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This paper is dedicated to the study of internet, cell phones, videogames and television in relation to its uses, valuations and appropriations by children and young Brazilian people in their social interaction environments in the age of digital screens. The study is done based on wide collection of quantitative data organized in four analysis axes, from where the investigation of this so-called interactive generation brings contributions beyond the understanding of emergent digital literacies and reveals traces of a contemporaneity of convergence, in which the construction of knowledge and the playful of entertainment are in constant synergy.

A pesquisa centra-se nos questionamentos a respeito da sociedade contemporânea a partir da intensificação da tecnologia no cotidiano. O foco é voltado à realidade aumentada, com sua potencialidade de interação e embaçamento do/entre mundo real e da virtualidade. Construindo um panorama bibliográfico acerca do contemporâneo hiperconectado, aborda temas como a aldeia global, a teoria ator-rede, o movimento onlife, a quarta revolução tecnológica, a big tech, as literacias de mídia e informação, transhumanismo e o mirrorworld. Além disso, discorre a respeito de uma aceleração do tempo e em como se altera a percepção visual dos indivíduos em uma sociedade estruturada no capitalismo 24/7. Dentre os sistemas tecnológicos compreendidos nessa estrutura, atentaremos a duas: as redes sociais e os videogames. O campo da indústria dos videogames é abordado com dados sobre a área e com uma análise crítica sobre o jogo Pokémon GO, mapeando em como os videogames e as redes sociais têm um papel importante na disseminação e acessibilidade da realidade aumentada a partir dos dispositivos móveis. O interesse nesse enfoque é compreender a percepção visual e em como vivenciam e acessam as literacias, de que forma essas novas semânticas e novas lógicas estabelecem uma reflexão dessa ordem social organizada a partir das interfaces e das superfícies de mediação. The research focuses on questions about contemporary society, based on the intensification of technology in everyday life. The focus is on augmented reality, with its potential for interaction and blurring of / between real world and virtuality. Constructing a panorama of the hyperconnected contemporary, it addresses topics such as the global village, actor-network theory, the onlife movement, the fourth technological revolution, big tech, media and information literacies, transhumanism and mirrorworld. In addition, it discusses an acceleration of time and how the visual perception of individuals changes in a society structured in capitalism 24/7. Among the technological systems included in this structure, we will look at two: social networks and video games. The video game industry field is approached with data about the area and a critical analysis of the Pokémon GO game, mapping how video games and social networks play an important role in the dissemination and accessibility of augmented reality from mobile devices. The interest in this approach is to understand the visual perception and how they experience and access literacies, how these new semantics and new logics establish a reflection of this organized social order based on the interfaces and surfaces of mediation.

As novas Diretrizes Curriculares Nacionais para os cursos de graduação em Relações Públicas (2013) foram configuradas de modo a incentivar a interdisciplinaridade (MOURA, 2015), a articulação entre teoria e prática e o papel estratégico da atividade na gestão dos relacionamentos entre a organização e os seus públicos (Parecer CNE/CSE nº85/2013). Entretanto, diante do uso exagerado de aulas expositivas nos cursos (FERRARI, 2017a) e o distanciamento entre as áreas de Relações Públicas e Administração (LEMOS, 1986; SIMÕES; 1995; ZAPATA, 1998; FERRARI, 2006; TORRES, 2010; FRANÇA, 2012), faltam iniciativas didático-pedagógicas que proporcionem aos estudantes um ambiente de educação gerencial capaz de integrar teoria e prática e recuperar o caráter sistêmico da organização. Esta tese teve como principal objetivo contribuir com subsídios teóricos e metodológicos para o uso de estratégias ativas no ensino-aprendizagem das Relações Públicas. Caracterizou-se como uma pesquisa educacional baseada em fundamentos construtivistas. Foram utilizados dados quantitativos e qualitativos obtidos por meio de: a) Pesquisa teórica sobre os temas didática na Educação