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PurposeThe purpose of this paper is to examine the mediating role of stress between work intensification and musculoskeletal disorders (MSDs) focusing on personal support workers (PSWs) in home and community care.Design/methodology/approachThe analysis sample of 922 comes from the 2015 survey of PSWs employed in Ontario, Canada. The endogenous variable is self-reported MSDs, and the exogenous variable is work intensification. Stress, measured as symptoms of stress, is the mediating variable. Other factors shown in the literature as associated with stress and/or MSDs are included as control variables. Structural equation model regression analyses are presented.FindingsThe results show that stress mediates the effect of work intensification on PSW’s MSDs. Other significant factors included being injured in the past year, facing hazards at work and preferring less hours – all had positive and significant substantive effects on MSDs.Research limitations/implicationsThe survey is cross-sectional and not longitudinal or experimental in design, and it focuses on a single occupation in a single sector in Ontario, Canada and, as such, this can limit the generalizability of the results to other occupations and sectors.Practical implicationsFor PSW employers including their human resource managers, supervisors, schedulers and policy-makers, the study recommends reducing work intensification to lower stress levels and MSDs.Originality/valueThe findings of this study contribute to the theory and knowledge by providing evidence on how work intensification can affect workers’ health and assist decision makers in taking actions to create healthy work environments.

Most studies on occupational health and safety in home and community care focus on the health and safety of professional health care workers such as nurses and therapists and very few address the occupational health and safety of personal support workers (PSWs) who provide 70–80% of community care in the home. The PSW Health and Safety Matters! project provides evidence on the health and safety of PSWs working in the home and community in Ontario. The objective of this paper is to address the question: which occupational risk factors are associated with the PSWs’ perception of a safe work environment? Data come from our 2015 survey of 1746 PSWs in Ontario, Canada. The endogenous variable in the analysis is the perception of safety on the job. Correlations and logistic regression are employed to examine the associations of safety on the job to a number of work-related exogenous variables that measure organizational support, work environment factors, work experience, and a number of demographic control variables. The PSW Health and Safety Matters! Project reveals that almost one half of PSWs perceived that their job is safe. Findings show PSWs who report having the support of their organizations and who feel their training is appropriate and adequate are more likely to perceive their work environment as being safe. With respect to the work environmental factors measured here, PSWs who report hazards at work and a heavy workload, who experience job insecurity, who have been injured on the job, and who agree that their job requires physical effort are less likely to perceive their work environment as safe. Being a victim of violence or harassment at work is not significantly related to the perception that the job is safe. On the other hand, PSWs who agree that they have control over their work are more likely to perceive their job as safe. With respect to work experience, PSWs with more years on the job are more likely to agree that their job is safe. Working full versus part-time is not significantly related to the perception of safety on the job. With respect to the control variables, neither years of age, birthplace or education level is associated with agreeing that PSW work is safe. The paper stresses the importance of providing a climate of safety to improve occupational health and safety and the crucial role organizations can play in providing this climate of safety.

Growing healthcare costs have caused home-care providers to look for more efficient use of healthcare resources. Task shifting is suggested as a strategy to reduce the costs of delivering home-care services. Task shifting refers to the delegation or transfer of tasks from regulated healthcare professionals to home-care workers (HCWs). The purpose of this paper is to explore the impacts of task shifting on the quality of care provided to older adults from the perspectives of home healthcare workers. This qualitative study was completed in collaboration with a large home and community care organisation in Ontario, Canada, in 2010-2011. Using a purposive sampling strategy, semi-structured telephone interviews were conducted with 46 home healthcare workers including HCWs, home-care worker supervisors, nurses and therapists. Study participants reported that the most common skills transferred or delegated to HCWs were transfers, simple wound care, exercises, catheterisation, colostomies, compression stockings, G-tube feeding and continence care. A thematic analysis of the data revealed mixed opinions on the impacts of task shifting on the quality of care. HCWs and their supervisors, more often than nurses and therapists, felt that task shifting improved the quality of care through the provision of more consistent care; the development of trust-based relationships with clients; and because task shifting reduced the number of care providers entering the client's home. Nurses followed by therapists, as well as some supervisors and HCWs, expressed concerns that task shifting might compromise the quality of care because HCWs lacked the knowledge, training and education necessary for more complex tasks, and that scheduling problems might leave clients with inconsistent care once tasks are delegated or transferred. Policy implications for regulating bodies, employers, unions and educators are discussed.

Background Current Canadian evidence illustrating the health benefits and cost-effectiveness of caregiver-friendly workplace policies is needed if Canadian employers are to adopt and integrate caregiver-friendly workplace policies into their employment practices. The goal of this three-year, three study research project is to provide such evidence for the auto manufacturing and educational services sectors. The research questions being addressed are: What are the impacts for employers (economic) and workers (health) of caregiver-friendly workplace policy intervention(s) for full-time caregiver-employees? What are the impacts for employers, workers and society of the caregiver-friendly workplace policy intervention(s) in each participating workplace? What contextual factors impact the successful implementation of caregiver-friendly workplace policy intervention(s)? Methods Using a pre-post-test comparative case study design, Study A will determine the effectiveness of newly implemented caregiver-friendly workplace policy intervention(s) across two workplaces to determine impacts on caregiver-employee health. A quasi-experimental pre-post design will allow the caregiver-friendly workplace policy intervention(s) to be tested with respect to potential impacts on health, and specifically on caregiver employee mental, psychosocial, and physical health. Framed within a comparative case study design, Study B will utilize cost-benefit and cost-effectiveness analysis approaches to evaluate the economic impacts of the caregiver-friendly workplace policy intervention(s) for each of the two participating workplaces. Framed within a comparative case study design, Study C will undertake an implementation analysis of the caregiver-friendly workplace policy intervention(s) in each participating workplace in order to determine: the degree of support for the intervention(s) (reflected in the workplace culture); how sex and gender are implicated; co-workers’ responses to the chosen intervention(s), and; other nuances at play. It is hypothesized that the benefits of the caregiver-friendly workplace policy intervention(s) will include improvements in caregiver-employees’ mental, psychosocial and physical health, as well as evidence of cost-benefit and cost-effectiveness for the employer. Discussion The expected project results will provide the research evidence for extensive knowledge translation work, to be carried out in collaboration with our knowledge transition partners, to the employer/human resources and occupational health/safety target populations. Trial registration ISRCTN16187974 Registered August 25, 2016. Electronic supplementary material The online version of this article (10.1186/s12889-017-4722-9) contains supplementary material, which is available to authorized users.

