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La tendencia de las organizaciones es implementar acciones de responsabilidad social involucrando los stakeholders internos y externos de la empresa, asimismo, las empresas encuentran beneficioso compensar las consecuencias sociales y ambientales de sus procesos por beneficios a largo plazo. En esta dirección, los ingenios azucareros están implementando buenas prácticas de responsabilidad social empresarial (RSE), bajo la sostenibilidad y competitividad. El presente documento buscó determinar la correlación existente entre sostenibilidad y competitividad, mediante el análisis de las variables que los representa desde la perspectiva financiera. La investigación se efectúa en las empresas pertenecientes a la región del pacífico y centro de Colombia, donde se estudia las empresas de la industria de los ingenios azucareros. Para determinar la correlación entre sostenibilidad y competitividad del ingenio azucarero, se aborda una metodología de tipo descriptiva con enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo) se emplean variables que se someten a un análisis mediante un modelo estadístico de regresión lineal, el cual permite establecer el comportamiento de una variable de estudio frente a otra. Las variables que se emplean son obtenidas de la teoría de competitividad y diamante de Porter, a su vez de los informes presentados por los ingenios seleccionados para realizar el estudio acerca de la contribución al logro de los objetivos de desarrollo sostenible del país. Se encontró que los aspectos financieros tienen una correlación positiva fuerte, siendo significativas entre ellas, tal como Margebitcomp con TasacreVen que fue de 0,84, así como la relación entre el ROECOM con el ROACP (0,93) y MargenOp (0,84), pero en el ámbito ambiental y social se evidenció que existía una relación negativa, donde las variables Dismconagua y ROACP presentaron relación de 0,77. The trend among organisations is to implement social responsibility actions involving internal and external stakeholders, and companies find it beneficial to compensate the social and environmental consequences of their processes for long-term benefits. In this direction, sugar mills are implementing good corporate social responsibility (CSR) practices, under sustainability and competitiveness. This paper sought to determine the correlation between sustainability and competitiveness by analysing the variables that represent them from a financial perspective. The research is carried out in companies belonging to the Pacific region and central Colombia, where companies in the sugar mill industry are studied. In order to determine the correlation between sustainability and competitiveness of the sugar mill, a descriptive methodology with a mixed approach (qualitative and quantitative) is used, using variables that are subjected to an analysis by means of a statistical model of linear regression, which allows the behaviour of one study variable to be established in relation to another. The variables used are obtained from the theory of competitiveness and Porter's diamond, as well as from the reports submitted by the mills selected for the study on their contribution to the achievement of the country's sustainable development objectives. It was found that the financial aspects have a strong positive correlation, being significant between them, such as Margebitcomp with TasacreVen that was 0.84, as well as the relationship between ROECOM with ROACP (0.93) and MargenOp (0.84), but in the environmental and social area it was evidenced that there was a negative relationship, where the variables Dismconagua and ROACP presented a relationship of 0.77 Tesis (Magíster en administración de empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2022 Maestría Magíster en Administración de Empresas

El objetivo de esta investigación es establecer la relación de la calidad del servicio al cliente frente la competitividad en una empresa del sector Retail de Santiago de Cali – Colombia. A partir de esta investigación se desarrolla el concepto de calidad en el servicio como un pilar fundamental que depende implícitamente de los clientes, pues son ellos los que valoran la calidad en los servicios ofrecidos y conllevan a que las organizaciones centren sus esfuerzos por desarrollar competencias que les permitan potencializar sus habilidades y lograr de esta manera diferenciarse de un mundo cambiante como el nuestro. En lo que refiere la competitividad se aborda desde el impacto que tiene sobre las organizaciones, pues de esta manera se logra entender la exigencia de los mercados y la responsabilidad que tienen las organizaciones en garantizar la total satisfacción de los clientes, pues son quienes en última instancia determinan el crecimiento a nivel económico y comercial. El tipo de estudio que se llevó a cabo durante esta investigación es de campo correlacional, donde se elaboró un análisis estadístico para determinar la correlación entre la calidad en el servicio y la competitividad. Para la recolección de la información se realizó una encuesta estructurada a 321 personas a partir de preguntas que permitieron conocer la percepción que tenían sobre la calidad en el servicio de la empresa Retail, cabe mencionar que la encuesta fue obtenida del modelo SERVQUAL que permite medir las percepciones y lo que el cliente espera en una organización. Proyecto de grado (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2022 Pregrado Administrador(a) de Empresas

