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Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) A vulnerabilidade e falta de oportunidade para uma parte significativa da população mundial gera desigualdade social em larga escala. Com isso, é indispensável que ações inclusivas e inovadoras sejam propiciadoras de igualdade e desenvolvimento social. Os Negócios Sociais priorizam o desenvolvimento social e equilibram a sociedade. Os Fatores Críticos de Sucesso abordam os elementos necessários para o sucesso de uma organização. Diante disso, o presente trabalho tem como objetivo propor uma ferramenta para priorização dos Fatores Críticos de Sucesso em Negócios Sociais, com o propósito de acelerar o movimento de transformação social e gerar mudanças significativas na cultura relacionada ao mundo dos negócios. Para isto, foi realizada uma revisão sistemática de literatura através da metodologia Methodi Ordinatio para contextualizar os temas abordados por esta pesquisa. Foram selecionados 35 artigos e foi realizada a Análise Bibliométrica dos estudos. A partir disso, foi realizada a Análise de Conteúdo envolvendo o software Nvivo [marca registrada] com intuito de identificar os Macro Fatores Críticos de Sucesso, Fatores Críticos de Sucesso de Negócios Sociais e suas variáveis. Com a identificação de tais fatores, foi construída a ferramenta de validação para a priorização dos Fatores Críticos de Sucesso de Negócios Sociais, a qual foi aplicada em 10 Negócios Sociais atuantes no mercado brasileiro. Os dados obtidos foram validados através do Método AHP (Analytic Hierarchy Process) e pela escala de Likert. Os resultados da pesquisa podem ser considerados âncoras para diversos requisitos estratégicos, operacionais e financeiros dos Negócios Sociais. A prática de gerenciamento e mensuração, ao passo que os protagonistas no campo dos Negócios Sociais se familiarizam e utilizam os Fatores Críticos de Sucesso e suas variáveis, trazem equilíbrio e base sólida para a estruturação destes negócios. Com isso, são desenvolvidas estratégias ao longo da vida destes empreendimentos, que visam de torná-los consistentes e responsáveis socialmente, com impactos sociais positivos, estruturados para manterem sua longevidade no mercado competitivo e, principalmente, criar oportunidades para que estes negócios efetivem seu propósito diante de sua missão social. The vulnerability and lack of opportunities for a significant part of the world's population generates large-scale social inequality. Therefore, it is essential that inclusive and innovative actions are conducive to equality and social development. Social Businesses prioritize social development and balance society. The Critical Success Factors address the elements necessary for the success of an organization. In view of this, the present work aims to propose a tool for prioritizing the Critical Success Factors in Social Businesses, with the purpose of accelerating the social transformation movement and generating significant changes in the culture related to the business world. For this, a systematic literature review was conducted using the Methodi Ordinatio methodology to contextualize the issues addressed by this research. Thirtyfive articles were selected and a Bibliometric Analysis of the studies was performed. After that, a Content Analysis involving the Nvivo [trade mark] software was performed in order to identify the Macro Critical Success Factors, Critical Success Factors of Social Businesses and their variables. After identifying these factors, a validation tool was built to prioritize the Critical Success Factors of Social Businesses, which was applied to 10 Social Businesses operating in the Brazilian market. The data obtained were validated through the AHP (Analytic Hierarchy Process) method and the Likert scale. The results of the research can be considered anchors for several strategic, operational and financial requirements of Social Businesses. The practice of management and measurement, as the protagonists in the field of Social Business become familiar with and use the Critical Success Factors and their variables, brings balance and a solid base for structuring these businesses. With this, strategies are developed throughout the life of these enterprises, which aim to make them consistent and socially responsible, with positive social impacts, structured to maintain their longevity in the competitive market, and mainly, to create opportunities for these businesses to accomplish their purpose before their social mission.

