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[ES] La educación infantil es una etapa educativa que consta desde los 0 hasta los 6 años, y es de carácter voluntario. Estos últimos años el sector privado de la enseñanza infantil se ha visto afectado debido a la apertura y aumento de plazas en colegios públicos; y también por la constante caída de la natalidad española. En consecuencia, a ello y a la elevada competencia del mercado, el número de alumnos matriculados en escuelas infantiles privadas ha disminuido drásticamente y el centro de educación infantil de primer ciclo (0 a 3 años) La Caseta de Colors (LCDC) ha sido uno de los colegios perjudicados. La Caseta de Colors presta el servicio de enseñanza y cuidado de niños, independientemente de su raza, cultura o sexo; y se ejerce en el municipio de El Puig de Santa María y en el de Puçol. Para este Trabajo de Final de Grado se plantea la elaboración de un plan de marketing a un año vista con el objetivo principal de aumentar el número de alumnos matriculados para el próximo curso escolar 2023/2024 de La Caseta de Colors. Por este motivo, el plan de marketing propuesto desempeñará un papel esencial para el futuro de la empresa. Para conseguirlo, se realizará un estudio del entorno político-legal, económico, social y tecnológico de la empresa a través de la herramienta PESTEL, y también del atractivo del mercado con el método de las cinco fuerzas de Porter para así poder comprender que factores afectan tanto de forma negativa como positiva a la escuela y poder esquivarlos de manera efectiva. También se analizará un análisis interno de la empresa y del mercado competitivo con el propósito de que los clientes potenciales elijan a esta escuela como el lugar idóneo donde matricular a sus hijos. Además, el plan de marketing contemplará el uso de las ocho variables del Marketing Mix (servicio, comunicación, distribución, precio, presencia, personal, procesos y productividad) y se profundizará en el apartado de comunicación, como vía para satisfacer los objetivos plant, [EN] Pre-school education is an educational stage from 0 to 6 years of age, and it is voluntary. In the last few years, the private nursery school sector has been affected by the opening and increase of places in public schools, and also by the constant fall in the birth rate of Spanish children. As a result of this and of the high competition in the market, the number of students enrolled in private nursery schools has decreased drastically and the nursery school of first cycle (0 to 3 years) La Caseta de Colors has been one of the damaged schools. La Caseta de Colors provides the service of teaching and caring for children, regardless of their race, culture, or sex; and is exercised in the towns of El Puig de Santa Maria and Puçol. For this Final Degree Project, the elaboration of a one-year marketing plan is proposed with the main objective of increasing the number of students enrolled for the next school year 2023/2024 of La Caseta de Colors. For this reason, the proposed marketing plan will play an essential role for the future of the company. To achieve this goal, a study of the political-legal, economic, social and technological environment of the company will be carried out through the PESTEL tool, and also of the market attractiveness with Porter's five forces method in order to understand which factors affect the school both negatively and positively in order to be able to avoid them effectively. It will also be analyzed an internal analysis of the company and the competitive market with the purpose of making potential customers choose this school as the most suitable place to enroll their children. In addition, the marketing plan will contemplate the use of the four traditional variables of the Marketing Mix (service, communication, distribution, price, physical evidence, people, process and performance) will delve into the communication section, as a way to meet the objectives set through current media such as new online platforms, PR... Finally, the act, [CA] L'educació infantil és una etapa educativa que consta des dels 0 fins als 6 anys, i és de caràcter voluntari. Aquests últims anys el sector privat de l'ensenyament infantil s'ha vist afectat a causa de l'obertura i augment de places en col·legis públics; i també per la constant caiguda de la natalitat espanyola. En conseqüència, a això i a l'elevada competència del mercat, el nombre d'alumnes matriculats en escoles infantils privades ha disminuït dràsticament i el centre d'educació infantil de primer cicle (0 a 3 anys) La Caseta de Colors ha sigut un dels col·legis perjudicats. La Caseta de Colors presta el servei d'ensenyament i cura de xiquets, independentment de la seua raça, cultura o sexe; i s'exerceix en el municipi del Puig de Santa María i en el de Puçol. Per a aquest Treball de Final de Grau es planteja l'elaboració d'un pla de màrqueting a un any vista amb l'objectiu principal d'augmentar el nombre d'alumnes matriculats per al pròxim curs escolar 2023/2024 de la Caseta de Colors. Per aquest motiu, el pla de màrqueting proposat exercirà un paper essencial per al futur de l'empresa. Per a aconseguir-ho, es realitzarà un estudi de l'entorn polític-legal, econòmic, social i tecnològic de l'empresa a través de l'eina PESTEL, i també de l'atractiu del mercat amb el mètode de les cinc forces de Porter per a així poder comprendre que factors afecten tant de manera negativa com positiva a l'escola i poder esquivar-los de manera efectiva. També s'analitzarà una anàlisi interna de l'empresa i del mercat competitiu amb el propòsit que els clients potencials trien a aquesta escola com el lloc idoni on matricular als seus fills. A més, el pla de màrqueting contemplarà l'ús de les quatre variables tradicionals del Màrqueting Mix (servei, comunicació, distribució, preu, presència, personal, processos i productivitat) i s'aprofundirà en l'apartat de comunicació, com a via per a satisfer els objectius plantejats a través de mitjans actuals com són les noves plataformes

[CA] Aquest Treball Final de Grau té com a objectiu la realització d'un pla de màrqueting per a l'obtenció i fidelització de clients a l'empresa Del Mercat al Plat ubicada en el barri de l'Eixample de la Ciutat d'Alcoi. Per al desenvolupament del treball s'ha definit la següent estructura. En primer lloc, s'obtindrà informació detallada de l'empresa per a veure quina és la problemàtica i principals punts d'interès d'aquesta. Una vegada fet açò, es començarà amb l'anàlisi tant intern com extern de l'empresa mitjançant fonts primàries i secundàries, obtenint-se d'aquesta manera més dades del negoci i del seu entorn per poder veure també a què s'enfronta en el sector en el que opera. Seguidament, es definiran els objectius que es volen aconseguir per buscar quin serà el millor segment o segments de la població als que dirigir-se, així com el posicionament del negoci. Finalment, es definiran les estratègies de màrqueting mix per a aconseguir els objectius projectats, conjuntament amb el pla d'acció i l'estudi de viabilitat econòmica del projecte., [ES] Este Trabajo Final de Grado tiene como objetivo la realización de un plan de marketing para la obtención y fidelización de clientes a la empresa Del Mercat al Plat ubicada en el barrio del Eixample de la Ciudad de Alcoy. Para el desarrollo del trabajo se ha definido la siguiente estructura. En primer lugar, se obtendrá información detallada de la empresa para ver cuál es la problemática y principales puntos de interés de la misma. Una vez hecho esto, se empezará con el análisis tanto interno como externo de la empresa mediante fuentes primarias y secundarias, obteniéndose de esta forma más datos del negocio y de su entorno para poder ver también a qué se enfrenta en el sector en el que opera. Seguidamente, se definirán los objetivos que se quieren conseguir para buscar cuál será el mejor segmento o segmentos de la población a los que dirigirse, así como el posicionamiento del negocio. Por último, se definirán las estrategias de marketing mix para conseguir los objetivos proyectados, conjuntamente con el plan de acción y el estudio de viabilidad económica del proyecto., [EN] This Final Degree Project aims to carry out a marketing plan for obtaining and retaining customers in the company Del Mercat al Plat located in the Eixample district of the City of Alcoy. The following structure has been defined for the development of the work. First of all, detailed information will be obtained from the company to see what the problem is and its main points of interest. Once this is done, we will begin with both the internal and external analysis of the company through primary and secondary sources, thus obtaining more data from the business and its environment to also see what it faces in the sector in which it operates. Next, the objectives to be achieved will be defined to find out which will be the best segment or segments of the population to which to address, as well as the positioning of the business. Finally, the marketing mix strategies to achieve the projected objectives will be defined, together with the action plan and the economic feasibility study of the project.

[ES] En la actualidad, muchas pequeñas agencias de viajes locales han perdido una gran cantidad de clientes debido a la crisis ocasionada por la COVID-19 y los nuevos competidores digitales. El presente Trabajo Fin de Grado tiene como objeto elaborar un plan de marketing, dimensionado en un entorno digital, para la creación y puesta en marcha de una agencia de viajes llamada Columbus TravelGroup S.L, de ahora en adelante Honimunn.com, ya que es el nombre comercial de esta, a la vez que se muestran y pone a prueba los conocimientos aprendidos en el Grado en Administración y Dirección de Empresas. La empresa analizada es real, una agencia de viajes online con domicilio en calle Conde Altea 20, Valencia. Esta agencia pretende romper con la obsolescencia digital que impera en las agencias de viajes tradicionales, especialmente en los viajes de "luna de miel" ya que es el producto en el que está especializada la marca. Para el siguiente trabajo se va a realizar un análisis externo e interno de la empresa. A través de este análisis se pretende visualizar la situación actual del entorno en el que la empresa pretende operar. Además, se pretende conocer la situación actual de la empresa a nivel interno, y de esta manera estudiar las opciones que tiene la empresa de cara al futuro, determinando los objetivos para la marca comercial Honimunn y los pasos intermedios que se deberán desarrollar para la consecución de dichos objetivos. Entre las principales conclusiones que se espera que se desprenda de este estudio es la posibilidad de vender un producto en todo el territorio nacional a través de medios digitales ofreciendo una experiencia al cliente que satisfaga sus necesidades de asesoramiento y calidad en los servicios igual que en una agencia de viajes física, un desarrollo de marca eficiente y una forma de expandirse fuera de lo común en el sector turístico inspirándose en el libro vivir de los viajes (Alcantara, 2009). Otros objetivos secundarios será el estudio del desarr, [EN] At present, many small local travel agencies have lost a large number of customers due to the crisis caused by COVID 19 and the new due to the crisis caused by COVID 19 and the new digital competitors. The purpose of this Final Degree Project is to elaborate a marketing plan, sized in a digital environment, for the creation and marketing plan, sized in a digital environment, for the creation and start-up of a travel agency called Columbus of a travel agency called Columbus TravelGroup S.L., from now on Honimunn.com, already Honimunn.com, since it is the commercial name of this, while showing and testing the knowledge and tests the knowledge learned in the Degree in Business Administration and Management. Business Administration and Management. The analyzed company is real, an online travel agency located at calle Conde Altea 20, Valencia. Conde Altea 20, Valencia. This agency aims to break with the digital obsolescence that prevails in travel agencies that reigns in traditional travel agencies, especially in "honeymoon" trips, since it is "honeymoon" since this is the product in which the brand specializes. For the following work, an external and internal analysis of the company will be carried out. A This analysis is intended to visualize the current situation of the environment in which the company intends to operate. the company intends to operate. In addition, it is intended to know the current situation of the company at an internal level, and in this the company internally, and in this way study the options that the company has for the future, determining the options that the company has for the future, determining the options that the company has for the future. the future, determining the objectives for the Honimunn trademark and the intermediate steps that should be the objectives for the Honimunn trademark and the intermediate steps to be taken in order to achieve them. Among the main conclusions that are expected to be drawn from this study are the p

[CA] Aquest Treball Final de Grau té com a objectiu la realització d'un pla de màrqueting per a l'obtenció i fidelització de clients a l'empresa Del Mercat al Plat ubicada en el barri de l'Eixample de la Ciutat d'Alcoi. Per al desenvolupament del treball s'ha definit la següent estructura. En primer lloc, s'obtindrà informació detallada de l'empresa per a veure quina és la problemàtica i principals punts d'interès d'aquesta. Una vegada fet açò, es començarà amb l'anàlisi tant intern com extern de l'empresa mitjançant fonts primàries i secundàries, obtenint-se d'aquesta manera més dades del negoci i del seu entorn per poder veure també a què s'enfronta en el sector en el que opera. Seguidament, es definiran els objectius que es volen aconseguir per buscar quin serà el millor segment o segments de la població als que dirigir-se, així com el posicionament del negoci. Finalment, es definiran les estratègies de màrqueting mix per a aconseguir els objectius projectats, conjuntament amb el pla d'acció i l'estudi de viabilitat econòmica del projecte., [ES] Este Trabajo Final de Grado tiene como objetivo la realización de un plan de marketing para la obtención y fidelización de clientes a la empresa Del Mercat al Plat ubicada en el barrio del Eixample de la Ciudad de Alcoy. Para el desarrollo del trabajo se ha definido la siguiente estructura. En primer lugar, se obtendrá información detallada de la empresa para ver cuál es la problemática y principales puntos de interés de la misma. Una vez hecho esto, se empezará con el análisis tanto interno como externo de la empresa mediante fuentes primarias y secundarias, obteniéndose de esta forma más datos del negocio y de su entorno para poder ver también a qué se enfrenta en el sector en el que opera. Seguidamente, se definirán los objetivos que se quieren conseguir para buscar cuál será el mejor segmento o segmentos de la población a los que dirigirse, así como el posicionamiento del negocio. Por último, se definirán las estrategias de marketing mix para conseguir los objetivos proyectados, conjuntamente con el plan de acción y el estudio de viabilidad económica del proyecto., [EN] This Final Degree Project aims to carry out a marketing plan for obtaining and retaining customers in the company Del Mercat al Plat located in the Eixample district of the City of Alcoy. The following structure has been defined for the development of the work. First of all, detailed information will be obtained from the company to see what the problem is and its main points of interest. Once this is done, we will begin with both the internal and external analysis of the company through primary and secondary sources, thus obtaining more data from the business and its environment to also see what it faces in the sector in which it operates. Next, the objectives to be achieved will be defined to find out which will be the best segment or segments of the population to which to address, as well as the positioning of the business. Finally, the marketing mix strategies to achieve the projected objectives will be defined, together with the action plan and the economic feasibility study of the project.