Superior, educação das Relações Públicas no Brasil, a metodologia Laboratório de Gestão (SAUAIA, 2008, 2010, 2013) e a modelagem de simuladores organizacionais para apoiar jogos de empresas (GOLD e PRAY, 1990; GOLD, 2005; CANNON e SCHWAIGER, 2004, 2005a, 2005b); b) Pesquisa de campo (levantamentos, experiências em estágios docentes e estudos participantes) sobre o processo ensino-aprendizagem das Relações Públicas e o uso da metodologia Laboratório de Gestão e; c) Projeto Piloto no qual foi elaborado, testado e avaliado o simulador organizacional de Relações Públicas e Gestão (SimRPG) e o Jogo de Relacionamentos Estratégicos (JRE). Os resultados confirmaram os benefícios educacionais do uso combinado de simulador organizacional, jogo de empresas e atividades de pesquisa para promover experiências de aprendizagem gerencial teórica e empírica entre estudantes de diferentes formações, culturas e níveis de conhecimentos. Constatou-se que o SimRPG e o JRE contribuíram para a prática de conceitos de gestão e de Relações Públicas valorizando o caráter estratégico destas atividades no ambiente organizacional sistêmico. Concluiu-se que, além de uma inovação para o ensino-aprendizagem das Relações Públicas, o SimRPG e o JRE favorecem a autonomia e a criatividade docente e discente e auxiliam na adequação dos cursos às exigências das novas Diretrizes Curriculares Nacionais (2013). Como principal contribuição, o estudo propiciou a configuração do Laboratório de Relacionamentos Estratégicos, uma metodologia educacional customizada para os cursos de Relações Públicas, apoiada pedagogicamente em fundamentos construtivistas e, metodologicamente, nos pilares conceituais do Laboratório de Gestão. The new National Curriculum Guidelines for undergraduate courses in Public Relations (2013) were designed to encourage interdisciplinarity (MOURA, 2015), articulation between theory and practice and the strategic role of the activity in the management of relationships between the organization and its publics (Report CNE / CSE nº85 / 2013). However, due to the exaggerated use of lectures in the courses (FERRARI, 2017a) and the gap between Public Relations and Administration (LEMOS, 1986; SIMÕES, 1995; ZAPATA, 1998; FERRARI, 2006; TORRES, 2010; 2012), there is a lack of didactic-pedagogical initiatives that provide students with an environment of managerial education capable of integrating theory and practice and recovering the systemic character of the organization. This thesis intends to contribute with theoretical and methodological subsidies aiming at using active strategies of Public Relations teaching and learning. It was characterized as an educational research supported with constructivist basis. Quantitative and qualitative data were obtained through: a) Theoretical research on didactic subjects in Higher Education, Public Relations education in Brazil, the Management Laboratory methodology (SAUAIA, 2008, 2010, 2013) and the modeling of organizational simulators to support business games (GOLD and PRAY, 1990; GOLD, 2005; CANNON and SCHWAIGER, 2004, 2005a, 2005b); b) Field research (surveys, experiences in teaching apprenticeship and participant studies) on the teaching-learning process of Public Relations and the use of the Management Laboratory methodology; c) Pilot Project in which the Organizational Simulator of Public Relations and Management (SimRPG) and the Strategic Relationships Game (JRE) were developed, tested and evaluated. The results confirmed the educational benefits of the combined use of organizational simulators, business games and research activities to promote theoretical and empirical managerial learning experiences among students of different backgrounds, cultures and levels of knowledge. It was verified that the SimRPG and the JRE contributed to the practice of management concepts and Public Relations valuing the strategic nature of these activities in the systemic organizational environment. It was concluded that, in addition to teaching and learning innovation in Public Relations, the SimRPG and the JRE favor the autonomy and creativity of teachers and students and help to adapt the courses to the requirements of the new National Curriculum Guidelines (2013). As the main contribution, the study created the Strategic Relationships Laboratory, a customized educational methodology for the Public Relations courses, pedagogically based on constructivist fundaments while methodologically built on the conceptual pillars of the Management Laboratory.

