Search

Text in English ; Abstract: English and Turkish Includes bibliographical references (leaves 57-66) viii, 71 leaves The research analyzes the impact of sensory marketing on the success of advertisements. The recent growth of sensory marketing heralds a whole new age in the marketing industry, one in which the five senses of customers will be the primary emphasis of marketing tactics and methods. The five senses are the central emphasis of this marketing philosophy (sight, smell, hearing, taste, touch). Consumers' actions were found to be influenced by all five senses at the same time. From a management point of view, managers may employ sensory marketing to establish subconscious triggers that define customer perception of abstract conceptions of the product (such as its sophistication, quality, elegance, innovation, modernity, and interaction). This study used is quantitative in nature and survey questionnaire was used for data collection purpose. Study conducts self-administered survey and 250 questionnaires among respondents. Sound and the multi-sensory impact of ad campaigns have significant correlation. The relationship between brand promotions' visual and multisensory experiences is significant. The is no significance association between Feel and Multi-Sensory Experience of Brand Promotions. However, the study has significant correlation between Taste and Multi-Sensory Experience of Brand Promotions. Meanwhile Touch has significant association with Multi-Sensory Experience of Brand Promotions. At the end the Multi-Sensory Experience of Brand Promotions and Consumer Buying Behaviour are significantly associated. Consequently, the findings suggest that one effective way for businesses to entice and retain clients is to appeal to their senses via a well-planned marketing campaign. Araştırma, duyusal pazarlamanın reklamların başarısı üzerindeki etkisini analiz ediyor. Duyusal pazarlamanın son zamanlardaki büyümesi, pazarlama endüstrisinde, müşterilerin beş duyusunun pazarlama taktikleri ve yöntemlerinin birincil vurgusu olacağı yepyeni bir çağın habercisidir. Beş duyu, bu pazarlama felsefesinin merkezi vurgusudur (görme, koklama, duyma, tatma, dokunma). Tüketicilerin eylemlerinin aynı anda beş duyudan da etkilendiği bulunmuştur. Yönetim açısından, yöneticiler ürünün soyut kavramlarına (sofistikeliği, kalitesi, zarafeti, yeniliği, modernliği ve etkileşimi gibi) ilişkin müşteri algısını tanımlayan bilinçaltı tetikleyiciler oluşturmak için duyusal pazarlamayı kullanabilirler. Kullanılan bu çalışma doğası gereği nicel olup, veri toplama amacıyla anket anketi kullanılmıştır. Çalışma, katılımcılar arasında kendi kendine uygulanan bir anket ve 250 anket yürütür. Reklam kampanyalarının ses ve çoklu duyusal etkisi önemli bir korelasyona sahiptir. Marka promosyonlarının görsel ve çoklu duyusal deneyimleri arasındaki ilişki önemlidir. Hissetme ve Marka Promosyonlarının Çoklu Duyusal Deneyimi arasında anlamlı bir ilişki yoktur. Bununla birlikte, çalışma, Lezzet ve Marka Promosyonlarının Çoklu Duyusal Deneyimi arasında anlamlı bir korelasyona sahiptir. Bu arada Touch, Marka Promosyonlarının Çoklu Duyusal Deneyimi ile önemli bir ilişkiye sahiptir. Sonunda, Marka Promosyonlarının Çoklu Duyusal Deneyimi ve Tüketici Satın Alma Davranışı önemli ölçüde ilişkilidir. Sonuç olarak, bulgular, işletmelerin müşterileri cezbetmenin ve elde tutmanın etkili bir yolunun, iyi planlanmış bir pazarlama kampanyası aracılığıyla duyularına hitap etmek olduğunu göstermektedir. INTRODUCTION Research Background Purpose of this Research Research Objective "Study consider that sensory marketing is a tool that impacts and influences the purchasing behavior of the consumer Research Questions Definition of Terms Theoretical framework Research Hypotheses Literature Review Sensory Marketing Importance of sensory marketing Olfactory marketing (Smell) Visual marketing Auditory marketing Tactile marketing (touch) Gustative marketing (taste) Influence of the senses on the customer Sight and its marketing impact Sound in marketing perception The smell about gender Atmosphere from marketing perception Taste and sensory marketing Inference Evocation Physiological Reactions Behavioural reaction Consumer buying behaviour Research Methodology Research Design The qualitative study Research Procedure Sampling Data Collection The interview survey Demographic analysis Data Screening Data preparation and examination Data Entry Missing data Suspicious response patterns Outliers Data distribution RESULT AND ANALYSIS Data analysis Procedure for Data analysis Data Screening Data Normality Common Method Bias Demographic Characteristics Descriptive Statistics Reliability and validity Convergent Validity Discriminant Validity Hypothesis testing DISCUSSION AND CONCLUSION Discussion Conclusion Contribution of the study

