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Le rapport 2021 de France Tiers-Lieux intitulé « Nos territoires en action. Dans Les Tiers- Lieux on fabrique notre avenir » souligne le nombre croissant de ces espaces. On en dénombre plus de 2500 en 2021 et l’on en prévoit près de 3500 en 2022. 27% d’entre eux sont qualifiés de culturels. Alors que les contours de cet objet restent encore flous (Besson, 2018), il est un autre angle d’analyse moins souvent adopté mais qui peut contribuer à le caractériser. Il s’agit de la dynamique collective du tiers-lieu culturel en tant que structure. Nous cherchons dans cette communication à comprendre comment cette dynamique peut émerger et se construire dans un contexte de remobilisation collective. Cette problématique nous conduira dans cette communication à identifier les facteurs dynamisants contribuant au développement de la trajectoire transformative d’un tiers-lieu culturel, à partir de l’analyse de ses capacités dynamiques.

Research issue is dedicated to the relationships between action, decision and organization in extreme context during performance seeking. These relationships are approached from the point of view of an ongoing action in order to analyze time lags management in decision-making practices in a time perspective of action. Two offshore racing sample are analyzed using an ethnomethodological approach by decision-making practice of the organized activity based on an immersion within the organization during competition. Time lags between the perception of events at stake and their management within the organization are modeled in the form of decision phenomenon. We conclude that, in extreme context, organization’s performance is linked to its ability to implement a decision-making practice consistent with temporal circumstances of the action. This result contributes to a practice theory of organization., La problématique de la recherche porte sur les relations entre action, décision et organisation en contexte extrême pendant la recherche de performance. Ces relations sont abordées sous l’angle d’une action en train se faire en vue d’analyser la gestion de décalages temporels de pratiques décisionnelles dans une mise en perspective temporelle de l’action. Deux épisodes de course au large sont analysés au moyen d’une approche ethnométhodologique de l’activité organisée par une pratique décisionnelle en immersion au sein de l’organisation en compétition. Les décalages temporels entre la perception d’événements à enjeux et leurs traitements au sein de l’organisation sont modélisés sous la forme du phénomène décisionnel. Nous concluons que, dans un contexte extrême, la performance de l’organisation est liée à son aptitude à mettre en œuvre une pratique décisionnelle en cohérence avec les circonstances temporelles de l’action. Cet apport contribue à une théorie pratique de l’organisation.

International audience; Although many research studies have acknowledged that digital transformation is a multidimensional phenomenon, it still lacks frameworks to articulate clearly how the digital transformation takes place through digital technologies. In this article, we focus on Robotic Process Automation (RPA), one of the most widely deployed digital technologies today within companies. We propose a framework to help organizations analyze transformational effects of RPA at the management level. We illustrate these transformational effects in the context of an international company, which has deployed RPA as a digital technology.; De nombreux travaux de recherche s’accordent sur le caractère multidimensionnel de la transformation numérique. Cependant, il manque des cadres d’analyse permettant d’articuler clairement cette transformation, au niveau du management, avec les technologies. Dans cet article, nous nous intéressons à l’automatisation robotisée de processus (la RPA), une des technologies les plus déployées actuellement dans les entreprises. Nous proposons un cadre permettant d’observer et d’analyser les effets transformatifs de la RPA, du point de vue des changements relatifs aux mécanismes organisationnels. Prenant appui du cadre proposé, nous mettons en exergue les défis de transformation numérique dans le contexte d’un déploiement à grande échelle de la RPA au sein d’un grand groupe.