Esta tese teve como objetivo o desenvolvimento de um modelo para avaliação das forças de externalidades em Redes Interorganizacionais Aglomeradas (RIA). Para isto, realizou-se uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) com o auxílio da metodologia Methodi Ordinatio. A partir da RSL foi possível a construção do portifólio bibliográfico formado por 176 artigos, sendo esses os que embasaram os conceitos chaves para o desenvolvimento do modelo. A revisão bibliográfica permitiu constatar que os estudos tratam as externalidades em RIA como forças que atuam de duas formas: aquelas que fazem com as empresas se aglomerem e obtenham vantagens competitivas e aquelas de repulsão que tendem a desestimular ou limitar a concentração e permanência de empresas. Essas duas forças denominadas de “forças de externalidades” foram caracterizadas como (i) Forças centrípetas, representando as externalidades positivas e (ii) Forças centrífugas, representando as externalidades negativas. Considerou-se nesse estudo o desdobramento dessas forças em 6 dimensões e 29 variáveis, formando assim a base teórica do modelo. Quanto a estrutura operacional do modelo, foram estabelecidas 3 fases de execução. Na Fase 1 utilizou-se o método multicritério de apoio a decisão Analytic Hierarchy Process (AHP) para a atribuição e ponderação dos níveis de intensidade as variáveis. Com base nos valores extraídos da aplicação do método AHP, seguiu-se com a Fase 2 que possibilitou o desenvolvimento de uma ferramenta para o diagnóstico das forças de externalidades em RIA e assim tornando exequível a construção de um diagrama representativo Forças centrípetas x Forças centrífugas, do qual possibilita avaliar o posicionamento geral da RIA e em particular de cada empresa participante. Na Fase 3 utilizou-se o método Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) para analisar a interdependência entre as variáveis em cada dimensão, dividindo-as em grupos de causa e efeito. Nesta fase é realizado um prognóstico da RIA, apontando possíveis ações estratégicas para a sua manutenção e desenvolvimento evolutivo. Como teste e validação do modelo, foi realizada a aplicação empírica em uma RIA, denominada Arranjo Produtivo Local de Utensílios Domésticos e Produtos de Alumínio do Sudoeste do Paraná. Como principais implicações, obteve-se um modelo consistente e com o diferencial de avaliar tanto as forças centrípetas, representadas por externalidades positivas, como as forças centrífugas, representadas por externalidades negativas. Ainda, o modelo forma uma estrutura flexível e adaptável as particularidades de RIA de segmentos diferentes. O modelo surge como instrumento de apoio no sentido de que as forças centrífugas se tornem um diferencial competitivo para a RIA, atraindo investimento e desenvolvimento, bem como a realização de ações emergentes que possam corrigir as causas e efeitos gerados pelas forças centrífugas. This thesis had as main objective the development of a model to evaluate the forces of externalities in Agglomerated Interorganizational Networks (AIN). For this, a Systematic Review of Literature (SRL) was carried out with the aid of the methodology Methodi Ordinatio. From the SRL, it was possible to construct a bibliographic portfolio composed of 176 articles, which were the basis for the key concepts for the development of the model. The bibliographic review allowed us to verify that the studies treat the externalities in AIN as forces that act in two ways: those that make companies agglomerate and obtain competitive advantages and those of repulsion that tend to discourage or limit the concentration and permanence of companies. These two forces called "externality forces" were characterized as (i) Centripetal forces, representing positive externalities and (ii) Centrifugal forces, representing negative externalities. It was considered in this study the unfolding of these forces in 6 dimensions and 29 variables, thus forming the theoretical basis of the model. As for the operational structure of the model, 3 execution phases were established. In Phase 1 we used the multicriteria decision support method Analytic Hierarchy Process (AHP) for the assignment and weighting of the intensity levels of the variables. Based on the values extracted from the application of the AHP method, Phase 2 was followed which allowed the development of a tool for the diagnosis of externalities forces in AIN and thus making it feasible to construct a representative diagram. Centrifugal Forces (Ff), from which it is possible to evaluate the general positioning of the RIA and in particular of each participating company. In Phase 3, the Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) was used to analyze the interdependence between the variables in each dimension of the Fp and Ff, dividing them into cause and effect groups. At this stage a AIN prognosis is performed, pointing out possible strategic actions for its maintenance and evolutionary development. As a test and validation of the model, the empirical application was performed in an AIN, denominated Local Productive Arrangement of Domestic Utensils and Aluminum Products of the Southwest of Paraná. As the main implications, we obtained a consistent model with the differential of evaluating both the centripetal forces, represented by positive externalities, and the centrifugal forces, represented by negative externalities. Furthermore, the model forms a flexible structure and adapts the particularities of AIN of different segments. The model emerges as a support tool in the sense that centrifugal forces become a competitive differential for the AIN, attracting investment and development, as well as performing emerging actions that can correct the causes and effects generated by centrifugal forces.