The 21st century is a period of great changes in terms of both consumers and brands. In the baseline of the age of emotion, where the main purpose of brands is to keep the product alive rather than selling the product; where the stories created by brands are spoken rather than the product’s features; where the consumer psychology is prioritized rather than the benefits consumers obtain from the product, lies multi (five-dimensional) sensory experience. The multi-sensory experience, which appeals to consumers’ senses such as seeing, smelling, tasting, hearing, and touching, holds an important place for brands’ marketing communication and advertisement strategies. Especially, the digitalization process, which accelerated during the COVID-19 pandemic, led the brands that wanted to offer different experiences to their young consumers to multi-sensory marketing. This study descriptively analyzes the effects of sensory marketing elements created in both traditional store and online web atmosphere on the consumer shopping experience. For the analysis three main categories were determined and 14 people aged 18-24 were interviewed using the semi-structured in-depth interview technique. Findings reveal that during both traditional and digital shopping, young consumers want to undergo the multi-sensory experience in which their five senses are actively stimulated. Visual and auditory experiences come to the fore in digital shopping; but they think brands give importance to visual elements while being insufficient in audio studies. Although young consumers desire to experience the “Internet of the Senses” and the shopping experience that appeals to the five senses, they think that there will be no internet that can access the senses of taste and smell in 10 years. Research shows that young target audiences for brands need not only find/buy a product or service, but also an sensory and unique experience., 21. yüzyıl hem tüketici hem de markalar açısından büyük değişimlerin yaşandığı bir dönemdir. Markaların temel amacının ürünü satmaktan çok ürünü yaşatmak olduğu, ürünün özelliklerinden ziyade marka hikâyelerinin konuşulduğu, tüketicinin elde edeceği faydadan ziyade tüketici psikolojisinin ön planda tutulduğu duygu çağının temelinde, çoklu (beş boyutlu) duyusal deneyim yatmaktadır. Tüketicinin görme, koklama, tatma, işitme ve dokunma duyularına hitap eden çoklu duyusal deneyim, markaların gerek pazarlama iletişimi gerekse reklam stratejileri içerisinde önemli bir yere sahiptir. Özellikle COVID-19 süreciyle hızlanan dijitalleşme, genç tüketicilere farklı deneyimler sunmak isteyen markaları, çoklu duyusal pazarlamaya yöneltmiştir. Bu çalışma tüketicilerin gerek geleneksel mağaza atmosferinde gerek ise çevrim içi web ortamında yaratılan duyusal pazarlama unsurlarının tüketici alışveriş deneyimi üzerine etkisini betimsel olarak analiz etmektedir. Araştırmada üç ana kategori belirlenmiş ve yarı yapılandırılmış derinlemesine mülakat tekniği kullanılarak 18-24 yaş aralığında 14 kişi ile görüşülmüştür. Bulgular hem geleneksel hem de dijital alışveriş sırasında genç tüketicilerin beş duyusunun aktif olarak uyarıldığı duyusal deneyimler istediklerini ortaya koymaktadır. Dijital alışverişte görsel ve işitsel deneyimler ön plana çıkmakta, ancak markalar görsel unsurlara önem verirken işitsel tarafta yetersiz kalmaktadır. Genç tüketiciler duyuların internetini ve beş duyuya hitap eden alışveriş deneyimini yaşamak isteseler de tat ve koku duyularına ulaşabilecek bir internetin 10 yıldan önce mümkün olmayacağını düşünmektedirler. Araştırma, genç hedef kitlelerin yalnızca bir ürün veya hizmet bulma/satın almaya değil, aynı zamanda duyusal ve benzersiz bir deneyime de ihtiyacı olduğunu göstermektedir.

Duyusal pazarlama kavramından ilk olarak Bernd Schmitt 1999 yılında yazdığı 'Experiential Marketing' adlı makalesinde söz etmiştir. Schmitt, çalışmasında geleneksel pazarlama ve deneyimsel pazarlamanın farklarına değinmiş, deneyimsel pazarlamada pazarlamacıların müşteriler için oluşturabileceği beş farklı deneyim türü veya stratejik deneyimsel modül ortaya koymuştur. Bu deneyimsel modüllerden ilki duyusal deneyimlerdir. Schmitt, duyu pazarlamanın görme, ses, dokunma, tat ve koku yoluyla duyusal deneyimler yaratma hedefiyle duyulara hitap ettiğini; şirketleri ve ürünleri farklılaştırmak, müşterileri motive etmek ve ürünlere değer katmak için (örneğin, estetik veya heyecan yoluyla) kullanılabileceğini belirtmiştir. Krishna ise, Duyusal Pazarlama: Ürünlerin Duygusallığı Üzerine Araştırma (Sensory Marketing: Research on the Sensuality of Products) kitabında yaptığı tanımı 2012 yılında yayımladığı 'Duyusal pazarlamanın bütüncül bir incelemesi: Algıyı, yargıyı ve davranışı etkilemek için duyuları devreye sokmak' adlı makalesinde geliştirerek duyusal pazarlamayı \"tüketicilerin duyularını harekete geçiren ve algılarını, muhakemelerini ve davranışlarını etkileyen pazarlama\" olarak tanımlamış ve ürünün soyut kavramlarına ilişkin tüketici algılarını karakterize eden bilinçaltı tetikleyiciler oluşturmak için kullanılabileceğini söylemiştir. Bu çalışma, tüketicilerin beş duyusuna (\"görme\", \"koklama\", \"işitme\", \"tat alma\" ve \"dokunma\") hitap eden duyusal pazarlama çalışmalarının tüketicilerdeki PAD (Memnuniyet, Harekete Geçme, Egemenlik) duygularına etkisinin tüketicilerin davranışsal niyetleriyle ilişkilerine odaklanmaktadır. Çalışmada İstanbul'daki kahve mağazaları müşterilerine yönelik bir anket çalışmasına yer verilecektir. The concept of sensory marketing is first suggested by Bernd Schmitt (1999) in his article \"Experiential Marketing\". In his study, Schmitt mentioned the differences between traditional marketing and experiential marketing, and revealed five different types of experiences, or strategic experiential modules that marketers can create for customers in experiential marketing. The first of these experiential modules is sensory experiences. Schmitt stated that 'sense marketing appeals to the senses with the objective of creating sensory experiences through sight, sound, touch, taste and smell. Sense marketing may be used to differentiate companies and products, to motivate customers and add value to products (e.g., through aesthetics or excitement)'. Krishna, on the other hand, developed the definition of sensory marketing in her book 'Sensory Marketing: Research on the Sensuality of Products' and enhanced the definition in her article titled 'An integrative review of sensory marketing: Engaging the senses to affect perception, judgment and behavior', which she published in 2012. She described it as \"marketing that engages the consumers' senses and affects their perception, judgment and behavior. From a managerial perspective, sensory marketing can be used to create subconscious triggers that characterize consumer perceptions of abstract notions of the product (e.g., its sophistication or quality)\". This study aims to show the effects of sensory marketing studies that address the five senses of consumers (\"sight\", \"smell\", \"hearing\", \"taste\" and \"touch\") on PAD (Pleasure, Arousal, Dominance) feelings of consumers on behavioral intentions on their relationships. In the study, a survey for the customers of coffee shops in Istanbul will be included.

