Search

Bu çalışma ile Türk tüketicilerinin küresel ısınma ve ekolojik ürünler konusunda bilgilendirilmesi, konuyla alakalı bilinçlendirilmeleri bunun yanı sıra, ekolojik ürünlere olan ilgilerinin arttırılabilmesi, bu yönde daha yoğun satın alma niyet ve davranışı sergilemelerinin sağlanabilmesi amacıyla, ekolojik satın alma davranışları üzerinde etkisi olabilecek faktörlerin ve etkilerinin tespiti ve bu faktörlerin irdelenerek uygun bir model önerisinde bulunulması amaçlanmaktadır.Bu bağlamda ilk olarak konu ile ilgili teorik bilgilere yer verilmiştir. Çevre kirliliği, küresel ısınma ve etkileri, ekolojik tüketim, tüketici ve pazarlama kavramları ile ilgili bilgilerden sonra tüketicilerin ekolojik satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerin incelendiği literatür taraması yapılmıştır. Bu konuda etkili olan değişkenlerin tespitine yönelik Türkiye'de 28 il çapında bir anket çalışması yürütülmüştür. Bu çalışmada 1820 adet Türk tüketici ile gerçekleştirilen anket uygulamasından elde edilen veriler SPSS 15.0 ve AMOS 18.0 paket programları ile analiz edilmiştir. Kurulan model test edilmiş ve araştırma hipotezleri değerlendirilmiştir.Elde edilen sonuçlarda Türk tüketicilerinin ekolojik satın alma davranışlarına, ekolojik satın alma düşünce ve niyetlerinin yanı sıra referans gruplarının olumlu yönde etki ettiği, öte yandan ekolojik satın alma niyetlerine ise ekolojik satın alma düşüncelerinin yanı sıra, fiyat ve ekolojik bilgi faktörlerinin olumlu yönde etki ettiği, ayrıca ekolojik satın alma düşünceleri ile değer yargıları arasında da olumlu bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Bu sonuçları dikkate alarak pazarlama stratejisi geliştirecek olan işletmelerin ekolojik pazarlama faaliyetlerinde başarıya ulaşabileceği tahmin edilmektedir. The aim of this study is to inform Turkish consumers about ecological products and to raise their awareness to this issue by detecting the possible factors and their effects on Turkish consumers? ecological purchasing behaviours and also to make a fitted model proposal.In this context, firstly theoretical information relevant with the issue was given. Literature review was made about the factors which are detected in purchasing behaviours after the given information relevant with the issues that are environmental pollution, global warming and its effects, ecological consumption, consumer and marketing concepts. To set the variables that are effective for this issue, a survey was made within the frame of 28 cities in Turkey. In this research, the information obtained from the questionnaires that were made with 1820 Turkish consumers, analysed with the packaged softwares SPSS 15.0 and AMOS 18.0. Constituted model was tested and created hypotheses were evaluated.In addition to Turkish consumers? ecological purchasing sentiments and attitudes, reference groups also have a directly and positive effect on Turkish consumers? ecological purchasing behaviours. On the other hand, in addition to Turkish consumers? ecological purchasing sentiments, the other factors such as price and ecological knowledge have a directly and positive effect on Turkish consumers? ecological purchasing attitudes. Additionally, it is understood that there is a direct and positive relationship between Turkish consumers? ecological purchasing sentiments and Turkish consumers? values. Eventually, it is predicted that while setting a marketing strategy, the organizations which will pay attention to these results can be successful in their ecological marketing facilities. 194

02.Özet Toplumların yaşam standartlarım yükseltmede etkili olan faktörlerin başında lojistik faaliyetleri gelmektedir. Lojistik faaliyetleri günümüzde, fiziksel akışın yönlendirilmesi şeklinde ele alınan akış yönetimi olarak değerlendirilmektedir. Fiziksel akışın yönlendirilmesi, bilişim sistemi ile bu sistemin çalışmasını sağlayacak iletişim sisteminin varlığı ile mümkün olabilir. Bu açıdan bakıldığında, yönetim sisteminin bilgi işlem sistemine odaklandığı söylenebilir. Bilişim ve bunu destekleyen iletişim sistemleri, lojistik faaliyetlerinin eşgüdümü için ana rolü üstlenmektedirler. Tüm bu sistemleri en optimal şekilde organizasyon içerisinde uygulayabilmek ancak başarılı bir lojistik yönetimiyle olabilir. Çalışmanın amacını bilişim ve iletişim sistemlerinin başarılı bir lojistik yönetimi anlayışıyla kargo taşımacılığı sektörüne uygulanabilirliğinin araştırılması teşkil etmektedir. Bu sektör içerisinde pazarlama karmasının incelenmesi ve mevcut olanakların ne yönde ve