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El Consejo Sanitario realizado por enfermería es un servicio de atención no presencial que se puso en marcha en Junio de 2010 dentro del Proyecto Osarean-Osakidetza no presencial. Este proyecto está enmarcado dentro de la Estrategia para afrontar el reto de la cronicidad en Euskadi. Las enfermeras de Consejo sanitario-Osarean realizan diferentes funciones: Seguimiento de pacientes crónicos tanto Telemonitorizados (EPOC, ICC) como a pacientes NO telemonitorizados (PPP, Paliativos) Teleasistencia Consejo sanitario Triaje telefónico Colaboración en Proyectos de Investigación Colaboración en Programas de Salud (Alcohol y menores, Deshabituación tabáquica, etc) Las Enfermeras de Consejo Sanitario están ubicadas en el Centro Coordinador de Emergencias y ofrecen atención NO presencial las 24 h del día a toda la CAPV. Esto permite también aportar continuidad asistencial a todos los pacientes cuando sus equipos de referencia no están. El número de llamadas recibidas por Consejo Sanitario sigue incrementándose año tras año, siendo en el 2017 de 173.047. Cada vez es mayor el seguimiento de pacientes crónicos (91.362). Tienen una alta tasa de llamadas resueltas por las enfermeras de Consejo Sanitario, que es del 80% de todas las llamadas recibidas. Todo ello garantiza la atención sanitaria al ciudadano asegurando una atención continuada durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

Carpeta de Salud es un servicio que Osakidetza pone a disposición de sus ciudadanos para que de forma confidencial y totalmente segura puedan acceder a gran parte de su historial clínico. Los objetivos de Carpeta de Salud son los siguientes: Posibilitar a los ciudadanos el acceso, a través del portal de Osakidetza (ordenador, tablet, teléfono móvil), a la información de su historia clínica de forma segura y confidencial, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Facilitar a los ciudadanos la relación de forma no presencial con los profesionales de Osakidetza. Potenciar el papel del ciudadano como responsable de la promoción de su salud. Ayudar a preparar al sistema sanitario vasco para las necesidades de futuro, contribuyendo a su sostenibilidad. Los servicios que ofrece Carpeta de Salud se clasifican en 3 bloques: Los que permiten consultar y recuperar información clínica Los que permiten enriquecer la propia historia clínica Los que permiten interactuar con el sistema sanitario Es un servicio que no para de crecer en cuanto a usuarios y nuevas funcionalidades.

Objetivos: Presentamos un taller desarrollado por la Asociación de Cuidados Paliativos de Asturias dirigido a profesionales, cuidadores y familiares de pacientes en cuidados paliativos. Este taller se basa en el modelo Afectivo-Efectivo de Albert Jovell cuyo decálogo recoge que la empatía debe ser es fundamental. Los objetivos de este taller por tanto son empatizar con el paciente en cuidados paliativos, “ponerse en su piel” a través de la metodología del aprendizaje experiencial. Metodología: El taller es de carácter individual y está basado en el concepto de atención integral al paciente paliativo terminal, dado que la atención debe ser física y emocional. Para poder atender y cuidar hay que sentir y comprender y para ello hemos invitamos a los asistentes a un “viaje basado en cuatro etapas”: 1- Recepción: se simula la partida de un viaje y se le invita a que comience un “viaje” de sensaciones y emociones que le pueden hacer reflexionar para lo que se les entregaba un “pasaporte” que servirá de cuaderno de viaje. 2- Etapa FISICA: usando simuladores de ancianidad (traje simulador, cinturón de fatiga respiratoria, cinturón de dolor lumbar, gafas de simulación, auriculares de sordera…) se consigue que el alumno sienta físicamente fatiga, dificultad para respirar, sordera parcial, dolor de espalda,… todo ello recreado en un entorno que simulaba el entorno de un hogar en el que el paciente necesita desarrollar sus actividades cotidianas. 3- Etapa EMOCIONAL: Se evaluaba la respuesta emocional fisiológica y el sentimiento de emoción a través de técnicas de EDA que mide la activación emocional ante la proyección de imágenes que representan las principales emociones que viven los pacientes paliativos. 4- Etapa REFLEXION: A través de un entorno sereno y agradable se invitaba a reflexionar sobre lo vivido, libremente y también de una forma dirigida según las etapas de este “viaje” Posteriormente se les realizo una encuesta telefónica tres semanas después para evaluar el taller. Resultados: Se evaluó el nivel de activación emocional ante situaciones relacionadas con estados emocionales propios de pacientes de cuidados paliativos. El único estado emocional que ha generado activación emocional positiva fue la dependencia. La ira fue la de mayor contraste, las imágenes de pérdida fueron las más neutras y la resignación y la soledad generaron los niveles de activación emocional más bajos. En relación con la encuesta cabe destacar que más del 70% de los asistentes consideraban que el taller tendría un alto impacto en su forma de atender a los pacientes y un 82,3% recomendarían el taller a un compañero. Conclusiones: Dada nuestra experiencia con este taller (que luego hemos desarrollado en otros ámbitos con más de 300 asistentes), proponemos este taller para tanto para dar a conocer los resultados de una experiencia formativa innovadora así como poner en marcha algunas etapas de nuestro viaje: el viaje experiencial a través de simuladores de ancianidad, así como la etapa de reflexión.