Background The home and community care sector is one of the fastest growing sectors globally and most prominently in mature industrialized countries. Personal support workers (PSWs) are the largest occupational group in the sector. This paper focuses on the emotional health of PSWs working in the home and community care sector in Ontario, Canada. The purpose of this paper is to present evidence on the associations between PSWs’ life and work stress and organizational practices of full-time and guaranteed hours, and PSWs’ perceptions of support at work and preference for hours. Methods Data come from our 2015 survey of 1543 PSWs. Dependent variables are life and work stress. Independent variables are: objective organizational practices of full-time and guaranteed hours, and subjective organizational practices of perceived support at work, and preferred hours of work. Descriptive statistics, correlations and ordinary least square regression analyses with collinearity tests are conducted. Results Organizational practices of employing PSWs in full-time or guaranteed hours are not associated with their life and work stress. However, those who perceive support from their organizations are also the ones reporting lower life and work stress. In addition, those PSWs perceiving support from their supervisor report lower work stress. PSWs would like to work in their preferred hours, and those who prefer to work more hours report lower life and work stress, and conversely, those who prefer to work less hours report life and work stress. Conclusion For PSWs in home and community care, perceived support from their organizations and supervisors, and employment in preferred hours are important factors related to their life and work stress.

The objective of this paper is to analyze the impact of task shifting policy on personal support workers’ (PSWs) intention to stay in home care. Data were collected through interviews with 46 home care staff of a large home care organization in Ontario, Canada. Interviews were transcribed, coded, and a thematic analysis was conducted using a qualitative software package. Half of the study participants mentioned that task shifting increases PSWs’ intention to stay in home care, while less than a quarter commented that task shifting increases PSWs intention to leave. Results show that the implementation of task shifting policy in Ontario, Canada may contribute to personal support workers’ intention to stay; however, inadequate compensation may negatively affect intention to stay and should be addressed. We recommend policy-makers consider appropriate compensation to assist PSWs in effectively executing shifted tasks.

This study contributes to the emerging literature on immigrants’ life, job, and pay satisfaction by focusing on a relatively understudied aspect of the immigrant experience – satisfaction with pay and benefits. The purpose of the study is to first examine whether there are differences in satisfaction with pay and benefits between Canadian-born and immigrant workers, and if so, to then examine factors associated with immigrants’ pay and benefits satisfaction using discrepancy and equity theoretical frameworks. Immigrants are examined in four cohorts based on the year of arrival. We use Statistics Canada’s 2005 Workplace and Employee Survey (WES), which is a large Canadian dataset containing responses from both employers and employees enabling us to control for individual and workplace heterogeneity. Both descriptive and multivariate regression results found that, with the exception of the pre-1965 cohort, all immigrant cohorts report significantly lower pay and benefit satisfaction compared to Canadian-born workers. Further, we find that for Canadian-born workers, external and internal referents, non-wage benefits, and pay-for-performance are positively related to pay and benefit satisfaction, whereas pay-for-output is important for the 1986 to 1995 and 1996 to 2005 immigrant cohorts.We conclude that the lack of consistency in the factors contributing to pay and benefits satisfaction across Canadian-born and immigrant groups suggests that the theories and traditional models for pay and benefit satisfaction may not be as relevant when studying immigrants. We recommend that further studies of a qualitative nature tease out factors associated with immigrants’ pay and benefits satisfaction and contribute to the refinement of existing theories. The results can also assist human resource managers and government policy-makers to facilitate more successful integration and retention of immigrants., Cette étude se propose de contribuer à la littérature émergente sur la vie des immigrants, leur emploi et leur satisfaction par rapport à leur rémunération en se concentrant sur un aspect sous-étudié de leur expérience, soit leur satisfaction à l’égard de leur salaire et de leurs avantages sociaux. L’objectif de l’étude est d’abord d’examiner s’il existe une différence à l’égard de la satisfaction envers le salaire et les avantages sociaux entre les Canadiens d’origine et les travailleurs immigrants, et si oui, de se pencher sur les facteurs associés à la satisfaction des immigrants à l’égard de ces matières en ayant recours à des cadres d’analyses théoriques en matière d’équité et de discordance.Le groupe des immigrants est étudié en quatre cohortes selon leur année d’arrivée au Canada. Pour ce faire, nous nous servons des données de l’enquête de Statistique Canada intitulée « Enquête sur le milieu de travail et les employés » (EMTE) de 2005, laquelle constitue une vaste base de données de la part à la fois des employeurs et des employés, nous permettant de contrôler pour l’hétérogénéité tant des individus que du milieu de travail. Nos résultats d’analyses de régression descriptives et multivariées révèlent que, à l’exception de la cohorte pré-1965, toutes les autres cohortes d’immigrants font montre de façon significative d’une satisfaction à l’égard du salaire et des avantages sociaux moindre en comparaison des travailleurs d’origine canadienne. De plus, il ressort que pour les travailleurs d’origine canadienne, les référents tant à l’interne qu’à l’externe, les avantages autres que le salaire et la rémunération selon la performance sont positivement associés à la satisfaction à l’égard du salaire et des avantages sociaux, tandis que le salaire à la pièce ou selon la quantité produite demeure important pour les cohortes d’immigrants de 1985-1995 et 1996-2005. Nous en arrivons à la conclusion que le manque de consistance de la littérature en ce qui concerne les facteurs contributifs à la satisfaction à l’égard du salaire et des avantages sociaux entre groupes d’immigrants et de Canadiens d’origine suggère que les théories et les modèles traditionnels en la matière ne sont peut-être pas pertinents dans l’étude de la réalité des immigrants. Nous faisons la recommandation que les études à venir soient de nature qualitative afin de faire ressortir les facteurs associés à la satisfaction des immigrants à l’égard du salaire et des avantages sociaux et de contribuer au raffinement des théories existantes. Nos résultats peuvent également aider les gestionnaires en ressources humaines et les décideurs politiques afin de faciliter une intégration et une rétention plus efficace des immigrants dans les milieux de travail., Este estudio contribuye a la literatura emergente sobre la satisfacción de los inmigrantes respecto a la vida, el trabajo y la remuneración, focalizando para ello en aspectos relativamente poco estudiados de la experiencia – satisfacción de los inmigrantes respecto a la remuneración y los beneficios. El propósito del estudio es, primero, de examinar si hay diferencias en cuanto a la satisfacción de la remuneración y de los beneficios entre los trabajadores canadienses de nacimiento y los trabajadores inmigrantes, y en caso afirmativo, examinar entonces los factores asociados la satisfacción de los inmigrantes sobre la remuneración y los beneficios con la ayuda de marcos teóricos de discrepancia y equidad.Los inmigrantes son analizados en cuatro cohortes según el año de llegada. Se utiliza la Encuesta del empleo y de los centros laborales 2005 de Estadísticas Canadá; una vasta base de datos que contiene respuestas de empleadores y empleados que nos ha permitido controlar la heterogeneidad de individuo y de lugar de trabajo. Los resultados descriptivos y de regresión multivariante demuestran que, con la excepción de la cohorte pre-1965, todas las cohortes de inmigrantes reportan niveles de satisfacción significativamente más bajos respecto a la remuneración y los beneficios comparativamente a los trabajadores canadienses de nacimiento. Se constata, además, que en el caso de los trabajadores canadienses de nacimiento, los referentes externos e internos, los beneficios no monetarios y la remuneración ligada al rendimiento son positivamente vinculados a la satisfacción de la remuneración y de los beneficios, mientras que el pago según resultados es importante por las cohortes de inmigrantes 1986-1995 y 1996-2005.Se concluye que la perdida de consistencia de los factores que contribuyen a la satisfacción de los canadienses de nacimiento y de los inmigrantes respecto a la remuneración y los beneficios sugieren que las teorías y los modelos tradicionales sobre la satisfacción de la remuneración y de los beneficios pueden ser no pertinentes cuando se trata de analizar la situación de los inmigrantes. Se recomienda que estudios ulteriores de naturaleza cualitativa diluciden los factores asociados a la satisfacción de los inmigrantes sobre la remuneración y los beneficios y contribuyan al refinamiento de las teorías existentes. Los resultados pueden ayudar también los responsables de recursos humanos y los responsables de políticas gubernamentales para favorecer el éxito de la integración y de la retención de inmigrantes.