O presente trabalho tem como objetivo essencial identificar e caracterizar o fenômeno emergente da expressão cômica gráfica na conversação natural e cotidiana em redes sociais virtuais, especialmente através de mensagens em linguagem híbrida. Nelas, imagens fixas e texto se combinam criativamente por meio de habilidades comunicativas, antes pouco exploradas por parte do usuário comum, como as habilidades de design associadas à expressão do humor, para difundir \"piadas\" sobre assuntos da atualidade entre círculos de amigos e seguidores. As unidades comunicativas, corpus deste trabalho, assumem o comportamento de memes visuais e sua tipificação sob os pontos de vista da sintaxe, semântica e pragmática, conforme proposto por Morris (1985), colaboram no esclarecimento da relação entre seus elementos constitutivos. A popularização de mensagens com tais características indica seu potencial de influência significativa tanto na manutenção e amplificação do \"capital social\" do usuário criador quanto nos novos traços culturais de uma emergente cultura gráfica amadora The present work has main goal to identify and characterize the emerging phenomenon of graphic comic expression in natural and everyday conversation in virtual social networks, especially through messages in a hybrid language. These still images and text combine creatively through communication skills, previously little explored by the average user, and skills associated with the expression of mood design, to spread \"jokes\" on current affairs among circles of friends and followers. Communicative units, corpus of this work, assume the behavior of visual memes and their classification under the points of view of syntax, semantics and pragmatics, as proposed by Morris (1985), assist in clarifying the relationship between its constituent elements. The popularization of messages with such features indicates its potential to significantly influence on both the maintenance and amplification of \"social capital\" user as creator in the new cultural traits of an emerging culture amateur graphic.

Este estudo foi desenvolvido junto ao Programa Rede São Paulo de Formação Docente - Redefor, no segmento específico de execução e gestão a cargo da Universidade de São Paulo (Redefor-USP) e visa compreender, a partir de uma abordagem netnográfica, como se desenvolvem e se estabelecem, no contexto educacional virtual e nos seus desdobramentos nos ambientes cotidianos pessoal, familiar e escolar, as autopercepções dos cursistas regularmente matriculados em relação às suas literacias digitais, por nós entendidas como componentes de um conjunto integrado, articulado e holístico de capacidades, habilidades e competências - em contínuo processo de aquisição e de desenvolvimento - que permitem ao indivíduo não apenas navegar e se comunicar na Internet, mas nela adquirir, produzir e distribuir informações, conhecimentos, sentidos, narrativas e representações de si e do mundo que habita. Neste contexto, visamos compreender os modos como as novas formas de ensino e aprendizado mediadas pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC) alteram as realidades desses sujeitos e suas relações sociais, e como, a partir da aquisição de maiores níveis de familiaridade e de domínio sobre essas possibilidades tecnológicas, se instauram e se manifestam novos usos e apropriações das ferramentas digitais pelos docentes em processo de aprendizagem em serviço. This study was developed from the Programa Rede São Paulo de Formação Docente - Redefor, regarding the specific section of execution and management under the resposability of the University of São Paulo (Redefor - USP). From the netnography approach, it seeks to understand how the self-perceptions of the enrolled participants are developed and established in the virtual educational context and its consequences in personal, family and school everyday environments. The aim is to observe their digital literacies, understood as components of an integrated, cohesive and holistic set of skills and expertise - in continuous process of acquisition and development - that allow the individual not only navigate and communicate in the Internet, but it also obtain, produce and distribute information, knowledge, meanings, narratives and representations of themselves and the world they live. In this context, we aim to understand in which ways new forms of teaching and learning mediated by information and communication technologies (ICT) alter the realities of these individuals and their social relationships, also how higher levels of familiarity and domain regarding these technological possibilities are established and manifest new uses and appropriations of digital tools by teachers in service learning process.

A presente pesquisa visou a responder à questão de como se dá a articulação, nas redes sociais virtuais, em particular no Facebook e no LinkedIn, entre a dinâmica narcísica pós-moderna (em que os sujeitos são estimulados a gozar narcisicamente e impelidos a vender-se constantemente para conquistar seu lugar nesta sociedade do espetáculo) e a economia do desejo e do gozo de sujeitos em situação de desemprego. Dado que a condição de desemprego é socialmente desvalorizada (ou seja, representa uma ferida narcísica para muitos sujeitos), numa sociedade movida por uma dinâmica de estímulos narcísicos de seus membros, o objetivo foi apreender que discursos manifestos e inconscientes sujeitos que estão desempregados produzem nas redes sociais virtuais. A abordagem adotada foi qualitativa, com a base teórica sendo um recorte da psicanálise freudo-lacaniana, em particular no que se refere aos conceitos de inconsciente, desejo, gozo e narcisismo. O método utilizado foi a chamada netnografia adaptação da etnografia para comunidades online. Os instrumentos de pesquisa foram: I) observação e coleta de dados de perfis (posts, descrição, etc.), durante períodos que variaram de 5 meses a 1 ano e 10 meses (entre janeiro de 2012 e outubro de 2013), de 10 usuários do Facebook e do LinkedIn, residentes no Estado de São Paulo, Brasil, que estavam em situação de desemprego; II) entrevistas abertas com esses usuários através de mensagens privadas trocadas com eles por meio das próprias redes sociais; III) anotações de campo. A principal conclusão é a de que sujeitos em situação