International audience; Communities have experienced considerable growth since digital instrumentation based on Information and Communication Technologies that shape and organize the world of the Web and socio-numerical networks. By analysing the emergence and Collective Intelligence potential of a community of developers outside the organization chart of the Information Systems Department of a large energy company, we identified a decentralized organizational approach that allows for community resolution of problems related to the company's core activities and opens parallel opportunities for social innovation in the company's historical operations.; Les communautés connaissent un essor considérable depuis l’instrumentation numérique réalisée à partir des Technologies de l’Information et de la Communication qui façonnent et organisent le monde du Web et des réseaux socionumériques. En analysant l’émergence et le potentiel d’Intelligence Collective d’une communauté de développeurs hors de l’organigramme de la Direction des Systèmes d’Information d’une grande entreprise de l’énergie, nous avons identifié une approche d’organisation décentralisée autorisant la résolution communautaire de problèmes liés aux activités-cœur de l’entreprise et ouvrant en parallèle des perspectives d’innovation sociale dans le fonctionnement historique de l’entreprise.

International audience; À partir d’une enquête sur les discours et pratiques liés au livre audio du côté d’usagers et de bibliothécaires menée à l’occasion d’un projet de recherche-action dans trois bibliothèques de lecture publique françaises, nous essayons dans cet article de faire avancer la réflexion autour de la notion de prescription, historiquement ancrée dans la figure du bibliothécaire, et de travailler en particulier les écarts entre la prescription d’un format qui reste un impensé de la profession et la médiation d’une expérience d’écoute de la littérature. Cet écart a des conséquences sur la manière dont les « audio lecteurs » parviennent à dire et à partager leurs pratiques. Notre enquête montre également un empilement et une dissémination des formes de prescriptions dans les différents espaces de la médiathèque, les espaces en ligne multipliant les formes et espaces de prescription. Toutefois, à défaut de solution technique pour le prêt en ligne de livres audio, le développement des services en ligne a renforcé pour l’instant la marginalisation du livre audio en bibliothèque.

A general view is, today, that the development of digital health can dramatically change the health care system. Building on results from a questionnaire addressed to health care professionals, this research analyzes the organizational changes of digital health. It draws on the perceptions these actors have of the desirable uses of these technologies for managing patients and health risks. To do so, we based our transformational approach on a theoretical foundation which has rarely been used in information systems so far : the model “Market-Hierarchy-Community” of Paul S. Adler (2001). This research proposes to answer to the following research questions : what are the perceptions of heath care professionals of desirable uses of digital health ? Is there any dominant perception or, on the contrary, any tension between different perceptions of uses ? How do these perceptions shed light on digital health organizational changes and the associated sources of inertia ? The main contribution of this research is to propose an analysis of the choice space of actors in a situation of transformation from their perceptions of desirable uses of technologies. The analysis of the perceptions of actors allows us to anticipate situations of transformation that link micro (professionals), meso (the organizations) and macro (health system) levels of a process of change., Le développement des usages de la santé numérique est appréhendé actuellement comme une source de transformation du système de santé pouvant remodeler substantiellement son fonctionnement. Fondée sur un questionnaire s’adressant aux professionnels du système de santé, cette recherche analyse les transformations organisationnelles de la santé numérique à partir des perceptions des acteurs relatives aux usages souhaités de ces dispositifs technologiques dans les modalités de prise en charge des patients et de gestion du risque. Pour étudier ces perceptions dans une perspective transformationnelle, notre analyse se fonde sur une grille de lecture encore peu utilisée en systèmes d’information : le modèle « Marché, Hiérarchie et Communauté » de Paul S. Adler (Adler, 2001 ; Adler et al., 2008). Structuré autour des grands idéaux-types de l’action organisée, ce modèle constitue un canevas théorique intéressant pour interroger les acteurs sur les orientations des transformations organisationnelles associées à l’usage de nouvelles technologies. Notre recherche se propose de répondre aux questions suivantes : quelles sont les perceptions des professionnels du système de santé quant aux usages souhaités de la santé numérique ? Existe-t-il une perception dominante ou encore des tensions entre plusieurs perceptions d’usages ? Comment ces perceptions permettent-elles d’éclairer les transformations organisationnelles de la santé numérique, ainsi que les sources d’inertie associées ? La principale contribution de cette recherche est de proposer une analyse de l’espace de choix des acteurs en situation de transformation à partir de leurs perceptions des usages souhaités des dispositifs technologiques. L’analyse de ces perceptions d’usages permet, en effet, de se projeter dans des situations anticipées de transformation, reliant ainsi les niveaux micro (les professionnels), méso (les organisations) et macro (le système de santé) d’un processus de changement.

