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Enfocado al estudio de la obra artística pictórica y escultórica este manual de trabajo indaga en cada uno de sus aspectos tecnológicos, metodológicos, artísticos y de mercado con el propósito de pormenorizar su estudio, fomentar líneas de investigación, y posibilitar una profesionalización activa y cualificada en el campo de la autentificación de obras de arte. A partir de los años 30 del pasado siglo y desde el ámbito de la conservación y restauración, se ha sistematizado el estudio de las obras artísticas con aplicación de cuanto medio científico de análisis ha ido surgiendo gracias al avance tecnológico, y desde donde se ha posibilitado el desarrollo de investigaciones puntuales, dispersas en diferentes publicaciones e informes técnicos precisos y específicos, que contribuyen a su conocimiento integral. Este texto está, por tanto, dirigido a estudiosos e investigadores con un marcado carácter formativo, así cómo a conocedores, difusores e interlocutores del mercado del arte, con el objetivo de esclarecer y trasmitir aspectos precisos que contribuyen a la autentificación, datación, catalogación y determinación del valor patrimonial de una obra artística.

Enfocado al estudio de la obra artística pictórica y escultórica este manual de trabajo indaga en cada uno de sus aspectos tecnológicos, metodológicos, artísticos y de mercado con el propósito de pormenorizar su estudio, fomentar líneas de investigación, y posibilitar una profesionalización activa y cualificada en el campo de la autentificación de obras de arte. A partir de los años 30 del pasado siglo y desde el ámbito de la conservación y restauración, se ha sistematizado el estudio de las obras artísticas con aplicación de cuanto medio científico de análisis ha ido surgiendo gracias al avance tecnológico, y desde donde se ha posibilitado el desarrollo de investigaciones puntuales, dispersas en diferentes publicaciones e informes técnicos precisos y específicos, que contribuyen a su conocimiento integral. Este texto está, por tanto, dirigido a estudiosos e investigadores con un marcado carácter formativo, así cómo a conocedores, difusores e interlocutores del mercado del arte, con el objetivo de esclarecer y trasmitir aspectos precisos que contribuyen a la autentificación, datación, catalogación y determinación del valor patrimonial de una obra artística.

Enfocado al estudio de la obra artística pictórica y escultórica este manual de trabajo indaga en cada uno de sus aspectos tecnológicos, metodológicos, artísticos y de mercado con el propósito de pormenorizar su estudio, fomentar líneas de investigación, y posibilitar una profesionalización activa y cualificada en el campo de la autentificación de obras de arte. A partir de los años 30 del pasado siglo y desde el ámbito de la conservación y restauración, se ha sistematizado el estudio de las obras artísticas con aplicación de cuanto medio científico de análisis ha ido surgiendo gracias al avance tecnológico, y desde donde se ha posibilitado el desarrollo de investigaciones puntuales, dispersas en diferentes publicaciones e informes técnicos precisos y específicos, que contribuyen a su conocimiento integral. Este texto está, por tanto, dirigido a estudiosos e investigadores con un marcado carácter formativo, así cómo a conocedores, difusores e interlocutores del mercado del arte, con el objetivo de esclarecer y trasmitir aspectos precisos que contribuyen a la autentificación, datación, catalogación y determinación del valor patrimonial de una obra artística.

Se analiza el concepto de Social CRM como variante de CRM que aprovecha el uso de la información reflejada en las Redes Sociales en aras de un mejor conocimiento sobre los clientes, con la consecuente mejor y más eficiente toma de decisiones empresariales basada en dicho conocimiento sobre los clientes.

Se analiza el concepto de Social CRM como variante de CRM que aprovecha el uso de la información reflejada en las Redes Sociales en aras de un mejor conocimiento sobre los clientes, con la consecuente mejor y más eficiente toma de decisiones empresariales basada en dicho conocimiento sobre los clientes.

Se analiza el concepto de Social CRM como variante de CRM que aprovecha el uso de la información reflejada en las Redes Sociales en aras de un mejor conocimiento sobre los clientes, con la consecuente mejor y más eficiente toma de decisiones empresariales basada en dicho conocimiento sobre los clientes.

Se analiza el concepto de Social CRM como variante de CRM que aprovecha el uso de la información reflejada en las Redes Sociales en aras de un mejor conocimiento sobre los clientes, con la consecuente mejor y más eficiente toma de decisiones empresariales basada en dicho conocimiento sobre los clientes.

[ES] El objeto de estudio de este trabajo es el Ayuntamiento de Valencia con la finalidad de que los resultados se compartan como conocimiento abierto y que puedan implementarse en otros ayuntamientos. Este trabajo se centra en buscar la forma en la que los datos abiertos ofrezcan una mayor trasparencia del Presupuesto del Ayuntamiento de Valencia y, por consiguiente, hacerlo más accesible para que la ciudadanía disponga de más información y se fomente su participación en el diseño del Presupuesto Municipal. También permitirá ver la relación de las distintas partidas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 y con ello, valorar la implicación del ayuntamiento con los ODS, sus metas e indicadores. Los datos abiertos son aquellos a los que podemos acceder la ciudadanía libremente. Se consideran datos que pertenecen a la sociedad y están a su disposición sin ninguna restricción. Su uso es importante en la política porque, además de impulsar una imagen fiel de los Gobiernos, fomenta el conocimiento y colaboración ciudadana con los mismos. El Ayuntamiento de Valencia hace uso de ellos para hacer públicos datos que permitan mantener a la ciudadanía informada con la finalidad de que pueda participar en mejores condiciones en la gestión pública. A través del Presupuesto Participativo, los ayuntamientos fomentan que la ciudadanía decida una parte de los Presupuestos Municipales en proyectos de interés. Permite que la ciudadanía se organice y colaboré para proponer y generar consenso en los proyectos que sean de interés ciudadano. Sin embargo, a pesar de los beneficios de los presupuestos participativos, es poco significativo el porcentaje de personas que actualmente participa en esta iniciativa. Resulta necesario visibilizar los proyectos ganadores y hacer accesible el seguimiento de su ejecución para empoderar a la ciudadanía y aumentar significativamente el porcentaje de personas que proponen, se organizan, debaten y votan que proyectos se ejecutarán con, [EN] The study´s object of this work is the Valencia´s City Town Hall in order that the results are shared as open knowledge and that they can be implemented in other Town Halls. This work focuses on finding how open data offer greater transparency of the Valencia´s City Town Hall Budget and, therefore, make it more accessible so that citizens have more information and encourage their participation in the design of the Local Budget. It will also allow to see the relationship of the different items with the Sustainable Development Goals of the 2030 Agenda and thereby assess the involvement of the city council with the SDGs, its targets and indicators. Open data are data that we can freely access to. They are considered as dada that belong to citizens and are available to them without any restriction. Its use is important in politics because, in addition to promoting a loyal image of Governments, it promotes knowledge and collaboration between citizens and them. The Valencia´s Town Hall use them to make public data that allow to keep the citizens informed in order that it can participate in better conditions in the public management. Through the Participatory Budget, localities encourage citizens to decide a portion of the Local Budgets on projects of interest. It allows citizens to organize and collaborate to propose and generate consensus on projects that are of citizen interest. However, despite the benefits of participatory budgets, the percentage of people currently participating in this initiative is not significant. It is necessary to make the winning projects visible and to make their implementation accessible to empower citizens and significantly increase the percentage of people who propose, organize, debate and vote that projects will be implemented under the budget item available for Participatory Budgets. It is also necessary to make the Local Budget visible and transparent so that the public knows that the budget is dedicated and that projects, although