de desemprego usam o Facebook e o LinkedIn de forma a tentar tamponar a ferida narcísica, na sua imagem para o outro, que o desemprego representa, nesta sociedade do espetáculo em que vivemos. Fazem isso construindo imagens de si, nessas redes sociais, selecionando o que publicam e elidindo seu sofrimento ligado à condição em que estão, tentando parecer que gozam imageticamente como os outros usuários delas, mesmo que possam estar consideravelmente mais fragilizados que eles, desejando ser reconhecidos pelo outro, independentemente da condição em que estão This research aimed to answer the question of how the postmodern narcissistic dynamic (in which subjects are encouraged to have narcissistic jouissance and are impelled to sell themselves constantly to conquer their place in this society of the spectacle) relates to the desire and jouissance economy of unemployed subjects on social network sites, specifically on Facebook and LinkedIn. Since the condition of being unemployed is socially devalued (that is, it represents a narcissistic wound for many subjects) in a society driven by a dynamic in which its members are narcissistically stimulated, the goal was to apprehend what manifest and unconscious discourses subjects who are unemployed produce on social network sites. A qualitative approach was adopted with the theoretical background based on the Freudian-Lacanian psychoanalysis, in particular with regard to the concepts of the unconscious, desire, jouissance and narcissism. The method used was netnography an adaptation of ethnography to online communities. The research instruments were: I) observation and data collection of profiles (posts, description, etc.), for periods ranging from 5 months to 1 year and 10 months (between January 2012 and October 2013) of 10 Facebook and LinkedIn users, resident in the State of São Paulo, Brazil, who were unemployed; II) open interviews with these users held by means of private messages exchanged with them through the social network sites; III) field notes. The main conclusion is that unemployed individuals use Facebook and LinkedIn to try to buffer the narcissistic wound in his or her self image that being unemployed represents in this society of the spectacle in which we live. They do this by building images of themselves in these sites, selecting what they publish and eliding their suffering related to the condition in which they are, trying to look like as if they have had jouissance like other users, even though they may be considerably more fragile, desiring to be recognized by the other regardless of the condition in which they are

Esta dissertação tem o intuito de contribuir para a discussão a respeito da formação continuada presencial e online de profissionais jovens e adultos que trabalham como agentes de inclusão digital, em telecentros públicos de acesso à internet, e contribuir para a formulação de melhores práticas. Para tanto, foi realizada uma investigação do Projeto de Formação Continuada do Programa de Inclusão Digital AcessaSP, que reúne atualmente um mil cento e setenta e dois monitores espalhados por todo o Estado de São Paulo, com o objetivo de analisar os impactos da formação continuada na qualificação desses profissionais e estabelecer uma relação entre a proposta de formação continuada do Programa e uma teoria de aprendizagem da educação de adultos. Este trabalho se propôs a responder à seguinte questão: Em que sentido a formação continuada oferecida aos monitores dos postos do Programa de Inclusão Digital AcessaSP contribui para a qualificação desses profissionais garantindo uma aprendizagem efetiva das ações que fazem parte da sua atividade? Por reconhecermos que o objeto em estudo faz parte de um contexto particular, esta pesquisa se caracteriza como um estudo de caso, conforme descrição de Ludke e André (1986), e utilizou uma metodologia híbrida, por envolver aspectos quantitativos e qualitativos. Como fontes de informação, utilizamos dois tipos de questionários: com questões fechadas e alternativas pré-determinadas, realizado para todo o grupo de monitores do Programa, e com questões abertas, respondido por um grupo selecionado de acordo com critérios estabelecidos, de forma a nos levar a obter indícios de resposta ao problema. Os conceitos de andragogia e de heutagogia, como perspectivas atuais da educação de adultos, contribuíram para a definição do principal referencial teórico deste trabalho, complementados pelo mapeamento das discussões de vários autores acerca da formação de adultos. This thesis intends to contribute to the discussion related to classroom and online continuing education of young and adult professionals who work as agents of digital inclusion in public internet access centers, and to contribute to the formulation of best practices. As such, an examination of the Continuing Education Project of AcessaSP Digital Inclusion Program, which includes one thousand, one hundred and seventy two instructors scattered across the State of São Paulo, was held with the objective of analyzing the impacts of continuing education in the qualification of these professionals and establishing a connection between the Programs continuing education proposal and a theory on adult learning. This paper aims to answer the following question: In what sense the continuing education offered to the instructors of AcessaSP digital inclusion program contributes to the qualification of these professionals and ensures an effective learning of actions that are part of this activity? By acknowledging that the object under study is part of a particular context, this research is characterized as a case study, according to the description of Ludke and André (1986), and has used a hybrid methodology, as it involves quantitative and qualitative aspects. As sources of information, two types of questionnaires were used, one with closed and multiple choice questions given to the entire group of Program instructors, and one with open questions given to a selected group according to determined criteria, leading us to gather answers to the proposed problem. The concepts of andragogy and heutagogy, as current perspectives on adult learning, contributed in defining the main theoretical reference for this thesis, complemented by mapping the discussions of various authors on adult education.

