, realizou-se um estudo exploratório qualitativo a 24 jovens: 13 da geração Z e 11 da geração Millennial, utilizando entrevistas semiestruturadas. Para a análise de conteúdo, criou-se um sistema de categorias (template) através de uma abordagem indutiva e dedutiva apoiada no Software MaxQDA2020. Nos resultados foi possível identificar os principais fatores motivadores destacados foram: um bom equilíbrio vida-trabalho; relações com os outros e ambiente de trabalho positivos; o reconhecimento, sobretudo verbal, mas também monetário; e, com menor importância, um trabalho que contribua para o desenvolvimento e crescimento, pessoal e profissional e progressão de carreira. Sobre diferenças entre gerações, a geração Z exibe maior exigência com a generalidade dos fatores motivadores, satisfação e bem-estar e maior diversidade de fatores face aos Millennials, reforçando a ideia da dificuldade de corresponder às suas expetativas, em comparação aos Millennials. Por fim, contemplou-se sugestões para pesquisas futuras. The younger generations that make up or are entering the workforce today, have grown up in a world marked by constant and evermore rapid change. To be specific, Millennial (Y) and Z generations are exigent with their motivation, satisfaction and well-being. Recently, several studies have been conducted focusing on generations in the organizational context. Research that already exists on Millennials, reveals that it is still necessary to better understand issues related to motivational factors, satisfaction and well-being and also that, in the case of generation Z, what is known is reduced. The aim will be to characterize and differentiate the Millennials and Z generation in terms of motivational factors, satisfaction and well-being. A qualitative exploratory study was carried out on 24 young people, 13 from generation Z and 11 from generation Millennial, using semi-structured interviews. For the content analysis, a category system (template) was created through an inductive and deductive approach supported by MaxQDA2020 software. In the results, the main motivational factors highlighted were a good work-life balance; positive relationships with others and work environment; recognition, mainly verbal, but also monetary; and, with less importance, work which contributes to personal and professional development and growth, and career progression. Regarding differences between generations, it was found that Z generation exhibits a greater exigency with the generality of motivational factors, satisfaction and well-being and a greater diversity of factors in comparison to Millennials, reinforcing the difficulty of meeting their expectations, in comparison to Millennials. Finally, suggestions for future research were considered.

The digital environment we live in has changed how we interact, how we search for information, how we make a decision, and even how we shop. Generation Y and Generation Z are the cohorts who spend more time per day on social media platforms. Taking this into consideration, it is crucial for brands to be present on these social sites, as a way to gain these generations attention and preference. Not all brand strategies are effective with these generational cohorts, as they favour honest and organic communications. Accordingly, social media influencers are being integrated on communication strategies, as they are found by consumers to be more relatable and reachable, consequently having a bigger influential power among both generations. The central aim of this dissertation is to identify and test the effects of influencer marketing on Generation Y and Z to leverage brand equity. The research was targeted to portuguese individuals through an online survey. The results suggest that both generations find micro and macro influencers a trusted source of product information, however only Gen Zers are more influential by social media influencers. Nonetheless, it was also attained that micro and macro influencers have a positive influence over these consumer´s brand awareness. Overall, this research concluded that using social media influencers as brand endorsers, has its benefits on the younger consumers and companies should continue to work on finding efficient strategies to drive to desired behavioural changes. O ambiente digital em que vivemos mudou a forma como interagimos, como procuramos informação, como tomamos decisões e como fazemos compras. A geração Y e Z são os grupos que passam mais tempo por dia em plataformas de social media. Posto isto, é fundamental que as marcas estejam presentes nas redes sociais, como forma de ganhar a atenção e preferência destas gerações. Nem todas as estratégias de marca são eficazes com estes jovens, dado que preferem que comuniquem com eles de forma honesta e orgânica. Desta forma, os influenciadores das redes sociais estão a ser integrados nas estratégias de comunicação das marcas, uma vez que os consumidores os vêm como mais relacionáveis e acessíveis, consequentemente têm um maior poder de influência nestas duas gerações. O objetivo desta dissertação é identificar e testar os efeitos do marketing por influência nas gerações Y e Z de forma a aumentar os níveis de equidade da marca. O estudo foi dirigido a indivíduos portugueses/as através de um inquérito online. Os resultados sugerem que ambas as gerações consideram os micro e macro influenciadores uma fonte confiável de informação sobre o produto, contudo, a geração Z é mais influenciada. No entanto, também foi concluído que micro e macro influenciadores têm um impacto positivo sobre o conhecimento da marca destes consumidores. No geral, esta pesquisa concluiu que o uso de influenciadores das redes sociais traz benefícios para as marcas e as marcas devem continuar a trabalhar para encontrar estratégias eficientes para conduzir às mudanças comportamentais desejadas.

Os diferentes grupos geracionais trazem mudanças consideráveis às quais as empresas têm de prestar atenção. No caso da Geração Z, tratando-se do grupo que nasceu num ecossistema digital, o papel das plataformas digitais é decisivo para criar e potenciar uma ligação. Dentro do contexto desportivo, esta dinâmica também se verifica. Os clubes de futebol necessitam destes adeptos para garantir a sua sustentabilidade. A literatura sugere que há uma oportunidade que as organizações desportivas podem aproveitar, com recurso a estas plataformas. Esta investigação utilizou o Rio Ave F.C como estudo de caso, de modo a compreender de que maneira o clube poderá fidelizar os seus adeptos. Para tal, recorreu-se a uma metodologia mista, tendo sido utilizadas entrevistas semiestruturadas, focus group e inquéritos por questionário. Os resultados obtidos indicam que existe uma relação entre o grau de utilização de atividades de marketing online e o respetivo amor ao clube. Verificou-se ainda a necessidade de as organizações redefinirem as experiências que proporcionam à Geração Z, e que através da humanização da marca é possível aproximar o clube e os seus adeptos. A utilização de conteúdos apelativos é igualmente uma ideia a adotar por parte das organizações, de modo a fidelizar a Geração Z.

