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This article aims to analyze the literature regarding the implementation of lean production in healthcare organizations, seeking to review articles in international journals indexed in the ISI Web of Science. Systematic Literature Network Analysis was used to map the literature in relation to variables such as the most influential authors, evolution of publications, prominent countries, journals that are more relevant and co-citation analysis. The research analyzed 95 articles, being 82 articles of applied research and 13 reviews. The results of the research show that there is a concentration of publication by the same authors, including many of the co-cited articles that are part of the sample. Similarly, there was a predominance of articles by American researchers, published in healthcare journals. With the review, it was possible to observe research trends in the area and propose thematic areas for future research. Este artigo tem como objetivo analisar a literatura referente à implementação da produção enxuta em organizações de saúde, buscando revisar artigos em periódicos internacionais indexados no ISI Web of Science. Para tanto foi utilizada a Systematic Literature Network Analysis para mapear a literatura em relação a variáveis como autores mais influentes, evolução das publicações, países proeminentes, periódicos mais relevantes e análise de co-citações. A pesquisa analisou 95 artigos, sendo 82 artigos de pesquisa aplicada e 13 revisões. Os resultados da pesquisa mostram que existe uma concentração de publicação pelos mesmos autores, inclusive muitos dos artigos co-citados que fazem parte da amostra. Similarmente, foi observada uma predominância de artigos de pesquisadores americanos, publicando em periódicos da área de saúde. Com a revisão foi possível observar tendências de pesquisa na área e propor áreas temáticas para pesquisas futuras.

The aim of this paper is to analyze the strategic change process in a company that led it to adopt diversification strategy according to the resource-based view through a case study in a company engaged in the food sector. The resources: employee's know-how, reputation, business knowledge, investment in integrated quality management and knowledge, training; and the capabilities continuous improvement and capacity for innovation contribute directly to the implementation of diversification strategy and the competitive advantage of the organization, except investment in knowledge management and training., RESUMENEl objetivo de este artículo es analizar el proceso de cambio estratégico en una empresa que ha he llevado a adoptar la estrategia de diversificación de acuerdo con la visión basada en recursos por medio de un estudio de caso longitudinal en una empresa que actúa en el sector de alimentos. Los recursos know-how de los empleados, nivel de reputación, conocimiento del negocio, inversión en gestión integrada de calidad y del conocimiento, entrenamientos y también las capacidades mejora continua y de innovación contribuyen directamente para la implementación de la estrategia de diversificación y para la ventaja competitiva de la organización, excepto inversión en gestión del conocimiento y entrenamientos., O objetivo deste artigo é analisar o processo de mudança estratégica em uma empresa que a levou a adotar a estratégia de diversificação segundo a visão baseada em recursos. Foi feito um estudo de caso longitudinal em uma empresa que atua no setor de alimentos. Os recursos know-how dos funcionários, nível de reputação, conhecimento do negócio, investimento em gestão integrada da qualidade e do conhecimento, treinamentos; e, as capacidades melhoria contínua e capacidade de inovação contribuem diretamente para a implementação da estratégia de diversificação e para a vantagem competitiva da organização, exceto investimento em gestão do conhecimento e treinamentos.

The aim of this paper is to analyze the strategic change process in a company that led it to adopt diversification strategy according to the resource-based view through a case study in a company engaged in the food sector. The resources: employee's know-how, reputation, business knowledge, investment in integrated quality management and knowledge, training; and the capabilities continuous improvement and capacity for innovation contribute directly to the implementation of diversification strategy and the competitive advantage of the organization, except investment in knowledge management and training. RESUMENEl objetivo de este artículo es analizar el proceso de cambio estratégico en una empresa que ha he llevado a adoptar la estrategia de diversificación de acuerdo con la visión basada en recursos por medio de un estudio de caso longitudinal en una empresa que actúa en el sector de alimentos. Los recursos know-how de los empleados, nivel de reputación, conocimiento del negocio, inversión en gestión integrada de calidad y del conocimiento, entrenamientos y también las capacidades mejora continua y de innovación contribuyen directamente para la implementación de la estrategia de diversificación y para la ventaja competitiva de la organización, excepto inversión en gestión del conocimiento y entrenamientos. O objetivo deste artigo é analisar o processo de mudança estratégica em uma empresa que a levou a adotar a estratégia de diversificação segundo a visão baseada em recursos. Foi feito um estudo de caso longitudinal em uma empresa que atua no setor de alimentos. Os recursos know-how dos funcionários, nível de reputação, conhecimento do negócio, investimento em gestão integrada da qualidade e do conhecimento, treinamentos; e, as capacidades melhoria contínua e capacidade de inovação contribuem diretamente para a implementação da estratégia de diversificação e para a vantagem competitiva da organização, exceto investimento em gestão do conhecimento e treinamentos.