O objetivo deste estudo é desenvolver um modelo de avaliação de desempenho para empreendimentos rurais de economia solidária (ERES) através da metodologia multicritério de apoio à decisão ELECTRE TRI, que resulte na inserção do processo de avaliação de desempenho no desenvolvimento estratégico dessas organizações. Para que o objetivo da pesquisa pudesse ser alcançado, a mesma foi desenvolvida em três etapas, com o uso de distintos instrumentos de pesquisa. Na primeira etapa, aplicou-se um questionário com vistas a caracterizar os empreendimentos participantes desta etapa e validar critérios iniciais de avaliação de desempenho com base nos princípios da economia solidária a partir da percepção dos decisores. Na segunda etapa, realizou-se estudo de caso no Mercado Social Aragón (MEScoop Aragón), por meio de análise de conteúdo no Balanço Social e em outros documentos disponíveis publicamente pelo MEScoop Aragón, a fim de compreender a evolução e a estrutura do Balanço Social dentro do mesmo. Nesta etapa, também aplicou-se um questionário para avaliar a percepção dos decisores dos empreendimentos participantes desta etapa quanto a relevância do Balanço Social. Na terceira etapa, foram construídos indicadores de avaliação de desempenho e foi aplicado o modelo, através de um questionário, a um grupo de cooperativas selecionadas. Para finalizar esta etapa, foi utilizado o método ELECTRE TRI, através do software IRIS 2.0, para classificar cada uma das cooperativas do grupo em três classes de desempenho. Os resultados demonstraram que, na primeira etapa da pesquisa, a maior parte dos empreendimentos pesquisados estão organizados como cooperativas e que esses empreendimentos consideram importante avaliar o desempenho a partir dos princípios da economia solidária, sendo que validaram 36 critérios iniciais de avaliação de desempenho e sugeriram nove novos critérios. Já na segunda etapa da pesquisa pode-se concluir, a partir da experiência do uso do Balanço Social pelo MEScoop Aragón, que o uso de instrumentos de avaliação de desempenho e de prestação de contas gera mudanças positivas nos resultados e na gestão dos empreendimentos associados. E, por fim, na terceira etapa constatou-se a aplicabilidade e a estabilidade do modelo, que permitiu avaliar cada cooperativa participante desta etapa da pesquisa individualmente em cada uma das seis dimensões avaliativas definidas. The objectives of this study were to develop a performance evaluation model for rural enterprises in the solidarity economy through the ELECTRE TRI multi-criteria decision-making methodology and support the inclusion of performance evaluation processes in the strategic development of these organizations. In order to achieve these objectives, the project was developed in three phases with the use of distinct research methods. In the first step, a questionnaire was applied to characterize the organizations participating in this phase. Initial performance evaluation criteria developed from the principles of the solidarity economy were also validated based on the perceptions of decision makers in these organizations. In the second step, a case study was conducted on the Mercado Social Aragón (MEScoop Aragón) to understand the evolution and structure of the Social Balance within the organization. The case study focused on content analysis of Social Balance Reports and other publicly available documents. In this stage, a questionnaire was also applied to evaluate the perceptions of decision makers of participating organizations in terms of the relevance of the Social Balance. In the third phase, performance evaluation indicators were created and the model applied through a questionnaire to a select group of co-operatives. To complete this phase, the ELECTRE TRI method was used in the IRIS 2.0 software to classify each of the co-operatives into three performance classes. The results from the first phase of the research demonstrate that the majority of the studied organizations are co-operatives and that these organizations consider performance evaluation based on the principles of the solidarity economy important; in this phase 36 initial performance evaluation criteria were validated and nine new criteria were suggested. Conclusions from the second phase showed that based on the experience of the use of Social Balance by MEScoop Aragón, the use of performance evaluation and accountability instruments leads to positive changes in the results and management of associated organizations. Finally, the third stage of the study confirmed the applicability and stability of the model as it enabled the evaluation of each co-operative participating in this phase for the six defined performance evaluation dimensions.