Nos dias de hoje, observa-se uma crescente preocupação com o consumidor, retratada na procura pelos fatores que afetam os seus padrões de consumo. Em parte, deve-se ao papel central que este apresenta em todo o processo de criação e entrega de valor por parte das organizações, o que, por sua vez, sustenta os esforços realizados para o compreender melhor. Uma vez que parte das decisões tomadas no tecido empresarial têm como base o consumidor, seria apenas lógico que a intenção de compra ocupasse também uma posição de interesse. A verdade é que, devido às inúmeras diferenças existentes entre consumidores, torna-se difícil chegar a um consenso relativamente aos aspetos determinantes da intenção de compra. Assim, a subjetividade deste tema resulta numa vasta lista de elementos que podem ser responsáveis pelo aumento ou diminuição da vontade em adquirir determinado produto ou serviço. Não sendo possível analisá-los todos em simultâneo, a presente investigação foca-se em perceber, dentro do conjunto de fatores referido anteriormente, aqueles que constituem o marketing de guerrilha. Tendo como objetivo determinar a influência do marketing de guerrilha na intenção de compra da geração Y residente no norte de Portugal, realizou-se um enquadramento teórico onde foram destacadas as principais caraterísticas desta temática, contribuindo para o levantamento dos sete fatores utilizados. Este estudo está, então, assente numa metodologia quantitativa, onde foi inquirida uma amostra de 277 indivíduos através de um questionário. Os resultados obtidos comprovam que todas as variáveis têm influência na intenção de compra, quando analisadas individualmente. Em contrapartida, a regressão múltipla demonstrou que, na presença de todos os fatores, apenas a surpresa continua a apresentar uma relação com a intenção de compra, tornando as restantes variáveis não significativas.

Nowadays, consumers all over the world are opting for having leisure experiences over owning material possessions. One group in particular is said to be primarily responsible for driving this consumer shift - the millennial generation. As millennials become the generation with the highest global spending power and global expenditure on the experience economy continues to rise, it is pressing to comprehend the dynamic of this environment. Hence, the objective of this dissertation is to better understand the relation between the millennial generation and the experience economy and, more precisely, this cohort’s preference for experiences over possessions and the role played by the experiential categories themselves (entertainment, educational, escapist and esthetic). As such, to discover which experiential realms and elements are more valuable to millennials and the deeper personal outcomes they desire from each experience type, a questionnaire was devised to assess their behaviors and beliefs on this matter. The collected data was analyzed through descriptive statistics. Findings show that millennials exhibit a strong overall preference for experiential purchases over material ones. Yet, esthetic experiences are deemed less relevant than clothes and accessories or even electronic devices, which suggests that not all types of leisure experiences are preferred to material possessions. Additionally, it became evident that millennials desire experiences that correspond to their distinct emotional expectations and that are experientially diverse. Hoje em dia, consumidores de todo o mundo estão a optar por experiências de lazer sobre a posse de bens materiais. Um grupo em particular é considerado como o principal responsável por impulsionar esta mudança de consumo - a geração millennial. À medida que os millennials se tornam a geração com maior poder de compra e o gasto global na economia da experiência continua a aumentar, torna-se premente entender a dinâmica deste ambiente. Assim, o objetivo desta dissertação é compreender melhor a relação entre a geração millennial e a economia da experiência e, mais precisamente, a preferência deste grupo por experiências sobre posses e o papel desempenhado pelas próprias categorias experienciais (entretenimento, educação, escape e estética). Como tal, para descobrir quais os tipos e elementos experienciais mais valiosos para os millennials e os resultados particulares que desejam de cada categoria de experiência, foi concebido um questionário para avaliar os seus comportamentos e atitudes neste tema. Os dados recolhidos foram analisados através de estatísticas descritivas. Os resultados mostram que os millennials apresentam uma forte preferência geral por compras experienciais em relação às materiais. No entanto, as experiências estéticas são consideradas menos relevantes que roupas e acessórios ou mesmo dispositivos eletrónicos, o que sugere que nem todos os tipos de experiências de lazer são preferíveis a bens materiais. Para além disso, tornou-se evidente que os millennials desejam experiências que correspondam às suas distintas expectativas emocionais e que sejam experiencialmente diversas.

Submitted by Ana Costa (apcosta@porto.ucp.pt) on 2021-02-08T09:19:28Z No. of bitstreams: 1 Isabeljanson_340115109_Correta.pdf: 3330780 bytes, checksum: 3026e2a6cba554e1109ab88e682a4e3a (MD5) Approved for entry into archive by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2021-02-15T10:45:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Isabeljanson_340115109_Correta.pdf: 3330780 bytes, checksum: 3026e2a6cba554e1109ab88e682a4e3a (MD5) Made available in DSpace on 2021-02-15T10:45:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Isabeljanson_340115109_Correta.pdf: 3330780 bytes, checksum: 3026e2a6cba554e1109ab88e682a4e3a (MD5) Previous issue date: 2020-07-08

A indústria da moda denominada fast fashion, que se refere ao consumo rápido das novas tendências, tem vindo a ganhar as preferências dos consumidores portugueses. Na literatura existente é possível encontrar diversos estudos sobre a indústria de fast fashion, no entanto, ainda não foi explorada a centralidade destas marcas na vida dos consumidores, referindo os seus antecedentes e consequentes. Este estudo é constituído por duas fases. A fase 1 assenta numa abordagem metodológica qualitativa, um focus group, que visa perceber os hábitos de consumo da Geração Y. A fase 2 assenta numa investigação quantitativa com recurso a um questionário, que pretende estudar a experiência com a marca e o amor pela marca como antecedentes da centralidade da marca, e a existência de fatores que moderam a relação entre a centralidade e os seus antecedentes. Nesta fase também é analisada a relação entre a centralidade e o compromisso do cliente, bem como a influência que o compromisso do cliente tem na imagem global da marca. Após a análise dos dados, concluiu-se que a experiência e o amor pela marca estão positivamente relacionados com a centralidade da marca. Comprovou-se ainda que a centralidade da marca tem uma relação positiva com o compromisso do cliente, que por sua vez, está positivamente relacionado com a imagem global da marca. Por fim, confirmou-se que a autoestima, a consciência de moda, a relação com a marca e o vício moderam as relações entre a centralidade e os seus antecedentes. The fashion industry called fast fashion, which refers to the fast consumption of new trends, has been gaining the preferences of Portuguese consumers. In the existing literature it is possible to find several studies about the fast fashion industry, however, the centrality of these brands in consumers' lives has not been explored, referring to their antecedents and consequents. This study consists in two phases. Phase 1 is based on a qualitative methodological approach, a focus group, which aims to understand Generation Y consumption habits. Phase 2 is based on a quantitative research using a questionnaire that aims to study brand experience and brand love as antecedents of brand centrality, and the existence of factors that moderate the relationship between centrality and its antecedents. This phase also analyzes the relationship between centrality and customer engagement, as well as the influence that customer engagement has on the overall brand image. After data analysis, it was concluded that brand experience and brand love are positively related to brand centrality. It has also been shown that brand centrality has a positive relationship with customer engagement, which in turn is positively related to the overall brand image. Finally, it was confirmed that self-esteem, fashion conscious, brand relationship and addiction moderate the relationships between brand centrality and its antecedents.