Este artigo tem como principal objetivo analisar a evolução das forças do ambiente competitivo das organizações sucroalcooleiras do Brasil no período referente aos anos entre 2000 a 2010. Como abordagem de análise foi adotada a estrutura conceitual das cinco forças competitivas propostas por Porter. O ambiente competitivo é uma variável de extrema importância para as organizações, sendo foco de pesquisa tanto para acadêmicos como para gestores. Em relação à dimensão temporal, a pesquisa seguiu a lógica de um estudo longitudinal que identifica as transformações ocorridas em longo prazo. Para a coleta de dados, a pesquisa utilizou dois procedimentos básicos: pesquisa bibliográfica e análise documental. Por meio da pesquisa foi possível constatar que o ambiente competitivo das organizações sucroalcooleiras evoluiu, mesmo passando por algumas crises. O setor não deixou de crescer e atrair novos investimentos, principalmente em função: (i) do maior incentivo do governo para a produção do setor sucroalcooleiro; (ii) das questões ambientais; e, (iii) da demanda proveniente da frota de veículos flexfuel This article aimed to analyzes the evolution of the competitive environment forces of the Brazilian sugar-ethanol organizations during the years 2000 to 2010. The approach adopted is the conceptual framework of the five competitive forces proposed by Porter. The competitive environment is an important variable to organizations remaining as a research focus for both academics and managers. Regarding the temporal dimension, the research followed the logic of a longitudinal study that identifies the changes occurring in a long term. For data collection, the research used two basic procedures: literature search and document analysis. By searching it was found that the competitive environment of sugarcane organizations evolved despite some crisis. The sector has continued to grow and attract new investment, mainly because: (i) higher government incentives for the production of sugar and ethanol, (ii) environmental issues, and (iii) demand from the flex-fuel vehicles

Globalization and internationalization of markets have affected organizations in different sectors, including service providers. Reviewing the literature about the subject, it was identified that the franchise represents one of the major driving forces in globalization of service firms, emerging as a strategic alternative to the internationalization of these organizations. In this sense, this article aims to present a theoretical model that provides guidelines for the process of internationalization of services by franchising. The proposed model was tested through a case study in a software development company, which were suggested ways in which these guidelines could be applied to the internationalization of the firm through franchising. For data collection it was used semi-structured interviews and passive observations. Based on the investigation, it could be suggested for the organization: (i) the type of franchise that best suits their characteristics, (ii) the parameters necessary for competitive success through franchising, and (iii) the aspects that must be considered in designing the franchise contract. A globalização e a internacionalização dos mercados têm afetado organizações de diferentes setores, incluindo as empresas prestadoras de serviços. Analisando a literatura da área, foi possível constatar que a franquia representa uma das maiores forças propulsoras no processo de globalização das empresas de serviços, surgindo como uma alternativa estratégica para a internacionalização dessas organizações. Nesse sentido, este artigo tem como objetivo apresentar um modelo teórico que contribui com diretrizes para o processo de internacionalização de serviços pelo sistema de franquias. O modelo proposto foi testado por meio de um estudo de caso em uma empresa de desenvolvimento de software, em que foram sugeridas maneiras pelas quais essas diretrizes poderiam ser aplicadas para a internacionalização desta empresa pelo sistema de franquias. As técnicas de coleta de dados adotadas foram a entrevista semiestruturada e a observação passiva. A partir dos dados coletados, pôde-se sugerir para a organização objeto de estudo: (i) o tipo de franquia que melhor atende às suas especificidades; (ii) os parâmetros necessários para o sucesso competitivo por meio da franquia; e, (iii) os aspectos que devem ser considerados na elaboração do contrato da franquia.

