1. The interaction between reputation and information search: Evidence of information avoidance and confirmation bias
- Author
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Jeanne Lallement, Sylvain Dejean, Carole Martinez, Florence Euzéby, CEntre de REcherche en GEstion - EA 1722 (CEREGE), Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Poitiers (IAE Poitiers), Université de Poitiers-Université de Poitiers-Université de Poitiers-La Rochelle Université (ULR), Institut de Recherche en Gestion (IRG), Université Paris-Est Marne-la-Vallée (UPEM)-Université Paris-Est Créteil Val-de-Marne - Paris 12 (UPEC UP12), La Rochelle - Management, Organisation & Société (LR-MOS), Université de Poitiers-Université de Poitiers-Université de La Rochelle (ULR)-Université de Poitiers-Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Poitiers (IAE Poitiers), Université de Poitiers-Université de Poitiers-Université de La Rochelle (ULR)-Université de Poitiers, Môle Armoricain de Recherche sur la SOciété de l'information et des usages d'INternet (MARSOUIN), Institut Mines-Télécom [Paris] (IMT)-Ecole Nationale de la Statistique et de l'Analyse de l'Information [Bruz] (ENSAI)-Télécom Bretagne-Université de Brest (UBO)-Université de Bretagne Sud (UBS)-Université de Rennes 2 (UR2), Université de Rennes (UNIV-RENNES)-Université de Rennes (UNIV-RENNES)-Université de Rennes 1 (UR1), Université de Rennes (UNIV-RENNES)-Université européenne de Bretagne - European University of Brittany (UEB), Université Paris-Est Créteil Val-de-Marne - Paris 12 (UPEC UP12)-Université Paris-Est Marne-la-Vallée (UPEM), Université de Poitiers-Université de La Rochelle (ULR)-Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Poitiers (IAE Poitiers), Université de Poitiers-Université de Poitiers-Université de Poitiers-Université de La Rochelle (ULR)-Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Poitiers (IAE Poitiers), Université de Poitiers-Université de Poitiers, Université de Poitiers-Université de Poitiers-Université de Poitiers-Université de La Rochelle (ULR), CEntre de REcherche en GEstion (CE.RE.GE), Université de Poitiers-Université de Poitiers-Université de Poitiers-La Rochelle Université (ULR)-Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Poitiers (IAE Poitiers), Université de Rennes (UR)-Université européenne de Bretagne - European University of Brittany (UEB)-Université de Bretagne Sud (UBS)-Ecole Nationale de la Statistique et de l'Analyse de l'Information [Bruz] (ENSAI)-Université de Brest (UBO)-Télécom Bretagne-Institut Mines-Télécom [Paris] (IMT)-Université de Rennes 2 (UR2), Université de Rennes 1 (UR1), Université de Rennes (UNIV-RENNES)-Université de Rennes (UNIV-RENNES)-Université européenne de Bretagne - European University of Brittany (UEB)-Université de Bretagne Sud (UBS)-Ecole Nationale de la Statistique et de l'Analyse de l'Information [Bruz] (ENSAI)-Université de Brest (UBO)-Télécom Bretagne-Institut Mines-Télécom [Paris] (IMT)-Université de Rennes 2 (UR2), and Université de Rennes (UNIV-RENNES)
- Subjects
media_common.quotation_subject ,Internet privacy ,IRG_AXE3 ,IRG_AXE2 ,[SHS]Humanities and Social Sciences ,Perception ,0502 economics and business ,Valence (psychology) ,Reputation building ,ComputingMilieux_MISCELLANEOUS ,Information display ,media_common ,Reputation ,Marketing ,JEL: M - Business Administration and Business Economics • Marketing • Accounting • Personnel Economics ,business.industry ,Information search ,05 social sciences ,Information display board ,Information avoidance ,Confirmation bias ,[SHS.GESTION]Humanities and Social Sciences/Business administration ,050211 marketing ,Psychology ,business ,050203 business & management - Abstract
International audience; This paper investigates how the valence of reputation affects the information search, and how the outcome of the search can result in a reevaluation of reputation. The protocol uses a digital version of the Information Display Board (IDB) to examine the dynamics of information search and reputation building. A sample of 1811 respondents was asked about their perceptions of the reputation of specific performing arts events, pre-and post-information search. The findings provide evidence of a confirmation bias (between positive information and the information search), and support information avoidance theories. Specifically, our results show that prior reputation only affected the online information search for consumers with no opinion, or with a positive opinion of a show's reputation. Furthermore, the information search only modifies reputation when consumers have no prior opinion.
- Published
- 2020
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