ne şekilde geliştirilebileceği ve sektörün bu noktada kazanımlarının neler olabileceği araştırılarak varılan netice açıklanmıştır. Dört bölümden oluşan tez çalışmasının birinci bölümünde pazarlamada lojistiğin yeri ve önemine ve işletmelerin lojistik faaliyetlerinde etkinliklerini arttırmanın yollarına değinilerek lojistik yönetimi ile ilgili genel bilgilere yer verilmiştir. İkinci bölümde kargo taşımacılığının gelişimi ile kargo taşımacılığında pazarlama bileşenleri incelenmiştir. Üçüncü bölümde kargo taşımacılığında internet ve mobil ortamlarda sunulabilecek hizmet uygulamalarına yer verilmiştir. Son bölümde ise, kargo taşımacılığında internet ve mobil ortamlarda sunulabilecek hizmet uygulamaları ile ilgili tüketicilerin bilgi, kanaat ve beklentilerini belirlemeye yönelik Doğu Karadeniz Bölgesi kapsamında yapılan bir anket araştırmasından elde edilen bulgular değerlendirilmiştir. 03.Summary To promote the life standart of societies logistic activities are the most important and effective factors among others. Today logistic activities are known as the management's flow of handled directing physical flow. Directing physical flow is only possible with the presence of data processing systems and operating connection systems of these data prcessing systems. At this point of view it can be said that management systems focused on the data processing systems. For the hormonization of logistic activities, data processing and supporting connections systems undertake the main role. For optimal implementation of all these systems within an organization can be achieved with the successful logistic management. Main aim of this study is to investigate the applicability of data processing systems and supporting connection systems with a successful logistic management perspective to the cargo carrying sector. Marketing mixing in these sectors and how and in which directions the present possibilities can be improved and what are the achievements of sectors in these points were surveyed and underlined in this study. This thesis consists of four chapters. In the first chapter; tackled with the logistics' place and importance in marketing and ways to increase activity effectiveness of businesses' and general information given on logistic management systems. In the the second chapter; progress of cargo carrying and marketing components of cargo carrying were surveyed. In the third chapter; service applications which can be given on mobile and by internet were tackled with. In the last chapter; findings of a quastionnaire which was realized in the Eastern Black Sea Region with the aim of determining the consumers' knowledge and opinions related with the cargo carrying services on internet and with mobile equipments were evaluated. IX 175

YÖK Tez No: 686168 Bu tez, iş özelliklerinin (yetenek çeşitliliği, görev kimliği, görevin önemi boyutları) PERMA iyi oluş modelinin anlam ve bağlanma boyutlarına etkisini incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın hedef evreni, Gümüşhane'de ilkokul, ortaokul ve ortaöğretim kademelerinde görev yapan öğretmenlerden oluşmaktadır. Araştırmada veriler, literatürdeki "İş Özellikleri Ölçeği" ve "PERMA Ölçeği" uyarlanıp, kullanılarak elde edilmiştir. Çalışmada toplanan veriler SmartPLS paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda iş özellikleri modelinin "yetenek çeşitliliği", "görev kimliği" ve "görevin önemi" boyutlarının, PERMA modelinin "anlam" ve "bağlanma" boyutları üzerinde anlamlı ve pozitif yönlü etkilerinin olduğu bulunmuştur. Bu sonuçlardan yola çıkarak yapılan bu çalışmanın ilgili literatüre katkı sağlayabileceği düşünülmektedir. This thesis was conducted to examine the effect of job characteristics (ability diversity, task identity, task importance dimensions) on the PERMA well-being model (meaning and engagement dimensions). The target population of the research consists of teachers working at primary and secondary education levels in Gumushane.In the research, the data were obtained by adapting and using the "job characteristics scale" and "PERMA well-being model scale" in the literature. The data collected in the study were analysed using SmartPLS package program. As a result of the research, it was found that the "talent diversity", "task identity" and "task importance" dimensions of the job characteristics model had positive and significant effects on the "meaning" and "attachment" dimensions of the PERMA model. Based on these results, it is thought that this study can contribute to the relevant literature.