A identificação e a análise de competências e recursos das operações é uma atividade que tem sido frequentemente negligenciada no processo de formulação da estratégia de produção. Reconhecendo a importância dessa atividade, este artigo apresenta uma metodologia que se propõe a incorporar a visão baseada em recursos na estratégia de operações de serviços. Para verificar sua aplicabilidade, a metodologia proposta foi testada em uma academia de ginástica, um típico sistema de operações de serviços que apresenta recursos e processos peculiares. A pesquisa de campo ocorreu segundo a abordagem da pesquisa-ação, na qual um dos autores deste artigo exerceu o papel de facilitador no processo de intervenção organizacional. Os resultados da aplicação sinalizaram para os gerentes da academia os recursos e as competências que deveriam ser priorizados para a manutenção da vantagem competitiva da empresa. Por outro lado, ficou claro para os pesquisadores que o modelo proposto era factível, fácil de usar e útil, além de cumprir seu papel de integrar a visão orientada pelo mercado com a visão baseada em recursos no complexo processo de formulação da estratégia de operações. The identification and analysis of competencies and resources in operations is an activity that has often been neglected in the process of operations strategy formulation. Recognizing the importance of this activity, this study presents a methodology that aims to incorporate the resource-based view in the service operations strategy. To verify its applicability, the proposed methodology was tested in a fitness center, a service operations system with specific resources and processes. The fieldwork was applied according to the action research approach, in which one of the authors of this paper played the role of facilitator in the process of organizational intervention. The results showed the managers the resources and the competencies that should be prioritized to maintain its competitive advantage. On the other hand, it became clear to the researchers that the proposed model was feasible, useful, and easy to use, in addition to fulfilling its role of integrating the market-oriented view with the resource-based view in the complex process of operations strategy formulation.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção Esta tese tem como objetivo geral analisar, por meio da perspectiva coevolucionista, as ações estratégicas adotadas pelo grupo da alta direção da Eletrosul Centrais Elétricas S.A. que contribuíram para a mudança estratégica desta empresa no período de 1990 a 2004. Sendo assim, na revisão da literatura foram pesquisados aspectos relacionados às mudanças estratégicas e aos diversos pontos de vista acerca da mudança, enfatizando um debate denominado de "seleção ambiental versus escolha estratégica". A teoria coevolucionista também foi apresentada, enfatizando a idéia de que essa teoria integra várias teorias de seleção ambiental e de escolha estratégica para explicar melhor o fenômeno organizacional da mudança estratégica. Esta pesquisa possui um caráter exploratório e descritivo e adotou como procedimento técnico o estudo de caso, procurando abordar o problema de forma qualitativa. Para coletar as evidências do estudo de caso, foram utilizados documentos, entrevistas e observação direta. O roteiro da entrevista foi composto por perguntas abertas, sendo a entrevista aplicada junto aos diretores-presidentes e aos assessores de gestão da empresa, com o objetivo de identificar as ações estratégicas realizadas que contribuíram para a mudança estratégica na empresa. O estudo também foi longitudinal, com cortes transversais em relação aos mandatos da Presidência da República. No que se refere às ações adotadas pelo pessoal responsável pela tomada de decisão estratégica que contribuíram para a mudança, destacam-se: a implementação do Programa de Qualidade e do Plano de Gestão e a continuidade de obras por meio de parcerias (1990-1992); a constituição do núcleo de prestação de serviços, a consolidação de parcerias e a conclusão de obras (1993-1994); a expansão do sistema de transmissão (1995-2002); e, a expansão pela realização de investimentos (2003-2004). No período de análise, as principais mudanças que ocorreram foram: a redução drástica dos custos (1990-1992); a melhoria no desempenho (1993-1994); a cisão parcial de seus ativos (1995-2002); e, a exclusão do Plano Nacional de Desestatização (2003-2004). Em todos os períodos, com exceção dos anos de 1995-2002, a mudança na empresa ocorreu por meio de um processo que é, ao mesmo tempo, voluntarista e determinista. Segundo a ótica da coevolução, pode-se concluir que a mudança estratégica na Eletrosul ocorreu por meio de um processo coevolucionista, pois o processo de adaptação da firma envolveu a dinâmica competitiva do setor e o sistema institucional no qual as firmas e as indústrias interagem mutuamente. Para sintetizar a contribuição da pesquisa, foram identificadas as propriedades da coevolução no processo de adaptação estratégica entre a Eletrosul e seus ambientes.