21. yüzyıl hem tüketici hem de markalar açısından büyük değişimlerin yaşandığı bir dönemdir. Markaların temel amacının ürünü satmaktan çok ürünü yaşatmak olduğu, ürünün özelliklerinden ziyade marka hikâyelerinin konuşulduğu, tüketicinin elde edeceği faydadan ziyade tüketici psikolojisinin ön planda tutulduğu duygu çağının temelinde, çoklu (beş boyutlu) duyusal deneyim yatmaktadır. Tüketicinin görme, koklama, tatma, işitme ve dokunma duyularına hitap eden çoklu duyusal deneyim, markaların gerek pazarlama iletişimi gerekse reklam stratejileri içerisinde önemli bir yere sahiptir. Özellikle COVID-19 süreciyle hızlanan dijitalleşme, genç tüketicilere farklı deneyimler sunmak isteyen markaları, çoklu duyusal pazarlamaya yöneltmiştir. Bu çalışma tüketicilerin gerek geleneksel mağaza atmosferinde gerek ise çevrim içi web ortamında yaratılan duyusal pazarlama unsurlarının tüketici alışveriş deneyimi üzerine etkisini betimsel olarak analiz etmektedir. Araştırmada üç ana kategori belirlenmiş ve yarı yapılandırılmış derinlemesine mülakat tekniği kullanılarak 18- 24 yaş aralığında 14 kişi ile görüşülmüştür. Bulgular hem geleneksel hem de dijital alışveriş sırasında genç tüketicilerin beş duyusunun aktif olarak uyarıldığı duyusal deneyimler istediklerini ortaya koymaktadır. Dijital alışverişte görsel ve işitsel deneyimler ön plana çıkmakta, ancak markalar görsel unsurlara önem verirken işitsel tarafta yetersiz kalmaktadır. Genç tüketiciler duyuların internetini ve beş duyuya hitap eden alışveriş deneyimini yaşamak isteseler de tat ve koku duyularına ulaşabilecek bir internetin 10 yıldan önce mümkün olmayacağını düşünmektedirler. Araştırma, genç hedef kitlelerin yalnızca bir ürün veya hizmet bulma/satın almaya değil, aynı zamanda duyusal ve benzersiz bir deneyime de ihtiyacı olduğunu göstermektedir. The 21st century is a period of great changes in terms of both consumers and brands. In the baseline of the age of emotion, where the main purpose of brands is to keep the product alive rather than selling the product; where the stories created by brands are spoken rather than the product’s features; where the consumer psychology is prioritized rather than the benefits consumers obtain from the product, lies multi (five- dimensional) sensory experience. The multi-sensory experience, which appeals to consumers’ senses such as seeing, smelling, tasting, hearing, and touching, holds an important place for brands’ marketing communication and advertisement strategies. Especially, the digitalization process, which accelerated during the COVID-19 pandemic, led the brands that wanted to offer different experiences to their young consumers to multi-sensory marketing. This study descriptively analyzes the effects of sensory marketing elements created in both traditional store and online web atmosphere on the consumer shopping experience. For the analysis three main categories were determined and 14 people aged 18-24 were interviewed using the semi-structured in-depth interview technique. Findings reveal that during both traditional and digital shopping, young consumers want to undergo the multi-sensory experience in which their five senses are actively stimulated. Visual and auditory experiences come to the fore in digital shopping; but they think brands give importance to visual elements while being insufficient in audio studies. Although young consumers desire to experience the “Internet of the Senses” and the shopping experience that appeals to the five senses, they think that there will be no internet that can access the senses of taste and smell in 10 years. Research shows that young target audiences for brands need not only find/buy a product or service, but also a sensory and unique experience.