YÖK Tez No: 679047 Akademisyenlerin akademik başarı çabalarını etkileyebilecek birçok faktör söz konusudur. Çalışmada, yöneticilerin etik liderlik davranışı, akademisyenlerin kurumlarına ve yöneticilerine olan sadakati ile çalışma arkadaşlarını kıskanma ve imrenme davranışları arasındaki ilişkilerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç çerçevesinde, 609 akademisyen üzerinde gerçekleştirilen araştırmada, bir model oluşturulmuş ve araştırma değişkenlerine ilişkin ölçek soruları geliştirilmiştir. Araştırmadaki ilişkiler incelendiğinde; yöneticilerin etik liderlik davranışlarının akademisyenlerin akademik başarı çabaları üzerinde olumlu bir toplam etkiye sahip olduğu görülmüştür. Yöneticilerin etik liderlik davranışlarının akademisyenlerin hem kurumlarına olan sadakatine hem de yöneticilerine olan sadakatine olumlu bir etkisi olduğu gözlemlenmiştir. Akademisyenlerin kurumlarına olan sadakatlerinin akademik başarı çabaları üzerinde olumlu etkisinin olduğu görülmüştür. Akademisyenlerin kıskançlık davranışlarının akademik başarı çabaları üzerinde olumsuz, imrenme davranışlarının ise olumlu etkisi olduğu sonuçlarına erişilmiştir. Akademisyenlerin kurumlarına olan sadakatlerinin akademik başarı çabaları üzerindeki etkisinde imrenme davranışının moderatör etkiye sahip olduğu gözlemlenmiştir. Araştırmada yöneticilerin etik liderlik davranışlarının akademisyenlerin akademik başarı çabaları üzerindeki etkisinde akademisyenlerin kurumlarına olan sadakatlerinin aracı etkiye sahip olduğu sonuçlarına ulaşılmıştır. There are many factors that can affect academic success efforts of academics. In the study, it is aimed to determine the relationships between the ethical leadership behaviour of the managers, the loyalty of the academicians to their institutions and managers, and the behaviours of envy and jealousy to their colleagues. Within the framework of this purpose, a model was created and scale questions related to research variables were developed in the research conducted on 609 academicians. When the relationships in the research are examined; It has been seen that the ethical leadership behaviours of the administrators have a positive total effect on the academic success efforts of the academicians. It has been observed that the ethical leadership behaviours of the administrators have a positive effect on the loyalty of the academicians to both their institutions and their managers. It has been observed that the loyalty of academicians to their institutions has a positive effect on academic success efforts. It has been concluded that the jealousy behaviours of the academicians have a negative effect on their academic achievement efforts, while the envy behaviours have a positive effect. It has been observed that envy behaviour has a moderator effect on the effect of academics' loyalty to their institutions on their academic achievement efforts. In the research, it was concluded that the ethical leadership behaviours of the administrators have a mediating effect on the academic success efforts of the academicians, and the loyalty of the academicians to their institutions.