Este trabalho tem como objetivo identificar as estratégias adotadas pelo setor hoteleiro de Itapema, no estado de Santa Catarina. Partiu-se inicialmente de uma revisão bibliográfica acerca das principais idéias sobre estratégias e análise da estrutura do setor. Também foram apresentados temas relacionados ao setor hoteleiro. A coleta de dados para a pesquisa de campo iniciou-se com uma entrevista semi-estruturada, interpretação dos dados em seguida tratamento e apresentação dos resultados, finalizando com uma conclusão e análise crítica. A pesquisa permitiu constatar que as empresas que constituem o setor recorrem aos diversos tipos de estratégias propostos, sendo a liderança em custos e a estratégia prospectiva as mais freqüentes. Palavras-chave: Estratégias; Estrutura do Setor; Setor Hoteleiro.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico Este estudo teve como objetivo geral identificar as estratégias competitivas adotadas pelas empresas do setor hoteleiro do município de Itapema/SC. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa e como técnica de coleta de dados utilizou-se a entrevista. O trabalho procedeu-se inicialmente com uma revisão bibliográfica acerca das principais idéias sobre estratégias, competitividade e indicadores de competitividade. Também foram apresentados temas relacionados aos serviços, turismo e a empresa hoteleira. Foi dada ênfase ao turismo porque as empresas hoteleiras (objeto de estudo desta dissertação) fazem parte do produto turístico e também da oferta de hospedagem. A pesquisa permitiu constatar que as empresas que constituem o setor hoteleiro do município recorreram aos diversos tipos de estratégias, sendo a liderança em custo e a estratégia prospectiva as mais freqüentes. Pelo que pôde-se verificar na pesquisa efetuada, a competição entre as empresas do setor é bastante acentuada e mesmo as empresas que adotam a estratégia de diferenciação devem fazê-la ao menor custo. De uma forma geral, observou-se que a elevada sazonalidade da demanda torna obrigatória a atração do maior número possível de hóspedes, o que sugere uma conduta intensiva de serviço relativamente diferenciado e com menor custo

Sustainability-Oriented Innovation (SOIs) is a theme that is increasingly prominent in academic, corporate, and governmental discussions. In this context, capabilities, especially dynamic capabilities (DCs), contribute to developing innovation activities, mostly when organizations operate in collaborative environments that involve different actors. Recently, the literature has focused on DCs and their importance for the development of sustainabilityoriented innovation. However, much of the research focuses on specific dynamic capabilities, innovation activities from the triple bottom line's perspective, organizations that work in isolation (without strong inter-organizational relationships), or organizations operating in supply chain collaboration networks. Thus, through dynamic capability view and activities for SOIs (from the perspective of operational optimization, organizational transformation, and systems construction proposed by Adams et al., 2016), we propose a framework that relates the influence of dynamic capabilities in the development of innovation activities oriented to sustainability organizations that operate in clusters. The literature analysis identified eight dynamic capabilities (and eleven facilitators associated with these CDs) that influence innovation activities oriented to sustainability. A conceptual framework has been proposed that relates these dynamic capabilities (and their facilitators) to SOI activities from operational optimization, organizational transformation, and systems building. The framework was applied and refined through case studies in four organizations in different clusters. Data collection took place through semi-structured interviews and documents referring to the organization's activities and its clusters. The collected data were analyzed using the content analysis technique, using the Atlas.ti software, which made it possible to organize and categorize the data collected in the research. From the empirical evidence, it was possible to verify which CDs (and facilitators) influence SOI activities in the context of the organizations studied and how this influence relationship occurs. The empirical evidence allowed the elaboration of 15 research propositions. As contributions, we highlight the development and refinement of the framework; the propositions that emerged from empirical research; and the advancement of literature on the subject since we studied different constructs in an integrated manner. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES A inovação orientada à sustentabilidade (SOIs) é uma temática que cada vez mais se destaca nas discussões acadêmicas, corporativas e governamentais. Nesse contexto, as capacidades, especialmente as dinâmicas (CDs), podem contribuir no desenvolvimento de atividades de inovação, principalmente quando as organizações atuam em ambientes colaborativos que envolve diferentes atores. Recentemente, a literatura tem focado em CDs e sua importância para o desenvolvimento de inovações orientadas para a sustentabilidade. Entretanto, grande parte das pesquisas foca em capacidades dinâmicas específicas, em atividades de inovação segundo a perspectiva do triple bottom line, em organizações que atuam isoladamente (sem fortes relações interorganizacionais) ou em organizações que atuam em redes de colaboração do tipo cadeias de suprimentos. Dessa forma, utilizando como perspectiva teórica a teoria das capacidades dinâmicas bem como as atividades de inovação orientadas para a sustentabilidade (na perspectiva de otimização operacional, transformação organizacional e construção de sistemas propostas por Adams