In recent years, turnover of the millennial migrant workers has become a big challenge in the manufacturing industry in China’s eastern coastal provinces. This thesis examines the relationship between the turnover intention of the millennial migrant workers and their work income, organizational and regional identifications and job satisfaction. A sample of 497 self-report questionnaires was collected from the millennial migrant workers in coastal areas of China, and SPSS was used to run regression analysis to test the theoretical model. This study reveals the following results. First, the actual income and comparative income gap (actual income-native place income) of the millennial migrant workers are positively correlated with job satisfaction; actual income is positively correlated with turnover intention, and the impact of comparative income gap (actual income-native place income) on turnover intentions is not significant. Second, both the organizational identification and regional identification of the millennial migrant workers are positively correlated with job satisfaction. The organizational identification and regional identification are negatively correlated with turnover intention. Third, the job satisfaction of the millennial migrant workers has a negative impact on their turnover intention; the job satisfaction has a mediating effect in the relationship between actual income and turnover intention, and the mediating effect of job satisfaction in the relationship between comparative income gap and turnover intention, is not significant; job satisfaction plays a mediating role in the relationships between both organizational identification and regional identification, and turnover intention respectively. Based on the above research results, the thesis discusses implications at three levels, including government policy-making, enterprise management and individual millennial migrant workers. Nos últimos anos, o turnover dos trabalhadores migrantes da geração Y (millennials) tornou-se um grande desafio para a indústria nas províncias costeiras orientais chinesas. Esta tese examina a relação entre a intenção de saída voluntária destes trabalhadores migrantes e a sua remuneração, identificação organizacional e com a região, e satisfação no trabalho. Recolheu-se uma amostra de 497 questionários auto-reportados por trabalhadores migrantes da geração Y nas áreas costeiras da China e utilizou-se análises de regressão com o SPSS para testar o modelo teórico. Este estudo encontrou os seguintes resultados: Primeiro, a remuneração atual e a discrepância remuneratória (remuneração atual subtraída da remuneração auferida no local de origem) dos trabalhadores migrantes da geração Y estão positivamente associadas com a satisfação no trabalho; a remuneração atual está positivamente associada com a intenção de saída voluntária, e o impacto da discrepância remuneratória nas intenções de saída voluntária não é estatisticamente significativa. Segundo, a identificação dos trabalhadores migrantes da geração Y com a organização e com a região está positivamente associada com a satisfação com o trabalho. Estão ambas associadas negativamente com a intenção de saída voluntária. Terceiro, a satisfação no trabalho por parte dos trabalhadores migrantes da geração Y tem um impacto negativo na sua intenção de saída; a satisfação no trabalho tem um efeito mediador na relação entre a remuneração atual e a intenção de saída voluntária, e o efeito indireto da mediação da satisfação no trabalho entre a discrepância remuneratória e as intenções de saída voluntária não é significativo; a satisfação no trabalho desempenha um papel mediador na relação entre a identificação organizacional e a regional com a intenção de saída voluntária. Com base nos resultados expostos a tese discute as implicações a três níveis incluindo a produção de políticas governamentais, a gestão de empresas e os indivíduos trabalhadores migrantes da geração Y.

Submitted by Isabel Gomes (itg@lisboa.ucp.pt) on 2018-11-29T10:04:48Z No. of bitstreams: 1 152116032 Jonas Wesselmann W.pdf: 884757 bytes, checksum: 8a1c66c45472d0fb353a26231f11a928 (MD5) Approved for entry into archive by Isabel Gomes (itg@lisboa.ucp.pt) on 2018-11-29T10:05:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 152116032 Jonas Wesselmann W.pdf: 884757 bytes, checksum: 8a1c66c45472d0fb353a26231f11a928 (MD5) Made available in DSpace on 2018-11-29T10:05:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 152116032 Jonas Wesselmann W.pdf: 884757 bytes, checksum: 8a1c66c45472d0fb353a26231f11a928 (MD5) Previous issue date: 2018-06-19

Purpose - The purpose of this thesis is to investigate the attitude of Generation Y towards Wearable Technology (WT). The investigated gadgets of WT are Fitness trackers, Smart watches, Smart glasses and Smart Clothing. The research investigates the interest of individuals into WT sponsored by the employer and their data-sharing attitude. Design/Methodology - The thesis uses a quantitative, online survey among individuals, which are 18 – 36 years old. The survey is threefold. First, individuals are questioned towards their tracking behavior and ownership of WT. Second, the likelihood to purchase WT is compared with the likelihood to request sponsored WT by an employer. Third, the data-sharing attitude of individuals is investigated. The survey was distributed via Social media and the data gathered via Qualtrics. The analysis was conducted with the statistics program SPSS. Findings - First, the proportion of individuals tracking data and the data tracked confirm the interest of individuals to receive personal insights through WT. Second, the likelihood to request WT when sponsored by an employer shows a statistically significant increase for Smart watches, but decrease for Fitness trackers. For owners of WT, the likelihood increased for all four WTs. Third, the data-sharing attitude of individuals highlighted, that Generation Y does not trust the employer’s objective. Research limitations – The main limitation is that the research is not representative for the whole Generation Y. There exist several definitions of Generation Y and only one definition is applied for this thesis. In addition, the sample was not geographically limited to specific countries. In addition, the survey covers only a limited number of gadgets. Based on the responses for a single gadget, one derives with implications for the whole category of Wearable Technology. In addition, the topic of data sharing is covered by general questions about WT and not retrieved for each of the four devices. Practical implications – By focusing on the individuals’ perspective the thesis provides insight into the attitude of the Generation Y towards the innovative technology of Wearables. The research creates awareness about the employer-employee relationship and the topics of trust and sharing attitude. Employers and companies are interested into the data tracked by individuals and can derive with insights on how to integrate WT at the workplace. Originality – The study focuses on the expectations and concerns of individuals towards WT, in comparison to the numerous studies highlighting the technological features. Objetivo - O objectivo desta tese é investigar a atitude da geração Y face à wearable technology (WT) . Os aparelhos investigados de WT são fitness trackers, smart watches, smart glasses e smart clothing. A pesquisa investiga o interesse dos indivíduos interessados em WT patricionados pela entidade empregadora e a sua atitude de partilha de dados. Metodologia - A tese recorre a um questionário quantitativo online testado com indivíduos entre os 18 e 36 anos. O questionário é tripartido. Primeiro, indivíduos foram questionados perante o comportamento registado e posse de WT. Seguidamente, a probabilidade de adquirir WT foi comparada com a probabilidade de pedir WT patrocinados por um empregador. Por fim, a terceira parte investiga os comportamentos de partilha de dados. O questionário foi distribuído online através de redes sociais e a data recolhida foi analisada via Qualtrics. A análise foi interpretada através do programa SPSS. Resultados - Primeiro, a proporção de indivíduos a registarem os seus dados e os dados recolhidos confiram o interesse dos indivíduos em receber informações pessoais através de WT. Em segundo lugar, a probabilidade de requisitar WT quando particionados por um empregador mostra um aumento estatisticamente significativo para Smart watches, no entanto um decréscimo para Fitness trackers. Para os donos de WT a probabilidade aumentou para os quatro tipos de WT. Por último, a atitude perante partilha de dados por parte de indivíduos sublinhou que a Geração Y não confia nos objectivos do empregador. Limitações – A principal limitação desta dissertação prende – se com o fato de a pesquisa não ser representativa de toda a Geração Y. Existem várias definições da Geração Y e uma dessas foi selecionada para o desenvolvimento desta tese. Adicionalmente, a amostra não se encontrava geograficamente limitada a países específicos. Igualmente, apenas um número limitado de equipamentos foi considerado no questionário desenvolvido. Baseadas nas respostas para um aparelho único, é possível derivar as implicações para toda a categoria de WT. Em adição, o tópico de partilha de dados é coberto por questões gerais sobre WT e não para cada um dos quatro aparelhos. Aplicabilidade do trabalho - Através do foco na perspetiva dos indivíduos, esta tese fornece uma compreensão alargada do comportamento da Geração Y relativamente às inovações tecnológicas dos wearables. Esta dissertação foca – se na relação empregador – empregado e nos tópicos de confiança e de partilha. Nomeadamente, os empregadores e as empresas encontram – se interessados relativamente aos dados rastreados pelos indivíduos que poderão fornecer uma melhor e mais completa perspetiva de como integrar os WT no local de trabalho. Originalidade – Este estudo foca-se nas expectativas e preocupações dos indivíduos em comparação aos inúmeros estudos salientando características tecnológicas.