La práctica del enoturismo sostenible se plantea desde el enfoque de la presente investigación como una estrategia que permite dinamizar territorios vitivinícolas con grandes potencialidades y que requieren fortalecer su competitividad en el mercado vinícola, tal es el caso del municipio de Ginebra Valle del Cauca; región con una histórica trayectoria vitícola que proyecta su participación en el mercado con la elaboración y comercialización de vinos cumpliendo con estándares de calidad y diferenciación. En función de ello, el objetivo de la investigación es determinar cómo el enoturismo sostenible promueve la competitividad del mercado vinícola en el municipio de Ginebra – Valle del Cauca-Colombia. La metodología utilizada es de tipo descriptiva-propositiva, con diseño de campo no experimental, en tanto no se manipulan las variables de estudio escogidas, en este caso enoturismo sostenible y la competitividad del mercado, y se describen las condiciones existentes para finalmente diseñar una propuesta que permita desarrollar las potencialidades, en este caso del sector vitivinícola del municipio de Ginebra Valle del Cauca. Las técnicas utilizadas fue la entrevista y el diseño de un cuestionario las cuales se aplicaron mediante el desarrollo de un trabajo de campo. La población seleccionada fue finita heterogénea de la cual, se escogió una muestra por conveniencia resaltando la importancia de interactuar con viticultores, vinicultores y funcionarios públicos, vinculados al tema de emprendimiento y turismo. Los resultados obtenidos permitieron evidenciar que existe una clara necesidad de fortalecimiento de la cultura del vino en el municipio de Ginebra y por lo tanto de su identidad turística y vitivinícola; pese a que existe un mercado en desarrollo de vinos artesanales innovadores, la comunicación de la oferta de valor no ha sido la más acertada. Asimismo, lo relacionado con la competitividad y el mejoramiento continuo respecto a los cultivos, productos vinícolas y procesos requieren ser dinamizados y fortalecidos en cada una de las etapas, para minimizar las barreras que debilitan el crecimiento del sector. The practice of sustainable wine tourism is proposed from the approach of this research as a strategy that allows the dynamization of wine-growing territories with great potential and that require strengthening their competitiveness in the wine market, such is the case of the municipality of Ginebra Valle del Cauca; a region with a historical wine-growing history that projects its participation in the market with the production and commercialization of wines that meet quality and differentiation standards. Accordingly, the objective of the research is to determine how sustainable wine tourism promotes the competitiveness of the wine market in the municipality of Ginebra - Valle del Cauca-Colombia. The methodology used is descriptivepropositive, with a non-experimental field design, since the variables of study chosen are not manipulated, in this case sustainable wine tourism and the competitiveness of the market, and the existing conditions are described to finally design a proposal that allows developing the potentialities, in this case of the wine sector of the municipality of Ginebra Valle del Cauca. The techniques used were the interview and the design of a questionnaire, which were applied through the development of a field work. The selected population was finite and heterogeneous, from which a sample was chosen for convenience, highlighting the importance of interacting with winegrowers, winemakers and public officials linked to the subject of entrepreneurship and tourism. The results obtained showed that there is a clear need to strengthen the wine culture in the municipality of Ginebra and therefore its tourism and wine identity; despite the fact that there is a developing market for innovative artisanal wines, the communication of the value offer has not been the most successful. Likewise, competitiveness and continuous improvement in terms of crops, wine products, and processes need to be energized and strengthened at each stage in order to minimize the barriers that weaken the growth of the sector Proyecto de grado (Magíster en Mercadeo Estratégico)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Maestría Magíster en Mercadeo Estratégico

El comercio de chatarra es una de las actividades que promueve la economía de la región del valle contribuyendo así mismo a la economía del país; actividad en la que participan gran cantidad de personas, generando así fuente de empleos, adquisición de maquinarias, equipos e infraestructura, todos necesarios para la oferta y demanda del bien. Pese a lo manifestado la actividad desde las empresas que la representan ha presentado carencias de formalización que puede ir desde la legalización empresarial hasta su estructura organizacional que tiene repercusión en la gestión de los procesos internos y externos de ella. sin embargo y sobre lo expuesto en la actualidad existen empresas que han logrado cierto reconocimiento y sostenimiento en el medio, y sobre esa realidad han previsto la necesidad de participar su organización sobre los procesos organizacionales que puedan contribuir a su mejor desarrollo y crecimiento empresarial, siendo esto último el caso de la empresa objeto de estudio. El proceso administrativo desde su dirección y gestión participa en el desarrollo empresarial de toda organización, de su interpretación sobre los fundamentos administrativos y de la estructuración que se desarrolle en la empresa provee bases para el cumplimiento y evolución de los objetivos organizacionales; objetivos que parten desde la misión implícita de la formación de empresa. Por tanto, ante lo expuesto el objetivo general de esta investigación es el diseñar un plan de gestión empresarial direccionado a la competitividad de una pequeña empresa de compra y comercialización de excedentes industriales “depósito de metales Suarez” en Santiago de Cali-Colombia. Metodológicamente se desarrolla bajo una investigación básica de tipo acción - descriptiva, con diseño no experimental para estudiar el fenómeno de la perspectiva transversal. Los enfoques usados se identifican desde lo cuali-cuantitativo de acuerdo a las variables propuestas, la información se pretende sea recaudada mediante encuestas previamente estructuradas, dirigidas y limitadas a la relación de las preguntas y las respuestas con el objeto de estudio, la técnica de muestreo fue no probabilística por conveniencia situada para las empresas de actividad compra y comercialización de excedentes industriales ubicadas en el barrio sucre de la ciudad de Santiago de Cali – Colombia. Pasantía institucional (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Pregrado Administrador(a) de Empresas