et. al., 2016) essa dissertação tem como principal objetivo propor um framework para analisar a influência das capacidades dinâmicas no desenvolvimento de atividades de inovação orientadas à sustentabilidade no contexto de organizações que atuam em clusters. A análise da literatura permitiu identificar oito capacidades dinâmicas (e onze facilitadores associados à essas CDs) que influenciam no desenvolvimento de atividades de inovação orientadas à sustentabilidade. Foi proposto um framework conceitual que relaciona essas capacidades dinâmicas (e seus facilitadores) com as atividades de SOI nas perspectivas de otimização operacional, transformação organizacional e construção de sistemas. Esse framework foi aplicado e refinado por meio de estudos de caso em quatro organizações inseridas em diferentes clusters brasileiros. A coleta de dados aconteceu através de entrevistas semiestruturadas, e documentos referente as atividades da organização e seus clusters. Os dados coletados foram analisados através da técnica de análise de conteúdo, com a utilização do software Atlas.ti, que permitiu organizar e categorizar os dados coletados na pesquisa. A partir das evidências empíricas, foi possível verificar quais CDs (e facilitadores) influenciam no desenvolvimento de atividades de SOI no contexto das organizações estudadas e como se dá essa relação de influência. As evidências empíricas permitiram elaborar 15 proposições de pesquisa. Como contribuições, destacam-se o desenvolvimento e o refinamento do framework; as proposições que emergiram da pesquisa empírica; e, o avanço da literatura na temática, uma vez que estudou, de maneira integrada, diferentes constructos.

Currently, the world is heading towards the beginning of a fourth industrial revolution characterized by disruptive technologies, such as robotics, artificial intelligence, nanotechnology, 3D printer and the so-called internet of things. All of these technologies radically reduce the human workforce, requiring the development of specific professional competencies to adapt to all these changes in the market. This work aimed to propose an evaluation procedure to assess the professional competencies required to adopt industry 4.0 principles. For the elaboration of the evaluation procedure, relationships between professional competencies and the principles of industry 4.0 were identified and proposed, based on the literature. These relationships were then validated by specialists using the Delphi method. In addition, this evaluation procedure was applied and validated through case studies in three companies that have industry 4.0 technologies implemented or in the implementation phase. The results of Delphi presented the technical competencies as being more important for the implementation of the technologies of industry 4.0. However, the companies studied are focusing on the competencies of the social, personal and methodological categories, depending on the principle in question. Thus, there is a gap between the competencies that specialists consider most relevant for companies within the 4.0 context and the companies studied. This work brought several contributions, among which are: the identification of the main competencies required by industry 4.0, relating them to the principles for its implementation, defining a degree of importance in this relationship, the possibility of relating the challenges of industry 4.0 with the necessary competencies to face them, the possibility of grouping the competences in 4 major categories and the elaboration of a procedure that assesses the degree of development of the competencies in relation to the principles, until then not found in the literature. Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq Atualmente, o mundo caminha para o início de uma quarta revolução industrial caracterizada pelo uso de tecnologias disruptivas, como robótica, inteligência artificial, nanotecnologia, impressora 3D e a chamada internet das coisas. Todas essas tecnologias diminuem radicalmente os trabalhadores, exigindo o desenvolvimento de certas competências profissionais como forma de se adaptar a todas essas mudanças no mercado. Este trabalho teve como objetivo propor um procedimento de avaliação para as competências profissionais requeridas na adoção dos princípios da indústria 4.0. Para a elaboração do procedimento de avaliação, foi identificada e proposta relações entre as competências profissionais e os princípios da indústria 4.0, com base na literatura. Em seguida, essas relações foram validadas por meio de especialistas através do método Delphi. Além disso, esse procedimento de avaliação foi aplicado e validado por meio de estudos de caso em três empresas que possuem as tecnologias da indústria 4.0 implementadas ou em fase de implementação. Os resultados do Delphi apresentaram as competências técnicas como sendo mais importantes para implementação das tecnologias da indústria 4.0. Entretanto, as empresas estudadas estão focando nas competências das categorias social, pessoal e metodológica, dependendo do princípio em questão. Dessa forma, há uma lacuna entre as competências que os especialistas consideram mais relevantes para empresas dentro do contexto 4.0 e as empresas estudadas. Esse trabalho trouxe diversas contribuições, dentre elas estão a identificação das principais competências exigidas pela indústria 4.0, relacionando-as aos princípios para sua implementação com a proposição de um grau de importância nesta relação, a possibilidade de relacionar os desafios da indústria 4.0 com as competências necessárias para enfrentá-los, a possibilidade de agrupar as competências em 4 grandes categorias e a elaboração de um procedimento que avalia o grau de desenvolvimento das competências em relação aos princípios, até então não encontrado na literatura.