The senses are one of the most important perception tools. The senses of sight, taste, hearing, touch and smell affect all of individuals’ decisions, as well as their preferences, attitudes and understanding of something, and this happens very naturally. Tourism is a concept that is all about the senses. Seeing, tasting, smelling, looking, hearing, and touching are at their most stimulated while traveling or spending time in a destination. Watching the sunset at a destination, smelling the sea, smelling the air, listening to the sound of the waves, touching the stones on the beach, swimming in the sea and feeling that water all over the body, tasting a flavor unique to that destination feel people that they are “alive”, “on vacation” and, “taking a break from their traditional lives. Therefore, it is very important for destinations to create marketing tools that appeal to the senses, and to instill those in tourists while they are at the stage of making a travel plan. In this study, websites designed by the tourism authorities of Pamukkale, one of the most popular tourism attractions of Turkey and located in the province of Denizli, are examined within the framework of sensory marketing. In this context, the study is an descriptive content analysis study as how much the content on the online platforms gives place to sensory marketing is determined by the content analysis method and as an overall result, it is concluded that the websites of tourism authorities are not sufficient in terms of reflecting the multisensory aspects of Pamukkale. So, it is suggested that the marketing professionals contribute to these websites’ content., Duyular en önemli algılama araçlarından biridir. Görme, tatma, işitme, dokunma ve koku alma duyuları bireylerin tüm kararlarını, tercihlerini, tutumlarını ve anlayışlarını etkilemekte ve bu çok doğal bir şekilde gerçekleşmektedir. Turizm, tüm duyularla ilgili bir kavramdır. Görme, tatma, koklama, duyma ve dokunma en çok seyahat ederken veya bir destinasyonda vakit geçirirken uyarılmaktadır. Bir sahilde gün batımını izlemek, denizi, havayı koklamak, dalgaların sesini dinlemek, sahildeki taşlara dokunmak, denizde yüzmek ve o suyu tüm bedende hissetmek, o destinasyona özgü bir lezzeti tatmak insanlara “yaşadıklarını”, “tatilde olduklarını” ve “geleneksel yaşamlarına ara verdiklerini” hissettiren deneyimlerdir. Bu nedenle destinasyonların duyulara hitap eden pazarlama araçları oluşturması ve bu araçları seyahat planı yapma aşamasındayken turistlere aşılaması çok önemlidir. Bu çalışmada, Türkiye'nin en popüler turizm merkezlerinden biri olan ve Denizli ilinde yer alan Pamukkale'nin turizm otoriteleri tarafından tasarlanan web siteleri duyusal pazarlama çerçevesinde incelenmiştir. Bu bağlamda çalışma, çevrimiçi platformlardaki içeriklerin duyusal pazarlamaya ne kadar yer verdiği içerik analizi yöntemiyle belirlendiği için tanımlayıcı bir içerik analizi çalışmasıdır. Çalışmanın genel sonuçlarından biri turizm otoritelerince hazırlanmış olan web sitelerinin Pamukkale'nin çok taraflı özelliklerini yansıtma açısından yeterli olmadığı sonucuna varılmıştır. Bu nedenle, pazarlama profesyonellerinin bu web sitelerinin içeriğine katkıda bulunmaları önerilmektedir.

Ambalaj tüketicilerin beklentilerini, algılarını, satın alma niyetini ve tercihlerini etkilemede önemli bir unsurdur. Bu çalışmanın amacı, ambalajın görsel uyarıcılarının tüketicilerin organik ürün beklentisi, algısı, satın alma niyeti ve ürün tercihlerine etkisini ölçmektir. Araştırmanın uygulaması organik zeytinyağı ürününde gerçekleştirilmiştir. Araştırma yöntemi olarak ambalaj tasarımlarının algı farkını ölçmek için MANOVA, farklı tasarımların sağlıklılık, doğallık, kalite,fiyat beklentisi, lezzet beklentisi, güven algısı ve satın alma niyetine etkisini karşılaştırmak için algı haritalama yöntemi ve tüketicilerin organik zeytinyağı tercihlerinde ambalaj uyarıcılarının önem düzeylerini belirlemek için Konjoint Analizi kullanılmıştır. Araştırmanın sonucunda ambalajın görsel uyarıcılarının organik ürüne bağlı algılarda, satın alma niyetinde ve ürün tercihlerinde farklılık yarattığı bulunmuştur. Ayrıca, ambalajın görsel uyarıcılarının önem düzeyi sıralaması şişe rengi, şişe şekli, grafik-yazı ve etiket rengi olarak tespit edilmiştir. Araştırmada kullanılan uyarıcılardan organik ürün tercihinde şeffaf şişenin, siyah şişeden; ince-uzun ambalajın standart ambalajdan, yeşil etiketin siyah etiketten, organik yazısının resimden üstün olduğu tespit edilmiştir. Packaging is an important element in influencing consumers' expectations,perceptions, purchase intentions and preferences. The aim of this study is to measure the effect of visual stimuli of packaging on consumers' organic product expectation, perception, purchase intention and product preferences. The application of the research was carried out in organic olive oil product. As a research method, MANOVA was used to measure the perception difference of packaging designs, perception mapping method to compare the effects of different designs on healthiness, naturalness, quality, price expectation, taste expectation, trust perception and purchase intention, and Conjoint Analysis to determine the importance levels of packaging stimuli in consumers' organic olive oil preferences.As a result of the research, it was found that the visual stimuli of the packaging made a difference in the perceptions of the organic product, purchase intention and product preferences. In addition, the order of importance of the visual stimuli of the packaging was determined as package color, package shape, graphic-text and label color. In the preference of organic products among the stimulants used in the research, it has been determined that the transparent packaging is superior to the black packaging, the thin-long packaging is superior to the standard packaging, the green label is superior to the black label, and the organic text is superior to the picture on the label.