[ES] En la actualidad, muchas pequeñas agencias de viajes locales han perdido una gran cantidad de clientes debido a la crisis ocasionada por la COVID-19 y los nuevos competidores digitales. El presente Trabajo Fin de Grado tiene como objeto elaborar un plan de marketing, dimensionado en un entorno digital, para la creación y puesta en marcha de una agencia de viajes llamada Columbus TravelGroup S.L, de ahora en adelante Honimunn.com, ya que es el nombre comercial de esta, a la vez que se muestran y pone a prueba los conocimientos aprendidos en el Grado en Administración y Dirección de Empresas. La empresa analizada es real, una agencia de viajes online con domicilio en calle Conde Altea 20, Valencia. Esta agencia pretende romper con la obsolescencia digital que impera en las agencias de viajes tradicionales, especialmente en los viajes de "luna de miel" ya que es el producto en el que está especializada la marca. Para el siguiente trabajo se va a realizar un análisis externo e interno de la empresa. A través de este análisis se pretende visualizar la situación actual del entorno en el que la empresa pretende operar. Además, se pretende conocer la situación actual de la empresa a nivel interno, y de esta manera estudiar las opciones que tiene la empresa de cara al futuro, determinando los objetivos para la marca comercial Honimunn y los pasos intermedios que se deberán desarrollar para la consecución de dichos objetivos. Entre las principales conclusiones que se espera que se desprenda de este estudio es la posibilidad de vender un producto en todo el territorio nacional a través de medios digitales ofreciendo una experiencia al cliente que satisfaga sus necesidades de asesoramiento y calidad en los servicios igual que en una agencia de viajes física, un desarrollo de marca eficiente y una forma de expandirse fuera de lo común en el sector turístico inspirándose en el libro vivir de los viajes (Alcantara, 2009). Otros objetivos secundarios será el estudio del desarr, [EN] At present, many small local travel agencies have lost a large number of customers due to the crisis caused by COVID 19 and the new due to the crisis caused by COVID 19 and the new digital competitors. The purpose of this Final Degree Project is to elaborate a marketing plan, sized in a digital environment, for the creation and marketing plan, sized in a digital environment, for the creation and start-up of a travel agency called Columbus of a travel agency called Columbus TravelGroup S.L., from now on Honimunn.com, already Honimunn.com, since it is the commercial name of this, while showing and testing the knowledge and tests the knowledge learned in the Degree in Business Administration and Management. Business Administration and Management. The analyzed company is real, an online travel agency located at calle Conde Altea 20, Valencia. Conde Altea 20, Valencia. This agency aims to break with the digital obsolescence that prevails in travel agencies that reigns in traditional travel agencies, especially in "honeymoon" trips, since it is "honeymoon" since this is the product in which the brand specializes. For the following work, an external and internal analysis of the company will be carried out. A This analysis is intended to visualize the current situation of the environment in which the company intends to operate. the company intends to operate. In addition, it is intended to know the current situation of the company at an internal level, and in this the company internally, and in this way study the options that the company has for the future, determining the options that the company has for the future, determining the options that the company has for the future. the future, determining the objectives for the Honimunn trademark and the intermediate steps that should be the objectives for the Honimunn trademark and the intermediate steps to be taken in order to achieve them. Among the main conclusions that are expected to be drawn from this study are the p

[ES] En la actualidad, muchas pequeñas agencias de viajes locales han perdido una gran cantidad de clientes debido a la crisis ocasionada por la COVID-19 y los nuevos competidores digitales. El presente Trabajo Fin de Grado tiene como objeto elaborar un plan de marketing, dimensionado en un entorno digital, para la creación y puesta en marcha de una agencia de viajes llamada Columbus TravelGroup S.L, de ahora en adelante Honimunn.com, ya que es el nombre comercial de esta, a la vez que se muestran y pone a prueba los conocimientos aprendidos en el Grado en Administración y Dirección de Empresas. La empresa analizada es real, una agencia de viajes online con domicilio en calle Conde Altea 20, Valencia. Esta agencia pretende romper con la obsolescencia digital que impera en las agencias de viajes tradicionales, especialmente en los viajes de "luna de miel" ya que es el producto en el que está especializada la marca. Para el siguiente trabajo se va a realizar un análisis externo e interno de la empresa. A través de este análisis se pretende visualizar la situación actual del entorno en el que la empresa pretende operar. Además, se pretende conocer la situación actual de la empresa a nivel interno, y de esta manera estudiar las opciones que tiene la empresa de cara al futuro, determinando los objetivos para la marca comercial Honimunn y los pasos intermedios que se deberán desarrollar para la consecución de dichos objetivos. Entre las principales conclusiones que se espera que se desprenda de este estudio es la posibilidad de vender un producto en todo el territorio nacional a través de medios digitales ofreciendo una experiencia al cliente que satisfaga sus necesidades de asesoramiento y calidad en los servicios igual que en una agencia de viajes física, un desarrollo de marca eficiente y una forma de expandirse fuera de lo común en el sector turístico inspirándose en el libro vivir de los viajes (Alcantara, 2009). Otros objetivos secundarios será el estudio del desarr, [EN] At present, many small local travel agencies have lost a large number of customers due to the crisis caused by COVID 19 and the new due to the crisis caused by COVID 19 and the new digital competitors. The purpose of this Final Degree Project is to elaborate a marketing plan, sized in a digital environment, for the creation and marketing plan, sized in a digital environment, for the creation and start-up of a travel agency called Columbus of a travel agency called Columbus TravelGroup S.L., from now on Honimunn.com, already Honimunn.com, since it is the commercial name of this, while showing and testing the knowledge and tests the knowledge learned in the Degree in Business Administration and Management. Business Administration and Management. The analyzed company is real, an online travel agency located at calle Conde Altea 20, Valencia. Conde Altea 20, Valencia. This agency aims to break with the digital obsolescence that prevails in travel agencies that reigns in traditional travel agencies, especially in "honeymoon" trips, since it is "honeymoon" since this is the product in which the brand specializes. For the following work, an external and internal analysis of the company will be carried out. A This analysis is intended to visualize the current situation of the environment in which the company intends to operate. the company intends to operate. In addition, it is intended to know the current situation of the company at an internal level, and in this the company internally, and in this way study the options that the company has for the future, determining the options that the company has for the future, determining the options that the company has for the future. the future, determining the objectives for the Honimunn trademark and the intermediate steps that should be the objectives for the Honimunn trademark and the intermediate steps to be taken in order to achieve them. Among the main conclusions that are expected to be drawn from this study are the p

[CA] Aquest Treball Final de Grau té com a objectiu la realització d'un pla de màrqueting per a l'obtenció i fidelització de clients a l'empresa Del Mercat al Plat ubicada en el barri de l'Eixample de la Ciutat d'Alcoi. Per al desenvolupament del treball s'ha definit la següent estructura. En primer lloc, s'obtindrà informació detallada de l'empresa per a veure quina és la problemàtica i principals punts d'interès d'aquesta. Una vegada fet açò, es començarà amb l'anàlisi tant intern com extern de l'empresa mitjançant fonts primàries i secundàries, obtenint-se d'aquesta manera més dades del negoci i del seu entorn per poder veure també a què s'enfronta en el sector en el que opera. Seguidament, es definiran els objectius que es volen aconseguir per buscar quin serà el millor segment o segments de la població als que dirigir-se, així com el posicionament del negoci. Finalment, es definiran les estratègies de màrqueting mix per a aconseguir els objectius projectats, conjuntament amb el pla d'acció i l'estudi de viabilitat econòmica del projecte., [ES] Este Trabajo Final de Grado tiene como objetivo la realización de un plan de marketing para la obtención y fidelización de clientes a la empresa Del Mercat al Plat ubicada en el barrio del Eixample de la Ciudad de Alcoy. Para el desarrollo del trabajo se ha definido la siguiente estructura. En primer lugar, se obtendrá información detallada de la empresa para ver cuál es la problemática y principales puntos de interés de la misma. Una vez hecho esto, se empezará con el análisis tanto interno como externo de la empresa mediante fuentes primarias y secundarias, obteniéndose de esta forma más datos del negocio y de su entorno para poder ver también a qué se enfrenta en el sector en el que opera. Seguidamente, se definirán los objetivos que se quieren conseguir para buscar cuál será el mejor segmento o segmentos de la población a los que dirigirse, así como el posicionamiento del negocio. Por último, se definirán las estrategias de marketing mix para conseguir los objetivos proyectados, conjuntamente con el plan de acción y el estudio de viabilidad económica del proyecto., [EN] This Final Degree Project aims to carry out a marketing plan for obtaining and retaining customers in the company Del Mercat al Plat located in the Eixample district of the City of Alcoy. The following structure has been defined for the development of the work. First of all, detailed information will be obtained from the company to see what the problem is and its main points of interest. Once this is done, we will begin with both the internal and external analysis of the company through primary and secondary sources, thus obtaining more data from the business and its environment to also see what it faces in the sector in which it operates. Next, the objectives to be achieved will be defined to find out which will be the best segment or segments of the population to which to address, as well as the positioning of the business. Finally, the marketing mix strategies to achieve the projected objectives will be defined, together with the action plan and the economic feasibility study of the project.