[ES] El objeto de estudio de este trabajo es el Ayuntamiento de Valencia con la finalidad de que los resultados se compartan como conocimiento abierto y que puedan implementarse en otros ayuntamientos. Este trabajo se centra en buscar la forma en la que los datos abiertos ofrezcan una mayor trasparencia del Presupuesto del Ayuntamiento de Valencia y, por consiguiente, hacerlo más accesible para que la ciudadanía disponga de más información y se fomente su participación en el diseño del Presupuesto Municipal. También permitirá ver la relación de las distintas partidas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 y con ello, valorar la implicación del ayuntamiento con los ODS, sus metas e indicadores. Los datos abiertos son aquellos a los que podemos acceder la ciudadanía libremente. Se consideran datos que pertenecen a la sociedad y están a su disposición sin ninguna restricción. Su uso es importante en la política porque, además de impulsar una imagen fiel de los Gobiernos, fomenta el conocimiento y colaboración ciudadana con los mismos. El Ayuntamiento de Valencia hace uso de ellos para hacer públicos datos que permitan mantener a la ciudadanía informada con la finalidad de que pueda participar en mejores condiciones en la gestión pública. A través del Presupuesto Participativo, los ayuntamientos fomentan que la ciudadanía decida una parte de los Presupuestos Municipales en proyectos de interés. Permite que la ciudadanía se organice y colaboré para proponer y generar consenso en los proyectos que sean de interés ciudadano. Sin embargo, a pesar de los beneficios de los presupuestos participativos, es poco significativo el porcentaje de personas que actualmente participa en esta iniciativa. Resulta necesario visibilizar los proyectos ganadores y hacer accesible el seguimiento de su ejecución para empoderar a la ciudadanía y aumentar significativamente el porcentaje de personas que proponen, se organizan, debaten y votan que proyectos se ejecutarán con, [EN] The study´s object of this work is the Valencia´s City Town Hall in order that the results are shared as open knowledge and that they can be implemented in other Town Halls. This work focuses on finding how open data offer greater transparency of the Valencia´s City Town Hall Budget and, therefore, make it more accessible so that citizens have more information and encourage their participation in the design of the Local Budget. It will also allow to see the relationship of the different items with the Sustainable Development Goals of the 2030 Agenda and thereby assess the involvement of the city council with the SDGs, its targets and indicators. Open data are data that we can freely access to. They are considered as dada that belong to citizens and are available to them without any restriction. Its use is important in politics because, in addition to promoting a loyal image of Governments, it promotes knowledge and collaboration between citizens and them. The Valencia´s Town Hall use them to make public data that allow to keep the citizens informed in order that it can participate in better conditions in the public management. Through the Participatory Budget, localities encourage citizens to decide a portion of the Local Budgets on projects of interest. It allows citizens to organize and collaborate to propose and generate consensus on projects that are of citizen interest. However, despite the benefits of participatory budgets, the percentage of people currently participating in this initiative is not significant. It is necessary to make the winning projects visible and to make their implementation accessible to empower citizens and significantly increase the percentage of people who propose, organize, debate and vote that projects will be implemented under the budget item available for Participatory Budgets. It is also necessary to make the Local Budget visible and transparent so that the public knows that the budget is dedicated and that projects, although

[ES] Los datos se han convertido en uno de los activos más importantes para las organizaciones, pero a día de hoy, no sirve solo con almacenarlos, sino que urge alcanzar un gobierno de los datos de tal forma que, con una gestión eficiente, se consiga extraer el máximo valor de ellos. Precisamente en Acciona, empresa en la que se enmarca el presente trabajo fin de grado, se han detectado varias carencias y problemas en lo que se refiere a la administración de toda la documentación y demás información de esta. Por lo que se ha procedido a diseñar e implementar un sistema de Business Intelligence que facilite la adquisición, el almacenamiento y la explotación de los datos financieros y operativos de la empresa. Para ello, en primer lugar, se ha diseñado un data warehouse y cinco data marts. A continuación, se han puesto en marcha una serie de procesos ETL que permitan extraer y transformar toda la información de la organización para dejarla preparada para ser cargada en la base de datos previamente creada. Así pues, como último paso se ha elaborado un entorno de visualización donde se muestra de una forma muy gráfica e interactiva la situación actual de la organización, dejando atrás esa gestión caótica de los datos. Es por eso que, con dicho sistema se ha conseguido mejorar y agilizar el proceso de toma de decisiones, homogeneizar y centralizar la información, así como fomentar y facilitar el uso colaborativo de la información., [EN] The data has become one of the most important assets for organizations, but today, it is not only useful to store them, but it is urgent to achieve a governance of the data in such a way that, with efficient management, it is possible to extract the maximum value from them. Precisely in Acciona, a company in which this final degree project is framed, several shortcomings and problems have been detected with regard to the administration of all the documentation and other information of the same. Therefore, a Business Intelligence system has been designed and implemented to facilitate the acquisition, storage and exploitation of the financial and operational data of the company. To this end, a data warehouse and five data marts have been designed. Then, a series of ETL processes have been launched that allow to extract and transform all the information of the organization to leave it ready to be loaded in the database previously created. Thus, as a last step, a visualization environment has been developed where the current situation of the organization is shown in a very graphic and interactive way, leaving behind this chaotic management of the data. That is why this system has managed to improve and streamline the decision-making process, homogenize and centralize information as well as encourage and facilitate the collaborative use of information.

[ES] En este ensayo se reflexiona sobre la importancia que tiene el acceso a la documentación, así como también la difusión de la misma. Cuando se hace mención a la documentación se viene a referir tanto de los propios bienes culturales como de sus investigaciones e información de las oportunas intervenciones realizadas. De tal modo, se exponen dos capítulos diferenciados. En primer lugar se plantea una breve recopilación de la historia de la documentación para entender sus antecedentes y su evolución. Tras ello, en la segunda parte, se aborda principalmente la cuestión del acceso a la misma como motor del trabajo, pasando previamente por sus herramientas, usos y receptores. Cabe mencionar que para fundamentar el estudio se ha realizado una encuesta pública sobre la documentación y su acceso y también se ha mantenido contacto con diferentes museos para analizar los procedimientos necesarios para obtener documentación sobre sus obras e intervenciones. Por otro lado se reflexiona sobre la cultura del Open Access y si es un beneficio o un riesgo para el patrimonio cultural. Por último, a modo de epílogo se expone una revisión crítica sobre la sostenibilidad de la conservación, tanto patrimonial como documental, debido a una acusada sobresaturación de las mismas., [EN] The aim of this essay is therefore to reflect on the importance of access to documentation, as well as its diffusion. When documentation is mentioned, it refers both to the cultural assets themselves and to the research and information on the appropriate interventions carried out. In this way, two distinct chapters are presented. Firstly, a brief summary of the history of documentation is included in order to understand its antecedents and it evolution. After that, in the second part, the question of access to it as the driving force behind the work is dealt with, previously going through its tools, uses and receptors. It is worth mentioning that a public survey on documentation and access to it has been carried out to support the study, and contact has also been made with different museums to analyse the procedures necessary to obtain documentation on their works and interventions. On the other hand, it reflects on the culture of Open Access and whether it is a benefit or a risk for cultural heritage. Finally, by way of an epilogue, a critical review is presented on the sustainability of conservation, both patrimonial and documentary, due to a marked over-saturation of the same.

[ES] El departamento de información ciudadana del Ayuntamiento de Torrent (TDIC) es el encargado de prestar el servicio de información y atención ciudadana a través de diferentes canales. A partir del análisis interno y externo de este servicio, y gracias a distintas fuentes de información secundarias y primarias, podremos analizar la prestación de este servicio en profundidad. Los datos serán tratados tanto con métodos cuantitativos como cualitativos. Una vez analizados los datos, valoraremos las debilidades con las que pueda contar la prestación de este servicio, y aportaremos propuestas de mejora que puedan implantarse los próximos años. Para ello se tendrán en cuenta los objetivos de desarrollo sostenible y las teorías sobre co-producción de los servicios públicos., [EN] Torrent Council's citizen's information department (TDIC) is responsible for providing information and citizen's services through different channels. Based on the internal and external analysis of this service, and using different secondary and primary information sources, we will be able to analyse the provision of this service in depth. The data will be processed using both quantitative and qualitative methods. Once the data has been analysed, we will assess the weaknesses in the provision of this service and make proposals for improvements that can be implemented in the coming years. This will take into account the sustainable development goals and the theories on the co-production of public services.

[ES] Los datos se han convertido en uno de los activos más importantes para las organizaciones, pero a día de hoy, no sirve solo con almacenarlos, sino que urge alcanzar un gobierno de los datos de tal forma que, con una gestión eficiente, se consiga extraer el máximo valor de ellos. Precisamente en Acciona, empresa en la que se enmarca el presente trabajo fin de grado, se han detectado varias carencias y problemas en lo que se refiere a la administración de toda la documentación y demás información de esta. Por lo que se ha procedido a diseñar e implementar un sistema de Business Intelligence que facilite la adquisición, el almacenamiento y la explotación de los datos financieros y operativos de la empresa. Para ello, en primer lugar, se ha diseñado un data warehouse y cinco data marts. A continuación, se han puesto en marcha una serie de procesos ETL que permitan extraer y transformar toda la información de la organización para dejarla preparada para ser cargada en la base de datos previamente creada. Así pues, como último paso se ha elaborado un entorno de visualización donde se muestra de una forma muy gráfica e interactiva la situación actual de la organización, dejando atrás esa gestión caótica de los datos. Es por eso que, con dicho sistema se ha conseguido mejorar y agilizar el proceso de toma de decisiones, homogeneizar y centralizar la información, así como fomentar y facilitar el uso colaborativo de la información., [EN] The data has become one of the most important assets for organizations, but today, it is not only useful to store them, but it is urgent to achieve a governance of the data in such a way that, with efficient management, it is possible to extract the maximum value from them. Precisely in Acciona, a company in which this final degree project is framed, several shortcomings and problems have been detected with regard to the administration of all the documentation and other information of the same. Therefore, a Business Intelligence system has been designed and implemented to facilitate the acquisition, storage and exploitation of the financial and operational data of the company. To this end, a data warehouse and five data marts have been designed. Then, a series of ETL processes have been launched that allow to extract and transform all the information of the organization to leave it ready to be loaded in the database previously created. Thus, as a last step, a visualization environment has been developed where the current situation of the organization is shown in a very graphic and interactive way, leaving behind this chaotic management of the data. That is why this system has managed to improve and streamline the decision-making process, homogenize and centralize information as well as encourage and facilitate the collaborative use of information.