Purpose – In the human quest for meaning, work occupies a central position. Most adults spend the majority of their waking hours at work, which often serves as a primary source of purpose and meaning. As the firm’s workforce constitutes an important source of its success, both scholars and practitioners are paying increasing attention to the recent field of meaning and purpose at work. In the field of the study of Organizational Behaviour, this dissertation focuses on examining the work orientation of Millennials (money, status or purpose). Moreover, it also explores how the four potential drivers (Sense of belongingness, Sense of unity with others, Personal growth and Sense of impact) affect Meaningful work within the generation of Millennials. Design/methodology/approach –158 full-time employed Millennials are studied. The data is collected via an online survey. Findings – The analysis finds (1) Millennials are in the pursuit of purpose at work (2) Millennials value purpose over status and money (3) only sense of belongingness, personal growth and sense of impact affect meaningful work (4) sense of unity with others did not impact meaningful work of Millennials. Finally, (5) Sense of impact is the most influential driver. Research limitations – Due to the lack of mature measurements of sense of purpose and meaning at work, future research, need to develop better-designed and conceptually stronger measures of meaningful work. Millennials in developing countries should also be studied as it could improve the theoretical and practical implications derived from the research. Moreover, there are aspects, which remain to be answered, for example, how this model works for different contexts, such as industries, organisational cultures, and how it evolves through different life moments. Practical implications – The findings emphasise the importance of understanding the work orientation of Millennials as well as the drivers that increase the meaning and purpose at work. It will help managers to develop greater purpose at work by changing the way business practices are approached with a win-win situation. Employees will bring their full set of values and strengths to work and, in turn, the organisation will support the employee in using those values and strengths in service of its mission. Originality – Up to now, no study has focused on studying the drivers of Meaningful work among the Millennials generation. On top of that, some people see work in their lives as solely a source of income or status. Others are oriented to see work as primarily about purpose – personal fulfilment and helping other people. The relatively sparse empirical research published on the Millennials characteristics is confusing and contradictory, and thus, there has been an inconclusive debate about their work orientation. Objetivo – Na procura humana pelo significado, o trabalho ocupa uma posição central. A maioria dos adultos passa a maior parte das suas horas acordados no seu trabalho, o que deveria tornar o trabalho como uma fonte primária de propósito e significado. No campo do estudo do Comportamento Organizacional, esta dissertação enfoca o exame da orientação do trabalho dos Millennials (dinheiro, status ou propósito). Além disso, também explora como os quatro impulsores potenciais (Senso de pertencer, Sentido de unidade com os outros, Crescimento pessoal e Senso de impacto) afetam o trabalho significativo dentro da geração de Millennials. Metodologia – 158 millennials empregados em período integral foram estudados. Os dados foram recolhidos através de um questionário online. Resultados – A análise concluí que (1) os Millennials procuram um propósito e um sentido no trabalho (2) Millennials sobrevalorizam o propósito e o sentido do trabalho sobre o status e dinheiro (3) apenas o sentimento de pertença, crescimento pessoal e o sentimento de diferença e impacto afetam o trabalho significativamente (4) o sentimento de unidade para com terceiros parece não impactar o trabalho significativo dos Millennials. Finalmente, (5) o sentimento de diferença e impacto (gerar uma diferença no trabalho) é a motivação mais influente no trabalho. Limitações – Devido à falta de medidas sólidas em relação ao sentimento de propósito e significado no trabalho, uma futura pesquisa poderá ser desenvolvida de forma a criar medidas que projetam melhor o trabalho significativo de forma mais estruturada. Seria também interessante estudar a geração dos Millennials nos países em desenvolvimento, pois poderá complementar as resoluções e implicações teóricas e práticas da análise. Por fim, existem aspetos que ainda procuram resposta, por exemplo, o funcionamento do modelo em contextos diversificados, como indústrias, culturas organizacionais, bem como a análise da evolução do conceito ao longo do tempo. Aplicabilidade do trabalho – Os resultados revelam a importância de entender melhor a orientação para o trabalho desta nova geração - Millennials - bem como os fatores que aumentam o seu significado e o seu propósito no trabalho. Adicionalmente, esta dissertação servirá como complemento e uma ajuda adicional para os gerentes das empresas atingirem um propósito maior no trabalho para os seus colaboradores, mudando a forma como as práticas de negócios são abordadas, de modo a gerar uma situação beneficial para ambas as partes. Por outras palavras, os funcionários veram reunidos um conjunto completo de valores e motivações para trabalhar, onde por sua vez, a organização servirá como apoio na melhor aplicação desses valores e motivações, de modo a atingir os objetivos e ambições das duas partes. Originalidade – No entanto, até ao momento, nenhum estudo se focou em analisar as forças por detrás do trabalho significativo da geração dos Millennials. Dado isto, é importante mencionar que algumas pessoas veem o trabalho como um meio de sustento ou um mero status. Outros são levados a identificar o trabalho como um propósito primordial - realização pessoal e ajuda a terceiros. A pesquisa empírica existente é relativamente escassa em relação aos Millennials e às suas características, sendo que muitas vezes é confusa e contraditória. Consequentemente, esta discórdia gera um debate inconclusivo sobre o tópico do trabalho.

