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Doutoramento em Estudos em Ensino Superior Submitted by Carla Jesus (cjesus@ua.pt) on 2018-05-02T12:00:07Z No. of bitstreams: 1 Jorge Lameiras - Tese Dout - 2017-12-20 - vFinal - CD+Impressão.pdf: 5803531 bytes, checksum: 40e12d0661a6897bcd1132d888eb9238 (MD5) Made available in DSpace on 2018-05-02T12:00:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jorge Lameiras - Tese Dout - 2017-12-20 - vFinal - CD+Impressão.pdf: 5803531 bytes, checksum: 40e12d0661a6897bcd1132d888eb9238 (MD5) Previous issue date: 2018-01-09

Mestrado em Estudos em Ensino Superior Submitted by Cristina Santos (cmaria@ua.pt) on 2017-12-04T15:30:44Z No. of bitstreams: 1 Tese_Sofia Bruckmann.pdf: 2733597 bytes, checksum: 6d1a6159f03a1cc376f7d8ed88ea7fde (MD5) Made available in DSpace on 2017-12-04T15:30:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_Sofia Bruckmann.pdf: 2733597 bytes, checksum: 6d1a6159f03a1cc376f7d8ed88ea7fde (MD5) Previous issue date: 2017

Mestrado em Estudos em Ensino Superior Nas últimas quatro décadas, o Ensino Superior sofreu mudanças mais profundas do que aquelas que conheceu nos restantes séculos da sua existência. Tais mudanças enquadram-se no âmbito de reestruturações implementadas no sector público que têm como denominador comum a assunção que o sector privado é mais eficaz e como tal se lhe devem aplicar as práticas de gestão do sector privado. Esta corrente ideológica que pretendia ver aplicados ao sector público os princípios por que se rege o sector privado, defendendo que este era o caminho para tornar as instituições públicas mais eficazes, eficientes e diminuir um excesso de burocratização de que eram acusadas, é conhecida na literatura por Nova Gestão Pública (NGP) e managerialismo. As reformas que já haviam sido implementadas noutros países tornaram-se uma realidade no Ensino Superior português apenas na primeira década do século XXI, com a publicação da Lei nº 62/2007, de 10 de setembro, que estabelece um novo Regime Jurídico para as Instituições de Ensino Superior (RJIES). Foi esta reforma, enquadrada nos princípios da NGP, que motivou o presente estudo e que se traduziu na publicação dos seis artigos que aqui se compilam e constituem esta tese de doutoramento. Procurou-se dar resposta às seguintes questões de investigação: a) de que forma as IES portuguesas interpretaram e transpuseram para a prática o ‘projeto’ político e organizacional do RJIES sobre a governação e gestão das instituições? b) o modo como este ‘projeto’ foi transposto para a prática pode ser caracterizado como uma transformação profunda da governação e da gestão das IES tal como preconizada pelas expectativas políticas contidas na nova Lei? c) a adoção do regime fundacional traduziu-se por transformações mais profundas nas estruturas de governação e gestão das IES, no sentido do seu maior afastamento da burocracia profissional, em comparação com o regime de instituto público? A análise das estruturas de governo de três universidades fundação (Aveiro, Porto e ISCTE) e de três universidades do regime de instituto público (Coimbra, Minho e Nova de Lisboa), aliada à análise das 26 entrevistas a reitores, presidentes de conselho geral, administradores e diretores de unidades orgânicas permitiu as seguintes conclusões principais: a) não se verificam diferenças substanciais entre universidades fundação e de instituto público que possam estar diretamente relacionadas com a escolha do modelo institucional; b) as universidades não se afastaram completamente da burocracia profissional, co-existindo características deste modelo e do modelo managerialista; c) o modelo híbrido de governação (aqui designado de arquétipo colegial-eficiente) emergente da reforma encontra-se presente quer ao nível das estruturas de governação, quer ao nível do esquema interpretativo que prevalece entre os atores das seis instituições, tendo sido possível caracterizá-lo e demonstrar que características mantém da burocracia profissional e aquelas que incorporou do modelo managerialista Over the last four decades, Higher Education has changed more than over centuries of existence. Such changes fall within the scope of restructurings implemented in the public sector that have as common denominator the assumption that the private sector is more effective and as such management practices of the private sector should be applied to the public sector. This ideological trend that wanted to see private sector principles applied to the public sector, arguing that this was the path to follow to have more effective and efficient public institutions and to reduce an excess of bureaucratisation they were accused of, is known in literature by New Public Management (NPM) and managerialism. The reforms that had been implemented in other countries become a reality in Portuguese Higher Education only in the first decade of the 21st century, with Law nr. 62/2007, of 10th September, that establishes a new Legal Framework for Higher Education Institutions (RJIES). This was the reform, within the principles of NPM, that motivated the present study and that resulted in six published papers herewith compiled and that make the core of this doctoral thesis. The following questions were addressed: a) in what way have Portuguese HEIs interpreted and transposed into practice the political and organisational ‘project’ of RJIES regarding governance and management of institutions? b) can the way this ‘project’ was transposed into practice be characterised as a deep transformation of HEIs’ governance and management such as foreseen by the political expectations of the new law? c) has the adoption of the foundational model resulted in deeper transformations in governance and management structures of HEIs, with institutions moving further away from the professional bureaucracy, when compared to the public institute model? Analysis of the governance structures of three foundation universities (Aveiro, Porto and ISCTE) and of three universities that remained within the public institute model (Coimbra, Minho and Nova de Lisboa), together with the analysis of 26 interviews to rectors, presidents of general council, administrators and unit directors led to the following conclusions: a) there is no evidence for the existence of substantial differences between foundation universities and public institute universities that may be directly linked to the choice of the institutional model; b) universities did not entirely withdraw from the professional bureaucracy, instead characteristics from this model and from managerialism co-exist; c) the hybrid governance model (hereafter referred to as efficient-collegial) emerging from the reform is to be found both at governance structures level and at the interpretative scheme level prevailing among actors from all six institutions and it was possible to characterise it and to show which characteristics it keeps from the professional bureaucracy and those it incorporated from the managerislist model.

Doutoramento em Estudos em Ensino Superior O presente trabalho começa por analisar a evolução dos sistemas ao longo de vários períodos históricos, bem como os conceitos e tipologias que os sustentam, no quadro da problemática e da conceptualização teórica do ensino superior. A origem da universidade na idade média, na Europa e em outras partes do mundo, fundamenta-se, principalmente, na procura do saber e nas condicionantes socioeconómicas da época. A evolução da universidade sustentada pela narrativa da modernidade, resultou em modelos diferenciados de ensino superior, que mantinham, no entanto, a razão e a epistemologia do conhecimento académico, como fatores unificadores. O modelo utilizado para traduzir a referida evolução, é proposto por Scott (1995) e configura a relação que se estabelece entre a universidade e outras formas de ensino superior. Na sequência do desenvolvimento dos sistemas, suscitados pelas relações entre os diversos atores envolvidos no ensino superior, procurou-se evidenciar a relação entre o Estado o mercado e os académicos, bem como outros atores sociopolíticos, institucionais e da sociedade civil. O quadro de análise dos mecanismos de coordenação destas envolventes, baseou-se no “Triângulo de Clark”, complementado com o modelo da “Metáfora da Flutuação”. Desde o início da década de 80 do século XX, que a missão, o modo de organização e o funcionamento das IES têm vindo a ser questionadas, como resultado das mudanças económicas de cariz neoliberal. Este cenário, propiciador de crises e de transformações, não tem impedido, porém, de manter o papel fundamental da universidade como produtora e difusora do conhecimento. No contexto da globalização e da cada vez maior influência do mercado no ensino superior, procura-se impor um modelo hegemonizado de racionalidade económica, competitividade e eficiência - o managerialismo. Não obstante alguns êxitos, esta ideologia não tem sido completamente bem-sucedida. Aliás, à tentativa da globalização de gerar uma ordem uniformista, têm sido contrapostos modelos de recontextualização que procuram refletir as realidades locais. Embora num reduzido número de países, África, registou formas de ensino superior endógenas, no período pré-colonial. Depois do espectro colonial que mantém, ainda hoje, a sua influência, os sistemas debatem-se na atualidade com diferentes dilemas, originados pelas correntes da globalização. Porém, o ensino superior em África assume um papel central no contexto do desenvolvimento dos diferentes países contribuindo, igualmente, para a construção da Nação e da sua identidade. Esta dimensão, não é impeditiva do seu envolvimento, nos desafios da sociedade e da economia do conhecimento, buscando, ao mesmo tempo, modelos e práticas equilibradoras, que proporcionem uma resposta satisfatória às necessidades sociais e económicas, nacionais e regionais. Ao enquadrar o sistema de ensino superior em Moçambique merecem destaque as etapas do processo histórico, nomeadamente o surgimento dos estudos gerais universitários como primeira forma de ensino superior mais tarde transformada em universidade, a mudança de paradigma após a independência nacional, a abertura ao setor privado e, ainda, a expansão do sistema. A discussão sobre políticas e estratégias é sustentada pela análise dos respetivos planos estratégicos bem como, pela compreensão das leis fundamentais e respetivos documentos reguladores. Este conjunto de instrumentos concorre para a reforma do sistema, que se procura implementar em Moçambique. Nesta sequência, é de salientar o debate público realizado em torno das qualificações e graus oficialmente estabelecidos, que parece constituir uma problemática ainda não completamente resolvida. Numa outra parte do trabalho, procede-se à apresentação e análise dos resultados de uma investigação sobre o ensino superior em Moçambique. Seguindo uma metodologia de análise qualitativa, foi possível estruturar a informação obtida, em diferentes dimensões e categorias. A informação foi recolhida e tratada, a partir de entrevistas efetuadas a diferentes grupos de atores, direta ou indiretamente relacionados com o ensino superior em Moçambique. Os resultados da análise conduziram à sistematização de um conjunto de linhas de força e ao traçar de conclusões, contributivas para a melhoria do quadro de referência sobre políticas, conceções e práticas do ensino superior em Moçambique. This thesis starts by analysing the evolution of the systems throughout several historical periods. It goes further analysing the concepts and typologies which sustain them within the higher education problematisation and contextualisation framework. The origin of the university in the middle age in Europe and other parts of the world is mainly substantiated in the search of the knowledge, as well as in the socio-economic conditioners of the period. The evolution of the university sustained by the modernity narrative resulted in differentiated higher education models which maintained the reason and epistemology of academic knowledge as unifying factors. The model used to translate the so called evolution, is proposed by Scott (1995) and represents the relationship that is established between the university and other forms of higher education. In the course of the development of the systems arosen by the relationships among the various stakeholders involved in the higher education, was concerned about to evidence the relationship between the market state and the academics including other sociopolitical stakeholders, institutional and the civil society. The framework of the analysis of the co-ordination mechanism of these related actors was based on ‘Clark Triangle’ complemented by the ‘Fluctuation Mataphor’ model. Since the beginning of the 80th decade of the 20th century a period in which the mission, the mode of organisation and functioning of the higher education systems has been questioned due to the economical changes of the neoliberal nature. This scenario favourable for crisis and transformations has not prevented the university in maintaining its fundamental role of producing and disseminating knowledge. In the context of globalisation and of an increasing influence of higher education market we are observing a defense of the imposition of an homogeneous model of economical rationalisation, competitiveness and efficience – the managerialism. Despite some success, this ideology has not always been completely successful. As a matter of fact, the tentative of the globalisation to generate a uniformist order has been set against with recontextualisation models which try to reflect about local realities. Although in a relatively reduced number of countries, Africa has had internal forms of higher education in the pre-colonial period. After the colonial spectrum whose influence prevails until today, in the current period, the systems are confronted with different dilemmas originated by the globalisation current. Therefore, higher education in Africa plays a central role in the context of development of the different countries, thus equally contributing to nation building and its identity. This dimention is not impeditive of its development in the various challenges of the society and the knowledge economy, trying at the same time to bring equilibrating models and practices which provide a satisfactory response to socio-economic, national and regional needs. By fitting the higher education system in Mozambique it is vital to consider the historical process’ stages, namely: the emergence of general studies in universities as the first form of higher education. Later, this was transformed in universities, the change of the paradigm after national independence, the opening of the university to the private sector and the expansion of the system. The discussion on strategies and policies is sustained by the analysis of its respective strategic plans as well as by the understanding of the fundamental laws and its regulating documents. This set of collection of instruments contributes for the reform of the system which is being tried to be implanted in Mozambique. Thus, it is worth mentioning that the public debate carried out with regard to qualifications and degrees officially established seem to constitute a constraint still to be resolved. In other part of the thesis the results of the research about the higher education in Mozambique are presented and analysed. Following a qualitative methodology of analysis, it was possible to structure the information presented in this thesis in different dimensions and categories. The information was collected and analysed from interviews conducted to different stakeholders groups directly or indirectly related to higher education in Mozambique. The results of the analysis have led to a systematization of a whole range of power lines and draw conclusions, contributory to improving the policies framework, concepts and practices of higher education in Mozambique.