El presente trabajo determina la correlación entre sostenibilidad y competitividad en la industria cementera desde la perspectiva financiera. Para el caso estudio se trabajó con la información recuperada de los reportes integrados de tres empresas localizadas en la región pacífico y centro de Colombia. Bajo el principio de que las empresas son agentes económicos e impulsores de la economía en los diversos países que operan, contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida de las personas, comunidades y regiones. El principal aporte teórico se sustenta en las teorías de competitividad y sostenibilidad, lo que permitió fundamentar e identificar las acciones de las empresas en esta dirección. Así entonces, las empresas a través del tiempo responden al cambio y se adaptan a las condiciones de los mercados, siendo conscientes de que la prestación de un servicio o fabricación de un producto con calidad se convierte en el elemento fundamental para que sean competitivas y puedan generar valor. No obstante, es necesario que incorporen dentro de su accionar la sostenibilidad a partir los tres enfoques; económico, social y ambiental desde la óptica financiera. Para el cumplimiento de los objetivos desde lo metodológico, la investigación tuvo diseño transeccional con enfoque descriptivo y correlacional, explorando variables cuantitativas y cualitativas, de igual manera para la sistematización del estudio se empleó herramientas y métodos estadísticos, que permitieron establecer la correlación entre la competitividad y sostenibilidad desde la perspectiva financiera. Este estudio se realizó, teniendo como fuente primaria de información los informes integrados para los años 2017 al 2019 de las empresas del presente caso de estudio y los reportes económicos del año 2020, donde la industria Cementera en Colombia reportó grandes variaciones en cuanto a algunos índices de gestión, debido por la pandemia que atravesó el país y el mundo, al enfrentarse con las diversas vicisitudes del macro y micro entorno, se pudo observar la capacidad de gestión y manejo de recursos, lo cual permitió a la investigación identificar el comportamiento de algunos indicadores y su impacto con la sostenibilidad desde la perspectiva financiera. The present work determines the correlation between sustainability and competitiveness in the cement industry from a financial perspective. For the case study, we worked with the information recovered from the integrated reports of three companies located in the Pacific and central region of Colombia. Under the principle that companies are economic agents and drivers of the economy in the various countries that operate, contributing to the improvement of the quality of life of people, communities and regions. The main theoretical contribution is based on the theories of competitiveness and sustainability, which will fundamentally perform and identify the actions of companies in this direction. Thus, over time, companies respond to change and adapt to market conditions, being aware that the provision of a service or manufacture of a quality product becomes the fundamental element for them to be competitive and able to generate value. However, it is necessary for them to incorporate sustainability from the three approaches into their actions; economic, social and environmental from the financial point of view. For the fulfillment of the objectives from the methodological point of view, the research had a transactional design with a descriptive and correlational approach, exploring quantitative and qualitative variables, in the same way, for the systematization of the study, statistical tools and methods were used, which allowed establishing the correlation between competitiveness and sustainability from a financial perspective. This study was carried out, as a primary source of information, the integrated reports for the years 2017 to 2019 of the companies in this case study and the economic reports for 2020, where the Cement industry in Colombia reported large variations in terms of some indexes of management, due to the pandemic that the country and the world went through, when faced with the various vicissitudes of the macro and micro environment, it was possible to observe the management and resource management capacity, which we found in the investigation to identify the behavior of some indicators and its impact on sustainability from a financial perspective Trabajo de grado (Magister en administración de empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Maestría Magíster en Administración de Empresas

Esta pasantía institucional se lleva a cabo por medio de la identificación de factores claves de éxito, que tienen relevancia para la formulación e implementación de un plan estratégico con proyección competitiva de una mediana empresa industrial de muebles en Santiago de Cali, Colombia. El éxito de una organización depende de diversos factores, los cuales se abordan a lo largo del desarrollo de este trabajo de grado. Alguno de estos factores, son talento humano, competitividad, clima organizacional, misión, visión, valores, objetivos, estrategias, los cuales tienen relevancia en la dirección estratégica de una organización. Por este motivo se llevó a cabo un estudio de estas diferentes variables y los autores más relevantes en la planeación estratégica que pueden dar soporte por medio de sus teorías o planteamientos, de cómo la planeación estratégica aborda todos los factores, tanto internos como externos que pueden brindar un panorama aterrizado dentro del mercado o sector para la formulación de estrategias enfocadas en la consecución de objetivos y sostenibilidad de la organización a lo largo del tiempo. Así mismo, se pretende evidenciar el estado de la dinámica global, en cuanto al comportamiento de la industria, para contrastarlo a nivel local demostrando los factores que influyen en el comportamiento organizacional, destacando el papel que cumplen las pymes dentro del mercado globalizado y los diferentes factores que representan una mayor competitividad. A partir de la obtención de dichos factores, se realiza un análisis cualitativo y cuantitativo por medio de matrices DOFA, EFE, EFI, MPC, análisis PESTEL, BCG, BSC y demás herramientas que soporten la implementación de un plan estratégico con proyección competitiva de una mediana empresa industrial de muebles. Pasantía institucional (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2021 Pregrado Administrador(a) de Empresas