[ES] En este ensayo se reflexiona sobre la importancia que tiene el acceso a la documentación, así como también la difusión de la misma. Cuando se hace mención a la documentación se viene a referir tanto de los propios bienes culturales como de sus investigaciones e información de las oportunas intervenciones realizadas. De tal modo, se exponen dos capítulos diferenciados. En primer lugar se plantea una breve recopilación de la historia de la documentación para entender sus antecedentes y su evolución. Tras ello, en la segunda parte, se aborda principalmente la cuestión del acceso a la misma como motor del trabajo, pasando previamente por sus herramientas, usos y receptores. Cabe mencionar que para fundamentar el estudio se ha realizado una encuesta pública sobre la documentación y su acceso y también se ha mantenido contacto con diferentes museos para analizar los procedimientos necesarios para obtener documentación sobre sus obras e intervenciones. Por otro lado se reflexiona sobre la cultura del Open Access y si es un beneficio o un riesgo para el patrimonio cultural. Por último, a modo de epílogo se expone una revisión crítica sobre la sostenibilidad de la conservación, tanto patrimonial como documental, debido a una acusada sobresaturación de las mismas., [EN] The aim of this essay is therefore to reflect on the importance of access to documentation, as well as its diffusion. When documentation is mentioned, it refers both to the cultural assets themselves and to the research and information on the appropriate interventions carried out. In this way, two distinct chapters are presented. Firstly, a brief summary of the history of documentation is included in order to understand its antecedents and it evolution. After that, in the second part, the question of access to it as the driving force behind the work is dealt with, previously going through its tools, uses and receptors. It is worth mentioning that a public survey on documentation and access to it has been carried out to support the study, and contact has also been made with different museums to analyse the procedures necessary to obtain documentation on their works and interventions. On the other hand, it reflects on the culture of Open Access and whether it is a benefit or a risk for cultural heritage. Finally, by way of an epilogue, a critical review is presented on the sustainability of conservation, both patrimonial and documentary, due to a marked over-saturation of the same.

[ES] El departamento de información ciudadana del Ayuntamiento de Torrent (TDIC) es el encargado de prestar el servicio de información y atención ciudadana a través de diferentes canales. A partir del análisis interno y externo de este servicio, y gracias a distintas fuentes de información secundarias y primarias, podremos analizar la prestación de este servicio en profundidad. Los datos serán tratados tanto con métodos cuantitativos como cualitativos. Una vez analizados los datos, valoraremos las debilidades con las que pueda contar la prestación de este servicio, y aportaremos propuestas de mejora que puedan implantarse los próximos años. Para ello se tendrán en cuenta los objetivos de desarrollo sostenible y las teorías sobre co-producción de los servicios públicos., [EN] Torrent Council's citizen's information department (TDIC) is responsible for providing information and citizen's services through different channels. Based on the internal and external analysis of this service, and using different secondary and primary information sources, we will be able to analyse the provision of this service in depth. The data will be processed using both quantitative and qualitative methods. Once the data has been analysed, we will assess the weaknesses in the provision of this service and make proposals for improvements that can be implemented in the coming years. This will take into account the sustainable development goals and the theories on the co-production of public services.

[ES] Los datos se han convertido en uno de los activos más importantes para las organizaciones, pero a día de hoy, no sirve solo con almacenarlos, sino que urge alcanzar un gobierno de los datos de tal forma que, con una gestión eficiente, se consiga extraer el máximo valor de ellos. Precisamente en Acciona, empresa en la que se enmarca el presente trabajo fin de grado, se han detectado varias carencias y problemas en lo que se refiere a la administración de toda la documentación y demás información de esta. Por lo que se ha procedido a diseñar e implementar un sistema de Business Intelligence que facilite la adquisición, el almacenamiento y la explotación de los datos financieros y operativos de la empresa. Para ello, en primer lugar, se ha diseñado un data warehouse y cinco data marts. A continuación, se han puesto en marcha una serie de procesos ETL que permitan extraer y transformar toda la información de la organización para dejarla preparada para ser cargada en la base de datos previamente creada. Así pues, como último paso se ha elaborado un entorno de visualización donde se muestra de una forma muy gráfica e interactiva la situación actual de la organización, dejando atrás esa gestión caótica de los datos. Es por eso que, con dicho sistema se ha conseguido mejorar y agilizar el proceso de toma de decisiones, homogeneizar y centralizar la información, así como fomentar y facilitar el uso colaborativo de la información., [EN] The data has become one of the most important assets for organizations, but today, it is not only useful to store them, but it is urgent to achieve a governance of the data in such a way that, with efficient management, it is possible to extract the maximum value from them. Precisely in Acciona, a company in which this final degree project is framed, several shortcomings and problems have been detected with regard to the administration of all the documentation and other information of the same. Therefore, a Business Intelligence system has been designed and implemented to facilitate the acquisition, storage and exploitation of the financial and operational data of the company. To this end, a data warehouse and five data marts have been designed. Then, a series of ETL processes have been launched that allow to extract and transform all the information of the organization to leave it ready to be loaded in the database previously created. Thus, as a last step, a visualization environment has been developed where the current situation of the organization is shown in a very graphic and interactive way, leaving behind this chaotic management of the data. That is why this system has managed to improve and streamline the decision-making process, homogenize and centralize information as well as encourage and facilitate the collaborative use of information.

[ES] En este ensayo se reflexiona sobre la importancia que tiene el acceso a la documentación, así como también la difusión de la misma. Cuando se hace mención a la documentación se viene a referir tanto de los propios bienes culturales como de sus investigaciones e información de las oportunas intervenciones realizadas. De tal modo, se exponen dos capítulos diferenciados. En primer lugar se plantea una breve recopilación de la historia de la documentación para entender sus antecedentes y su evolución. Tras ello, en la segunda parte, se aborda principalmente la cuestión del acceso a la misma como motor del trabajo, pasando previamente por sus herramientas, usos y receptores. Cabe mencionar que para fundamentar el estudio se ha realizado una encuesta pública sobre la documentación y su acceso y también se ha mantenido contacto con diferentes museos para analizar los procedimientos necesarios para obtener documentación sobre sus obras e intervenciones. Por otro lado se reflexiona sobre la cultura del Open Access y si es un beneficio o un riesgo para el patrimonio cultural. Por último, a modo de epílogo se expone una revisión crítica sobre la sostenibilidad de la conservación, tanto patrimonial como documental, debido a una acusada sobresaturación de las mismas., [EN] The aim of this essay is therefore to reflect on the importance of access to documentation, as well as its diffusion. When documentation is mentioned, it refers both to the cultural assets themselves and to the research and information on the appropriate interventions carried out. In this way, two distinct chapters are presented. Firstly, a brief summary of the history of documentation is included in order to understand its antecedents and it evolution. After that, in the second part, the question of access to it as the driving force behind the work is dealt with, previously going through its tools, uses and receptors. It is worth mentioning that a public survey on documentation and access to it has been carried out to support the study, and contact has also been made with different museums to analyse the procedures necessary to obtain documentation on their works and interventions. On the other hand, it reflects on the culture of Open Access and whether it is a benefit or a risk for cultural heritage. Finally, by way of an epilogue, a critical review is presented on the sustainability of conservation, both patrimonial and documentary, due to a marked over-saturation of the same.

[ES] El departamento de información ciudadana del Ayuntamiento de Torrent (TDIC) es el encargado de prestar el servicio de información y atención ciudadana a través de diferentes canales. A partir del análisis interno y externo de este servicio, y gracias a distintas fuentes de información secundarias y primarias, podremos analizar la prestación de este servicio en profundidad. Los datos serán tratados tanto con métodos cuantitativos como cualitativos. Una vez analizados los datos, valoraremos las debilidades con las que pueda contar la prestación de este servicio, y aportaremos propuestas de mejora que puedan implantarse los próximos años. Para ello se tendrán en cuenta los objetivos de desarrollo sostenible y las teorías sobre co-producción de los servicios públicos., [EN] Torrent Council's citizen's information department (TDIC) is responsible for providing information and citizen's services through different channels. Based on the internal and external analysis of this service, and using different secondary and primary information sources, we will be able to analyse the provision of this service in depth. The data will be processed using both quantitative and qualitative methods. Once the data has been analysed, we will assess the weaknesses in the provision of this service and make proposals for improvements that can be implemented in the coming years. This will take into account the sustainable development goals and the theories on the co-production of public services.