Doutoramento em Estudos em Ensino Superior A tese tem como foco quatro eixos centrais: o ensino superior, a sociedade civil, a cidadania e a hegemonia. Na primeira parte da tese, estes eixos teórico-conceptuais são explanados numa perspectiva da promoção de uma compreensão mais ampla da sociedade civil e do estado, nomeadamente o contratualismo, o liberalismo, o materialismo e o neoliberalismo. Um protagonismo fundamental é atribuído às concepções de Antonio Gramsci de sociedade civil, cidadania e estado aplicadas no ensino superior no Sul da Amazónia brasileira. A segunda parte da tese concentra-se num estudo de caso com três premissas de análise: a fragmentação do ensino superior brasileiro; a reconfiguração da cidadania e hegemonia; e o ensino superior no contexto do Amazonas. O ensino superior no Brasil teve início com as escolas jesuíticas, que, depois de encerradas pelo Marquês de Pombal não tiveram sucessoras em solo brasileiro, ao nível do que poderia ter sido o embrião de um sistema de ensino superior. A chegada da Corte Imperial Portuguesa, em 1808, permite reinstalar novos cursos. A primeira unidade de ensino superior no Amazonas surge apenas no princípio do século XX. Um século depois, tem início o processo de expansão com a implantação de unidades no interior do estado. O ensino superior no Brasil, nas últimas décadas, assumiu um caráter híbrido e de massificação. A massificação, no entanto, ainda é uma realidade a ser alcançada. Apesar dos avanços realizados na última década, ainda subsiste ainda uma forte exclusão de estudantes. O enfoque sobre o ensino superior e a cidadania, no contexto do Amazonas, surge na articulação de um conjunto de informação empírica, extraída de entrevistas realizadas com atores chave locais, com as categorias de pensamento de Antonio Gramsci, que sustentam teoricamente o estudo. Esta articulação tem no ensino superior a possibilidade de desenvolver a cidadania como o princípio organizador e fim último deste nível de ensino. Neste sentido, a hegemonia ganha um estatuto de orientação e direção que permite aos sujeitos envolvidos no ensino superior maior possibilidade de autonomia, liberdade, justiça social, empregabilidade e desenvolvimento social. O modelo de universidade para a cidadania apresenta-se como uma possibilidade de mudanças no horizonte social, económico e também político, no interior da própria universidade. O ensino superior, perspectivado como um instrumento essencial para a cidadania, tem como objetivo primordial a qualificação de professores para a educação de base, Reflexivamente, esta qualificação não deixará potencialmente de produzir retornos positivos na própria expansão e abrangência numérica e educativa do próprio ensino superior. Desta forma, a cidadania no ensino superior é perspectivada neste estudo como um deslocamento de lógicas de compreensão individual e de individualização elitista dos benefícios para lógicas assentes em construções mais coletivas, portadoras de benefícios sociais. A interiorização do ensino superior no Amazonas é assumida no estudo como uma possibilidade de formação académica para o desenvolvimento de práticas pedagógicas e científicas críticas e mais conscientes, constituindo um horizonte determinante para a ativação de processos de integração regional e nacional. Em suma, os pontos de confluência entre o ensino superior, a sociedade civil, a cidadania e as propostas de Gramsci, estão relacionados com a formação, a conscientização política, e o bem-estar económico e social. This thesis focuses on four main strands: higher education, civil society, citizenship and hegemony. The first part of the thesis explains these theoretical and conceptual strands, adopting a perspective which favours a broader understanding of civil society and the State, namely contractualism, liberalism, materialism and neoliberalism. Antonio Gramsci’s ideas on how civil society, citizenship and the State relate to higher education in the South of Amazonas in Brazil have been highly influential. The second part of the thesis focuses on a case study employing three starting points for the analysis: the fragmentation of Brazilian higher education; reconfiguration of citizenship and hegemony; and higher education in the context of the Amazon region. Higher education in Brazil started with Jesuit schools. Having been closed by Marquês de Pombal, no direct replacement emerged which could have provided the basis for a higher education system. In 1808 the arrival of the Portuguese Imperial Court once more allowed new courses to appear. The first higher education unit in the Amazon region opened only at the beginning of the 20th century. One century later, an expansion process is initiated, with units being established in the inner regions of the state. In recent decades, higher education in Brazil has been characterised by massification and a hybrid nature. Massification, however, is still a reality to be achieved. In spite of the advances made during the last decade, many students still find themselves excluded. The focus on higher education and citizenship in the context of the Amazon is the result of juxtaposing the different empirical information, extracted from interviews given to key local actors, with Antonio Gramsci’s lines of thought (which theoretically underpin the study). In the case of higher education, this juxtaposition provides a means for citizenship to become a defining element and ultimate goal of this level of education. In this sense, hegemony achieves a level of orientation and direction that enables people involved in higher education the possibility of greater autonomy, freedom, social justice, employability and social development. The university model of citizenship provides the possibility for social, economic and also political change inside the university itself. When viewing higher education as an essential instrument for citizenship, its main purpose is training teachers for basic education. In return, this training has all the potential to positively influence expansion and inclusion of the system, in terms of both numbers and education. To this end, this study views citizenship in higher education as a move away from a logic of individual understanding and of elitist individualization of the advantages, towards a logic based on more collective constructions with their associated social advantages. This study sees the expansion of higher education to the inner Amazon region as an academic training exercise, helping develop critical and more conscious pedagogical and scientific practices, constituting a milestone in the regional and national integration processes. In summary, the points where higher education, civil society, citizenship and Gramsci’s ideas all converge are related to training, political awareness and economic and social welfare.

Doutoramento em Turismo A promoção de uma sociedade mais inclusiva tem vindo a refletir-se numa progressiva tomada de consciência das dimensões associadas ao turismo acessível para todos. Ao mesmo tempo, no plano discursivo, assume-se cada vez mais o turismo como um bem social de primeira necessidade, essencial na qualidade de vida. No entanto, também é igualmente reconhecido que o acesso às práticas turísticas, por parte de pessoas com incapacidade, continua a ser moldado por dificuldades de vária ordem, às quais o sector do turismo não tem sabido responder, ou, pelo menos, a perceção consciente deste facto social tem sido muito débil e incipiente. Partindo destes pressupostos, a nossa investigação centrou-se, particularmente, na compreensão das dinâmicas de envolvimento e de participação das pessoas com incapacidade nas atividades turísticas. Concretamente, pretendemos analisar os aspetos associados à experiência das pessoas com incapacidade visual ou incapacidade física, identificando os fatores que restringem (inibidores) e os fatores que afetam a decisão de viajar de forma positiva (os facilitadores), procurando compreender como é que as pessoas se adaptam e se tornam viajantes ativos. Para a concretização deste objetivo utilizou-se um estudo qualitativo, baseado em entrevistas longas, que procurou dar voz aos atores com incapacidade visual e física. O tratamento da informação recolhida foi efetuado com base na análise de conteúdo de tipo temático-categorial. Os resultados assim obtidos permitem extrair as seguintes conclusões principais: a participação em atividades turísticas por parte das pessoas com incapacidade física e visual resulta de um processo dinâmico e interativo, no qual intervêm múltiplos fatores, com influência positiva ou negativa, na confluência do seu contexto pessoal, da sua condição de incapacidade e do seu ambiental social, com um impacto variável nas diferentes etapas do processo. The need for a more inclusive society has been reflected in a gradual awareness of the dimensions associated with tourism for all. At the same time, it is assumed that tourism is a basic necessity, essential to quality of life and should therefore be accessible to all people, regardless of their physical, economic, or social conditions. However, it is acknowledged that access to tourism by persons with disabilities continues to be shaped by a variety of constraints that are not being clearly or consistently addressed by those in charge of tourism planning and management. Based on these assumptions, our research focused primarily on the understanding of the engagement and participation in tourist activities of people with disabilities. Specifically, we intend to analyze aspects related to the experience of people with visual and physical impairments, identifying the factors that constrain (constraints) and the factors that facilitate the decision to travel (facilitators), seeking to understand how people adapt and become active travelers. To accomplish this objective the empirical work was based on a qualitative methodology using in-depth interviews, which sought to give voice to people with visual and physical disabilities. The treatment of information gathered was based on content analysis of thematic-categorical type whose results allow us to take the following main conclusions: The participation in tourist activities by people with physical and visual disabilities results from an ongoing and interactive process, which is shaped by multiple factors, with positive or negative influence, at the conflux of their personal context, their impairment condition and social environment, with a variable impact on different stages of the process. Although there are some similarities in the two groups of interviewees, it is possible to identify differences in the influence of factors analyzed (inhibitors and facilitators) as well as the negotiation strategies used for continued participation in tourism. Each type of impairment presents distinct limitations that influence the perception of the factors that restrict (structural, interpersonal and intrapersonal constraints) or facilitate (structural, interpersonal and intrapersonal facilitators) participation in tourism as well as distinct types of interaction between these factors.

Mestrado em Administração e Gestão Pública O presente trabalho propõe-se medir a Inteligência Emocional nos Comandantes de Esquadra e procura construir um quadro inicial de referência para posteriores estudos sobre a Inteligência Emocional na Polícia de Segurança Pública, procurando provocar a reflexão e a intervenção institucional no sentido do desenvolvimento das capacidades emocionais dos Comandantes de Esquadra. This work pretends to measure the Emotional Intelligence of the Police Station Commanders, and to build a referential kick-off board to future studies about Emotional Intelligence at Polícia de Segurança Pública, trying to provoke reflections and organizational interventions to develop the emotional capabilities of the Police Station Commanders.

Mestrado em Administração e Gestão Pública A educação inclusiva assenta num novo conceito de escola, com uma estrutura organizativa própria, aberta à mudança, inovadora e que se baseie no respeito pela diferença. É urgente assumir a diversidade, criar respostas adequadas, designadamente através da realização e aplicação de um currículo aberto e flexível, com construção permanente perante as necessidades de cada um. Só criando uma rede adequada de recursos e privilegiando a coadjuvação dos diversos intervenientes no processo educativo, assim como definindo estratégias coerentes e variadas se poderá conseguir e possibilitar o sucesso de todos. No novo cenário assinalado pela autonomia, administração e gestão das escolas, o papel do órgão de gestão assume indiscutivelmente a importância na organização e funcionamento da escola em todos os aspetos quer físicos, sociopolíticos, relacionais, materiais, financeiros e pedagógicos. Deste modo, o presente estudo tem como finalidade elaborar um diagnóstico de um Agrupamento Vertical de Escolas do distrito de Aveiro e propor um projeto sobre as práticas da gestão escolar orientada para a promoção da escola inclusiva. Este projeto tem o objetivo de sugerir modificações organizacionais, ao órgão de gestão escolar, de forma a facilitar o desenvolvimento de uma escola inclusiva. A recolha de dados foi efetuada através de um conjunto de entrevistas semidirigidas, realizadas a seis elementos do órgão de gestão do Agrupamento de Escolas: o Diretor da Escola, o Presidente do Conselho Geral, o Coordenador dos Professores do 1ºCiclo, o Coordenador dos Diretores de Turma do 2º e 3ºCiclo e o Coordenador dos Serviços Especializados do Apoio Educativo. Os resultados do estudo sugerem que a gestão do Agrupamento promova a divulgação da Escola Inclusiva e que dissemine a toda a comunidade educativa a informação ligada a este conceito. Além de que, necessita proceder a reestruturações básicas a nível da afetação de recursos humanos, recursos materiais e equipamentos específicos e possa incentivar e promover a formação especializada dirigida aos professores e técnicos operacionais. The inclusive education is based in a new concept of school, with a personal organizational structure, open to the change, innovative and based in the respect for the difference. It’s urgent to assume the diversity, build convenient answers, expressly, the creation and application of flexible and open curriculum, with a permanent construction in front of the individual needs. Only building an adequate group of resources and privileging the cooperation between the several actors of the educative process, also defining consistent and multiple strategies, will be possible to achieve the success of all. In the new scenery marked by the school’s autonomy, management and administration, the role of management group take over undoubtedly the importance in school’s organization and functioning in every aspects, include physicals, social-politics, relational, materials, financials and pedagogical. In this way this study has the goal to make a diagnosis from a vertical agrupment of schools from Aveiro’s district, and propose a Project about the practice of the school’s management, focused to promote inclusive school. This Project has the goal to suggest organizational modifications to the management group, with propose to make easier the development of the Allinclusive school. The data was collected trough a series of semi directed interviews applied to six elements from the school management group: the school director, the president of general board, the teacher’s coordinator of 1st, 2nd and 3rd degrees and the coordinator of services specialized educational support. The results of the studies suggest that the management of agrupment promote the information of inclusive school to all educative community and the information related to this concept. Besides that, it is necessary to make basic restructure in humans resources, material resources and specific equipments and can promote the specialty formation directed to the teachers and operational technicians.

