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Mudanças na gestão estratégica de pessoas impulsionaram processos mais flexíveis possibilitando às organizações implantarem instrumentos que contribuíam para elevar o comprometimento dos colaboradores. Por meio da abordagem quali-quanti este estudo buscou analisar se o Programa de Participação nos Resultados (PPR) está atrelado ao comprometimento organizacional em uma cooperativa de crédito. A análise de regressão revelou que o PPR atua como um fator de comprometimento instrumental/calculativo (Beta=0,315 e sig=,046), evidenciando que os colaboradores se comprometem com a instituição ao constatar que serão recompensados pelo seu desempenho. As dimensões normativo e afetivo/atitudinal não tiveram significância relativa no teste de regressão múltipla. A análise, na fase qualitativa, evidencia que o PPR impacta no comprometimento dos colaboradores com a instituição, embora haja outros fatores que influenciam no comprometimento organizacional, como a gestão do clima organizacional, sistemas de reconhecimento, programas de treinamento, gestão de carreira e avaliação de desempenho.

Conhecer a perspectiva dos colaboradores é fundamental para alinhar uma boa Gestão de Recursos Humanos. Para tanto, buscou-se verificar se os colaboradores de organizações portuguesas percebem a presença de práticas de gestão alinhadas à Responsabilidade Social Corporativa (RSC) e se essas impactam o Desempenho Organizacional (DO). O delineamento metodológico adotado caracteriza-se como um estudo descritivo e quantitativo. Pela análise de regressão múltipla, dá-se ênfase a que o fator com maior impacto positivo sobre a percepção de desempenho da organização, ao proporcionar saúde e segurança no local de trabalho, foram as práticas de gestão econômico-financeira socialmente responsáveis (β=0,327) e as estratégias de negócios da organização alinhadas à responsabilidade social (β=0,277). Entre as práticas que impactam a interação e comprometimento da organização com a comunidade, pode-se enfatizar as estratégias de promoção da marca alinhadas aos princípios da RSC (β=0,305) e, novamente, as estratégias de negócios da organização alinhadas à responsabilidade social (β=0,266).

Objetivo: Analisar quais os impactos do desenvolvimento tecnológico no trabalho das pessoas que atuam em agências bancárias privadas de Francisco Beltrão, PR. Método: Trata-se de um estudo qualitativo. Entrevistas semiestruturadas foram realizadas, sendo que os resultados foram analisados por meio da análise temática. Resultados: Os bancários entrevistados executam tarefas diárias semelhantes, apesar de pertencerem a instituições distintas. Destacou-se a redução dos postos de trabalhos, podendo este ser atribuído ao avanço tecnológico introduzido no setor. Os trabalhadores revelaram sentir o efeito da sobrecarga no desempenhar das suas funções bem como decorrente de alta cobrança pelos atingimentos de metas e objetivos. Conclusões: Constatou-se uma mudança clara na rotina de trabalho (redução no quadro de funcionários e aumento no número de clientes), causando sobrecarga. Além disso, cobranças por metas e objetivos se acentuaram através do uso de ferramentas tecnológicas.

Este estudo tem como objetivo analisar quais ferramentas do composto de marketing varejista influenciam a percepção de vantagem competitiva, sob a ótica de clientes, e teve como foco as lojas de uma rede varejista de calçados na Região Sudoeste do Paraná. Por meio da abordagem quantitativa, utilizou-se da pesquisa de levantamento e amostragem não probabilística por tipicidade. O questionário estruturado foi elaborado com base nos estudos de Pelissari et al. (2011) e de Cerutti (2010). Por meio de análise de regressão, os resultados da pesquisa apontaram que os conjuntos de variáveis referentes às estratégias de marketing varejista, denominados construtos independentes, que exercem influência com significância estatística sobre o construto dependente Vantagem Competitiva, são Produto, Preço, Promoção e Ponto. Entretanto, a Presentação e Pessoal não exercem influência significativa, convergindo com resultados de outros estudos empíricos sobre a temática e predominando os 4 Ps básicos do composto de marketing.