[ES] Este trabajo de fin de grado trata sobre un plan de marketing digital para el desarrollo de una tienda de pádel online. Se pretende hacer especial hincapié en la evolución del marketing hasta hoy en día y en la importancia de su adaptación a la transformación digital. La idea de la realización de este documento es ver de qué formas se puede promocionar un negocio puramente online, que no dispone de establecimiento físico e incluso de stock, mediante medios digitales como RR SS, Google, E-mail marketing etc... También se utilizará el llamado Funnel o Embudo de ventas, el cuál es una herramienta muy útil para establecer el recorrido del cliente. Palabras clave: Marketing Digital, Tienda de Pádel Online, Dropshipping, Facebook Ads, Google Ads, Leads, SEO, SEM, Tasa de Conversión, Funnel de Ventas, Landing Page Metodología Para la realización del plan de marketing digital se van a utilizar herramientas y métodos digitales, que me permitirán obtener resultados estimados de las campañas y la publicidad de la tienda online. El plan estará dividido en tres fases (Fase Estratégica, Fase de Planificación y Fase de Control Y Medición. En la fase estratégica, se realizará un estudio de mercado, centrado en el sector del pádel y del ecommerce, y posteriormente se estudiará a la competencia desde un punto de vista online, es decir, cómo se mueven y actúan en Internet y en las RR SS. A partir de estos análisis, se realizará el análisis DAFO que nos sirva como referencia a la hora de establecer los objetivos y acciones a seguir. También se explicará la peculiaridad del modelo de negocio de la tienda y el término Dropshipping que permite la venta de productos sin tener almacén ni stock. Lo siguiente será establecer nuestro público objetivo y nuestros buyer persona, que para ello me ayudaré en parte de una encuesta realizada a jugadores de diferentes clubes. Por último se señalará la propuesta de valor de la marca y se establecerán los objetivos SMART de la tienda. En la fase de, [EN] This final degree work deals with a digital marketing plan for the development of an online paddle tennis store. It is intended to place special emphasis on the evolution of marketing until today and the importance of its adaptation to the digital transformation. The idea of this document is to see in which ways you can promote a purely online business, which does not have a physical store and even stock, through digital media such as RR SS, Google, E-mail marketing etc ... It will also use the so-called Funnel or sales funnel, which is a very useful tool to establish the customer journey. Keywords: Digital Marketing, Online Padel Store, Dropshipping, Facebook Ads, Leads, SEO, SEM, Conversion Rate, Sales Funnel, Landing Page, etc... Methodology For the realization of the digital marketing plan will be used digital tools and methods, which will allow me to obtain estimated results of the campaigns and advertising of the online store. The plan will be divided into three phases (Strategic Phase, Planning Phase and Control and Measurement Phase). In the strategic phase, a market study will be carried out, focused on the padel and ecommerce sector, and then the competition will be studied from an online point of view, i.e. how they move and act on the Internet and social networks. Based on these analyses, a SWOT analysis will be carried out to serve as a reference when establishing the objectives and actions to be taken. We will also explain the peculiarity of the business model of the store and the term Dropshipping that allows the sale of products without having a warehouse or stock. The following will be to establish our target audience and our buyer persona, which for this I will help me in part of a survey of players from different clubs. Finally, the brand's value proposition will be outlined and the SMART objectives of the store will be established. In the planning phase, we will proceed to detail the actions to attract customers. For this phase, the famous f

[ES] El presente proyecto tiene como principal objetivo establecer una estrategia de mercado, para la empresa de bebidas espirituosas “El Bodegón”. Mediante el planteamiento estratégico adecuado seremos capaces de situar a la empresa en una posición competitiva óptima, acorde con sus posibilidades y que proporcionará mayor sostenibilidad al negocio de cara al futuro. Para tal fin se ha procedido a realizar un exhaustivo análisis del entorno, el sector, la competencia y el mercado, detectando las oportunidades y amenazas que nos brindan; así como un estudio de la estructura interna de la empresa, con el fin de detectar sus fortalezas y debilidades, para así potenciarlas y eliminarlas respectivamente. El análisis interno de la empresa revela varias deficiencias organizativas que deberán ser subsanadas según el nuevo planteamiento estratégico, pero también refleja el gran potencial de la empresa, dada su gran experiencia en el sector, capacidad de trabajo y salud financiera. El sector de la hostelería se encuentra afectado, al igual que el resto de sectores comerciales, por la actual coyuntura económica, dificultando el ritmo de crecimiento acontecido hasta el momento. Si bien, existen factores socioculturales y demográficos que han provocado un aumento de la demanda de estas bebidas en los últimos años, y previsiblemente igualmente ocurrirá en los venideros. Se trata pues de un sector muy maduro, con potencial de crecimiento. Todo ello se traduce en una competencia moderada que deberemos aprovechar para potenciar y posicionar adecuadamente nuestro negocio. Las bebidas espirituosas abarcan un gran segmento de necesidades, en cuanto a su calidad se refiere; y la demanda es muy variada. Las grandes marcas están potenciando el mercado masivo de estas bebidas (segmento doméstico y a nivel de hostelería) aprovechando su gran capacidad financiera y promocional, obteniendo grandes resultados en estos segmento. La gran experiencia en el sector y una cartera de clientes que ava

[ES] En el presente Trabajo de Fin de Grado se realiza el diseño de un Plan de Marketing para una empresa perteneciente al sector servicios integrales. Se trata de la compañía OHL Servicios-Ingesan S.A.U. La empresa en cuestión desempeña su actividad en el sector de los servicios, en concreto en el sector de servicios integrales a edificios e instalaciones (CNAE 8110). Actualmente, es la filial española de cabecera en la división de servicios del grupo OHL. Cuenta con 10.583 empleados que se reparten a lo largo de las 5 delegaciones nacionales y 2 delegaciones internacionales en las que opera. El objetivo principal del Plan de Marketing planteado es tratar de aumentar la participación en el sector en el que opera la compañía, puesto que éste se ha convertido en uno de los sectores clave en la lucha contra la COVID-19, enfermedad infecciosa originada por el coronavirus. El trabajo planteado comienza con una breve presentación del grupo OHL, cuál ha sido su trayectoria, un recorrido por sus principales divisiones y áreas de actividad de cada una de ellas, así como una breve enumeración de los proyectos actuales más destacados. Una vez conocido el Grupo y las divisiones, el trabajo se centra en la empresa objeto de estudio, OHL Servicios-Ingesan S.A.U. Se realiza una descripción de la empresa mediante el análisis de diversos factores tales como su historia, las áreas geográficas en las que opera, las unidades de negocio en las que divide su actividad, los servicios que se ofertan en cada una de ellas y las diferentes organizaciones que componen su cartera de clientes entre otros. Una vez conocida la empresa, comienza el diseño como tal del Plan de Marketing. Este abarca las tres dimensiones del marketing, es decir, el marketing analítico, el estratégico y el operativo. Comenzando con el marketing analítico se realiza un análisis tanto interno como externo de la compañía que permite conocer su situación actual. Con los resultados obtenidos de ese análisis, se realiza un, [EN] In this Final Degree Project a Marketing Plan is designed for a company belonging to the integral services sector. It is the company OHL Servicios-Ingesan S.A.U. The company in question carries out its activity in the services sector, specifically in the sector of integral services to buildings and facilities (CNAE 8110). It is currently the leading Spanish subsidiary in the services division of the OHL Group. It has 10,583 employees distributed throughout the 5 national and 2 international offices in which it operates. The main objective of the proposed Marketing Plan is to try to increase participation in the sector in which the company operates, since this has become one of the key sectors in the fight against COVID-19, an infectious disease caused by the coronavirus. The proposed work begins with a brief presentation of the OHL Group, its history, a tour of its main divisions and the areas of activity of each of them, as well as a brief list of the most important current projects. Once the Group and its divisions are known, the work focuses on the company under study, OHL Servicios-Ingesan S.A.U. A description of the company is made by analyzing various factors such as its history, the geographical areas in which it operates, the business units into which it divides its activity, the services offered in each of them and the different organizations that make up its client portfolio, among others. Once the company is known, the design of the Marketing Plan begins. This covers the three dimensions of marketing, i.e. analytical, strategic and operational marketing. Starting with analytical marketing, an internal and external analysis of the company is carried out in order to know its current situation. With the results obtained from this analysis, a diagnosis of the situation is made using tools such as the SWOT matrix, the CAME matrix and the Competitive Position matrix. Next, we move on to strategic marketing, quantifying and detailing the main objectives to, [CA] En el present Treball de Fi de Grau es realitza el disseny d'un Pla de Màrqueting per a una empresa pertanyent al sector serveis integrals. Es tracta de la companyia OHL ServiciosIngesan S.A.U. L'empresa en qüestió exercix la seua activitat en el sector dels servicis, en concret en el sector de serveis integrals a edificis i instal·lacions (CNAE 8110). Actualment, és la filial espanyola de capçalera en la divisió de serveis del grup OHL. Compta amb 10.583 empleats que es repartixen al llarg de les 5 delegacions nacionals i 2 delegacions internacionals en què opera. L'objectiu principal del Pla de Màrqueting plantejat és augmentar la participació en el sector en què opera la companyia, ja que este s'ha convertit en un dels sectors clau en la lluita contra la COVID-19, malaltia infecciosa originada pel coronavirus. El treball plantejat comença amb una breu presentació del grup OHL, quin ha sigut la seua trajectòria, un recorregut per les seues principals divisions i àrees d'activitat de cada una d'elles, així com una breu enumeració dels projectes actuals més destacats. Una vegada conegut el Grup i les divisions, el treball es centra en l'empresa objecte d'estudi, OHL Servicios-Ingesan S.A.U. Es realitza una descripció de l'empresa per mitjà de l'anàlisi de diversos factors com ara la seua història, les àrees geogràfiques en què opera, les unitats de negoci en què dividix la seua activitat, els serveis que s'oferixen en cada una d'elles i les diferents organitzacions que componen la seua cartera de clients entre altres Una vegada coneguda l'empresa, comença el disseny com a tal del Pla de Màrqueting. Este comprén les tres dimensions del màrqueting, és a dir, el màrqueting analític, l'estratègic i l'operatiu. Començant amb el màrqueting analític es realitza una anàlisi tant intern com extern de la companyia que permet conéixer la seua situació actual. Amb els resultats obtinguts d'eixe anàlisi, es realitza un diagnòstic de la situació utilitzant ferramentes com la

[ES] El presente plan de empresa consiste en la creación de un centro de entrenamiento personal en Valencia, concretamente a los alrededores de Alboraya. Se trata de un lugar que permite practicar ejercicios físicos de una manera más personal, junto con un seguimiento del cuidado de la salud. La idea de la creación de este tipo de negocio surge del interés creciente de la sociedad de mejorar tanto la salud como su apariencia física. Hoy en día, la población se preocupa cada vez más de su estado físico, atribuyéndole una gran importancia al hecho de mantenerse en forma. También surge del exceso de demanda de personas que quieren vincularse a todo tipo de gimnasios y la consecuente aglomeración en dichas instalaciones., [EN] The present Business Plan consists of the creation of a personal training centre in Valencia, specifically in the surroundings of Alboraya. This is a place that allows physical exercise to be practised in a more personal way, along with monitoring health care. The idea of creating this type of business arises from society's growing interest in improving both health and physical appearance. Today, people are increasingly concerned about their physical condition, placing great importance on keeping fit. It also arises from the excessive demand of people who want to join all kinds of gyms and the consequent crowding in these facilities.

[ES] El presente plan de empresa consiste en la creación de un centro de entrenamiento personal en Valencia, concretamente a los alrededores de Alboraya. Se trata de un lugar que permite practicar ejercicios físicos de una manera más personal, junto con un seguimiento del cuidado de la salud. La idea de la creación de este tipo de negocio surge del interés creciente de la sociedad de mejorar tanto la salud como su apariencia física. Hoy en día, la población se preocupa cada vez más de su estado físico, atribuyéndole una gran importancia al hecho de mantenerse en forma. También surge del exceso de demanda de personas que quieren vincularse a todo tipo de gimnasios y la consecuente aglomeración en dichas instalaciones., [EN] The present Business Plan consists of the creation of a personal training centre in Valencia, specifically in the surroundings of Alboraya. This is a place that allows physical exercise to be practised in a more personal way, along with monitoring health care. The idea of creating this type of business arises from society's growing interest in improving both health and physical appearance. Today, people are increasingly concerned about their physical condition, placing great importance on keeping fit. It also arises from the excessive demand of people who want to join all kinds of gyms and the consequent crowding in these facilities.

[ES] El presente Trabajo Final de Grado (TFG), contiene un plan de negocio para la creación de una empresa cuya actividad es la venta por internet de productos cosméticos para el cuidado facial masculino, más concretamente, para el cuidado de la barba. Los productos que oferta son champú y aceite para la barba, elaborados con productos naturales y envasados con envases reciclables y biodegradables. La empresa se centrará en ofrecer productos naturales y exentos de químicos a sus clientes y con la seguridad de que no están dañando el medio ambiente con su adquisición y uso. También se tendrán muy en cuenta las opiniones de los clientes, con la finalidad de mejorar a través de la retroalimentación recibida y así hacer sentir importante al cliente dentro de la empresa. Este TFG pretende estudiar la viabilidad de este negocio a largo plazo, vendiendo los productos descritos y aplicando las estrategias que se describirán en las siguientes hojas. Los estudios que realizaremos en la realización del proyecto nos permitirán conocer la situación externa actual, como la situación interna en la que nos encontraremos, así como las necesidades que tendremos. En primer lugar, se realizará un análisis del sector de la cosmética y perfumería en España indicando la evolución de los últimos años y de la importancia que tiene sobre la economía española. En segundo lugar, se realizará un análisis tanto externo como interno. El análisis externo estudiará los factores del entorno de la empresa mediante un análisis PESTEL, dicho análisis contendrá un estudio de los factores políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ecológicos y legales. En base a este análisis, se obtendrán una serie de amenazas y oportunidades. El análisis interno será llevado a cabo mediante el modelo de las 5 fuerzas de Porter, que consiste en analizar el entorno específico de la empresa, de este modo, se obtendrá una serie de fortalezas y debilidades. Con la combinación de los análisis tanto internos como e, [EN] Business plan for the creation of a company whose activity is the online sale of cosmetic products for men's facial care, more specifically, for beard care. The products it offers are shampoo and beard oil, made with natural products and packed in recyclable and biodegradable packaging.