Doutoramento em Ciências Sociais O reforço e a diversificação do investimento na comunicação por parte das instituições educativas são discutidos neste estudo como uma das consequências da nova gestão pública. Tendo em vista a ‘qualidade’ e a ‘eficácia’ das suas prestações, as escolas têm procurado tornar-se mais dialogantes, assumindo a aposta na comunicação organizacional como parte integrante de uma estratégia empreendedora, que lhes tem vindo a conferir uma nova identidade colectiva unificada em torno dos valores neoliberais. Não obstante, os sistemas de comunicação criados são mais complexos do que se poderia supor. Revelando a influência de pressões híbridas, estes sistemas transformaram-se num contexto mediador da mudança embutido em novas concepções de escola e dos novos mandatos para a educação (assim legitimados interna e externamente), surgindo, ao mesmo tempo, como o locus de produção de novas identidades. Tal acontece porque a comunicação constitui o ponto de convergência entre as diferentes políticas educativas e as práticas localmente adoptadas na sequência de um processo de interpretação criativa das diferentes pressões. É este o sentido com que afirmamos que a comunicação se constitui numa meta-ideia ao serviço da ‘qualidade’, ainda que esta possa ser perspectivada a partir do ideal burocrático da organização (como sinónimo de eficiência administrativa), do ideal profissional (centrada no processo de ensino-aprendizagem) ou do ideal empreendedor (valorizando a capacidade de resposta às solicitações do mercado). Os dados empíricos, que sustentaram o nosso estudo, resultaram da observação do quotidiano de um agrupamento de escolas do ensinobásico e dos testemunhos recolhidos, ao longo de três anos, nesta comunidade educativa. Recorrendo ao estudo de caso como estratégia de investigação enveredámos inicialmente, num contexto de descoberta, pela realização de observações ‘desarmadas e naturais’. Usámos, posteriormente, a análise documental, a entrevista e o questionário na recolha de informação complementar, o que, mediante o cruzamento de métodos de análise qualitativa e quantitativa, nos permitiu tirar partido da triangulação dos dados. Os resultados obtidos apontam para a centralidade dos processos de comunicação na transformação induzida pela nova gestão pública e para o desenvolvimento de uma matriz discursiva bilinguista, que procura harmonizar os imperativos de ‘mercado’ com o discurso pedagógico e com modelos burocrático-profissionais de organização. The strengthening and diversification of investment in communication by educational institutions are discussed in this study as a consequence of the new public management. Regarding the 'quality' and 'effectiveness' of their performance, schools have sought to become more dialoguing , assuming the commitment to organizational communication as part of an entrepreneurial strategy, that has been giving a new unified collective identity around the neo-liberal values. However, created communication systems are more complex than one might suppose. Revealing the influence of hybrid pressure, these systems have become a mediator context of change embedded in new school conceptions and new mandates for education (thus, internally and externally legitimated), arising at the same time, as the locus of production of new identities. Such is because communication is a point of convergence between the different educational policies and practices locally adopted following a process of creative interpretation of the different pressures. That is why we affirm that communication is a meta-idea to reach 'quality', although this can be seen from the organization bureaucratic ideal (as a synonym of administrative efficiency), the organization professional ideal (focusing on the teaching-learning process) or the organization entrepreneur ideal (enhancing the ability to respond to market requests). The empirical data that supported our study resulted from the observation of everyday life of a group of basic education schools and from the testimonies gathered over three years in this educational community. Using the case study as research strategy, we initially embarked, in a discovery context, on making 'disarmed and natural' observation. We used, subsequently, document analysis, interview and questionnaire to collect additional information, which, by crossing qualitative and quantitative analysis methods, allowed us to take advantage of data triangulation. The results point to the centrality of communication processes in the transformation induced by the new public management and to the development of a bilingual discursive matrix, which seeks to harmonize the requirements of the ‘market’ with the pedagogical discourse and with bureaucratic-professional models of organization.

Mestrado em Higher Education (Erasmus Mundus) O propósito deste estudo foi investigar a aplicação de estratégias ou políticas orçamentais em Universidades de países com economias em desenvolvimento no contexto de um Projecto de Prioridade Nacional (uma tentativa governamental que visa estimular o Ensino Superior na Rússia), no sentido de tentar perceber de que maneira as referidas estratégias contribuem para um aumento da eficiência interna das Universidades. A filosofia de adaptação à economia de Mercado deverá resultar na modernização do Ensino superior russo e na integração completa da Rússia na comunidade Europeia do Ensino superior. Todavia, a confluência de uma série de factores políticos, sociais, económicos e académicos influencia a implementação dos princípios de desenvolvimento estratégico. Neste estudo, foi seleccionada uma única Universidade de província como um estudo de caso, a qual foi examinada pelo prisma das suas estratégias de orçamento que, posteriormente, se estenderam ao contexto mais alargado da administração, da contabilidade, da economia e da formação e implementação da estratégia governamental. O estudo de caso ilustra que as Instituições de Ensino superior podem integrar e implementar com sucesso os princípios de orçamento estratégico e que as estratégias principais usadas na preparação e na implementação do orçamento não são introduzidas nem apenas a partir de cima nem só a partir de baixo, constituindo antes uma mistura de ambos os modelos. Para além disso, verificou-se que as reformas envolvem questões de consciência, de apoio do governo e de financiamento e que a implicação principal das estratégias de orçamento universitário se verifica ao nível do aumento da competitividade entre as Instituições de Ensino superior na Rússia e a Comunidade Europeia, através do incentivo da sua eficiência interna. Por último, oferece-se ainda uma estratégia possível de desenvolvimento do Ensino superior na Rússia. ABSTRACT: The purpose of the present study was to investigate the application of budgeting strategies of a University in emerging economy within the framework of a National Priority Project (a governmental attempt to boost Higher Education in Russia) in order to see how they add up to a possible increase in internal efficiency. The philosophy of adaptation to the market economy is supposed to result in the modernization of Russian Higher Education and Russia’s complete integration into the European Higher Education community. A confluence of political, social, economic, and academic factors, however, influences the implementation of the principles of strategic development. In the present study, a single aspiring provincial University was chosen as a case study, examined through the prism of its budgeting strategies, and then extrapolated into a wider context of management, accounting, economics and governance-related strategy formation and implementation. The case study suggests that Higher Education Institutions are able to integrate and implement the principles of strategic budgeting successfully; that the main strategies used in preparation and implementation of the budget are neither top-down nor bottom-up in nature, but a mixture of both models; that challenges facing reform involve issues of awareness, government support, and funding; and that the major implication of the University budgeting is that it will increase the competitiveness of Russian Higher Education Institutions with the European community by boosting their internal efficiency. One suggests possible strategy of Higher Education development in Russia.

Mestrado em Gestão Pública Os primeiros passos da contratualização na saúde em Portugal tiveram lugar num contexto caracterizado por outras iniciativas de reforma - como, por exemplo, os projectos de reorganização dos cuidados de saúde primários e dos sistemas locais de saúde - que não se revelou particularmente estável. A contratualização num “quase-mercado” público pressupõe do lado da “Agência” o conhecimento das necessidades a atender e o de um preço “justo” para negociar, enquanto do lado dos prestadores requer o conhecimento das suas funções de “produção”. Tanto num pólo como no outro as primeiras experiências regionais em Portugal na década de noventa parecem indicar que ainda haveria um longo caminho a percorrer de amadurecimento institucional e de criação das capacidades técnicas necessárias. No entanto, foi possível observar progressos importantes quer na elaboração e negociação de orçamentos-programa, quer na presença de “representantes” do cidadão no processo negocial. A experiência de contratualização com os centros de saúde por parte da Agência de Contratualização dos Serviços de Saúde da Região de Lisboa e Vale do Tejo, tanto no seu enquadramento estratégico como nos processos de contratualização adoptados, é aqui detalhada. Faz-se uma apreciação global dos resultados desta experiência de contratualização para o período de 1996 a 2000, tentando-se identificar os principais factores críticos que condicionaram a sua implementação nos centros de saúde da região de Lisboa e Vale do Tejo. Foi possível observar que o enfoque posto na discussão dos dados de produção (como, por exemplo, menos urgências ou mais domicílios) e as experiências realizadas na organização da participação dos utentes dos centros de saúde tiveram efeitos positivos. Em contrapartida, o trabalho ainda incipiente naquilo que diz respeito à determinação das necessidades em cuidados de saúde da comunidade não permitiu dar mais relevo às questões relacionadas com a promoção da saúde. De efeitos menos positivos foi também a diminuição do interesse pelo processo de contratualização por parte de diversos órgãos centrais e regionais do sistema de saúde. Segundo a opinião dos stakeholders entrevistados, a história recente da contratualização no sistema de saúde Português, apesar de ainda não existir informação quanto ao real impacto no sistema de financiamento e tendo em conta a fraca capacidade de acompanhamento, a experiência e amadurecimento do processo por parte das agências e dos gestores das organizações, apresenta resultados positivos no que se refere às mudanças de atitude, pois parece incentivar as boas práticas de gestão aos diversos níveis. Referiram, ainda, que em termos genéricos a contratualização tem-se limitado à gestão de alguns objectivos, descentralizando algumas decisões e relacionando custos com actividades. No entanto, a hierarquia verticalizada do sistema parece ter dificultado a inovação e a aplicabilidade do desenvolvimento do processo. ABSTRACT: The first steps in health contracting in Portugal took place in a context of broader health care reforms. These included health center reorganization and the development of “local health systems” designed to better coordinate health services horizontally in a community level. This context proved to be a relatively unstable one. Contracting in public “quasi market” situation (public financing and provision) emplies, from the contracting agency, a clear awareness of community health need and of service fair price and from the health service provider a control over its production functions. In one or the other of these contracting poles, the Portuguese experience will be certainly a long development process. Nevertheless an important progress has been achieved in the technical aspects of contracting and also in experimenting approaches for citizens’s participation in the contracting process. The experience on performance contracting of the Health Services Contracting Agency of the Health Region of Lisbon and the Tagus Valley is presented in what concerns the strategic framework adopted and also in what pertains to the contracting process itself. A global assessment of performance contracting by the Agency during the 1996- 2000 period is also presented. In addition, the critical factors, which constrain there implementation in health centers of the Health Region of Lisbon and the Tagus Valley, are questioned. During this period positive effects could be observed as a result of the emphasis placed by the Agency in analysing and discussing health services production patterns - promoting home care, limiting use of emergency services - and also as a consequence of the efforts made for involving citizens in the contracting. Less positive was the limited focus placed in health promotion as a result of the slow progress made this far on the study of community health needs. The same can be said in relation to the diminishing interest on performance contracting by some central and regional management bodies. According to the experts involved, the recent history of contracting in the Portuguese health system shows positive results, in spite of the absence of information about its real impact on the funding system and bearing in mind the existence of weak accompanying mechanisms. The maturing experience of both the contracting agencies and the organization managers evidence positive signs of behavioral change, since good management practices at different levels seem to have been encouraged. They also support that in general terms, contracting has been, up to now, limited to the management of a few objectives, decentralizing some decisions and relating costs to activities. However, the vertical hierarchy of the system seems to constrain innovation and the applicability of the process achievements.