Esta pesquisa tem por objetivo analisar a interatividade propiciada pelo projeto de inclusão digital TôLigado - o Jornal Interativo da Sua Escola, site educativo concebido pelo então Laboratório de Interfaces em Educação LintE da Escola do Futuro/USP e implementado em parceria com a Fundação para o Desenvolvimento da Educação da Secretaria da Educação do Estado de São Paulo. Voltado aos alunos do ensino médio e fundamental das escolas estaduais, obteve participação de 1.428 escolas de diferentes cidades do estado, entre os anos de 2001 e 2006. A pesquisa se centra na análise do site e nos recursos que possibilitam a interação e a interatividade com seu público-alvo, com especial atenção para as atividades de produção do conhecimento entre os anos de 2002 e 2005. Utilizou-se a metodologia de pesquisa qualitativa e quantitativa, por meio da etnografia no virtual, em que foram analisadas 814 publicações nas atividades de produção do conhecimento, referentes a 135 escolas participantes do projeto; além de etnografia na escola pública, por meio de pesquisa de campo em duas escolas estaduais paulistas que tiveram destaque de envolvimento no TôLigado a E.E. Prof. José Felício Miziara e a E.E. Prof. João Portugal , ambas localizadas na região de São José do Rio Preto. A partir da análise da participação no projeto e do contato com a realidade da escola pública, esta pesquisa detectou as dificuldades enfrentadas pela instituição escolar do Estado de São Paulo em incorporar as novas tecnologias de comunicação e informação ao seu dia-a-dia, assim como os avanços alcançados pelo projeto de inclusão digital. The aim of this research is to analyze the interactivity provided by the project of digital inclusion \"TôLigado- the interactive newspaper of you school\", educational web site conceived and implemented by LINTE Laboratory of Digital Interfaces of Escola do Futuro from the University of São Paulo in partnership with the Foundation for the Development of Education of the Secretary of Education from the State of São Paulo. Focused on students from the basic and high school from the public state schools it has obtained the participation of 1.428 schools from different cities of the state, during the period of year 2001 to 2006. The research focus at the analysis of the site and at the resources that make possible the interaction and the interactivity to its target population, with special attention to the activities of knowledgment\'s production at the website between 2002 and 2005. It was used the methodology of quantitative and qualitative research , along with virtual ethnography, where it has been analyzed 814 publications on the activities of knowledgement\'s production referring to 135 schools that were participating in the project; besides the ethnography at the public school, using field research on two public state schools of São Paulo that were outstanding on their participation on TôLigado - E.E. Prof. José Felício Miziara and E.E. Prof. João Portugal -, both located at the region of São José do Rio Preto. Starting from the analysis of the participation on the project and from the contact with the public school, this research detected the difficulties that the educational institution of the state of São Paulo has on incorporating the new technologies of communication and information into its routine, as well as the advancements achieved.