El siguiente trabajo de investigación responde a la problemática de determinar un modelo de mejoramiento de procesos Lean Seis Sigma con enfoque en servicios, que mejore la competitividad de la empresa Bichacue Yath Arte y Naturaleza perteneciente al sector Hotelería y Turismo, bajo un esquema sostenible de colaboración Universidad-Empresa, que contribuya al desarrollo de la región, logrando esto, por medio de la exposición de diversas estrategias de mejoramiento de procesos con Lean Seis Sigma, para aumentar la competitividad de servicio. Conforme con los objetivos del proyecto, el desarrollo del mismo responde a la implementación de la metodología de mejoramiento DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar). En la etapa Definir, se presenta el contexto general de la empresa, por medio de las herramientas Canvas, SIPOC y BPMN, en las cuales se identificaron aspectos importantes que permitieron determinar los problemas de servicio que no generan valor agregado a la empresa y por ende a la competitividad. En la etapa Medir, se realiza el diagnostico actual de la empresa, por medio de toma tiempos que son la base para la herramienta VSM AS IS, en la cual se obtienen dos procesos que están consumiendo la mayor cantidad de tiempo de procesamiento. Una vez se identificado el diagnostico actual de la empresa, se procede a la etapa analizar, en la cual se toman las características críticas que focalizan el problema, donde se evidencian la carencia de plataformas que faciliten los pagos de los clientes y de plataformas que determinen un alto nivel de capacidad de respuesta, el exceso de documentos de registros de visitantes y la falta de una herramienta que determine el nivel de satisfacción del cliente. Por último, se proponen mejoras mediante el uso de herramientas como el JIT y 5S, modelando y simulando los procesos mediante las herramientas VSM y BPMN TO BE. En los cuales se plantean la utilización de plataformas como Nequi y DaviPlata para reducir los tiempos de pagos y el empleo de WhatsApp Business con el fin de dar una respuesta oportuna al cliente, que por medio de la simulación se espera que el proceso de prestación de servicio presente una reducción del 37% de tiempo total, lo que se espera que ayude a aumentar la capacidad de respuesta y que el cliente tenga una mejor experiencia. Además, buscando facilitar algunas tareas, se diseñó un formato de registro de visitantes en Google donde se puede evidenciar los niveles de comportamiento de la demanda y otro formulario en forma de encuesta para determinar la satisfacción del cliente y llevar un control sobre este, adicionalmente se propone un indicador de visitantes por mes para así finalizar la etapa de control Pasantía de investigación (Ingeniero Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020 Pregrado Ingeniero(a) Industrial

El presente trabajo tuvo como objetivo general, el analizar la competitividad del sector turístico de Santiago de Cali, mostrando los factores determinantes para su desarrollo en el periodo 2018-2019. Para cumplir este propósito, se realizó un análisis de tipo descriptivo, donde se determinó el indicador de competitividad empresarial diseñado por Morales (2018) para la ciudad de Cali, a partir de los resultados obtenidos en una encuesta, en la que se evaluó a 211 prestadores de servicios turísticos sobre su desempeño en 40 indicadores de competitividad empresarial. Posteriormente se elaboró una caracterización de la industria turística en la ciudad, resaltando los actores que lo componen y su nivel de formalidad a partir del número de empresas que cuenta con el Registro Nacional de Turismo (RNT). Para analizar la situación interna y externa del sector turístico de Cali, se elaboró una investigación de tipo documental con fuentes secundarias confiables de este sector, basado en los factores básicos de la industria turística según el modelo de competitividad planteado por Morales (2018). Para analizar estos factores, se construyó la matriz DOFA a partir de sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas encontradas y posteriormente se elaboró la Matriz de evaluación de factores internos (MEFI), la Matriz de evaluación de factores externos (MEFE) y la Matriz de factores internos y externos (MIME). Finalmente se elaboró una propuesta de mejoramiento de la competitividad para el sector turístico de Santiago de Cali, a partir de los resultados de los análisis de competitividad empresarial y del entorno de la industria turística de Cali. En el contexto de competitividad se logró concluir que la competitividad empresarial del sector turístico caleño es del 84,32%. En términos generales, los indicadores del sector arrojaron resultados positivos en todas las variables analizadas, donde las áreas de gestión financiera y gestión de marketing y comercial fueron las de mejor resultado; mientras que calidad y servicio al cliente, talento humano y tecnología e innovación registran menores resultados sin que estos fueran negativos. Dentro de los resultados obtenidos, se pudo determinar que el 32,7% de los prestadores de servicios turísticos son formales y que el subsector que presenta mejores cifras en formalidad son las agencias de viaje, seguido de los hoteles. Adicionalmente, se observó a través del análisis de las matrices DOFA, MEFI, MEFE y MIME que la situación interna es sólida en la mayoría de los factores turísticos, y con respecto a su entorno, se evidenció que ninguno de los factores se ubicó por encima del promedio, lo que significó que ninguno está aprovechando las oportunidades ni está superando las amenazas. La propuesta de mejoramiento de la competitividad estableció que se debe fomentar en las empresas de turismo la elaboración de sistemas de gestión de calidad turística, la implementación de la norma técnica de sostenibilidad en turismo (NTS-TS) y el acercamiento a la academia como herramienta para la innovación The present work had the general objective of analyzing the competitiveness of the tourism sector in Santiago de Cali, showing the determining factors for its development in the 2018-2019 period. To fulfill this purpose, a low descriptive analysis was carried out, where the business competitiveness indicator designed by Morales (2018) for the city of Cali was determined, based on the results obtained in a survey, in which 211 tourism service providers were evaluated on their performance on 40 indicators of business competitiveness. Subsequently, a characterization of the tourist industry in the city was prepared, highlighting the actors that comprise it and their level of formality based on the number of companies that have the National Registry of Tourism (RNT). To analyze the internal and external situation of the tourism sector in Cali, a documentary-type investigation was carried out with reliable secondary sources in this sector, based on the basic factors of the tourism industry according to the competitiveness model proposed by Morales (2018). To analyze these factors, the SWOT matrix was constructed based on their weaknesses, opportunities, strengths and threats found, and the internal factors evaluation matrix (IFE), the external factors evaluation matrix (EFE) and the internal and external factors matrix (IF/EF) were subsequently elaborated. Finally, a proposal was made to improve competitiveness for the tourism sector in Santiago de Cali, based on the results of the analyzes of business competitiveness and the environment of the tourism industry in Cali. In the context of competitiveness, it could be concluded that the business competitiveness of the tourism sector in Cali is 84.32%. In general terms, the indicators of the sector yielded positive results in all the analyzed variables, where the areas of financial management and marketing and commercial management were the ones with the best results; while quality and customer service, human resources and technology and innovation registered lower results without these being negative. Among the results obtained, it was possible to determine that 32.7% of tourism service providers are formal and that the subsector that presents the best figures in formality are travel agencies, followed by hotels. Additionally, it was observed through the analysis of the SWOT, IFE, EFE, and IF/EF matrices that the internal situation is solid in most of the tourist factors, and regarding its environment, it was evident that none of the factors was above average, which meant that neither is taking advantage of the opportunities or overcoming the threats. The proposal to improve competitiveness established that tourism companies should be encouraged to develop tourism quality management systems, implement the technical standard for sustainability in tourism (NTS-TS), and approach the academy as a tool. for innovation Proyecto de grado (Economista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020 Pregrado Economista