Mestrado em Gestão Pública Apesar do seu carácter recente na sociedade portuguesa, o Associativismo Profissional dos Militares está solidamente implantado em diversos países do centro e norte da Europa. Em Portugal, a Lei da Defesa Nacional e das Forças Armadas (1982) impõe aos militares, limites ao exercício de alguns direitos de cidadania, entre eles o de associação. A alteração posterior desta lei e a publicação da Lei do Direito de Associação Profissional dos Militares (2001) permitiu o enquadramento legal das associações sócio-profissionais dos militares. Contudo o associativismo não evidencia o desenvolvimento verificado noutros países onde também surgiu recentemente. A participação activa dos cidadãos nas decisões que lhes dizem respeito ou que têm implicações directas nas suas vidas, constitui uma expectativa crescente na sociedade contemporânea. Pretende-se compreender a forma como os sócios se revêem nas Associações Profissionais dos Miltares, e de igual modo, compreender a imagem que as associações projectam no exterior, nomeadamente junto dos potenciais sócios. Nos primeiros capítulos são analisados os conceitos de profissão, profissionalismo e associação profissional. Procede-se também à análise destes conceitos, quando aplicados à “carreira das armas”. Numa segunda fase, desenvolve-se uma metodologia para a recolha de percepções sobre o associativismo profissional militar em Portugal, na perspectiva da sua realidade actual e no que seria desejável em termos de modelo ideal. Posteriormente procede-se à análise dos resultados obtidos por questionário, e à elaboração das conclusões. ABSTRACT: Although in Portuguese society professional associations are relatively new, they are well established in several countries of Central and Northern Europe. In Portugal the Law of National Defence and Armed Forces (1982) restricts soldiers in some of their civilian rights, such as the right to form and join associations. The following alteration of this law as well as the publication of the Law of the Soldier’s Right of Professional Associations (2001) gave a legal basis for military professional associations. However, they have not made the same progress as military associations in other countries where they have also been introduced recently. Our present society is expecting people to participate actively in decisions intervening in their lives. This thesis seeks to show how soldiers are seeing themselves in their role as members of military associations. Furthermore, it investigates how the image of these associations is projected to the outside, especially with potential members. The first chapters will analyze conceptions like profession, professionalism and professional associations, as well as the application of these conceptions to the “soldier’s career”. In the second part, methods are found to gather information about how professional military associations in Portugal are seen in their present state, but also about what the ideal model would be. Following this are the analysis of the dates obtained through questionnaires and elaborated conclusions.

Mestrado em Gestão Pública O presente estudo foi desenhado no sentido de conhecer os comportamentos e atitudes que identificam as cinco capacidades da Competência Emocional dos enfermeiros de hospitais públicos, a partir do construto teórico da Inteligência Emocional proposto por Goleman (2003). Foi, para o autor, um estudo pioneiro por ser de âmbito distrital, englobando enfermeiros de todas as categorias de cinco hospitais públicos do Serviço Nacional de Saúde. Esta dissertação de candidatura ao grau de Mestre em Gestão Pública engloba cinco capítulos. O primeiro é relativo ao enquadramento teórico, o segundo à conceptualização do estudo e os três últimos capítulos são relativos ao estudo empírico. A opção metodológica foi no sentido de realizar um estudo de tipo quantitativo com apropriada análise estatística. Uma amostra constituída por 297 enfermeiros respondeu ao instrumento de recolha de dados, o qual incluía a Escala Veiga Branco das Capacidades da Inteligência Emocional (2004a). Através da aplicação da Análise Factorial de Componentes Principais emergiram 19 factores correspondentes às cinco capacidades da Competência Emocional. Foi encontrado um perfil da Competência Emocional destes enfermeiros, assim como as variáveis que apresentaram alguma influência nas capacidades. Foi também realizado um estudo correlacional entre as cinco capacidades entre si e com a Competência Emocional. Desta análise obtiveram-se as variáveis preditivas da Competência Emocional dos enfermeiros em estudo. Os resultados foram comparados com outros dois estudos (um em professores e outro em enfermeiros) que utilizaram a mesma escala na recolha de dados. O estudo conclui com algumas sugestões para a aplicação da Inteligência Emocional a vários níveis no contexto da Enfermagem. ABSTRACT: The present study was designed to reveal the behaviours and attitudes that identify the five Emotional Competence capacities of nurses in public hospitals based on Goleman’s (2003) theoretical model of Emotional Intelligence. To the author’s knowledge, this was a first study of its kind because it encompassed a district in scope, and included all categories of nurses in five public hospitals from the National Health Service. This candidacy dissertation to the degree of Master in Public Management includes five chapters. The first is related to the theoretical foundations, the second to the study’s conceptualization and the three last chapters are related to the empirical study itself. The methodology for this was a quantitative study with appropriate statistical analyses. A sample consisting of 297 nurses answered the survey instrument, which includes the Veiga Branco Scale of the Emotional Intelligence Capacities (2004a). Through Principal Components Factorial Analysis, 19 factors emerged corresponding to the five Emotional Competence capacities. An Emotional Competence profile of these nurses was found, as well as the variables that had some influence on these capacities. A correlational study was conducted on the five capacities and Emotional Competence. From this emerged the predictive Emotional Competence variables for the nurses in the study. The results were compared with two others studies (one on professors and another on nurses) that had used the same scale. The study concludes with some suggestions for the application of Emotional Intelligence in the nursing context.

Mestrado em Gestão Pública O presente trabalho propõe-se descrever e analisar a aplicação da técnica de avaliação por objectivos prevista no Sistema Integrado de Avaliação do Desempenho para a Administração Pública ao pessoal não docente da Universidade de Aveiro. A pesquisa, de natureza qualitativa e do tipo exploratório e descritivo, utiliza o método de estudo de caso e recorre à análise de documentação diversa, à entrevista e ao questionário como instrumentos de colecta de dados. Parte da informação recolhida foi tratada com recurso ao software SPSS. Os resultados da presente pesquisa revelam que a implementação da avaliação por objectivos é um processo bastante exigente ao nível da mobilização de recursos e capacidades e que a Universidade de Aveiro se encontra ainda em fase de adaptação a este método de avaliação. Embora a avaliação por objectivos seja considerada vantajosa pelos dirigentes da instituição, que sublinham a sua contribuição para a diferenciação do mérito, para uma maior racionalidade na utilização de recursos e para a criação de referências quanto à estratégia institucional e aos resultados a prosseguir, este método é também considerado de difícil implementação, dada a elevada exigência de mobilização de recursos para a definição e verificação dos objectivos; a dificuldade existente na definição de objectivos em serviços e as especificidades organizacionais das instituições do Ensino Superior Público. Embora no início de 2007 os objectivos individuais tenham passado a estar enquadrados num conjunto de objectivos de gestão de cada unidade, estruturados a partir dos objectivos estratégicos da instituição, até finais de 2006, a implementação da avaliação por objectivos na Universidade de Aveiro foi realizada de forma limitada, não se estendendo a todo o pessoal abrangido pelo sistema e não existido uma definição de objectivos individuais a partir da sua articulação com os objectivos de cada unidade ou serviço e destes com os objectivos da instituição. ABSTRACT: The aim of the present thesis is to describe and analyse the application of the assessment by objectives technique as determined in the Integrated System of Performance Appraisal in the Public Administration to the non-teaching staff of the University of Aveiro. The research, of qualitative nature and exploratory and descriptive type, follows the case-study method, through the analysis of varied documentation, interviews and surveys as instruments for collecting data. Part of the assembled information was processed with SPSS software. The results obtained in this research show that the implementation of the assessment by objectives is a quite demanding process in terms of the level of mobilization of resources and capacities and that the University of Aveiro is still in a stage of adjustment to this assessment method. The assessment by objectives is indeed considered advantageous by the heads of departments of the institution, who emphasize its contribution to the differentiation of merit, to a greater reasonableness in the use of resources and to the creation of references as far as institutional strategy and results to pursue are concerned. However, this method is also considered difficult to apply, seeing that the definition and verification of the objectives requires a high level of mobilization of resources. Besides that, the definition of objectives in services and the organizational specificity of higher education institutions also hinder the assessment process. Despite the fact that, in the beginning of 2007, individual objectives have started to fit in a whole group of management objectives for each unit which were structured according to the strategic objectives of the institution, the fact is that until the end of 2006, the implementation of the assessment by objectives in the University of Aveiro was performed in a limited way, as it did not reach all the staff and there was not a definition of individual objectives based on the objectives defined for each unit or service and of these based on the objectives for the whole institution.

Doutoramento em Ciências Sociais A presente tese debruça-se sobre as metodologias PBL (quer numa vertente de project-based learning, quer numa vertente de problem-based learning) em ambientes simulados no ensino superior profissionalizante. Tendo por base esta problemática, emerge, como objectivo geral do presente trabalho, analisar e interpretar a forma como as alterações promovidas pelas metodologias PBL, em ambientes simulados, produzem implicações ao nível dos processos de aprendizagem num ensino superior profissionalizante. Em referência à natureza do tema, começamos por colocar no centro da discussão a problemática dos diferentes propósitos que a educação superior pretende alcançar. A ideia de uma identidade que enalteça novos valores de trabalho, a partir da colaboração entre os actores mais interessados (alunos, docentes, entidades empregadoras e diplomados) parece justificar a observação de campos de reflexão sobre diversos paradigmas de natureza curricular e de ensino-aprendizagem. Decorre desta asserção a pertinência da aliança, não só entre a prática pedagógica e a prática profissional, como também entre os elementos considerados fundamentais para o enriquecimento do perfil profissional do indivíduo (factores sociais e pessoais). Alicerçados numa investigação descritiva, avaliativa e de desenvolvimento, objectivamo-nos para um melhor conhecimento acerca das metodologias de simulação e PBL, capaz de permitir saber qual o impacto destas metodologias nos processos de ensino-aprendizagem, que não negligencie os conhecimentos obtidos para verificar se as metodologias implementadas estão a funcionar de acordo com as expectativas dos sujeitos envolvidos. Assim, a investigação proposta integra as metodologias de simulação e do tipo PBL enquanto modelos organizacionais que se situam, teoricamente, entre a consciência dos papéis tradicionais dos alunos e dos docentes, e a necessidade de procurar dar sentido às mudanças que estão a ocorrer dentro do campo dos processos de ensino-aprendizagem no ensino superior. Como pedras de toque dos modelos propostos, salientam-se a mudança do paradigma do ensino para a aprendizagem, a atenção aos contextos sociais desta, a promoção de ambientes emuladores de situações reais relevantes, a responsabilização activa dos estudantes pelo seu próprio conhecimento e a visão interdisciplinar e global deste mesmo conhecimento. Este conjunto de preocupações induziu-nos a formular diversas questões de investigação. Com efeito, procuramos saber, em termos gerais: como é que os estudantes, que participaram em metodologias de tipo PBL, perspectivam o impacto das mesmas nas suas motivações e desempenhos; se existe algum tipo de alteração ao nível das formas de acesso e produção do conhecimento nos estudantes envolvidos em metodologias de tipo PBL; quais os potenciais efeitos, no perfil dos diplomados, das mudanças promovidas pelas metodologias de tipo PBL; até que ponto as metodologias de tipo PBL contribuem para um perfil mais profissionalizante do diplomado; e que tipo de estratégias específicas são susceptíveis de ser modificadas nas práticas de ensino dos docentes que se encontram envolvidos em metodologias de tipo PBL. Sob esta orientação, o estudo empírico que se desenvolve é abordado sob a forma de estudo de caso, que assume como seu objecto a disciplina de Projecto Profissional ministrada no Instituto Superior de Contabilidade e Administração da Universidade de Aveiro (ISCA-UA). Procurando que o presente trabalho, nas suas conclusões finais, permita dar, se não respostas, pelo menos orientações de respostas às questões enunciadas, e dado que o campo de estudo seleccionado se reporta ao estudo de caso da disciplina de Projecto Profissional ministrada no ISCA-UA, definimos, como objectivo específico, a análise dos potenciais efeitos da utilização de uma metodologia tipo PBL em ambientes simulados, triangulando as perspectivas dos alunos, docentes, empregadores e diplomados envolvidos. Com este enquadramento, as hipóteses gerais são operacionalizadas através do recurso aos instrumentos do questionário e da entrevista, aplicados aos elementos envolvidos no estudo de caso. Como estratégias para o tratamento e a análise dos dados elegem-se abordagens quantitativas, sob a forma de análise estatística do questionário, e abordagens qualitativas, sob a forma de análise de conteúdo para a entrevista. Acentuando a importância de os resultados poderem contribuir para a construção do conhecimento sobre as metodologias de ensino a nível da educação superior, consideramos que os principais contributos deste trabalho se situam na dissonância, sobretudo em termos de competências sociais, pessoais e de aprendizagens, do grupo das entidades empregadoras, por oposição aos restantes grupos; na delimitação das mais-valias das metodologias PBL em ambientes simulados, essencialmente na fase inicial de inserção profissional; na possibilidade de desenvolvimento do espírito empreendedor dos graduados; na diferenciação de actuação dos docentes consoante o seu perfil inclui ou não, experiência profissional; na percepção do tipo de competências verdadeiramente valorizadas pelos empregadores; e na reabilitação do insucesso manifestada nos mecanismos de feedback inerentes ao desenvolvimento pedagógico das metodologias. This thesis is about PBL methodologies (either as project-based learning or problem-based learning) in simulated environments in vocational higher education. Given this theme, the main objective of the present work is to analyze and interpret the way changes promoted by PBL methodologies in simulated environments produce implication at the learning processes level in a vocational higher education. We start by putting at the centre of the discussion the different purposes of higher education. The idea of higher education as enhancing new work values, from the collaboration between interested parties (students, academic staff, employers, and graduates) seems to justify a reflection on several paradigms of curricular development and learning and teaching processes. From this it seems important to analyze the pertinence of an alliance between pedagogical and professional practices, and also between the elements considered fundamental for the enrichment of the professional profile of the individual (social and personal factors). Based on a descriptive, evaluative and developmental research, we aim at a better understanding of simulation and PBL methodologies, in order to ascertain the impact of these methodologies in the learning and teaching processes, and to verify if the implemented methodologies are working according to the expectations of those involved. Thus, the proposed research integrates the simulation and PBL-type methodologies, as organizational models, which are, theoretically, between the traditional roles of students and academics, and the necessity to give meaning to the changes that are occurring in the field of learning and teaching processes in higher education. As main aspects of this development, we highlight the change from a teaching to a learning paradigm, the attention given to the social context of learning, the promotion of simulated environments of relevant real situations, the active responsibility of students for their own knowledge, and the global and interdisciplinary character of this knowledge. This set of issues led us to formulate several research questions. Generally, we aim to know: how students, who have participated in PBL-type methodologies, assess the impact of these on their motivations and performance; if there is any kind of change at the level of how students involved in PBL-type methodologies access and produce knowledge; what the potential effects on the graduates profile of changes promoted by PBL-type methodologies; to what extent PBLtype methodologies contribute to a more professionalized graduate profile; and, finally, what specific type of strategies are susceptible of being modified in the teaching practices of the academic staff involved in PBL-type methodologies. Given this outline, an empirical study is developed as a case study, which assumes as its object the course of Projecto Profissional (Professional Project) in ISCA-UA (Higher Institute of Accounting and Administration of the University of Aveiro). Since the present work aims, in its final conclusions, if not answer, at least, to contribute to answering the questions raised, we defined as the specific objective of this study to analyze the potential effects of the utilization of PBL-type methodologies in simulated environments, triangulating the perspectives of the students, academic staff, employers and graduates involved. With this framework, the general hypotheses are operationalised through questionnaires and interviews, applied to the elements involved in the case study. As strategies to treat and analyze the data, we elect quantitative approaches - statistical analysis of the results of the questionnaire - and qualitative approaches - content analysis of the interviewees’ discourses. As the main contributions of this study to existing knowledge on teaching methodologies in higher education, we highlight the following: there seems to be a gap between employers and other stakeholders regarding, especially, social, personal and learning competences; PBL-type methodologies in simulated environments seem to add more value, essentially, at the beginning of the graduate’s professional career; the possibility of developing the entrepreneurial spirit of graduates; the difference in behavior between academics that do and do not have professional experience outside academia; differences in perception of the type of competencies truly valued by employers; and the rehabilitation of students’ academic failure by feedback devices inherent to this type of methodologies pedagogical development.