A presente dissertação procura investigar que papel a Internet exerce nos projetos educomunicativos implementados pelo NCE Núcleo de Comunicação e Educação da Universidade de São Paulo, buscando entender como o Núcleo vem se apropriando da linguagem virtual nos diferentes programas implementados a partir de 2001, junto a redes públicas de educação. Para tanto, a pesquisa toma como amostragem os sites dos projetos Educom.TV (2002), TodeOlho.TV (2002), Educom.rádio (2001-2004) e Educomradio.centro-oeste (2005-2006). O trabalho busca identificar a especificidade do emprego da linguagem digital tanto no âmbito da formação presencial quanto no da formação a distância. Como metodologia, a pesquisa faz uso de entrevistas assim como da análise do material coletado nos fóruns, chats, canal \"Fale Conosco\" e demais espaços de registro e circulação de dados presentes em cada um dos sites. Uma das conclusões da pesquisa aponta para o fato de que a \"dialogicidade\" e a \"interatividade\" são atributos que dependem mais da natureza da relação que se estabelece entre os mediadores dos processos educativos e os cursistas do que propriamente dos instrumentos tecnológicos disponibilizados. This dissertation investigates how internet plays its part at educommunication projects implemented by NCE Núcleo de Comunicação e Educação da Universidade de São Paulo, in order to understand how this institution uses virtual language at the different programs implemented since 2001, near education public nets. This research has been developed based on a sample composed by sites of the following projects: Educom.TV (2002), TodeOlho.TV (2002), Educom.rádio (2001-2004) and Educomradio.centro-oeste (2005-2006). This job aims to identify the specific use of digital language at present and virtual education. As methodology, the researcher used interviews as well as analisys of various materials collected from foruns, chats, Talk to us channels and other registers and data spaces near meantioned sites. One of the conclusions of this research points that dialogue and interactivity are atributes that depend on the nature of the relationship established between the mediators of educational processes and the students than the technological instruments available.

Bibvirt, Biblioteca Virtual do Estudante Brasileiro, é uma atividade em andamento da Escola do Futuro, Laboratório de Pesquisa Interdisciplinar da Universidade de São Paulo, Brasil. O presente estudo pretende determinar se esta biblioteca virtual, iniciada em 1997 e disponível gratuitamente através da Internet (www.bibvirt.futuro.usp.br), atingiu seus objetivos originais, suas necessidades e desejos. O número reduzido de bibliotecas escolares, públicas e de livrarias em todo o território brasileiro, claramente incompatível com as necessidades de uma economia baseada no conhecimento, e os limitados fundos públicos disponíveis no passado e aparentemente no futuro, para corrigir esta situação, obriga aqueles preocupados com a futura produtividade do Brasil e sua habilidade para competir globalmente, a experimentar soluções para problemas sociais baseados nas novas tecnologias de comunicação. Apoiada inicialmente pela Fundação AT&T e pela Secretaria do Estado e da Cultura de São Paulo, a Escola do Futuro lançou em 1997 um servidor baseado na web, contendo grande quantidade de textos, cópias recentemente digitadas de obras da Literatura Brasileira em domínio público, imagens da fauna e da flora brasileira, sons de animais nativos, de instrumentos musicais e de vozes de personagens políticos do passado, permitindo assim que os usuários utilizem e reutilizem ambos materiais áudio visual e de texto para suas necessidades acadêmicas ou de lazer. Em 2001, a média diária de usuários distintos excedia 5.000, e ao longo dos últimos três anos, a Bibvirt foi premiada nas categorias de Educação e Treinamento e Arte e Cultura.De 1º de setembro de 2000 a 25 de fevereiro de 2001, um questionário contendo 37 tens, pretendendo definir o perfil dos usuários e a natureza das satisfações e insatisfações dos mesmos, foi disponibilizado no site da Bibvirt, chegando a um total de 528 questionários respondidos, dos quais 479 foram utilizados para o estudo. A metodologia da pesquisa foi orientada pelo. Modelo “ACTION" desenvolvido por Anthony W. Bates (1995) e pela Abordagem “Sense-Making" desenvolvida por Brenda Derwin (1983, 1986 and 1999). 