[ES] En el presente Trabajo de Fin de Grado se realiza el diseño de un Plan de Marketing para una empresa perteneciente al sector servicios integrales. Se trata de la compañía OHL Servicios-Ingesan S.A.U. La empresa en cuestión desempeña su actividad en el sector de los servicios, en concreto en el sector de servicios integrales a edificios e instalaciones (CNAE 8110). Actualmente, es la filial española de cabecera en la división de servicios del grupo OHL. Cuenta con 10.583 empleados que se reparten a lo largo de las 5 delegaciones nacionales y 2 delegaciones internacionales en las que opera. El objetivo principal del Plan de Marketing planteado es tratar de aumentar la participación en el sector en el que opera la compañía, puesto que éste se ha convertido en uno de los sectores clave en la lucha contra la COVID-19, enfermedad infecciosa originada por el coronavirus. El trabajo planteado comienza con una breve presentación del grupo OHL, cuál ha sido su trayectoria, un recorrido por sus principales divisiones y áreas de actividad de cada una de ellas, así como una breve enumeración de los proyectos actuales más destacados. Una vez conocido el Grupo y las divisiones, el trabajo se centra en la empresa objeto de estudio, OHL Servicios-Ingesan S.A.U. Se realiza una descripción de la empresa mediante el análisis de diversos factores tales como su historia, las áreas geográficas en las que opera, las unidades de negocio en las que divide su actividad, los servicios que se ofertan en cada una de ellas y las diferentes organizaciones que componen su cartera de clientes entre otros. Una vez conocida la empresa, comienza el diseño como tal del Plan de Marketing. Este abarca las tres dimensiones del marketing, es decir, el marketing analítico, el estratégico y el operativo. Comenzando con el marketing analítico se realiza un análisis tanto interno como externo de la compañía que permite conocer su situación actual. Con los resultados obtenidos de ese análisis, se realiza un, [EN] In this Final Degree Project a Marketing Plan is designed for a company belonging to the integral services sector. It is the company OHL Servicios-Ingesan S.A.U. The company in question carries out its activity in the services sector, specifically in the sector of integral services to buildings and facilities (CNAE 8110). It is currently the leading Spanish subsidiary in the services division of the OHL Group. It has 10,583 employees distributed throughout the 5 national and 2 international offices in which it operates. The main objective of the proposed Marketing Plan is to try to increase participation in the sector in which the company operates, since this has become one of the key sectors in the fight against COVID-19, an infectious disease caused by the coronavirus. The proposed work begins with a brief presentation of the OHL Group, its history, a tour of its main divisions and the areas of activity of each of them, as well as a brief list of the most important current projects. Once the Group and its divisions are known, the work focuses on the company under study, OHL Servicios-Ingesan S.A.U. A description of the company is made by analyzing various factors such as its history, the geographical areas in which it operates, the business units into which it divides its activity, the services offered in each of them and the different organizations that make up its client portfolio, among others. Once the company is known, the design of the Marketing Plan begins. This covers the three dimensions of marketing, i.e. analytical, strategic and operational marketing. Starting with analytical marketing, an internal and external analysis of the company is carried out in order to know its current situation. With the results obtained from this analysis, a diagnosis of the situation is made using tools such as the SWOT matrix, the CAME matrix and the Competitive Position matrix. Next, we move on to strategic marketing, quantifying and detailing the main objectives to, [CA] En el present Treball de Fi de Grau es realitza el disseny d'un Pla de Màrqueting per a una empresa pertanyent al sector serveis integrals. Es tracta de la companyia OHL ServiciosIngesan S.A.U. L'empresa en qüestió exercix la seua activitat en el sector dels servicis, en concret en el sector de serveis integrals a edificis i instal·lacions (CNAE 8110). Actualment, és la filial espanyola de capçalera en la divisió de serveis del grup OHL. Compta amb 10.583 empleats que es repartixen al llarg de les 5 delegacions nacionals i 2 delegacions internacionals en què opera. L'objectiu principal del Pla de Màrqueting plantejat és augmentar la participació en el sector en què opera la companyia, ja que este s'ha convertit en un dels sectors clau en la lluita contra la COVID-19, malaltia infecciosa originada pel coronavirus. El treball plantejat comença amb una breu presentació del grup OHL, quin ha sigut la seua trajectòria, un recorregut per les seues principals divisions i àrees d'activitat de cada una d'elles, així com una breu enumeració dels projectes actuals més destacats. Una vegada conegut el Grup i les divisions, el treball es centra en l'empresa objecte d'estudi, OHL Servicios-Ingesan S.A.U. Es realitza una descripció de l'empresa per mitjà de l'anàlisi de diversos factors com ara la seua història, les àrees geogràfiques en què opera, les unitats de negoci en què dividix la seua activitat, els serveis que s'oferixen en cada una d'elles i les diferents organitzacions que componen la seua cartera de clients entre altres Una vegada coneguda l'empresa, comença el disseny com a tal del Pla de Màrqueting. Este comprén les tres dimensions del màrqueting, és a dir, el màrqueting analític, l'estratègic i l'operatiu. Començant amb el màrqueting analític es realitza una anàlisi tant intern com extern de la companyia que permet conéixer la seua situació actual. Amb els resultats obtinguts d'eixe anàlisi, es realitza un diagnòstic de la situació utilitzant ferramentes com la

[ES] El presente proyecto tiene como principal objetivo establecer una estrategia de mercado, para la empresa de bebidas espirituosas “El Bodegón”. Mediante el planteamiento estratégico adecuado seremos capaces de situar a la empresa en una posición competitiva óptima, acorde con sus posibilidades y que proporcionará mayor sostenibilidad al negocio de cara al futuro. Para tal fin se ha procedido a realizar un exhaustivo análisis del entorno, el sector, la competencia y el mercado, detectando las oportunidades y amenazas que nos brindan; así como un estudio de la estructura interna de la empresa, con el fin de detectar sus fortalezas y debilidades, para así potenciarlas y eliminarlas respectivamente. El análisis interno de la empresa revela varias deficiencias organizativas que deberán ser subsanadas según el nuevo planteamiento estratégico, pero también refleja el gran potencial de la empresa, dada su gran experiencia en el sector, capacidad de trabajo y salud financiera. El sector de la hostelería se encuentra afectado, al igual que el resto de sectores comerciales, por la actual coyuntura económica, dificultando el ritmo de crecimiento acontecido hasta el momento. Si bien, existen factores socioculturales y demográficos que han provocado un aumento de la demanda de estas bebidas en los últimos años, y previsiblemente igualmente ocurrirá en los venideros. Se trata pues de un sector muy maduro, con potencial de crecimiento. Todo ello se traduce en una competencia moderada que deberemos aprovechar para potenciar y posicionar adecuadamente nuestro negocio. Las bebidas espirituosas abarcan un gran segmento de necesidades, en cuanto a su calidad se refiere; y la demanda es muy variada. Las grandes marcas están potenciando el mercado masivo de estas bebidas (segmento doméstico y a nivel de hostelería) aprovechando su gran capacidad financiera y promocional, obteniendo grandes resultados en estos segmento. La gran experiencia en el sector y una cartera de clientes que ava

[ES] El plan de empresa que he realizado trata sobre una cafetería-librería en el que se ofrece un servicio de cafetería con el servicio adicional de la librería. Se puede estar tomando cualquier bebida y a su vez, estar leyendo un libro. La característica principal de este tipo de empresa es que estos libros pueden ser alquilados por los clientes durante un periodo de tiempo y bajo una cuota estipulada., [EN] The business plan that I have made deals with coffee shop ¿ bookstore in which a coffee shop service is offered with the additional service of the bookstore. You can be having any drink and in turn, be Reading a book. The main characteristic of this type of company is that these books can be rented by clients for a period and under a stipulated fee.

[ES] La mejor manera de predecir el futuro es crearlo, es el motivo principal que da la motivación con vincular el TFG con una de las cosas que uno quiere realizar en un futuro próximo. Por lo que ese trabajo de fin de grado por un lado es un trabajo académico en el que trataremos de usar todas las herramientas necesarias para su desarrollo y todo lo aprendido durante la carrera, para que el trabajo responda a los estándares exigidos y por otro lado constituya un proyecto empresarial real que será implementado en un plazo medio de siete meses. El trabajo se centrará concretamente en realizar un plan empresarial sobre la realización de servicios de hormigón impreso, es decir, la creación de una empresa para realizar actividades de hormigón bajo la denominación social PAVISOW S.L El proyecto empresarial con denominación social PAVISOW S.L, es un proyecto que tiene como finalidad: La satisfacción de los clientes a través de un servicio de calidad, y contribuir a la creación de empleo y riqueza. La actividad principal de la empresa consistirá básicamente en realizar trabajos de hormigón impreso en firmes horizontales como: terrazas, anexos a piscinas, pasillos, etc.

[ES] El objetivo principal de este Trabajo final de grado es la elaboración de un plan de empresa para una marca de calcetines urbana que le permita desarrollar su actividad de la manera más optima, focalizando sus esfuerzos y con una fuerte presencia online. La empresa, denominada CELUREAM, presenta tres objetivos a nivel peninsular son: (1) Crear un modelo de negocio adaptado a un nuevo sector con baja competencia; (2) Establecer un modelo de negocio sostenible; y (3) Gestión optimizada y focalizada de los recursos. La metodología empleada para realizar el siguiente plan de empresa será tanto cualitativa como cuantitativa. La población a la cual nos dirigiremos para obtener nuestros datos serán jóvenes españoles, entre 22 y 35 años, amantes del mundo de las zapatillas y que tenga independencia económica. Para obtener la diferente información necesaria se utilizarán investigaciones cualitativas con el fin de descubrir la percepción de los posibles consumidores mediante encuestas y sorteos que nos permitirán observar la aceptación del producto por parte de los clientes. También, para detectar la presencia de los posibles competidores, utilizaremos estudios de mercado con el fin de saber nuestra situación y explotar nuestras ventajas frente a nuestros competidores. Todo esto al final se corrobora con una técnica de mercadotecnia, sacando el producto con 4 modelos y viendo la aceptación del mercado. La propuesta del plan de empresa es establecer en España un modelo de negocio paralelo a la marca americana "Stance".

[ES] El principal objetivo del proyecto es realizar un plan de marketing para empresas dedicadas a la venta online de ropa de montaña, en el formato de venta de productos con descuentos. Además de este objetivo principal, también se pretenden lograr los siguientes objetivos secundarios:  Adquirir conocimientos del mercado de venta on-line.  Adquirir conocimientos acerca de la competencia dentro del sector, tanto actual como futura.  Adquirir conocimientos sobre marketing empresarial y como aplicarlos en un caso práctico, como es el que nos ocupa.

[ES] La mejor manera de predecir el futuro es crearlo, es el motivo principal que da la motivación con vincular el TFG con una de las cosas que uno quiere realizar en un futuro próximo. Por lo que ese trabajo de fin de grado por un lado es un trabajo académico en el que trataremos de usar todas las herramientas necesarias para su desarrollo y todo lo aprendido durante la carrera, para que el trabajo responda a los estándares exigidos y por otro lado constituya un proyecto empresarial real que será implementado en un plazo medio de siete meses. El trabajo se centrará concretamente en realizar un plan empresarial sobre la realización de servicios de hormigón impreso, es decir, la creación de una empresa para realizar actividades de hormigón bajo la denominación social PAVISOW S.L El proyecto empresarial con denominación social PAVISOW S.L, es un proyecto que tiene como finalidad: La satisfacción de los clientes a través de un servicio de calidad, y contribuir a la creación de empleo y riqueza. La actividad principal de la empresa consistirá básicamente en realizar trabajos de hormigón impreso en firmes horizontales como: terrazas, anexos a piscinas, pasillos, etc.

