Con la globalización, la compra y venta de bienes y servicios ya no se encuentra delimitada al marco nacional, sino que existe la posibilidad de que una persona natural pueda comprar productos en diferentes latitudes. En diferentes legislaciones, se han creado ODR que les permiten a los consumidores de diversas latitudes resolver los conflictos ocasionados de la compra y venta transfronteriza. Los ODR le permiten al consumidor encontrar una solución eficiente y rápida a su reclamación sin la necesidad de acudir a un engorroso y costoso proceso judicial. El presente trabajo estudia la relación entre la protección al consumidor en Colombia y la existencia de los sistemas de resolución de disputas en línea, la posibilidad de implementarlos en Colombia, los existentes en el sector público a nivel latinoamericano y un análisis del impacto que puede tener la implementación de estos sistemas en cuanto a la protección de los consumidores colombianos Por lo tanto, se analiza la normatividad existente, la protección actual de los consumidores tanto en el ámbito tradicional como aquellos que han podido acceder a herramientas de solución de disputas en línea, la doctrina y aquellos sistemas de resolución de disputas en línea implementados en otros ordenamientos. With globalization, the purchase and sale of goods and services is no longer limited to the national framework, but there is the possibility that a person can buy products in different latitudes. In different legislations, ODRs have been created to allow consumers from different latitudes to resolve conflicts caused by cross-border trading. ODRs allow consumers to find an efficient and quick solution to their claim without the need to resort to a cumbersome and costly legal process. This paper studies the relationship between consumer protection in Colombia and the existence of online dispute resolution systems, the possibility of implementing them in Colombia, those existing in the public sector in Latin America, and an analysis of the impact that it may have the implementation of these systems in terms of the protection of Colombian consumers Therefore, the existing regulations are analyzed, the current protection of consumers both in the traditional sphere and those who have been able to access online dispute resolution Pregrado Abogado