6 Os resultados do questionário revelaram alguns dados inesperados: para um site planejado para estudantes de Ensino Fundamental e Médio, os atuais usuários eram, de certa forma, mais velhos: 10 -13 anos de idade: 7 %; 14 -17 anos: 20,9 %; 18 -21 anos: 17 %; 22 -25 anos: 15,1 %; 26 -29 anos: 8,4 %; 30 -39 anos: 18,7%; 40 para cima: 11,7%. Os usuários habitantes das capitais brasileiras eram 50,8% e os habitantes do “interior" eram 49,2%. Usuários habitantes de cidades com população acima de 1 milhão de habitantes eram 43% do total, enquanto aqueles pertencentes a cidades com mais de 500 mil habitantes e menos de 1 milhão eram 14%, os de cidades com população entre 500mil e 100mil habitantes eram 22%, e os usuários em cidades com menos de 100 mil habitantes eram 14% e aqueles em cidades com menos de 10 mil habitantes eram 7%. Estudantes de Ensino Fundamental e Médio compunham 37,8% dos usuários, enquanto que estudantes universitários representavam 23,8% do total. Estudantes masculinos eram 50,7% e estudantes femininas eram 49,3%. Estudantes de escolas públicas representavam 50,7% do total e estudantes de escolas particulares representavam 49,3%. Estudantes do Estado de São Paulo constituíram 43% dos usuários, do estado de Minas Gerais 10%, do Rio de Janeiro 8% e do Paraná 7%. A renda mensal familiar reportada foi muito mais alta do que a esperada: até R$ 300,00: 8,8%; R$ 301 - 600,00: 8,8%; R$ 601-1200,00:16,7%; R$1201-3000,00:17,6%; mais de R$ 20.000,00: 10,6%. Quando questionado o local do qual os usuários acessavam à Internet, responderam: de casa: 72,1%; do trabalho 17,6%; da escola: 5,6%; da casa de amigo ou parente: 3,1%; de bibliotecas: 1,7%. 84,4% responderam que o uso da Bibvirt era por razõesde pesquisa e estudo, enquanto que 8,4% indicaram lazer e 7,2% relacionaram a trabalho. Talvez vale preocupar-se e dar futura atenção ao fato de que 57,3% responderam que seus professores solicitaram pesquisa na web, mas não deram nenhuma orientação; 25,4% disseram que professores deram um mínimo de orientação; e somente 17,3% apresentaram que seus professores os acompanharam nas pesquisas. Quando questionado se seus professores os encorajavam a utilizar a Internet para pesquisa, houve diferentes respostas de escolas públicas e privadas: “Estavam todos os professores incentivando?": 10% dos alunos de escolas públicas confirmaram, enquanto que 8% dos alunos de escolas privadas confirmaram esta questão; “alguns professores?’: 50% dos estudantes de escolas públicas e 44% de estudantes de escola privadas confirmaram; “nenhum 7 professor"?: 40% de alunos de escolas públicas e 48% de alunos de escolas privadas confirmaram. Em relação à questão sobre se eram capazes de encontrar com facilidade o material desejado na Bibivirt: 24,4% responderam “sempre"; 44,1% responderam “quase sempre"; 15,7% responderam “às vezes"; 8,4% responderam “raramente"; e 7,4% responderam "nunca". Se o material encontrado em bibliotecas correspondia as suas necessidades de pesquisas: 57% responderam que acharam exatamente o que procuravam; 12,1% acharam o material “muito sofisticado" e 30,9% acharam o material “muito simples". Se eles acharam que o material que procuravam na Bibvirt poderia ser achado também em outras fontes: 36,9% disseram ser possível; 33,8% disseram que “às vezes" isto acontecia; 13,6% disseram ser difícil e 3,5% disseram nunca ser o caso. Em ordem de importância para os usuários, o material contido na biblioteca seguia tal ordem: literatura, material didático, material para-didático, sons e imagens. Com relação à navegação na biblioteca, 90,6% disseram não ter dificuldade, 9,4% tiveram dificuldade; 48,5% disseram usar o Internet Explorer 5x, enquanto que 19,2% disseram usar o Internet Explorer 4x. Em relação a maneira pela qual eles liam o material encontrado na biblioteca, 28% liam diretamente na tela; 13,4% imprimiam o material enquanto conectados a Internet; 34,3% baixavam para posterior consulta no computador; e 23,2% carregavam para posterior impressão e leitura. Bibvirt, the Brazilian Student’s Virtual Library, is an on-going activity of research and development of the “School of the Future", interdisciplinary research laboratory of theUniversity of São Paulo, Brazil. The present study attempted (1) to determine if this digital library, started in 1997 and available gratuitously through the Internet [www.bibvirt.futuro.usp.br], had met its original objetives, and (2) to identify the profile of its current users, their needs and desires. The reduced numbers of school libraries, public libraries and bookstores throughout Brazil, clearly incompatible with the needs of a knowledge-based economy, and the limited public funds available in the past, and apparently in the future, to rectify this situation, oblige those concerned with Brazil’s future productivity and ability to compete globally, to experiment with solutions to social problems, based on the new communications technologies.Supported by initial grants from the AT&T Foundation and the São Paulo State Secretariat for Culture, the School of the Future launched in 1997 a web-based server containing large quantities