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Cet article revient sur la participation des deux auteurs, en tant qu’experts associes, a la redaction d’un avis du Conseil economique social et environnemental (CESE) sur la « Concertation entre parties prenantes et developpement economique ». Nous nous interrogeons sur les resultats d’un processus de production de cet avis a travers la notion de « sens commun ». Les enonces produits sont « communs » parce qu’ils resultent d’un dispositif institutionnel privilegiant le consensus entre les membres de la « societe civile organisee » representee au CESE. Ils sont aussi « communs » parce qu’ils constituent l’expression d’une forme de consensus sur la concertation. Dans une premiere partie, nous presentons le contexte institutionnel et politique de production de l’avis. Dans une deuxieme partie, nous decrivons plus precisement le processus d’ecriture collective et le role joue par les sciences sociales « embarquees » dans ce processus. Dans une troisieme partie, nous essayons de rendre compte du travail de negociation sur les enonces, en insistant sur les procedes rhetoriques inspires du management qui permettent de delimiter les convergences mais egalement les limites de l’accord. Enfin, en conclusion, nous revenons sur la nature ambivalente au plan politique d’enonces de sens commun issus d’un tel processus.

International audience; Parce que l’électricité est assimilée à un bien de première nécessité, les personnes disposant de faibles ressources peuvent bénéficier d’aides financières préventives et solliciter, en cas de difficultés de paiement, des aides auprès des services sociaux abondées par les fournisseurs d’énergie. En cas de non-paiement des factures, ces clients désignés comme « démunis » sont alors protégés des mesures de sanction et peuvent bénéficier de mesures d’accompagnement. Demander et obtenir ces mesures d’aide, négocier des délais de paiement pour les sommes restant dues ou éviter la mise en œuvre de restrictions mettent les clients en contact avec de nombreux professionnels. Ces interactions sont souvent perçues comme des ajustements individuels, pouvant apparaître comme un mode d’application variable des procédures en fonction du contexte d’interaction, des caractéristiques sociales des protagonistes, de la relation d’assistance ou des dilemmes associés à l’exercice de l’action administrative. Cette diversité est atténuée par la construction, chez les professionnels, d’une norme morale permettant de traiter de façon juste et opératoire les situations des clients en difficulté. En effet, les demandes sont traitées à l’aune d’un filtre partagé qui conditionne l’accès aux services et leur application. Cette norme contribue à favoriser l’accès aux mesures de solidarité et leur effectivité dans l’optique d’une fluidification du processus de recouvrement des factures, mais aussi d’un traitement de la « misère ».