1. Patient satisfaction evaluation at the Specialized Dental Centers in the Southeast macro-region of Minas Gerais, Brazil, 2013
- Author
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Isabel Cristina Gonçalves Leite, Pamella Valente Palma, Elisa Shizuê Kitamura, and Ronaldo Rocha Bastos
- Subjects
Atenção Secundária à Saúde ,Oral health ,lcsh:Medicine ,03 medical and health sciences ,0302 clinical medicine ,Estudos Transversais ,Saúde bucal ,030212 general & internal medicine ,030505 public health ,lcsh:Public aspects of medicine ,lcsh:R ,lcsh:RA1-1270 ,Patient satisfaction ,General Medicine ,Especialidades Odontológicas ,Satisfação do paciente ,Secondary care ,Especialidades odontológicas ,Estudos transversais ,Satisfação do Paciente ,Cross-sectional studies ,Dental ,0305 other medical science ,Saúde Bucal ,Atenção secundária à saúde ,Specialties - Abstract
Objetivo: avaliar a satisfação dos usuários assistidos nos Centos de Especialidades Odontológicas (CEO) da macrorregião Sudeste de Minas Gerais, em 2013. Métodos: estudo transversal, utilizando o Questionário de Avaliação da Qualidade dos Serviços de Saúde Bucal, aplicado em amostra probabilística de 256 pacientes, e regressão linear múltipla para identificação de variáveis associadas à satisfação. Resultados: a maior parte dos usuários declararam-se satisfeitos (86,7%), seguidos por pouco satisfeitos (10,2%) e muito satisfeitos (3,1%); houve diferenças na satisfação entre usuários dos diferentes CEO; as variáveis independentes que se mostraram associadas à satisfação do usuário foram ‘melhor autopercepção de saúde bucal’ (p=0,001) e ‘menor tempo de espera no consultório’ (p
- Published
- 2016