[ES] El departamento de información ciudadana del Ayuntamiento de Torrent (TDIC) es el encargado de prestar el servicio de información y atención ciudadana a través de diferentes canales. A partir del análisis interno y externo de este servicio, y gracias a distintas fuentes de información secundarias y primarias, podremos analizar la prestación de este servicio en profundidad. Los datos serán tratados tanto con métodos cuantitativos como cualitativos. Una vez analizados los datos, valoraremos las debilidades con las que pueda contar la prestación de este servicio, y aportaremos propuestas de mejora que puedan implantarse los próximos años. Para ello se tendrán en cuenta los objetivos de desarrollo sostenible y las teorías sobre co-producción de los servicios públicos., [EN] Torrent Council's citizen's information department (TDIC) is responsible for providing information and citizen's services through different channels. Based on the internal and external analysis of this service, and using different secondary and primary information sources, we will be able to analyse the provision of this service in depth. The data will be processed using both quantitative and qualitative methods. Once the data has been analysed, we will assess the weaknesses in the provision of this service and make proposals for improvements that can be implemented in the coming years. This will take into account the sustainable development goals and the theories on the co-production of public services.

[ES] El objeto de estudio de este trabajo es el Ayuntamiento de Valencia con la finalidad de que los resultados se compartan como conocimiento abierto y que puedan implementarse en otros ayuntamientos. Este trabajo se centra en buscar la forma en la que los datos abiertos ofrezcan una mayor trasparencia del Presupuesto del Ayuntamiento de Valencia y, por consiguiente, hacerlo más accesible para que la ciudadanía disponga de más información y se fomente su participación en el diseño del Presupuesto Municipal. También permitirá ver la relación de las distintas partidas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 y con ello, valorar la implicación del ayuntamiento con los ODS, sus metas e indicadores. Los datos abiertos son aquellos a los que podemos acceder la ciudadanía libremente. Se consideran datos que pertenecen a la sociedad y están a su disposición sin ninguna restricción. Su uso es importante en la política porque, además de impulsar una imagen fiel de los Gobiernos, fomenta el conocimiento y colaboración ciudadana con los mismos. El Ayuntamiento de Valencia hace uso de ellos para hacer públicos datos que permitan mantener a la ciudadanía informada con la finalidad de que pueda participar en mejores condiciones en la gestión pública. A través del Presupuesto Participativo, los ayuntamientos fomentan que la ciudadanía decida una parte de los Presupuestos Municipales en proyectos de interés. Permite que la ciudadanía se organice y colaboré para proponer y generar consenso en los proyectos que sean de interés ciudadano. Sin embargo, a pesar de los beneficios de los presupuestos participativos, es poco significativo el porcentaje de personas que actualmente participa en esta iniciativa. Resulta necesario visibilizar los proyectos ganadores y hacer accesible el seguimiento de su ejecución para empoderar a la ciudadanía y aumentar significativamente el porcentaje de personas que proponen, se organizan, debaten y votan que proyectos se ejecutarán con, [EN] The study´s object of this work is the Valencia´s City Town Hall in order that the results are shared as open knowledge and that they can be implemented in other Town Halls. This work focuses on finding how open data offer greater transparency of the Valencia´s City Town Hall Budget and, therefore, make it more accessible so that citizens have more information and encourage their participation in the design of the Local Budget. It will also allow to see the relationship of the different items with the Sustainable Development Goals of the 2030 Agenda and thereby assess the involvement of the city council with the SDGs, its targets and indicators. Open data are data that we can freely access to. They are considered as dada that belong to citizens and are available to them without any restriction. Its use is important in politics because, in addition to promoting a loyal image of Governments, it promotes knowledge and collaboration between citizens and them. The Valencia´s Town Hall use them to make public data that allow to keep the citizens informed in order that it can participate in better conditions in the public management. Through the Participatory Budget, localities encourage citizens to decide a portion of the Local Budgets on projects of interest. It allows citizens to organize and collaborate to propose and generate consensus on projects that are of citizen interest. However, despite the benefits of participatory budgets, the percentage of people currently participating in this initiative is not significant. It is necessary to make the winning projects visible and to make their implementation accessible to empower citizens and significantly increase the percentage of people who propose, organize, debate and vote that projects will be implemented under the budget item available for Participatory Budgets. It is also necessary to make the Local Budget visible and transparent so that the public knows that the budget is dedicated and that projects, although

[ES] El objeto de estudio de este trabajo es el Ayuntamiento de Valencia con la finalidad de que los resultados se compartan como conocimiento abierto y que puedan implementarse en otros ayuntamientos. Este trabajo se centra en buscar la forma en la que los datos abiertos ofrezcan una mayor trasparencia del Presupuesto del Ayuntamiento de Valencia y, por consiguiente, hacerlo más accesible para que la ciudadanía disponga de más información y se fomente su participación en el diseño del Presupuesto Municipal. También permitirá ver la relación de las distintas partidas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 y con ello, valorar la implicación del ayuntamiento con los ODS, sus metas e indicadores. Los datos abiertos son aquellos a los que podemos acceder la ciudadanía libremente. Se consideran datos que pertenecen a la sociedad y están a su disposición sin ninguna restricción. Su uso es importante en la política porque, además de impulsar una imagen fiel de los Gobiernos, fomenta el conocimiento y colaboración ciudadana con los mismos. El Ayuntamiento de Valencia hace uso de ellos para hacer públicos datos que permitan mantener a la ciudadanía informada con la finalidad de que pueda participar en mejores condiciones en la gestión pública. A través del Presupuesto Participativo, los ayuntamientos fomentan que la ciudadanía decida una parte de los Presupuestos Municipales en proyectos de interés. Permite que la ciudadanía se organice y colaboré para proponer y generar consenso en los proyectos que sean de interés ciudadano. Sin embargo, a pesar de los beneficios de los presupuestos participativos, es poco significativo el porcentaje de personas que actualmente participa en esta iniciativa. Resulta necesario visibilizar los proyectos ganadores y hacer accesible el seguimiento de su ejecución para empoderar a la ciudadanía y aumentar significativamente el porcentaje de personas que proponen, se organizan, debaten y votan que proyectos se ejecutarán con, [EN] The study´s object of this work is the Valencia´s City Town Hall in order that the results are shared as open knowledge and that they can be implemented in other Town Halls. This work focuses on finding how open data offer greater transparency of the Valencia´s City Town Hall Budget and, therefore, make it more accessible so that citizens have more information and encourage their participation in the design of the Local Budget. It will also allow to see the relationship of the different items with the Sustainable Development Goals of the 2030 Agenda and thereby assess the involvement of the city council with the SDGs, its targets and indicators. Open data are data that we can freely access to. They are considered as dada that belong to citizens and are available to them without any restriction. Its use is important in politics because, in addition to promoting a loyal image of Governments, it promotes knowledge and collaboration between citizens and them. The Valencia´s Town Hall use them to make public data that allow to keep the citizens informed in order that it can participate in better conditions in the public management. Through the Participatory Budget, localities encourage citizens to decide a portion of the Local Budgets on projects of interest. It allows citizens to organize and collaborate to propose and generate consensus on projects that are of citizen interest. However, despite the benefits of participatory budgets, the percentage of people currently participating in this initiative is not significant. It is necessary to make the winning projects visible and to make their implementation accessible to empower citizens and significantly increase the percentage of people who propose, organize, debate and vote that projects will be implemented under the budget item available for Participatory Budgets. It is also necessary to make the Local Budget visible and transparent so that the public knows that the budget is dedicated and that projects, although

[ES] En este ensayo se reflexiona sobre la importancia que tiene el acceso a la documentación, así como también la difusión de la misma. Cuando se hace mención a la documentación se viene a referir tanto de los propios bienes culturales como de sus investigaciones e información de las oportunas intervenciones realizadas. De tal modo, se exponen dos capítulos diferenciados. En primer lugar se plantea una breve recopilación de la historia de la documentación para entender sus antecedentes y su evolución. Tras ello, en la segunda parte, se aborda principalmente la cuestión del acceso a la misma como motor del trabajo, pasando previamente por sus herramientas, usos y receptores. Cabe mencionar que para fundamentar el estudio se ha realizado una encuesta pública sobre la documentación y su acceso y también se ha mantenido contacto con diferentes museos para analizar los procedimientos necesarios para obtener documentación sobre sus obras e intervenciones. Por otro lado se reflexiona sobre la cultura del Open Access y si es un beneficio o un riesgo para el patrimonio cultural. Por último, a modo de epílogo se expone una revisión crítica sobre la sostenibilidad de la conservación, tanto patrimonial como documental, debido a una acusada sobresaturación de las mismas., [EN] The aim of this essay is therefore to reflect on the importance of access to documentation, as well as its diffusion. When documentation is mentioned, it refers both to the cultural assets themselves and to the research and information on the appropriate interventions carried out. In this way, two distinct chapters are presented. Firstly, a brief summary of the history of documentation is included in order to understand its antecedents and it evolution. After that, in the second part, the question of access to it as the driving force behind the work is dealt with, previously going through its tools, uses and receptors. It is worth mentioning that a public survey on documentation and access to it has been carried out to support the study, and contact has also been made with different museums to analyse the procedures necessary to obtain documentation on their works and interventions. On the other hand, it reflects on the culture of Open Access and whether it is a benefit or a risk for cultural heritage. Finally, by way of an epilogue, a critical review is presented on the sustainability of conservation, both patrimonial and documentary, due to a marked over-saturation of the same.