Submitted by Isabel Gomes (itg@lisboa.ucp.pt) on 2018-11-06T07:57:08Z No. of bitstreams: 1 Master Thesis - Rita Ascensão.pdf: 2699253 bytes, checksum: 488616d00fa248d2617502216737686f (MD5) Made available in DSpace on 2018-11-06T07:57:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Master Thesis - Rita Ascensão.pdf: 2699253 bytes, checksum: 488616d00fa248d2617502216737686f (MD5) Previous issue date: 2018-10-25

Submitted by Isabel Gomes (itg@lisboa.ucp.pt) on 2018-08-08T09:38:42Z No. of bitstreams: 1 Tese Final.pdf: 1866173 bytes, checksum: 2c9907df779050bbd58205394e328b14 (MD5) Made available in DSpace on 2018-08-08T09:38:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Final.pdf: 1866173 bytes, checksum: 2c9907df779050bbd58205394e328b14 (MD5) Previous issue date: 2018-07-27

Objetivo – A literatura cross-cultural existente está em desacordo se a Geração Y pode ser caracterizada com atributos que sugerem que o grupo é igualmente cultural para além de fronteiras. O desacordo da literatura levou a este estudo que pretende responder à questão se portugueses e alemães da Geração Y apresentam diferenças empíricas e culturais significantes no que diz respeito ás dimensões culturais do projeto GLOBE: Distância ao Poder, Evitar a Incerteza e Orientação para o Futuro. Metodologia – De modo, a encontrar uma resposta à qual esta dissertação se propõe, dados primários foram recolhidos através de um questionário online quantitativo que teve por base o questionário original GLOBE. Resultados – A dissertação confirmou diferenças evidentes e significantes entre a geração Y portuguesa e alemã nas três dimensões culturais estudadas. Limitações – Esta dissertação tem algumas limitações, nomeadamente o grupo de participantes não ser uma representação sólida da Geração Y, dado que não foi possível obter uma recolha rigorosa da distribuição de idades de pessoas nascidas entre 1980 e 1999. Aplicabilidade do trabalho – Em termos práticos, as resoluções deste estudo possibilitam às organizações um maior conhecimento e compreensão das dimensões culturais propostas da Geração Y, em particular as semelhanças e diferenças existentes destes dois países. Originalidade – Durante o período de pesquisa e análise, o autor desta tese não conseguiu encontrar nenhum estudo que se foque na análise e comparação da Geração Y de Portugal e da Alemanha relativamente às dimensões culturais estudadas. Purpose – Existing cross-cultural literature is indecisive as to whether Generation Y can be characterized with attributes that suggest the group to be culturally equal across borders. The literature’s disagreement led to this study’s purpose to answer the question whether the Portuguese and German Generation Y have significant and empirical cultural differences regarding GLOBE’s defined cultural dimensions Power Distance, Uncertainty Avoidance and Future Orientation. Methodology – Primary data was collected with a quantitative online survey. The identical GLOBE questionnaire was used to obtain the data from the Generation Y cohort. Findings – The dissertation confirmed evident and significant differences between the Portuguese and German Generation Y within each of the three researched cultural dimensions. Research limitations – It is unclear whether the participants can be representative for the entire Generation Y as the age group was not well distributed within Generation Y’s defined date of birth between 1980-1999. Practical implications – Organizations can gain an understanding about the cultural similarities and differences of the Portuguese and German Generation Y cohort. Originality – To the author’s knowledge this is the first research regarding the cross-cultural comparison of the Portuguese and German Generation Y regarding the cultural dimensions Power Distance, Uncertainty Avoidance and Future Orientation.

The present dissertation is based on the study of the tourism industry from a consumer’s perspective. Being compose by multigenerational visitors, studying travel consumer behaviors based on their generational cohort became a popular method to understand consumer behavior in tourism. The presented dissertation focuses in particular on Generation Y member’s point of view, all individuals born between 1982 and 2002. The dissertation follows a descriptive method, that analyses Gen Y members traits and as travelers consumers. As they are currently aged between 15 and 35 years old, within the tourism sector, they belong to a segmented market named Youth Tourism. This market represents 190 million international trips per year and is growing faster than the overall global market, hence studying its consumers previous travel patterns is important to understand the current situation of the market. This market englobes all sort of categories of tourism from educational, volunteering to adventure among others, and currently the lack of an official typology list of those categories and lack of consumer studies within this market generated a research gap that needs to be addressed. The results showed that from all the youth tourism markets that were consider, Leisure tourism is the most popular choice among Gen Y consumers. Moreover, the findings also suggest statistically significant differences of youth tourism market categories preferences between genders. The overall findings, that derived from the analysis derived interesting facts for this market, are explained and summarized in the conclusions. A dissertação em questão aborda a indústria do turismo pela ótica dos consumidores. Sendo o turismo composto por visitantes multigeracionais, tornou-se prática comum o estudo do comportamento destes utilizando o seu grupo geracional como referência para explicar os seus comportamentos. A dissertação foca-se em particular nos consumidores que pertencem à Geração Y, nascidos entre 1982 a 2002. A dissertação segue a metodologia descritiva, que analisa as características dos membros da Geração Y como indivíduos e como consumidores de turismo. Estes encontram-se, neste momento, em idades entre os 15 e os 35 anos de idade, o que na indústria do turismo implica serem participantes do Turismo Juvenil. Este mercado representa atualmente 190 milhões de viagens internacionais por ano com um crescimento constante, tornando o estudo dos seus consumidores essencial na análise da sua atual situação. Este mercado engloba diferentes categorias de turismo desde educacional, a programas de voluntariado a turismo de aventura, entre outros. No entanto, não existe uma lista de tipologias do Turismo Juvenil aceite por autores publicados e com a falta de estudos de consumidor da Geração Y em relação a este mercado, uma oportunidade de investigação foi encontrada. Os resultados concluem que de todos os tipos de turismo juvenil estudados, o Turismo de Lazer é o mais popular entre a Geração Y. Os resultados também sugerem que existem diferenças estatisticamente significantes entre certos tipos de Turismo Juvenil que atraem mais um gênero do que o outro. As conclusões finais da análise foram explicadas e sumarizadas nas conclusões.