Although the literature points to the importance of organizations developing sustainable- oriented innovation, little is known about the relevance and influence of dynamic capabilities (CDs) and critical factors (CF) to develop these innovations. This research aims to develop a framework that relates dynamic capabilities (DC) with sustainable-oriented innovation based on critical factors (FC). For that, a systematic literature review (RSL) was first performed, where it was possible to characterize the types of SOI, as well as the DC and their respective FC. The SOIs identified were eco-innovation, social innovation, and sustainable-oriented innovation. The identified DCs were: absorptive, environmental, competence and the ability for innovation, resource integration, organizational, networking, and technological. After identifying the DCs, 14 FCs related to the aforementioned capabilities were mapped based on the literature. These elements were fundamental for the development of the theoretical framework. Then, this framework was applied and refined through a case study in two manufacturing units of a footwear multinational. Of the seven dynamic capabilities presented in the theoretical framework, three had a high influence on the development of SOIs (environmental, resource integration, and technological capability) of goods / services, processes and technologies. Absorptive, organizational and networking capabilities have a moderate influence on goods / services, processes, technological, and organizational innovations. The moderate influence of these capabilities in sustainable-oriented innovation can be due to the absence of certain CFs or the non-structuring of these factors in the organization. The empirical results also revealed two CFs "waste management (related to environmental DC)" and "reputation (related to organizational DC)", not listed in the studied literature. Based on the results, eight propositions were proposed that can guide future research. This research advances in the literature since it relates in a framework constructs not addressed in an integrated way in the literature. Therefore, the framework can be considered a representation of the state of the art on the subject, and can be useful for companies and managers who want to drive and develop sustainable-oriented innovation. Nenhuma Apesar de a literatura apontar sobre a importância das organizações desenvolverem inovações orientadas para a sustentabilidade (SOI), pouco se sabe sobre a relevância e influência de capacidades dinâmicas (CDs) e fatores críticos (FC) para o desenvolvimento dessas inovações. Essa pesquisa tem como objetivo desenvolver um framework que relaciona as capacidades dinâmicas (CD) com inovações orientadas para a sustentabilidade a partir de fatores críticos (FC). Para tanto, primeiramente foi realizada uma revisão sistemática da literatura (RSL), onde foi possível caracterizar os tipos de SOI, bem como as CD e seus respectivos FC. As SOIs identificadas foram a eco inovação, inovação social e a inovação orientada para sustentabilidade propriamente dita. As CD identificadas foram: absortiva, ambiental, competências e habilidades, integração de recursos, organizacional, parceria e tecnológica. Após a identificação das CDs, com base na literatura, foram mapeados 14 FCs relacionados com as capacidades ora citadas. Esses elementos foram fundamentais para o desenvolvimento do framework teórico. Em seguida, esse framework foi aplicado e refinado por meio de um estudo de caso em duas unidades fabris de uma multinacional calçadista. Das sete capacidades dinâmicas apresentadas no framework teórico, três apresentaram influência alta no desenvolvimento de SOIs (capacidade ambiental, de integração de recursos e tecnológica) de bens/serviços, processos e tecnológicas. As capacidades absortiva, organizacional e de parceria possuem influência moderada sobre as inovações de bens/serviços, processos, tecnológicas e organizacionais. A explicação da influência moderada dessas capacidades nas inovações orientadas para a sustentabilidade nas unidades estudadas se deve à ausência de determinados FC ou não estruturação desses fatores na organização. Os resultados empíricos também revelaram dois FCs “gestão de resíduos (relacionado à CD ambiental)” e “reputação (relacionado a CD organizacional)”, não listados na literatura estudada. Tomando como base os resultados, foram propostas oito proposições que podem orientar pesquisas futuras. Essa dissertação avança na literatura a partir do desenvolvimento e refinamento de um framework que relacionou constructos não abordados de forma integrada na literatura. Dessa forma, o framework pode ser uma considerado uma representação do estado da arte sobre a temática, podendo ser útil para empresas e gestores que desejam impulsionar e desenvolver inovações orientadas para a sustentabilidade.