YÖK Tez No: 432686 ÖZET KARA, Özlem. Pestil ve Köme Markalarının Algısal Konumlarının Çok Boyutlu Ölçekleme Analizi ile Belirlenmesi: Gümüşhane Örnekleminde Bir Çalışma , Yüksek Lisans Tezi, 2016, (XIII+75 Sayfa) Tüketicilerin satın alma karar süreçlerinde "marka algısı" ve "marka konumu" kavramları önemli bir yere sahiptir. Tüketiciler, farklı açılardan değerlendirmeleri sonucu oluşturdukları marka algıları ve zihinlerinde markaları yerleştirdikleri konumlar sayesinde, markaları rakiplerinden ayrıştırmaktadırlar. Bazı markalar birbirleriyle yakın konumlanıp güçlü rakipler olurken, bazıları da birbirlerinden nispeten uzakta konumlanarak zayıf bir rekabet sürmektedirler. Bu çalışmamızda Gümüşhane ilinde yerleşik pestil ve köme markalarına dair tüketicilerin marka algılamaları ve konumlanmaları incelenmektedir. Bu incelemede, tüketicilerin markaları tat, kalite, prestij, hijyen, güven, fiyat, bulunabilirlik, reklam şeklinde sekiz farklı boyutun tamamı üzerinden nasıl algıladıkları anlaşılmaya çalışılmıştır. Araştırmada sekiz farklı nitelik bir arada değerlendirilmek istendiğinden Çok Boyutlu Ölçekleme Analizinden faydalanılmıştır. Sonuçta pestil ve köme markalarına dair iki boyutlu uzaysal düzlemler üzerindeki konumların gösterildiği algısal haritalar elde edilmiştir. Bu haritalardaki markaların yakınlık ve uzaklıkları ile tüketicilerin marka tercih sıralamaları ve markaların tespit edilen satış miktarları arasındaki ilişkiler karşılaştırılarak incelenmiştir. Hangi markaların daha güçlü hangilerinin ise daha zayıf rakipler oldukları çalışmada elde edilen sonuçlarla ortaya konmuştur. Anahtar Kelimeler: Gümüşhane, Pestil ve Köme, Marka, Marka Tercihi, Marka Konumlandırma, Algısal Haritalar, Çok Boyutlu Ölçekleme Analizi. ABSTRACT KARA, Özlem. Determination of Perceptual Positioning of the Pestil and Köme Brands with Multidimensional Scaling Analysis: Gümüşhane Example, 2016, (XIII+75 Pages) "Brand perception" and "brand positioning" concepts have an important place in the consumers' purchase decision processes. Brand perception that they created as a result of their evaluations from different perspectives and due to positions that they placed the brands in their minds, consumer are separating brands from their competitors. While some are becoming strong competitors by positioning close to each other, some others are leading a weak competition by positioning relatively far from each other. In this study, consumers' brand perception and positioning about the pestil and köme brands that are settled in the province of Gümüşhane are analysed. In this study, it has tried to understand how consumers perceived the brands through eight different dimensions such as taste, quality, prestige, hygiene, safety, price, availability, and advertising. Eight different dimensions are wanted to be evaluated together in the study. So of this Multidimensional Scaling Analysis was utilized. Finally, perceptual maps in which the positions of the pestil and köme brands are shown on the two-dimensional spatial planes were obtained. The relations of the proximity and distance of the brands in this map and brand preferences ranking of the consumers and the identified amount of sales of the brands were examined by comparing them. Keywords: Gümüşhane, Pestil and Köme, Brand, Brand Preference, Brand Positioning, Perceptual Maps, Multidimensional Scaling Analysis