Amaç' – Kokunun( tüketicilerin( satın( alma( kararlarında( düşünülen( etkiyi( oluşturup oluşturmadığının(belirlenmesi. Yöntem'– Gerçekleştirilen(çalışmada,(veri(toplama(yöntemi(olarak(online(anketten(yararlanılmıştır.( Verilerin(tasnif(ve(analizi,(SPSS(22(paket(programı(ile(gerçekleştirilmiştir. Bulgular' – Gerçekleştirilen( çalışmaya( 144( kadın,( 198( erkek( katılımcı( katılmıştır.( 18H25( yaş( aralığında( yer( alan( katılımcıların,( satın( alma( kararlarını( verirlerken( kokudan( etkilenip( etkilenmedikleri(konusunda(net(bir(görüş(belirtemediği( fakat(kişisel(bakım(ürünleri( tercihlerinde( kokunun(çok(önemli(olduğu(görülmüştür.(Ayrıca(katılımcılar,(bir(ürünü(beğenseler(bile(ürün(kötü( bir( kokuya( sahipse( almayacaklarını( ve( alacakları( bir( ürünün( kokusunu( da( rahatlıkla( anımsayabileceklerini( dile( getirmişlerdir.( Buradan( genel( olarak( katılımcıların( aslında( satın( alma( davranışı(gerçekleştirirken(kokuyu(dikkate(aldıkları(görülmektedir.(Kokunun(satın(alma(davranışı( üzerindeki( etkisine( cinsiyetler( açısından( bakıldığında( ise( kadınların( satın( alma( davranışı( gerçekleştirirken(erkeklere(nazaran(kokuyu(daha(fazla(dikkate(aldığı(görülmüştür. Tartışma' – Çalışmaya( göre( koku( faktörü, tüketici( satın( alma( davranışlarını( cinsiyet( bazında( etkilerken(gelir(bazında(herhangi(bir(değişikliğe(sebep(olmamaktır. Purpose – In( the( study,( was( tried( to( determine( whether( odor( creates( the( expected( impact( on( consumers’(purchase(decisions. Design/methodolgy/approach'– Online(survey(method(was(used(as(a(data(collection(method.(The( classification(and(analysis(of(the(data(were(carried(out(by(SPSS(22(package(program. Findings – 144(women(and(198(men(participated(in(the(study. It(was(seen(that(participants(in(the( 18H25( age( range( could( not( give( a( clear(idea( as( to(whether( they(were( affected( by( the( smell(when( making( their( purchasing( decisions,( but(it( was( found( that( the( smell( was( very(important(in( their( personal( care( products( preferences. In( addition,( the( participants( stated( that( even( if( they( liked( a( product,(they(wouldnet(buy(it(if(they(had(a(bad(smell(and(they(could(easily(remember(the(smell(of( a(product( they(would( buy.( In( general,(it(is( seen( that( the(participants( actually( take( the( odor(into( consideration( when( carrying( out( purchasing( behavior. When( the( effect( of( odor( on( purchasing( behavior(in(terms(of(gender(is(considered,(it(is(seen(that(women(pay(more(attention(to(smell(when( buying(behavior(than(men. Discussion'– The(odor(factor(affected(consumer(buying(behaviors(on(the(basis(of(gender,(but(did( not(cause(any(change(in(income.

Günümüzdeki yoğun rekabet ortamı işletmeleri ve markaları rakiplerinden farklılaşmaya zorlamaktadır. Rakiplerden farklı olabilmenin bir yolu da tüketicileri cezbedecek pazarlama stratejilerini etkin bir şekilde kullanabilmektir. Tüketicilerin duyularını cezbederek onların algıları ve satın alma davranışları üzerinde etkili olan duyusal pazarlama stratejisi, son yıllarda kullanımı ve önemi artan pazarlama stratejilerinden birisidir. Bu strateji tüketicilerin temel ihtiyaçlarından birisi olan hazır giyim ürünlerini üreten ve pazarlayan işletmeler tarafından da yoğun olarak kullanılmaktadır. Bu bağlamda, bu tez, duyusal pazarlamanın hazır giyim ürünlerini satın alma davranışlarına etkisini analiz etmeyi amaçlamaktadır. Araştırma, hazır giyim sektöründe dünyanın önde gelen ihracatçılarından ve aynı zamanda önemli pazarlarından birisi olan Türkiye'deki tüketicilerin hazır giyim ürünlerini satın alırken duyusal pazarlama öğelerinden nasıl etkilendiklerini ortaya koymayı hedeflemektedir. Bu amaç doğrultusunda Türkiye'nin üç büyük ilinde yaşayan 18 yaş ve üzerindeki tüketicilere yönelik bir anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Saha araştırması ile elde edilen veriler istatistiki olarak analiz edilmiş ve bu bulgular ışığında hazır giyim ürünleri üreten ve pazarlayan işletmelere ve markalara önerilerde bulunulmuştur., Nowadays, the intensive rivalry environment forces enterprises and brands for differentiation. Use of marketing strategies, which can allure the consumers, effectively is one of the ways of differing from the rivals. Sensory marketing strategy, which affects the buying behavior and perception of the consumers by alluring their senses, is one the marketing strategies, whose importance and use have been increased in recent years. This strategy also has been intensively used by enterprises, which produce and market clothing products, which are one of the basic needs of the consumers. In this context, this thesis, aims to analyze the effects of sensory marketing on clothing buying behavior. The research aims to reveal how consumers in Turkey, which is one of the leading global clothing exporters and at the same time which is one of the significant markets, are affected from sensory marketing factors during their clothing purchase process. In accordance with the aim of the thesis, a survey is conducted to consumers, who live in three biggest cities of Turkey and whose ages are 18 and over. The data, which are obtained from field research, are analyzed statistically and suggestions are made to enterprises and brands, which produce clothing and market clothing products, on the basis of the findings.