Mestrado em Gestão Pública No momento actual, frente às turbulências geradas pelas mudanças de toda ordem nos mais variados campos do conhecimento, quer sejam tecnológico, económico, cultural, social ou político, não há organização que sobreviva sem mudanças. A mudança organizacional é consequência da própria dinâmica da organização e da sociedade, uma vez que a organização é constituída como instrumento para o alcance do bem-estar da sociedade e, nesse sentido, desenvolvem-se adaptações constantes. A presente dissertação incide sobre o estudo de caso “ Alfândega de Aveiro”, tentando analisar como é que este departamento pertencente à DGAIEC, integrado no Ministério das Finanças e Administração Pública (MFAP), evoluiu para se adaptar às diversas contingências externas designadamente adesão à Comunidade Económica Europeia, e sucessivas evoluções desta. Evolução quer em termos de formas de integração económica, i.e., União Aduaneira, Mercado Único Europeu (MUE), União Económica e Monetária (UEM), quer em termos de Estados Membros que a constituem após 1986 (data da adesão de Portugal), com as sucessivas adesões de três novos países em 1995, dez países em 2004, e recentemente, em 2007, mais dois países. A DGAIEC foi como facilmente se constará, aquele departamento que mais rapidez, flexibilidade e personalidade administrativa, teve que demonstrar na sua adaptação à União Europeia (UE). Em termos legislativos pode-se afirmar que praticamente a totalidade do acervo legislativo existente foi expressa ou tacitamente revogada e substituído pelo constante quer de direito originário comunitário (Tratado de Roma de Março de 1957; Tratado de Fusão em 1965; Acto Único Europeu em 1986; Tratado de Maastricht em 1992; Tratado de Amesterdão em 1997; Tratado de Nice em 2001), quer de direito derivado (Regulamentos; Directivas; Decisões; Recomendações). Ora a pesquisa é desenvolvida na forma de um estudo de caso, de natureza qualitativa, visando compreender o fenómeno das mudanças na Alfândega de Aveiro, em termos de recursos humanos, estruturas e sistemas de planeamento e de controlo. A obtenção de elementos para fundamentar algumas informações foi conseguida através de documentos da organização pesquisados em vários locais do país (Lisboa, Porto e Aveiro), revistas aduaneiras e artigos de opinião, assim como em legislação nacional e comunitária. Right now, given the turbulence generated by all kinds of changes talking place in all fields off knowledge, whether they are technological, economic, cultural, social or political, an organization has to change in order to survive. Since an organization is an instrument aiming at the well-being of society, organizational change is a consequence of the dynamics of society itself and constant adaptations are thus developed. This thesis focus on the case study the “Customs of Aveiro” and tries to analyze the way this local agency of the DGAIEC, pertaining to the Ministry of the Finances and Public Administration (MFAP), has evolved and adapt to the diverse external contingencies, namely the adhesion to European Economic Community, and its successive evolutions. Evolution in the sense of economic integration, i.e., Customs Union, European Only Market (MUE), Union Economic and Monetary (UEM), whether in terms of Countries Members after 1986 (date of adhesion of Portugal), as regarding the joining of three new countries in 1995, ten countries in 2004, and recently, in 2007, two countries more. DGAIEC was the department that had to perform, as one can easily see, the most rapid, flexible and fuelled with administrative character adaptation, to the European Union (UE). As far as legislation is concerned one can say that almost all of it was reformed and replaced both the Original Community Right (Treats to Rome of March of 1957; Treated to Fusing in 1965; European Only Act in 1986; Treated to Maastricht in 1992; Treated to Amsterdam in 1997; Treated to Nice in 2001), and by the derived right (Regulations; Directives; Decisions; Recommendations). The research is developed in the form of a case study, of qualitative nature, aiming at understanding changes in Customs of Aveiro as far as human resources, structures and systems of planning and control. Some elements use to back be gathered in several places (Lisbon, Porto and Aveiro), customs magazines, articles of opinion, as well as in national and communitarian legislation.

Doutoramento em Turismo O turismo verifica uma crescente importância na economia e sociedade mundiais. A sua indústria é das mais florescentes e contribui para um desenvolvimento mais integrado e sustentado, em muitos países. Os argumentos que justificam este estudo, prendem-se com o crescimento não sistematizado, quer do próprio turismo, quer da política educativa que lhe corresponde. Esta forma de crescimento, tanto a nível nacional como internacional, pode comprometer um fenómeno que é fundamental para o desenvolvimento económico, social e ambiental. A transição para a Nova Era do Turismo foi promovida pela OMT, servindo-se de meios diversos, entre os quais se situam os instrumentos TEDQUAL e GTAT, com o fim de chamar a atenção para a necessidade de uma clara adaptação das políticas de educação no Turismo. Para isso é urgente estudar as estratégias curriculares adequadas à maturação de um sistema formativo integrado em rede, condição indispensável ao enriquecimento e valorização dos agentes profissionais abrangidos pelo processo, que são instrumentos imprescindíveis à afirmação do estatuto científico do Turismo e, consequentemente, ao desenvolvimento sustentado do sector. A tese em curso pretende interpretar a realidade educativa e curricular do Turismo e sugerir as convenientes adaptações ao respectivo sistema formativo. Isso implica a apresentação de algumas directivas conducentes à alteração da política formativa sectorial, com vista à criação de um modelo adequado ao sistema de Ensino Superior, apoiado numa estrutura em rede. O objecto da investigação centra-se no sistema formativo do Turismo e na organização curricular correspondente ao nível do Ensino Superior. Reflecte-se sobre a evolução do conhecimento nesta área e, subsequentemente, sobre a situação educativa em Portugal, para que as recomendações ajudem a quem tem a responsabilidade de tomar as medidas adequadas no Turismo. Foi possível constatar o paralelismo entre o nosso sistema formativo e os de outros países que connosco ombreiam. Está aqui incluído o estudo de algumas políticas e práticas educativas, com ênfase no processo curricular. Começa-se por uma pesquisa bibliográfica extensa, complementada com um trabalho de campo, em que se pesquisa a situação do já referido objecto da investigação. Houve que recorrer a instrumentos de inquirição, designadamente a entrevista e o questionário, conduzidos nas instituições de Ensino Superior com formação em Turismo. Foi possível conhecer a comunidade, as instituições e a oferta educativa e, assim, concluir que não se enquadram num projecto em rede, desenvolvido a nível nacional. Porém, no Turismo verifica-se uma autonomia científica progressiva, bem como o reconhecimento da importância da organização curricular e da estruturação em rede, de acordo com a maioria dos docentes. Tourism holds a developing importance in the world’s economy and society. Its industry is one of the most prosperous and contributes for a more integrated and sustainable development, in many countries. The arguments, that justify this study, are connected to systematic growth, whether from tourism itself or from the educational policy that corresponds to it. This pattern of growth, at a national and international level, can compromise a phenomenon that is fundamental to the economical, social and environmental development. The transition to New Age of Tourism was promoted by WTO, using several means, among which TEDQUAL and GTAT are situated, in order to raise attention to the need of a clear adaptation of educational policies to Tourism. For that reason, it is urgent to study adequate curriculum strategies to the maturation of an integrated formative system, essential condition for the enrichment and valuation of professional agents comprised by the process, indispensable instruments for the Tourism scientific statute and the sustained development of the sector. This thesis intends to interpret the educational reality that we have and suggests the environmental adaptation that implies the introduction of some measures leading to the alteration of a “sectorial” formative policy, with the aim of creating a suitable model for the higher education system, supported by a network structure. The object of investigation centres in the educational context of tourism and the curricular organism in Higher Education. The international reality was studied and, consequently, the educational situation in our country. These studies point out to recommendations to whom this concern. It was possible to determine the parallelism between our system and other countries that are our equals. The study of some educational policies and practices is included here, emphasising the curricular process in tourism. It starts with an extensive bibliographic research, complemented with fieldwork study, where the situation of the previously mentioned object of investigation was researched. There was also the need to use inquiry instruments, namely interviews and questionnaires, practiced in those higher education institutions. It was possible to get acquainted with the community, institutions and educational offers and conclude that they are not framed by a network project, developed at a national level. Despite the non existence of a working network, the scientific autonomy and the importance of curricular and network organization can be verified, according to most of the enquired.

Mestrado em Ensino Superior (Erasmus Mundus) Desde 1998, o governo chinês tem vindo a introduzir reformas no ensino superior: o número de estudantes tem aumentado, assim como o valor das propinas. O objectivo deste estudo é abordar a diferença de igualdade educacional entre as áreas urbanas e rurais desde 1998 até hoje. Esta tese irá debruçar-se sobre se a reforma do ensino superior acentuará a diferença existente entre as áreas urbanas e rurais, zonas desenvolvidas e subdesenvolvidas na China. Primeiramente, esta tese demonstrará as diferentes oportunidades de acesso no sistema educacional chinês no ensino superior. Alguns documentos estatísticos serão abordados para discutir as diferentes oportunidades no ensino superior entre áreas urbanas e rurais na capital Pequim e em toda a China. Seguidamente, este estudo debruçar-se-á sobre as possíveis causas que determinam a diferença de oportunidades no ensino superior chinês. Irá também fornecer visões pessoais acerca da influência da reforma do ensino superior, incidindo sobre a evolução das desigualdades entre áreas urbanas e rurais. Posteriormente, esta tese conclui que a reforma no ensino superior chinês influencia tanto os estudantes de áreas rurais como de urbanas. Apesar de a reforma ter aspectos positivos, esta aumenta a diferença e desigualdade de oportunidades entre as zonas urbanas e rurais no ensino superior. Since 1998, Chinese government has launched reform on higher education: rapid enrolment expansion and increasing tuition. The purpose of this study is to present the gaps of educational equality between urban and rural areas after 1998. This thesis will discuss if the higher education reform enlarge the existing gap between urban and rural areas, and developed and less-developed areas in China. First of all, this thesis will give the demonstration of entrance opportunity on Chinese higher education. Some statistical description will be used to discuss the difference of higher educational opportunity between urban and rural areas in capital Beijing and whole China. Secondly, the thesis will discuss some reasons from some different facets that cause the opportunity difference in Chinese higher education. And also will give some personal ideas on the influence of higher education reform, especially influence of difference between urban and rural areas. In conclusion, the study finds that Chinese higher education reform influencing both urban students and rural students. Although the reform has some positive factors, it enlarges the gap and inequality of opportunity between urban and rural areas on higher education.