Muitos são os fatores que determinam a decisão dos indivíduos de iniciar um empreendimento. Neste sentido, o artigo busca analisar a influência de fatores sociodemográficos e comportamentais sobre dois grupos de indivíduos: os que possuem intenção de empreender e os que não possuem intenção de empreender. O estudo caracteriza-se como quantitativo e descritivo, adotando questionário e método de regressão logística. A amostra considerou 371 estudantes universitários de cursos de graduação em Administração, de instituições de ensino superior, localizadas na região sudoeste do Paraná. Este tem sido o delineamento da maioria das pesquisas realizadas, nesta temática de interesse (RUEDA; MORIANO; LIÑÁN, 2015). Os resultados indicam que os fatores comportamentais são os que possuem maior poder de explicação nas intenções empreendedoras. Em seguida, destacam-se os fatores referentes ao acesso à educação para o empreendedorismo e a atividade profissional atual. Gênero, familiar empreendedor e renda não se mostraram significativos no modelo adotado.

La identificación de los atributos de calidad percibidos por los alumnos en disciplinas de Administración y de Contabilidad para el estudio de costes se constituye en el objetivo de esta pesquisa. Los sujetos sociales fueron 126 académicos que cursaron las disciplinas de Coste Aplicado a la Administración, Contabilidad de Costes, y Análisis de Costes, correspondiendo al total de los estudiantes del semestre en que la pesquisa fue realizada. El estudio fue, por tanto, de carácter censitario. La institución pesquisada es una universidad pública, con cursos de posgraduación en nivel de máster y doctorado en Ciencias Contables y Administración, con destaque en la región Sur del Brasil. El delineamiento de pesquisa fue exploratorio, con método cualitativo en su primera parte, y descriptivo, com método cuantitativo, en la fase posterior. Los datos fueron colectados por medio de un cuestionario estructurado, con cuestiones abiertas, adoptando la Técnica de Incidente Crítico. Se adoptó el análisis de contenido para clasificar las verbalizaciones de los respondientes en unidades de significados, categorizándolas. Esas categorías fueron transformadas en variables categóricas, en la segunda fase de la pesquisa, siendo analizadas por medio de procedimientos estadísticos. Los resultados evidenciaron que los atributos de calidad constituyeron determinado Eje, siendo que en la disciplina de Análisis de Costes privilegiaron la calidad del docente. En la disciplina Contabilidad de Costes, los académicos evidenciaron como atributo relevante el comprometimiento del profesor y la aplicación de ejemplos prácticos. En la disciplina de Coste Aplicado a la Administración, los resultados señalizaron como atributos de calidad el entendimiento de la materia, el esclarecimiento de dudas y didáctica del profesor.

A identificação dos atributos de qualidade percebidos pelos alunos em disciplinas de Administração e de Contabilidade para o estudo de custos se constitui no objetivo desta pesquisa. Os sujeitos sociais foram 126 acadêmicos que cursaram as disciplinas de Custo Aplicado à Administração, Contabilidade de Custos, e Análise de Custos, correspondendo ao total dos estudantes do semestre em que a pesquisa foi realizada. O estudo foi, portanto, de caráter censitário. A instituição pesquisada é uma universidade pública, com cursos de pós-graduação em nível de mestrado e doutorado em Ciências Contábeis e Administração, com destaque na região Sul do Brasil. O delineamento de pesquisa foi exploratório, com método qualitativo em sua primeira parte, e descritivo, com método quantitativo, na fase posterior. Os dados foram coletados por meio de um questionário estruturado, com questões abertas, adotando a Técnica de Incidente Crítico. Adotou-se a análise de conteúdo para classificar as verbalizações dos respondentes em unidades de significados, categorizando-as. Essas categorias foram transformadas em variáveis categóricas, na segunda fase da pesquisa, sendo analisadas por meio de procedimentos estatísticos. Os resultados evidenciaram que os atributos de qualidade constituíram determinado Eixo, sendo que na disciplina de Análise de Custos privilegiaram a qualidade do docente. Na disciplina Contabilidade de Custos, os acadêmicos evidenciaram como atributo relevante o comprometimento do professor e a aplicação de exemplos práticos. Na disciplina de Custo Aplicado à Administração, os resultados sinalizaram como atributos de qualidade o entendimento da matéria, o esclarecimento de dúvidas e didática do professor.