A general view is, today, that the development of digital health can dramatically change the health care system. Building on results from a questionnaire addressed to health care professionals, this research analyzes the organizational changes of digital health. It draws on the perceptions these actors have of the desirable uses of these technologies for managing patients and health risks. To do so, we based our transformational approach on a theoretical foundation which has rarely been used in information systems so far : the model “Market-Hierarchy-Community” of Paul S. Adler (2001). This research proposes to answer to the following research questions : what are the perceptions of heath care professionals of desirable uses of digital health ? Is there any dominant perception or, on the contrary, any tension between different perceptions of uses ? How do these perceptions shed light on digital health organizational changes and the associated sources of inertia ? The main contribution of this research is to propose an analysis of the choice space of actors in a situation of transformation from their perceptions of desirable uses of technologies. The analysis of the perceptions of actors allows us to anticipate situations of transformation that link micro (professionals), meso (the organizations) and macro (health system) levels of a process of change., Le développement des usages de la santé numérique est appréhendé actuellement comme une source de transformation du système de santé pouvant remodeler substantiellement son fonctionnement. Fondée sur un questionnaire s’adressant aux professionnels du système de santé, cette recherche analyse les transformations organisationnelles de la santé numérique à partir des perceptions des acteurs relatives aux usages souhaités de ces dispositifs technologiques dans les modalités de prise en charge des patients et de gestion du risque. Pour étudier ces perceptions dans une perspective transformationnelle, notre analyse se fonde sur une grille de lecture encore peu utilisée en systèmes d’information : le modèle « Marché, Hiérarchie et Communauté » de Paul S. Adler (Adler, 2001 ; Adler et al., 2008). Structuré autour des grands idéaux-types de l’action organisée, ce modèle constitue un canevas théorique intéressant pour interroger les acteurs sur les orientations des transformations organisationnelles associées à l’usage de nouvelles technologies. Notre recherche se propose de répondre aux questions suivantes : quelles sont les perceptions des professionnels du système de santé quant aux usages souhaités de la santé numérique ? Existe-t-il une perception dominante ou encore des tensions entre plusieurs perceptions d’usages ? Comment ces perceptions permettent-elles d’éclairer les transformations organisationnelles de la santé numérique, ainsi que les sources d’inertie associées ? La principale contribution de cette recherche est de proposer une analyse de l’espace de choix des acteurs en situation de transformation à partir de leurs perceptions des usages souhaités des dispositifs technologiques. L’analyse de ces perceptions d’usages permet, en effet, de se projeter dans des situations anticipées de transformation, reliant ainsi les niveaux micro (les professionnels), méso (les organisations) et macro (le système de santé) d’un processus de changement.