Doutoramento em Ciências Sociais Nas últimas décadas têm surgido profundas reestruturações nos diversos sectores públicos dos países desenvolvidos. Estas reestruturações, que assumem um carácter muito semelhante, decorrem, em grande parte, das alterações nas concepções tradicionalmente dominantes acerca do papel do Estado, das formas de organização e gestão que caracterizam as suas instituições e, ainda, dos profissionais e do seu trabalho. As políticas e as medidas concretas propostas neste âmbito direccionam-se, em termos gerais, no sentido do aumento da competição, da preferência por mecanismos de mercado, do primado da orientação do serviço para o consumidor e ainda da apologia do espírito empreendedor. Tais tendências são facilmente constatáveis em diversos sectores, com especial destaque para a saúde, configurando a presença de um movimento conhecido na literatura como a Nova Gestão Pública (NGP) ou managerialismo. Também em Portugal, as alterações verificadas nas políticas públicas de saúde, nos últimos anos, podem ser enquadradas dentro deste movimento. As propostas de mudança ao nível da organização e gestão das instituições públicas, em particular das instituições hospitalares, assumem como um dos seus principais objectivos mudar as tradicionais formas de regulação e autonomia dos profissionais que aí exercem a sua actividade. O que se pretende indagar com este trabalho de investigação é a forma como estas mudanças produzem impactos ao nível da profissionalização e das práticas de enfermagem no campo da gestão dos cuidados. Para tal, foram eleitos, como objecto de análise, os enfermeiros que exercem funções de gestão nas instituições hospitalares portuguesas. O trabalho empírico baseouse em estratégias qualitativas de recolha de informação, tendo sido realizadas oitenta e três entrevistas semi-estruturadas a enfermeiros com funções de gestão vinculados a cinco hospitais pertencentes ao sector público tradicional e a cinco hospitais empresarializados. O tratamento da informação recolhida foi efectuado com base na análise de conteúdo de tipo temático-categorial cujos resultados permitem extrair as seguintes principais conclusões: 1. A introdução da Nova Gestão Pública promoveu o surgimento de formas híbridas na organização e gestão dos hospitais que configuram um afastamento, mais ou menos pronunciado, da burocracia profissional que, tradicionalmente, caracterizava as organizações públicas; 2. Estas alterações parecem traduzir-se numa diminuição do poder e autonomia dos enfermeiros com funções de gestão, decorrente essencialmente das alterações na organização do trabalho; 3. Não se verificam, no entanto, processos de desprofissionalização ou proletarização destes profissionais. 4. A forma como a ideologia managerialista permeou os valores e ideologias profissionais não permite a sua categorização como ideologia dominante nos enfermeiros entrevistados. 5. Foi possível detectar um conjunto de estratégias, definidas por estes actores, ao nível microorganizacional, tendentes a assegurar a manutenção do poder e estatuto da profissão. Over the last years some structural reforms occurred in the public sectors in developed countries. These reforms, which have present some common features, emerged from changes in the prevailing ideas about the role of the state in society, the way public institutions are organized and managed and also about the professionals and their work. Different states proposed the same kind of politics generally aiming to increase competition, favour market mechanisms, introduce costumer philosophy and also improve the entrepreneurial spirit. These politics were particularly visible in the health sector and configure a tendency known in the literature as New Public Management (NPM) or Managerialism. In Portugal, the political restructure in health conform also with this movement. Changes at the organizational level, especially in the organization and management of hospitals, assume as main objective to alter the traditional way professionals are regulated and their autonomy. This work aims to examine if changes in the organization and management of hospitals have some kind of influence in the professionalization process of nurses with managerial functions in Portugal. To accomplish this objective the empirical work was based in qualitative analysis. Eighty-three interviews were made with nurses who had managerial duties in five hospitals from the traditional public sector and other five from the corporate sector. From data analysis we can withdraw the following conclusions: 1. The NPM intromission in hospitals promotes the emergence of hybrid models management and organisation, which are found to be gradually moving away from the traditionally bureaucratic public model to the private model of organisation. 2. These organisational changes result in loss of professional autonomy and power of nurses with managerial duties due to changes in the organisation of work. 3. It is not possible, though, to talk about a proletarianization or deprofessionalization process. 4. The way managerial ideology has penetrated professional values and ideologies does not allow its categorization as dominant among interviewees. 5. It is possible to identify different kinds of strategies developed by the actors at the micro organisational level in order to assure the maintenance of their power and prestige inside hospitals. PRODEP III

Mestrado em Gestão Pública - Gestão de Pessoas Esta investigação constitui a primeira deste tipo, em Portugal, sobre a inteligência emocional (IE) nos profissionais de enfermagem. Propõe-se divulgar um estudo exploratório e a validação de um instrumento de medida, com a finalidade de contribuir para a melhoria da gestão dos recursos humanos, para efeitos da organização e formação dos enfermeiros. O relatório divide-se fundamentalmente em duas partes. A primeira de fundamentação teórica e uma segunda, que corresponde ao estudo propriamente dito. Partindo da Escala Veiga Branco das Capacidades da Inteligência Emocional, à luz do modelo teórico de Daniel Goleman, procedeuse a um estudo de carácter exploratório, descritivo e correlacional, através dos métodos da investigação quantitativa. O instrumento foi validado numa amostra de 214 enfermeiros, recorrendo-se à análise factorial das componentes principais, na qual se obtiveram 17 factores correspondentes às cinco capacidades que compõem o conceito. Encontrouse um perfil de IE que corresponde à percepção dos enfermeiros relativamente às suas capacidades e à IE global, bem como algumas variáveis que parecem influenciar os factores, as capacidades e a IE. Estudaram-se as correlações existentes entre as capacidades e entre estas e a IE, tendo emergido desta última as variáveis preditivas. No final do estudo, e após a obtenção dos resultados, o autor deseja reunir alguns dados de interesse para a melhoria dos processos de formação e de gestão dos enfermeiros, bem como despertar para a utilidade deste tipo de inteligência na vida dos profissionais e das organizações. This investigation constitutes the first of its kind in Portugal on the concept of emotional intelligence (EI) in the nursing profession. The primary purpose of the study is to develop and validate an instrument on EI that will contribute to the improvement of human resources administration within organizations and specifically within the arena of nursing. The study essentially has two parts. The first is the theoretical foundations of the research, and the second is the investigation itself. Departing from the Veiga Branco Scale of the Capacities of Emotional Intelligence based on Daniel Goleman’s theoretical model, this study explores personal character through quantitative analyses of a descriptive and correlational nature. The instrument was validated from a sample of 214 nurses. Through factor analysis, 17 factors were identified that corresponded to the five capacities of EI. It was discovered an EI profile which corresponds to the perception of the nurses concerning its capacities and the global EI, moreover there are some variables which seem to influence the factors, the capacities and the EI. The existing correlations between the capacities and between these with the EI had been studied, having emerged of these last the predictive variables. Finally, the author examines and speculates on the findings, and offers suggestions for the improvement of nursing administration. Ultimately, the study points to the usefulness of understanding this form of intelligence in the professional and organizational realms of nursing. Esta investigación constituye la primera de este tipo en Portugal, sobre la inteligencia emocional (IE) en los profesionales de enfermería. Se propone divulgar un estudio exploratorio y la validación de un instrumento de medida, con la finalidad de contribuir para la mejoría de la gestión de los recursos humanos, para efectos de organización y formación de los enfermeros. El documento se divide fundamentalmente en dos partes. La primera con fundamentos teóricos y la segunda correspondiente al estudio propiamente dicho. Partiendo de la Escala Veiga Branco de las Capacidades de la Inteligencia Emocional, considerando el modelo teórico de Daniel Goleman, se procedió a un estudio de exploración, descriptivo y correlacional a través de los métodos de la investigación cuantitativa. El instrumento fue validado en una muestra de 214 enfermeros, a través del análisis factorial de los componentes principales, en la cual se obtuvieron 17 factores correspondientes a las cinco capacidades que componen el concepto. Se ha encontrado un perfil de IE que corresponde a la percepción de estos enfermeros relativamente a las suyas capacidades y a la IE global, bien como algunas variables que parecen influenciar los factores, las capacidades y la IE. Se estudiaran las correlaciones existentes entre las capacidades y entre estas y la IE, tiendo emergido dista última las variables explicativas. En la recta final del estudio, y después de la obtención de resultados, el autor desea reunir algunos datos de interés para la mejoría de los procesos de formación e de gestión de los enfermeros, así como el despertar del interés para la utilidad de este tipo de inteligencia en la vida de los profesionales y de las organizaciones.

Mestrado em Ensino Superior (Erasmus Mundus) A internacionalização no ensino superior tornou-se uma grande preocupação tanto para o Governo Central Chinês como para as Instituições Chinesas de Ensino Superior. Esta tese analisa a implementação de colaboração internacional, como método da Internacionalização Chinesa no Ensino Superior, entre universidades Chinesas e demais universidades estrangeiras. As questões fundamentais são “Será que a colaboração académica internacional ajuda a incrementar o processo de internacionalização do ensino superior na China? E até que nível esta colaboração pode acelerar este processo? Foram desenvolvidos casos de estudo em três Instituições de Ensino Superior para explicar as questões enunciadas. A conclusão desta tese é que o processo de Internacionalização do Ensino Superior Chinês foi/ou está sendo acelerado pela implementação do método “Colaboração Internacional Académica”. No entanto, ainda existem alguns efeitos negativos tais como a internacionalização heterogénea no território Chinês e o problema do brain drain, isto é, a perda de activos intelectuais, que necessita de maior atenção. Higher education internationalization has become a crucial concern both for Chinese central government and for Chinese higher education institutions. This thesis examines the implementation of international academic collaboration, as a method of internationalizing Chinese higher education, between Chinese universities and those universities abroad. The main research questions are “Does international academic collaboration help to speed-up the process of higher education internationalization in China? And to what extent could international academic collaboration accelerate this process? Case studies in three Chinese higher education institutions have been done as explanations of those questions raised above. The conclusion of this thesis is that the process of Chinese higher education internationalization has been and/or is being accelerated by employing the method of “international academic collaboration”. However, there are still some negative effects such as the imbalanced development of internationalization in China and the problem of “brain drain” that needed us to take more concern.

Mestrado em Gestão Pública A razão do nosso trabalho parte de uma nova realidade. A experiência recente de Portugal como país de imigração, devido a factores de globalização, da internacionalização da economia portuguesa e da sua integração na União Europeia. Tradicionalmente de um país de emigração, Portugal só a partir de meados dos anos 70 passou a ser um pólo de atracção para os trabalhadores migrantes Este estudo inclui um esboço geral de como reagiu Portugal às novas comunidades, a sua integração associada a mudanças estruturais bem como ao comportamento demográfico, assim como encontrar melhores políticas de imigração que são um desafio à integração e cidadania dos imigrantes. ABSTRACT: The reason of this work was that Portugal’s experience as an immigration country remains a relatively recent phenomenon, in step with the internationalisation of the Portuguese economy and the country’s integration in the European Union. Traditionally an emigration country, it was only by the mid- 1970s that Portugal passed from being a labour source for the more developed parts to welcoming foreign workers itself. This study includes a general sketch of how immigration to Portugal is motivated by new communities, the integration of them associated with changes in family structures and in the demographic behaviour of families themselves, and find better immigration politics that are a challenge to the integration and citizenship of the immigrants.