As redes sociais vieram mudar os comportamentos, em especial dos jovens, tornando a linha que separa a vida privada, da vida pública, cada vez mais estreita. Atualmente, quando se procede a um processo de recrutamento e seleção para um emprego, além dos currículos, algumas empresas analisam os perfis nas redes sociais dos candidatos. Esta dissertação tem como objetivo testar se a geração Y tem a perceção de que o processo de e-recruitment é influenciado pelo seu comportamento nas redes sociais Facebook e Linkedin. Para tal, foram realizados dois estudos exploratórios, um qualitativo (entrevista) e um quantitativo (questionário). Foi realizada uma entrevista semiestruturada a nove pessoas de ambos os géneros cujas idades variavam entre os 24 anos e os 37 anos – Geração Y. Foram obtidas 205 respostas (das quais 199 foram consideradas válidas). Os dados recolhidos foram analisados através do software estatístico SPSS. Os resultados apurados confirmam que a geração Y tem a perceção de que o processo de e-recruitment é influenciado pelo seu comportamento nas redes sociais Facebook e Linkedin, sendo que consideram que as redes sociais são um reflexo virtual do indivíduo na vida real. De igual forma, confirma-se a hipótese de que a crescente utilização das redes sociais no processo de e-recruitment condiciona o que a Geração Y publica nas redes sociais. Social networks have come to change the behaviours of people, in particular of the youngsters, making the line between private and public life increasingly narrow. Nowadays, when a recruitment and selection process is made some companies analyse the candidate’s social network profile along with the curriculum. The aim of this study is to evaluate whether the “generation Y” has the perception that the e-recruitment process is influenced by their behaviour in the social networks Facebook and Linkedin. To assess it two exploratory studies were used, one qualitative (interview) and one quantitative (questionnaire). The semi-structured interview was conducted to nine people of both genders whose ages ranged between 24 years and 37 years – Generation Y. The questionnaire obtained 205 replies (of which 199 were considered valid). The gathered data was analysed with SPSS software. The results support the hypothesis that generation Y is aware that the e-recuritment process is influenced by their behaviour in social networks Facebook and Linkedin, because they consider that behaviour as a reflection of each user’s real self. At the same time the data confirms the hypothesis that the increasing use of social networks in e-recuritment conditions the online activity of Generation Y users.

Este estudo enquadra-se na área do marketing digital e tem como objetivo perceber de que forma as publicações no Instagram influenciam a intenção de compra de produtos de moda feminina na perspetiva das consumidoras da geração Y. Na revisão da literatura foram abordados temas que, de alguma forma, estão relacionados com este estudo, tal como o comportamento do consumidor, as características das gerações de consumo, dados acerca das redes sociais e do Instagram, influenciadores de opinião, e ainda a influência do contexto visual de imagens. Para a realização deste estudo foi utilizada uma metodologia qualitativa, uma vez que é a metodologia que mais se enquadra na recolha de dados relativos a motivações, comportamentos e atitudes. Foi utilizado como instrumento de recolha de dados a entrevista semiestruturada e feitas entrevistas a 10 participantes. Os resultados deste estudo sugerem que a perspetiva das participantes é significativamente alterada, devido a diversos fatores, quando confrontadas com fotografias publicadas no Instagram. This study fits in the area of digital marketing and its purpose is to understand how the posts on Instagram influence the intention to purchase women's fashion products from a generation Y perspective. The literature review include themes that are related to this study, such as consumer behavior, consumer characteristics, data about social networks and Instagram, opinion leaders, as well as the influence of the visual content of images. For the achievement of this study a qualitative methodology was used, since it is the methodology that most fits in the collection of data concerning motivations, behaviors and attitudes. The semi-structured interview was used as a data collection instrument in which 10 participants were interviewed. The results of this study suggest that the participant’s perspective is significantly altered due to several factors when confronted with photographs published on Instagram.

A Economia Compartilhada é uma forma de economia baseada no compartilhamento de bens e serviços. Dentre grandes empresas de conhecimento do público que estão inseridas nos conceitos deste tipo de economia, podemos citar a Uber e a Airbnb. Este trabalho apresenta um estudo da Economia Compartilhada levando o foco central da discussão para as mudanças nas preferências de consumo da posse para o uso. Como muitos autores apontam a Geração Y como protagonista neste processo, pretende-se analisar a se há a troca da posse pelo uso comparando esta geração com as demais. Para elaboração do estudo foi feita uma revisão bibliográfica sobre o tema, na qual foi possível explorar os conceitos de compartilhamento a partir da visão de vários autores. Alguns fatores são apontados como essenciais na Economia Compartilhada, como: tecnologia, sustentabilidade, confiança, Geração Y, consumo e noções de valor. Face às questões levantadas com os pontos de vista dos autores lidos, foi feita uma pesquisa exploratória com o intuito de analisar se há mudança de foco da posse para o uso de bem e/ou serviços, bem como identificar se a Geração Y é a principal responsável por isto. A pesquisa foi aplicada durante os meses de Abril e Maio de 2017 e dividida em cinco dimensões para melhor análise. São elas o Transporte, Trabalho, Educação, Lazer e Turismo. O resultado apresentado foi uma preferência maior ao uso em todas as gerações analisadas, conforme indica a literatura sobre o tema. No entanto, não foi possível dizer que a Geração Y é a principal responsável por este resultado. De acordo com a pesquisa, a Geração Baby Boom apresentou maior tendência ao uso e maior distanciamento da posse. Na Conclusão do trabalho são apresentadas propostas para futuros trabalhos na área, que foram identificadas após este estudo. Sendo assim, este estudo sobre a Economia Compartilhada é relevante e contribui para fomentar a discussão sobre o assunto, pois este é ainda pouco explorado. The Sharing Economy is a kind of economy based in goods and shared services. Large companies of public domain are inserted in the concepts of this type of economy, such as Uber and Airbnb. This dissertation shows a Sharing Economy’s study focusing the changes of consumption preferences from the ownership to the use. As many authors shows the Generation Y as the protagonist in this process, we intend to analyse if there is a change from the ownership to the use, comparing this generation with the others. For the elaboration of the study, a bibliographic review was done on the subject, in wich was possible to explore the concepts of sharing from many authors prespectives. Some factors were pointed out as essencial in the Sharing Economy, as follows: technology, sustainability, trust, Generation Y, consumption, and notions of value. In light of the issues raised by the views of the authors, an exploratory research was carried out to analyze whether there is a shift in the focus of ownership for the use of goods and/or services, as well as to identify if Generation Y is the responsible for this. The research was applied during the months of April and May of 2017 and divided in five dimensions for the better analysis. They are Transportation, Work, Education, Leisure and Tourism. The results obtained were a higher preference for use in all the analysed generations, in accordance with the literature about this subject. However, it was not possible to say that the Generation Y is the main responsable for this result. According the survey, the Baby Boom Generation had the greater tendency for use and the greater distance from ownership. In the Conclusion of this study, suggestions are presented for future studies in the area, which were identified after this work. This dissertation about Sharing Economy is relevant and contributes to encourage debates about this subject, because it is still little explored.