Using Statistics Canada’s Workplace and Employee Survey (WES) data for 2003 and 2004, this research note addresses an important component of labour market retention by investigating whether the presence of workplace child care and elder care programs influences employees’ decision to quit. The key findings are as follows: (a) workplace elder care support is almost non-existent in Canada; (b) employees are more likely to remain with an organization that offers workplace child care support programs; and (c) those employees who actually use the workplace child care support are even more likely to stay with the organization. We suggest that future research should assess whether the particular support programs themselves ‘cause’ employees to stay, or whether there are other factors (within organizations offering these support programs) that account for the retention.

Office home care workers provide support to visiting staff, although their work tends to be invisible in many respects. This paper focuses on managers, supervisors, coor dinators, case managers and office administrative staff in home care. We examine the effects of workplace flexibility and worker insecurity on office home care workers' occupational health, particularly their self-reported stress and musculoskeletal disorders. Data come from our survey of 300 home care office staff in a mid-sized city in Ontario. Results show that workers' perceptions of insecurity are positively associated with musculoskeletal disorders but not workplace flexibility measures. We recommend that managers and other decision-makers in the home care field pay attention to the perceptions of workers' insecurity in initiating workplace flexibility measures.

This article focuses on the associations between on-the-job training and new information technology, innovation introduced in the workplace, and competition experienced by the workplace. The study uses Statistics Canada's 2001 Workplace and Employee Survey, a Canada-wide survey of employers and employees. Only about a third of Canadian workers receive on-the-job training. Multivariate results show that innovation introduced in the workplace is significantly associated with providing on-the-job training. To a lesser extent, implementing new information technology and experiencing competition are also positively associated with on-the-job training. Economic growth and prosperity as well as inclusion and equality can be achieved by providing opportunities for workers to learn and develop their skills and abilities. We recommend governments to support workplaces and workers in their initiatives for the broader-focused on-the-job training since it is a social good that will benefit the society as well as the workers and their workplaces.