[ES] Durante el desarrollo del trabajo se va a realizar un estudio de la situación actual que acontece a la empresa para poder saber en qué punto se encuentra la empresa en la actualidad. Se va a analizar cuáles son sus objetivos y sus estrategias de marketing previstas futuras respecto al producto, precio, distribución y comunicación. A partir de este análisis se desarrollarán planes de acción para tratar de mejorar la eficacia, eficiencia y productividad de la empresa que conllevarán una serie de costes que definirán si son factibles estos planes o no. Por último, se propondrán una serie de controles para establecer si se están cumpliendo con los objetivos generados tras la implantación de los planes de acción y se realizará una serie de conclusiones para destacar cuáles son los resultados obtenidos derivados del estudio del trabajo propuesto., [EN] During the development of the work, a study of the current situation that happens to the company will be carried out in order to know where the company is currently. It is going to analyze what are your objectives and your planned future marketing strategies regarding the product, price, distribution and communication. Based on this analysis, action plans will be developed to try to improve the effectiveness, efficiency and productivity of the company, which will entail a series of costs that will define whether these plans are feasible or not. Finally, a series of controls will be proposed to establish whether the objectives generated after the implementation of the action plans are being met and a series of conclusions will be made to highlight the results obtained from the study of the proposed work.

[ES] El objetivo del plan de empresa corresponde a la apertura de una nueva sede de la empresa J&J Grupo Inmobiliario. La empresa J&J Grupo Inmobiliario es una inmobiliaria que se creó en octubre del 2016, está situada en la población de Museros en Valencia. La Horta Nord en Valencia es la zona objetivo que comprende desde Meliana hasta Puzol (según la zona donde trabajamos), donde se focaliza la captación de inmuebles, venta de inmuebles y gestión de alquileres. Dado el crecimiento y el volumen de operaciones de los dos últimos años, se plantea una segunda sede para ampliar el servicio en la zona objetivo, con ello se pretende ampliar desde Puzol hacia el norte incluyendo la zona de playa y el interior de la provincia, conseguir mayor visualización de la marca al tener otro local, focalizar los comerciales por zonas y de esta forma especializar cada agente por zona y dar un mejor servicio. En la actualidad el sector inmobiliario está muy dañado por la visión que desde el exterior se tiene de él, es muy común escuchar “solo abren una puerta”, por ello para J&J Grupo Inmobiliario la principal motivación es la diferenciación, para ello mantiene la formación continua para especializarse y ampliar sus servicios y así mejorar su participación en el sector y principalmente conseguir la satisfacción de clientes. El objetivo de este plan es estudiar la viabilidad económica de la apertura de un nuevo local, buscar la localidad con mayor repercusión posible, desarrollar el plan de marketing de difusión para llegar a más clientes, y determinar el plan de dirección sobre la gestión del personal de administración y comerciales con dos oficinas.

[ES] El objetivo principal de este Trabajo final de grado es la elaboración de un plan de empresa para una marca de calcetines urbana que le permita desarrollar su actividad de la manera más optima, focalizando sus esfuerzos y con una fuerte presencia online. La empresa, denominada CELUREAM, presenta tres objetivos a nivel peninsular son: (1) Crear un modelo de negocio adaptado a un nuevo sector con baja competencia; (2) Establecer un modelo de negocio sostenible; y (3) Gestión optimizada y focalizada de los recursos. La metodología empleada para realizar el siguiente plan de empresa será tanto cualitativa como cuantitativa. La población a la cual nos dirigiremos para obtener nuestros datos serán jóvenes españoles, entre 22 y 35 años, amantes del mundo de las zapatillas y que tenga independencia económica. Para obtener la diferente información necesaria se utilizarán investigaciones cualitativas con el fin de descubrir la percepción de los posibles consumidores mediante encuestas y sorteos que nos permitirán observar la aceptación del producto por parte de los clientes. También, para detectar la presencia de los posibles competidores, utilizaremos estudios de mercado con el fin de saber nuestra situación y explotar nuestras ventajas frente a nuestros competidores. Todo esto al final se corrobora con una técnica de mercadotecnia, sacando el producto con 4 modelos y viendo la aceptación del mercado. La propuesta del plan de empresa es establecer en España un modelo de negocio paralelo a la marca americana "Stance".

[ES] El objeto del presente TFG es la realización de un Plan de Empresa que permita la creación y puesta en marcha de una empresa. La empresa se dedicará a la captación de talento joven. Se incluirá un análisis estratégico del entorno. A partir de este plan estratégico general, se realizará un plan de empresa detallado (forma jurídica, plan de marketing, plan de operaciones, plan de recursos humanos y plan económico-financiero) Se concluirá formulando las conclusiones del trabajo., [EN] The purpose of this TFG is the realization of a Business Plan that allows the creation and start-up of a company. The company will be dedicated to the recruitment of young talent. It will include a strategic analysis of the environment. From this general strategic plan, a detailed business plan will be made (legal form, marketing plan, operations plan, human resources plan and economic-financial plan) It will be concluded by formulating the conclusions of the work.

[ES] El plan de empresa que he realizado trata sobre una cafetería-librería en el que se ofrece un servicio de cafetería con el servicio adicional de la librería. Se puede estar tomando cualquier bebida y a su vez, estar leyendo un libro. La característica principal de este tipo de empresa es que estos libros pueden ser alquilados por los clientes durante un periodo de tiempo y bajo una cuota estipulada., [EN] The business plan that I have made deals with coffee shop ¿ bookstore in which a coffee shop service is offered with the additional service of the bookstore. You can be having any drink and in turn, be Reading a book. The main characteristic of this type of company is that these books can be rented by clients for a period and under a stipulated fee.

[ES] El "e-commerce" o comercio electrónico es un método de compraventa de todo tipo de bienes, productos o servicios empleando internet como canal principal para dicho proceso, es decir, comerciar de manera online. En la actualidad, tanto el auge de internet, como el interés por parte de los usuarios por la compra vía online ha motivado la expansión de esta modalidad de comercio. El presente Trabajo de Fin de Grado tiene como objetivo la elaboración de un plan de marketing para una tienda online. Como resultado se plantea el desarrollo de una página web de venta on-line de productos textiles de tipo toallas personalizadas, así como el diseño de las estrategias de marketing online adecuadas para esta actividad, y el plan de acción a seguir para su implementación. El TFG parte del estudio de la actual situación respecto a la venta online, los principales competidores de la página web en cuestión, y a partir de esto se diseña la mejor estrategia de marketing a seguir para posteriormente implementarla a modo de plan de marketing.

[ES] Tras hacer un estudio del sector del plástico y observar cuál es la problemática actual de la producción masiva de este tipo de material, el presente trabajo trata de ofrecer una solución para reducir la contaminación plástica que existe actualmente. Para ello, es óptimo poner en práctica en el proceso productivo de BocPlastic S.L. lo que se conoce como economía circular. Después de estudiar a la competencia, se ha detectado que alguna de las empresas lideres del sector, como es DurPlastics S.L., ya han implementado la economía circular en su proceso productivo, de modo que, mediante la técnica de Benchmarking (imitar a la competencia), se va a implementar este nuevo proceso productivo en BocPlastic, surgiendo en ella unos nuevos productos que debe comercializar. En definitiva, lo que se pretende es que, una vez se implementa el nuevo proceso productivo basado en la economía circular mediante el procedimiento de Benchmarking, diseñar un plan de marketing para los nuevos productos de la empresa BocPlastic., [EN] After making a study of the plastic sector and observing the current problems of the massive production of this type of material, this work tries to offer a solution to reduce the plastic pollution that currently exists. For this, it is optimal to put into practice in the production process of BocPlastic S.L. what is known as circular economy. After studying the competition, it has been detected that some of the leading companies in the sector, such as DurPlastics S.L., have already implemented the circular economy in their production process, so that, using the Benchmarking technique (imitating the competition), this new production process will be implemented in BocPlastic, resulting in new products to be marketed. In short, the aim is that, once the new production process based on the circular economy is implemented through the Benchmarking procedure, to design a marketing plan for the new products of the company BocPlastic.

[ES] El objetivo de este Trabajo Final de Grado es el desarrollo de un Plan de Empresa para la puesta en marcha de un restaurante en el Puerto de Sagunto - Valencia. Para conseguir los objetivos propuestos se procederá a realizar un Plan Estratégico y un análisis del mercado, un plan de marketing, un plan de inversiones, así como las proyecciones económico-financiero necesarias para plantear distintos escenarios y considerar los posibles riesgos., [EN] The objective of this Final Degree Project is the development of a Business Plan for the start-up of a restaurant in the Port of Sagunto - Valencia. To achieve the proposed objectives, a Strategic Plan and a market analysis, a marketing plan, an investment plan will be carried out, as well as the economic-financial projections necessary to propose different scenarios and consider possible risks.

[ES] Este proyecto consiste en la realización de un plan de empresa de una marca de ropa deportiva especializada en futbol (Futgoal), orientada tanto a todo tipo de prendas de entrenamiento, como a la confección de equipaciones para clubes. Esta idea surge por la pasión que genera el futbol, ya que, es uno de los deportes más practicados y con más seguidores a nivel mundial. La intención de Futgoal es ofrecer un producto especializado y de calidad a sus consumidores. El objetivo del trabajo será estudiar la viabilidad del proyecto mediante elementos como: un estudio del mercado y la competencia, un plan de marketing, un plan de producción, un plan de recursos humanos, un plan financiero. Con todo esto, se conseguirá una imagen fiel de la situación de la empresa y se obtendrán los datos necesarios para su puesta en marcha., [EN] This project consists of the realization of a business plan for a sportswear brand specialized in soccer (Futgoal), oriented both to all types of training apparel, as well as to the manufacture of equipment for clubs. This idea arises from the passion that soccer generates, since it is one of the most practiced sports and with more followers worldwide. Futgoal's intention is to offer a specialized and quality product to its consumers. The objective of the work will be to study the feasibility of the project through elements such as: a market and competition study, a marketing plan, a production plan, a human resources plan, a financial plan. With all this, we will obtain a true picture of the situation of the company and we will obtain the necessary data for its start-up., [CA] Aquest projecte consisteix en la realització d'un pla d'empresa d'una marca de roba esportiva especialitzada en futbol (Futgoal), orientada tant a tota mena de peces d'entrenament, com a la confecció d'equipaments per a clubs. Aquesta idea sorgeix per la passió que genera el futbol, ja que, és un dels esports mes practicats i amb més seguidors a nivell mundial. La intenció de Futgoal és oferir un producte especialitzat i de qualitat als seus consumidors. L'objectiu del treball serà estudiar la viabilitat del projecte mitjançant elements com: un estudi del mercat i la competència, un pla de màrqueting, un pla de producció, un pla de recursos humans, un pla financer. Amb tot això, s'obtindrà una imatge fidel de la situació de l'empresa i obtindrem les dades necessàries per a la seua posada en marxa.

[ES] El TFG entraña el plan de empresa de un proyecto empresarial que se se quiere llevar a cabo. En este caso, se trata de una marca de lencería de venta online. Para ello, se realizará un minucioso estudio de mercado, teniendo en cuenta las fortalezas y debilidades de los socios fundadores y se comprobará la factibilidad del proyecto adecuando esta empresa a las necesidades de la sociedad actual. Además, se analizará un plan de marketing para el desarrollo de la marca, con el fin de afianzar su funcionamiento y puesta en marcha., [EN] This TFG talks about a business project that we want to carry on. It is an online lingerie brand. We will analyze and study the factors that can be part of the process of creating a new shop online and knowing if it is possible to carry out the proposal Also, we will define a marketing plan to develop the brand, as well as its operation and implementation, will be carried out.

[ES] Vivimos en una sociedad donde la gran mayoría de las personas tenemos la necesidad de desplazarnos utilizando vehículos a motor, las estaciones de servicio se convierten en un agente crucial, ya que, son los encargados de atender las necesidades de millones de clientes diariamente. En los últimos años, con la introducción de las estaciones "Low Cost", ha tenido lugar un gran aumento de la competitividad en el sector. Es aquí donde entra en juego el marketing, y es que la atención que recibe el cliente es crucial para destacar y conseguir mejorar la demanda. En este trabajo se desarrolla un plan de marketing para la estación de servicio BP de Pego.

