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Cet article propose une approche de la veille informationnelle permettant d’envisager la construction d’un outil de captage, de traitement et d’analyse des signaux faibles. Sont abordes dans ce travail, les premiers elements de la demarche visant a construire in vitro un outil de captage et de traitement des signaux faibles, notamment en revisitant la theorie qui n’est ici envisagee que comme le resultat de recherches relativement aux questions que se sont poses les praticiens, theoriciens et autres experts du domaine a propos des differents paradigmes informationnels qui sont mis en jeu dans les organisations. L’apport d’autres champs disciplinaires, par la force du jeu des comparaisons et des analogies, a permis de determiner, de facon conceptuelle tout d’abord et pratique ensuite, les contours d’un dispositif empirique de management de l’information a haute valeur ajoutee edifie au sein d’un espace numerique d’echange (ENE) favorisant le captage, le traitement et l’analyse collective des signaux faibles. Contrairement aux dispositifs existants qui dedient specifiquement des acteurs a la veille strategique, nous considerons que chaque acteur, quelque qu’il soit doit, fait partie du systeme de veille informationnelle. Le dispositif de captage des signaux faibles est ici envisage comme un outil d’agglomeration de l’information a haute valeur ajoutee au service du management. Les elements constitutifs d’une demarche exploratoire sont ici decrits du point de vue du role des acteurs (front office), de la constitution d’un espace de communication denomme espace numerique d’echange (middle office) et du choix d’un federateur responsable de la regulation du dispositif (back office). Le fonctionnement et le protocole d’experimentation empirique de l’outil de veille sont abordes dans un dernier point.

This article proposes to assess Internet e-comerce after 10 years of activities. There are some unexpected results, due to some specificities of Internet sell- ing: excess of information, but difficulties to have relevant information, im- portance of the logistic, size of the portfolio (the "Long tail"), but small part of the offers able to be provided at acceptable conditions. Successful firms have settled original mix-marketing and logistic chains to take up these chal- lenges: "podium effect", free advise, matching management, management of the collective production of information, specialization on discount, manage- ment of the logistic part in association with "brick and mortar" firms. The latters have also learned from e-commerce. A phenomenon of hybridization is emerging. Coming back into line, e-commerce is transforming radically the commerce.