The Sharing Economy is considered a new production system that has been disseminated globally since 2010, increasing academics and entrepreneurs' interest. This work relates Value Creation in this context from the perspective of the dimensions of sustainability. To date, little is found in the literature on value creation in sharing economy organizations, and the growing expansion of this business model requires research on business management. Thus, this research has as the main objective to develop and test a framework for creating sustainable value in the sharing economy, an interconnection not previously found in the literature. Factors that enable the creation of value were identified based on the value creation and sustainability literature: strategic management, stakeholder management, operations management, and their respective sub-factors. From the literature on the sharing economy, we also identify seven characteristics regarding this context: temporary access; the alternative of sustainable consumption; convenience; collaborative lifestyle; belonging in a community; experience; and digital presence. The proposed conceptual framework lists the factors and sub-factors of value creation identified with the characteristics of SE. This framework was applied through case studies in three companies in the fashion sector that operate in the offline context. The data were collected through semi-structured interviews, and documents sent by the companies. For data analysis, the content analysis technique was adopted, using the Atlas.ti software, to organize and categorize the data collected. From the empirical evidence, it was verified which of the subfactors identified in the conceptual framework contribute to creating sustainable value for companies, adding factors that emerged in the empirical study. Finally, based on the empirical evidence, seven propositions were elaborated through identifying strong relationships between the characteristics of the SE raised and the sub-factors that enable the creation of sustainable value. As a theoretical contribution, the advance in the literature stands out from the integration of important and unrelated themes, so far, as well as the proposed conceptual framework presented. Among practical contributions, research can encourage business, know the market, and provide insights for academics and professionals by giving theoretical and empirical evidence of value creation in the sharing economy. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES A Economia Compartilhada é considerada um novo sistema de produção que tem sido disseminado globalmente desde 2010, fomentando cada vez mais o interesse de acadêmicos e empreendedores. Este trabalho relaciona Criação de Valor nesse contexto sob a perspectiva das dimensões da sustentabilidade. Até o momento pouco se encontra na literatura sobre criação de valor em organizações de economia compartilhada, e, a crescente expansão desse modelo de negócio demanda pesquisas sobre gestão empresarial. Dessa forma, essa pesquisa tem como principal objetivo desenvolver e testar um framework de criação de valor sustentável no contexto da economia compartilhada, interconexão até então não encontrada na literatura. Foram identificados fatores que viabilizam a criação de valor, a partir da literatura de criação de valor e sustentabilidade: gestão estratégica, gestão de stakeholders e gestão de operações, e seus respectivos subfatores. A análise da literatura permitiu identificar sete características pertencentes a empresas e/ou consumidores da economia compartilhada: acesso temporário; alternativa de consumo sustentável; conveniência; estilo de vida colaborativo; sentimento de comunidade; experiência; e, presença digital. A proposta de framework conceitual relaciona os fatores e subfatores de criação de valor identificados com as características da EC. Esse framework foi aplicado por meio de estudos de caso em três empresas inseridas no setor da moda que atuam no contexto offline. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas, e documentos enviados pelas empresas. Para a análise dos dados foi adotada a técnica de análise de conteúdo, com a utilização do software Atlas.ti, com o objetivo de organizar e categorizar os dados coletados. A partir das evidências empíricas, foi verificado qual dos subfatores identificados no framework conceitual contribuem para a criação de valor sustentável das empresas, adicionando-se fatores que emergiram no estudo empírico. Por fim, a partir das evidências empíricas, foram elaboradas sete proposições por meio da identificação de relações fortes entre as características da EC levantadas e os subfatores que viabilizam a criação de valor sustentável. Como contribuição teórica destaca-se o avanço na literatura a partir da integração de temas importantes e pouco relacionados, até o momento, bem como a proposta de framework conceitual apresentada. Dentre as contribuições práticas a pesquisa tem o potencial de incentivar o negócio, de conhecer o mercado, e de fornecer insights para acadêmicos e profissionais, ao apresentar evidências teóricas e empíricas de criação de valor na economia compartilhada.