[ES] Con una demanda del alojamiento estudiantil cada vez mayor, un mercado informal y poco profesionalizado donde la oferta es muy heterogénea, con calidades y servicios muy variados, muchos estudiantes han vivido en sus propias carnes la dificultad que puede suponer encontrar piso sin pagar por ello gastos excesivos. Uniflats nace con el objetivo de facilitar a los estudiantes la búsqueda y el alquiler de pisos, así como, reducir al máximo los gastos derivados de ello mediante la creación de una plataforma virtual que conecte a los estudiantes con los arrendadores, eliminando la barrera de intermediarios. Este trabajo se centrará en diseñar un plan de negocio para el lanzamiento de dicha startup. Para ello, analizaremos la coyuntura del mercado en el que operará el negocio, el público objetivo al que irá dirigido, las posibilidades de éxito y expansión del mismo, así como los retos a los que se enfrentaría en el futuro, [EN] With a growing demand for student housing, an informal and unprofessionalized market where the offer is very heterogeneous, with very varied qualities and services, many students have experienced in their own flesh the difficulty of finding an apartment without paying excessive costs. Uniflats is created with the aim of making it easier for students to find and rent apartments, as well as to reduce the costs involved by creating a virtual platform that connects students with landlords, eliminating the barrier of intermediaries. This work will focus on designing a business plan for the launch of this startup. In order to, we will analyze the market situation in which the business will operate, the target audience, the possibilities of success and expansion of the business, as well as the challenges it will face in the future.

[ES] Una de las interrogantes que se plantean los estudiantes universitarios durante sus estudios de grado y una vez terminados estos, es la posibilidad de continuar estudios fuera de su país. Entre los motivos pueden figurar la necesidad de seguir creciendo profesionalmente, adquirir nuevas habilidades y conocimientos necesarios para aplicar a puestos de trabajos ya sea en su país o fuera de este, o simplemente continuar la experiencia universitaria fuera y conocer nuevas culturas y estilos de vida. Cuba no es la excepción en lo que realizar estudios fuera se refiere. Son varios los graduados universitarios que eligen salir de su zona de confort y fijar rumbo hacia nuevos destinos con fines académicos. Tanto para los cubanos como para gran parte de latinoamericanos, España aparece como una de las primeras opciones a tener en cuenta con este fin, y es que un porcentaje elevado de los estudiantes extranjeros que ese país recibe proviene de la región latinoamericana. Ahora bien, si es cierto que muchos cubanos deciden ir a España a realizar estudios, sobre todo de máster, también es verdad que el proceso previo no es del todo fácil. Existe gran desinformación a la hora de elegir un centro de estudios o para saber los gastos que puede significar esta experiencia. También es complicado informarse sobre el proceso de obtención de visado para estudiantes, esto se traduce en que existen muchos trámites que deben realizarse con antelación, como la legalización de títulos universitarios, la solicitud de antecedentes penales, la contratación de un seguro médico que cubra ciertos parámetros en el destino, entre otros que además de tiempo, significan gastos desde el punto de vista monetario y que marcan un punto crítico en la apuesta por esta opción. Es preciso agregar que el acceso a tecnologías de la información y comunicaciones, y de manera más específica Internet, ha sido un proceso que ha llegado con cierto atraso para los cubanos y que a día de hoy este servicio no es del, [EN] One of the questions that university students ask themselves during their undergraduate studies and once they have finished, is the possibility of continuing their studies outside their country. The reasons may include the need to continue growing professionally, acquire new skills and knowledge necessary to apply to jobs either in your country or abroad, or simply continue the university experience abroad and learn about new cultures and lifestyles. Cuba is no exception when it comes to studying abroad. There are several university graduates who choose to leave their comfort zone and set course for new destinations for academic purposes. For both Cubans and a large part of Latin Americans, Spain appears as one of the first options to consider for this purpose, and that is that a high percentage of foreign students that this country receives comes from the Latin American region. Now, if it is true that many Cubans decide to go to Spain to study, especially a master's degree, it is also true that the previous process is not entirely easy. There is great misinformation when choosing a study center or to know the expenses that this experience can mean. It is also difficult to find out about the process of obtaining a student visa, this means that there are many procedures that must be carried out in advance, such as the legalization of university degrees, the request for criminal records, the contracting of medical insurance that covers certain parameters in the destination, among others that in addition to time, mean expenses from the monetary point of view and that mark a critical point in the bet for this option. It should be added that access to information and communication technologies, and more specifically the Internet, has been a process that has arrived with some delay for Cubans and that today this service is not entirely adequate. For this reason, obtaining information is somewhat difficult. On the other hand, once the decision to study abroad is made

[ES] De acuerdo con la tendencia de desarrollo actual del mercado de consumo de China, los consumidores están prestando cada vez más atención a los alimentos saludables y su conciencia sobre la salud es cada vez más fuerte. Por ello, este artículo se centrará en la investigación de la estrategia de marketing del aceite de oliva español Coosur que exporta al mercado chino, con el objetivo principal de abrir el mercado del aceite de oliva de la marca Coosur en China para obtener más oportunidades de negocio. Para realizar este trabajo, se desarrollará un plan de marketing internacional. En primer lugar, a través del análisis del mercado internacional del aceite de oliva, se definirá en qué lugar se encuentra el mercado del aceite de oliva y los vínculos comerciales entre China y España. En segundo lugar, mediante el análisis del macroentorno de China y el análisis de los competidores potenciales, para entender mejor la situación de la empresa y comprender mejor las diferencias en los gustos y hábitos de consumo, recopilaré información en forma de cuestionarios para orientarme mejor al mercado objetivo y la población objetivo, se desarrollarán actividades prácticas de marketing. Finalmente, realizaré una mezcla de marketing para determinar su estrategia de marketing internacional plan el calendario de marketing específico y las estimaciones de costos. En definitiva se proporcionará más información sobre la estrategia y el desarrollo de internacionalización de Coosur., [EN] According to the current development trend of China's consumer market, consumers are paying more and more attention to healthy food, and their health consciousness is getting stronger. For this reason, this article will focus on the investigation of the marketing strategy of the Spanish Coosur olive oil that exports to the Chinese market, with the main objective of opening the Coosur brand olive oil market in China to obtain more opportunities for deal. To do this work, an international marketing plan will be developed. In the first place, through the analysis of the international olive oil market, it will be defined where the olive oil market is located and the commercial links between China and Spain. Second, in order to better understand the company's situation and better understand the differences in tastes and consumption habits, I will collect information in the form of questionnaires to better guide myself to the target market and target population, practical marketing activities will be developed. Finally, I will conduct a marketing mix to determine Coosur's international marketing strategy, plan the specific marketing schedule and cost estimates. Ultimately, more information will be provided on Coosur's internationalization strategy and development.

[ES] Este Trabajo Final de Grado tiene como principal objetivo la realización de un plan de marketing para la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos durante todos estos años en la carrera. Este plan de marketing está enfocado en la comercialización de una gama de productos ecológicos y naturales en la empresa Laboratorios Carol, dedicada al sector cosmético en España. Cada vez son más los consumidores que demandan que los productos cosméticos sean ecológicos y naturales, además de eficaces, lo cual ha hecho que el sector de la cosmética natural siga creciendo de forma abundante. Gracias a esto, las ventas de este sector han incrementen drásticamente en España. La innovación y la reformulación cosmética son la base de las tendencias cosméticas en España. En primer lugar, describiremos los antecedentes de la empresa, en lo que nos concentraremos en la descripción de esta, en sus estrategias y prioridades competitiva, y en su misión, visión y valores actuales. En segundo lugar, realizaremos un análisis interno de la empresa, el cual nos ayudará a identificar los recursos y las capacidades que posee la empresa en relación con sus áreas funcionales, y con esto reconocer sus fortalezas y debilidades. Seguidamente, realizaremos un análisis externo del sector en el que opera la empresa. Gracias a este análisis podremos obtener las amenazas y oportunidades de la empresa. Además, ejecutaremos las estrategias de segmentación y posicionamiento para poder obtener la mejor posición competitiva de la empresa. Asimismo, efectuaremos el Marketing mix con sus estrategias de producto, precio, distribución y comunicación, con el objetivo de analizar la situación de la empresa para el posterior desarrollo de una estrategia específica de posicionamiento. Y, por último, llevaremos a cabo el plan de acción y los presupuestos, teniendo en cuenta la capacidad económica y financiera de la empresa., [EN] The main objective of this Bachelor's Thesis is the realization of a marketing plan for the implementation of the knowledge acquired during all these years in the career. This marketing plan is focused on the marketing of a range of ecological and natural products in the company Laboratorios Carol, dedicated to the cosmetics sector in Spain. More and more consumers are demanding that cosmetics be organic and natural, as well as effective, which has made the natural cosmetics sector continue to grow abundantly. Thanks to this, sales in this sector have increased dramatically in Spain. Innovation and cosmetic reformulation are the basis of cosmetic trends in Spain. First, we will describe the background of the company, in which we will focus on the description of the company, on its competitive strategies and priorities, and on its current mission, vision and values. Secondly, we will carry out an internal analysis of the company, which will help us to identify the resources and capabilities that the company has in relation to its functional areas, and thereby recognize its strengths and weaknesses. We will then carry out an external analysis of the sector in which the company operates. Thanks to this analysis we will be able to obtain the threats and opportunities of the company. In addition, we will execute segmentation and positioning strategies to obtain the best competitive position of the company. Likewise, we will carry out the Marketing mix with its product, price, distribution and communication strategies, with the objective of analyzing the situation of the company for the subsequent development of a specific positioning strategy. And finally, we will carry out the action plan and the budgets, taking into account the economic and financial capacity of the company

[ES] El Test de Asociación Implícita es una técnica desarrollada para estudiar la fuerza asociativa entre conceptos presentes en la memoria del cerebro humano. Actualmente, es utilizada de manera no automatizada en los campos de la psicología, investigación de mercados, neuromarketing, neurociencia, toma de decisiones, etc. En este proyecto se elabora un plan de marketing y comunicación para lanzar un nuevo servicio, vía web, basado en un Test de Asociación Implícita digital, para estudiar los comportamientos humanos hacia determinados conceptos. Las fases abordadas serán: Plan de marketing estratégico, plan de marketing operativo y plan de comunicación empresarial., [EN] The Implicit Association Test is a technique developed to study the associative strength between concepts present in the memory of the human brain. Currently, it is used in a non-automated way in the fields of psychology, market research, neuromarketing, neuroscience, decision-making, etc. In this project, a marketing and communication plan is drawn up to launch a new service via the web. It is based on a Digital Implicit Association Test in order to study human behaviour towards certain concepts. The phases carried out are strategic marketing plan, operational marketing plan and business communication plan.