Capes Os empreendimentos de agricultura familiar não são recentes no Brasil e vêm, dia a dia, ganhando força e reconhecimento. Quanto ao sistema orgânico de produção agrícola, este surgiu ao final do século XIX, com fortes movimentos contrários a utilização de produtos químicos na agricultura. Sendo uma alternativa sustentável no mercado, a demanda por produtos vem crescendo ao longo dos anos em todo o mundo, e, com isso o número de agricultores familiares dedicados à produção orgânica também se multiplica. O presente estudo objetiva delinear o planejamento estratégico voltado para a comercialização da produção orgânica de agricultores familiares, para inserção e manutenção dos seus produtos no mercado. Para isso, foram selecionados os agricultores familiares que possuem certificação por auditoria, pela certificadora IBD certificações LTDA, no município de Ponta Grossa/PR, configurando uma população de sete produtores. A obtenção dos dados se deu por meio de entrevistas pessoais, e o tratamento desses foi realizado por meio de estatística descritiva e análise interpretativa. Dessa forma, pode-se desenhar o perfil dos empreendimentos agrícolas familiares estudados, compreender os benefícios e dificuldades em obter a certificação de produção orgânica, compreender o processo produtivo e caracterizar o processo de comercialização dos empreendimentos. Além disso, foram averiguadas as estratégias adotadas para manter a produção e a comercialização da produção do núcleo familiar, bem como analisar o cenário em que estão inseridos, dentro do mercado de consumo de olerícolas e frutas. A partir desses resultados, foi possível concluir que: o baixo grau de escolaridade dos agricultores não interfere no processo produtivo, mas ainda é uma dificuldade no processo de gestão e planejamento dos empreendimentos; a obtenção da certificação de produção orgânica, embora tenha demandado um processo criterioso e demorado, é um diferencial para a comercialização; devido ao baixo volume de mão de obra dos núcleos familiares, esses dedicam muito tempo aos processos de produção e pouco tempo, ou nenhum, para planejar e gerenciar os processos de comercialização; embora haja políticas e programas de incentivo à comercialização na agricultura familiar, ainda existem carências de fomento aos processos produtivos, no sentido de expansão da oferta de insumos específicos para produção de orgânicos, e de capacitação de mão de obra; e, dentre os canais de comercialização existentes, a comercialização direta ao consumidor final é a que gera maior e mais rápido retorno financeiro, além de contribuir para a divulgação dos produtos através da comunicação boca a boca. The family farming enterprises are not recent in Brazil and come from day to day, gaining strength and recognition. As for the organic system of agricultural production, this appeared at the end of the nineteenth century, with strong movements against the use of chemicals in agriculture. Being a sustainable alternative in the market, the demand for products has grown over the years all over the world, and with this the number of family farmers dedicated to organic production also multiplies. In this sense, the present study aims to outline the strategic planning aimed at marketing the organic production of family farmers, for insertion and maintenance of their products in the market. For this, we selected the family farmers who are certified by audit, by the certifier IBD certifications LTDA, in the city of Ponta Grossa / PR, constituting a population of seven producers. The data were obtained through personal interviews, and the treatment of these was performed through descriptive statistics and interpretative analysis. In this way, it is possible to design the profile of the family farms studied, to understand the benefits and difficulties in obtaining organic production certification, to understand the productive process and to characterize the commercialization process of the enterprises. In addition, the strategies adopted to maintain the production and commercialization of the production of the family nucleus were analyzed, as well as to analyze the scenario in which they are inserted, within the consumption market of vegetables and fruits. From these results, it was possible to conclude that: the low level of schooling of the farmers does not interfere in the productive process, but it is still a difficulty in the process of management and planning of the enterprises; the certification of organic production, although it has demanded a careful and time-consuming process, is a differential for the commercialization; because of the low volume of workforce in the family, they devote a lot of time to production processes and little or no time to plan and manage the marketing processes; although there are policies and programs to encourage commercialization in family agriculture, there are still deficiencies in the productive processes, in the sense of expanding the supply of specific inputs for organic production, and training of labor; and, among the existing marketing channels, direct marketing to the final consumer is the one that generates greater and faster financial return, besides contributing to the dissemination of products through word of mouth communication.