Health sector reform of the 1990s affected most health care workers in Ontario and in other provinces. As a result of organizational changes, many workers experienced work intensification. This paper examines the associations between work intensification, stress and job satisfaction focusing on nurses in three teaching hospitals in Ontario. Data come from our 2002 survey of 949 nurses who worked in their employing hospital since the early 1990s when the health sector reform era began. Results show that nurses feel their work has intensified since the health sector reform of the 1990s, and work intensification contributed to increased stress and decreased job satisfaction. Results provide empirical support to the literature which suggests that work intensification has an adverse effect on workers’ health and well-being, and work attitudes., Les changements organisationnels apportés dans les années 80 et 90 ont contribué à l’intensification du travail dans les pays industrialisés (Green, 2004; Lapido et Wilkinson, 2002). Des recherches effectuées dans des pays européens et sept pays membres de l’OCDE démontrent que la satisfaction au travail est stable ou en déclin (Clark, 2005) et que l’intensification du travail est l’un des facteurs contribuant au déclin de la satisfaction au travail (Green et Tsitsianis, 2005). Au Canada, aucune étude ne s’est intéressée au lien entre la satisfaction au travail et l’intensification du travail. Toutefois, deux récents sondages indiquent qu’un travailleur canadien sur dix n’est pas satisfait au travail (Catlin, 2001; WES Compendium, 2001).Les changements organisationnels constituent communément une source d’intensification du travail (Green, 2004). Les organisations du secteur de la santé ont subit de nombreux changements organisationnels depuis le début des années 90 (CHSRF, 2000). Le personnel infirmier a été très affecté par les réformes du secteur de la santé. Plusieurs infirmières et infirmiers ont été mis à pied et le personnel restant a dû mettre les bouchées doubles pour prendre en charge le surplus de travail occasionné par ces départs involontaires (O’Brien-Pallas et al., 2004). Les réformes du secteur de la santé reposant sur de petits budgets peuvent avoir de lourdes conséquences pour le personnel : leur travail peut s’intensifier, devenir plus exigeant et stressant (Wetzel, 2005a), amenant une baisse de la satisfaction au travail.L’objectif de cette étude est d’examiner le lien entre l’intensification du travail, le stress et la satisfaction au travail. Notre étude contribue à l’avancement des connaissances en gestion des ressources humaines en examinant l’une des conséquences de la réforme du secteur de la santé, c’est-à-dire l’intensification du travail, sur la santé et le bien-être du personnel infirmier et sur son attitude envers son emploi. Dans un contexte de pénurie de main-d’oeuvre dans le secteur de la santé et d’un besoin grandissant de services infirmiers, notre étude porte précisément sur la satisfaction au travail des infirmières et infirmiers et est ainsi importante et d’actualité. Les données de cette étude ont été recueillies auprès de 949 infirmières et infirmiers déjà en emploi avant l’implantation de la réforme du secteur de la santé travaillant dans trois hôpitaux universitaires de l’Ontario. Toutes les infirmières et infirmiers de ces établissements ont été sélectionnés pour l’étude. Au total, 1 396 d’entre eux ont participé à l’étude, représentant un taux de réponse de 52 %. Le New Health Care Worker Questionnaire (des auteurs) est l’outil ayant servi à amasser les données. La variable dépendante, la satisfaction au travail, a été mesurée à partir du Spector’s 1985 Job Satisfaction Survey (JSS) (1997). Les deux sous-échelles sont la satisfaction liée aux avantages pécuniaires et la satisfaction liée à l’emploi et à l’environnement de travail. L’intensification du travail est la variable indépendante de notre étude. Il n’y pas d’outil mesurant l’intensification du travail faisant consensus (Burchell, 2002; Green, 2004). Nous avons utilisé dans cette étude un outil mesurant la perception d’une intensification du travail que nous avons nous-mêmes développé. Cet outil stipule l’énoncé suivant : « Il y a eu plusieurs changements dans le système de santé depuis le début des années 90. En comparant le temps présent et le début des années 90, veuillez indiquer votre accord ou désaccord avec chacun des énoncés ». Les énoncés sont : « mon travail s’est intensifié; ma charge de travail a augmenté; les infirmières et infirmiers doivent traiter plus de patients par quart de travail; je fais de plus en plus de travail pour lequel je ne reçois pas de rémunération; il y a moins de leaders parmi le personnel infirmier; et la complexité des cas à traiter a augmenté ». Les réponses ont été recueillies à partir d’une échelle de type Likert à cinq niveaux allant de 1 : « je suis tout à fait en désaccord », à 5 : « je suis tout à fait en accord » et les résultats ont été additionnés pour créer l’échelle mesurant l’intensification du travail. Nous avons effectué une analyse factorielle utilisant la méthode d’extraction de l’analyse de la composante principale (Principal Component Analysis). Une composante principale fut extraite. L’échelle de mesure de l’intensification du travail démontre une forte fiabilité de l’outil grâce à un alpha de Cronbach de 0,80 (voir le tableau 1 de l’article). Pour ce qui est de la cohérence externe de l’outil de mesure, notre échantillon est comparable à celui d’autres études qui ont trouvé une intensification plus grande du travail dans le secteur de la santé et des services sociaux (Boisard et al., 2003b), pour les femmes (Burchell et Fagan, 2002) et pour les travailleurs du secteur public (Green, 2004). Le Symptoms of Stress Scale (Denton et al., 2002b) est la variable modératrice dans cette étude.Les résultats démontrent que le personnel infirmier est dans une certaine mesure satisfait des avantages pécuniaires (M = 33,7; S.D. = 6,5) et modérément satisfait de son emploi et de son environnement de travail (M = 76,6; S.D. = 11,1). Il existe une perception généralisée que le travail s’est intensifié durant la dernière décennie (M = 24,2; S.D. = 3,9) et le personnel infirmier se sent stressé (M = 32,5; S.D. = 7,9). En contrôlant la satisfaction à l’égard des avantages pécuniaires, l’intensification du travail et le stress sont significativement et négativement corrélés (–0,343; p ≥ .01 et –0,502; p ≥ .01, respectivement). Le modèle global (voir le tableau 3, colonne 4 de l’article) démontre que le stress est significativement et négativement associé à la satisfaction liée aux avantages pécuniaires et que le stress a un effet modérateur partiel sur l’intensification du travail. Le modèle de la satisfaction liée aux avantages pécuniaires est sain, expliquant 29 % de la variance. Tel que présenté, dans le modèle global (tableau 4, colonne 4 de l’article), le stress a un effet modérateur sur l’intensification du travail en relation avec la satisfaction liée à l’emploi et à l’environnement de travail. Il est intéressant de noter que notre modèle de la satisfaction liée à l’emploi et à l’environnement de travail explique à lui seul près de 68 % de la variance totale.Notre étude confirme les prédictions de Wetzel (2005a) quant au personnel infirmier et démontre que la perception de l’intensification du travail est un facteur significatif contribuant à augmenter le niveau de stress chez les infirmières et infirmiers. Ce stress, en retour, affecte négativement leur satisfaction au travail. Considérant que l’attraction et la rétention du personnel travaillant dans le secteur de la santé est le défi le plus important posé aux gestionnaires du système de santé canadien, nos résultats sont importants. Ils expliquent pourquoi le personnel infirmier se sent stressé et comment ce stress contribue à diminuer leur satisfaction au travail. Nous recommandons fortement aux décideurs de tous les niveaux, et en particulier à ceux qui élaborent les politiques, de porter une attention particulière aux effets à long terme occasionnés par les décisions stratégiques qu’ils prennent concernant leurs personnels., La reforma del sector de salud de los años 1990 afectó la mayoría de los trabajadores de la salud en Ontario y otras provincias. Como resultado de los cambios organizacionales, muchos trabajadores experimentaron intensificación del trabajo. Este documento examina las asociaciones entre intensificación del trabajo, estrés y satisfacción del trabajo focalizando la situación de las enfermeras en tres hospitales de enseñanza en Ontario. Los datos provienen de nuestra encuesta administrada en 2002 a 949 enfermeras que trabajaban en esos hospitales desde los comienzos de los años 90 cuando la reforma del sector salud comenzaba. Los resultados muestran que las enfermeras sienten que su trabajo se ha intensificado con la reforma del sector de los años 1990 y que la intensificación del trabajo contribuye a incrementar el estrés y disminuir la satisfacción del trabajo. Los resultados proveen soporte empírico a la literatura que sugiere que la intensificación del trabajo tiene un efecto adverso en la salud y el bienestar de los trabajadores y en las actitudes en el trabajo.