[ES] Con la mejora continua de las relaciones comerciales entre China y España, cada vez más productos españoles han entrado en el mercado chino, y han traído más y mejores opciones a los consumidores chinos. Debido al rápido desarrollo de China, más marcas de lujo optan por ingresar al mercado chino. TOUS es una de las marcas más valiosas de España, como marca internacional de complementos de alta calidad, se dedica principalmente a la joyería y cuenta con una variedad de categorías como bolsos, relojes, gafas y perfumes. Desde que TOUS ingresó al mercado chino en 2015, actualmente cuenta con 12 tiendas y tiene sus propias tiendas en franquicia en múltiples redes de comercio electrónico. A pesar del rápido desarrollo, la incorporación de más y más competidores, ha tenido un cierto impacto en el desarrollo de TOUS en China. Cómo atraer la atención de más consumidores en la feroz competencia del mercado y, al mismo tiempo, crear elementos de marca más distintivos en China, se ha convertido en la clave de su éxito. Este proyecto toma el perfume y la joyería de TOUS como objeto de análisis y, en primer lugar, presenta la teoría de la gestión estratégica relacionada con el contenido de investigación de la tesis. Utilizar herramientas de análisis como MARKETING MIX y MATRIZ DAFO para analizar el entorno externo y las condiciones internas que enfrenta el grupo, resumir las oportunidades y amenazas externas que enfrenta el desarrollo del grupo y analizar sus propias ventajas y desventajas. Al comparar con otras marcas de lujo ligero, podemos encontrar los factores clave que afectan el desarrollo de la empresa y, al mismo tiempo, presentar nuestras propias opiniones sobre el próximo desarrollo estratégico de la empresa. El presente proyecto, pretende servir de ayuda para el desarrollo de TOUS en China, así como de referencia para los intercambios amistosos entre China y España., [EN] With the continuous improvement of trade relations between China and Spain, more and more Spanish products have entered the Chinese market, and they have brought more and better choices to Chinese consumers. Due to China's rapid development, more luxury brands choose to enter the Chinese market. TOUS is one of the most valuable brands in Spain. As a high-quality international accessory brand, it is mainly engaged in jewellery and has a variety of categories such as bags, watches, glasses, and perfumes. Since TOUS entered the Chinese market in 2015, it currently has 12 stores and has its own franchise stores on multiple e-commerce networks. Despite the rapid development, but due to more and more competitors joining. It has had a certain impact on the development of TOUS in China. How to attract more consumers' attention in the fierce market competition, and at the same time create more distinctive brand elements in China, has become the key to its success. This is also the question I hope to focus on. This article takes TOUS's perfume and jewelry as the research object, and first introduces the strategic management theory related to the research content of the thesis. Use analysis tools such as MARKTING MIX and MATRIZ DAFO to analyze the external environment and internal conditions faced by the group, summarize the external opportunities and threats faced by the group's development, and analyze its own advantages and disadvantages. By comparing with other light luxury brands, we can find the key factors that affect the company's development, and at the same time put forward our own opinions on the company's next strategic development. Through the research of this article, I hope that it will be helpful to TOUS's development in China, and it will also serve as a reference and reference for the friendly exchanges between China and Spain

[ES] El siguiente Trabajo Final de Grado (TFG) contiene un plan de marketing para una empresa de reciente creación dedicada a la venta de licores especiales tanto al por mayor como al por menor. Concretamente, nos interesaremos por la venta de un licor específico a base de ron, que permite elaborar la muy popular bebida valenciana conocida como “cremaet”. “La Caña” (nombre comercial de la empresa) focaliza su esfuerzo en conseguir captar una ambiciosa cantidad de locales distribuidores de distinta naturaleza (bares, tiendas...etc) a la par que ofrece un producto artesano y natural a los potenciales consumidores. Debido a la naturaleza reciente de la empresa, todo tipo de consideración, crítica o queja por parte de clientes es muy tenida en cuenta a la hora de realizar cambios tempranos en cualquier área que se requiera. Este TFG tiene como objetivo estudiar el mercado del cremaet en la Comunidad Valenciana y más concretamente en Valencia. Nos centraremos en cómo atacar un mercado poco explotado y con un enorme potencial de manera satisfactoria, utilizando como base las estrategias de una empresa novel, pero pionera en el sector. Las estrategias utilizadas hasta ahora por la empresa serán descritas y analizadas teniendo muy presente el período de incertidumbre generado por el COVID-19, y posteriormente complementadas con nuevas estrategias que se propondrán para seguir incidiendo en el mercado de forma exitosa. A continuación, se indicarán las etapas que se seguirán para conocer en profundidad las necesidades y problemas a las que la empresa tiene y tendrá que hacer frente, así como la situación externa e interna en la que se encuentra. En primer lugar, se describirá en detalle todas las cuestiones relevantes de los sectores en los que la actividad de la empresa se desempeña. Brevemente, introduciremos el sector de la hostelería y el sector de la licorería con el fin de situar al lector en las condiciones con las que se trabaja en un tiempo marcado fuertemente por la, [EN] This Final Degree Project (FDP) designs a marketing plan for a recently created company dedicated to the sale of special liquors, specifically the sale of a specific rum-based liquor, which allows the elaboration of the very popular Valencian drink known as "Cremaet". The objective of this Project is to carry out a marketing plan for this company, for this, it studies the "cremaet" market in the Valencian Community and more specifically in Valencia, using as a basis the strategies of a new but pioneering company in the sector. First of all, all relevant issues of the sector in which the company's activity takes place will be described in detail. Second, a comprehensive external and internal analysis will be conducted. Studying factors of the company's environment through the PESTEL method, and carrying out the Porter's 5 forces model. To clearly highlight the situation in which the company finds itself when carrying out this project, a SWOT matrix will be prepared to conclude the study. Third, the company will be studied from a more internal perspective, analyzing the mission, vision, and different values ​​of the SME. Fourth, the strategies that the company has used until the completion of this TFG will be defined, as well as the future strategies that will be proposed by the method of the 4 P's of Marketing Mix. Finally, the final conclusions of each section will be highlighted. The set of results will finally allow us not only to analyze the markets related to cremaet in an exhaustive way, but also to respond to how successful the strategies taken by the company will be to influence and later own part of those markets, as well as to maintain its position and category over the years.

[ES] El sector inmobiliario es uno de los que peor reputación tiene a nivel nacional. La falta de regulación, la carencia de una titulación obligatoria para ejercer la profesión aunado con las suculentas comisiones que se reciben por una transacción, han hecho que mucha gente con pocos conocimientos, sin ningún tipo de formación y algunos otros con principios y éticas cuestionables se adentren en el mundo inmobiliario consiguiendo de esta manera convertirlo en un sector donde la confianza y seguridad brilla por su ausencia. Los servicios de muchas inmobiliarias se reducen a las 3P: Poner el cartel, publicar en la web y pedirle a Dios que pase alguien y que lo compre. Es por ello que la tendencia al alza de muchos particulares es venderse las viviendas ellos mismos sin la ayuda de un supuesto profesional. El presente proyecto asienta sus bases en la realización de plan de marketing en una empresa (Inmocabañal), con el objetivo de crear valor en el proceso de venta con resultados que el cliente por sí solo no es capaz de conseguir, dignificar la actividad inmobiliaria demostrando que se puede ser profesional en este sector y aumentar la satisfacción de los trabajadores de la empresa. Y con todo ello, ser capaces de resolver los grandes problemas que encuentra Inmocabañal en la consecución de nuevas viviendas en estos últimos tiempos. Primeramente, se realizará un análisis exhaustivo del sector inmobiliario a nivel nacional y autonómico (macroentorno), así como de la empresa, competencia y perfil del cliente tanto comprador como vendedor (microentorno). Seguidamente, se establecerán los objetivos a alcanzar con este plan de marketing, se fijará la estrategia a seguir y se implementarán acciones para llevarlo a cabo. Además, se introducirán controles para ver que estamos cumpliendo los objetivos planteados al inicio del plan y realizar las modificaciones pertinentes. Finalmente, una vez realizado todo esto, se extraerán ciertas conclusiones del proyecto planteado. Estas

[ES] Este trabajo de fin de grado trata sobre un plan de marketing digital para el desarrollo de una tienda de pádel online. Se pretende hacer especial hincapié en la evolución del marketing hasta hoy en día y en la importancia de su adaptación a la transformación digital. La idea de la realización de este documento es ver de qué formas se puede promocionar un negocio puramente online, que no dispone de establecimiento físico e incluso de stock, mediante medios digitales como RR SS, Google, E-mail marketing etc... También se utilizará el llamado Funnel o Embudo de ventas, el cuál es una herramienta muy útil para establecer el recorrido del cliente. Palabras clave: Marketing Digital, Tienda de Pádel Online, Dropshipping, Facebook Ads, Google Ads, Leads, SEO, SEM, Tasa de Conversión, Funnel de Ventas, Landing Page Metodología Para la realización del plan de marketing digital se van a utilizar herramientas y métodos digitales, que me permitirán obtener resultados estimados de las campañas y la publicidad de la tienda online. El plan estará dividido en tres fases (Fase Estratégica, Fase de Planificación y Fase de Control Y Medición. En la fase estratégica, se realizará un estudio de mercado, centrado en el sector del pádel y del ecommerce, y posteriormente se estudiará a la competencia desde un punto de vista online, es decir, cómo se mueven y actúan en Internet y en las RR SS. A partir de estos análisis, se realizará el análisis DAFO que nos sirva como referencia a la hora de establecer los objetivos y acciones a seguir. También se explicará la peculiaridad del modelo de negocio de la tienda y el término Dropshipping que permite la venta de productos sin tener almacén ni stock. Lo siguiente será establecer nuestro público objetivo y nuestros buyer persona, que para ello me ayudaré en parte de una encuesta realizada a jugadores de diferentes clubes. Por último se señalará la propuesta de valor de la marca y se establecerán los objetivos SMART de la tienda. En la fase de, [EN] This final degree work deals with a digital marketing plan for the development of an online paddle tennis store. It is intended to place special emphasis on the evolution of marketing until today and the importance of its adaptation to the digital transformation. The idea of this document is to see in which ways you can promote a purely online business, which does not have a physical store and even stock, through digital media such as RR SS, Google, E-mail marketing etc ... It will also use the so-called Funnel or sales funnel, which is a very useful tool to establish the customer journey. Keywords: Digital Marketing, Online Padel Store, Dropshipping, Facebook Ads, Leads, SEO, SEM, Conversion Rate, Sales Funnel, Landing Page, etc... Methodology For the realization of the digital marketing plan will be used digital tools and methods, which will allow me to obtain estimated results of the campaigns and advertising of the online store. The plan will be divided into three phases (Strategic Phase, Planning Phase and Control and Measurement Phase). In the strategic phase, a market study will be carried out, focused on the padel and ecommerce sector, and then the competition will be studied from an online point of view, i.e. how they move and act on the Internet and social networks. Based on these analyses, a SWOT analysis will be carried out to serve as a reference when establishing the objectives and actions to be taken. We will also explain the peculiarity of the business model of the store and the term Dropshipping that allows the sale of products without having a warehouse or stock. The following will be to establish our target audience and our buyer persona, which for this I will help me in part of a survey of players from different clubs. Finally, the brand's value proposition will be outlined and the SMART objectives of the store will be established. In the planning phase, we will proceed to detail the actions to attract customers. For this phase, the famous f

[ES] En los últimos años, la empresa Tony Chocolonely se ha convertido en uno de los mayores competidores en la industria del chocolate dentro del mercado holandés. Esto ha sido gracias a una estrategia de marketing diferenciada basada en la única misión de la marca que consiste en erradicar la esclavitud de la industria del chocolate. En este plan de marketing, se estudia la introducción de esta marca en el mercado australiano. En primer lugar, empezamos con un análisis PESTEL para estudiar las características del país y cómo éstas afectan al consumo de chocolate por parte de la población. Seguidamente, realizamos un análisis de las 5 fuerzas de Porter y un análisis DAFO para identificar la intensidad de la competencia actual, así como, las diferentes amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas a las que nos vamos a enfrentar. Tras este análisis, determinamos los objetivos y la estrategia del presente plan de marketing. A continuación, creamos una nueva propuesta de valor de nuestro producto para posicionarlo adecuadamente ante el consumidor australiano. Aquí trabajamos con los distintos elementos del marketing mix para ajustar nuestro producto al perfil de nuestros nuevos consumidores (producto, precio, comunicación y distribución). Otro aspecto clave es la distribución de nuestro producto al mercado australiano, donde buscamos soluciones a los aspectos logísticos derivados de la introducción del producto en el país, seleccionamos el agente exportador y revisamos los aspectos legales para la importación de productos a Australia. Finalmente, definimos el presupuesto y el cronograma del plan de marketing y realizamos un análisis financiero para analizar la rentabilidad del proyecto.