Organizations attempts to adapt to environmental changes, whether it concern economic, regulatory, social or technological changes, are a recurring concern in management sciences. However, despite extensive research, there is no consensus about the process that would allow a better understanding of what organizations are changing and why some succeed in initiatinchange and others don't. For some industries, the arrival of internet particularly added a layer of complexity. It created indeed new challenges for the exploration of the phenomenon in the absence of a proven model of organizational redesign that incorporates digital logic. This paper intends to make better understand these changes conceptually and theoretically. We begin by recalling some foundations of organizational transformation from a historical perspective without pretending to go in depth into this vast and protean issue. We will then present the main changes that took place with the advent of the online newspapers., Les tentatives d'adaptation des organisations aux changements d'environnement, qu'il s'agisse de changements économiques, réglementaires, sociaux ou technologiques, sont une préoccupation récurrente en sciences de gestion. Pourtant, en dépit de nombreuses recherches, il n'y a toujours pas de consensus autour du processus qui permettrait de mieux comprendre vers quoi les organisations se transforment et pourquoi les unes réussissent à amorcer le changement et d'autres pas. Pour certaines industries, l'arrivée d'internet tout particulièrement a rajouté une dose de complexité supplémentaire et posé de nouveaux défis pour l'exploration du phénomène en l'absence d'un modèle avéré de refonte organisationnelle intégrant les logiques du numérique. Cet article propose de mieux comprendre ces bouleversements d'un point de vue conceptuel et théorique. Nous commencerons par rappeler quelques fondements de la transformation organisationnelle sous une perspective historique sans pour autant prétendre faire le tour de la question sur un sujet qui est vaste et protéiforme. Nous présenterons ensuite les principaux bouleversements à l'oeuvre avec l'avènement de la presse en ligne. Mots-clés : transformation organisationnelle, changement, internet, presse, presse en ligne, medias.

International audience

This research has as objective to study the problematic of the organizational transformation in the context of the public organizations in Lebanon. It is more particularly about the improvement of the quality of public services in the public organizations. The quality is the spearhead of the strategy of the development of users’ satisfaction. Nowadays, the topic of the quality in the public management is particularly severe. We can emphasize that the public organizations are moving towards to satisfy more the users, which becomes one of the most important objectives within these organizations.This research shows that the theoretical and methodological scope of the socioeconomic analysis has contributed to improve the functioning of the organizations. The instructions that we formulate are stated on the basis of the notions of the “services quality”, of the “organizational transformation” and of the “users’ satisfaction”. The model of the suggested intervention by this approach does not consist anymore of seizing the quality on the basis of the goals to reach and to obtain from the required transformations, but to define the conditions of change possibility, and to lead the transformations of the management and of the functioning of the organization, in its infrastructures, which will permit to reach the goals or to perform a policy of a bigger satisfaction of the user.Our contribution, which is mostly exploratory, permits to prescribe the adaptations to be realized as regards to the management and functioning of public organizations. Our objective will be to formulate suggestions for the setting of a socioeconomic management system aiming at reducing the malfunctioning, controlling the quality, and at the permanent adaptation of the structures of a public organization., Cette recherche a pour objet l’étude de la problématique de la transformation organisationnelle dans le contexte des organisations publiques au Liban. Elle porte plus particulièrement sur l’amélioration de la qualité des services publics dans les organisations publiques. La qualité est le fer de lance de la stratégie de développement de la satisfaction des usagers. La question de la qualité dans la gestion publique est particulièrement aiguë aujourd'hui. Nous pouvons souligner que les organisations publiques s'orientent davantage vers la satisfaction des usagers qui devient l'un des plus importants objectifs au sein de ces organisations. Cette recherche montre que le cadre théorique et méthodologique de l’analyse socio-économique contribue à améliorer le fonctionnement des organisations. Les prescriptions que nous formulons se déclinent à partir des concepts de la « qualité des services », de la « transformation organisationnelle », et de la « satisfaction des usagers ». Le modèle d’intervention proposée par cette approche consiste, non plus à saisir la qualité à partir des buts à atteindre et à obtenir les transformations requises, mais à définir les conditions d’une possibilité du changement, et à conduire les transformations du management et du fonctionnement de l’organisation, dans ses infrastructures, qui permettront d’atteindre les objectifs ou la mise en œuvre d’une politique d’une plus grande satisfaction de l’usager. Notre contribution, principalement exploratoire, permet de prescrire les adaptations à réaliser sur le plan du management et du fonctionnement des organisations publiques. Notre objectif sera de faire des propositions pour la mise en place d'un système de management socio-économique visant à réduire les dysfonctionnement, à maîtriser la qualité, et à adapter sans cesse les structures d'une organisation publique.