La digitalización de la sociedad actual plantea un desafío en torno a los derechos de los menores. El acceso a internet se ha convertido en una oportunidad en muchos aspectos, pero también en un peligro real en el que el menor queda desprotegido y se ven mermados sus derechos. El denominado "entorno digital" en la actualidad ocupa gran parte de la actividad tanto educativa como lúdica de los menores, y es preciso articular una serie de garantías, y también unos derechos adecuados a dicho entorno para evitar situaciones de abuso e infracción. A través de la distinta legislación aplicable, observaremos cuáles son las garantías que se otorgan por parte del legislador para evitar una desprotección del menor, y realizar algunas propuestas de mejora que puedan ser de utilidad en el futuro para incrementar dicha protección y garantía de los derechos en el entorno digital.

La digitalización de la sociedad actual plantea un desafío en torno a los derechos de los menores. El acceso a internet se ha convertido en una oportunidad en muchos aspectos, pero también en un peligro real en el que el menor queda desprotegido y se ven mermados sus derechos. El denominado "entorno digital" en la actualidad ocupa gran parte de la actividad tanto educativa como lúdica de los menores, y es preciso articular una serie de garantías, y también unos derechos adecuados a dicho entorno para evitar situaciones de abuso e infracción. A través de la distinta legislación aplicable, observaremos cuáles son las garantías que se otorgan por parte del legislador para evitar una desprotección del menor, y realizar algunas propuestas de mejora que puedan ser de utilidad en el futuro para incrementar dicha protección y garantía de los derechos en el entorno digital.

La digitalización de la sociedad actual plantea un desafío en torno a los derechos de los menores. El acceso a internet se ha convertido en una oportunidad en muchos aspectos, pero también en un peligro real en el que el menor queda desprotegido y se ven mermados sus derechos. El denominado "entorno digital" en la actualidad ocupa gran parte de la actividad tanto educativa como lúdica de los menores, y es preciso articular una serie de garantías, y también unos derechos adecuados a dicho entorno para evitar situaciones de abuso e infracción. A través de la distinta legislación aplicable, observaremos cuáles son las garantías que se otorgan por parte del legislador para evitar una desprotección del menor, y realizar algunas propuestas de mejora que puedan ser de utilidad en el futuro para incrementar dicha protección y garantía de los derechos en el entorno digital.

La digitalización de la sociedad actual plantea un desafío en torno a los derechos de los menores. El acceso a internet se ha convertido en una oportunidad en muchos aspectos, pero también en un peligro real en el que el menor queda desprotegido y se ven mermados sus derechos. El denominado "entorno digital" en la actualidad ocupa gran parte de la actividad tanto educativa como lúdica de los menores, y es preciso articular una serie de garantías, y también unos derechos adecuados a dicho entorno para evitar situaciones de abuso e infracción. A través de la distinta legislación aplicable, observaremos cuáles son las garantías que se otorgan por parte del legislador para evitar una desprotección del menor, y realizar algunas propuestas de mejora que puedan ser de utilidad en el futuro para incrementar dicha protección y garantía de los derechos en el entorno digital.

La digitalización de la sociedad actual plantea un desafío en torno a los derechos de los menores. El acceso a internet se ha convertido en una oportunidad en muchos aspectos, pero también en un peligro real en el que el menor queda desprotegido y se ven mermados sus derechos. El denominado "entorno digital" en la actualidad ocupa gran parte de la actividad tanto educativa como lúdica de los menores, y es preciso articular una serie de garantías, y también unos derechos adecuados a dicho entorno para evitar situaciones de abuso e infracción. A través de la distinta legislación aplicable, observaremos cuáles son las garantías que se otorgan por parte del legislador para evitar una desprotección del menor, y realizar algunas propuestas de mejora que puedan ser de utilidad en el futuro para incrementar dicha protección y garantía de los derechos en el entorno digital.

La digitalización de la sociedad actual plantea un desafío en torno a los derechos de los menores. El acceso a internet se ha convertido en una oportunidad en muchos aspectos, pero también en un peligro real en el que el menor queda desprotegido y se ven mermados sus derechos. El denominado "entorno digital" en la actualidad ocupa gran parte de la actividad tanto educativa como lúdica de los menores, y es preciso articular una serie de garantías, y también unos derechos adecuados a dicho entorno para evitar situaciones de abuso e infracción. A través de la distinta legislación aplicable, observaremos cuáles son las garantías que se otorgan por parte del legislador para evitar una desprotección del menor, y realizar algunas propuestas de mejora que puedan ser de utilidad en el futuro para incrementar dicha protección y garantía de los derechos en el entorno digital.

[EN] The fake news generated during the health crisis of COVID-19 has provided a challenge for information in the health field. The objective of this work is to reflect on the information and disinformation circulating on COVID-19, on the fake news and the consequences for the citizens, and tho indicate the current scenario of the fake news and the measures that are adopted. It is verified that the proliferation of fake news and the mechanisms to prevent its dissemination do not have specific regulations, and the behavior of the population is driven by the consumption of untruthful information. The application of artificial intelligence is suggested, through algorithms, and good practice protocols to prevent the dissemination of health fake news, and also the adoption of specific regulation on measures to fight against fake news., [ES] Las noticias falsas que se han producido durante la crisis sanitaria del COVID-19 han supuesto un reto entorno a la información en el ámbito de la salud. El objetivo del presente trabajo es reflexionar sobre la información y desinformación que se ha producido en relación al COVID-19, las noticias falsas y las consecuencias en los ciudadanos, así como indicar el escenario actual sobre las noticias falsas y las medidas que se adoptan. Se constata que la proliferación de las noticias falsas y los mecanismos para evitar su propagación no disponen de una regulación específica, y el comportamiento de la población deriva del consumo de información no veraz. Se sugiere la aplicación de la inteligencia artificial, mediante algoritmos, además de protocolos de buenas prácticas para evitar la difusión de las noticias falsas en materia de salud, y aprobación de una normativa específica que regule las medidas para luchar contra las fake news.

[ES] Deportes Cuatro es uno de los informativos deportivos de nuestra parrilla televisiva con más repercusión. Todo su contenido sobre sucesos deportivos, especialmente sobre el fútbol español, se estructura en la escaleta del programa en forma de cebo, cola, total o pieza. El tratamiento que hacen de la información tiene un cuidado de redacción, locución, edición y realización que les caracteriza desde sus comienzos y que ha influenciado a otros programas de televisión. Ha utilizado el infoentretenimiento como recurso televisivo para atraer a su audiencia y crear un estilo propio., [EN] Deportes Cuatro is one of the sports programme of our television guide with more impact. All of its contents are sports events, especially on the Spanish football and it's structured in the programming of the program in the form of bait, queue, total or piece. Treatment of information has a careful composition, speech, editing and realization that characterizes them since its inception and that it has inflenced other television programs. It has used infotainment as a television resource to attract his audience and create his own style.

[ES] Desde hace unos años, la tecnología ha ido evolucionando a pasos agigantados consiguiendo que las empresas adquieran ventajas competitivas y mejorando aspectos que anteriormente se realizaban de formas diferentes. Además, uno de los principales activos de las corporaciones en estos tiempos es la información, cuya seguridad, mantenimiento y gestión es necesario que se tenga en cuenta para avanzar y crecer como organización. Una de las maneras para gestionar y administrar de manera efectiva la información es mediante el uso de una herramienta software ERP, que permite integrar la información de un modo sencillo y eficiente, automatizando diversos procesos de negocio. En el presente trabajo de final grado, se realizará un análisis detallado de los aspectos más importantes de los sistemas de información y se realizará la implementación de un software ERP para comprobar la mejora que supone este tipo de herramientas en un modelo de negocio relacionado con la hostelería., [EN] For a few years, technology has been evolving by leaps and bounds, allowing companies to acquire competitive advantages and improving aspects that were previously carried out in different ways. In addition, one of the main assets of corporations in these times is information, whose security, maintenance and management must be taken into account to advance and grow as an organization. One of the ways to effectively manage and administer information is through the use of an ERP software tool, which allows information to be integrated in a simple and efficient way, automating various business processes. In this final degree project, a detailed analysis of the most important aspects of information systems will be carried out and the implementation of ERP software will be carried out to check the improvement that this type of tool represents in a business model related to hospitality industry.

[ES] Desde hace unos años, la tecnología ha ido evolucionando a pasos agigantados consiguiendo que las empresas adquieran ventajas competitivas y mejorando aspectos que anteriormente se realizaban de formas diferentes. Además, uno de los principales activos de las corporaciones en estos tiempos es la información, cuya seguridad, mantenimiento y gestión es necesario que se tenga en cuenta para avanzar y crecer como organización. Una de las maneras para gestionar y administrar de manera efectiva la información es mediante el uso de una herramienta software ERP, que permite integrar la información de un modo sencillo y eficiente, automatizando diversos procesos de negocio. En el presente trabajo de final grado, se realizará un análisis detallado de los aspectos más importantes de los sistemas de información y se realizará la implementación de un software ERP para comprobar la mejora que supone este tipo de herramientas en un modelo de negocio relacionado con la hostelería., [EN] For a few years, technology has been evolving by leaps and bounds, allowing companies to acquire competitive advantages and improving aspects that were previously carried out in different ways. In addition, one of the main assets of corporations in these times is information, whose security, maintenance and management must be taken into account to advance and grow as an organization. One of the ways to effectively manage and administer information is through the use of an ERP software tool, which allows information to be integrated in a simple and efficient way, automating various business processes. In this final degree project, a detailed analysis of the most important aspects of information systems will be carried out and the implementation of ERP software will be carried out to check the improvement that this type of tool represents in a business model related to hospitality industry.