This article explores the relationship between job and work quality and argues that while it is important to examine job quality, to understand workers' experiences fully, the focus should be on the broader concept of work quality, which places the job against its wider socio-economic context. Based on the experiences of 88 rural workers gathered via interviews in Newfoundland and Ireland, it appears that the same or similar jobs can be regarded very differently depending upon the context in which they are embedded, as people at different locations and/or stages of life have an individual set of aspirations, expectations and life experiences. The study found that the factors that affect work quality are moulded by broader aspects of life - family, friends, community, lifestyle and past experiences - that shape an individual. Refereed/Peer-reviewed

Nursing human resources are limited; thus, effective deployment of personnel is essential to optimize staff capacity. The nursing profession competes for staff in environments where human capital is at a premium. To maximize recruitment and retention, it is imperative that nurses' work preferences be taken into account.

This paper examines the associations between self-reported musculoskeletal disorders (MSDs) and work factors and injuries among home care workers. Based on 99 focus group participants and 892 survey respondents, results show a high level of MSDs among both visiting and office home care workers. While visiting home care workers tend to feel pain in the back, office workers tend to report pain in the neck and shoulder. Hazards in clients' homes, injuries moving clients and stress are associated with self-reported MSDs for visiting home care workers. Repetitive tasks and stress are associated with self-reported MSDs for office home care workers. Age and months in the profession have no affect on self-reported MSDs.

RÉSUMÉL'objectif de cette communication est d'explorer les problèmes de santé occupationnelle qui touchent les employés des agences de soins à domicile. Les résultats d'un sondage et de groupes de discussion menés auprès de 892 employés de bureau et employés itinérants de trois agences de soins à domicile sans but lucratif montrent que les employés des agences de soins à domicile présentent un degré élevé de stress, de fatigue et d'épuisement. Ce stress relié au travail est particulièrement ressenti par les cadres, les infirmières et les thérapeutes. Lorsqu'on les compare aux résultats de l'Enquête sur la santé des Canadiens, on note que les employées des agences de soins à domicile sont plus susceptibles que la moyenne des travailleuses de souffrir d'allergies, d'asthme, d'arthrite ou de rhumatismes, de problème de dos, de haute pression, de migraines et de blessures reliées au travail. Plusieurs employées d'agences de soins à domicile signalent des douleurs ou des malaises dans plusieurs parties du corps. Les employées itinérantes de ces agences souffrent d'entorses ou de foulures, de luxations, de fractures et d'ecchymoses consécutives au fait qu'elle doivent soulever ou déplacer des patients, se pencher ou forcer, ou qu'elles font des chutes accidentelles. Elles souffrent également davantage de microtraumatismes répétés et ont davantage d'accidents d'automobiles. Le personnel de bureau des agences souffre de microtraumatismes répétés et de problèmes respiratoires. La communication aborde les conséquences pour l'établissement des politiques et la recherche.

The purpose of this paper is to examine the effects of job preference, unpaid overtime, importance of earnings, and stress in retaining nurses in their employing hospitals and in the profession. Data come from our survey of 1396 nurses employed in three teaching hospitals in Southern Ontario, Canada. Data are analyzed first for all nurses, then separately for full-time, part-time, and casual nurses. Results show that the key to understanding the effects of these variables may be to pay attention to the work status of nurses. With regards to retaining nurses in their hospitals, working in their preferred type of job is important, particularly for part-time nurses. Working unpaid and longer than agreed hours is also a factor for increasing the likelihood of part-time nurses to leave the profession. All nurses are less inclined to leave as the importance of their earnings for the family increases, but it is particularly important for part-time nurses. Stress is an ongoing concern for retaining nurses in their hospitals and within the profession. We suggest managers and policy makers pay attention to employing nurses in jobs they prefer, decrease unpaid overtime, and consider the importance of earnings for them and their families in developing policies and programs to retain nurses. More importantly, stress levels should be lowered to retain nurses.

Changes in the social organization of home care work due to health care restructuring have affected the job stress and job dissatisfaction of home care workers. This article reports the results of a survey of 892 employees from three nonprofit home care agencies in a medium-sized city in Ontario, Canada. Survey results are complemented by data from 16 focus groups with 99 employees. For the purposes of this study, home care workers include both office workers (managers, supervisors, coordinators, office support staff, and case managers) and visiting workers (nurses, therapists, and visiting homemakers). Focus group participants indicated that health care restructuring has resulted in organizational change, budget cuts, heavier workloads, job insecurity, loss of organizational support, loss of peer support, and loss of time to provide emotional laboring, or the “caring” aspects of home care work. Analyses of survey data show that organizational change, fear of job loss, heavy workloads, and lack of organizational and peer support lead to increased job stress and decreased levels of job satisfaction.