El crecimiento de mercados y el dinamismo de una sociedad que demanda productos y servicios, promueve en los sectores empresariales la necesidad de superar debilidades en el desarrollo de factores competitivos, con el fin de minimizar riesgos en el desempeño o la perdida de participación comercial, producto de la reducción de ventas, baja rentabilidad, así como la escasa efectividad empresarial, representada en la baja capacidad de desarrollo en los estándares de eficacia y eficiencia. A partir de lo descrito se define el objetivo de determinar los factores competitivos que inciden en la efectividad empresarial de las pequeñas empresas comerciales en la zona de San Fernando de Santiago de Cali, Colombia. La metodología, se determina mediante un tipo de investigación descriptivo correlacional, diseño no experimental transversal; desde un enfoque cuantitativo, se realizó la recopilación de la información, utilizando la técnica de la encuesta, mediante el diseño de un cuestionario estructurado con un total de 54 interrogantes, para ser respondidas mediante la escala de Likert. Se utilizó la técnica no probabilística, para la selección de la muestra representada por cincuenta y dos (52) pequeñas empresas, ubicadas en el Barrio San Fernando del contexto de estudio. Los resultados, destacan los factores de alta relevancia para ser competitivos, considerados por los gerentes, entre estos la ubicación geográfica, el posicionamiento de las firmas de negocios; la innovación en procesos, directamente asociada con las ventajas competitivas de las empresas; así como la capacidad productiva con sus márgenes de ganancias. Se concluye, que, a pesar de existir debilidades en los factores de innovación e incertidumbres con respecto a la estabilidad económica, se desarrollan acciones de seguimiento y control para lograr la efectividad de gestión. Entre las recomendaciones, prevalece la necesidad de fortalecer estrategias para minimizar los riegos frecuentes de los competidores y aprovechar las oportunidades del entorno interno y externo, mediante la adopción plan de gestión integral que les permita incrementar los estándares de efectividad en el mercado Proyecto de grado (Administrador de Empresas )-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020 Pregrado Administrador(a) de Empresas

El proyecto de investigación propone un análisis de la relación que existe entre la gestión financiera y la competitividad del sector de la construcción obteniendo resultados como el desempeño empresarial a través del análisis de los indicadores financieros. El desarrollo de esta investigación esta compuesto por tres etapas, inicialmente la investigación de antecedentes y marco teórico de Autores que mostraban una relación entre la competitividad y la gestión financiera, tomando así los conceptos claves de cada uno de ellos y con toma la información recolectada, se pudo llegar a la conclusión de los indicadores que apuntan a la competitividad como: Indicadores de Liquidez, Rentabilidad, Riesgo Financiero y crecimiento o construcción de valor; por consiguiente se realiza la relación de dichos indicadores con la competitividad de la empresas del sector construcción para los años 2013-2014 y 2015, aplicando la plantilla que define la competitividad de los profesores Cajigas, Cañas & Bueno. Lo anterior se realiza a través de un estudio descriptivo, de carácter documental y exploratorio. La principal información de esta investigación fue tomada de la superintendencia de sociedades, empresas del sector que reportan su información en el reporte empresarial SIREM durante los periodos 2013 a 2015. Finalmente, con el desarrollo de esta investigación se verán beneficiadas muchas empresas del sector, que podrán tomar como base los resultados de este trabajo, para evolucionar, innovar, ser más competitivos y poder permanecer en el mercado de la construcción Pasantía de investigación (Contador Público)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2019 Pregrado Contador(a) Público(a)