of full-text, newly-digited copies of Brazilian literature in the public domain, images of Brazilian flora and fauna, sounds of Brazilian animals, musical instruments and the voices of national political figures of the past, thereby permitting users to download and re-use for their academic needs or leisure material both textual and audiovisual. In 2001, the daily average number of discrete users exceeded 5,000; and over the last three years, the Bibvirt was awarded 5 trophies “I-Best" for excellence in content in the categories of education and training, and art and culture. From 1 September 2000 to 25 February 2001, a questionnaire containing 37 items attempting to determine the profile of users and the nature of user satisfaction or insatisfaction, was placed on the site of the Bibvirt, drawing a total of 528 user responses, of which 479 were actually used for the study. The research methodology was oriented by Anthony W. Bates’s “ACTION" approach (1995); and Brenda Derwin’s “Sense-Making" approach (1983, 1986 and 1999). The results of the survey brought some surprising results: for a site planned for primary and secondary school students, the atual users were somewhat older: 10-13 years of age: 7.0%; 14-17 years: 20.9 %; 18-21 years: 17.4%; 22-15 years: 15.1%;9 26-29 years: 8,4%; 30-39 years: 18.7%; 40+ years: 11.7%. Those living in state capitols were 50.7% and those in the “interior" were 49.3%. Users living in cities withpopulations over 1 million inhabitants were 43% of the total, while those in cities of over 500 thousand were 14%, those in cities of between 500 thousand and 100 thousand were 22%, and those in towns of less than 100 thousand were 14% and those in towns with less than 10 thousand were 7%. Primary and secondary school students comprised 37.8% of users, while university students represented 23.8% of the total. Male students were 50.7% and female students 49.3%. Students from public school represented 50.7% of the total, and those from private schools represented 49.3%. Students from São Paulo State made up 43% of users, those from Minas Gerais 10%, those from Rio de Janeiro 8% and those from Paraná 7%. Monthly family income reported was much higher than expected: up to R$300: 8,8%; R$301-600: 8,8%; R$601-1200: 16.7%; R$1201-3000: 17.6%; R$3001-6000: 8.8%; R$6001-10.000: 11.2%; R$10.001-20.000: 17.6%; mais de R$20.000: 10.6%. When asked from what location they acessed the Internet, users replied: from home 72.1%; from work 17.6%; from school 5.6%; from a friend/relative’s home 3.1%; from a library 1.7%. 84.4% replied that their use of Bibvirt was for study and research, while 8.4% indicated pleasure and 7.2% relation to work. Perhaps worthy of concern and further attention is the fact that 57.3% answered that their teachers required research on the web but gave no orientation; 25.4% said teachers gave minimal orientation; 17.3% indicated that their teachers accompanied their web research. When asked whether their teachers encouraged research using the Internet, there were different responses from public and private schools: “were all teachers encouraging?": 10% of public school students confirmed, while 8% of private school students confirmed this question; “some teachers?" : 50% of public school students and 44% of private school students confirmed; “no teachers?": 40% of public school students and 48% of private school students confirmed. To the question of whether they were able to locate desired material within the library: 24.4% answered “always"; 44.1% answered “almost always"; 15.7% answered “sometimes"; 8.4% answered “rarely"; and 7.4% answered “never". Whether or not the material found in the library corresponded to the needs of their searches: 57% responded that they found “exactly" that they sought; 12.1% found the material “very sophisticated"; and 30.9% found the material “rather simple". 10 Whether they found that the material they sought in the Bibvirt could be found just as well in other sources, 36.9% said that it was possible, 33.8% said that “at times" they found this to be true, 13.6% said it was difficult, and 3.5% said it never the case. Inorder of importance to users, the material contained in the library was as follows:literature, didactic material, para-didactic material, sounds and images. With regard to navigation within the library, 84.4% reported having no difficulty, 8.4% had difficulty; 48.5% reported using Internet Explorer 5x, while 19.2% reported using Internet Explorer 4x. As regards the form in which they read the material found in the library, 28.6% read directly from the screen; 13.4% printed directly while connected to the Internet; 34.8% downloaded for posterior reading on-screen; and 23.2% downloaded for posterior printing and reading.