This paper examines whether flexible work schedules in Canada are created by employers for business reasons or to assist their workers achieve work-life balance. We focus on long workweek, flextime, compressed workweek, variable workweek length and/or variable workweek schedule. In the last three decades, two streams of literature have emerged on flexibility. One stream of literature discusses flexibility as demand-driven, that is, a strategic initiative of employers to enhance the business requirements of the firm. The other stream of literature discusses flexibility as supply-driven, where employees have the ability to influence the decisions about the nature of their work schedules and where employees, especially women, demand flexible work schedules for work-life balance. Thus, we ask are flexible work schedules created for business reasons or to assist workers achieve work-life balance?Statistics Canada’s 2003 Workplace and Employee Survey data linking employee microdata to workplace (i.e., employer) microdata are used in the analysis. Results show that more than half of the workers covered in this data have at least one of the five specified types of flexible work schedules. Approximately 5% of workers have a long workweek, 36% have flextime, 7% a compressed workweek, 13% a variable workweek length, and 16% a variable workweek schedule. Only two in five Canadians have a standard work schedule. Employment status, unionized work, occupation, and sector are factors consistently associated with flexible work schedules. Personal characteristics of marital status, dependent children, and childcare use are not significantly associated with flexible work schedules, while females are less likely to have a flexible work schedule than males. Overall, results suggest that flexible work schedules are created for business reasons rather than individual worker interests. Thus, if public policy makers are committed to facilitating workers’ work-family-life balance interests, then our results suggest that separate policy initiatives designed specifically for workers will be required., Cet essai cherche à établir si les horaires de travail flexibles sont mis en place par les employeurs pour des raisons d’affaires ou pour aider les travailleurs à concilier le travail et leur vie personnelle. Nous avons considérés différents horaires de travail : la longue semaine de travail (48 heures et plus), l’horaire variable, la semaine de travail comprimée, la semaine de travail de longueur variable et l’horaire de travail variable d’une semaine à l’autre. Au cours des trois dernières décennies, deux courants de pensée ont émergé sur la flexibilité. Un premier courant analyse la flexibilité sous l’angle de la demande, c’est-à-dire comme une initiative stratégique des employeurs pour mieux répondre aux besoins de l’entreprise. L’autre courant considère plutôt la flexibilité du point de vue de l’offre, c’est-à-dire que les salariés disposeraient d’une certaine marge de manoeuvre pour exercer une influence sur les décisions touchant leurs horaires de travail, et plus particulièrement les femmes pour un meilleur équilibre travail-famille. Alors, nous nous demandons si les horaires de travail ont été créés pour des raisons d’affaires ou pour aider les travailleurs à atteindre un équilibre travail-famille ?Des données statistiques provenant de l’Enquête sur le milieu de travail et les employés de Statistique Canada de 2003 ont été retenues pour l’étude car elles contiennent des micro-données concernant un salarié et son lieu de travail. Les résultats obtenus montrent que plus de la moitié des travailleurs couverts par l’enquête possèdent au moins un des cinq types d’horaire de travail flexible : environ 5 % des travailleurs ont une longue semaine de travail; 36 % bénéficient de l’horaire variable; 7 % ont une semaine de travail comprimée; 13 % ont semaine de travail de longueur variable; enfin, 16 % possèdent un horaire variable d’une semaine à l’autre. Seulement deux Canadiens sur cinq jouissent d’une semaine de travail normale. Le statut d’emploi, la nature syndiquée du travail, l’occupation et le secteur d’activité sont des facteurs qu’on retrouve constamment associés aux horaires flexibles. Des caractéristiques personnelles telles que l’état matrimonial, les enfants en bas âges et le soin des enfants ne sont pas significativement associées à des horaires de travail flexibles, et les femmes sont moins susceptibles de bénéficier d’horaires flexibles que les hommes. Dans l’ensemble, les conclusions laissent croire que les horaires de travail flexibles sont crées pour des raisons d’affaires plutôt que pour tenir compte des intérêts individuels des travailleurs. Par conséquent, si nous voulons faciliter l’équilibre travail-vie personnelle, il faudrait des politiques publiques spécifiques à cet égard., Este ensayo intenta establecer si los horarios de trabajo flexibles son implantados por los empleadores por razones de negocio o por deseo de ayudar a sus trabajadores a conciliar el trabajo y la vida personal. Hemos considerado diferentes horarios de trabajo: la semana larga de trabajo (48 horas y más), el horario variable, la semana comprimida de trabajo, la semana de trabajo con duración variable y el horario variable de trabajo de una semana a otra. Durante las tres últimas décadas, han emergido dos corrientes de pensamiento sobre la flexibilidad. La primera corriente analiza la flexibilidad desde la perspectiva de la demanda, es decir como una iniciativa estratégica de los empleadores para responder mejor a las necesidades de la empresa. La otra corriente considera la flexibilidad más bien desde el punto de vista de la oferta, sugiriendo que los asalariados disponen de cierto margen de juego para ejercer una influencia sobre las decisiones relativas a sus horarios de trabajo en miras a alcanzar un mejor equilibrio trabajo – familia, y muy particularmente en el caso de las mujeres. Nos interrogamos entonces a saber si los horarios de trabajo han sido creados por razones empresariales o para ayudar a que los trabajadores alcancen un equilibrio trabajo – familia.Hemos retenido para el estudio los datos estadísticos provenientes de la Encuesta sobre el medio de trabajo y los empleados realizada por Estadística Canadá en 2003 pues ellos contienen micro-datos concernientes al asalariado y su medio de trabajo. Los resultados obtenidos muestran que más de la mitad de los trabajadores cubiertos por la encuesta poseen al menos uno de los cinco tipos de horario de trabajo flexible: cerca de 5% de los trabajadores tienen una semana larga de trabajo; 36% benefician del horario variable; 7% tienen una semana comprimida de trabajo; 13% tienen la semana de trabajo a duración variable; finalmente, 16% poseen un horario variable de semana en semana. Solo dos canadienses sobre cinco disfrutan de una semana normal de trabajo. El estatuto de empleo, la condición sindicaliza del empleo, la ocupación y el sector de actividad son factores que se encuentran constantemente asociados a los horarios flexibles. Ciertas características personales como el estado matrimonial, la presencia de niños de corta edad y el cuidado de niños no son asociados de manera significativa a los horarios flexibles de trabajo y las mujeres son menos susceptibles de beneficiar de horarios flexibles comparativamente a los hombres. En general, las conclusiones dejan pensar que los horarios flexibles de trabajo son creados mucho más por razones empresariales que por consideración de los intereses individuales de los trabajadores. Por consecuencia, si se quiere facilitar el equilibrio trabajo – vida personal, es necesario promover políticas públicas especificas a este propósito.