Al abordar los factores competitivos desde un punto de vista financiero de uno de los sectores económicos que aporta un porcentaje importante al crecimiento del Producto interno Bruto, no solo a nivel departamental sino a nivel nacional; se concluye la importancia social y económica de este sector, debido a su extensa estructura donde abarca empleados directos e indirectos, redes educativas y extensiones de tierras que giran en torno a la caña de azúcar. Entre el año 2016 y 2017 se presentó un decrecimiento en ventas en el sector azucarero en general, lo que genera una preocupación por su la volatilidad del mercado y la influencia de las políticas macroeconómicas abordadas por parte del gobierno, como lo es la ley 1819 de 2016 donde impacta al sector del azúcar, disminuyendo el consumo de este producto en bebidas gaseosas y otro tipos de subproductos. Se seleccionaron cinco ingenios azucareros bajo el criterio de ingresos superiores, los cuales reportaron sus estados financieros a la Superintendencia de Sociedades en Colombia, durante los años 2016-2017. Se toma el modelo elaborado por los investigadores (Cajigas, Bueno y Caña, 2019), el cual mide la competitividad a partir de cuatro factores desde la perspectiva financiera. Se logra evidenciar que el EBITDA es el indicador financiero que afecta la competitividad del sector azucarero en Colombia, el cual mide los factores de productividad y rentabilidad del sector y la correcta utilización de recursos a disposición de las administraciones de los ingenios Pasantía de investigación (Contador Público)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2019 Pregrado Contador(a) Público(a)

En el presente trabajo se ocupa del análisis comparativo de las fuentes de financiamiento, cuyo objeto estuvo orientado al análisis comparativo de la estructura de financiamiento utilizado por las empresas del sector de establecimientos financieros (intermediación), seguros, actividades, inmobiliarios y servicios a las empresas en la región Pacífico y la región Centro de Colombia, identificando los determinantes claves. Se trabajó con una muestra de 767 empresas en las dos regiones. Como marco de referencia se exploraron las principales teorías acerca de la estructura de financiamiento, lo que permitirá evidenciar si las empresas de estos sectores utilizan recursos propios o financiamiento externo. Desde la perspectiva metodológica se parte de un enfoque descriptivo, al igual que la aplicación de Datos de Panel, herramienta que permite trabajar simultáneamente varios periodos de tiempo y los efectos individuales, permitiendo evaluar los factores determinantes a la hora de tomar decisiones del financiamiento de las empresas Universidad Autonoma de Occidente Proyecto de grado (Magister en Administración de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2018 Maestría Magíster en Administración de Empresas

El presente trabajo tuvo como objetivo general evaluar el nivel de competitividad en las empresas del sector turismo en el destino Calima El Darién, para lo cual fue necesario determinar la composición empresarial en el municipio, evaluar la percepción de los empresarios locales sobre los potenciales tensores territoriales para el sector turístico y generar una propuesta y plan de acción para el mejoramiento de la competitividad turística en el municipio. Para lograr lo anterior se trabajó metodológicamente desde dos puntos de vista Explorativo y Descriptivo, y se utilizó como herramienta para la participación y vinculación de los habitantes al proceso de investigación dentro del territorio el método de la Investigación Acción Participativa (IAP) como medio de movilización social, y concertación ciudadana frente al desarrollo e imaginario colectivo del turismo en el territorio. Así mismo para determinar la composición de las empresas en el municipio se realizaron encuestas y entrevistas a los empresarios del municipio. Se trabajó igualmente con el método de percepción comunitaria sobre problemáticas y tensores territoriales y se aplicó el método del índice de competitividad turística para determinar el nivel de competitividad de las empresas del sector turismo en el municipio. Los principales resultados obtenidos muestran que la composición empresarial en el municipio de Calima está determinada por la gran importancia que posee el sector del turismo pues el 29% de las empresas pertenecen a este sector, y además hay un importante número de empresas de otros sectores que se relacionan directamente con el turismo que representan el 88,6% (Como el caso de Granos y abarrotes y confiterías). Así mismo este estudio permite visibilizar la baja competitividad del talento humano local del sector en temas como educación general, formación en turismo y seguridad social. De igual manera, para el sector del turismo local la composición de las empresas en el municipio está asociadas principalmente al alquiler de fincas y casa de campo (41%). De igual manera desde el punto de vista de la percepción de los empresarios locales los principales tensores territoriales que hoy tiene el sector del turismo y que afectan directamente la competitividad son la falta de asociatividad turística entre los empresarios y la falta de un órgano de control y direccionamiento estratégico en el municipio como por ejemplo la Secretaria de turismo y el Concejo Consultivo de la industria turística. Con base a estos resultados y al índice de competitividad turística el nivel de competitividad para las empresas del sector turismo en Calima el Darién nos muestra un destino con empresas de tipo incipiente (23,4%), lo cual nos muestra que, aunque para el destino y sus empresarios el turismo es de gran 14 importancia no están trabajando desde una perspectiva de alta gerencia, planificada y competitivamente. Se puede concluir que ante el gran potencial que hoy posee el destino Calima El Darién para el turismo, es necesario que las empresas del sector pongan en funcionamiento el plan de competitividad propuesto en este trabajo como factor de desarrollo del sector, lo cual sin duda traerá beneficios económicos para el sector y la población local Universidad Autonoma de Occidente Proyecto de grado (Magíster en Administración de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2018 Maestría Magíster en Administración de Empresas