The aim in this research is to identify the quality attributes students perceive in cost management and accounting subjects. The subjects were 126 students who took the subjects Cost Applied to Administration, Cost Accounting and Cost Analysis, corresponding to all students in the semester during which the research was undertaken. Thus, a census study was adopted. The research institution is a public university that offers graduate (M.Sc. and Ph.D.) programs in Accountancy and Business Administration, particularly in the South of Brazil. An exploratory and qualitative research design was used in the first part and a descriptive and quantitative design in the second. Data were collected with the help of a structured questionnaire with open questions, applying the Critical Incident Technique. Content Analysis was used to classify and categorize the respondents’ answers into units of meaning. In the second phase, these categories were transformed into categorical variables and analyzed through statistical procedures. The results evidenced that the quality attributes constituted an Axis. In the Cost Analysis subjects, they privileged the lecturer’s quality. In Cost Accounting, the students evidenced the teacher’s commitment and the application of practical examples as a relevant attribute. In Cost Applied to Administration, the results indicated that understanding about the subject, clarification of doubts and the lecturer’s didactics served as quality attributes.

La identificación de los atributos de calidad percibidos por los alumnos en disciplinas de Administración y de Contabilidadpara el estudio de costes se constituye en el objetivo de esta pesquisa. Los sujetos sociales fueron 126académicos que cursaron las disciplinas de Coste Aplicado a la Administración, Contabilidad de Costes, y Análisisde Costes, correspondiendo al total de los estudiantes del semestre en que la pesquisa fue realizada. El estudio fue,por tanto, de carácter censitario. La institución pesquisada es una universidad pública, con cursos de posgraduaciónen nivel de máster y doctorado en Ciencias Contables y Administración, con destaque en la región Sur del Brasil.El delineamiento de pesquisa fue exploratorio, con método cualitativo en su primera parte, y descriptivo, conmétodo cuantitativo, en la fase posterior. Los datos fueron colectados por medio de un cuestionario estructurado,con cuestiones abiertas, adoptando la Técnica de Incidente Crítico. Se adoptó el análisis de contenido para clasificarlas verbalizaciones de los respondientes en unidades de significados, categorizándolas. Esas categorías fuerontransformadas en variables categóricas, en la segunda fase de la pesquisa, siendo analizadas por medio de procedimientosestadísticos. Los resultados evidenciaron que los atributos de calidad constituyeron determinado Eje,siendo que en la disciplina de Análisis de Costes privilegiaron la calidad del docente. En la disciplina Contabilidad de Costes, los académicos evidenciaron como atributo relevante el comprometimiento del profesor y la aplicaciónde ejemplos prácticos. En la disciplina de Coste Aplicado a la Administración, los resultados señalizaron comoatributos de calidad el entendimiento de la materia, el esclarecimiento de dudas y didáctica del profesor.