Mestrado em Políticas e Gestão do Ensino Superior Este trabalho procura demonstrar a correlação Educação/Desenvolvimento em Cabo Verde. Encerra duas componentes bem distintas. A primeira, teórica, sustentada por: I . Autores que defendem que sem educação não haverá desenvolvimento; 2. Autores que advogam que uma boa educação está dependente do estado de desenvolvimento do país em causa; 3. Estudiosos que, situando-se na linha de fronteira destas duas perspectivas aparentemente adversas, procuram uma relação de intercomplementaridade e reforço mútuo. A segunda componente empírica serve como estudo de caso nacional sustentado no quadro teórico de referência ajustado a primeira parte do trabalho. O estudo é realizado numa altura em que se debatem premissas segundo as quais o sucesso dos Países em Vias de Desenvolvimento depende do ganho que - individual ou colectivamente - lograrem no melhoramento dos seus níveis de saúde, particularmente no que toca a redução das taxas de mortalidade materna e infantil; no aumento da esperança de vida a nascença (representando uma vida longa e durável); na igualdade de género; no aumento do PIB real (padrão de vida decente) e na sustentabilidade am biental, etc. Partindo do princípio de que nada do exposto resulta de um toque de mágica, o estudo confronta diversas situações e momentos e analisa a importância que concretamente a Educação - frequência escolar e.taxas de literacia (representando o conhecimento), aposta em infraestruturas escolares, formação de professores, adaptação curricular, alfabetização e formação equitativa de quadros de nível profissional, médio e superior, enfim, no aumento do nível educacional - tem em todo o processo de desenvolvimento de Cabo Verde. Este estudo procura comprovar que Cabo Verde foi ao encontro das premissas das agências das Nações Unidas e verificar que concretizou praticamente todos os índices de desenvolvimento acima enunciados, com ganhos impressionantes. Do cruzamento dos dados disponíveis e da análise documental, pode-se constatar a redução da taxa de mortalidade infantil e materna; a subida da esperança de vida para 72,l anos (2005); a generalização do Ensino Básico, com uma taxa líquida de 96 por cento, e uma rede escolar alargada a nível do secundário; a dignificação da classe feminina com a paridade de género em todos os níveis; redução drástica do analfabetismo (75%, em 1975, contra 25%, em 2002). E, de um PIB de 200 dólares, em 1975, chegou aos 1420 dólares, em 2002. Na linha de complementaridade da educação formal, escolar e livresca, abordamos a "Educação Popular", de que falava Gilberto Freire, virada para outras necessidades socio-económicas - saúde, sexualidade, cidadania e não exclusão, trabalho, ambiente, etc. Uma educação multidisciplinar, portanto, protagonizada por ONGJs - nacionais e estrangeiras - em Cabo Verde, com importantes ganhos para a colectividade arquipelágica. ABSTRACT: This work aims to establish the relationship between Education and Development in Cape Verde. It includes two separate components, with the theoretical one being supported by: 1. Authors who assert that there is no Development without Education; 2. Authors who defend that a good education depends on the level of the development of the related country; 3. Researchers at the boundary that separates the two preceding points of view that try to establish a complementary relation and mutual support between them. The second component is an empirical case study of the national situation supported in the theoretical reference scenario presented in the first part of this work. The study is developed in a time where the debate concerning the premises for the success of the developing countries is centered on the improvement of health levels, in particular related to the decrease of the Infant Mortality Rate; in the growth of the Life Expectancy at Birth (representing a long and healthy life); in the equal gender rights; in the growth of the real Gross Domestic Product (decent life pattern) and in environment sustainability and stewardship. Assuming that none of the exposed in the last paragraph can be brought about by a magical touch, the study deals with many situations and moments and analyses the significance that Education - as school attendance and literacy rates (representing knowledge), engagement on infrastructures and teachers, curricular adaptation, alphabetization and equitable training of workers at professional level, and with intermediate and university degrees - in sum, the growth of educational standards - has in all the development process of Cape Verde. This study aims to prove that Cape Verde follows the premises of the UN and to confirm that this country materialized almost all of the indices of educational and human development stated above with significant gains. Crossing available data and through documental analysis, we find evidence of the reduction of child and mother mortality rates; the growth of the life expectancy to 72.1 YO (2005); generalization of basic schooling with a net rate of 96%, and a school network extended to the secondary level; progress for women with parity of genre at all levels; efficacious reduction of analphabetism (from 75% in 1978 to 25% in 2002); and a Gross Domestic Product per capita evolution from 200 USD in 1975 to 1420 USD in 2002. To complement the formal, scholarly and literary education, we examine the "Popular Education", referred by Gilberto Freire, oriented to other social and economic needs - health, sexuality, citizenship and not-exclusion, environment, etc. Therefore, a multi-disciplinary education headed by Non Governmental Organizations (NGO's) - national and foreign - with important gains for the archipelago's collectivity.

Mestrado em Políticas e Gestão do Ensino Superior Com a evolução verificada nos últimos anos no campo da saúde, tornou-se indispensável a criação e desenvolvimento de modelos de formação para os profissionais desta área de actividade profissional cada vez mais adequados e ajustados às novas realidades e necessidades emergentes e ao avanço da ciência. A formação dos Técnicos de Diagnóstico e Terapêutica não ficou alheia a isso, tendo conhecido significativas transformações ao longo do tempo no sentido do incremento de maiores capacidades e competências profissionais, através da elaboração de planos de estudos consequentes que permitissem acompanhar o desenvolvimento ocorrido neste sector em particular e da sociedade em geral. Deste modo, os cursos superiores de tecnologias da saúde, em Portugal, têm traçado gradualmente o seu caminho no contexto do sistema educativo nacional, estando actualmente a passar por um processo de crescente desenvolvimento e afirmação. Desta forma, o seu carácter ainda embrionário no seio do ensino superior em Portugal, a sua grande diversidade e especificidade profissional e das formações existentes, bem como a ausência de estudos assumidamente conclusivos sobre estas “profissões”, tornam acrescidas as dificuldades na sua análise e estudo enquanto grupo individualizado de profissionais (técnicos de diagnóstico e terapêutica). O presente trabalho propõe-se contribuir para o reforço da compreensão da génese, construção e desenvolvimento das “profissões” englobáveis na designação de “tecnologias da saúde”. O trabalho é composto por vários capítulos que obedecem a duas componentes estruturais: uma componente teórica e uma componente empírica ou de contribuição pessoal, na qual apresentamos um estudo no âmbito dos objectivos propostos. Na componente teórica, começamos por fazer uma abordagem sobre o conceito de profissão, seguida da apresentação de uma perspectiva histórica sobre a evolução destas profissões e de uma análise sobre o processo de revisão dos planos de estudos de 1990, encerrando esta parte com análise da proposta de plano estratégico para as tecnologias da saúde. Na componente empírica, apresentamos um estudo de diagnóstico de carácter prospectivo ou diagnóstico no âmbito destas áreas profissionais, a partir do qual fazemos uma comparação das profissões no plano internacional (análise documental), dando maior relevo à componente da formação enquanto vector importante na caracterização de uma profissão (sentido sociológico do termo). Como resultado, verificou-se inexistência, em termos gerais, de uma uniformidade nas designações internacionais; de uma dificuldade na identificação de algumas áreas; da existência de diferentes níveis de formação conducentes à titulação profissional; da existência de diferenças ao nível da organização profissional; da existência de diferenças em termos de estatuto profissional entre as diferentes áreas; da existência de diferenças nos níveis de desenvolvimento académico alcançados. Pelo que se conclui acerca da existência de diferentes níveis de desenvolvimento no âmbito do conceito de profissão e/ou profissionalização; da dificuldade de estudo e análise destas profissões enquanto um todo devido ao seu carácter particular e fragmentado; da necessidade de um estudo mais aprofundado e um acompanhamento mais próximo sobre a evolução destas áreas profissionais; da dificuldade na assumpção na designação destas actividades profissionais como verdadeiras “profissões”, no sentido sociológico do termo. Com a evolução verificada nos últimos anos no campo da saúde, tornou-se indispensável a criação e desenvolvimento de modelos de formação para os profissionais desta área de actividade profissional cada vez mais adequados e ajustados às novas realidades e necessidades emergentes e ao avanço da ciência. A formação dos Técnicos de Diagnóstico e Terapêutica não ficou alheia a isso, tendo conhecido significativas transformações ao longo do tempo no sentido do incremento de maiores capacidades e competências profissionais, através da elaboração de planos de estudos consequentes que permitissem acompanhar o desenvolvimento ocorrido neste sector em particular e da sociedade em geral. Deste modo, os cursos superiores de tecnologias da saúde, em Portugal, têm traçado gradualmente o seu caminho no contexto do sistema educativo nacional, estando actualmente a passar por um processo de crescente desenvolvimento e afirmação. Desta forma, o seu carácter ainda embrionário no seio do ensino superior em Portugal, a sua grande diversidade e especificidade profissional e das formações existentes, bem como a ausência de estudos assumidamente conclusivos sobre estas “profissões”, tornam acrescidas as dificuldades na sua análise e estudo enquanto grupo individualizado de profissionais (técnicos de diagnóstico e terapêutica). O presente trabalho propõe-se contribuir para o reforço da compreensão da génese, construção e desenvolvimento das “profissões” englobáveis na designação de “tecnologias da saúde”. O trabalho é composto por vários capítulos que obedecem a duas componentes estruturais: uma componente teórica e uma componente empírica ou de contribuição pessoal, na qual apresentamos um estudo no âmbito dos objectivos propostos. Na componente teórica, começamos por fazer uma abordagem sobre o conceito de profissão, seguida da apresentação de uma perspectiva histórica sobre a evolução destas profissões e de uma análise sobre o processo de revisão dos planos de estudos de 1990, encerrando esta parte com análise da proposta de plano estratégico para as tecnologias da saúde. Na componente empírica, apresentamos um estudo de diagnóstico de carácter prospectivo ou diagnóstico no âmbito destas áreas profissionais, a partir do qual fazemos uma comparação das profissões no plano internacional (análise documental), dando maior relevo à componente da formação enquanto vector importante na caracterização de uma profissão (sentido sociológico do termo). Como resultado, verificou-se inexistência, em termos gerais, de uma uniformidade nas designações internacionais; de uma dificuldade na identificação de algumas áreas; da existência de diferentes níveis de formação conducentes à titulação profissional; da existência de diferenças ao nível da organização profissional; da existência de diferenças em termos de estatuto profissional entre as diferentes áreas; da existência de diferenças nos níveis de desenvolvimento académico alcançados. Pelo que se conclui acerca da existência de diferentes níveis de desenvolvimento no âmbito do conceito de profissão e/ou profissionalização; da dificuldade de estudo e análise destas profissões enquanto um todo devido ao seu carácter particular e fragmentado; da necessidade de um estudo mais aprofundado e um acompanhamento mais próximo sobre a evolução destas áreas profissionais; da dificuldade na assumpção na designação destas actividades profissionais como verdadeiras “profissões”, no sentido sociológico do termo.

Mestrado em Gestão Pública A escola, como instituição, configura-se numa dada organização, através da qual se procura produzir um determinado serviço de educação, ensino ou formação. Consequentemente, nela se compreendem formas de gestão visando o cumprimento da sua missão, assegurando a realização dos processos que conduzam à produção do seu serviço. Qualquer que seja a forma em que se consubstancie a instituição escola(r), será de esperar que, entre os actos de gestão e o serviço finalmente realizado, se estabeleçam ligações que traduzam inequivocamente uma gestão intencional. O presente trabalho investiga essas ligações: as relações entre o sucesso educativo e a acção de gestão que lhe é associável, num contexto de uma dada capacidade de auto-regulação da escola. O contexto é o quadro de gestão estabelecido pelo Decreto Lei n.º 115-A/98 de 4 de Maio, que institui o regime de autonomia, administração e gestão da educação pré-escolar e dos ensinos básicos e secundário. Adoptou-se uma metodologia de natureza qualitativa. É através das percepções dos diferentes actores da escola que se procura especificar as relações que nela se estabelecem, entre o serviço que produz e a sua gestão. A investigação é desenvolvida através de um estudo de caso centrado numa escola do 2.º e 3.º ciclos. No capítulo sobre a metodologia, dá-se conta que esta estratégia não se prende com uma noção de particularidade da escola. Admite-se, como se argumenta na Introdução, que este estudo se poderia realizar sem prejuízo do objecto de investigação, numa outra escola, podendo mesmo, por razões de modelo de funcionamento e culturas profissionais, produzir resultados da mesma natureza. Não se trata da avaliação da escola. É sobre o que esta faz para que o sucesso educativo seja consecução esperada dos seus programas de trabalho, sobre o que se regula de facto, que se investiga. As an institution, the school entails a type of organization that allows it to produce a specific type of educational service e.g. learning, teaching. Consequently, it can provide a form of management that leads to the fulfillment of its mission and secures the processes that assure its services. Therefore, whatever form of management is chosen by the academic institution it is predictable that a connection should be found between the act of management, necessary to secure the processes that insure the services pledged by the school, and, the provided service itself. It is this connection that will then unequivocally determine a specific form of management. This dissertation proposes to analyze this connection - between educational success and associated management action - from the viewpoint of the regulatory autonomy granted to schools by the Decree-law nº 115-A/98 of the fourth of May. The focus of this dissertation is not an evaluation of the school. Instead it is concerned with the specific actions carried out by the school to insure that educational success is the result of its working program. The working method adopted to pursue this query is qualitative in nature. Through the perceptions of the different actors in the school, an attempt will be made to identify the relation established between the service provided, by the institution, and its management. The investigation will be accomplished through a case study carried out in a second and third cycle school. It will also be concluded that the results obtained in this manner are not connected to any particular circumstances pertaining to the aforementioned school and, that, should the same method of investigation be adopted in a different school, results of the same nature would be produced for reasons that relate to the functional model and professional culture.