Demand for home and community care services has continuously increased in Canada and elsewhere in the last few decades due to aging of the population and healthcare policy changes shaped by budgetary limitations. As a result, home and community care organizations are having trouble hiring adequate numbers of healthcare workers to meet the escalating demand, the result being increased workload on these workers. Another stream of literature has shown that care recipients and their family members, frustrated with the limited ability of healthcare workers to provide adequate care because of increased workload, might resort to violence and harassment. Bringing these two streams of literature together, we examined the relationships among three variables : workload ; workplace violence and harassment ; and well-being of personal support workers (PSWs).Using structural equation modeling, we analyzed a 2015 Ontario-wide survey of 1,347 PSWs employed in the home and community care sector. The results indicate that workload is negatively associated with extrinsic and intrinsic job satisfaction, and this relationship is mediated by violence and harassment and by stress. Specifically, workload is positively associated with violence and harassment at work, which in turn is positively associated with stress, which in turn is negatively associated with extrinsic and intrinsic job satisfaction.Our study contributes to the literature by examining the impact of a work environment factor, workload, on the well-being of PSWs. This approach makes it possible to expand the current literature’s focus on psychological processes at the individual level to a more contextual approach. Furthermore, the results have important implications for home and community care organizations as well as for the healthcare sector in general. The well-being of PSWs is critical to retaining them and to ensuring the quality of care they provide their clients. Thus, their workload should be lowered to a more manageable level to help minimize the violence and harassment they experience., Avec le vieillissement de la population et l’évolution des politiques de santé en raison de contraintes budgétaires, le Canada connait depuis quelques décennies, tout comme d’autre pays, une augmentation continue de la demande de services de soins à domicile et en milieu communautaire. Ainsi, les fournisseurs de ces services ont du mal à embaucher suffisamment de personnel de santé pour répondre à la demande croissante, ce qui augmenterait la charge de travail qui pèse sur ces travailleurs. Un autre courant de littérature montre que certains bénéficiaires de soins, ainsi que les membres de leur famille, frustrés par la capacité limitée du personnel de santé à fournir des soins adéquats en raison de la charge de travail accrue, risquent de recourir à la violence ou au harcèlement. En réunissant ces deux courants de littérature, nous nous sommes penchés sur les relations entre trois variables, soit la charge de travail, la violence et le harcèlement au travail et le bien-être des préposés aux bénéficiaires (PAB).En utilisant la modélisation par équation structurale, nous avons analysé les données provenant d’une enquête ontarienne menée en 2015 sur 1347 PAB ouvrant dans le secteur des soins à domicile et en milieu communautaire. D’abord, les résultats indiquent que la charge de travail est négativement associée autant à la satisfaction intrinsèque au travail qu’à la satisfaction extrinsèque au travail ; cette relation est influencée par la violence et le harcèlement, ainsi que par le stress. Plus particulièrement, la charge de travail est positivement associée à la violence et au harcèlement sur le lieu de travail, qui sont à leur tour positivement associés au stress, qui est à son tour négativement associé autant à la satisfaction intrinsèque au travail qu’à la satisfaction extrinsèque au travail.La présente étude contribue à la littérature par une analyse de l’impact d’un facteur du milieu de travail, soit la charge de travail, sur le bien-être des PAB. Cette approche permet d’élargir la portée de la littérature, qui est actuellement centrée sur les processus psychologiques de l’individu, pour tenir davantage compte du contexte. De plus, les résultats ont des implications importantes autant pour les fournisseurs de soins à domicile et en milieu communautaire que pour le secteur de santé en général. Le bien-être des PAB est essentiel pour les retenir et pour garantir la qualité des soins fournis. Ainsi, pour aider à minimiser la violence et le harcèlement qu’ils subissent, la charge de travail devrait être réduite à un niveau plus facile à gérer.