Otomobil satın alma davranışı tüketicilerin yaşamındaki en büyük ve önemliharcamalardan biridir. Bu çalışma, tüketicilerin otomobil markalarına olan mevcut markasadakatlerinin tespit edilmesini ve tüketicilerin ileriki dönemlerdeki marka tercihlerininöngörülmesini amaçlamaktadır. Araştırmada, `Markov Zinciri Analizi` yöntemikullanılmıştır. Araştırma, toplamda 347 denek üzerinde yapılmıştır. Araştırmasonucunda, genelde satın alma sayısında bir düşüş olmasına rağmen, BMW, LADA veTOFAŞ markalarının artış gösterdiği, AUDİ, KİA ve PROTON markalarının ise yerindesaydığı, CITROEN, FİAT, FORD, HONDA, MAZDA, PEUGUOT, RENAULT veSKODA markalarının ise düşüş gösterdikleri anlaşılmıştır. Bayan katılımcılar baştaVOLKSWAGEN (VW), RENAULT ve PEUGUOT olmak üzere markaları tercihederlerken, erkek katılımcılar ise başlıca TOFAŞ, RENAULT, FİAT ve FORDmarkalarını tercih etmektedirler. Düşük gelirli katılımcılar en fazla TOFAŞ veRENAULT markalarını, orta gelir grubundakiler en fazla TOFAŞ, RENAULT ve FİATve FORD markalarını, üst gelir grubundakiler ise VW, TOYOTA, SKODA, OPEL,NİSSAN, HONDA ve CİTROEN markalarını tercih etmektedirler. Katılımcıların enyüksek marka bağlılığını AUDİ, MERCEDES ve OPEL markalarına gösterdikleribulunmuştur.Anahtar Sözcükler: Otomotiv Sektörü, Tüketici Davranışları, Markov ZinciriAnalizi, Marka, Marka Sadakati. Car purchasing behaviour is one of the largest and most important expenditures inthe life of the consumers. This study is intended to find out the existing brand loyalty ofthe consumers to car brands and to predict the future brand preferences of them. In thestudy, `Markov Chain Analysis` method was used. The study was conducted on 347respondents. As a result, although there is a decrease in the number of purchases, it isunderstood that at the BMW, LADA and TOFAŞ brands there is an increase, while thereis a stagnation at the AUDI, KIA and PROTON brands and a decrease at the CITROEN,FIAT, FORD, HONDA, MAZDA, PEUGUOT, RENAULT and SKODA brands in thecurrent purchases of participants.It is understood that while VW, RENAULT, PEUGUOT brands are mostlypreferred by female participants, TOFAŞ, RENAULT, FIAT and FORD brands arepreferred by the male participants. It is also found in this study that while TOFAŞ andRENAULT brands are mostly preferred by low-income participants, TOFAŞ,RENAULT, FIAT and FORD brands are mostly preferred by the middle incomeparticipants and VOLKSWAGEN (VW), TOYOTA, SKODA, OPEL, NISSAN,HONDA and Citroen brands are mostly preferred by the high income participants.Finally, the highest brand loyalty of the participants were found to AUDI,MERCEDES and OPEL brands.Key Words: Automotive Sector, Consumer Behaviour, Markov Chain Analysis,Brand, Brand Loyalty. 113

ÖZETYÜKSEK LİSANS TEZİYÖNETİCİLERİN DÖNÜŞÜMCÜ LİDERLİK DAVRANIŞLARI İLE ÇALIŞANLARIN EMPATİ DAVRANIŞLARININ ÇALIŞANLARIN YÖNETİCİLERİNE OLAN SADAKATLERİ ÜZERİNDEKİ ETKİLERİNİ İNCELEMEYE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMAYeliz AKÇAY2014, XIII + 106 sayfaBu araştırmanın amacı yöneticilerin, çalışanlar tarafından algılanan dönüşümcü liderlik davranışı ile çalışanların yöneticilerine yönelik empatilerinin yöneticilerine yönelik sadakatleri üzerindeki etkisinin olup olmadığının belirlenmesidir.Araştırmada kullanılan veriler, Trabzon ili sınırları içerisinde faaliyet sürdüren Hekimoğlu Döküm Sanayi İşletmesi'ndeki 205 adet çalışandan elde edilmiştir. Araştırmanın modelini test etmek amacıyla yapısal eşitlik modeli (YEM) kullanılmıştır.Araştırma sonuçlarına göre, çalışanların yöneticileriyle empati kurmaları, yöneticilerin dönüşümcü liderlik davranışları, çalışanların yöneticilerine olan sadakatlerini doğrudan olumlu yönde etkilemektedir.Anahtar Sözcükler: Liderlik, Dönüşümcü Liderlik, Sadakat, Çalışanların Yöneticilerine Olan Sadakati, Empati. ABSTRACTMASTER'S THESISA RESEARCH