International audience; Cette recherche analyse l’impact transformationnel des décisions d’externalisation des systèmes d’information (SI) à partir d’une double lecture théorique ; celle de la théorie des coûts de transaction et celle de la théorie de l’équilibre ponctué. La problématique peut être formulée ainsi : L’externalisation des systèmes d’information doit-elle être appréhendée comme une décision ordinaire ou comme une transformation organisationnelle profonde ? Il s’agit dès lors d’analyser la portée des décisions d’externalisation en termes de transformation de l’entreprise et/ou de la fonction SI. S’agit-il de décisions courantes sans influence particulière de la Direction Générale ou au contraire de décisions pouvant amener à un renouvellement profond de l’entreprise et de sa fonction SI ? Pour y répondre, nous avons administré un questionnaire s’adressant aux Directeurs des systèmes d’information des moyennes et grandes entreprises françaises, belges et suisses à partir d’une base de données des entreprises clientes d’Orange Business Services. L’analyse des résultats confirme majoritairement la perception ordinaire des décisions d’externalisation en ce sens qu’elles n’entrainent pas de transformation organisationnelle profonde. Cependant, pour d’autres entreprises les résultats soulignent également la pertinence d’une lecture transformationnelle de l’externalisation. En effet, certaines décisions d’externalisation ou leur répétition dans le temps engendrent un renouvellement profond de la fonction SI impactant ses compétences, ses systèmes de contrôle et de pilotage de la performance et sa culture. Dans ces cas, deux types de transformation doivent être distingués : une transformation incrémentale et progressive dans le temps et une transformation ponctuée associée à un bouleversement organisationnel. En discussion de la recherche, une typologie d’analyse de l’impact transformationnel des décisions d’externalisation est proposée.

International audience; En 1967, la Direction Générale des Télécommunications avait moins de 4 millions d'abonnés, tous en France. Aujourd'hui France Telecom Orange sert 200 millions de clients dans le monde. Comment est-on passé d'un département d'État à une entreprise comptant parmi les grands opérateurs mondiaux ? Cette transformation aura pris des décennies, mais l'impulsion en a été donnée par le plan du " téléphone pour tous " conduit dans les années 1970, dont Gérard Théry, ancien directeur général des Télécommunications, a été l'initiateur et le principal acteur. Il décrit ainsi la prise de décision de doter tous les Français du téléphone : " Par le politique. C'est un acte délibéré de politique industrielle, comme la fusée Ariane, le nucléaire, le TGV ". Deux autres décisions majeures seront la numérisation complète des réseaux et le lancement du Minitel, faisant entrer la France dans la " société numérique ". Basé sur des entretiens avec les grands acteurs de l'époque et sur l'analyse critique des sources historiques, ce livre nous fait entrer dans les coulisses de la mutation des télécommunications des années 1970. Il nous rapporte également celle de la France entreprenante et du rayonnement de ses grandes entreprises. Le récit est passionnant et instructif car l'étude de cette épopée économique et industrielle montre les capacités insoupçonnées de changement d'un pays pour relever les défis de l'innovation et de la compétition mondiale.

International audience

International audience; Dans un environnement complexe où la compétition mondiale entre les acteurs de l'entreprise tend vers son apogée, la recherche de la performance atteint son paroxysme. Les ressources humaines doivent à la fois développer leurs compétences, améliorer le processus qui les y conduit et transcender leurs résultats. Les méthodes actuelles issues des nombreuses recherches en la matière conduisent à un échec certain dans la mesure où elles privilégient le résultat (culture du résultat) et le bilan (richesse accrue) et non pas l'harmonie, l'ordre (l'équilibre) naturel du monde. Une approche holistique, reliante et hiérarchisée permettrait-elle de remettre de l'ordre dans le chaos (crise systémique) actuel ? L'Homme est-il capable de se remettre en question au point d'éviter les guerres ancestrales qui " nettoient " ponctuellement les difficultés incontournables ? Le soldat/ressource humaine envoyé à la boucherie de la guerre économique est-il encore conscient de ses actes ?