This paper provides evidence of on-the-job training for low-paid workers in Canada and examines workplace and individual factors associated with their on-the-job training. The study uses Statistics Canada’s Workplace and Employee Survey (WES) 2001 data. Results show that less than a quarter of low-paid workers received on-the-job training in 2001 as compared to one third of higher-paid workers. A decomposition of regression models indicated that this substantive gap is statistically significant. With the shrinking labour force, ongoing skills development is needed to enable workers to earn a decent living, fulfill their work-related goals, and contribute to the current and future productivity of their workplaces and the economy. We recommend governments provide support for low-paid workers’ on-the-job training., Les données statistiques sur les travailleurs vulnérables recueillies par les Réseaux canadiens de recherche en politiques publiques font voir bien des aspects défavorables de la vie de travail des travailleurs faiblement rémunérés et le manque de protection sociale liée a un emploi (voir, par exemple, Chaykowski, 2005; Saunders, 2003 et 2006; Vallée, 2005). Cet essai s’intéresse avant tout aux travailleurs permanents a plein temps et faiblement rémunérés. Dans notre mire, se trouvent ces travailleurs qui sont couverts par des contrats de travail a durée indéterminée, engagés a plein temps et payés moins de 10 $ l’heure en 2001, ce qui inclut ceux qui gagnent le salaire minimum ou légcrement plus. Le but de ce travail consiste a documenter la nature de la formation offerte en entreprise aux travailleurs a faible rémunération en la comparant avec celle offerte aux travailleurs bien rémunérés au Canada et a circonscrire les facteurs tant individuels que ceux liés au milieu de travail associés a la formation en cours d’emploi. L’étude retient les données de l’Enquzte sur le milieu de travail et les employés de Statistique Canada de 2001. L’unité d’analyse est le travailleur individuel et les données retenues sont celles qui relient les réponses des salariés a celles des employeurs. Notre étude se base sur les fondements de la théorie de la formation en économie du travail d’Acemoglu (1977) et d’Acemoglu et Pischke (1988, 1999a, 1999b) et sur des conclusions de recherches empiriques en économique du travail et en gestion des ressources humaines. Nous analysons les liens entre la formation en cours d’emploi et les caractéristiques des individus et des milieux de travail chez les travailleurs faiblement rémunérés et ceux qui bénéficient d’une rémunération élevée, cela séparément et a l’aide de la technique de l’analyse de régression logistique multivariée. Par la suite, nous comparons les deux populations de travailleurs quant a la probabilité de se voir offrir de la formation en cours d’emploi. Afin de savoir si les travailleurs moins bien rémunérés ont moins d’occasions de formation de ce type que les travailleurs mieux rémunérés, nous procédons a une ventilation de la régression logistique (Oaxaca, 1973; Picot et Myles, 1996; Fairlie, 2005). La probabilité estimée pour chacune des équations est calculée en retenant les deux parties des données (les échantillons des bien rémunérés et des faiblement rémunérés).Les résultats montrent que la proportion des travailleurs permanents a temps plein a faible rémunération dans l’enquzte de 2001 mentionnée plus haut atteint 14 %, alors que les travailleurs bien rémunérés comptent pour 86 %. Parmi les travailleurs permanents a plein temps, 32 % reeoivent de la formation en cours d’emploi et cette proportion diminue a 22 % chez les moins bien rémunérés. Cette donnée contraste avec celle des travailleurs bien rémunérés qui s’établit a 33 %. Les résultats de la régression montrent que chez les moins bien rémunérés, les travailleurs plus jeunes et ceux qui présentent une expérience de travail plein temps sont moins susceptibles de recevoir de la formation en cours d’emploi, alors que ceux qui ont un niveau de scolarité plus élevé le sont presque deux fois plus. Chez les travailleurs bien rémunérés, ceux qui détiennent des emplois dans des milieux de travail restreints ou bien trcs vastes, des milieux de travail innovateurs, possédant un niveau élevé de scolarité, étant plus jeunes, se retrouvant dans des occupations de professionnels et de gestionnaires, bénéficiant d’une riche expérience de travail plein temps et ceux qui sont des immigrants récents sont les plus susceptibles de se voir offrir de la formation en cours d’emploi. Par ailleurs, parmi ces travailleurs bien rémunérés, ceux couverts par une convention collective et les plus agés sont moins susceptibles de recevoir de la formation.Les résultats obtenus de la ventilation de la régression entre les travailleurs bien rémunérés et ceux qui le sont moins bien indiquent que l’écart au plan de la formation en cours d’emploi reeue n’est pas attribuable aux aptitudes naturelles des travailleurs a faible rémunération par rapport a celles des autres travailleurs, mais le phénomcne est d’ordre comportemental et dépend des décisions et des choix de formation offerts par les directions et des décisions d’acceptation et des choix effectués par les travailleurs eux-mzmes. Les conclusions invitent a des approches de politique qui se centreraient sur les milieux de travail et sur la prise de décision par les salariés. Étant donné l’écart identifié au plan de la formation entre les travailleurs moins bien rémunérés et ceux qui bénéficient d’une rémunération plus élevée, il faut se demander si des politiques publiques pourraient aider a réduire cet écart entre les deux groupes de travailleurs, si les employés et les entreprises ne prennent pas d’initiative autrement (ou bien en l’absence d’un encadrement approprié et incitatif). Aux gouvernements qui font face a des ressources rares et qui s’apprztent a offrir un appui a la formation en entreprise, nous suggérons de cibler leurs interventions sur les choix de formation chez les travailleurs moins bien rémunérés et dans les entreprises qui les engagent. En ciblant ces travailleurs et en offrant aux entreprises et aux salariés des incitations a offrir de la formation et a l’accepter, en y ajoutant également des incitations qui viendraient récompenser le rendement de la formation, cela aurait un effet direct sur l’amélioration des personnes et sur la productivité. Il se fait actuellement un certain effort en ce sens, par exemple, en Ontario, ol existe un programme de rattrapage scolaire pour les adultes dans des emplois offrant de bas salaires et exigeant peu de compétences (Gouvernement de l’Ontario, 2006). Nous suggérons aussi d’encourager la formation et l’apprentissage durant toute la vie, associés a des récompenses ciblées sur le rendement. Alors, les bénéfices de la formation en cours d’emploi ne profiteraient pas seulement a la personne. Des avantages secondaires (ou externes) pourraient ztre générés, qui découleraient de l’appui du gouvernement en contribuant non seulement au capital humain des travailleurs moins bien rémunérés mais également a leur communauté. En corroborant Lalonde (1995), nous pensons que le rendement social, dans une société ol un support financier est fourni en maticre de formation en cours d’emploi, excéderait le ratio couts/bénéfices privés aux entreprises. Dans la mzme foulée que les conclusions des études faites par Heckman, Lalonde et Smith (1999) et par Lalonde (1995), nous croyons que les avantages sociaux des programmes de formation offerts aux travailleurs faiblement rémunérés vont aux individus formés, a leur famille, a leur communauté et a la société. L’effet indirect de cette formation pourrait aussi se traduire par un bien-ztre et une santé améliorés (Warburton et Warburton, 2002), et un sentiment de dignité chez les travailleurs (Berg et Frost, 2005)., Este artículo establece ciertas conclusiones sobre el entrenamiento ocupacional de los trabajadores con bajo salario en Canadá y examina los medios laborales y los factores individuales asociados con el entrenamiento. El estudio utiliza la Encuesta sobre los empleados y los centros de trabajo de Estadísticas Canadá del año 2001. Los resultados muestran que menos de un cuarto de trabajadores con bajo salario recibieron un entrenamiento en 2001 comparativamente a un tercio de trabajadores mejor pagados. Una descomposición de los modelos de regresión indica que esta brecha es estadísticamente significativa. Con la reducción de la fuerza de trabajo, se hace necesario el desarrollo continuo de calificaciones a fin de posibilitar que los trabajadores ganen su vida decentemente, cumplan sus objetivos de trabajo y contribuyan a la actual y futura productividad de sus centros de trabajo y de la economía. Se recomienda que los gobiernos apoyen el entrenamiento de los trabajadores con bajos salarios.