AIMS TO DETERMINE THE EFFECTS OF MANAGERS' TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP BEHAVIOURS AND EMPLOYEES' EMPATHY BEHAVIOURS ON EMPLOYEES' LOYALTY TO MANAGERSYeliz AKÇAY 2014, XIII + 106 pageThe purpose of this study is to determine whether managers' transformational leadership behaviors and employees' empathy to their managers effect the loyalty of the employers to their work and managers or not.The data were collected from 205 employees who have been working in Hekimoğlu Casting Industry Corporation in Trabzon. Structural equation model (YEM) was used to test the research model.According to research results, it is understood that empathizing of the employees with their managers and transformational leadership behaviours of the managers have a directly positive impact on the loyalty of employees to their managers. Key Words: Leadership, Transformational Leadership, Loyalty, Employees' Loyalty to the Manager, Empathy 120

İşletmelerin günümüzün rekabet koşullarında sürekliliği sağlayabilmeleri için öncelikle sahip oldukları insan kaynağını en etkili ve verimli şekilde kullanmaları gereklidir. Günümüzün değişen şartlarında işletmelerin, iç müşteriler olarak gerek çalışanların gerekse dış müşterilerin düşüncelerinde olumlu bir imaj yaratmaları önem kazanmaktadır. Bu imajın oluşturulması ise hem çalışanların hem de müşterilerin işletme ile iletişim kurdukları her alanda ve her deneyimde olumlu bir sonuçla karşılaşmaları, beklentilerinin karşılanması hatta beklentilerin üzerinde performansların ortaya çıkması ile mümkündür. Bu süreç ise dış ve iç müşteriler yönünden memnuniyetin yaratılması olarak kendini göstermektedir. Bu çalışmada, insanın rekabet üstünlüğünün temel kaynağı olarak görülmesi anlayışına dayalı olan insan kaynakları uygulamalarının işletmelerde iç müşteri memnuniyetini, memnun olan iç müşterilerin ise dış müşteri memnuniyetini sağlayacağı savunulmaktadır. Araştırmada, çalışan (iç müşteri) memnuniyeti yaratan insan kaynakları uygulamalarının dış müşterilerin memnuniyetlerinde doğrudan ve olumlu yönde etki yarattığı sonucuna varılmıştır.Anahtar Sözcükler: İçsel Pazarlama, İç Müşteri Memnuniyeti, Dış Müşteri Memnuniyeti, İnsan Kaynakları Uygulamaları, Yapısal Eşitlik Modeli. Businesses must first use their human resources most efficiently and effectively in order to provide. The sustainability in today's competition conditions. In today's changing conditions it is gaining importance that businesses must create a positive image in the opinions of not only their employees as the internal customers, but also of the external customers. The creation of this image is possible when both the employees and the customers get a positive result in every department and every experience that they are in connection with the business, when their expectations are full filled or even when there are performances over their expectations. This period shows itself as the creation of satisfaction for the internal and external customers. In this research, it is argued that the practices of human resources, which is based on the aspect that it is the basic source of the man's competition supremacy are going to provide the internal customer satisfaction and the external customer satisfaction. In the research, it is concluded that the practices that create employee (the internal customer) satisfaction created a direct and positive effect on the satisfactions of the external customers. Key Words: Internal Marketing, Internal Customer Satisfaction, External Customer Satisfaction, Human Resource Management Practices, Structural Equation Model. 117