Bu çalışmanın amacı, mağaza içerisinde kullanılan kokunun markanın bilinirliğine olan etkisinin incelenmesidir. Çalışmada hazır giyim sektöründe faaliyet gösteren, kendi markaları için özel olarak oluşturulan bir markanın kokusu kullanılmıştır. Bu koku, markanın bütün mağazalarında özel bir koku salınım cihazıyla ortama yayılmaktadır. Çalışmada kullanılan veriler, Bolu ilinde bir alışveriş merkezi içerisinde gezmekte olan, kolayda örnekleme yolu ile seçilmiş 399 kişiye yüz yüze anket uygulanarak toplanmıştır. Markanın mağazalarında kullanmış olduğu kokusu, 399 kişiye koklatılarak, katılımcılara markanın bilinirliğinin ölçülmesine yönelik sorular sorulmuştur. Elde edilen veriler SPSS programına aktarılarak; faktör analizi, ANOVA testi, t-testi ve ortalama değer hesaplaması ile analiz edilmiştir. Yapılan testler neticesinde, ele alınan örneklem çerçevesinde, kokunun marka bilinirliği yarattığı sonucuna ulaşılmıştır. Bu sonuca ek olarak, çalışmada kullanılan markaya ait olan kokunun bilinirliğinin cinsiyet açısından kadınlarda erkeklere oranla, eğitim açısından ön lisans eğitim düzeyine sahip olanların diğer tüm eğitim düzeyi sahiplerine oranla ve aylık kişisel geliri 1450 TL ve daha az olanların diğer tüm gelir grubu üyelerine oranla daha yüksek olduğu bilgisine ulaşılmıştır., The purpose of this study is to investigate the impact of scent diffused in stores on brand recognition.In this study, the scent of a brand that operates in ready-made clothing sector and created specifically for its own brands in agreement with a scent marketing company was used. This scent is spread in the entire store with a special scentdiffuser device. The research data was collected with face-to-face questionnaire technique with 399 participants who visited a shopping mall in Bolu, Turkey and were selected by convenience sampling. The scent used by the brand in its storeswere sniffed by 399 participants and they were asked questions about measuring the brand recognition. The collected data was transferred to SPSS software and analyzed with factor analysis, ANOVA test, t-test and mean value calculation. As a result of analysis, within the scope of the sampling, it was concluded that ambient scent in stores created brand recognition. In addition the recognition of the scent belonging to the brand used in the study was found to be higher with female participants than male participants in terms of gender, with 18-27 age group than the other age groups in terms of age, with associate degree graduates than the others with different education level and those with monthly income less than 1450 TL than the other income groups.

Dünyanın, küresel bir köy haline gelmesi, aynı üründen ve aynı kaliteden onlarca ürünün olması, ürünlerin satışında çeşitli promosyonların kullanılması, fiyat indirimlerinin yapılması, e-ticaretin olağan alışveriş yöntemi haline gelmesi ürünlerin pazarlamasında üreticileri ve satıcıları duyusal alana yönlendirmiştir. Üreticiler ve satıcılar, ürünlerinin tüketicilerin ve olası müşterilerin zihinlerinde kalması, satış bağlılığın arttırılması için işitsel, görsel, kokusal duyu organlarından yararlanmaya başlamışlardır. Duyusal algılama yöntemleri ile markanın bilinirliği, markanın imajı ve markanın ömrünün uzun olmasının sağlandığı görülmüştür. İnsan zihninin günlük olarak binlerce görsele maruz kalması, kulakların sese aşina olmaları üretici ve satıcıları koku alanına yönlendirmiştir. Üreticiler, kokunun insan zihninde daha uzun süre yer aldığını ve satışları olumlu yönde etkilediği bilimsel olarak tespit etmeleri üzerine mağaza kokuları ve ürün kokuları kullanarak müşterilerinin markalarına ve mağazalarına aşina etmeyi ve bu şekilde de ürünlerinin satışını uzun vadeli olarak arttırmayı amaçlamaktadırlar. The world’s transformation to a global village, the existence of dozens of types of products from the same product and same quality, using various promotions for the sale of products, making price discounts and e-commerce as becoming the usual shopping method; all directed producers and sellers to the sensory field fort he marketing of the products. Manufacturers and sellers have started to use audio, visual, and olfactory sensory organs to keep their products in the minds of consumers and potential customers and to increase sales loyalty. It has been observed that sensory perception methods ensure brand awareness, the image of the brand and the long life period of the brand. The daily exposure of the human mind to thousands of images and the familiarity of the ears to the voice have directed the producers and sellers to the fragrance area. The manufacturers aim to become familiar with the brands and stores of their customers and thus increase the sales of their products in the long term by using scientifically detecting that smell has been in the human mind for a longer time and positively affects sales.

Tüketicilerin zihninde markaya dair konumlandırma ve marka sadakati oluşturabilmek için ürün/hizmetlere artı değer katmak gerekmektedir. Modern yaklaşımlarından biri olarak duyusal markalama uzun zamandır çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren markalar tarafından kullanılan güncel pazarlama stratejisidir. Duyulara hitap eden markalar, rakiplerinden farklılaşmakta, tüketici zihninde kolayca hatırlanmakta ve güçlü marka duygusu oluşturmaktadır. Markaların yaşadığı yoğun rekabet ortamında satın alma tercihine etki edebilmek ve bu aşamada tüketicinin nasıl davrandığını anlamlandırabilmek pazarlama iletişimdeki önemli bir süreçtir. Bu süreci etkileyebilmek ve anlamlandırabilmek adına duyusal markalama, evrensel boyutta oldukça yaygın uygulanan bir modeldir. Çalışmanın amacı, duyusal markalama stratejisini koku duyusuna bağlamında cinsiyete bağlı olarak kalite, fiyat ve satın alma rızasını incelemektir. Araştırma Bursa ilinde bulunan merkezi olarak kabul edilebilecek üç alışveriş merkezinde anket tekniği kullanılarak rastgele örnekleme yöntemiyle yapılmıştır. Hazır giyim sektöründeki deki koku markalamasını ele alan çalışmaya, bu kategorideki markaları bilen ve kullanan 18-45 yaş arası Bursa' da yaşayan kadınlar ve erkekler 01.03.2019 ve 15.04.2019 tarihleri arasında katılmıştır. Araştırma, %50,7 oranında (243 kişi) kadın, %49,3 oranında (236 kişi) erkek katılımcıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışma sonucunda hazır giyim kategorisinde koku markalamanın kadın ve erkek tüketicilerin fiyat, kalite ve satın alma rızası üzerinde etkili olduğu belirlenmiştir. Anket verileri doğrultusunda koku duyusu satın alma üzerinde %66, kalite üzerinde ise %60 ve fiyat rızası üzerinde de %55 etkili olduğunu ortaya çıkmıştır. Bu oranların cinsiyete göre farklılaştığı kadınlarda pozitif yönlü erkekler de ise negatif yönde istatistiki olarak anlamlı bulunmuştur., To create brand loyalty and brand loyalty in the minds of consumers, it is necessary to add value to the products / services. As one of the modern approaches, sensory marking has long been the current marketing strategy used by brands operating in various sectors. Brands that appeal to senses differ from their competitors, are easily remembered in the consumer mind and create a strong brand sense. It is an important process in marketing communication to be able to influence buying preferences in a competitive environment where brands live and to understand how consumers behave at this stage. Sensory marking is a widely used model in the universal dimension in order to influence and make sense of this process. The aim of the study is to examine the sensory marking strategy in terms of the sense of smell in terms of sex, quality, price and purchase consent. The research was carried out by random sampling method in three shopping centers which can be considered as central in Bursa province. Women and men living in Bursa between the ages of 18-45, who know and use the brands in this category, participated in the study that covered the smell marking in the ready-to-wear category. The study was conducted with 50.7% (243 people) female and 49.3% (236 persons) male participants. As a result of the study, it has been determined that smell marking in the ready-made clothing category has an effect on the price, quality and purchase consent of both women and men. According to the survey data, it was found that the sense of smell was 66% effective on purchasing, 60% on quality and 55% on price consent. These rates have been determined to vary according to gender. Differentiation was positive in women and negative in men.