Submitted by halves@ufp.pt (halves@ufp.pt) on 2017-07-20T09:51:59Z No. of bitstreams: 1 DM_Laís Vilas Boas Rocha.pdf: 2645179 bytes, checksum: 04996383acf241d3ababdf4d07c8d892 (MD5) Approved for entry into archive by halves@ufp.pt (halves@ufp.pt) on 2017-07-20T10:16:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DM_Laís Vilas Boas Rocha.pdf: 2645179 bytes, checksum: 04996383acf241d3ababdf4d07c8d892 (MD5) Made available in DSpace on 2017-07-20T10:16:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DM_Laís Vilas Boas Rocha.pdf: 2645179 bytes, checksum: 04996383acf241d3ababdf4d07c8d892 (MD5) Previous issue date: 2017-07-19

As redes sociais têm potencial para influenciar os indivíduos nas suas escolhas. O objetivo deste estudo é perceber se as redes sociais têm influência na perceção e escolha de um destino turístico por parte dos utilizadores. No sentido de entender todo o processo de partilha de conteúdos por parte dos utilizadores online, no que toca à divulgação de destinos turísticos, foi escolhida como referência a maior rede social a nível mundial - o facebook. Foi adotada uma metodologia quantitativa, assente na construção de um questionário colocado online a cerca de 250 pessoas, utilizadores de facebook, de ambos os sexos, e com idades compreendidas entre os 16 e os 32 anos – Geração Y ou geração Millennium. Os dados recolhidos foram tratados e analisados com o auxílio do software SPSS e do Google Forms. Foi possível, nesta investigação, identificar a sensibilidade dos indivíduos face à partilha de conteúdos turísticos realizados por amigos, familiares e ícones nas redes sociais. Este estudo é importante no sentido em que as empresas ligadas ao sector podem incentivar os utilizadores a partilhar as suas férias e conteúdos na página da empresa e tornar-se, assim, numa estratégia de marketing potenciando quer a sua visibilidade organizacional, quer a do destino em causa. Social networks have the potential to influence individuals in their choices. The aim of this study is to understand whether social networks have influence on perception and choice of a tourist destination for users. In order to understand the whole process of sharing content among online users, regarding the dissemination of tourist destinations, was selected as reference the largest social network in the world - facebook. Y generation or Millennium Generation - a quantitative methodology, based on building an online questionnaire placed about 350 people, facebook users, of both sexes and aged between 16 and 32 years was adopted. The collected data were processed and analyzed with SPSS software and Google Forms. Data found that reveal a degree of sensitivity of individuals due to the sharing of tourist content carried by friends, family and icons on social networks. This study is important in the sense that companies in the sector can encourage users to share their holiday and content on the company's page and become thus a boosting marketing strategy or your organizational visibility to the destination cause.

Submitted by Isabel Gomes (itg@lisboa.ucp.pt) on 2017-03-14T15:43:56Z No. of bitstreams: 1 FEG_TFM_Catarina Almeida.pdf: 1012404 bytes, checksum: 161fcfea94c390ab17c7555455759298 (MD5) Approved for entry into archive by Isabel Gomes (itg@lisboa.ucp.pt) on 2017-03-14T15:44:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FEG_TFM_Catarina Almeida.pdf: 1012404 bytes, checksum: 161fcfea94c390ab17c7555455759298 (MD5) Made available in DSpace on 2017-03-14T15:44:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FEG_TFM_Catarina Almeida.pdf: 1012404 bytes, checksum: 161fcfea94c390ab17c7555455759298 (MD5) Previous issue date: 2016-07-21

O objetivo desta investigação é perceber os hábitos de consumo de vinho e de outras bebidas alcoólicas da Geração Y do Norte de Portugal, bem como a perceção e impacto que a publicidade da indústria do vinho e de outras bebidas alcoólicas tem sobre estes consumidores. A investigação é feita em torno dos dados obtidos num questionário online, de onde se extraiu uma amostra de 327 respostas válidas. O instrumento de pesquisa desenhou-se com base em pesquisas anteriores e de acordo com dados relevantes sobre a temática em questão. Foi ainda validado por um profissional do setor, que conferiu a sua aplicabilidade à realidade do mercado. Os resultados demonstram que a Geração Y apresenta uma frequência de consumo de bebidas alcoólicas moderada, existindo uma ligeira prevalência do vinho enquanto bebida mais consumida, logo seguido da cerveja. A idade é um fator de influência no tipo de bebida mais consumida. O vinho é a bebida predileta para consumir em casa, em casa de amigos, às refeições e com família, traduzindo uma imagem de consumo mais tradicionalista. Por sua vez, a cerveja apresenta-se como a melhor alternativa para consumir com amigos, fora das refeições e em esplanadas, cafés e restaurantes. Já para consumir em bares e discotecas, as bebidas brancas são a opção mais usual para esta geração. Considerando a publicidade a bebidas alcoólicas, o setor do vinho evidencia uma fraca notoriedade para este consumidor, ao contrário do que acontece com o setor da cerveja, onde a Super Bock e a Sagres se apresentam como os players principais na criação e promoção da publicidade mais impactante e interessante. Conclui-se que esta é uma geração fundamental para o crescimento do setor dos vinhos, sendo por isso fundamental ir ao encontro das suas necessidades e expectativas.

