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Les familles modestes sont-elles exclues de la revolution numerique ? On l'a longtemps cru. Ses membres sont peu ou pas diplomes ; ils exercent des metiers qui ne demandent pas d'usage de l'informatique et pourtant ils se sont pourtant empares pleinement d'internet et en ont fait un instrument de leur vie quotidienne. La recherche en ligne leur a ouvert un monde jusque-la hors de portee : et cela leur permet de percer le mystere des termes medicaux, leur fournit des armes pour l'aide scolaire aux enfants, leur ouvre de nouvelles activites. Des biens et des services, auxquels il leur etait impossible d' acceder dans ces zones rurales, sont a portee de clic, a des prix imbattables. Internet apparait etre aussi comme un lieu de parole et de reconfort : dans l'entre soi des comptes Facebook sont confies aux proches les drames de la vie en milieu populaire -le celibat subi, la perte d emploi, les incertitudes du travail precaire. Mais cette aventure a un cout. Ces outils, dont le potentiel d'individualisation est fort, fragilisent la vie collective familiale en multipliant les « moments a soi » entre conjoints et en rendant le controle de la sociabilite des enfants impossible. Les achats en ligne contribuent a detruire le petit commerce et a desertifier l'environnement immediat. Les relations electroniques avec Pole Emploi ou la CAF tournent souvent au cauchemar et transforment l'etat providence en etat tourmenteur.