İnsanların gelir seviyelerinin artmasıyla beraber satın alma eğilimleri de artış göstermiştir. Markalar ürünlerini satmak için bir takım arayışlara girmişlerdir. Bu arayışlar sonucunda markalar tüketicilerin duyularına hitap etmeye çalışarak onları etkilemenin yollarını aramaktadırlar. Markaların birbirleri ile olan bu rekabetleri, pazarlamayı tek bir kavramdan çıkartmıştır ve markaların farklı pazarlama yolları aramasına sebep olmuştur. Son zamanlarda bu başlıklardan öne çıkan pazarlama yolu ise 'duyusal pazarlama' olmuştur. Satın alma sürecinde satın almaya giden yol deneyimden, deneyime giden yol ise duyulara hitap etmekten geçmektedir. Duyuların yardımı ile duyusal pazarlama kavramı ortaya çıkmaktadır. Beş duyudan herhangi birini veya birden fazla duyu organını kullanarak tüketicinin satın alma kararını etkilemeye yönelik çalışmaların tümü duyusal pazarlama başlığı altında yorumlanıyor. Duyusal pazarlamada amaç, uyaranlar aracılığı ile müşterinin algılarında merak ve istek duygusunu ortaya çıkarmaktadır. Ortaya çıkan bu merak ve istek ise satın alma karar sürecini hızlı bir şekilde etkileyen unsurlardan biri haline gelmiş durumdadır. Bu çalışmada Duyusal Pazarlamanın Türkiye Perakende Sektöründeki Uygulamaları üzerine araştırılma yapılmış; perakende sektöründe uzun yıllardır var olan firmaların mağaza yöneticileri ile görüşülerek duyusal pazarlama bileşenlerinin ülkemizdeki uygulamaları ortaya konmuştur. Along with the increase in people's income levels, purchasing tendencies have also. Brands have been searching for different ways to sell more of their products. As a result of these searches, brands seek to appeal to consumers' senses and search for ways to influence them. Recently, the marketing method that has emerged from these titles has been 'sensory marketing'. The path to purchase in this process passes through experience, and the path to experimentation goes through addressing the senses. The senses also reveal the concept of sensory marketing. Studies using either of the five senses or multiple sensory organs to influence the purchasing decision of the consumer are interpreted under the heading of sensory marketing. The aim of sensory marketing is to reveal the curiosity and desire in the perceptions of the customer through stimuli. This emerging curiosity and desire has become one of the factors that quickly affect the procurement decision process.This study investigated the marketing of sensory Turkey made on the Application of the Retail Sector; In the retail sector, it has been discussed with the store managers of the companies that have existed for many years and the applications of sensory marketing components in our country have been put forward. 72

Duyusal Pazarlama ve Marka Sadakati İlişkisi: Ev Tekstil ve Dekorasyon Mağazaları Üzerine Bir Araştırma konulu çalışmanın amacı; duyusal pazarlamanın, bir markaya ait görsel tasarımının, ambalajının, kokusunun, dokusunun ve tadının, müşterilerin davranışsal tepkileri ile kavramsallaştırılması yoluyla marka sadakatini nasıl etkilediğini araştırmaktır. Bu araştırma ev tekstil ve dekorasyon firmalarına ilişkin algılayıcı pazarlama stratejisinin duyusal pazarlamaya yönelik mevcut literatürünü ve duyusal pazarlama uygulamalarını incelemektedir. Bu kapsamda ev tekstil ve dekorasyon pazarının önemli temsilcileri olan English Home ve Özdilek firmalarının pazarlama yöneticilerinin, duyusal pazarlama farkındalıklarını belirlemek ve gerçekleştirdikleri duyusal pazarlama uygulamalarını keşfetmek amacıyla, markaların pazarlama yöneticileri ile yarı-yapılandırılmış derinlemesine görüşme yapılmıştır. Bu görüşmelerden elde edilen bilgileri desteklemek ve gerçekliklerini sınamak amacıyla, markaların Ankara ilinde bulunan mağazaları farklı gün ve saatlerde gözlem yöntemiyle incelenmiştir. Araştırmada elde edilen bulgular değerlendirildiğinde, duyusal pazarlamanın, marka sadakati yaratmada etkili bir yöntem olduğu ortaya çıkarılmıştır., The aim of this study, "The Relationship Between Sensory Marketing and Brand Loyalty: A Research on Home Textile and Decoration Stores", is to explore how sensory marketing is affected by the brand loyalty with conceptualizing the visual design, packaging, smell, texture and taste of a brand by the behavioural responses of the customers. This study examines the perceptual marketing strategy of home textiles and decoration companies, the existing literature on sensory marketing and sensory marketing applications. In this context, there had a semi-structured interview with the marketing managers of English Home and Özdilek, important representatives of the home textile and decoration industry, in order to determine their sensory marketing awareness and to realize their sensory marketing practices. In order to support the information gathered from these interviews and to test their reality, the stores of these two brands in Ankara were observed and examined at different days and hours. As a result, sensory marketing was found to be an effective method of creating brand loyalty when the findings of the study were evaluated.