[ES] Deportes Cuatro es uno de los informativos deportivos de nuestra parrilla televisiva con más repercusión. Todo su contenido sobre sucesos deportivos, especialmente sobre el fútbol español, se estructura en la escaleta del programa en forma de cebo, cola, total o pieza. El tratamiento que hacen de la información tiene un cuidado de redacción, locución, edición y realización que les caracteriza desde sus comienzos y que ha influenciado a otros programas de televisión. Ha utilizado el infoentretenimiento como recurso televisivo para atraer a su audiencia y crear un estilo propio., [EN] Deportes Cuatro is one of the sports programme of our television guide with more impact. All of its contents are sports events, especially on the Spanish football and it's structured in the programming of the program in the form of bait, queue, total or piece. Treatment of information has a careful composition, speech, editing and realization that characterizes them since its inception and that it has inflenced other television programs. It has used infotainment as a television resource to attract his audience and create his own style.

[ES] Deportes Cuatro es uno de los informativos deportivos de nuestra parrilla televisiva con más repercusión. Todo su contenido sobre sucesos deportivos, especialmente sobre el fútbol español, se estructura en la escaleta del programa en forma de cebo, cola, total o pieza. El tratamiento que hacen de la información tiene un cuidado de redacción, locución, edición y realización que les caracteriza desde sus comienzos y que ha influenciado a otros programas de televisión. Ha utilizado el infoentretenimiento como recurso televisivo para atraer a su audiencia y crear un estilo propio., [EN] Deportes Cuatro is one of the sports programme of our television guide with more impact. All of its contents are sports events, especially on the Spanish football and it's structured in the programming of the program in the form of bait, queue, total or piece. Treatment of information has a careful composition, speech, editing and realization that characterizes them since its inception and that it has inflenced other television programs. It has used infotainment as a television resource to attract his audience and create his own style.

[ES] Deportes Cuatro es uno de los informativos deportivos de nuestra parrilla televisiva con más repercusión. Todo su contenido sobre sucesos deportivos, especialmente sobre el fútbol español, se estructura en la escaleta del programa en forma de cebo, cola, total o pieza. El tratamiento que hacen de la información tiene un cuidado de redacción, locución, edición y realización que les caracteriza desde sus comienzos y que ha influenciado a otros programas de televisión. Ha utilizado el infoentretenimiento como recurso televisivo para atraer a su audiencia y crear un estilo propio., [EN] Deportes Cuatro is one of the sports programme of our television guide with more impact. All of its contents are sports events, especially on the Spanish football and it's structured in the programming of the program in the form of bait, queue, total or piece. Treatment of information has a careful composition, speech, editing and realization that characterizes them since its inception and that it has inflenced other television programs. It has used infotainment as a television resource to attract his audience and create his own style.

[EN] The fake news generated during the health crisis of COVID-19 has provided a challenge for information in the health field. The objective of this work is to reflect on the information and disinformation circulating on COVID-19, on the fake news and the consequences for the citizens, and tho indicate the current scenario of the fake news and the measures that are adopted. It is verified that the proliferation of fake news and the mechanisms to prevent its dissemination do not have specific regulations, and the behavior of the population is driven by the consumption of untruthful information. The application of artificial intelligence is suggested, through algorithms, and good practice protocols to prevent the dissemination of health fake news, and also the adoption of specific regulation on measures to fight against fake news., [ES] Las noticias falsas que se han producido durante la crisis sanitaria del COVID-19 han supuesto un reto entorno a la información en el ámbito de la salud. El objetivo del presente trabajo es reflexionar sobre la información y desinformación que se ha producido en relación al COVID-19, las noticias falsas y las consecuencias en los ciudadanos, así como indicar el escenario actual sobre las noticias falsas y las medidas que se adoptan. Se constata que la proliferación de las noticias falsas y los mecanismos para evitar su propagación no disponen de una regulación específica, y el comportamiento de la población deriva del consumo de información no veraz. Se sugiere la aplicación de la inteligencia artificial, mediante algoritmos, además de protocolos de buenas prácticas para evitar la difusión de las noticias falsas en materia de salud, y aprobación de una normativa específica que regule las medidas para luchar contra las fake news.

[ES] Desde hace unos años, la tecnología ha ido evolucionando a pasos agigantados consiguiendo que las empresas adquieran ventajas competitivas y mejorando aspectos que anteriormente se realizaban de formas diferentes. Además, uno de los principales activos de las corporaciones en estos tiempos es la información, cuya seguridad, mantenimiento y gestión es necesario que se tenga en cuenta para avanzar y crecer como organización. Una de las maneras para gestionar y administrar de manera efectiva la información es mediante el uso de una herramienta software ERP, que permite integrar la información de un modo sencillo y eficiente, automatizando diversos procesos de negocio. En el presente trabajo de final grado, se realizará un análisis detallado de los aspectos más importantes de los sistemas de información y se realizará la implementación de un software ERP para comprobar la mejora que supone este tipo de herramientas en un modelo de negocio relacionado con la hostelería., [EN] For a few years, technology has been evolving by leaps and bounds, allowing companies to acquire competitive advantages and improving aspects that were previously carried out in different ways. In addition, one of the main assets of corporations in these times is information, whose security, maintenance and management must be taken into account to advance and grow as an organization. One of the ways to effectively manage and administer information is through the use of an ERP software tool, which allows information to be integrated in a simple and efficient way, automating various business processes. In this final degree project, a detailed analysis of the most important aspects of information systems will be carried out and the implementation of ERP software will be carried out to check the improvement that this type of tool represents in a business model related to hospitality industry.

Se explica el derecho al olvido regulado por la Ley Orgánica 3/2018

Se explica el derecho al olvido regulado por la Ley Orgánica 3/2018

Se explica el derecho al olvido regulado por la Ley Orgánica 3/2018

Se explica el derecho al olvido regulado por la Ley Orgánica 3/2018

[ES] La imagen que se proyecta de una ciudad ante el visitante internacional es un factor esencial para la promoción del destino. La traducción de información turística cumple una función muy importante ya que facilita la comunicación intercultural y contribuye en gran medida a la difusión del conocimiento sobre el patrimonio en cuestión en otros países. Este trabajo de investigación se centrará en valorar la situación actual de la información turística en algunas de las atracciones más emblemáticas de turismo cultural de la ciudad de Valencia. Analizando las diferentes opciones que ofrece la ciudad, así como la constante adaptación al perfil lingüístico según el flujo de turistas y su nacionalidad., [EN] The image of a city projected regarding the international visitor is an essential factor for the promotion of the destination. The translation of tourist information has a very important role as it facilitates intercultural communication and contributes greatly to the dissemination of knowledge about the heritage in question in other countries. This project will focus on assessing the current situation of the translation of tourist information in some of the most emblematic attractions of cultural tourism in the city of Valencia, analysing the different options offered by the city, as well as the constant adaptation to the linguistic profile according to the flow of tourists and their nationality.

[ES] La imagen que se proyecta de una ciudad ante el visitante internacional es un factor esencial para la promoción del destino. La traducción de información turística cumple una función muy importante ya que facilita la comunicación intercultural y contribuye en gran medida a la difusión del conocimiento sobre el patrimonio en cuestión en otros países. Este trabajo de investigación se centrará en valorar la situación actual de la información turística en algunas de las atracciones más emblemáticas de turismo cultural de la ciudad de Valencia. Analizando las diferentes opciones que ofrece la ciudad, así como la constante adaptación al perfil lingüístico según el flujo de turistas y su nacionalidad., [EN] The image of a city projected regarding the international visitor is an essential factor for the promotion of the destination. The translation of tourist information has a very important role as it facilitates intercultural communication and contributes greatly to the dissemination of knowledge about the heritage in question in other countries. This project will focus on assessing the current situation of the translation of tourist information in some of the most emblematic attractions of cultural tourism in the city of Valencia, analysing the different options offered by the city, as well as the constant adaptation to the linguistic profile according to the flow of tourists and their nationality.