Mestrado em Gestão Pública As alterações introduzidas pela actual reforma da Administração Pública preconizam uma gestão determinada por objectivos motivando os trabalhadores para um desempenho de qualidade reconhecendo o mérito e a excelência. A avaliação de desempenho dos enfermeiros regulamentada desde 1993, estabelece como princípios orientadores a objectividade, a continuidade, a flexibilidade e a periodicidade, em que a atribuição de uma menção qualitativa resulta da avaliação contínua centrada no conteúdo funcional de cada categoria profissional. A abordagem da justiça organizacional justifica-se, tendo em conta os efeitos das percepções de (in)justiça nas atitudes e comportamentos das pessoas. Essas reacções podem ter efeitos directos e indirectos no funcionamento dos grupos e da organização. Neste contexto, surge este estudo, não experimental, transversal e correlacional de tipo quantitativo, para o qual definimos como objectivos fundamentais: conhecer o nível de satisfação dos enfermeiros com o processo de avaliação de desempenho e variáveis relacionadas; avaliar a percepção de justiça organizacional dos enfermeiros e analisar as possíveis relações entre a satisfação com o processo de avaliação de desempenho e a percepção de justiça organizacional Os dados foram obtidos, através da aplicação de um questionário aos enfermeiros do Hospital em estudo e concluímos que, os enfermeiros avaliam positivamente o nível de satisfação com o processo de avaliação de desempenho, com valores superiores na dimensão comportamental, referente aos aspectos interaccionais do que na dimensão cognitiva, relacionada com os aspectos procedimentais. Os enfermeiros chefes são a categoria profissional com nível mais baixo de satisfação na dimensão referente aos aspectos interaccionais. A análise dos dados referentes ao nível de finalização das diferentes fases do processo de avaliação indicam uma clara descontinuidade dado que, apenas 23,8% dos enfermeiros participa na elaboração das normas e critérios e, inversamente, 97,6% elaboraram o relatório crítico de actividades sendo este o documento de suporte documental que permite a atribuição da menção qualitativa reforçando assim as críticas de burocratização do processo. Relativamente à percepção de justiça organizacional verificamos que a vertente distributiva é a que apresenta valores mais baixos sendo a vertente interaccional aquela em que se verifica valores médios mais elevados. Verificámos existirem correlações positivas e significativas entre as dimensões procedimental e interaccional da percepção de justiça, quer para a dimensão cognitiva quer para a dimensão comportamental do nível de satisfação com a avaliação de desempenho dos enfermeiros. O estudo reforça a convicção de que o processo de avaliação de desempenho deve ser mantido tal como regulamentado, devendo os esforços serem canalizados para corrigir os aspectos referentes à precisão com que o processo avalia o desempenho e o cumprimento de todas as etapas o que só se consegue com a participação reflectida na adesão a um sistema de valores que privilegie a qualidade e definição de indicadores de produtividade e qualidade dos cuidados de enfermagem. The changes introduced by the current reform of Public Administration envisage a style of management determined by objectives which motivate professionalism and recognize merit and excellence in workers. The regular appraisal of nursing staff has, since 1993, established as its guiding principals: objectivity, continuity, flexibility and periodicity, so that the subsequent qualitative assessment results from a continuous evaluation centred on the job description of each professional category. The approach to organizational justice is justified by the perceptions of (in)justice in the attitudes and behaviour of individuals. These reactions could have a direct and indirect effect on the functioning of the working teams and their organization. This investigation was developed along these lines and is not intended to be experimental, transversal, nor correlational in a quantitative sense, for it defines the following objectives: the determination of the level of satisfaction of the nurses with the appraisal system and related factors, the assessment of the perception of nurses in relation to organizational justice and the analysis of the possible relationships between satisfaction with the appraisal process and perception of organizational justice. The data were obtained through the application of a questionnaire to the nursing staff of the hospital involved in this case study. We concluded that the nurses had made a positive assessment of their level of satisfaction with the appraisal system, attributing higher scores to the behavioural dimension in relation to interactive aspects, as opposed to the cognitive dimension in relation to the procedural aspects. The head nurses were the professional category showing the lowest level of satisfaction with regard to the interactive aspects. The analysis of the data regarding the level of completion of the different phases of the appraisal process indicates a clear discontinuity as only 23.8% of the nurses participated in the elaboration of the norms and criteria as opposed to 97.6% of those who elaborated the critical report on the activities. This report served as documental support which allowed for the attribution of a qualitative assessment, hence reinforcing criticism with respect to the bureaucratic aspects of the process. As regards the perception of organizational justice, we verified that the distributive aspect presents the lowest scores whilst the interactive aspect presents higher mean values. We likewise verified positive and significant correlations between the procedural and interactive perceptions of justice, both in the cognitive dimension as well as in the behavioural dimension of the level of satisfaction in the appraisal scheme for nurses. The study reinforces the conviction that the current appraisal system should be maintained and that efforts should be channelled into the correction of aspects related to the precision with which the process assesses the performance and subsequent fulfilment of all the stages. This will only succeed with a judicious participation based on the adhesion to a system of values which favours professionalism and a clear definition of indicators of productivity and quality of nursing care.

Mestrado em Políticas e Gestão do Ensino Superior Submitted by Daisy Tavares (daisytavares@ua.pt) on 2017-06-24T15:59:10Z No. of bitstreams: 1 Tese.pdf: 10757826 bytes, checksum: 9372311025b26396338119b9f2e13f1a (MD5) Made available in DSpace on 2017-06-24T15:59:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese.pdf: 10757826 bytes, checksum: 9372311025b26396338119b9f2e13f1a (MD5) Previous issue date: 2004

Doutoramento em Gestão Industrial Submitted by Luís Vaz (luis.vaz@ua.pt) on 2018-01-15T21:28:41Z No. of bitstreams: 1 527.PDF: 29406587 bytes, checksum: f3a93b232605f8202536c93cf292588f (MD5) Made available in DSpace on 2018-01-15T21:28:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 527.PDF: 29406587 bytes, checksum: f3a93b232605f8202536c93cf292588f (MD5) Previous issue date: 2003

Mestrado em Gestão da Informação Submitted by Luís Vaz (luis.vaz@ua.pt) on 2017-11-29T15:09:23Z No. of bitstreams: 1 434.pdf: 712919 bytes, checksum: 2e49aec217d4d4b079aee9440b36d3bd (MD5) Made available in DSpace on 2017-11-29T15:09:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 434.pdf: 712919 bytes, checksum: 2e49aec217d4d4b079aee9440b36d3bd (MD5) Previous issue date: 2003

Mestrado em Gestão de Informação Submitted by Luís Vaz (luis.vaz@ua.pt) on 2017-11-30T10:17:26Z No. of bitstreams: 1 456.pdf: 569597 bytes, checksum: 9f4757c08227da026565d77e2885d48b (MD5) Made available in DSpace on 2017-11-30T10:17:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 456.pdf: 569597 bytes, checksum: 9f4757c08227da026565d77e2885d48b (MD5) Previous issue date: 2003

Mestrado em Gestão da Informação Esta dissertação descreve o processo de desenvolvimento de um sistema de informação para a gestão da informação académica de programas de pósgraduação - Sistema WebMaster - que tem como objectivo tornar aquela informação acessível aos utilizadores através da World Wide Web (WWW). Começa-se por apresentar alguns conceitos que se julgam relevantes para a compreensão da problemática dos sistemas de informação em toda a sua abrangência numa determinada organização, particularizando alguns conceitos para o caso das universidades. De seguida reflecte-se sobre os sistemas de informação com base na Web, confrontando-se os conceitos de Web Site (tradicional) e aplicação Web, a nível de arquitectura tecnológica, principais vantagens e desvantagens, fazendo-se, ainda, uma breve referência às principais tecnologias para a construção de soluções com geração dinâmica de conteúdos. Por último representa-se o sistema WebMaster ao longo das suas diferentes etapas de desenvolvimento, desde a análise de requisitos, projecto do sistema, até à fase da implementação. A fase análise de requisitos foi levada a cabo através de um inquérito realizado aos potenciais utilizadores no sentido de identificar as suas necessidades de informação. Com base nos resultados desta fase apresenta-se o projecto do sistema numa perspectiva conceptual, navegacional e de interface de utilizador, fazendo uso da metodologia OOHDM - Object-Oriented Hypermedia Design Method. Finalmente, passa-se à fase da implementação que, com base nas etapas anteriores e nas tecnologias seleccionadas na fase do planeamento, proporciona um espaço interactivo e de troca de informação a todos os interessados da comunidade académica envolvidos em cursos de pós-graduação. This dissertation describes the development process of an information system - WebMaster system -, focused on academic information management. The main goal is to make that information available to World Wide Web (WWW) users. Firstly, some relevant concepts are presented, in order to understand the needs of a specific organization’s system, in this particular case, a university. A traditional web site and a Web application are then compared, for the identification of the main strengths and weaknesses regarding the technological architecture; the technologies for the development of solutions based on dynamic content’s generation are also referred. To address the specific needs of an information system, a survey of potential users was carried out. Based on those results, a project on conceptual, navigational and user interface perspective was proposed. The OOHDM methodology - Object- Oriented Hypermedia Design Method was used. Finally the prototype that was implemented, following the previous steps, provides a comprehensive interactive space for all the members involved on post-graduated degrees within the university and interested in exchanging information with the system.

Mestrado em Gestão de Ciência, Tecnologia e Inovação O presente trabalho propõe-se estudar o ambiente vivido pelos Recursos humanos nas empresas em restruturação, e compreender os motivos que levam à instabilidade e preocupação destes trabalhadores a nível profissional, e emocional. Este estudo irá debruçar-se sobre a vertente dos recursos humanos, mais concretamente no estudo e compreensão da mudança organizacional e estrutural num processo de gestão, bem como tentar alcançar uma “orientação estratégica” para apoio ao processo da mudança. Foram estudadas três empresas em processo de restruturação por fusão ou aquisição, sendo que os resultados obtidos evidenciaram uma forte resistência à mudança, levando mesmo os trabalhadores a manifestarem vontade de voltar à situação anterior, caso fosse possível. Pudemo-nos aperceber que estes sentimentos eram provocados pela incerteza no futuro, desde a manutenção do posto de trabalho, até às perspectivas de carreira. É notória a preocupação pelos despedimentos, a quebra de progressão da carreira, o remetimento para funções inadequadas à formação. O ambiente de trabalho degrada-se, bem como a qualidade do trabalho realizado. Ora, estas consequências são também, manifestamente negativas para a empresa, pois irão certamente provocar a diminuição da sua rentabilidade. Há então que promover soluções ajustadas a este fenómeno de fusões a que temos vindo a assistir. É pois, necessário envolver todos os recursos da empresa nesta mesma restruturação, informá- los sobre os objectivos da organização, fazer sentir que a mudança terá não só o futuro como objectivo, mas será de igual modo dada atenção ao presente, auscultar e divulgar as opiniões dos envolvidos, encorajar, reconhecer as batalhas ganhas, facilitar formação para novas tarefas. As pessoas terão que sentir que estão no presente a contribuir para um futuro melhor - o seu e o da empresa. The main purpose of the present work is to study the working environment experienced by human resources in companies undergoing re-structuring processes, while understanding the causes for instability and worry of these workers, both at professional and emotional levels. This work focus on human resources, more specifically in the study and understanding of the organizational and structural changes in a management process, and will try to obtain a "strategic orientation" to support the change process. To achieve this purpose, three different companies were studied, all undergoing restructuring processes, either by merge or by acquisition. The results clearly show a strong resistance to change, even leading workers to express willingness to return to the former situation, should that be possible. These feelings were mainly caused by uncertainty and fear about their future – jobs, career perspectives and expectations. It is particularly notorious the worries referring to themes such downsizing, breaks in career progress and assigned new functions, other than personal skills. Altogether, the working environment tends to degradation and the quality of the work produced diminishes. These facts will soon have negative consequences to the company, as they naturally lead to low efficiency and low profitability. The time as come to promote practical solutions adjusted to the frequent merges we witness today. The study concludes for the express need to involve all company resources, in the restructuring process. They need to be informed about company 's objectives and strategies. They need to feel change is a question of both preparing the future and keeping a continuous focus on the present. They also need to be heard to feel involved, and have their opinions circulated and discussed. They need to be encouraged. Achieved victories must be recognized and training for the new tasks must be promoted. People must feel they are at present contributing for a better future – theirs and company's.