RESUMOA grande concorrência enfrentada pelas empresas prestadoras de serviço faz com que exista uma exigência de qualidade em níveis cada vez mais altos. Para isso, os esforços e recursos precisam ser direcionados da forma mais objetiva possível. O método utilizado nesta pesquisa, a Análise do Contraste da Penalidade e da Recompensa (PRC), permite que os empresários conheçam quais atributos do serviço prestado devem ser melhorados e quais devem ser mantidos. Duas academias foram identificadas como objeto de estudos. Os resultados mostram que os clientes consideram a presteza e as instalações físicas das academias como obrigatórios para obtenção de satisfação geral.Palavras-ChaveServiços. Atributos. Qualidade. Análise do Contraste da Penalidade e da recompensa (PRC).ABSTRACTThe competition faced by large companies demands high quality services and perfection levels. To achieve this superior performance, efforts and resources are addressed as goals. The method used in this research, the Analysis of Contrast Penalty and Reward (ACPR), allows businesses to know which services attributes should be improved (revised) and which should be maintained. Two academies were analyzed as sample size. The results showed that customers consider the academies' readiness and physical facilities as required to obtain higher levels of satisfaction.KeywordsServices. Attributes. Quality. Contrast Analysis of Penalty and Reward (PRC).

RESUMO Este estudo relata os atributos de satisfação dos colaboradores de uma empresa de materiais elétricos, situada no Oeste de Santa Catarina. A amostragem é probabilística censitária, uma vez que abrange 72 colaboradores da empresa, distribuídos em três grupos de foco: matriz, filial 1 e filial 2. Adotou-se a técnica de incidente crítico, utilizando-se - como instrumento de coleta de dados - um questionário semi-estruturado com questões abertas. As respostas foram transformadas em unidades de significado e categorizadas através da análise de conteúdo. Em seguida, procedeu-se a fase quantitativa. Para melhor visualização, os dados passaram pela análise em componentes principais (ACP). Por um lado, constatou-se que o maior grau de satisfação dos colaboradores está relacionado ao fato de trabalharem em uma empresa organizada, que proporciona crescimento profissional e incentiva a formação das pessoas com cursos e treinamentos. Por outro, inferiu-se que os fatores de insatisfação referem-se ao relacionamento entre colegas, à falta de integração entre setores e à individualidade. Palavras-Chave Satisfação. Técnica de Incidente Critico. Análise de Conteúdo. Análise em Componentes Principais. ABSTRACT This study relates the satisfaction attributes of the collaborators of an electrical materials company, located in the West of Santa Catarina. The sampling is probabilistic and represents the census, once it includes 72 collaborators of the company, distributed in three focus groups: head office, branch 1 and branch 2. The technique of critical incident was adopted, and a questionnaire semi-structured with open questions was used to collect data. The answers were transformed in units of meaning and classified through the content analysis. Then, it was proceeded the quantitative phase. For better visualization, the data went by the analysis in main components (ACP). On one side, it was verified that the largest degree of the collaborators' satisfaction is related to the fact that they work in an organized company, that provides professional growth and motivates people formation with courses and trainings. For other, it was inferred that the dissatisfaction factors refer to the relationship among co-workers, to the lack of integration among sections and to the individuality. Keywords Satisfaction. Technique of Critical Incidentes. Analysis of Content. Analysis in Main Components.

O tema satisfação no trabalho tem sido considerado nos últimos anos de grande importância tanto pela academia quanto pelos práticos. Estudar os fatores que antecedem a satisfação no trabalho tornou-se um potencial campo de investigação. Diante desse contexto, o objetivo principal deste artigo é verificar os antecedentes da satisfação no trabalho. O método empregou uma pesquisa de tipo conclusiva, caracterizada como quantitativa. Foram entrevistados 182 funcionários de uma grande empresa madeireira do oeste de Santa Catarina. Os resultados, após análise de regressão, identificaram que clima organizacional, benefícios sociais e remuneração para o trabalho foram as variáveis que tiveram uma relação positiva e significativa com a satisfação no trabalho. Considerações finais e sugestões para pesquisas futuras encerram a parte final do artigo.Job satisfaction has been given great importance in recent years not only by scholars but also by professionals. Factors that explain job satisfaction are therefore an interesting subject for investigation. As such, some aspects that contribute to job satisfaction were studied by the conclusive-quantitative method in relation to 182 employees from a large lumber company. Regression analysis of the results substantiated the hypotheses on organizational climate, social benefits and remuneration as having a positive and significant relation with job satisfaction. Suggestions for additional studies were also included.