The present dissertation is based on a research about luxury values, human behaviour, marketing strategies and buying intentions in the luxury market. Moreover, it focuses on the generation Y, individuals born between 1977 and 1995, because they are already an important segment in today’s market, and are becoming even more important due to their large size, their current significant amount of spending power and their potential for huge amounts of future spending power. This dissertation establishes a connection between the Theory of Planned Behaviour (TPB) of Ajzen (1991), which states that human behaviour is affected by behavioural intention, which, in turn, is affected by attitude, subjective norms, and perceived behavioural control; and the luxury value framework of Wiedmann et. al. (2009), which states that what really adds luxury value in the consumer’s perception is defined through the existence of four latent dimensions: financial, functional, individual, and social. Additionally, the dissertation in hand studies the importance of luxury marketing strategies and its relationship to behavioural intentions. Results revealed that the overall luxury values had a positive relation with the TPB constructs, however, not all the constructs had a positive relation with consumer purchasing intentions. Moreover, the marketing factors showed a positive relation with intentions, however some of them were quite low. The overall findings that derived from analysis resulted in some very interesting facts, which have been explained and summarized in the conclusion. Managerial implications relating to these facts were also discussed in the end. A tese em questão trata-se de uma investigação sobre os valores do luxo, o comportamento humano, estratégias de marketing e as intenções de compra no mercado de luxo. Foca-se ainda na geração Y, indivíduos nascidos entre 1977 e 1995, porque estes são já um importante segmento no mercado, e tornam-se cada vez mais importantes devido á sua grande dimensão, ao seu presente poder de compra e futuro potencial poder de compra. Esta dissertação faz a conexão entre a Teoria do Comportamento Planeado de Ajzen (1991), que diz que o comportamento humano é afectado pela intenção comportamental, que por sua vez é afectada por atitudes, normas subjectivas e controlo comportamental; e a framework dos valores de luxo apresentada por Wiedmann et. al. (2009), que diz que o que realmente acrescenta valor nas percepções dos consumidores é definido por quatro dimensões: financeira, funcional, individual e social. Além disto, a presente dissertação estuda a importância de estratégias de marketing de luxo e a sua relação com as intenções de compra. Os resultados mostram que os valores de luxo têm uma relação positiva com os constructos da teoria do comportamento planeado, mas nem todos apresentam uma relação positiva com as intenções de compra por parte dos consumidores. Os factores de marketing revelaram ainda uma relação positiva com as intenções, apesar de algumas destas relações serem baixas. As conclusões gerais desta análise apresentaram factos bastante interessantes que foram explicados e sumarizados nas conclusões, sendo discutidas também as implicações para a gestão dos mesmos.

A Internet veio revolucionar tanto as pessoas como o mundo onde se encontram, modificando comportamentos enquanto consumidores, assim, é necessário criar e desenvolver novas formas de chegar, com sucesso, ao possível cliente. Neste caso é essencial ter em consideração as diferentes gerações e identificar comportamentos chave, nomeadamente como e quais são as redes sociais que mais utilizam, estes dados podem fazer a distinção sobre o grau de sucesso de uma campanha publicitária, já que o ideal seria esta adquirir o carácter “viral”. Desta forma, é necessário desenvolver novas estratégias de marketing, tanto tradicional como digital, com o objectivo de captar o público-alvo. Este estudo de carácter qualitativo pretende analisar a forma como os Millennials (Geração Y) se comportam perante campanhas publicitárias com imagem estática e vídeo, sendo que é elaborada uma comparação entre os dois formatos, de forma a identificar as vantagens de cada um, acabando o vídeo por ter mais importância, relevância e poder persuasivo. The Internet has revolutionized both people and the world around them, modifying the behavior of customers. So, it’s necessary to create and develop new ways to reach successfully the costumer. In this case it’s essential to take into account the differences between generations and to identify certain behaviors, especially how and which social media platform they use the most. This data can determine how successful a campaign is, since the ideal would be to acquire the “viral” status. Thus, it is necessary to develop new marketing strategies, both traditional and digital, in order to capture the target audience. This qualitative study describes how Millennials (Generation Y) behave when confronted with advertising campaigns that contain both video and static image. A comparison is made between the two formats, in a way to identify which one has the most advantage, however the video is the one with more importance, relevance and persuasion power.

Submitted by Ana Costa (apcosta@porto.ucp.pt) on 2021-02-22T17:17:54Z No. of bitstreams: 1 00664_38_mariana-guerra-barbosa-355018022-tfm-integral.pdf: 6104709 bytes, checksum: 27fbbd0b434cd5b8dc923728c58c552b (MD5) Approved for entry into archive by Maria Helena Ribeiro (helena.ribeiro@lisboa.ucp.pt) on 2021-03-08T16:23:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 00664_38_mariana-guerra-barbosa-355018022-tfm-integral.pdf: 6104709 bytes, checksum: 27fbbd0b434cd5b8dc923728c58c552b (MD5) Made available in DSpace on 2021-03-08T16:23:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 00664_38_mariana-guerra-barbosa-355018022-tfm-integral.pdf: 6104709 bytes, checksum: 27fbbd0b434cd5b8dc923728c58c552b (MD5) Previous issue date: 2020-12-04

É reconhecido ao Luxo, o seu poder de desenvolvimento e transformação de culturas e sociedades. Tal como são reconhecidas aos Millennials, características como a sua grande ambição, a sua exigência pela excecionalidade e até o seu materialismo. Consequentemente, torna-se inverosímil ignorar a potencialidade da junção dos Millennials, os novos e prováveis maiores consumidores da sociedade, ao Luxo, um dos seus maiores impulsionadores. Desta forma, ambicionou-se como maior propósito desta investigação compreender o Luxo, pela perspetiva do consumidor Millennial Português. Assim, como fundamentação teórica de todo o trabalho de investigação, foi realizada uma Revisão Crítica da Literatura que se centrou nos dois temas gerais da dissertação: o Luxo e os Millennials. Posteriormente, através da aplicação de uma Metodologia Quantitativa, utilizou-se um inquérito por questionário destinado a todos os Millennials residentes em Portugal, onde se obtiveram 148 respostas, que permitiram a análise e compreensão das motivações e do comportamento desse segmento, em relação à indústria do Luxo. Os resultados obtidos permitiram a resposta aos três objetivos específicos propostos, com uma compreensão profunda de quem é o consumidor Millennial, quais são suas necessidade e exigências na hora de comprar Luxo e a sua opinião sobre vários conceitos que envolvem o mundo do Luxo, e que tornar-se-ão pertinentes para todas as Marcas que pretendam conhecer este seu novo consumidor.