Turizm ürünlerinin ve/veya destinasyonlarının tanıtımlarında, satın alma öncesi, tüketicinin ön deneyim ve reklamı edilen yere yönelik akış deneyimi yaşaması arzu edilmektedir. Tanıtım materyallerinin, bilgi edinme sürecinde tüketicinin sıklıkla başvurulan bilgi kaynakları arasında olmaları ve yüksek maliyetleri göz önüne alındığında, bu materyallerde kullanılan dilin incelenmesi, turizm işletmeleri ve destinasyon yönetimleri açısından önem taşımaktadır. Bu çalışma, deneyim ekonomisi kapsamında duyusal pazarlamanın etkili iletişim ve tanıtım dili olarak kullandığı duyusal metaforlara odaklanmaktadır. Bedenimizi referans alarak soyut kavramları aktarabilme becerisine sahip olan duyusal metaforların, tanıtım materyallerine yönelik, akış deneyimi, zihinsel imgeleme ve bulunma hissi yaşanmasını sağlamadaki başarısı test edilmektedir. Ortaya çıkan sonuçlara göre, reklamda duyusal metaforik bağı algılayan ve algılamayan bireyler arasında akış deneyimi boyutunda anlamlı farklılık saptanmıştır. Ayrıca, araştırmada akış deneyimi merkezli teorik model önerisi sunulmuştur. Elde edilen bulgular, genel olarak duyusal metafora yönelik akış deneyiminin ön deneyim, tutum boyutlarına ve satın alma niyetine adapte edilebilirliğine işaret etmektedir. Ayrıca, duyusal metaforik uyarana yönelik akış ile zihinsel imgeleme, bulunma hissi, reklama yönelik tutum (bilişsel, duygusal) ve satın alma niyeti arasında doğrudan pozitif yönlü ilişkinin varlığı saptanmıştır. In tourism products and/or destination promotions, it is desired to enable the consumers to have a pre-experience and a flow experience to the place advertised. Promotion materials are among consumers' frequently referred and high costed sources of information during the information process. Thus, the language used in these materials is of importance to tourism establishments and destination managements. This study focuses on sensory metaphors that sensory marketing uses as an effective language for communication and promotion within the scope of experience economy. The success of sensory metaphors, which are capable of conveying abstract concepts by taking our body as a reference, in enabling one to have an experience of flow, mental imagery, and a sense of presence concerning the promotional materials are tested. According to the results, there is a significant difference between the consumers who perceive the sensory metaphoric relation and who do not in terms of flow experience. Besides, a theoretical model is proposed centering flow experience. Results show that, flow experience towards the sensory metaphors can be adapted to pre-experience, attitudes and purchase intention. Also, there is a relation between flow towards sensory metaphoric stimulus and mental imagery, a sense of presence, attitudes towards advertisements and purchasing intentions. 217

ÖZETESTETİK ÜRÜNLER VE GÖRSEL RETORİK KURAMLARI AÇISINDAN DERGİ REKLAMLARININ DEĞERLENDİRİLMESİPazarlama estetiği, pazarlama literatüründe önem kazanmaya başlayan yeni bir eğilimdir. Pazarlama estetiğinde, tüketiciye duyusal deneyim yoluyla elde edilecek estetik haz önerisiyle konumlandırılmış ürünler, estetik ürün olarak tanımlanmaktadır. Dergi reklamları, beş duyu ile elde edilecek deneyimleri tüketiciye aktarma açısından, kısıtlı olanaklara sahip bir mecradır. Bu nedenle, estetik ürünlere dair reklamların içeriğini oluşturan estetik deneyimi okuyucuya iletmek için, çeşitli görsel ifade yöntemleri kullanılmaktadır. Bunun yanı sıra, bu tür içeriğe sahip bir mesajı etkili bir şekilde aktarma konusunda reklamın içeriği kadar biçimsel özellikleri de önem kazanmaktadır. Bu bağlamda, bir reklam iletisinin içeriğinden bağımsız olarak, dikkat çekici ve ikna edici biçimsel sunumu ile ilgilenen retorik disiplini ve bunların araçları olarak kabul edilen retorik figürlerin reklamcılık alanında kullanımı önem kazanmaktadır. ABSTRACTANALYZING PRINT ADVERTISEMENTS IN TERMS OF AESTHETIC PRODUCTS AND VISUAL RHETORIC THEORIESMarketing aesthetics is a new trend that come into prominence in marketing literature. Within marketing aesthetics, the products positioned with the aesthetic pleasure that is gained by sensual experiences are named as aesthetic products. As an advertising medium, print advertisements has limited opportunities for delivering experiences to consumers that is gained by five senses. For this reason, in order to deliver the aesthetic experience which compose the content of the advertisements of aesthetic products, various visual expression techniques are used. As well as the content, the formal features of the advertisement is significant in transmitting these messages in an efficient way. In this context, the use of visual rhetoric that is concerned with remarkable and persuasive presentation style, apart from the advertisement messages’ content, and rhetorical figures which are accepted as tools of visual rhetoric is achieving importance in advertising field.