[ES] Toda organización empresarial tiene la necesidad de cumplir con la legislación y normativa referente a la prevención de riesgos laborales. En este trabajo se estudia la gestión de la documentación en prevención de riesgos laborales, mediante la digitalización de la información. Las nuevas tecnologías facilitan a la sociedad un intercambio de información más inmediato; esta tendencia continuará aumentando conforme vaya evolucionando la técnica. Es por ello que se analizarán las posibles repercusiones que se manifestarán en el ámbito laboral de las organizaciones empresariales. Existen diversas necesidades que éstas organizaciones deben cumplir. La Ley 39/2015, obliga a toda empresa, persona física o autónomo, a disponer de medios adecuados para presentar y disponer de documentación en formato digital. Para dicha ley y para la Ley 31/1995, se analizarán los tipos de documentos que pueden ser necesarios para la gestión de la prevención de riesgos laborales. Conviene destacar las normas ISO 18001 e ISO 45001, ya que están relacionadas con el ámbito de la Prevención de Riesgos Laborales. Son numerosas las empresas que deciden adoptar estas normativas a sus procesos o metodologías de trabajo; si bien éstas no son de obligado cumplimiento. Mostraremos un análisis sobre la metodología original y la metodología mediante digitalización de la información, destacando el impacto en el cumplimento del Real Decreto 171/2004, sobre coordinación de actividades empresariales. Finalmente, analizaremos una posible aplicación directa de la digitalización de la información mediante el sistema de fichador inteligente, el cual invita a cualquier miembro de la organización empresarial a participar de manera directa en la prevención de riesgos laborales, [EN] Every business organization has the necessity to accomplish the legislation and normative referring to occupational hazards prevention. On this assignment it is studied the management of documentation on occupational hazards prevention, throughout information digitalization. New Technologies supply to society with an exchange of a more immediate information; this trending will continue increasing according to the evolution of the technique. For this reason, it will be analysed possible repercussions that will be manifested in the occupational scope of business organizations. There are diverse necessities that these organizations must accomplish. Law 39/2015, obliges to every company, physical person or freelance, to have suitable media adequate to present and dispose of documentation on digital format. For this Law and Law 31/1995, it will be analysed the types of documents that can be necessary for the management of occupational hazards prevention. It is convenient to remark policies ISO 18001 and ISO 45001, because they are related to the Occupational Hazards Prevention. There are numerous companies that decide to adopt these regulations to their processes or work methodologies; even though they are not of mandatory compliance.

[ES] La imagen que se proyecta de una ciudad ante el visitante internacional es un factor esencial para la promoción del destino. La traducción de información turística cumple una función muy importante ya que facilita la comunicación intercultural y contribuye en gran medida a la difusión del conocimiento sobre el patrimonio en cuestión en otros países. Este trabajo de investigación se centrará en valorar la situación actual de la información turística en algunas de las atracciones más emblemáticas de turismo cultural de la ciudad de Valencia. Analizando las diferentes opciones que ofrece la ciudad, así como la constante adaptación al perfil lingüístico según el flujo de turistas y su nacionalidad., [EN] The image of a city projected regarding the international visitor is an essential factor for the promotion of the destination. The translation of tourist information has a very important role as it facilitates intercultural communication and contributes greatly to the dissemination of knowledge about the heritage in question in other countries. This project will focus on assessing the current situation of the translation of tourist information in some of the most emblematic attractions of cultural tourism in the city of Valencia, analysing the different options offered by the city, as well as the constant adaptation to the linguistic profile according to the flow of tourists and their nationality.

[ES] Actualmente vivimos en un mundo donde se generan una cantidad de datos que era inimaginable hasta hace unos años, un claro ejemplo de esto son las empresas, que hoy en día manejan flujos de información mayores que nunca. En este ámbito saber aprovechar esa información y sacarle partido es esencial, te puede permitir diferenciarte de la competencia y tomar mejores decisiones. Para ello se emplean las herramientas de inteligencia de negocio, que analizan y transforman la información para que sea mas fácil para los usuarios entenderla, extraer ideas claras, conclusiones y tomar decisiones mas acertadas. En este contexto se ha desarrollado una solución que permite aplicar esto al ámbito de prevención y actuación ante los riesgos para una empresa del sector agroalimentario. Dicha solución tiene dos partes, una es una aplicación web destinada a insertar datos en el sistema y la otra parte son unos informes de Business Intelligence que muestran los datos una vez tratados. Para la realización de los informes se emplea la herramienta de inteligencia de negocio denominada Power BI, con la que también se han tratado los datos. Dichos datos provienen de una base de datos que se alimenta mediante la aplicación web. En la aplicación web realizada con HTML, CSS y PHP los usuarios podrán introducir, borrar y visualizar la datos de la base de datos. La solución permite la existencia de diferentes tipos de usuarios y dependiendo del tipo de usuario pueden modificar y visualizar unos datos u otros en la aplicación web o acceder a un grupo de informes diferente. Como conclusión se ha realizado una herramienta que de forma sencilla e intuitiva permite a los usuarios gestionar la prevención de riesgos y la toma de decisiones respecto a ellos gracias a los informes de inteligencia de negocio y a la aplicación que permite administrar los datos que se muestran en dichos informes., [CA] Actualment vivim en un món on es generen una quantitat de dades que era inimaginable fins fa uns anys, un clar exemple d’això són les empreses, que hui dia manegen fluxos d’informació majors que mai. En aquest àmbit saber aprofitar aqueixa informació i traure-li partit és essencial, et pot permetre diferenciar-te de la competència i prendre millors decisions. Per a això s’empren les eines d’intel·ligència de negoci, que analitzen i transformen la informació perquè siga mes fàcil per als usuaris entendre-la, extraure idees clares, conclusions i prendre decisions mes encertades. En aquest context s’ha desenvolupat una solució que permet aplicar això a l’àmbit de prevenció i actuació davant els riscos per a una empresa del sector agroalimentari. Aquesta solució té dues parts, una és una aplicació web destinada a inserir dades en el sistema i l’altra part són uns informes de Business Intelligence que mostren les dades una vegada tractats. Per a la realització dels informes s’empra l’eina d’intel·ligència de negoci denominada Power BI, amb la qual també s’han tractat les dades. Aquestes dades provenen d’una base de dades que s’alimenta mitjançant l’aplicació web. En l’aplicació web realitzada amb HTML, CSS i PHP els usuaris podran introduir, esborrar i visualitzar la dades de la base de dades. La solució permet l’existència de diferents tipus d’usuaris i depenent del tipus d’usuari poden modificar i visualitzar unes dades o altres en l’aplicació web o accedir a un grup d’informes diferent. Com a conclusió s’ha realitzat una eina que de forma senzilla i intuïtiva permet als usuaris gestionar la prevenció de riscos i la presa de decisions respecte a ells gràcies als informes d’intel·ligència de negoci i a l’aplicació que permet administrar les dades que es mostren en aquests informes., [EN] Nowadays we live in a world where large amounts of data are created everyday, something that a few years ago was unimaginable, a clear example of this is how companies handle information flows bigger than ever. So, take advantage of this information is essential, it allows you to differentiate yourself from the competition and take better decisions. To do so Business intelligence tools are used in order that analyze and transform information to make it easier for users to understand it, extract clear ideas, conclusions and make better decisions. In this context, a solution has been developed that allows applying this to the field of prevention and action against risks for a company in the Agri-food sector. This solution has two parts, one of them its a web application destined to insert date into the system and the other part consist of a set of Business Intelligence reports that show the date once has been treated. For the creation of the reports a Business Intelligence tool call Power Bi has been used, also the tool has allowed to treat the data before showing it in the reports. The data that feeds the reports comes from a database and the database is populated via the web application. In the web application built with HTML, CSS and PHP, users will be able to introduce, erase and visualize the data in the database. The solution allows the existence of different types of users and depending on the type of user they can modify and display some data or others in the web application or access to different groups of reports. In conclusion, a tool has been created that allows users to manage risk prevention and decision-making in a simple and intuitive way, thanks to the business intelligence reports and the application that allows managing the data shown in those reports.

[ES] Toda organización empresarial tiene la necesidad de cumplir con la legislación y normativa referente a la prevención de riesgos laborales. En este trabajo se estudia la gestión de la documentación en prevención de riesgos laborales, mediante la digitalización de la información. Las nuevas tecnologías facilitan a la sociedad un intercambio de información más inmediato; esta tendencia continuará aumentando conforme vaya evolucionando la técnica. Es por ello que se analizarán las posibles repercusiones que se manifestarán en el ámbito laboral de las organizaciones empresariales. Existen diversas necesidades que éstas organizaciones deben cumplir. La Ley 39/2015, obliga a toda empresa, persona física o autónomo, a disponer de medios adecuados para presentar y disponer de documentación en formato digital. Para dicha ley y para la Ley 31/1995, se analizarán los tipos de documentos que pueden ser necesarios para la gestión de la prevención de riesgos laborales. Conviene destacar las normas ISO 18001 e ISO 45001, ya que están relacionadas con el ámbito de la Prevención de Riesgos Laborales. Son numerosas las empresas que deciden adoptar estas normativas a sus procesos o metodologías de trabajo; si bien éstas no son de obligado cumplimiento. Mostraremos un análisis sobre la metodología original y la metodología mediante digitalización de la información, destacando el impacto en el cumplimento del Real Decreto 171/2004, sobre coordinación de actividades empresariales. Finalmente, analizaremos una posible aplicación directa de la digitalización de la información mediante el sistema de fichador inteligente, el cual invita a cualquier miembro de la organización empresarial a participar de manera directa en la prevención de riesgos laborales, [EN] Every business organization has the necessity to accomplish the legislation and normative referring to occupational hazards prevention. On this assignment it is studied the management of documentation on occupational hazards prevention, throughout information digitalization. New Technologies supply to society with an exchange of a more immediate information; this trending will continue increasing according to the evolution of the technique. For this reason, it will be analysed possible repercussions that will be manifested in the occupational scope of business organizations. There are diverse necessities that these organizations must accomplish. Law 39/2015, obliges to every company, physical person or freelance, to have suitable media adequate to present and dispose of documentation on digital format. For this Law and Law 31/1995, it will be analysed the types of documents that can be necessary for the management of occupational hazards prevention. It is convenient to remark policies ISO 18001 and ISO 45001, because they are related to the Occupational Hazards Prevention. There are numerous companies that decide to adopt these regulations to their processes or work methodologies; even though they are not of mandatory compliance.