[ES] El proyecto se centra en el desarrollo del concepto de una barrera elastomérica paraboloide que una vez rellena de agua, bloquea, con éxito, el acceso perimetral del agua en caso de inundaciones, protegiendo así viviendas o comercios. Se ha desarrollado en colaboración con la empresa escocesa, Albarrier Ltd, que está planeando su entrada al mercado con este producto. Por este motivo, todas las decisiones se han tomado teniendo en cuenta sus requerimientos y su opinión. En primer lugar, se ha llevado a cabo una investigación y análisis sobre las inundaciones , los efectos de las mismas, y cómo han evolucionado debido al cambio climático. De este modo, se determina el riesgo potencial de inundaciones. Esta investigación se ha complementado con un estudio del mercado y las soluciones actuales, que pueden considerarse competencia del producto que se está diseñando. La idea original de la barrera ya estaba patentado por la empresa, por lo que nuestro trabajo se han enfocado en la selección de los materiales, estudio de las diferentes tecnologías de fabricación y accesorios de fijación para la unión de los distintos elementos. La solución incluye varios tamaños y ángulos de trabajo, para dar un amplio rango de servicio. También, se ha llevado a cabo un análisis de tensiones y deformaciones del producto, para validar el diseño e identificar los puntos sometidos a mayor estrés. Esta información ha sido de gran valor para la empresa. Para la selección de materiales, se han analizado diferentes opciones en el mercado en términos de durabilidad, disponibilidad, tecnología, precio y métodos de fabricación. En base a este análisis, la empresa ha seleccionado el material que más le conviene. Posteriormente, se ha desarrollado un diseño para las conexiones entre barreras y se ha elegido el modelo de las válvulas de entrada y salida del agua, además, de sus posiciones. Asimismo se ha llevado a cabo un estudio del proceso de fabricación de la barrera, para asegurar su estabilid, [EN] The project focuses on the development of the concept of a paraboloid elastomeric barrier which, once filled with water, successfully blocks perimeter water access in the event of flooding, thus protecting homes or businesses. It has been developed in collaboration with the Scottish company, Albarrier Ltd, which is planning to enter the market with this product. For this reason, all decisions have been made taking into account their requirements and feedback. Firstly, research and analysis has been carried out on flooding, its effects, and how it has evolved due to climate change. In this way, the potential risk of flooding is determined. This research has been complemented by a study of the market and current solutions, which can be considered as competition for the product being designed. The original idea of the barrier was already patented by the company, so our work has focused on the selection of materials, study of the different manufacturing technologies and fixing accessories for the union of the different elements. The solution includes various sizes and working angles, to give a wide range of service. A stress and strain analysis of the product has also been carried out to validate the design and identify the most stressed points. This information has been of great value to the company. For the selection of materials, different options on the market were analyzed in terms of durability, availability, technology, price and manufacturing methods. Based on this analysis, the company has selected the most suitable material. Subsequently, a design for the connections between the barriers was developed and the model of the water inlet and outlet valves and their positions were chosen. A study of the barrier manufacturing process has also been carried out to ensure its dimensional stability and repeatability, as well as compliance with the client's specifications. Finally, a marketing plan has been drawn up to position the product in the market and a financ

[ES] El documento consiste en la planificación de una empresa que se dedica al pistacho, abarcando desde la fase de producción hasta la venta al por mayor. Se acometen los capítulos de análisis estratégico o de mercado, análisis de operaciones, plan organizativo y de recursos humanos, estrategia comercial y análisis económico financiero.

[ES] Durante el desarrollo del trabajo se va a realizar un estudio de la situación actual que acontece a la empresa para poder saber en qué punto se encuentra la empresa en la actualidad. Se va a analizar cuáles son sus objetivos y sus estrategias de marketing previstas futuras respecto al producto, precio, distribución y comunicación. A partir de este análisis se desarrollarán planes de acción para tratar de mejorar la eficacia, eficiencia y productividad de la empresa que conllevarán una serie de costes que definirán si son factibles estos planes o no. Por último, se propondrán una serie de controles para establecer si se están cumpliendo con los objetivos generados tras la implantación de los planes de acción y se realizará una serie de conclusiones para destacar cuáles son los resultados obtenidos derivados del estudio del trabajo propuesto., [EN] During the development of the work, a study of the current situation that happens to the company will be carried out in order to know where the company is currently. It is going to analyze what are your objectives and your planned future marketing strategies regarding the product, price, distribution and communication. Based on this analysis, action plans will be developed to try to improve the effectiveness, efficiency and productivity of the company, which will entail a series of costs that will define whether these plans are feasible or not. Finally, a series of controls will be proposed to establish whether the objectives generated after the implementation of the action plans are being met and a series of conclusions will be made to highlight the results obtained from the study of the proposed work.

[ES] De acuerdo con la tendencia de desarrollo actual del mercado de consumo de China, los consumidores están prestando cada vez más atención a los alimentos saludables y su conciencia sobre la salud es cada vez más fuerte. Por ello, este artículo se centrará en la investigación de la estrategia de marketing del aceite de oliva español Coosur que exporta al mercado chino, con el objetivo principal de abrir el mercado del aceite de oliva de la marca Coosur en China para obtener más oportunidades de negocio. Para realizar este trabajo, se desarrollará un plan de marketing internacional. En primer lugar, a través del análisis del mercado internacional del aceite de oliva, se definirá en qué lugar se encuentra el mercado del aceite de oliva y los vínculos comerciales entre China y España. En segundo lugar, mediante el análisis del macroentorno de China y el análisis de los competidores potenciales, para entender mejor la situación de la empresa y comprender mejor las diferencias en los gustos y hábitos de consumo, recopilaré información en forma de cuestionarios para orientarme mejor al mercado objetivo y la población objetivo, se desarrollarán actividades prácticas de marketing. Finalmente, realizaré una mezcla de marketing para determinar su estrategia de marketing internacional plan el calendario de marketing específico y las estimaciones de costos. En definitiva se proporcionará más información sobre la estrategia y el desarrollo de internacionalización de Coosur., [EN] According to the current development trend of China's consumer market, consumers are paying more and more attention to healthy food, and their health consciousness is getting stronger. For this reason, this article will focus on the investigation of the marketing strategy of the Spanish Coosur olive oil that exports to the Chinese market, with the main objective of opening the Coosur brand olive oil market in China to obtain more opportunities for deal. To do this work, an international marketing plan will be developed. In the first place, through the analysis of the international olive oil market, it will be defined where the olive oil market is located and the commercial links between China and Spain. Second, in order to better understand the company's situation and better understand the differences in tastes and consumption habits, I will collect information in the form of questionnaires to better guide myself to the target market and target population, practical marketing activities will be developed. Finally, I will conduct a marketing mix to determine Coosur's international marketing strategy, plan the specific marketing schedule and cost estimates. Ultimately, more information will be provided on Coosur's internationalization strategy and development.

[ES] El TFG entraña el plan de empresa de un proyecto empresarial que se se quiere llevar a cabo. En este caso, se trata de una marca de lencería de venta online. Para ello, se realizará un minucioso estudio de mercado, teniendo en cuenta las fortalezas y debilidades de los socios fundadores y se comprobará la factibilidad del proyecto adecuando esta empresa a las necesidades de la sociedad actual. Además, se analizará un plan de marketing para el desarrollo de la marca, con el fin de afianzar su funcionamiento y puesta en marcha., [EN] This TFG talks about a business project that we want to carry on. It is an online lingerie brand. We will analyze and study the factors that can be part of the process of creating a new shop online and knowing if it is possible to carry out the proposal Also, we will define a marketing plan to develop the brand, as well as its operation and implementation, will be carried out.

[ES] Tras hacer un estudio del sector del plástico y observar cuál es la problemática actual de la producción masiva de este tipo de material, el presente trabajo trata de ofrecer una solución para reducir la contaminación plástica que existe actualmente. Para ello, es óptimo poner en práctica en el proceso productivo de BocPlastic S.L. lo que se conoce como economía circular. Después de estudiar a la competencia, se ha detectado que alguna de las empresas lideres del sector, como es DurPlastics S.L., ya han implementado la economía circular en su proceso productivo, de modo que, mediante la técnica de Benchmarking (imitar a la competencia), se va a implementar este nuevo proceso productivo en BocPlastic, surgiendo en ella unos nuevos productos que debe comercializar. En definitiva, lo que se pretende es que, una vez se implementa el nuevo proceso productivo basado en la economía circular mediante el procedimiento de Benchmarking, diseñar un plan de marketing para los nuevos productos de la empresa BocPlastic., [EN] After making a study of the plastic sector and observing the current problems of the massive production of this type of material, this work tries to offer a solution to reduce the plastic pollution that currently exists. For this, it is optimal to put into practice in the production process of BocPlastic S.L. what is known as circular economy. After studying the competition, it has been detected that some of the leading companies in the sector, such as DurPlastics S.L., have already implemented the circular economy in their production process, so that, using the Benchmarking technique (imitating the competition), this new production process will be implemented in BocPlastic, resulting in new products to be marketed. In short, the aim is that, once the new production process based on the circular economy is implemented through the Benchmarking procedure, to design a marketing plan for the new products of the company BocPlastic.

[ES] El objeto del presente TFG es la realización de un Plan de Empresa que permita la creación y puesta en marcha de una empresa. La empresa se dedicará a la captación de talento joven. Se incluirá un análisis estratégico del entorno. A partir de este plan estratégico general, se realizará un plan de empresa detallado (forma jurídica, plan de marketing, plan de operaciones, plan de recursos humanos y plan económico-financiero) Se concluirá formulando las conclusiones del trabajo., [EN] The purpose of this TFG is the realization of a Business Plan that allows the creation and start-up of a company. The company will be dedicated to the recruitment of young talent. It will include a strategic analysis of the environment. From this general strategic plan, a detailed business plan will be made (legal form, marketing plan, operations plan, human resources plan and economic-financial plan) It will be concluded by formulating the conclusions of the work.

[ES] El objetivo del plan de empresa corresponde a la apertura de una nueva sede de la empresa J&J Grupo Inmobiliario. La empresa J&J Grupo Inmobiliario es una inmobiliaria que se creó en octubre del 2016, está situada en la población de Museros en Valencia. La Horta Nord en Valencia es la zona objetivo que comprende desde Meliana hasta Puzol (según la zona donde trabajamos), donde se focaliza la captación de inmuebles, venta de inmuebles y gestión de alquileres. Dado el crecimiento y el volumen de operaciones de los dos últimos años, se plantea una segunda sede para ampliar el servicio en la zona objetivo, con ello se pretende ampliar desde Puzol hacia el norte incluyendo la zona de playa y el interior de la provincia, conseguir mayor visualización de la marca al tener otro local, focalizar los comerciales por zonas y de esta forma especializar cada agente por zona y dar un mejor servicio. En la actualidad el sector inmobiliario está muy dañado por la visión que desde el exterior se tiene de él, es muy común escuchar “solo abren una puerta”, por ello para J&J Grupo Inmobiliario la principal motivación es la diferenciación, para ello mantiene la formación continua para especializarse y ampliar sus servicios y así mejorar su participación en el sector y principalmente conseguir la satisfacción de clientes. El objetivo de este plan es estudiar la viabilidad económica de la apertura de un nuevo local, buscar la localidad con mayor repercusión posible, desarrollar el plan de marketing de difusión para llegar a más clientes, y determinar el plan de dirección sobre la gestión del personal de administración y comerciales con dos oficinas.

[ES] El presente Trabajo de fin de Grado (TFG) consiste en la realización de un plan de marketing para la unidad de negocio de audiolibros y libros digitales de la empresa Penguin Random House Grupo Editorial. Esta empresa se encuentra dentro del sector editorial de habla hispana y se dedica a la reproducción de obras literarias en diferentes formatos, entre ellos el digital. El objetivo del plan es mejorar tanto la situación, como el posicionamiento y la fidelización hacia este tipo de productos en el mercado español. Para ello, se va a llevar a cabo un estudio del entorno y la situación actual que rodea a la empresa con la finalidad de detallar los objetivos y las estrategias del plan comercial. Una vez realizados, se van a especificar las acciones necesarias que podrán garantizar el alcance de los objetivos, así como una estimación aproximada del presupuesto necesario y un plan de control., [EN] This Final Degree Project consists of the realization of a marketing plan for the audiobooks and digital books business unit of the company Penguin Random House Grupo Editorial. This company is located within the Spanish-speaking publishing sector and is dedicated to the reproduction of literary works in different formats, including digital. The objective of the plan is to improve both the situation, as well as the positioning and loyalty towards this type of products in the Spanish market. To do this, a study of the environment and the current situation surrounding the company will be carried out in order to detail the objectives and strategies of the commercial plan. Once completed, the necessary actions that can guarantee the achievement of the objectives will be specified, as well as a rough estimate of the necessary budget and a control plan., [CA] El present Treball de fi de Grau (TFG) consisteix en la realització d'un pla de màrqueting per a la unitat de negoci d'audiollibres i llibres digitals de l'empresa Penguin Random House Grupo Editorial. Aquesta empresa es troba dins del sector editorial de parla hispana i es dedica a la reproducció d'obres literàries en diferents formats, entre ells el digital. L'objectiu del pla és millorar tant la situació, com el posicionament i la fidelització cap a aquesta mena de productes en el mercat espanyol. Per a això, es durà a terme un estudi de l'entorn i la situació actual que envolta a l'empresa amb la finalitat de detallar els objectius i les estratègies del pla comercial. Una vegada realitzats, s'especificaran les accions necessàries que podran garantir l'abast dels objectius, així com una estimació aproximada del pressupost necessari i un pla de control.