Este artículo presenta un análisis descriptivo de los factores determinantes de la competitividad en los países miembros de la Comunidad Andina de Naciones -CAN, entre 1990 y 2012. A partir de los indicadores de desarrollo del Banco Mundial y la CEPAL, se analiza los elementos clave donde se identifica el progreso o deterioro de variables propias de competitividad. En general, se presentan mejorías en infraestructura, mientras que el avance en materia de ciencia y tecnología refleja estancamiento. Los resultados se muestran disímiles y no permiten determinar qué país se encuentra en mejores condiciones con relación a todos los factores. Colombia muestra progreso en resultados de ciencia y tecnología, así como Ecuador. Perú se destaca en términos laborales, y Bolivia, pese a algunas mejoras, expone deficientes condiciones This article presents a descriptive analysis of competitiveness determinant factors in the countries members of the Andean Community, between 1990 and 2012. From the World Bank and CEPAL development indicators, the key elements are analyzed where the progress or deterioration of proper competitiveness variables is identified. In general, they present improvements in infrastructure, whereas the science and technology advance reflects stagnation. The results prove to be dissimilar and do not allow establishing which country is in better condition in relation to all the factors. Colombia shows progress in science and technology results, as well as Ecuador. Peru stands out in labor terms, and Bolivia, in spite of some improvements, exposes deficient conditions

Este trabajo surge de las inquietudes presentadas durante una investigación realizada para la Cámara de Comercio de Cali. Luego, de un arduo trabajo de diagnóstico sobre el desempeño del sector a nivel mundial, nacional y regional, en el que se ratificó que la conectividad turística era uno de los factores determinantes para el desarrollo potencial del sector. Para ello, se desarrolló una metodología de investigación para cuantificar este fenómeno y potenciar el desarrollo del turismo en la región vallecaucana. El presente documento parte de una necesidad sentida del sector turístico en Colombia. Una vez sentadas las bases para diversificar la oferta regional y local, y la consolidación del turismo interno, el país enfrenta el desafío de internacionalizar el turismo. Al reconocer que la conectividad turística es uno de los determinantes del desarrollo presentado por el sector, y el reconocimiento de que el turismo es un motor de desarrollo económico, dados los índices de crecimiento en la economía mundial, se optó por ahondar en el tema de conectividad turística como uno de los catalizadores de la competitividad del departamento. Al indagar sobre la forma de cuantificar la conectividad para el turismo se encontró que el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo diseñó una serie de indicadores que en su conjunto definían la matriz de competitividad turística para la nación. Una vez, conocidas las pautas de recolección de datos y posterior, medición se procedió a desarrollar la metodología expuesta en la presente investigación. En la primera parte de este documento se realiza una revisión bibliográfica; Seguido a esto, se enuncian los términos conceptuales definidos por las instituciones de reconocimiento mundial y de índole nacional que permitieron contextualizar el tema turístico; así como las principales teorías del turismo relacionadas con la conectividad y la importancia relativa de las rutas y los destinos turísticos. En una tercera parte se especifica la metodología utilizada y definida por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Luego, se realiza un diagnóstico del sector. Al finalizar, se muestran resultados de los indicadores y las recomendaciones para el desarrollo competitivo del sector. Palabras claves: Turismo, Destino Turístico, Conectividad Turística, Competitividad, Turistas. Proyecto de grado (Economista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2012 Pregrado Economista

Proyecto de grado (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2012 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

Pasantía (Administración de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2010 Pregrado Administrador(a) de Empresas

Trabajo de grado (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2010 Pregrado Administrador(a) de Empresas

Este trabajo de grado tiene como fin mostrar una forma eficiente de cerrar las brechas entre una compañía y el cliente; en este caso esta aplicada a Viajar por Colombia y el Mundo Ltda. (Agencia de viajes). Dentro de la evaluación de brechas de servicio el primer paso es evaluar los momentos críticos de verdad que pueden inferir en correcta prestación de servicio de alta calidad. Las brechas de calidad del servicio que se pueden presentar y que son objeto de análisis en este trabajo son: Brecha del Cliente: Percepciones y expectativas que el cliente pueda tener del servicio o producto que va a recibir. Brecha 1 del Proveedor: No Saber lo que el Cliente espera: Brecha 2 del Proveedor: No elegir los diseños y estándares de calidad en el servicio correctos: Brecha 3 del Proveedor: No entregar el servicio de acuerdo a los estándares: Brecha 4 del Proveedor Cuando las promesas no son iguales al desempeño: Cumpliendo a cabalidad con esta “propuesta de plan de acción para disminución de brechas en el servicio” Viajar por Colombia y el Mundo Ltda. Mejorara estos momentos críticos de verdad y empezará a disminuir y cerrar estas brechas Trabajo de grado (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2010 Pregrado Administrador(a) de Empresas