[ES] La imagen que se proyecta de una ciudad ante el visitante internacional es un factor esencial para la promoción del destino. La traducción de información turística cumple una función muy importante ya que facilita la comunicación intercultural y contribuye en gran medida a la difusión del conocimiento sobre el patrimonio en cuestión en otros países. Este trabajo de investigación se centrará en valorar la situación actual de la información turística en algunas de las atracciones más emblemáticas de turismo cultural de la ciudad de Valencia. Analizando las diferentes opciones que ofrece la ciudad, así como la constante adaptación al perfil lingüístico según el flujo de turistas y su nacionalidad., [EN] The image of a city projected regarding the international visitor is an essential factor for the promotion of the destination. The translation of tourist information has a very important role as it facilitates intercultural communication and contributes greatly to the dissemination of knowledge about the heritage in question in other countries. This project will focus on assessing the current situation of the translation of tourist information in some of the most emblematic attractions of cultural tourism in the city of Valencia, analysing the different options offered by the city, as well as the constant adaptation to the linguistic profile according to the flow of tourists and their nationality.

[ES] Actualmente vivimos en un mundo donde se generan una cantidad de datos que era inimaginable hasta hace unos años, un claro ejemplo de esto son las empresas, que hoy en día manejan flujos de información mayores que nunca. En este ámbito saber aprovechar esa información y sacarle partido es esencial, te puede permitir diferenciarte de la competencia y tomar mejores decisiones. Para ello se emplean las herramientas de inteligencia de negocio, que analizan y transforman la información para que sea mas fácil para los usuarios entenderla, extraer ideas claras, conclusiones y tomar decisiones mas acertadas. En este contexto se ha desarrollado una solución que permite aplicar esto al ámbito de prevención y actuación ante los riesgos para una empresa del sector agroalimentario. Dicha solución tiene dos partes, una es una aplicación web destinada a insertar datos en el sistema y la otra parte son unos informes de Business Intelligence que muestran los datos una vez tratados. Para la realización de los informes se emplea la herramienta de inteligencia de negocio denominada Power BI, con la que también se han tratado los datos. Dichos datos provienen de una base de datos que se alimenta mediante la aplicación web. En la aplicación web realizada con HTML, CSS y PHP los usuarios podrán introducir, borrar y visualizar la datos de la base de datos. La solución permite la existencia de diferentes tipos de usuarios y dependiendo del tipo de usuario pueden modificar y visualizar unos datos u otros en la aplicación web o acceder a un grupo de informes diferente. Como conclusión se ha realizado una herramienta que de forma sencilla e intuitiva permite a los usuarios gestionar la prevención de riesgos y la toma de decisiones respecto a ellos gracias a los informes de inteligencia de negocio y a la aplicación que permite administrar los datos que se muestran en dichos informes., [CA] Actualment vivim en un món on es generen una quantitat de dades que era inimaginable fins fa uns anys, un clar exemple d’això són les empreses, que hui dia manegen fluxos d’informació majors que mai. En aquest àmbit saber aprofitar aqueixa informació i traure-li partit és essencial, et pot permetre diferenciar-te de la competència i prendre millors decisions. Per a això s’empren les eines d’intel·ligència de negoci, que analitzen i transformen la informació perquè siga mes fàcil per als usuaris entendre-la, extraure idees clares, conclusions i prendre decisions mes encertades. En aquest context s’ha desenvolupat una solució que permet aplicar això a l’àmbit de prevenció i actuació davant els riscos per a una empresa del sector agroalimentari. Aquesta solució té dues parts, una és una aplicació web destinada a inserir dades en el sistema i l’altra part són uns informes de Business Intelligence que mostren les dades una vegada tractats. Per a la realització dels informes s’empra l’eina d’intel·ligència de negoci denominada Power BI, amb la qual també s’han tractat les dades. Aquestes dades provenen d’una base de dades que s’alimenta mitjançant l’aplicació web. En l’aplicació web realitzada amb HTML, CSS i PHP els usuaris podran introduir, esborrar i visualitzar la dades de la base de dades. La solució permet l’existència de diferents tipus d’usuaris i depenent del tipus d’usuari poden modificar i visualitzar unes dades o altres en l’aplicació web o accedir a un grup d’informes diferent. Com a conclusió s’ha realitzat una eina que de forma senzilla i intuïtiva permet als usuaris gestionar la prevenció de riscos i la presa de decisions respecte a ells gràcies als informes d’intel·ligència de negoci i a l’aplicació que permet administrar les dades que es mostren en aquests informes., [EN] Nowadays we live in a world where large amounts of data are created everyday, something that a few years ago was unimaginable, a clear example of this is how companies handle information flows bigger than ever. So, take advantage of this information is essential, it allows you to differentiate yourself from the competition and take better decisions. To do so Business intelligence tools are used in order that analyze and transform information to make it easier for users to understand it, extract clear ideas, conclusions and make better decisions. In this context, a solution has been developed that allows applying this to the field of prevention and action against risks for a company in the Agri-food sector. This solution has two parts, one of them its a web application destined to insert date into the system and the other part consist of a set of Business Intelligence reports that show the date once has been treated. For the creation of the reports a Business Intelligence tool call Power Bi has been used, also the tool has allowed to treat the data before showing it in the reports. The data that feeds the reports comes from a database and the database is populated via the web application. In the web application built with HTML, CSS and PHP, users will be able to introduce, erase and visualize the data in the database. The solution allows the existence of different types of users and depending on the type of user they can modify and display some data or others in the web application or access to different groups of reports. In conclusion, a tool has been created that allows users to manage risk prevention and decision-making in a simple and intuitive way, thanks to the business intelligence reports and the application that allows managing the data shown in those reports.

[ES] Toda organización empresarial tiene la necesidad de cumplir con la legislación y normativa referente a la prevención de riesgos laborales. En este trabajo se estudia la gestión de la documentación en prevención de riesgos laborales, mediante la digitalización de la información. Las nuevas tecnologías facilitan a la sociedad un intercambio de información más inmediato; esta tendencia continuará aumentando conforme vaya evolucionando la técnica. Es por ello que se analizarán las posibles repercusiones que se manifestarán en el ámbito laboral de las organizaciones empresariales. Existen diversas necesidades que éstas organizaciones deben cumplir. La Ley 39/2015, obliga a toda empresa, persona física o autónomo, a disponer de medios adecuados para presentar y disponer de documentación en formato digital. Para dicha ley y para la Ley 31/1995, se analizarán los tipos de documentos que pueden ser necesarios para la gestión de la prevención de riesgos laborales. Conviene destacar las normas ISO 18001 e ISO 45001, ya que están relacionadas con el ámbito de la Prevención de Riesgos Laborales. Son numerosas las empresas que deciden adoptar estas normativas a sus procesos o metodologías de trabajo; si bien éstas no son de obligado cumplimiento. Mostraremos un análisis sobre la metodología original y la metodología mediante digitalización de la información, destacando el impacto en el cumplimento del Real Decreto 171/2004, sobre coordinación de actividades empresariales. Finalmente, analizaremos una posible aplicación directa de la digitalización de la información mediante el sistema de fichador inteligente, el cual invita a cualquier miembro de la organización empresarial a participar de manera directa en la prevención de riesgos laborales, [EN] Every business organization has the necessity to accomplish the legislation and normative referring to occupational hazards prevention. On this assignment it is studied the management of documentation on occupational hazards prevention, throughout information digitalization. New Technologies supply to society with an exchange of a more immediate information; this trending will continue increasing according to the evolution of the technique. For this reason, it will be analysed possible repercussions that will be manifested in the occupational scope of business organizations. There are diverse necessities that these organizations must accomplish. Law 39/2015, obliges to every company, physical person or freelance, to have suitable media adequate to present and dispose of documentation on digital format. For this Law and Law 31/1995, it will be analysed the types of documents that can be necessary for the management of occupational hazards prevention. It is convenient to remark policies ISO 18001 and ISO 45001, because they are related to the Occupational Hazards Prevention. There are numerous companies that decide to adopt these regulations to their processes or work methodologies; even though they are not of mandatory compliance.