El presente trabajo tiene como propósito realizar una propuesta para el mejoramiento del ciclo de servicio de Soldarco Ltda. organización ubicada en la Ciudad de Cali. El objetivo de este proyecto se fundamento en la necesidad de la empresa por llevar a sus clientes la venta de productos para Soldar y Cortar con un servicio de calidad, que permita un reconocimiento a nivel nacional. Para tal fin, el actual proyecto se llevo a cabo con el desarrollo de tres capítulos: En el primero se realizo una investigación sobre el nivel de satisfacción de los clientes con el servicio actual de la empresa, esta recolección de información se realizo a través de la aplicación de un cuestionario estructurado en los clientes más representativos para la organización. En el Segundo Capitulo, se realizo un análisis sobre la competencia y el ambiente externo en que se desenvuelve Soldarco, con el fin de identificar las ventajas competitivas y las desventajas respecto a la estructura de otros competidores. Finalmente, se realizo el diagnostico interno de la empresa en el cual se analizaron las brechas del cliente y el proveedor, y de esta forma se identificaron las fallas del servicio y se proponen las estrategias para acortar las distancias entre estas brechas. El desarrollo de estos tres compendios permitió llegar a conclusiones y a recomendaciones, además de proponer todo un esquema de servicio con amplios estándares de Calidad que de ser implementados por la empresa, podrían llevar a excelentes resultados Pasantía (Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2009 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

El Valle del Cauca es una región con amplias ventajas comparativas para el desarrollo de la agroindustria, en particular la industria panelera, pues tiene unas condiciones de suelos y de clima, que hacen propicio la producción agrícola para el cultivo de caña, la cual es utilizada en la producción de panela, base de la alimentación de gran parte del pueblo colombiano; Esta importante gramínea fue introducida por Cristóbal Colon a la Isla de Santo Domingo y su cultivo se extendió por toda América en los pisos cálido y templado , además que su posición geográfica, es estratégica para llegar a diversos mercados nacionales e internacionales. Sin embargo y dadas estas ventajas comparativas, se hizo necesario evaluar las condiciones competitivas en que se desenvuelve la industria panelera, a fin de establecer un nivel de competitividad consecuente con las necesidades globales. Para lograr este objetivo, se evaluó la industria de panelera a partir del Diamante de Competitividad y de las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter, además se identificaron los factores actuales de inversión y de comercio internacional. En conjunto se estableció que el Valle del Cauca, es propicio para el desarrollo de la industria de panela en cuanto a insumos, costos de transporte y relaciones empresariales. Aunque la industria panelera en su mayoría carece de tecnología de punta y no gestiona transferencia de tecnología recurrente para modernizar su aparato productivo. Se definió que la oferta de panela se sofistica conforme a las exigencias de los clientes, siendo el mercado doméstico, personas adultas de los estratos bajo y medio Pasantía (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, 2008 Pregrado Administrador(a) de Empresas

El presente trabajo, se realizo con la finalidad de mejorar la competitividad de la empresa TENI IDEAR, mediante la orientación estratégica sus procesos. Se elaboro un plan de direccionamiento estratégico, en un horizonte de tiempo de 3 años, a partir del cual, se diseñaron estrategias de mercado, producción y finanzas, posteriormente, se diseño un sistema de monitoria estratégica, basado en indicadores de gestión. El proyecto se divide en 6 etapas: En la etapa 1, se elaboro un diagnostico de la situación actual de la empresa, evaluando el entorno para identificar oportunidades y amenazas, e internamente, para identificar debilidades y fortalezas. La etapa 2, consiste en el diseño del direccionamiento estratégico de la empresa, basado en el diagnostico de la situación actual, se definió: el negocio, misión, visión, objetivos, políticas y estrategias empresariales. La etapa 3, es el desarrollo de estrategias de mercadeo, se definió el nicho estratégico de la empresa, las estrategias para lograr los objetivos de mercado y las proyecciones de ventas. Etapa 4: en esta etapa se evaluó la capacidad instalada de la empresa, se definió un método de producción más eficiente, los recursos, requerimientos técnicos y estrategias para cumplir con las proyecciones de ventas. La etapa 5, es la elaboración de estrategias financieras que le permitan a la empresa materializar las anteriores estrategias, mediante el uso eficiente de los recursos económicos. Finalmente la etapa 6, constituye la forma para medir los niveles de efectividad en la ejecución de las estrategias y objetivos definidos, a través de indicadores de gestión Trabajo de grado (Ingeniero Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Ingeniería, 2008 Pregrado Ingeniero(a) Industrial

El presente documento analiza el estado de la Competitividad de la Empresa Equipos Agroindustriales Palomino Ltda. Específicamente en el área de Producción. Se analiza la empresa en su conjunto, la conformación y el flujo de procesos para hacer énfasis en el análisis del departamento de producción. El trabajo tiene como soporte la teoría de la competitividad de Michael Porter y de los Anillos de Competitividad. Se plantean y analizan los principales indicadores de productividad laboral, estado de la logística, del departamento de diseño. Como resultado se recomienda principalmente implementar un levantamiento de procesos con el fin de identificar con mayor facilidad indicadores de gestión que permitan el seguimiento y evaluación de la gestión en esta área desde la gerencia Pasantía (Economista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2007 Pregrado Economista

Tesis (Economista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2002 Pregrado Economista